當在某些事情上我們有很深的體會時，好好地寫一份心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的質量工作心得體會，歡迎閲讀與收藏。
作為一個普通的質量檢驗人員，我知道誠信很重要，清潔工作關係在他的工廠的質量材料，公司的聲譽和生存之間的關係。他們的職責就是工廠，負責的人；他們的玩忽職守是玩忽職守犯罪的人。
通過我們組織開展“職工清潔乾淨的教育活動”，我認為應該從以下方面：鎖好乾淨。
首先，加強學習。首先，我們必須加強政治理論學習，提高自己的思想和精神狀態，樹立正確的人生觀，價值觀，思維方式。其次，我們必須加強學習國家和我們的工廠的誠實的工作規定，嚴格遵守有關國家和清潔行業的規定，嚴格按照規定執行。一個人如果平時不學習，放鬆自我教育，逐漸會忘記自己的職責，認為可以慢慢放鬆警惕，慾望可以開發的想法。學會一個人是非常重要和必要的，通過學習可以提高人們的意識形態，陶冶煉人們的情緒，還經常使用的規定工廠自己報警。
第二，必須正確的倫理思想，加強道德觀念。一個人如果沒有良好的職業道德，不能做一個好工作，心境不工作，但如何試圖為自己得到好處，圖中所示，有歡樂，這種人最終會傷害自己，也對企業造成了很大的損失。質量檢驗人員，我們不能得到他們的工作作為資本的好處，毀了自己的貪婪。所以甜，只是從道德觀念、道德誠信、嚴格遵守職業道德，生命不在乎名利，淡定面對一切，在工作中要致力於工廠的發展做一份好工作。
第三，控制部分。古人云：“除了邪惡的小”，“邪惡通常由最小的產品”。保持他們的情緒和質量。現在有些人認為s吃喝什麼，接受一個小禮物，生活方式由點不要太嚴肅。這些人通常在一小部分放鬆自律，忘了自己的職責，教育教學材料從許多反腐教育相反的觀點，許多人犯罪之路，從支持，部分開始，慢慢放鬆警惕，一步一步，最終成為一個囚犯。從這些人對我們敲響了警鐘，我們應該吸取經驗教訓，從這些警示，並退出，始終保持清醒的頭腦，防止犯下嚴重，因為部分處於危險之中。不，不是我們的勞動與一個健康的身體，良好的心態做好我們的工作，我們應該把勞動收入。
第四，消除自身的貪婪。俗話説“埃皮克提圖”，無私無畏”,一個沒有自我的人貪婪、他的正直，和完整性，不是外人，不受他人，徑直走，可以做他們的工作。相反，如果一個人自重，貪婪是強壯，可以徇私舞弊，瀆職行為，甚至是犯罪。”，一切都是做解決方案，老曰：“人有計會混亂，計將混亂是什麼，有什麼是邪惡的思想，邪惡的意圖是獨特的，災難發生後出生。”説的是如果你不正確的慾望，無法控制自己，做一些毛，最後帶來災難。
李總從國際國內形勢一針見血地指出了當代人們思想道德水準不以樂觀，過份追求個人得失，缺少愛國熱情和積極向上的精神，更重要的是親情，友情已被淡忘。
通過反覆學習深刻領會，我認為李總這篇文章對我們今後的工作有很的推動作用，從而提醒我們在當今的負責社會中，長期保持頭腦清醒，正確對待事物的變化。
我作為福星保安公司的一名員工，就李總提出“關於人生態度和工作質量的問題”談個人的體會，人生態度取決於德人生價值觀，大千世界，無奇不有，在日常生活中各種各樣的人都有，各種各樣的事時有發生，人一但踏入社會，就要 看 你能不能適應社會形勢的需要，有不有正確的人生價值觀和奮鬥目標。
人一生中不可能一帆風順，如果遇到挫折，不能及時的調教思維，轉變人生態度，會一敗塗地，一個成功人士踏本身具有一個相當好的品行和綜合素質，具有行事幹練的風格，胸懷大度的人生態度，有奮發向上的拼搏精神。
目前有相當一部分人不是沒有工作能力和機遇，而是沒有正確的人生態度，盲目的追求個人得失，忽視集體主義精神，不重視學習，對生活失去信心，整天牢騷滿腹，無所事是，對工作極端不負責，做得和尚撞一天鐘。總想時時處處得到人家的包容，這樣的人能有立足之地得到別人的尊重嗎？不會，要想人家尊重，必須學會尊重別人，從根本上端正思想態度，轉變工作作風，踏踏實實的做事，實實在在的做人，在崗一任，平安一方，珍惜來之不易的工作崗位，力爭創造出不平凡的成績。
離任經濟責任審計是一項特殊的審計工作，與其他審計工作不同，審計對象是具有一定人、財、物權的領導幹部，具有特殊性和複雜性。不僅審計內容廣泛、審計時間間隔跨度長，而且要對領導幹部的決策行為、經濟責任進行界定和評價，事關被審計人的命運前途，審計責任非常大。因此，我們根據離任經濟責任審計工作的特點，突出針對性，加以科學的把握，努力提高離任經濟責任審計工作質量。
（一）堅持“三個突出”，科學地把握離任經濟責任審計特點。一是針對審計對象的變化，突出了對責任的審計，對人的評價；二是針對審計內容的轉變，在審計領導幹部任期財政財務收支、財經法紀和經濟效益的基礎上，突出了對經濟管理行為、重大項目決策和有關經濟指標完成情況、資產的變化情況的檢查；三是針對審計程序的特殊性，突出了人性化特點，審計部門從下發審計通知到審計報告徵求意見，都堅持與被審計本人見面，對單位和個人實行雙重送達，雙重徵求意見，認真傾聽被審計人的意見，確保經濟責任審計工作科學合理。
（二）堅持“三個結合”，創新審計工作。由於離任經濟責任審計時間緊、任務重、時間跨度大，為提高審計效率，在工作中堅持“三個結合”：一是離任經濟責任審計與其他各專業審計相結合。一方面審計機關在安排年度審計工作計劃時，充分考慮其他專業審計與離任經濟責任審計相銜接的問題，適當擴大審計覆蓋面；另一方面要求審計人員在各項審計工作中，注意收集與經濟責任審計相關的審計資料，建立審計檔案資料庫，以減輕離任經濟責任審計壓力。二是離任審計與任中審計相結合，部門在安排經濟責任審計工作計劃時，選擇一些任職時間較長的領導幹部，安排一定數量的任中審計，以便在領導幹部離任時，縮短審計時間，提高審計效率，同時也能及時掌握領導幹部履職情況，發現問題及時處理。三是國家審計、內部審計和社會審計相結合。一方面審計機關在審計過程中，對內部審計、社會審計成果在抽查確認的基礎上，加以有效地利用；另一方面在經濟責任審計任務量相對集中的時候，組織抽調內部審計和社會審計人員，與審計機關的審計人員交叉組成審計小組開展經濟責任審計，在確保審計質量的前提下，有效解決審計力量不足問題。
（三）堅持具體問題具體分析，根據不同的審計對象制定不同的審計側重點。在具體經濟責任審計中，審計部門根據不同的審計對象，從審計內容、審計方法、評價標準等方面確定不同的側重點：一是對有經濟指標單位的領導幹部，側重審計財政、經濟指標的完成情況、資產的管理情況、淨資產的增減變化情況，以財政收支審計為主，資產負債審計為輔；二是對純行政事業單位的領導幹部，着重審計財務收支情況、資產管理情況和收支兩條線執行情況，以財務收支審計為主；三是對有下屬單位的主管部門的領導幹部，視管轄範圍、權限和所承擔的責任，統籌考慮，進行綜合審計，必要時我們還要抽查其部分下屬單位；四是對企業領導人的審計，主要審計其經營成果和資產負債情況，以資產負債審計為主。通過制定不同的審計方案，增強離任經濟責任審計的針對性，使審計結果和對領導幹部履行經濟責任情況的評價更加符合客觀實際，更具體、更形象。
（四）堅持實事求是審計，做到客觀公正評價。領導幹部離任經濟責任審計最重要的一點，就是在實事求是審計的基礎上對領導幹部本人履行經濟責任情況和應承擔的經濟責任進行客觀公正地評價。為此我們明確了經濟責任審計評價的四項原則。一是客觀性原則，即以審計事實為依據，不帶主觀成份，以寫實手法做出評價；二是準確性原則，即審計評價用語準確，不用修飾語言，不評價審計範圍以外的事項；三是全面性原則，即全面分析審計結果和事實，不用單個事實或指標評價被審計人履行經濟責任的整體情況；四是對比性原則，即根據淨資產接任前後對比變化進行評價。以此來把握好審計評價“越位”和“缺位”的尺度，為組織人事部門正確使用幹部提供可靠資料。
（五）深化審計內容，增強審計報告的實用性。經濟責任的履行情況是領導幹部履行職責的一個重要方面，是幹部考核內容的一個有機組成部分，為增強審計報告的實用性，審計部門在具體審計中，一是注重對經濟指標完成情況的檢查和考核，特別是對有經濟指標的單位，通過縱向與接任前和歷史最好水平進行分析比較，橫向與同行或相似單位進行分析比較，客觀地反映該領導幹部任職期間的工作業績；二是注重清理資產家底，特別是淨資產與接任時變化比較，以此來衡量該領導幹部任職期間國有資產保值增值情況，實事求是地反映其工作成果；三是審查被審計單位內部控制制度的建立和執行情況，據此檢查領導幹部的管理工作是否到位，並一一進行評價。使審計報告通俗易懂，方便使用。
質檢處是全公司進出產品和原料質量的理化檢驗中心。質量檢驗員作為該中心負責產品、原料質量檢驗工作的基層骨幹人員，其本身必須要具備較高的專業素質。“確保公司產品、原料的質量合格”，無疑就成為我們質檢人員的職責所在和崗位使命。
剛調入質檢處，成為一名檢驗員的時候，我感覺到壓力特別大，因為檢驗員要對全公司產品、原料做質檢和抽樣檢驗，這是一份考驗一個人工作態度和崗位責任心的工作。因此我覺得首先要樹立正確、積極的工作觀，以認真負責、積極主動思想去做好檢驗員的本職工作。工作態度決定行為，工作行為決定習慣，工作習慣決定責任，工作責任決定質量合格與否。紮紮實實學習專業知識，認認真真跟師傅、同事學習工作經驗，根據公司質量檢驗取樣標準，及時取好每一車間每一爐產品的檢驗樣，並按相關流程做好制樣工作，保證樣品合格。
同時我認為協調好檢驗員和生產單位質量管理人員及其他關聯單位的關係尤為重要。不和生產單位質量管理人員發生衝突，有爭議時雙方共同到現場監督取樣、制樣過程；對其他關聯單位要嚴格按規章制度辦事，堅持原則，秉公無私，堅決不能對相關工作人員吃、拿、卡、要。因此，做好本職工作是做好一個合格檢驗員的根本和基礎，包括驗收記錄、取樣、制樣筆記等。
通過一段時間的工作讓我對質檢、現場和車間有了初步的瞭解，我有信心通過不斷學習和努力，在領導和同事們的幫助下，認真完成本職工作，努力做好公司產品、原料的檢驗工作，成為一名合格的檢驗員。
今年四月一號，我告別激情飛揚的校園生活，有幸進入了xx這個大家庭，在這幾個月的時間裏，耳聞目染感受着xx發展的輝煌成就，瞭解到“十二五”期間的xx生化經濟總量持續增長，結構調整穩步推進，經濟效益水平快速突破，科技創新成果顯著，社會貢獻成就突出，因此被授予中國民營石油和化工創新示範企業。
xx生化深入實施綠色可持續發展戰略，始終圍繞“生態鏈、產品鏈和循環經濟鏈”的節能減排循環經濟模式建設項目，堅持做環境友好型、資源節約型、本質安全型且深入實施責任關懷和重視合規經營的民營企業。
作為一名xx新人，我為能加入這樣的企業而驕傲自豪。
在質檢部工作的幾個月裏，我深切的感受到按章操作的重要，幾次取樣，如果沒有戴安全帽，我肯定頭都破了。如果成品樣沒用專用針，檢測結果會偏差太多，就不能及時反饋；如果檢測異常不能及時上報，就可能偏離越遠。工作離不了相互間的配合，像乙醛的樣要幾台機子一起做，檢測進度配合好，才能不影響報樣；做內外標時二級急冷液要優先進，才能不影響人家算樣；換氣時勁用到一塊，才能省時省力完成任務；特別是5S更要大家互相監督才能維護好我們共同的工作環境！不僅本班組，各個班組之間要協同合作，部門與部門之間要建立快捷的聯繫渠道，才能像上了潤滑油一樣高效運轉。
在此我要感謝這幾個月來部門對我的栽培，師傅耐心的指導，多番提點，幫我理順思路，怎樣提高做樣效率，做好5s，管理，在工作中保護好自己，加上我一點一滴的積累，使我犯錯機率大大降低，並深刻體會到經驗多麼可貴！
作為一名青年人，我將自己的職業選擇xx生化，就是要將xx生化建設作為自己綻放青春的舞台。在xx生化大發展的新形勢下，我們xx青年人肩負着xx生化發展的歷史使命，我們要順勢而為，應勢而上，擔當起這份神聖的歷史責任。
我知道選好自己的職業目標，規劃好自己的職業生涯是事業成功的開始，是實現人生價值的基礎。人生沒有平坦的大道可走，自己的理想航程不可能一帆風順。巴金曾説過：“理想不拋棄苦心追求的人，只要不停止追求，就會沐浴在理想的光輝中。”我願與xx同在，在腳踏實地的工作中，踐行xx夢，實現自我價值。
我現在在xx項目質檢科做質檢員，主要負責對xx橋橋隊的施工進行監督及現場的質量進行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，打個勝利仗，為以後在高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年裏自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。
一、工作方面：
1、援建項目，第一次做質檢員
xx年xx月xx日我被調到xxxx項目質檢科，由於以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看着別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫着外委施工隊伍放樣，主要是橋樑、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、瞭解一些基本的技術規範，不懂得問題再問問其他同事。在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的瞭解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。xx項目是個援建項目，由於工期較緊每個人每天都很緊張的工作着，後來由於工作需要我路上人員有限，我管理了一台膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用託板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節約了成本。在xx項目中我還寫過內業（如：排水溝和一些附屬構造物等的資料），知道寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯繫起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最後的半個多月在xx項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，後來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照着做的才使土路肩看着平順些；在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由於xx路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟着攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處），為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，並且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面儘量清潔。在xx項目雖然每天都很緊張，呆着些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這麼多的不足，在今後的工作中要更加勤奮踏實的學習。
2、xx項目創佳績
xx年xx月xx又來到xxxx項目質檢科，因為主線橋和H匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對於沒有接觸過現澆橋樑工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊！還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高餘，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋樑的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在K0+000主線橋和H匝道跨線段樑體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和樑體的質量，雖然很艱辛，但是也終於在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系樑的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接後不夠，有的柱頭清泥不乾淨；波紋管在腹板中穿完後，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一説明了）。這些問題對於第一次對現澆橋樑施工質檢的我來説一切都是那麼陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一知道的就是對着圖紙去看施工隊綁紮的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有着多年橋樑工作經驗的林芳經理和高餘師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題，並且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不淨的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。後來的一個月我在辦公室做內業主要做橋樑的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在AotuCAD中畫橋樑的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現澆橋樑上部結構的施工和對橋樑的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年裏更有信心能夠做好橋樑質檢工作。
二、思想方面：
這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少於和同事之間的溝通，希望自己能夠在今後的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今後的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今後的工作打下堅實的思想基礎。
三、xx年工作計劃：
1、做好質檢工作，每天利用閒暇時間學習有圖紙，下班後及時寫工程日報單並報到工程科。每天施工隊當天做完工作後想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。
2、作為青年知識分子，積極的發揮自己的作用，要做好對新來畢業生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態度，面對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心鬥角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目儘可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過去一年裏所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今後一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使xx項目成為“好、快、優”的優質工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。
對於每個人來講，機會是平等的，我們要學會把握、珍惜。小時候老師一直教育我們：承載着理想登上舞台，才會把握住機會走向成功。在長城汽車工作已是第二個年頭了，這兩年既短暫又漫長，這裏邊既有領導的關心、同事的幫助，也有自己的艱辛努力。此時，回顧自己走過的工作之路，歡樂與辛酸同行，收穫與遺憾同在。
質量管理工作平凡亦不平凡，對於我而言，心態一直決定着工作的素質與業績。因此我一直以良好的心態勇敢地面對工作帶來的挑戰。工作中有很多事情需要我們主動去做，這樣不但會鍛鍊自己，也提高了自身的素質，同時也為自己爭取到更多的機會。如果什麼事情都需要別人來告訴我們怎麼做，我們就已經很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相對較薄弱的地方，只要不斷學習，去吸收別人的、科學的、優秀的東西，才會逐步走向成功。
領導經常告訴我們工作成長的公式：成長=經驗+反思。我們最需要反思的就是自己工作的失敗案例，工作細節的處理。近幾日來我常常用這樣的幾個問題去反思自己的'工作：這個任務，我投入激情了嗎？對領導的思維，我理解了嗎？工作的目標可測嗎？工作中最大的收穫和遺憾是什麼？哪個地方最值得改進？反思的深度，決定着工作所能達到的高度。
除了做好本職的工作之外，我們更要兼顧好領導安排的工作。在這兩年的工作中我認識了好多同事，也接觸了好多領導，從他們身上學到了好多東西，自己也得到了一個很好的學習和鍛鍊的平台。我堅信，只要用心地去完成每一份工作，將會收穫意想不到的驚喜。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在過去的一年裏，我在工作中得到了歷練與成長，也有許多需要改進的地方，但我要説年輕就是我的資本，我有着不甘落後的進取心，我會充滿激情地奮鬥，將青春揮灑在長城汽車質量控制的道路上，永遠直前！
市場經濟快速發展的今天，質量是一個企業的生命樹，能體現企業的技術含量和文化。產品質量的高低是企業有沒有核心競爭力的體現之一，提高產品質量是保證企業佔有市場，從而能夠持續經營的重要手段，一個企業想要做大做強，就必須在增強創新能力的基礎上，努力提高產品質量和服務水平。
作為製造型企業，產品質量貫穿於每一個生產製造環節的方方面面，從原料、人員、設備、生產過程、包裝運輸、質量控制，以及之後的售後服務才算完成。所以説產品質量它是一個週期很漫長的工作，需要通過企業每個職能部門的協作和配合才能實現。一般一出現質量問題，大家都有一句口頭禪“檢驗員是怎麼檢驗的，怎麼沒有發現和控制呢？”這樣説的人大都認為出現質量事故是檢驗員造成的，但是大家仔細想想是這樣嗎？產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。產品質量是通過設施設備、操作工技能水平、技術工藝這三個來實現，操作者在這個過程中起着關鍵性的作用，因為影響質量過程能力的六要素“人、機、料、法、環、測”人是排在第一位的。只有規範對操作者進行崗前培訓，在生產製造過程中嚴格執行“三檢”、“三不”，就可以生產出合格的產品。作為檢驗員，他在生產製造過程中只起一個鑑別、把關、預防和報告職能，他是協助生產做好質量控制和管控。只要操作者技能水平好，按照規章制度來作業就可以生產出合格產品，再加上檢驗員的監督和預防工作，就可以事半功倍的做到卓越質量控制。一個成熟的企業是不需要檢驗員的，因為全員都把質量放在心上，每個人都是檢驗員。
檢驗員就是馬路上的交通警察，交警執法是為了維護道路秩序保障路況暢通。但是作為每一個開車的司機們，要時刻注意安全駕駛，把生命放在第一位，不要因為交警不在就可以天馬行空違章駕駛，要時刻把生命安全放在第一位。作為企業要把產品質量放在首位，沒有產品質量，一切都是空談。
產品質量是生產出來的，提升產品質量，不是質量部門的事情，需要通過全員參與，以顧客為關注焦點，實現與供方互利的共贏。
“民以食為天、食以安為先”，食品質量安全是當前社會和人民羣眾普遍關注的熱點問題，畜產品質量安全是食品安全的重要組成部分，不僅關係着畜產品生產者、經營者以及消費者的切身利益和生命安全，而且與社會的文明進步、公共衞生、和諧穩定都具有緊密的聯繫。近年來國家通過立法，先後制定實施了《畜牧法》、《動物防疫法》、《農產品質量安全法》等法律法規。我們以法律為準繩，不斷加強畜產品質量安全監管，建立從產前、產中、產後的全程質量安全監控體系，注重源頭監管。通過在畜產品質量安全監管上不斷探索前進。筆者結合自身幾年來的工作實踐，淺談兩點體會。
一、 畜產品質量安全監管存在的主要問題
1、漏管現象較多。
一是源頭管理點多面廣。儘管近年來規模化養殖發展迅速，但“千家萬户”家庭養殖模式還普遍存在，給源頭管理工作帶來一定的困難。對規模養殖場監管率較高，對散養户監管還不到位，還有一些經營者對畜產品安全意識不夠，不理解嫌麻煩，對養殖檔案記錄意識不強。
二是調入調出畜禽及產品的監管還存在缺陷。經營者不主動報檢，完全靠基層監管人員巡查督促檢疫。據統計，全縣每年從縣外調入商品肉豬5萬頭以上，家禽10萬隻以上，家禽產品上百噸。由於畜產品安全監管實行分段管理，難以對外地調入畜禽及其實施源頭監控；分散性較強。如何解決這些問題，確保畜產品質量安全，值得我們深思。
三是投入品監管困難，畜產品質量安全監管環節具有多重性和特殊性。畜產品生產過程是多行業、多領域共同生產的過程，其中包括養殖行業、獸藥生產行業、飼料加工行業、獸藥飼料經營行業。每個行業的經營者都要從畜產品生產中力求獲得最大利益，於是就有了偽劣獸藥、偽劣飼料、禁用添加劑；養殖者有意無意選用這樣的獸藥、飼料及添加劑，危及畜產品質量安全；而基層畜產品安全監督機構所能監管的範圍只能是養殖環節、獸藥、飼料經營門店、屠宰環節、畜產品流通環節和產地檢疫環節，簡言之，只能監管偽劣獸藥、飼料不能賣，問題豬不能宰，問題豬肉不能上市，但是當檢出問題豬時，只能使肉品消費者免受其害，而畜產品生產養殖者的損失後果已經造成。
2、基層監管人員素質不高。例如在動物及其產品檢疫上，一些基層動物檢疫工作只注重收取檢疫費用，不嚴格執行程序，對檢疫工作敷衍塞責。個別監管人員專業水平不高，表面雖在開展監管工作，但對監管知識一知半解，不能達到預期的監管效果。基層站對規模養殖場監管力度不夠，督促養殖業主規範建立養殖檔案上不盡力，認為是養殖業主自己的事，導致養殖場養殖檔案不規範，一但發生事故無法追根溯源。
3、畜產品安全檢測設備和技術落後。特別是鄉鎮動物檢疫設備、技術落後，基層檢疫設備仍然停留在依靠體温計、檢疫刀、檢疫鈎和感觀的原始時期，特別是碰到違法案例時，由於缺乏足夠的取證設備，現場無法立即進行取證，導致因證據不足而無法立案，從而助長了違法者的囂張氣焰。隨着畜產品質量安全要求日俱嚴格及動物疫病的頻繁發生，原有的檢疫技術和設備已不能適應當前檢疫形勢的需要，迫切需要對動物檢疫人員進行新技術培訓和檢疫設備更新。
4、經費投入嚴重不足。畜產品質量安全監管工作面寬量大，責任重大，目前“瘦肉精”監測、獸藥殘留檢測等尚未列入財政經費，現有的工作經費難以支撐當前越來越繁重的畜產品安全監管工作。迫切需要各級財政加大經費投入和保障。
5、綜合執法體系不夠完善。畜產品質量監督執法機構和力量分散，很多時候需要多部門協作，但基層執法機構和體系不健全，各執法職能部門相互推諉扯皮和配合不力的現象時有發生。
二、加強畜產品質量安全監管的對策和建議
1、加大輿論宣傳。特別要建立覆蓋縣鄉村的宣傳網絡，廣泛宣傳國家相關法律法規、開展典型案例警示教育，交流各地先進經驗，多途徑多形式宣傳畜產品安全知識，調動社會力量共同做好畜產品質量安全監管工作，努力營造政府重視、社會各界支持、羣眾理解、有利於畜產品質量安全監管工作開展的良好氛圍。使廣大養殖户和經營者認識到畜產品安全的重要性，使他們能夠學法、懂法、守法，嚴格行業自律，主動接受監督管理。
2 、強化隊伍建設。重點做好兩個方面的工作。一是提高素質，通過建立完善的管理責任制和開展法律法規、業務知識技能培訓，增強執法監管人員的責任心和業務技能。做到不讓違法行為在我手上溜過，案例評判不在我手中錯過，症狀診斷不在我手上誤過；二是充實力量。有的鄉鎮僅落實一個人具體負責，難以適應量大面廣的畜產品質量安全監管工作和執法程序的要求，這個問題解決不好就會形成空檔，產生畜產品安全監管的漏洞。因此，應及時充實加強基層畜產品安全監管專業人才，努力造就一支作風優良、素質過硬、技術精湛的畜產品安全衞士。
3、調整工作思路。按照畜產品質量安全重源頭的特點，畜產品安全監管的指導原則應是立足源頭，抓好監管保安全，管住生產加工企業，監督市場流通環節。對畜禽養殖環節、獸藥、飼料生產企業、動物屠宰加工企業，按照標準開展全面整治，符合標準的給予備案掛牌，按管轄區域由同級職能部門監管並予以公示；市場流通環節對公示名單以外企業的產品按違法懲處：公示名錄企業的產品檢查出質量問題實行責任追溯制，產品返回、承擔損失責任，追究法律責任；對不符合規定標準的生產、加工企業給予取締關閉。斬斷畜產品安全隱患根源。
4、加大畜產品安全監管經費投入。將畜產品安全監管執法裝備、監測經費納入各級地方財政全額預算範疇，如：檢疫檢驗設備購置、瘦肉精監測專項經費、獸藥殘留檢測經費等；同時由公共財政補足解決村級畜產品安全監管信息員工資和日常運轉費用，逐步改變僅憑一雙眼睛、一把刀的傳統檢疫、檢測手段，逐步實現以科技手段監管、以法律手段懲處的目標，消除畜產品安全的禍源。這是做好畜產品質量安全監管工作最為根本的環節。
5、整合執法資源，強化協作監管。在大力推行既定的畜產品質量安全監管體制基礎上，加強與商貿、農業、工商、衞生、公安、藥監等有關部門的綜合協調與日常監管的協作，充分運用行政、司法等手段，整合執法資源，明確政府及各職能部門在食品安全監管中的職能和應行使的職權、以及所擔負的義務和責任，着重建立行之有效的長效監管機制。建立分工負責制，誰管理誰負責，構成強大的畜產品安全監管網絡體系。杜絕出現監管上的錯位、缺位和推諉現象。真正做到從產地到餐桌全程無縫監管。
通過此次培訓，讓我重新認識到了質量的定義，指引我在今後的質量管理工作中如何去做。
那質量是什麼呢？質量就是滿足要求。質量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質量的本質就是管理。產品是否符合要求在於質量的過程控制，產品是過程的結果，質量就是行為的結果，質量其實就是一種態度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產品質量的一種態度，是我們工作中的一個標準，而不是差不多就好。零缺陷所倡導的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由於出現錯誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現在開始轉變以往的思想觀念，對待產品質量要形成一個準則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和着過的思想，抓產品質量的過程控制，抓細節管理，以預防為主的開展工作。
過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。 細節是一種創造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關鍵。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細節上的東西決定完成的質量。
質量管理就如同醫生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質量管理誤區，沒有事先發現問題作出預防，而是出了事後怎麼去解決整改。所以説質量面前無小事，事前預防要勝過出事後整改。
換位思考，站在客户的位置審視產品質量。客户的要求就是我們的準則，任何一個組織首先要承擔的是客户，沒有客户，這個組織就沒有存在的意義。所以説我們要滿足客户要求，絕不向不符合要求的情形妥協，要極力預防錯誤的發生，我們的客户也就不會得到不符合要求的產品或服務了。
推行零缺陷是一個不斷學習.運用.總結.創新的過程，需要從改變心智入手，從領導做起，學習新理論，規範新行為，養成新習慣，構造新系統，創立新模式，形成新文化，層層推進。
通過此次培訓讓我學到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質量管理工作添磚加瓦。
來到xxxx市xxxxxx有限公司已有xx年的時刻，工作上已逐漸適應新環境及新主角，這其中離不開集團公司及項目部領導、前輩的幫忙與提攜。xxxx市xxxxxx有限公司多年來堅持“質量興企”的經營理念，選取xxxx也正是看重了企業對質量的重視，作為一名質檢員，能融入這樣的團隊，我感到十分的榮幸。所以如何儘快地適應項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今後在工作中不斷地去發奮到達的目標。
對於建築行業多數企業追求自身利益最大化的這天，曾多次獲得省市建築行業大獎的xxxx市xxxxxx有限公司仍然將工程質量放在企業追求目標的首位，是十分難得的。自20xx年xx月xx日來到由xxxx市xxxxxx有限公司承建的xxxx縣xxxxxx項目部，我心中就充滿了期望。正因，xxxx集團曾先後獲得xxxx優秀企業獎勵，能在全國建築領域獲得如此殊榮，是十分不容易的，必定有強於其他企業且行之有效的項目管理辦法，能在這樣處於行業領先地位的企業工作，將會有益於我未來的職業發展；xxxx市xxxxxx有限公司項目經理xxxxxx是具有xxxx年建築施工及質量管理經驗的項目經理，豐富的經驗及學識，加上令人敬佩的敬業精神，確實給年輕人起到了表率的作用，也是我學習的目標。
在xxxxxx項目部擔任質檢員的xxxx個月裏，該項目地塊xxxxxx樓完成了地上二層及xxxx地下xxxx部分施工任務。我也是在幹中學，不斷彌補自我施工經驗欠缺的弱點。工作上我一向要求自我在施工現場多去看、多去聽、多去做、多去想。並且確實學到了不少東西，例如，在主體施工時，鋼筋砼柱子鋼筋經常容易產生鋼筋位移的質量通病，嚴重影響了工程質量，在最初檢查時，正因經驗不足，忽視了這個問題，就應在施工時就要注意檢查是否綁紮兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設置保護層墊塊，來保證鋼筋的位置。我想經驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恆，總會有點收穫。
在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領導對xxxxxx項目都十分重視，尤其是質量方面。徐經理以及技術負責人王工也經常會對我提出中肯的意見和工作上的指導。我雖然切實感受到了做好質檢工作的壓力，但這種壓力也能夠説是一種動力，也讓我更加確定質檢員工作的重要性，明確了發展方向。在工作中我自我會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁紮鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什麼樣的原因以及哪些不當的操作會造成工程質量問題。
作為一名專職質檢員，我的施工經驗確實不是很豐富，這也造成質檢工作所必備的預見性潛質不強，所以在質量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是xxxx積累的過程。為了彌補經驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規範、圖集，工作中，我經常會翻閲驗收規範，與現場實際檢查相結合，能夠更好加深對規範的明白，變成自我的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的明白，施工過程中施工員和質檢員是對圖紙明白最深的，作為質檢員能明白圖紙意圖，也是質檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現場實際施工狀況，加強施工過程控制，及時發現問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工狀況的如實記錄，是十分好的累積經驗的手段，透過質量檢查記錄，能夠總結這個工程中經常會出現的質量通病，為今後工作中的預防及檢查工作帶給了依據。
在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規範、圖集作為檢查的依據，在現場施工過程中，按照遼寧省工程質量驗收標準，對鋼筋工程中數量、種類、規格、尺寸嚴格比對圖紙全數進行檢查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，並在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；工程主要控制定位軸線、拼接、內模尺寸、牆模垂直度加固及支撐、預留孔洞位置等。xxxxxx樓首次採用新型鋼木模板，新型模板具有安裝調試簡便、週轉靈活、混凝土成形後觀感質量好，能夠到達清水混凝土標準的特點，採用新型模板大提高了混凝土成形質量，縮短施工週期，降低施工成本，但由於是首次採用此種模板，在施工工藝及質量控制經驗上還有所欠缺，例如，牆模在牆體轉角處接縫拼接不嚴，造成陰陽角處多處漏漿，混凝土成形後出現麻面，砂石外漏，影響了混凝土觀感質量。工作過程中，也是不斷學習的過程，透過了解新型模板施工工藝、方法，進而總結質量控制方法及措施。在混凝土澆築過程進行了全程旁站監督，嚴格控制混凝土澆築過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質量檢查工作中，儘量做到想到、看到、檢查到，並且做好施工質量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現，除了經驗的欠缺外，還是對圖紙明白不透、不細。
來年的質量工作將更加任重道遠，除了加強日常的質量檢查外，對xxxx年工程質量上出現的質量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及複檢，並且在xxxx年的基礎上進一步完善項目部質量管理體系，以及組織機構人員、質量管理管理規定、獎罰條例等，透過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。作為我將擔負起質檢員的職責，加強現場的質量管理，並且在工作中不斷去總結以前的經驗和教訓，培養自我工作中的預見性，並應用至工程中。建築職業不一樣於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，從工程的實幹中不斷豐富自我所學才能，使自我的現場綜合處理潛質得到鍛鍊和提高。進一步發揚優點，改善不足，全力做好本職工作。要持續良好的精神狀態，吃苦耐勞、嚴謹細緻。
九月份，xx熱電廠積極響應集團公司號召，以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，以提高全廠職工安全生產意識為目標，狠抓質量管理，豐富活動載體，圍繞“酸、鹼、水、煤、電、汽”組織開展了一系列行之有效的活動，並藉此機會初步探討“tpm全員生產維修”管理體系。
9月7日，我廠專門組織生產部、技術部、供應部以及檢修、運行骨幹召開了宣傳動員會，傳達了公司質量月活動的文件精神，確定了我廠質量月活動主題及主要內容。
活動期間我們充分利用宣傳欄、交接班會、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開展“質量月”活動的意義，普及質量管理知識，營造出質量月活動的濃厚氛圍。
生產部門針對運行現場的主要運行參數、汽電負荷對機組開停進行合理搭配，有效的提升機組經濟運行效率和汽、電產品質量，促進了電廠持續穩定協調發展。
技術部門加強了技術培訓工作特別是學員培訓及考核，各專業都制訂了操作卡詳細羅列操作步驟及注意事項，並從工資中劃出專門款項，作為經濟指標考核。
安全部門除加強安全生產宣傳，對相關壓力容器及安全門進行了校驗，完善消防設施管理制度及事故預想制度外，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機、看小説等現象。
供應部門則加強了酸、鹼、煤的質量檢測完善分析報告。
檢修部門加強了巡檢實施力度，有針對性地對故障隱患加以排除，從而避免和減少停機損失，並對“pm預防維修”制度在我廠實施的可行性進行了探討。
此外，本月我廠還公佈了星級員工的評比結果發放了獎金，並決定以後可適當增加一星級員工名額及評比次數以調動員工積極性。
質量，衡量一切東西好壞的標準。沒有質量，企業的品牌、發展，甚至生存都無從談起，對於我們電廠來説，合格的電和蒸汽就是我們的產品，如果我們的產品質量有問題，例如蒸汽不符合規定要求或則突然停電，都會給企業帶來巨大經濟損失，而要嚴格把握質量，需要我們每一個生產環節不能出錯，這就要求我們所有員工都必須有高度的責任心，做好自己的工作，保證自己專業不出錯，並且時時提醒與自己相關專業的人員避免出錯，這就是我們強調的“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”。
轉眼9月就快過去了，可我們xx電廠的質量管理卻不能鬆懈，我們要把“質量月”做成“質量年”、“質量每一天”。
過去的一年中，在公司領導的關心和重視下，在質量副總的指導下，在各科室密切配合下，通過科室人員的共同努力，20xx年度的各項相關質量管理工作基本按預定計劃和要求完成，確保了公司經營活動中質量管理工作的有效開展。現就一年來的質管工作總結匯報如下：
一、20xx年度質管主要工作回顧：
1、完善公司質量管理體系建設：
一是根據縣市場監督管理局各次監督檢查結果及時對發現的質量管理不足之處進行完善工作。
二是按照公司質量管理制度和相關計劃的規定，完成了年度質量方針目標檔案、質量管理體系內審檔案、質量風險評估檔案和省局平台的風險排查自查的月報工作、質量信息的收集傳遞、各項質量檔案整理、質量管理體系文件執行情況考核、完成年度温濕度自動監測系統的驗證和校準工作、温濕度設施設備的極冷和極熱驗證、過期失效藥品的確認處理、藥品不良反應報告等各類新修訂藥品GSP要求的質量管理工作。
三是在公司質量管理體系文件指導下，及時解決驗收、養護、儲存、銷售、退貨、運輸等各個環節發現的質量相關問題，努力提升公司經營活動中各崗位的質量管理水平。
2、加強公司日常經營過程中的質量管理工作：
首先根據新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規定，20xx年度共審核並建檔首營企業46家，首營品種378個品規(其中中藥飲片55個、非藥品8個)，購貨單位112家。對單位和產品的近效期資質及時督促業務人員索取和更換，完成商品資料維護和變更317條，供貨單位資料變更1130條，供貨單位銷售員資料變更588條，購貨單位資料變更3712條，購貨單位採購員及收貨員資料變更1845條。審核發放公司銷售、採購、收貨委託書總計1076人次，保證了公司所經營藥品和供銷單位的合法性。
其次準確及時的收集了20xx年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息共計218條，並進行分析彙總，傳遞反饋給相關科室負責人。共傳遞彙總後的質量信息28次，確保了質量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質量公告上的不合格藥品進行認真排查，啟動藥品召回工作2次，因下游單位均銷售完畢而終止。
再次是加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷燬的監督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共銷燬2批次6個品規(縣局集中銷燬5個品種)，主要原因為過期失效所致(破損1個)。
還有協助公司人事科開展質量教育、培訓和其他工作。培訓主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關制度及操作流程等。相關執業藥師參加了20xx年度的繼續教育並通過考核，同時協助人事科完成執業藥師再次或變更註冊工作。
3、強化藥品經營過程監督：
20xx年度，公司質量管理工作重心是日常經營質量管理能力建設，加強對藥品採購、驗收、儲存及銷售等環節的全過程質量控制。
4、積極配合各級食藥監局進行有關檢查等相關工作：
20xx年度藥品抽驗共6次，其中市藥檢所藥品抽驗2次，縣市場監督管理局4次，對檢查中出現的問題和情況及時上報落實處理。接受縣市場監督管理局監督日常監督檢查4次，對檢查中出現的問題和情況及時落實處理、完成整改並提交整改報告1份。
5、努力提高工作效率、保質保量的完成工作：
20xx年度質管工作基本均能按照既定計劃進行，其中1月份完成温濕度設備的極冷驗證工作，2月份完成風險前瞻評估工作，6月份完成公司温濕度自動監測系統的驗證工作及設備校準工作，8月份完成公司温濕度設備的極熱驗證工作，12月份完成年度各項評審、內審、風險管理、質量方針目標等工作，同時啟動計算機系統更換服務器和軟件升級工作。
二、20xx年度質量管理工作存在的問題：
新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認證工作，但同時明確藥品GSP為藥品經營企業日常工作中必須執行的標準，公司質量管理工作為藥品經營質量管理的核心內容，其在公司整個質量管理體系運行中處於十分重要的地位，由於受諸多客觀因素的制約，總體表現與新修訂藥品GSP的要求還有差距，主要表現在以下幾個方面：
1、質量管理工作在經營過程需要發展和完善：
隨着新修訂藥品管理法的頒佈實施，現有監管環境的改變和未來監管力度(如專職檢查員的設立)的提升，要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領會其全員質量管理的內涵還是今後首要任務。因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動自覺地完成，另一方面也需要嚴格的管理制度來約束，規範其行為。兩者相輔相成，缺一不可，管理既可以產生效益，也可以最大限度避免風險。目前公司質量管理工作的能力水平與同行業中的先進企業相比差距很大，質量管理工作仍處於不斷完善的階段。
2、質量職責不明致使經營管理與質量管理相脱節：
質管科內部(驗收)、質管科與其他部門之間均存在工作脱節現象，不能有效地結合在一起，使得某個點的質量管理有時與經營活動脱節，特別是相關崗位人員在規定的操作流程中的工作執行力度和責任心均有待加強等。(典型個案：福建太平洋製藥有限公司生產的消字號紅花油產品，自購進到銷售出庫整個流程5個崗位均沒有發現問題，最終由客户反饋出問題)。
3、質量管理體系文件貫徹執行力不夠：
公司雖然花費大量的人力、財力、物力來編制和修訂質量管理體系文件。但是部分質量管理體系文件並沒有被認真嚴格地按規定進行組織實施，真正地落到實處，在某些具體程序的執行過程中並沒有約束力(如上述2中所提典型個案)。工作中細節管理不完善，有關記錄未做到及時跟進。
三、20xx年質量管理的重點工作：
1、全面準備，完成藥品經營許可證的換證工作。
2、提高全員質量管理水平：
加大全員學習質量管理的力度，提高崗位人員的素質，穩定人員隊伍，使其堅持原則、據實反應問題、有效履職，嚴把藥品進銷存各環節質量控制工作，杜絕不合格產品進入公司，防止不合格產品出庫銷售。同時建議重點崗位人員在職在崗，驗收、養護，複核等至少有一人在崗位從事與其相關的工作，做好相關記錄，完善相關崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專門管理要求的藥品的相關操作流程、環節等的記錄和檔案。
3、加強監督管理：
嚴格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規定，加大對日常經營過程中各環節和流程的質量管理力度，加強購、銷、儲、運中關鍵控制點的質量控制，把質量管理責任落到實處，確保藥品質量，避免質量風險。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責，踐行質量責任，以自身為中心，做好上下左右個流程的銜接工作。同時建議各科室做好部門內各崗位人員的責任細化工作，權責到人。
4、堅持繼續教育培訓，為提高公司管理水平和員工素質發揮作用：
教育培訓是提升公司質量管理水平的重要手段和途徑，通過按照計劃和規定進行培訓，促使全員掌握與各自本職工作相關的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續協助人事科開展繼續教育培訓和新入職員工、轉崗員工的培訓工作，進一步提高培訓質量，提升培訓水平。
5、以人為本，人盡其用：
隨着新修訂藥品管理法等的相關法律法規及國家政策的變化，公司的生存環境受到嚴重威脅。建議公司以人為本，樹立以人為中心的管理理念，增強員工的公司認同感，充分調動公司員工的積極性，發揮員工主觀能動性，為公司發展獻言獻策。在工作中做到量才而用，發揮員工整體的凝聚力和創造性，為公司發展作出應有的貢獻。
四、20xx年公司業務發展建議：
在20xx年的業務發展中，個人觀點是守住根本，避免風險。守住根本是發展縣域內的業務，避免風險是規避新修訂藥品管理法頒佈實施後的嚴重處罰。
1、近兩三年以來，縣域內客户數量和整體購進量有所減少，原因有(僅供參考)：
①、電商影響(藥師幫等線上平台採購);
②、上游供應商業務下沉(濟南、德州、河北等公司的業務通過物流或直接送貨，延伸到診所、衞生室、單體藥店);
③、外屆業務人員品種對縣域內市場的衝擊(縣域內市場就這麼大，其經營的相同品種與公司原經營品種有衝突，如常用的感冒類、止咳類、抗生素類品種等，有的同類品種(如小衝、阿莫西林等)商品資料超70個品規)。外屆業務人員品種是一把雙刃劍，初期能給公司帶來部分收入，但其產品市場形成以後，即使不再依賴公司，換家公司、甚至私下送貨也能繼續發展，而公司想要搶回市場困難較大;
④、客户資質效期或校驗問題(主要是村級衞生室的執業許可證過期和到期未校驗，衞生院、診所、單體藥店也均存在資質或委託書、質量協議不能及時更新，現用現更、現用後更、臨時抱佛腳現象較多)。
2、針對以上原因的個人解決建議(僅供參考)：縣域內業務是公司賴以生存的根本。
①、對於電商和上游供應商業務下沉情況，公司要選擇適銷對路品種，同時做好日常業務的配送服務工作!合理規劃送貨路線、縮短送貨週期、送貨要及時、送貨覆蓋的下游單位要全!
②、外界業務人員品種需要控制：公司經營的品種品規已經得到認可或市場銷量不小的，禁止這類人員的品種進入;規範此類人員品種進銷存行為，形成完整的閉環(除了上下游資質建立以外，所有進銷存運的環節均由公司進行，其個人不得參與)才能切實避免此類風險。
③、客户資質效期、校驗問題可以由其衞生院、或衞生室法人出具延期換證或校驗證明，公司按其證明事項更新資料並存檔備查(這樣做可以減少業務損失，但存在的風險是檢查時是否認可有待討論)。衞生院、診所、單體藥店的資質或委託書質量協議必須按規定及時索取後更新，保證業務不斷流!
20xx年是公司發展進程中的關鍵一年，也是新修訂藥品管理法全面實施的第一年，質量管理工作責任重大。讓我們在公司領導和全體員工共同努力下，團結一致，以更加良好的精神面貌，更加紮實細緻的工作作風，更加快捷的工作效率，為保證公司進銷存中藥品質量安全、順利通過藥品經營許可證換證工作和推動公司發展做出新的貢獻。
在服務行業中，服務質量中很重要一點是——將工作落到實處，在穩定中求發展。
目前我部就服務質量而言，在各區間主管，班長的帶領與指導下，成績不錯。但如果我們要爭創世界一流的服務企業，就要從客户滿意着手，將客户滿意落到實處；從員工着手，為員工提供良好的工作環境，有力支撐與提升指導；同時盡力完成各項指標，落實工作同時創可見性工作業績。
需要了解目前各部服務質量工作的情況，服務質量指標完成的情況，員工工作時遇到的問題。通過一系列第一手資料，需要分析問題出在何處，是員工的業務能力、溝通技巧、情緒管理不佳？還是各項提升計劃班長或其它層面未認真予以落實，又或者是受到了其它因素影的影響？以下淺談一些對服務工作的看法。
1、業務能力提升。優秀的老員工養成了良好的學習習慣，配合每月區內培訓與班組培訓，業務能力都能保持在較高的水平。強化新員工與後進員工業務基石、熟練掌握系統操作、不斷提升溝通技巧是整體業務提升的重點。做為我公司的新鮮血液，新員工的工作熱情是勿庸質疑的，通過專業講師團隊的入職培訓後，跟班期間非常重要。這是新員工真正接觸話務工作的開始，看師傅們如何處理客户問題，如何對待客户。這如同在一張白紙上渲染客服工作形象，師傅説客服工作“前途光明”新員工會覺得前途就能一片光明，師傅説“無趣”“混時間”，新員工就有可能有樣學樣，如是開展客服工作。因而新員工跟班師傅的選擇十分重要，成為“師傅”的員工，一定要有嫻熟的業務基礎和良好的工作作風，這樣才是一個好的榜樣。需要在入職後將新員工業務能力管理與後進員工業務能力培養都執行下去，直到養成良好的學習習慣。基層管理人員要不以考核為手段，多做一些實時提醒的工作，多肩負一些業務告知的責任，因業務流程不熟悉引起的服務質量差錯就會少一些。
2、員工情緒的管理。員工情緒管理有一個較大的點是老員工。老員工因日復一日單調的工作，從心理上覺得疲憊，個人情緒掌控能力較差的員工會有抱怨、泄氣的現象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心態，在工作的過程中情緒也易受客户、周圍其它員工的影響，導致的後果是服務態度差或態度平淡。我們常説平淡可貴，但此平淡所指為平和的心態、無慾知足的人生態度。一但成為職業人，工作面前，最可貴的是飽滿的熱情、踏實的工作作風，嚴謹的工作態度。
目前的社會形式，還需具備良好的職業道德與職業操守，沉穩耐心與感恩。不僅僅需要被輔導人在業務上提升，同時也希望在系統操作、服務態度、對工作的認識與對團隊的責任感上得到提升。因為工時有限、個人精力有限，所以我們需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。個人業務能力是老員工的優勢，因此老員工參與了不少的的互幫互助活動，如果老員工能真正與企業、團隊文化融合起來，在做好自身的同時，從思想上為新員工起到領頭羊的作用。這一點也可以在今後的工作中做起來，從主管到班長，從班長到員工，文化氛圍的融合就是最好的工作環境，是遇到突發困難時堅實的砥柱，員工站在理解的角度團結一心，加上領導的關心與體恤，相信任何因難都能安然度過。這是在服務質量管理中最重要的是方式之一。
在質檢行業從業十幾年，歷經施工員、質量員，到項目質檢科長、項目總工、項目副經理，再到工程公司質量技術科長，參與過許多大型項目的建設，對質檢行業有了一定的瞭解。
一、質檢員必須要有一定的專業技術水平。
具備專業技術技能是開展質檢工作的基礎。一個合格的質檢員必須看懂圖紙、熟悉規範標準、掌握質量管理條例規章。一個連圖紙都看不懂的人不可能做一個合格的質檢員。一個只看懂圖紙而不知道工藝標準、操作要點和質量標準的質檢員也無法進行有效的過程檢查與控制。質檢員需要和工人直接打交道，就一定要知道該怎麼幹，幹好的尺度標準是什麼，這樣才能夠真正去管理，才容易讓人接受你是管理。
二、質檢員必須要有較高的質量意識。
意識決定態度，態度決定行動。一個沒有質量意識的質檢員，不可能有積極的態度和行動去管理質量。因為他心裏沒有質量或者説沒有較高的質量標準，到了搶進度的時候，他更不可能會想起質量。工程中往往出現“蘿蔔快了不洗泥”，道道工序降低標準，到了驗收的時候才發現工程質量真的很差，所以説質量意識差，質量標準低，糊弄將就思想嚴重的人千萬不能讓他做質檢員，更不能讓他當領導。
三、質檢員應養成好學的習慣，善於分析總結，持續改進。
社會在發展新材料、新技術、新工藝不斷在應用，新的規範、標準都需要我們去學習去認知，已經頒佈的質量管理條例、合同法等也需要我們熟悉。
施工過程出現問題在所難免，出現了問題不可怕，可怕的是問題的重複出現。這次屋面沒有做好滲水了，分析下什麼原因，人、機、料、法、環五個要素哪個是主要影響因素，保證下次再做屋面不能再犯同樣的錯誤了。這就是通過分析總結做好質量的預控，持續改進。
四、質檢員要具備現場發現問題的敏鋭眼力。
現場質量控制不是紙上談兵，書本理論知識豐富了還不夠，到了現場發現了問題是許多質檢員的缺憾。舉個例子，屋面防水卷材施工，兩個人同時去看，有人一眼就能發現問題，比如基層沒有清理乾淨，冷底子油塗刷不均勻、太隨意，轉角、雨水口沒有按規定做附加層，鋪貼方向、順序不對，搭接寬度不夠，搭接接頭未錯開，熱熔不夠、收邊不嚴密等問題。而具備了敏鋭眼力的還能捕捉到更細節的問題，如將卷材魚目混珠偷換牌子的，將4mm厚換成3mm厚的，將聚酯胎換成複合胎的等，要練就成這樣的“真功夫”，就要留心質量標準中涉及的每個質量關鍵細節，培養敏鋭的觀察力。
五、質檢員要有管理質量的手段和處理問題的能力。
質檢員對質量管理要有預控手段、過程控制手段，這是做質檢員的關鍵。質量預控可以通過對易出現問題採取各種預防措施和每項工作開始前的現場交底進行，比如為避免走廊地板磚鋪貼不對稱平衡，可以預先繪製排版圖；為了控制主筋位移可以製作鋼筋定位卡預控。過程控制可以要求進行自檢、質量控制點和樣板的報檢以及巡檢進行，比如柱子鋼筋綁紮好以後，班組必須先自檢合格後報質檢員檢查，否則不能開始模板支設；新的分項工程開始，或者新班組進場必須要先做樣板，樣板不合格不能大面積展開施工。必要時可執行停工權、返工權、獎罰權。執行這幾項權利的時候要慎重，一定做到以理服人，尤其是執行獎罰，不是張口罰多少就罰多少，正確的辦法是要有獎罰實施細則，合同中還應註明執行細則，避免出現不必要的糾紛。
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