專業團隊培訓心得體會

專業團隊培訓心得體會1

從單打獨鬥到並肩作戰再到團體作戰，踏上工作崗位一年來，筆者實現了這樣的初級轉變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨立戰鬥，而是逐步走向了團隊合作，並且這種團隊合作在項目開發過程中愈發凸顯其重要性。

筆者不才，願在這裏與各位朋友分享一下關於團隊管理的一些心得體會，這歸結起來涉及到以下五點：追求務實、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創新。

一、追求務實

筆者認為，在一個團隊之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個共同的目標而協同工作。而其中，無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言，非常重要的一點就是求真務實。

追求務實，就是要注重實際。做項目開發工作，不能脱離實際情況而盲目開發，其結果必然會導致所開發出來的產品不能完全符合客户期望，更有甚者，則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現狀，繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實際出發開展工作。

追求務實，就是要注重實現。這裏所提到的實現並不是狹隘意義上的代碼實現，而是相對寬泛的項目實現。項目的實現至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現，就是要求我們能夠在項目質量上下功夫，嚴格把控好項目的質量關，儘可能地避免輸出無效或無用的產品。

追求務實，就是要注重實效。實效，這個概念對於項目團隊而言是至關重要的，因為一個團隊是否注重實效，會直接或間接地影響着項目質量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構成的，這也就是説實效是落實在每一位團隊成員身上的，項目經理或負責人如何管理項目會影響項目的質量，同樣程序員如何做項目的代碼實現也會影響項目的質量。筆者曾經目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程序員並沒有很好地注重實效。注重實效，就是要求我們要努力遵循DRY(Don’t Repeat Yourself)原則，儘量運用正交性原則，注意每一個細節，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發的系統變得更加靈活、更易於理解、更易於調試、測試和維護。

此外，無論是項目經理或負責人還是程序員，都不應該打腫臉充胖子，在項目開發過程中，對某些問題特別是一些技術性問題不懂裝懂或是獨自鬱悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決，請教旁人並不是什麼難為情之事。很多時候，項目的目標和進度應該首當其衝，或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時請教旁人（當然並不是説自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時就解決了，這中間所產生的效益之差已經不言而喻。很多時候，我們要清醒地認識到我們不是在搞研究，而是在開發項目。知之為知之，不知為不知，這種務實態度是值得推薦的。

二、有效溝通

溝通從來都是團隊開發中不可或缺的一個環節，而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展，繼而提高團隊生產力。

那麼，在一個團隊工作當中，可以採用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢？結合筆者的工作實際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。

對於定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個簡單的介紹，重點是關注出現的問題。當然，這個定期會議並不是死板的，若一切進展良好，那麼就可以提早結束，而每一次的會議時長也是靈活可變的。

問題討論常常是針對開發過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起，要麼以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論；要麼圍在白板前，通過白板進行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來，白板其實就是一個平台，它使得團隊成員可以在該平台上自由地交流思想。筆者在項目開發過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平台，要麼得到了圓滿的解決，要麼獲得了非常好的啟發。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下，團隊的整體作戰能力得到了顯著提高。

三、適當激勵

激勵，從來都不是一個過時的話題，恰恰相反，它是構成領導力不可或缺的一部分。對於一個團隊而言，沒有好的激勵機制，更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對於一個團隊的負責人，在適當的時機進行適當的激勵，往往能夠起到事半功倍的效果。

閲讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發自內心的，而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點，就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。

接着就是要提供幫助，當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及項目開發需要，兩個月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學校園的新同事。雖説他們進入公司時進行了培訓，但並未受過項目開發方面相關的培訓。於是，幫助他們儘快成長的這個任務，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開發同事一道，根據他們的實際情況設計並制定了相對合理的計劃，並在實際的工作中經常性地與這兩位新同事交流並提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經可以勝任一部分的項目開發工作了。

再者就是目標導向。對於一個團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊裏面，通過清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。

當然，還包括物質層面的激勵機制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯，在這裏不予討論。

四、合理組織

組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這裏所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必然會造成項目開發過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項目的風險就愈大。職責分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰，那麼清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據實際的項目，清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目，並明確哪些模塊是關鍵的以至於能夠影響全局的，然後根據團隊成員的特點，合理地進行分工。

當然，在開始正式的團隊開發之前，團隊成員之間必須要有一個或多個契約供大家共同遵守。比如文檔規範、編碼規範等等。這樣做，不僅能夠統一協調團隊的開發工作，更為項目良好的可維護性奠定了基礎。

此外，對於團隊的負責人，還必須要儘可能地爭取更多的資源，服務於團隊工作的順利開展。

除了上述的幾點外，合理的組織當然應該包括團隊內部會議、問題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進一步提升團隊的整體作戰能力，早日實現團隊目標。

五、鼓勵創新

創新是一個永恆的話題。在筆者看來，創新並不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項目中遇到的種種問題。能如此做固然是好的，但如果能夠從多種角度去思考問題，從多方面去解決問題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經過改變併成功地應用於解決問題，也應該被視為是一種創新。因為，在這個時候，我們的思維並不是陳舊的、死板的，而是遊離於多種解決方案之中；因為我們時刻注意到了要改變，而改變正是創新的內涵之一。

在一個團隊之中，通過不斷地學習、持續地改進，正是為創新提供了一定的條件。很多時候，或許我們並不缺乏有新思維、新創意的團隊成員，而是缺乏激發這種思維、創意的環境。因此，要時刻鼓勵創新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個非常好的交流平台，同時它又是一個激發創意的好地方。

團隊管理內涵之深、之廣，並不是一兩句話就能説清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實際工作中做團隊管理建設時的一些臨時性總結。雖談不上什麼經驗，但只希望通過這樣的總結，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時也真誠地希望各位朋友能夠分享與此相關的好經驗、好想法。

專業團隊培訓心得體會2

我院組織學習了胡書孝教授主講的《醫院高績效團隊建設與執行力提升方法》，在整個學習過程中被胡書孝教授的風趣所感染，為胡書孝教授的博學所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發和鼓舞。

下面是我對本次學習的一些感悟和體會：

1.如何能讓自己的團隊成為高效團隊應具備幾點，第一要讓自己的團隊有明確目標，也只有所有成員都明白目標在哪裏，才能充分的發揮自己的優勢，去實現這個目標。其次做伯樂能力，在工作過程中，能夠發現團隊成員的優點，缺點及特性，根據團隊成員的特性，將團隊成員安排在適合的崗位，還要具備虛懷若谷，善於聽取意見的能力。工作過程中往往最能夠提出改進意見的人是基層的員工，他們在實際工作中最能發現問題，所以領導需要能夠善於聽取意見，從而對流程進行優化，從而保證團隊良好高效的運行。更要有承擔後果的勇氣與責任心，從而才能建立領導的凝聚力。

2.如何能提升執行能力，就要做到加強學習，更新觀念，如胡教授所講一個人如果不學習不進修，眼界就會狹窄，境界就會落後，對待日常工作不找任何藉口，自動自發的做好本職工作。提高執行力還要做到面對困難、勇往直前。認識的高度決定執行的力度，對上級的指示和下達的工作任務，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣，善始善終的執行各項指令。提高執行力還要做到誠實做人，認真做事，要有一顆感恩之心，一種良好心態，一種積極向上的工作態度，要時刻牢記執行工作沒有任何藉口，把服從作為美德，工作中無小事，工作就意味着責任。提高執行力沒有最好只有更好，要有一種戒躁戒驕和誠實謙虛的表現。我認為提高執行力，監督就是最好的追蹤考核，使得按時完成階段性和整體性的目標，重新制定績效考核制度，體現多勞多得也是提高的重要舉措。

感謝醫院安排這次培訓，讓我收穫和提高了很多，不管是工作還是生活方面。希望以後能夠繼續參加學習培訓，提高自己為醫院效力。

專業團隊培訓心得體會3

參加拓展訓練之前，看着行程表有着種種猜測，卻始終無法想象過程會是怎樣，結果又會是如何。而在參與了公司組織的拓展培訓活動之後，讓作為天明這個大團隊中的新人的我受益匪淺，感觸良深！

一、信任隊友，相互協作。

勇攀天梯這個項目對每一個人而言，心態比技能更重要，另外，二個人的高空合作體驗是一種真正意義上的信任——把自己（的身體重心）完全交給對方！惟有如此，才能找到整體的平衡點。同時，兩個人必須要彼此依靠對方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無論一個人的能力有多強，都無法自己完成任務。

二、沒有團隊意識，個人努力一切化整為零

由於事先沒有將7組團隊總任務公佈，各小組在較長一段時間裏，都處於各自為王的狀態，專注於自身的工作任務。最終，我們的任務以失敗告終，而從中我深刻的體會到以下幾點：

（1）“凡事預則立，不預則廢！”。做事前，做好計劃，多思考，想想做事中可能會遇到什麼問題，提前做好防範措施，有備無患。

（2）審時度勢，從大處思考。遊戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視了隊伍的大目標。在工作中，即便我們自己再強大，如果公司實力提不上去，最終自己也會成為井底之蛙，沒有好的平台，能力也就不會有一個大的提升。

（3）有效的溝通，成功路上的捷徑。遊戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時向前輩請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。

三、彼此信任，相互關愛。

在“穿越電網”的遊戲中，我們吸取之前的教訓，事先有計劃的部署研究，爭取利用有限的資源獲取最大的效益。最後決定幾個稍大一點的網眼讓幾位男士先過去，剩兩位男士最後通過，他們主要起到承前啟後的作用，用託舉的方法懸空地把女士轉移到“電網”的另一頭，這就是培訓一種彼此信任的表現。在工作中，如果大家都各存異心，關係冷漠，缺乏交流，那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。

四、戰勝自己，創造奇蹟高空斷橋這個項目最主要的是戰勝恐懼，困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上，有恐懼，有顫抖，但當我們鼓起勇氣縱身一跳之後，就會發現曾經以為難以逾越的障礙，是那麼不堪一擊。在職場和人生的道路上，我們會遭遇到很多這樣的斷橋，勇於挑戰會得到意外的驚喜，而退卻將一無所獲。不過於在意外界的環境帶來的干擾和暗示，也許一切是那麼的簡單，我們獨缺一顆平常心。

五、信任與責任共存

信任背摔這個項目讓我們明白信任與責任是共存的，當站在背摔台上背對着下面的夥伴問：“準備好了嗎？”大家齊聲告訴他“好了！1,2,3！”的時候，台上的人交予台下的人以信任，台下的人付予台上的人以責任，這種感覺，是能真真切切看到並體會到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟、創造奇蹟！

六、講究方法，眾志成城。

讓人感觸最深的是我們的最後一個拓展訓練項目——畢業牆。一塊4米高的高牆，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。哨聲響起，身體強壯的隊員們選擇在下面咬着牙甘當基石，讓同伴們踩着大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經翻上牆頭的人，用力將後面的隊友往上拽，這樣一直到牆下只剩最後一個同伴的時候，大家開始了激烈的討論，只為一個目的——不丟下任何一個隊友！最終，大家將一個體重較輕的隊員的腿牢牢抓住，從牆頭放下去，再牽住牆下最後一個隊友的手臂，大家合力將他們向上拉......當最後一人成功躍上牆頭的時候，我們的喜悦溢於言表。

拓展訓練結束總結的時候，大家説着剛才穿越生死時踩過的肩膀和人，透着感動，一句話：如果這兩天的培訓是真的，我們會做出什麼的選擇，有什麼樣的行為？是，我們會更容易記住上面拉我們的人，因為那是希望。卻容易忽略揹負我們讓我們踩過肩膀的人。我們會記住他們嗎？生命是如此的脆弱，生活是如此無法把握，誰也不能預料到誰的明天會怎麼樣，我們唯一能做到的就是珍惜現在的一切，珍惜身邊的每一個人！

總而言之，正如郭總在總結這次拓展訓練活動時所説的，我們在活動中優點和缺點全部展現了出來，在之後的工作跟生活中，我們要繼續發揚我們團結一致的優點，摒棄面對困難怯懦逃避的缺點，時刻保持着學習的心態，不斷的克服困難，勇攀高峯

專業團隊培訓心得體會4

通過三天兩夜的團隊執行力訓練營的學習，不但學到了許多管理知識、方法和技巧，其中還包含了不少哲理，在經後的工作中,將所學應用到實際操作中，這也是此次學習的目的：學以致用（結果定義）。

結果定義：定義結果是執行的開始，定義結果是關鍵的一步：

1、對結果定義的方向不能錯：定義的方向如果偏離，結果很難得以實現，即使結果實現了，也沒有實質性的意義???市場之理。

2、對結果定義的高低、好壞，直接關係到執行過程的難易程度，直接關係到結果能否實現。

所以結果定義是執行的起點，也是最重要的一步。很多人這樣説：“我不敢保證結果怎麼樣，但我一定盡力而為，那怕結果不一定好，我一定做到問心無愧”。其實這種想法是不對的，也是極其不負責任的，我們做任何一件事情，必須都要有一個明確的結果，做這件事情的每個人都必須對結果負責（一對一責任）。

一對一責任：任何一項工作或任務，明確目標後，必須制定相應的管理制度，分清各級的任務和明確承擔的責任，做到千斤重擔人人挑，人人頭上有指標，各級部門及每個執行人都必須對自己的責任百分百負責，責任不可下移，更不可上移，推卸責任???產權之理。

檢查跟蹤：承擔責任是人性，迴避責任也是人性???人性之理。

執行的過程中關鍵是讓每個執行人自己控制自己的行為，自己解決自己的問題，然後統一彙總主動上報，在監督檢查中，堅持：“越相信誰就越檢查誰，越檢查誰就越相信誰，檢查重要的，檢查責任大的”的原則。

即時激勵：決定動力的並不是金錢，而是內心的成就感???正義之理，即時激勵是對員工的行為或階段性成果實時作出的肯定或否定的迴應。肯定會產生積極的成果，激起員工重複效仿，否定會產生消極後果因而受到懲罰，員工會減少這種行為。

員工行為被肯定??得到激勵（記憶）??重複效仿??再次激勵??形成習慣??提高工作效率??執行力加強。

員工行為被否定??長處得到激勵??產生自信??繼續努力??提高工作效率－再次激勵??錯誤得到改正??形成習慣??提高工作效率??執行力加強。

即時激勵是一種戰略，是一種文化，是一種財富。

專業團隊培訓心得體會5

餘世維博士，一個我們耳邊不陌生的名字，美國哈佛大學企業管理博士後、英國牛津大學國際經濟博士後、美國佛州諾瓦大學公共決策博士……似乎到哪裏都能聽到關於他的積極評價，終於有幸聽到了他的真人講座：“如何打造高績效團隊”，雖然只有短短的幾個小時，但卻像有一股暖流注入我的血液，讓我熱血沸騰，久久不能平靜。

培訓中首先提到的概念就是“團隊”，我們天天講“團隊”，那麼什麼是“團隊”？ “團隊”：即每個員工都能自動自發地思考、行動，並學會與人合作的團體。餘世維還給出了“團隊”相對於羣體而言的幾個特性：分別是自主性、思考性、協作性三點。下面結合這三點我將具體的談一下我的心得體會：

一：自主性。

在日常的工作中“自主性”的最直接的體現是：我們有沒有主動的回報，有沒有主動的溝通，有沒有主動的關切。高績效的團隊講究每個人的“自動自發”，它強調是一種主動精神，沒有人要求和強迫，自己認識到應該如此，並出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態度。領導不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多的獎賞，才會更容易達到成功的巔峯。最嚴格的表現標準應該是自己設定的，如果你對自己的要求比領導的要求更高，那麼就無需擔心會不會失去工作。

這個世上沒有完人，一件事不可能什麼人都能做，一個人也不可能什麼事都做不了。如何培養下屬的自主性，我個人覺得最主要的就是一個責任心的培養問題，一個有責任心的人，給他一個合適的崗位，明確相關的工作內容或任務，告訴他想要達到的目標效果。然後適當的放權和控制，他們一定會想盡一切辦法更有效的完成自己的工作。總之，最重要的就是信任和激勵才是培養下屬自主性的關鍵因素。

二：思考性。

意思就是：我自己會不會注意問題，發現問題，分析問題和解決問題。現在很多人都是這個概念：反正我就是一打工的，領導説了的，安排了的，我們就去做，領導説怎麼做我們就怎麼做，領導怎麼安排我們就怎麼做。做事情的從來不去用腦子，不去考慮。一件事情發生了，不去考慮對策和解決的辦法，彷彿和這件事情跟自己沒有關係，想對策那是領導的事情。一旦發生問題就往領導那裏一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至於説到底會出什麼事情，怎麼解決更好一些，這些都是領導的責任。餘世維先生講課的時候講到：領導相對於下屬而言最應該做的事情是什麼：不是將所有的事情做完，而是應該在發生問題以後，讓下屬拿出解決問題的多項方案，然後在這些方案中決策確定選擇一項。在第一線的人最瞭解實際情況，領導再深入一線也不會比他們更能接觸到事情的本質、瞭解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對性的。無論是什麼位置的人員，都應該時時刻刻去注意問題、發現問題，然後尋求對策完善工作流程。

三、協作性。

協作性是提醒我們自己能不能打破原有的隔閡，能不能在有原則和肯合作的取向下與人溝通。一個優秀的團隊，能打敗任何優秀的個人。在競爭激烈的現實社會，我們必須懂得協調作戰，帶動、組織、融入一個優秀的團隊。任何一個優秀的團隊都是溝通良好並有共同目標的團體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領導之間、領導和領導之間，更包括企業和行業之間的溝通，而目標總是在不斷變化着的。協作是溝通，是信任，是有共同認識，有共同目標的。具備“協作”精神的團體正是餘世維博士提出的“高績效團隊”的體現。協作的團隊不是互相依賴和要求的羣體，而是主動尋求需要和幫助的羣體。員工要通過溝通與協作達成“1+1?2”的企業精神，良好的協作性能讓企業形成一股集體向前的力量，堅不可摧。

打造一支高績效團隊並不是一朝一夕的事情，而是要在實際中不斷地摸索與磨合，拋棄所有的個人恩怨，一切以有利於公司發展為目標，形成一股強大的向心力，並按時保質保量的完成自己的工作，營造一個和諧的團隊，打造一個成功的團隊，成為一個高績效的團隊。

專業團隊培訓心得體會6

參加了公司組織的錫恩公司的團隊執行力訓練營，通過三天的學習、訓練、遊戲、互動、ＰＫ，寓教於樂，收穫頗豐，受益匪淺。結合這次學習培訓，把自己的體會 心得歸納總結，與大家共同分享，交流，在思想和理念上共同改變和提高，從而學以致用，提高自己的工作能力和業績，最大努力支持公司的發展，同時也讓自己得 以提升和發展。

一、關於百分百責任和商業人格

1、商業人格

什麼是商業人格？我對商業人格的解讀是：商業人士在從事商業活動中體現出來的健康的獨立品格，或者：商業人士在從事商業活動中應持有並遵循的正確價值觀；它的核心就是錫恩教材所述：獨立承擔責任，獨立履行原則；靠原則去做事，拿結果做交換。

在 我看來，"商業人士"指的不但是企業的老闆，還包括企業員工。對於老闆而言，健康的商業人格就是：不賺取不義之財，不以賺取為唯一目的，有正氣和社會責任 感並以此為合作和共贏的基礎。小時候看過一部《天橋夢》的電視劇，裏面有句經典台詞："要想賺錢就得缺德，要想賺大錢就得缺大德"，今天仍然在有些不法商 人的邏輯里根深蒂固經營，他們不是靠正道賺錢，而是靠歪門邪道、坑蒙拐騙賺錢。但在法制日益健全，消費者安全意識逐步提高，消費日趨理性的今天，靠投機取 巧經營，挑戰消費者智慧的企業和商人終究會被市場和消費者所淘汰。任何違法違規的經營行為，不符合標準以次充好的產品，甚至一些瑕疵和細節都會被輕而易舉 被揭露，尤其藉助信息飛速傳遞的互聯網，片刻就會昭然於天下。唯有合法經營，憑藉高質量的產品、合理的價格，優質的服務才能贏得消費者的信任，贏得市場。 前幾天柳傳志在一個論壇年會上發表了一個名為《管好自己一畝三分地》的演講，他説："尤其是做企業的，就要努力把企業辦好，多交税，多提供就業機會，另外還要做到誠信經商，也許我沒有能力以天下為己任，但我必須以企業與員工為己任，尊重員工，是本分中的本分"。邢總也是如此，我想，這種商業人格魅力正是社會對將太無二的認同，促使將太無二快速發展的根本所在，也是眾多人追隨邢總的根本所在。對於員工而言，應具備的商業人格就是：忠於企業，忠於職業操守，忠實履行職責，承擔百分百責任。正如邢總常説的：“將 太無二”能走到今天，全靠大家共同努力的結果，正是將太無二人的優秀商業人格才鑄就了“將太無二”的輝煌品牌。但在目前，並不是將太無二所有人都具備健康 的商業人格，甚至一些元老級員工的商業人格都讓人堪憂，不能也不願理解公司的正規化制度化的轉型，沒有正確解讀邢總對公司戰略升級的中心思想和方向。究其 原因，一是思想價值觀不夠健康，這是少數，更多的原因是固步自封，視野狹窄，沒有認識到市場潮流更新換代對企業經營要求的緊迫感。隨着將太無二的轉型和快 速發展，需要大量的員工源源不斷補充進來，因此，我認為，建立一套培養員工健康向上的商業人格的機制和體系迫在眉睫，這種機制的核心就是對員工進行企業文化的滲透，目前首先應該從普及企業文化做起，起碼把將太無二的企業精神、企業目標、企業口號讓每一個員工熟記於心，信手拈來並真正理解。

2、百分百責任

"責任"第一層含義是：自己分內應做的事，比如崗位責任；第二層含義應該是自己沒有做好自己的工作應該承擔的不好的結果或懲罰。我們學習的"百分百責任"應該是第二層含義。看過一本書叫《責任決定一切》，裏面對責任的闡述包括五個內涵，分別是：責任意識-想幹事；責任能力－能幹事；責任行為－真幹事；責任制度－可幹事；責任成果－幹成事，我覺得非常精闢和全面。一個有良知的人任何時候都應該勇於承擔責任，最起碼首先應該對自己負責，對自己的生命負責，對家人負責，連對自己，對家人都不負責的人怎麼可能對別人負責？楊老師講女孩過馬路的真實故事感觸特深，頗讓人痛心和惋惜 。工作中，員工不負責的現象特別普遍。一出現問題，本能把責任推給其它人，自己不願承擔，結果出現矛盾，影響團隊團結，繼而影響公司業績，正如楊老師説：站在自己的角度考慮別人的責任，雙輸；究 其原因，就是沒有一個健康的商業人格；如果能站在別人的角度考慮自己的責任，那就是雙贏。完成任務是自己的責任，和別人無關。馬雲經常對阿里巴巴的員工 説："發生在別人身上９９％的事情都與你無關，你只需１００％做好自己的事情"。如果大家都勇於承擔責任，甚至爭相承擔別人的責任，團隊的凝聚力只會越來 越強。２３日下午做互動遊戲時，最後一輪隊長輸了要做１６０個俯卧撐，有的隊長體力較差，耗盡體力也無法做完而痛苦支撐時，有的隊員就衝上去陪着一起做， 那場景真的讓人動容，因為他承擔了團隊失敗的整個責任，勇於擔當的人永遠受人尊敬。

二、關於結果與任務

"完 成差事，例行公事，應付了事"是很多企業員工和管理人員對工作任務的真實寫照。正如教材上所述：領導要辦都辦了，該走的程序都走了，差不多就行了的心態， 只對任務負重，不對結果負責；這是企業效率低下的癥結所在，究其原因，就是他們對結果的概念含糊不清，把做任務等同於結果，完成了任務不等於得到了想要的 結果。錫恩對結果的定義是：可以交換的價值。培訓課上做的發郵件的遊戲讓我感觸最深；遊戲開始，員工等了五分鐘仍然沒有得到經理的指示告訴我做什麼任務， 心裏變得焦急起來，其它員工忍不住開始亂寫紙條給經理，當然內容是五花八門，儘管最後完成了任務，但效率可想而知，從這個遊戲得出的結論是：員工如果沒有 目標會覺得迷茫，中層領導如果沒有目標會使整個團隊無所適從，從而影響整個團隊的業績，無目的行為是最大的浪費。正確的結果是：有時間，有價值，可考核，只有如此，才能體現自己的價值，才能得到晉升提拔的機會。

三、關於執行力、執行人才和中層執行力

"以規則為前提，第一時間把目標變成結果的行動"，錫恩公司對執行力的概念定義極其精闢。市場經濟下，目標多元化，利潤最大化是企業生存發展的基礎，但任何商業行為都應以規則為前提，沒有規則的情況下，任何付出都是徒勞的，沒有價值的，正如楊老師舉的踢足球的例子，沒有邊界的遊戲永遠無法完成任務。

市場經濟的競爭也是速度的競爭，搶先了速度就意味着搶先了機會， 正如在培訓現場，老師往往把回答問題加分的機會給最先舉手和站起來的學員。馬雲經常告訴他的員工："第一隻先飛到林子裏的鳥如果吃不到蟲子，它就可能再也 吃不到蟲子。"具體到採購工作，如果一種新原料產品在還沒有正式上市之前，採購人員能在第一時間發現並分析它的獨特價值，迅速和相關部門配合採購到位並研 發出新品，就能在業內贏得先機，從而幫助企業搶先佔領市場。所以，速度是完成目標的必要保證。

對於企業而言，擁有有足夠多的執行人才是完成戰略目標的有效保障。通過學習，我對執行人才有了深刻的認識，執行人才就是對自己負責的人；信守承諾、結果導向、永不言敗是其三大標準。尤其是中層管理人員，起着上傳下達的作用，是團隊成敗的關鍵。戰略不落實、公司不賺取、團隊不成長是中層不執行的三大危害。執行的關鍵在於統一的目標，給員工一個明確的方向，市場經濟只看重結果。

我 和老師做的一個領導給下屬打電話讓其穿西服參加會議的互動也讓我感觸頗深，另外還有一個總經理讓下屬員工面向前站立，而經理卻讓他面向後站立的互動。這兩 個互動説明的道理就是，中層領導應該對自己的角色有一個正確的定位。通過學習，我認識到，一個優秀的中層領導應該做放大鏡，正確解讀公司和老闆戰略目標和 計劃，然後進行聚焦，堅決執行，絕不偏差；給員工指明方向，讓下屬知道工作的原則和方法，不越殂代包，把更多的時間用在檢查和訓練下屬的工作上；中層應該 和上級保持高度一致，決策前充分發表意見，決策後堅決執行，對上級不理解的在執行中快速理解；給下屬講清結果，講清後果，做檢查，做獎罰，做機制，像老闆一樣思考，像員工一樣行動。 公司應讓中層領導有遠景使命，塑造價值觀，從而凝聚人心。邢總正通過個人的人格魅力和激情，感染着一些中層管理人員，使其價值觀得以修正。具體落地到採購 部的工作，目前首要做的就是，做好基本採購業務的同時，健全採購的規章制度讓採購員快速理解、執行，並進行監督和檢查，給予獎懲，考核業績。

作為成長中的企業，靈魂人物的價值觀和性格魅力是企業員工的精神依靠，是企業前進的動力，説到底，中層領導執行力的核心就是職業道德問題，就是責任感和使命感，責任重於山，執行為先。

四、關於客户價值

以 前我對客户的理解是：接受別人服務的一方就是客户，覺得它僅僅是單向的關係。通過這次學習，讓我對客户的內涵和外延有了新的認識，發現自己的理解是狹隘和 片面的`；客户關係是多向的，是時刻在轉換的；今天別人為我服務，成為我的客户，明天我隨時也可能為對方服務，成為對方的客户；在工作中，同事也是客户，領 導和下屬、老闆和員工隨時都有互為對方甚至第三方、第四方服務的時候，都有可能成為對方和他人的客户。所以，對於企業而言，客户是衣食父母，是獲取利潤和回報的來源，是企業生存的底線，這是外部客户的價值。對於個人而言，客户同樣是衣食父母，是個人能力得以展現，得以提拔晉升的基礎，這就是內部客户的價值。站在客户的角度，為客户提供滿意和超值的結果就是客户價值的真諦。

高價值，低成本，可體驗，能持續是做客户價值的四大原則。如何做好並提高客户價值？通過錫恩的培訓，我認識到，從企業的角度講，不是客户需要的，堅決放棄，因為戰略的本質就是放棄；客户需求沒有的，及時加上，能做的更好的必須要做到更好。從個人工作角度講，就是在 本職工作崗位上專注和努力工作，點點滴滴，認真細緻，做出成績，做出精彩，給領導想要的結果；唯如此，才是對上級，對整個團隊最好的支持，自己與別人做價 值交換的時候才會心安理得，才會理直氣壯，才會得到別人的尊重，同時自己也可以體會到成就感，收穫快樂，如佛家所言："一花一世界，一沙一天堂。"

五、關於4R制度執行力

錫恩公司4R業務流程管理體系的確是一種高效科學的企業管理方法，是戰略實施的工具，是一種以結果為導向的執行文化和理念；它的核心是建立一套不依靠任何能人的制度體系，使公司的部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我提高機制。

這種執行文化的落地，這種4R業務流程的管理體系從建立到真正實施是一項長期而艱難的工程，是打造一個團隊的工程，也是自上而下的工程，首先應從管理層做起。非常讚賞一種理論：小團隊靠感情，中團隊靠制度，大企業靠文化。對於將太無二而言，我認為目前應該是制度建設和企業文化落地並行；企業文化最重要的是滲透，具體第一件要做的就是企業精神的滲透。對於將太無的企業精神，我本人的解讀和闡述是：

誠信 誠信是一種財富，"人無信不立，業無信不立，國無信不存"誠信是商品社會的契約之一，是企業健康發展的保證，是企業的生命線。市場經濟既是競爭經濟、法制經濟更是信用經濟，信用已經成為一種特殊的資本形態；一個公司的誠信可以折射出一個企業家的品格。將太無二就是靠着誠信的繩索才發展到今天的。

關愛 關愛是一種高尚的美德，是一種温暖而強大的力量，是尊重和責任的寫照。關愛是把自己和集體的力量和温暖傳遞他人，這是關愛的本質，它是一盞明燈，照亮他人的希望。

自信 自信是一種氣質，是一種底藴；是自身實力的無形展示，自信讓人充滿激情和力量，是成功的助燃劑。一個充滿自信的領導者會使整個團隊充滿生機和活力，你充滿自信，你的團隊定會鬥志昂揚，你滿臉愁容，你的團隊也會陰雲密佈。

堅持 堅持是一種精神，是一種武器，是意志的象徵。成功的道路上不會使一馬平川，暢通無阻，"善始者眾，善終者寡"，成功必定是持之以恆堅持到最後的人，是每一個成功人士和企業不可或缺的品質。正如馬雲的經典名言："今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但大多數人都死在明天晚上，看不見後的太陽！只有永不言棄，才是成功的基石！"

六 、對錫恩公司培訓的總體印象評價

氣氛熱烈，傳銷式的培訓，理論科學，精闢，找準了企業管理中的癥結所在；讓人充滿激情，學習了知識，開闊了視野。但有的講師語速過快，個別講師的案例有些低 俗，有的案例偏離培訓主題較遠，把企業管理的概念與中國傳統文化強制進行比較是這次培訓的缺點；另外，更關鍵的是，講師在闡述自己的理論後，沒有請學員表 達不同意見和觀點，如果學員提出不同觀點，講師進行反駁，有理有據，會更有説服力，更體現錫恩公司的開放和自信。

專業團隊培訓心得體會7

很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執行力培訓。兩天的團隊執行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收穫。

一、創建優良團隊

在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養幾個優秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決於木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，一定要發揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收穫的也可能只有苦勞。因此，要創建一個好的團隊，一定要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家朝着同一個目標,勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。

二、工作重視工作過程，更要重視結果

工作中，工作過程反映一個人的工作態度，工作結果反映一個人的工作能力。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是麼有一個出水的，這個人的工作態度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井並不是我們想要的，我們要的是一口水井。現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那麼我們在工作中才能衝着結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。

三、堅持原則，處理問題要及時

我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，儘管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人説"千里之堤，潰於蟻穴"，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息--這個錯誤不重要。那麼其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那麼你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。

團隊執行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能幹的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中相互幫助，相互協作，這樣我們團隊的執行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那麼我們一定會，所向披靡，戰無不勝！