不要銷售解決方案，請用講故事的方式取而代之。《紐約時報》的專欄作家戴維波格鍾愛成功的演講。他説，他的專欄文章大多數都來自成功的演講。他最不希望聽到的就是行話。令人驚訝的是，公關專業人士竟然也在堆砌術語方面罪孽深重（僅次於官員、高級管理人員和ibm顧問）。波格認為，專業術語，諸如“集成式”、“最佳品種”、“企業對企業”和“以消費者為中心”等等，都是演講中不必要的詞彙。最理想的演講使用最簡潔的語言，又需告訴波格產品的名稱和功能就足夠了。例如，一家公司告訴波格，他們生產了一款新的筆記本電腦，可以從6英尺的高度跌落到地上而不會摔壞，可以浸泡在水中，可耐300度的高温，仍然可以工作。這個聰明的描述就足以抓住波格的好奇心，引人注目。
“糟糕的演講博客”（ the bad pitch blog）是一個公關專業人士、市場營銷和專業銷售人員必須訪問的熱門網站。該網站記錄了公關專業人士的真實演講，問題是他們的新聞稿用生硬的術語來掩飾內容的空洞，需要改進。
下面是一個例子：“大家好！我想向你介紹，一種基於社區的新式家庭數字網絡，提供相關的本地化的傳媒服務，配合消費者的日常活動的節奏，就像下午喝咖啡或午餐吃三明治一樣。”
這個特殊的宣傳片來自從事熟食行業的某公司在人口稠密的地區播放的廣告信息。但是他們為什麼不直説呢？直言不諱看上去顯得過於簡單，這就是原因。人們害怕簡單，這不是唯一的一個例子。
該網站每天都會更新、上傳新的宣傳片。宣傳片來自大大小小的公關公司和大大小小的企業。蘋果公司的宣傳片很少會出現在這個網站上，因為該公司的宣傳風格和喬布斯的演講風格一致，都是使用相同的語言講述故事。
正如網站的箴言解釋的那樣：“好的推銷宣傳從網站上消失了，變成了一個個動人的故事，而一些糟糕的推銷案例則保留下來，成為人們津津樂道的素材。”
有趣的標題詞你的客户可能成為你最得力的宣傳人員，我記得與一位客户，着名的玩具公司頭蓋骨公司（cranium）的創始人理查德泰特（richard tait）進行過一次交談。他告訴我説，他的'遊戲賣了100萬，沒有花一分錢打廣告，所有的銷售都是靠產品的口碑和客户口口相傳。“永遠不要忘記，你的客户是你的營銷隊伍。”他告訴我説。
他的顧客—他稱之為“頭蓋骨粉絲”（craniacs），希望遊戲能為自己帶來快樂。既然遊戲的名稱就叫做“fun”（樂趣），泰特決定從公司的每個方面去挖掘與此相關的奇思妙想。他從工作頭銜開始着手。頭蓋骨公司的員工可以自己選擇自己喜歡的頭銜。例如，泰特不是頭蓋骨公司的ceo，他是“超級大亨”， 這可不是開玩笑，他的名片就是這樣印製的。
你可能認為這樣的公司管理方式是愚蠢的行為，但我要告訴你，當我第一次走進該公司的西雅圖總部時，我被深深地震撼了，撲面而來的是活潑有趣的場面和洋溢的熱情，這是我從來沒有見過的，也是我後來再也沒有遇到過的。
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