當我們經過反思，對生活有了新的看法時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的工作心得體會，歡迎大家分享。
工作是什麼？有人説：工作是幹活。我不是這樣認為的。其實工作是一個包含了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創造力的詞彙。對於教育工作更是如此。
剛大學畢業時，我有對工作美好的憧憬，但在這近十年的工作實踐中，面對艱辛、困惑、苦惱，漸漸地學會務實工作。我在工作中時常會想到這樣些問題：
第一，我所做的工作能給孩子帶來什麼？
第二，面對工作我是否進行積極有效的行動？
第三，我做的工作是否得到領導的肯定？
作為教師，工作的每件事就是學校的事情，而學校的事情就是大家的事情。我們不能將工作分為“我的”或是“學校的”，而是要做個有心人，從團隊的角度出發考慮問題，應該儘自己的一份力，努力解決它。只有這樣，我才能在工作中不斷髮掘自己的潛力，提高工作技能。
那麼，我應該怎麼樣做到“用心工作”呢？用心工作，我覺得首先要求用心去想事。其次是用心去謀事。將個人的目標和學校發展的目標有機結合起來。用心教授孩子，讓孩子學到更多的知識。全面提升孩子們成績。用心思考慮用什麼方法把知識傳授給孩子，讓孩子在更輕鬆更愉悦的氛圍中感受知識的快樂。用心工作，更要做到全面瞭解孩子的各個方面。我的學校實施了寄宿制度，這就讓我有了更多時間更多機會去了解這些孩子。和孩子們接觸的時間多了，更加了解每個孩子不同的性格、家庭環境、心境。有些孩子看見你生氣了，他（她)會悄悄寫些話語來安慰你，看過之後，再氣也不氣了。這就是用心工作後，積極面對和完成了這事，給出了令你滿意的結果，享受到用心工作給自己的樂趣和收穫。其實，你會感受工作可以很美的。
在今後的工作中，我將要更加用心工作，以良好的工作心態，給孩子們更多的知識和快樂。
一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定.總結起來收穫很多.
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衞生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味着領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裏的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，儘可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細緻的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存
在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衞生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，牀鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衞生工作，我們也做了細緻的安排：即“三淨”“三度”“二查”制度， “三“淨”衞生制度”，它包括房間衞生、牀鋪衞生、衞生間衞生三“淨”等，“三度”即牀鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衞生本人自查、要求領班複查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題並及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衞生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衞生，並且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示範，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體裏，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中瞭解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對症下藥。我們總以公司的投放資金為引
子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對於經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對於工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悦的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房 間，經濟收入 為 元，儘管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在XX年裏，我將不遺餘力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
作為一名長期工作在一線的物業管理人，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識;要處理好業務，更要協調組織內外部的關係;要總結好物業和管理兩方面的經驗。在日常工作中，例會是管理者組織學習、協調關係、總結經驗的主要方式。例會的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對症下藥，但如果着眼於公司長遠的發展，則未免流於狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。
在全國物業管理行業，xx創造的物業管理“漪汾模式”已成為xx全省乃至華北的典範，xx年來引領潮頭。
《物業用心服務》詳細介紹了漪汾物業從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑑他人的經驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。
首先，書中最能激發我共鳴的是作者反覆強調的“用心”一詞。“物業服務，態度決定一切，態度就是一切。”當我們用心做好了每一項工作，那麼我們完全可以令業主滿意，讓員工充分發展，為公司不斷創造新的價值。 “用心”，
1.令業主滿意，
2.讓員工充分發展，
3.為公司不斷創造新的價值
其次，作者提到的一系列物業管理的服務理念，如“細節決定成敗”，對我來説並不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。
另外，關於物業管理如何創新，書中提到的諸如“物業早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業的成本節約”、“物業的專業化”等已成為整個行業的行為準則。
今年寒假社會實踐不是我第一次打工。去年暑假，我在北國超市工作了一個月。
當時看完之後有很多感觸。我當時就想寫下來，但是因為懶，這個想法最後沒有變成行動。就在前幾天，我在打掃衞生的時候，突然從抽屜裏翻出一份工作報告。超市的左姐姐讓我寫這份報告，但不知什麼原因，她一直沒找我要。所以我把這份報告留在自己手裏，現在還是覺得受益匪淺。這篇報道分為兩部分，一部分是我工作的感受，另一部分是我對北國超市的看法和建議。當然大家還是會對第一部感興趣！我對在北國工作的感受如下:
1.文憑只是敲門磚。敲門的時候你可以拿着這塊磚沾沾自喜，但是進門的時候，不要把它當成取勝的資本。因為你會發現，進了這個門之後，大家又都一樣了，就算是有文憑的人也比不上德高望重的人。確實如此。相比文憑，社會更看重資歷和經驗。
2.公司不是家。公司就是公司，永遠不會是我們的家。因為維持公司運轉的是交易，而不是合同。只有你能給公司帶來利潤，公司才會讓你成為會員。如果你對公司沒有利用價值，那麼即使你對公司非常忠誠和熱情，我想你最終也會“遺憾地”被公司辭退。我説這些不是為了讓大家在工作中偷工減料。盡職盡責的工作是很自然的，就像公司要給工人發工資一樣。我的意思是，當你不幸被一家公司辭退時，不要覺得冷。你要知道，公司之所以辭退你，不是因為他們懷疑你的誠意，而是因為你對他們已經沒用了。在此，希望那些過於投入工作，過於信任公司的人做好準備。當然，公司是自己的除外。
3.興趣是維繫同事關係的關鍵。這一點其實和上面一點差不多，只不過用的更廣。我在工作的時候，對這句話頗有感觸。其實我從來不覺得被利用是貶義詞。我很贊同我哥説的一句話:當你被利用的時候，你就會顯示出你的價值。沒人佔你便宜的時候，説明你真的沒用。人和人的關係確實遵循這個規律。仔細想想，在別人需要幫助的時候想到你，難道不是一種能力的體現嗎？看來，要想成為全世界的“朋友”，首先要有能力；另一方面，如果你有能力，你就會有更多的“朋友”。這是良性循環，何樂而不為呢？
以上是我在北國工作的一些感受。那時候我覺得工作很辛苦:一天站8個小時，一直被攝像頭監控，晚上還要叫賣。從小到大沒做過這個工作。剛開始叫賣的時候覺得很尷尬，但是當我認為這是一份工作的時候，我就不得不去做，後來就漸漸習慣了...
但是，從這個寒假打工的經歷來看，在北國打工是多麼幸福啊！我和另一個小姑娘決定這次嘗試去個體户公司工作。所以我們挨家挨户的找。當我們看到有工作機會的商店時，我們會進去問。大部分店主看到我們都會説一句話:“不好意思，我們是來找長期工作的。”我們必須退出。出來後，我們奇怪地看着對方説:“我們這麼像學生嗎？”仔細和其他店的工作人員對比，最後得到的答案是:“真的很像學生！”兩人相視一笑，然後走向下一個。現在想想，我們當時心情很輕鬆，但偶爾一個想法會蹦出腦海:“畢業後我會這樣嗎？”買衣服的農民工都覺得不合適。上大學有什麼用？“我想了想，覺得很壓抑，但後來就不想了。沒辦法，我控制不了未來。我能做好的就是現在。既然選擇了上大學，我現在的任務就是好好上大學。我能做的就這些了...
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。
一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好一個領班。
（1）、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
（2）、管理能力
管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的.目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非
常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者説是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者説是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6）、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
（7）、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好！
20xx年6月7日，我與部分同學參觀了位於有着“四省通衢”之稱的浙江省衢州市的金輝鋼鐵集團有限公司。在這短短的幾個小時裏，我們主要參觀了整個金輝鋼鐵集團有限公司，聽取了關於企業建設和企業發展的經驗介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價值的經驗。並且，通過參觀金輝鋼鐵集團有限公司，的的確確讓我開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發展理念和工作措施很值得我認真學習和借鑑。
我作為人力資源管理專業的學生，以下是我對此次參觀學習的心得體會 一是企業管理理念令人信服。
金輝鋼鐵集團有限公司一直秉承“金輝輝煌，你我共享”的企業理念，以品牌開拓市場，努力將“金輝鋼鐵”打造成中國鋼鐵貿易行業的領軍人，同時每一位金輝人都在以他們的實際行動，為社會的發展添磚加瓦! 因此，我必須學會如何在市場經濟的條件下，加強企業的的管理制度建設以及企業文化建設。我相信，在經濟與管理學院精英（教師）團隊帶領下，再經過一年多的努力學習，我一定可以很好的掌握如何去規範企業的管理制度和建設良好的企業文化與團隊學習氛圍。 二是企業精神極具優越。 三是企業管理戰略令人折服。 在激烈的市場競爭環境中，金輝企業在確立了多元化戰略發展的同時也在不斷更新思路， 從1994年10月8日，“金輝企業”的前身“龍遊金輝鋼材經營部”正式掛牌到20xx年4月，金華盛世鋼鐵有限公司成立，開拓浙中鋼材市場又一道主力線的發展過程中，不斷地提升金輝企業的核心競爭力，努力實現專業化、規模化、國際化。
雖然兩個多小時的參觀學習時間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學到了很多知識，尤其是在我專業領域方面。這次的行程不但為我的專業學習與發展指明瞭方向，而且讓我清楚的認識到，以我現在的知識水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應該更加努力學習專業知識，讓自己能更好的把專業知識運用到實際的管理問題中。我也相信，通過一年的學習，我會把專業知識學的更好！篇二：觀鍊鋼廠安全管理心得體會 觀鍊鋼廠安全管理心得體會
通過公司安環部3月16日組織對標鍊鋼廠連五工段安全管理工作，使我在安全管理上面有了更深層次的認識，根據我這次對標學習的內容，結合我在作業區工作經驗，談談本次學習的感受：
首先，安全管理抓現場。現場乾淨整潔、區域物品定置管理，宣傳教育緊貼實際。當進入廠房那瞬間，我能看見精神面貌比較好，各類宣傳欄，字跡清晰明瞭，內容符合實際。0126安全文化走廊宣傳及時跟進，花草樹木專人維護。現場標識明確，管理精細化做到位。就連垃圾桶、拖把池都做的那麼精緻，樓梯扶手乾淨明亮，想想我們的扶手敢扶嗎？安全管理從細節入手。
第二，台帳是基礎，引領標準化作業。制度規範、涉及全面，內容豐富可見工作紮實，有重點推廣並且細化，五化工作全面開展。安全是做出來的，通過長期的堅持，基礎牢固可靠，我作業區將學習這一良好習慣。就如賀廠長説的：讓標準成為習慣。
第三，非常規作業，現場確認，按規操作。危險源點管控，治理有方，措施齊全。實行分級分層管理，現場二次確認，派工單內容齊全，危險因素辨識到位，值得我們學習。結合我們現在做的二次確認制度，安全未確認，堅決不操作。審批手續齊全方可工作，堅持到位制。 通過學習兄弟單位，我們取長補短，將自己的區域安全工作進一步精細化管理。為了設備的安全、為了職工的安全，我們只有紮紮實實的做好安全工作，才能為公司良好的安全生產局面貢獻自己的一份力量。
我們每個人都是在不停的總結中發展，在不停的學習中完美自己自從20xx年我從事文印工作（兼檔案管理員）以來，我虛心進步、踏踏實實的幹好自己的本職工作。
我從事文印（兼檔案管理）工作已一年多時間了，在這期間我學到了很多關於文印及檔案管理工作的知識，也使我對文印和檔案工作有了新的認識、體會，同時，也擴展了我的知識範圍。在以後的工作中以踏實勤奮的工作態度，適應辦公室工作特點。
公司辦公室作為企業運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，在遇到不懂得地方及時向辦公室的相關人員學習，力爭優質高效的完成領導交辦的各項任務。遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。同時我還不斷加強學習，以注重自身素質修養和提高。
古人説得好“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這隻有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的工作能力。工作中，能從公司大局出發，從公司整體利益出發，凡事都為公司着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文印、廠區建設與發展、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
在公司辦公室工作，就要堅持做事先做人，努力做好日常工作，為了做好日常工作，熱心為全公司職工服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前半小時至一小時到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。檔案收集整理工作：為了更好的服務檔案事業，檔案合理規範組卷，符合國家有關標準。所有檔案從收集、整理、分類、編號、存入計算機我都認真完成了；期限我們分為短期、長期、永久性的，個門類檔案的歸檔率、完整率、準確率達到百分之96以上，查看率、查準率達到百分之百；再次，檔案的管理工作和安全措施：在個庭室進行新的歸檔時，我們要制冊登記，按類整理存放，並做好檢索目錄，以方便查閲，同時，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”（防水、防光、防盜、防磁、防高温、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項工作。
4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
做好日常工作同時，時刻警醒、嚴格要求自己：
一、在辦公室主任領導下做好辦公室日常行政事務及文印和檔案管理工作。
二、負責各種文件的打印、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷燬工作；做好文祕檔案收集管理及保密工作。
三、配合領導做好來訪接待工作。
四、每天定時開機接收文件；做好信息收集及報送工作。五、做好本單位辦公用品的採購和供應工作。
六、完成領導交辦的其它任務和各種應急事務的處理人們常説，人非聖賢，孰能無過，有則改之，無則加勉。我的不足之處在於：
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足；
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
今後的工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、取長補短，提高自身的工作水平。
必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
吾有一朋友，在鄉鎮任主要領導。仕途上，他是一支績優股，可謂春風得意，錦繡前程，成為一方諸侯指日可待。就在他的事業如日中天之時，忽然傳聞他已向組織提出了辭呈，後經證實，確有其事。所為何故？熟悉他的人都是百思不得其解。
因為曾經和我共過事，所以我對他非常熟悉。當時聽到這個消息，我也為之困惑。論年齡，剛剛不惑之年，正是男人創業的黃金時節；論人品，他工作過的幾個單位，從羣眾到幹部，無不對其有口皆碑；論能力，二十年的鄉鎮工作經歷，從一般幹部一步步走上領導崗位，對於基層工作，早已是輕車熟路，完全可以做到運籌帷幄；論家庭，賢妻幼子，條件不錯，能幹的妻子是他的堅強後盾；論身體，別説大病，就連感冒的次數也不多；論背景，雖説出身農家，據説也還有一定的人脈關係。無論從哪一方面，我都無法找出其辭職的理由。
於是，作為朋友，我決定做做工作。幾杯酒下肚，話閘打開。面對我的質疑，他滔滔不絕的訴説着鄉鎮工作的艱辛：常年累月面對應接不暇的酒局，層出不窮的麻紗，晝夜不分的作息而感到身心疲憊。那一天，他肯定的告訴我，下這個決心是經過了一段時間的深思熟慮，而且頗有破釜沉舟之勢。他在向組織彙報前，從未向任何朋友提及，因為怕友人的車輪戰動搖自己的決心。事後知曉，但木已成舟，別人的勸説也就無濟於事了。
望着他濃密的頭髮中蹦出的些許白髮，充滿倦容的臉上露出的果斷神色時，我知道我説的一切都是多餘，而他依舊侃侃而談。內心深處早已厭倦了這種周而復始的無序的生活，換個環境，雖然相對平淡，但工作相對單純，生活相對規律才是他人到中年以後夢寐以求的生活目標。
至此，我已無話可説，反過來，對於他所做的決定多了一份理解。正如他所言，本人離開鄉鎮也僅僅兩年多時間，對於鄉鎮工作的艱辛以及鄉鎮幹部的苦楚應該深有體會。
誠然，我在鄉鎮也工作了整整二十年，從湖區到山區，從一般幹部到鄉鎮領導。完全可以説，我對鄉鎮工作了如指掌，對鄉鎮幹部的艱辛刻骨銘心。離開鄉鎮也是在我的迫切要求下才如願以償。
在一部分人的心目中，因為對鄉鎮工作知之甚少，所以對鄉鎮幹部存在諸多誤解。“山高皇帝遠、不修邊幅、吃吃喝喝、蠻橫粗暴、無所事事”等等貶義詞常常用在鄉鎮幹部的身上，甚至有的人開口閉口“鄉鎮幹部怎麼怎麼”，一副高高在上的神態，儼然鄉鎮幹部低人一等一般。客觀的講，這些觀點和看法對絕大多數鄉鎮幹部而言，有失公正。無數事例證明，在鄉鎮久經鍛鍊的幹部，歷經磨難，綜合素質相對全面，處理複雜問題的能力更勝一籌。我可以負責任地説，在鄉鎮工作多年的幹部進入機關工作，無論什麼崗位，基本上拿得起放得下，甚至遊刃有餘；反過來，久居機關的人初到鄉鎮工作，無論是誰，都有一個學習和適應的過程。
作為過來人，我和那位友人一樣，有着同樣的感受，鄉鎮幹部的滋味，彼此心知肚明。啥滋味？記得在某鄉鎮工作期間，一位鄉鎮老領導曾經告誡我，要做一位稱職的鄉鎮幹部必須具備的條件，頗為經典。概括為九個方面，迄今為止，我仍然記憶猶新。
“會學”：農村工作錯綜複雜，牽涉的政策法律法規許許多多。下村工作尤其是處理麻紗和糾紛時，常常涉及到相關的政策界限和有關的法律條文，此時鄉鎮幹部必須胸有成竹，傍木而行處理每一個具體問題，這樣才能使羣眾心悦誠服。要做到這一點，靠平時的學習和積累。會學習，不斷的充電，才能應對複雜的農村工作局面。
“會講”：講是鄉鎮幹部的一項基本技能。接待羣眾來訪，協調各種矛盾，參加各種會議，都必須發言。尤其是村上的會議，從村幹部會到黨員組長會，甚至一定規模的羣眾大會，鄉鎮幹部往往是主角，講話水平的高低對整個會議的成功與否起着至關重要的作用。在鄉鎮，如果不會講，幹部肯定寸步難行。
“會寫”：現在鄉鎮辦公室所寫的材料主要是兩部分，歲末年初的迎檢材料和正規會議的格式化材料。平時其他場合的講話發言和情況彙報等基本上都是“誰主管，誰負責”，從工作計劃到個人總結，從民情日記到大小會議的講話，都要動筆，誰也無法代勞。要寫、會寫，也是鄉鎮幹部的基本功之一。
“能吃”：鄉鎮幹部走村串户，吃的是百家飯，有時吃碰飯。這個時候，無論餐桌上擺的是什麼，也無論是否喜歡，別無選擇只能吃；當在村裏處理比較棘手的問題時，耽誤了吃飯是常有的事，代銷店裏的副食品，方便麪也只能吃。另外能吃還體現在和他人比拼上，比吃肉比吃飯等等，不一而足。
“能喝”：鄉鎮幹部隊伍裏，女性一部分，男性幾乎百分之百喝酒。據我的觀察，其中好酒者不到百分之十，絕大多數都是不得已而為之。在鄉鎮，幾乎天天有酒喝。下村工作要喝，鎮裏來客要喝，招商引資要喝，項目建設也要喝。村裏喝谷酒，上面喝瓶子酒；夏天喝啤酒，冬天喝白酒，甚至有的時候是啤酒白酒紅酒交織着喝。鄉鎮領導一頓飯趕幾個場子敬酒也是常有的事。聯絡感情、融洽關係、爭取資金、引進項目，使鄉鎮幹部不得不推杯換盞。酒宴結束，目的雖然達到了，但已是醉眼迷離。
“能熬”：上面機關裏的幹部每到下班時間，關門走人雷打不動，而鄉鎮幹部則不然。由於責任制調整、維穩、徵地拆遷等等麻紗纏身而不得不堅守崗位，挑燈夜戰那也是常有的事，有時甚至通宵達旦。每每此時，鄉鎮幹部就必須“耐得煩、霸得蠻、熬得夜”。偶爾睏意襲來，抽個空隙洗個冷水臉，振奮精神繼續戰鬥。倘若遇上“吵人命”的麻紗，常常要熬上幾天幾夜，直到問題解決。
“做得”：身體健康，頭腦靈活，反應敏捷，敢於做，善於做，這些都是“做得”的內涵。農村工作不是紙上談兵，要靠幹部親力親為去落實；農村工作錯綜複雜，要有隨機應變的能力；農村工作不能蜻蜓點水，要有腳踏實地的作風。身體健康氣魄足是敢於做的基礎；頭腦靈活，思維敏捷是善於做的前提。
“忍得”：縣令是七品芝麻官，鄉鎮幹部是未上級別的幹部。無權無職但責任不小。常常出現“老鼠進風箱——兩頭受氣”的狀況。天天與農民羣眾打交道，難免會遇到性情暴躁，口無遮攔之人，説幾句不三不四的話甚至罵上幾句，此時作為幹部不能與之計較，只能一隻耳朵進一隻耳朵出。另一方面，上級的任務都是指令性計劃，會一開，行政命令隨即下達，而到鄉鎮，很多事情不是開個會就能落實到位的。有時做了大量細緻的工作，但仍與領導的要求有差距，這個時候，批評也就接踵而至。縱然有諸多的客觀原因，也不能分辨，只能強裝笑臉，重整旗鼓。
“捨得”：當鄉鎮幹部特別是班子成員，天天早出晚歸，根本沒用節假日的概念。家就像一個旅館，只有晚上才回來住宿。家中事務包括小孩的教育基本無暇顧及，家裏的擔子就撂在其配偶身上。為了工作，先要捨得小家。其次，鄉鎮幹部還要捨得投入。與質樸的農民羣眾打交道，既不能像小商小販一樣工於心計，奸詐狡猾；也不能一副居高臨下高高在上之模樣。要帶着真誠，捨得投入感情，把農民作為朋友。只有這樣，才能贏得農民羣眾的信任，有舍才有得。
二十年的農村工作經歷，我見證了農村面貌的日新月異，見證了農村政策的不斷調整和完善，親自參與了農村裏大大小小的各項事務。置身其中，一直以來，老領導的諄諄教誨記在心頭，伴我成長，伴我走過了二十年來的每一個日子。
二十年風雨兼程的日子，我從一個毛頭小夥變成了一個穩重的中年漢子。在基層，度過了我人生中的青青歲月。在鄉鎮期間，確實辛辛苦苦，忙忙碌碌，付出很多很多，但也是這一段工作歷練使我成熟。點點滴滴，最是難忘。
前幾天由於受到院長對我工作肯定興奮之餘在論壇了發了一貼，得到很多同行的祝賀也諮詢我的工作經驗。其實也沒什麼經驗之談，肯定有很多老師比我做得更好，我的工作成效與論壇幫助分不開，首先在此感謝論壇上眾多老師的幫助。在此我把我的工作體會傳上來，與所有的老師共同探討。
做好院感工作首要的因素是責任心，能力是可以通過學習、實踐培養的。我的經驗就是根據自家醫院現有條件開展工作，首先根據院感管理相關要求制定各項制度、流程及各種考核標準，其實就是實行PDCA（計劃、實施、檢查與評價和反饋）管理，每一步都很重要，早期要進行宣傳培訓，宣傳培訓可以以全院形式、科內形式、書面培訓及考核、會議制度（院感委員會會議、監控醫生護士會、科主任會例會、護士長例會、院週會）；最關鍵的是檢查階段，檢查實行院感辦督查、科內自查、現場檢查、現病歷、出院病歷、新制定的標準初期增加檢查頻率；檢查發現問題時現場指出，注意溝通技巧，對象不論年資大小都應保持語氣要緩和，千萬不可以責訓的口氣指出那樣會引起反感，也不要一次就給以經濟處罰，只要改正達到目的就可以；反饋以口頭和書面反饋形式，口頭主要是現場檢查時和會議，書面是一個月檢查結果累計時，會議上反饋時可以表揚做得好的科室名稱，不好的只反饋問題不提出科室名稱（誰都愛面子）。在開展日常工作之餘我在去年和護理部共同舉辦了一次護理、感控知識競賽，今年計劃也準備在元旦進行一次院感知識趣味有獎競猜活動。總之想做好院感工作，必須真幹實幹才行。
這個月的15號到今天我來到公司上班也一個月了，學習了不少以前做文員裏外的知識，比起來這個職位規範很多工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作，下面是這段時間以來的工作小結：
1、落實相關人事管理xx度
每天實事求是地統計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統計數據為依據xx定打卡統計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上RTx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每週要去其他三個子公司檢查衞生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規範考核表》和《行政檢查表》。
2、熟悉人事檔案
幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和xxxx的歸納以及都是幹什麼用的，雖然不一定全部會背，但大概有個瞭解、清楚內容和擺放位置。
3、接受新簡歷
根據公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衞生、會議室衞生、上下班開門鎖門、複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印xx名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、採購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好後勤保障工作
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
總的來説行政助理這個職位事情很隨機，説多也不多，説少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從裏到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎麼回事。希望在未來的工作中更加努力，領導也多多提出寶貴意見，我會及時改正！
人心向背看作風。作風是黨的生命，關係黨的生死存亡，關係國家前途命運。眼下，系列旨在改進工作作風密切聯繫羣眾的“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“轉作風、惠民生”活動正在如火如荼地進行，作為一名年輕的組工幹部又該以怎樣一種主動的姿態投入到此項活動中，在廣袤的農村舞台展現自己的才幹，發揮自己的智慧，增長工作閲歷，增添生活感悟，實現人生價值。
摒棄浮躁：在轉作風中蜕變
作風看似無形，卻又無處不在。老百姓認識和評判一個政黨，最直接、最有力的依據就是其作風。現在，我們黨已經擁有8500多萬黨員，規模數量大，成員分佈廣，新鮮血液多，來自黨內外的風險挑戰和嚴峻考驗前所未有，黨內脱離羣眾的現象大量存在，集中表現在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”上。作為一名剛踏出校門進入社會不久的工作新人，應樹立正確的人生觀、價值觀、工作觀和權力觀，不能懷有“進入公務員行業就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過且過、看得過去就行的寬鬆心理，不能抱有心無旁騖一心想着晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務中多聽聽身邊領導、同事的工作經歷，向他們多學習、多思考、多感悟，靜下心來，從容面對，正確進取，力爭在人生奮鬥的旅途中不偏方向、少走彎路。
南江縣屬於邊遠山區，大多基層鄉鎮自然條件惡劣、基礎設施薄弱、生活條件落後，然而就在這樣艱苦的工作環境下，仍然有大批老黨員、老幹部在基層堅守長達十幾、二十年。他們從風華正茂的青春少年經風霜洗禮蜕變成了值得百姓信賴的可愛親人，他們的傾情付出成就了山區人民的幸福生活，他們是我們學習的榜樣，是推動富麗安康新南江追趕跨越發展的英雄。
腳踏實地：在惠民生中增值
羣眾是歷史的創造者，也是社會發展的推動者，我們黨與羣眾歷來是魚水深情，而日益顯現的“四風”問題卻成了隔離黨同人民羣眾密切聯繫的“無形之牆”。開展“轉作風、惠民生”活動，是解決羣眾反映強烈的突出問題的有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進入組織部門不久的年輕組工幹部，應樹立親民、愛民、為民的服務意識，不能抱有在組織部工作感覺高人一等、沾沾自喜的浮誇態度，要認真對照“講政治、重公道、業務精、作風好”的“12字”組工好乾部要求，虛心學習，踏實工作，立足本職崗位不斷自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高，切實為黨員羣眾服好務、辦實事、辦好事、解難事。
辦理户籍證明、加蓋表格公章、瞭解惠農政策、繳納新農保新社保、村社道路修到家門口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關係羣眾生產生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠，一步一個腳印，辦好羣眾的實事，實現自己的價值。
勇往直前：在促發展中昇華
言必行，行必果。聚焦“四風”問題，扼殺不正之風，必然會觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂主義毒害人、奢靡之風腐化人”，因此“反對‘四風’，服務羣眾”的作風整頓活動勢在必行，哪怕過程艱難險阻、困難重重，説到就要做到，承諾的就要兑現。作為一名年輕的黨員幹部，應該自覺克服輕視的思想、觀望的心理、敷衍的態度，甚至與己無關的想法，以“積極戰鬥的姿態”主動投身到“轉作風、惠民生”的活動中。
面對新形勢下組織工作的高標準嚴要求，因缺乏工作閲歷和經驗，時常遇到棘手難事是正常現象，要充分發揮共產黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰勝困難，超越自我，在推動南江追趕跨越的發展中貢獻自己的智慧和力量，昇華人生意義。
做得多不一定代表做得好，做得慢不一定代表沒能力。無論做多做少，做快做慢，最主要的是質量。工作完成得好壞不僅僅是體現一個人的能力；深層挖掘，可以看出一個人的mind-set（心態）、quality（品質）。
“reonsibility（責任）”，多麼嚴肅的一個詞啊！父母對孩子需要責任，如果只顧生不顧養，那乾脆不要讓他來這個社會受罪；丈夫對妻子需要責任，從生理上女性要承擔人類可以延續的責任，往往生理上需要克服人生重大的挑戰----生育，這時期男性就要承擔照顧妻子的責任；醫務人員對病人需要負責，病人在他最虛弱的時候，把自己的所有希望都寄託在醫術精湛的醫生和護士身上，此時醫生和護士只有把病人的安危放在首位，才能更好的對病人負責。
俗話説得好，“人不為己天誅地滅”，哪個人沒有私心，哪個人不希望自己能夠比別人好。好人，聰明人-----對別人負責就是對自己負責。自己周圍的人好了，自己生活在這個圈子裏，自己也好了；壞人，笨人-----對別人不負責也就是對自己不負責，到頭來吃苦得還是自己。
總結：只有把事情做到位，做得乾淨利索，那麼隨後就為自己省下許多擔心、憂鬱和麻煩。
在從事電商客服前，我是從事的外貿跟單類的工作。我上任的第一天應該是4月8號吧，當時剛剛接手，電商的一切對我來講都是新新事物，呵呵，不過這樣的工作方式要上手真的不難，但是要做好就是不容易了。對於這方面的如何做好電商客服工作的話，可能在此都是老生長談了，不過，我還是想向大家分享一下我個人對如何做好客服工作的一些想法，請各位看到後有不足之處，請多指教哦
一般做客服也是在做銷售，一提到銷售工作，就或多或少都分為三個階段：售前服務，售中服務和售後服務。當然這三個階段之間就是很自然就過度到下一個階段的，不會有很明顯的界限，怎麼樣做好這三個階段的工作，就等於做好自己的客服內容了。
在一般情況下呢，當買家一來諮詢的時候，我們第一時間就是發個微笑的表情過去，以示歡迎之意，然後用一些你好很高興您的到來歡迎光臨本店.........這些詞通過自己的手指的跳動來發送給買家，讓對方覺得自己進入到一種暖暖的氛圍之中，得到對方的迴應後就很自然的問一下對方有什麼需要幫助，這樣就很自然的切入到我們平時的所説的詢盤中去了，有詢盤必有回盤，怎麼去回盤呢，其實在電商上一般都是一口價的，討價還價的情況還是少有的，不過呢，對於一部分的買家，確實很喜歡我們家的寶貝，可是加上運費後確實在對方來覺得是有點小貴，這個時候規定是死的，人是活的，主要一點是買賣開心。然後儘可能的包郵。不過有的買家又覺得就算包郵也覺得有點小貴，要求再砍個幾十塊。這個時候怎麼辦呢，您可以這樣説親，我們一般是不議價的，如果您確實是很喜歡，最多就是包郵然後少10塊那樣.如果您覺得可以就拍吧，我只能幫您幫到這了。如此在不虧錢的前提下稍微的順從一下買家的意思，讓交易順利達成。當然，這種情況不能時時有但允許偶爾出現。
最後呢就是要做買家付款後的工作了，我也從別的賣家那裏買過寶貝，當我付款的那一會兒我就想着快點拿到我的東西，最好就是馬上，心情真的是非常激動呀，所以呢這個發貨速度一定要跟上，如果發現貨沒有情況一定要及時跟買家聯繫，跟他們講沒貨發了，或者要到什麼時候才有，看對方是否能等等。
以上兩點則是本人覺得做為客服人員最基本要求要做到的，然後不要做的暱則是以下內容。
一方面不要直接切入主題就説你要買什麼?你是不是要買鞋?你是不是來買東西?這些話語太直白了，也不是很有禮貌的説法，這讓買家感覺很反感，心情上就會大打折扣的。另一方面，當面對來討價還價的顧客的時候不要用犀利和語言相對，買賣自由，你情我願，只要是在沒有傷及我們自尊心其他信譽方面的前提下，我們都應該尊重對方行為。從頭到那尾都要以微笑面對每一位來到自己小店的買家。
終於寫好了。這些就是我個人叢事三個月客服的個人心得，總結的不是很全面，希望親們給以補充一下，希望我們一起能在電商這個環境裏把這份簡單而又神聖的工作做得更好，更遠。同時也祝親們生意興隆。最後自己鼓掌，以示鼓勵一下。
20xx年4月，××區司法局黨組決定編修一部《××區司法行政志》。目前初稿已基本完成，待評議、修改後有望在20xx年付梓出版。本人蔘與了《××區司法行政志》的編纂工作，下面談幾點做法與體會。
一、編修《××區司法行政志》正當其時，很有必要
××區司法局1980年建立，至今已有29個年頭。
歷史長河中29年是十分短暫的，但這一時期變化之大．是任何一個時期都不能與之相比的。其一，××區司法局成立之年，是我國第五個五年計劃的鳴金之年。在此之前的兩年，黨的十一屆三中全會明確指出：“為了保障人民民主，必須加強社會主義法制”，同時決定把黨的工作着重點轉移到社會主義現代化建設上來。這些重大決策，為“五·五”計劃順利完成創造了一個良好的政治環境。改革開放30年來，各行各業都取得了巨大成就，市場經濟也日趨完善。《××區司法行政志》作為編修的一部“官書”．緊緊抓住黨的十—屆三中全會以後到第十一個五年計劃中期這一階段，反映改革開放給司法行政工作帶來的新變化、新面貌、新進展、新成就，是編纂這部志書的初衷。其二、上個世紀80年代成立太平縣司法局。3年後（即1983年底），撤銷太平縣設立省轄縣級××市，太平縣司法局改稱××市司法局。又4年後（即1987年底），撤銷省轄縣級××市，成立地級××市（設屯溪），原縣級××市改為××區，原××市司法局改稱××區司法局。行政區劃的頻繁變動，也使區境內的機構名稱等隨之變化。面對行政區劃的變動，不失時機地編修一部部門志，詳細記載有關方面的情況，對於存史來説，是非常必要的，也便於向後人交待清楚。其三，國務院頒佈的《地方誌工作條例》第十條、《安徽省地方誌工作條例》第六條都明確規定：“地方誌每20年左右編修一次”，《安徽省地方誌工作條例》第二十四條還規：定“有條件編修部門志的，參照本條例相關規定執行”。××區司法局建立已經29年，完全符合編修部門志的法定條件。當代人編修當代志書，熟悉情況，更能保證志書資料的準確性、真實性和客觀性。綜上所述，編修《××區司法行政志》很有必要，是一件利在當代，惠及後世的重要工作。
二、以鍥而不捨的精神尋遍史海，蒐集資料
資料和數據於一部志書猶如木之本、水之源，是成書的基礎，沒有翔實的資料就無法成書。為了廣泛蒐集資料，我們做了大量工作。首先是根據篇目規定的內容擬訂了一個查閲、蒐集資料的提綱，以便有的放矢地進行。我們從多方面、多渠道蒐集資料，比如查閲了一些舊志和上世紀50年代司法行政工作由太平縣人民法院代管期間的檔案；認真閲讀了××市（縣級、下同）司法局1987年編寫的《××市司法史實資料彙編》；反覆研讀了《××市志》中的司法行政部分、《××區志》中的司法行政部分（稿）；還多次查閲本局已送存××區檔案館的1980年至1990年的檔案，以及現仍存放在本局檔案室的1991年至20xx年檔案；查詢歷年本應歸檔，但因多種原因至今仍散落在本局個人手中的文件、資料；走訪或電話詢訪1980年以後曾在××區司法局工作過的人員，在他們那裏取得了一些實物資料或口碑資料。尤其是有一位本局老祕書提供了一摞他多年精心蒐集的一些資料，其中有—份本區法律工作者從1987年參加全國首批律師資格考試，至20xx年參加全國司法考試被錄取資格的詳細名單，資料上年份、工作單位、批准機關、批准文號等一應齊全，十分難得。蒐集到的這些十分寶貴的第一手資料，提高了存史價值，使志稿的內容更加豐富、更加完整。
三、以創新務實的態度設計篇目
司法行政志作為一部部門志，其篇目必須完整容納部門的歷史與現狀，反映事物發展與工作運行的特點和規律。篇目所規定的內容主要包括三個方面：1、共性部分：如機構沿革、黨政羣團、幹部隊伍等，這是任何—部部門志的篇目都要設置的；2、部門特徵部分，這就要根據司法行政部門的職能來設置。《××區司法行政志）的篇目設置了公證、律師、法制宣傳（普法辦公室）、人民調解、安置幫教、社區矯正等章；3、詳記具有部門特色的事物，以突出特點。《××區司法行政志》的篇目設計，博採了歷代志書、《××區志》（稿）和個別部門志、鄉鎮志之長，並堅持創新，努力打造一部既有時代性、又有部門特色的志書。如“幹部隊伍”一章中，我們將1980年以來受縣（區）以上表彰的本系統集體與個人，分節附表記載，以彰顯這個團隊與個人的精神面貌；在“政務工作”節中，我們詳記了××區司法局率先在××市建立了第一流的集語音、頻率和數據為一體的電視電話會議室和局網絡信息中心，以體現××區司法行政系統現代化管理水平；（）在公證、律師章中，將公證機構和律師機構改革，選錄了國家及省、市有關這方面的文件，以昭告其來龍去脈；設“藝文”章，選錄了本系統工作人員在省、市以上報刊發表的作品，以體現××區司法行政系統整個隊伍的學養氣息；增加志書的文化含量和品位，使志書更具有可讀性；最後設“重要文件輯錄”，選錄中央、省、市、區（縣）有關司法行政方面的重要文件，以昭示其歷史的由來。
為提高《××區司法行政志》的質量，確保每章內容的真實性、準確性、完整性，做到每章內容不錯、不漏、不虛，我們採取每寫好一章及時送交本局歷任局長、現任局長和區公證處、區律師事務所的老公證員、老律師及本系統有關人員審讀（時間半個月），讓他們及時看稿，並懇請他們提出修改、補充意見。這樣做確保了志稿的質量，避免了待整部志稿完成後再審讀．因工作量大不能細讀、細改，審讀時間長，不能按時返回而耽誤下一階段的評議、修改、定稿和出版時間。
以上所述，乃一家之言，不揣譾陋獻芹於此，懇請方誌界專家、司法行政系統同仁指謬、賜教。
7月30日至8月1日，區委政法委在各鄉鎮辦綜治專職副主任和幹事配齊後，迅速舉辦了“溮河區20xx年綜治幹部培訓班”。作為一名剛剛走上綜治工作戰線的新兵，我全身心地投入到學習培訓之中，收穫很大，可謂勝讀三年書。這次培訓雖時間緊湊，但內容很豐富，既有董立武書記的諄諄教導，還有市、區綜治領導的精心授課，更有工作精英的基層綜治工作經驗交流，有很強的實戰意義，使我全面體會到了綜治工作的極端重要性，增強了做好綜治工作的緊迫感、責任感和使命感，學習體會很深刻，也深感今後工作中的壓力和責任巨大，我決心從基層抓起，強化協調、督導工作，進一步健全綜治組織，精心打造平安建設網絡;從基礎抓起，堅持各項制度，抓好綜治宣傳和矛盾排查調處，提高羣眾參與平安創建工作的知曉率、參與率，形成全民參與的平安創建格局，努力為地方經濟社會發展創建安定的社會環境。
一、加強學習，迅速進入工作狀態
通過三天來的學習，我着實感到工作的壓力很大，因為“綜治工作是個筐，什麼都可往裏裝”，涉及到矛排、民調、治安、處突、維穩、巡防等方方面面的工作，還有建立平安互助網等多項需要大投入的工作，這些工作有的雖瞭解一些，但知之不多。突然要面對這麼具體的工作，真擔心工作做不好而辜負了組織和領導的期望。我感到當務之急是必須加強業務學習，增強業務能力;必須向原分管領導和同志學習，掌握實情，抓住工作切入點，紮實有效開展工作;必須向先進單位學習工作經驗，通過網絡、工作交流等方式，吸收借鑑外單位的好作法、好經驗，創新我鎮綜治工作。通過學習反思，也感覺到有能力、有信心做好綜治工作，因為東雙河鎮有一支團結幹事、凝聚力強、開拓進取的領導班子，始終對綜治工作高度重視，一定會捨得投入加強硬件建設。有黨委、政府的正確領導和強力支持，我們放手大膽幹，一定能夠繼續推進綜治工作上台階。
二、抓基層，精心織就平安網絡
作為基層的綜治幹部，既不能因位低而自卑，也不能因有黨委、政府作後盾而自大。一定要找準自已的位置，定位好工作的出發點和方向。在東雙河鎮，有19個村委會、1個居委會，還有許多轄區單位、居民點，再具體點，下面還有許多居民家庭，這些單位就是我們平安創建工作的組織細胞，只有各個細胞都有活力、都健康了，織就了一張平安網絡，整個東雙河鎮才真正具有健康和活力。我鎮現已建立了較為完善的綜治工作組織網絡，發揮了很好的作用。下步，我們將進一步梳理網絡組織，加強網絡組織自身建設，增強各網點的活力，進一步優化平安網絡。還擬製作全鎮平安建設網絡示意圖，將轄區單位、責任人、聯繫方式一目瞭然地顯示出來，做到一圖在手，網遊自如，確保信息暢通、責任明確。
三、抓基礎工作，夯實綜治工作基礎
僅織網還不行，還要讓網發揮積極作用。這就需要做大量的組織協調、督促指導工作。我將在工作中多向黨委、政府主要領導彙報工作，在黨委、政府的堅強領導下，積極開展綜治工作。
一是認真落實各項例會、報告等制度，堅持開展矛盾排查工作，做到早發現、早處置，爭取把問題消滅在萌芽狀態，做到積極、主動、超前，不能被動、滯後。
二是加強督促檢查。擬採取抽調部分綜治成員單位人員組成督查組，定期不定期對各村(居)委會、轄區單位綜治工作情況進行督查，向主要領導彙報後進行通報，以增強各責任單位的壓力和緊迫感，促進下步工作開展。
三是抓好協調工作。重點抓好與派出所、司法所的工作協調，主動搞好服務工作，儘量解決同志們在工作中的一些實際困難，最大限度地發揮他們在綜治工作中的龍頭作用。
四是抓好重點工作。建設平安互助網是一件利民保平安的實事，需要加大投入以確保安裝到位、正常使用。建設綜治服務中心是項利民便民的惠民舉措，也是提高工作效率和服務水平的重點工作。落實好這些重點工作，需要投入較多的資金和精力。我們將在工作中積極爭取黨委、政府的支持，嚴格按照上級要求抓好落實。
五是抓好宣傳工作。擬採取千人簽名、黨員包户、印發便民服務卡、村官義務宣傳等方式，擴大平安創建的宣傳廣度、深度，提高羣眾的參與、知曉率，進而提高公眾的安全感和滿意度。將借鑑外地經驗，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，廣範開展平安家庭、平安村(居)、平安雙河創建活動。
六是抓好檔案整理工作。檔案是對工作的客觀記載，是工作實績的反映。當前檔案整理標準很高，而且工作量很大，需要進一步提高工作人員的業務素質和水平。我們將適時組織開展綜治幹部培訓班，全面提高我鎮綜治工作水平。
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