行政管理培訓心得體會範文

當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的行政管理培訓心得體會範文，歡迎大家分享。

　　一、什麼是行政管理

什麼是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種：最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務後勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來説，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優化。而企業行政管理則是一種更小範圍的管理。

總體而言，行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業管理是對市場經濟主體（企業）對企業內部的運行進行調節、管理，最終目的是通過管理提高企業的運營效率，實現企業利潤的最大化。

　　二、行政管理工作的地位和作用

民營企業的行政管理或者説所有企業行政管理，它都是整個企業的中樞神經系統，處於中樞和要害地位。它是設在領導身邊、直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下、聯繫左右的樞紐和橋樑，是領導工作的輔助性機構。其地位和作用主要表現在幾下幾點：

1、中心的地位和作用領導的任務在於進行決策，制定方針政策。然而領導往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細緻的瞭解，何況領導本身也受到經驗、專業知識、實踐範圍等多方面的侷限，不可能事事瞭如指掌。由於他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經濟和科技的發展日新月異，面臨飛速發展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學的決策，就不僅要求領導有合理的知識結構，精心規劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏鋭的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。

因此，行政管理部門不同於具體的業務部門，一般不直接參與各項具體業務工作，這是一個綜合管理部門，看上去遊離於各種管理之外，實際上又存在於各種管理之中。

2、樞紐的地位和作用行政管理部門是溝通上下、協調左右、聯繫各方、保證事務所工作正常運轉的樞紐。行政管理工作是既聯繫上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達、內外應對、綜合處理、協調平衡的工作。

因此，我作為私營企業行政管理人員，應深刻認識到行政管理工作所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。

　　三、如何做好行政管理工作

一般企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衞生等等。針對如此繁雜的工作內容，作為一個合格的行政管理人員應做到以下幾點：

1、認清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準位?，位?找準了，也就找到了工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就能找着感覺。行政管理人員處於總管家的位?，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無鉅細、參謀但不決斷、不攬權、不越權、不越位、不缺位、工作要到位。

2、作好參謀工作從大的方面説，作為行政管理人員重要的在於做好信息、決策、督查服務，及時地捕捉信息，準確地將意見反饋給領導，積極地當好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善於發現問題，而且還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策意見。領導一旦採納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領導優中選優。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。

3、發揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑作為行政管理人員，首先要協調好上下關係。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領導。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領導眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。

4、責權分明，高效、快捷處理事務行政管理人員在處理事務時，首先不能事無鉅細，事必躬親。要善於“分身”，要有所為，有所不為，為好應為之事。要分解任務到人，並明責、授權、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要紮實，力求實效。具備求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導風範，在有限的時間裏辦好應辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。

5、注意自身形象，起好表率作用民營行政管理人員處在企業工作的第一線，是整個企業的對外窗口，一舉一動都代表着企業的形象。因此要求行政管理人員必須加強自身修養，注重自我形。比如：我所在對員工着裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細緻、耐心周到地待人接物。為人處事，要善於“換位思考”，設身處地的做好服務、辦實事、辦好事。

6、制訂工作規章制度，做到有章可循根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。比如：建立祕書工作制度，印章使用制度，財務管理制度，檔案管理制度，辦公室規則等，並且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據規章制度。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“幹好幹壞一個樣，乾的不如不幹的”。建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保整個工作正常、有序、高效運轉。

7、努力營造温馨快樂的工作環境任何一個企業的生存、發展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所説的人文管理。要着力創造事務所工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，提升團隊的整體效能。行政管理人員要把創造温馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上有研究、策劃，採取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。

　　一、內容豐富，貼近日常，學以致用

入職3年多，一直從事業務及辦公室相關工作，公文寫作、檔案整理、接待的相關工作、拍照攝影等等。因為缺乏系統專業的培訓，很多相關工作需要靠單位前輩指導，自己學習摸索，有些工作做的確實不夠專業嚴謹，沒有得到及時的糾錯。而這次的辦公綜合管理能力培訓，覆蓋了幾乎日常能接觸到的所有辦公室工作內容，包括公務接待禮儀、公文辦理流程及格式要求、文字編輯處理及新聞信息採編、保密知識培訓、法律知識講座、攝影攝像技術，並結合培訓課程開展公文找錯、規範使用文種、辦文辦會辦事管理研討等，系統專業的講解和介紹了這些辦公工作最實用的技能，詳盡分析了我們系統內最常用文體的易錯細節，這些辦公工作出現頻率最高的事項及外延都得到了點撥，可以説回到工作中去立即就能實踐到所學的內容，“內化於心，外化於行”。

　　二、提高認識，堅定信念，不斷精進

在學習了豐富的辦公技能後，南航總站副總站長袁xx為學員講授《辦公室工作人員應該具備的能力》，更為深刻總結了辦公人員的'特點及所需能力，把對辦公內容細節的學習提升到了更系統對辦公人員的特點、職責、所需能力的認識，很多如“三無”“四有”的總結很準確的點出了辦公人員的所得所失，強調了辦公系統為中樞系統的重要性，並以自身以及身邊祕書的例子，生動的介紹了一些實用的辦公能力，堅定了辦公人員的信念，提出了對辦公人員的要求。在以後的辦公工作中，樹立了前進努力的方向，不斷地提升自己，更好的服務於工作。

　　三、組織有序，形式多樣，勞逸結合

這次培訓很深切的感受到了，總站為了舉辦此次培訓周密準備，精心安排。從接送站安排，到食宿管理，培訓文本的製作，課程課件的用心編輯，課後公眾號的側記寫作，課外體育活動等，同時還組織學員參觀昆明市紀律教育基地，重温入黨誓詞，加強了紀律和黨性教育。精心的組織，豐富的課程，多樣的形式，使學員在學習和生活都得到了充實。

這次培訓學到了豐富的理論知識及實踐技能，提高了我對辦公室工作的認識，增強了工作和學習的熱情。“路漫漫，其修遠兮”，培訓學習僅僅是個開始，今後的工作中還要更多的總結和歸納，不斷學習，不斷提升自己的認識和能力。也希望這樣的培訓能多次舉辦，能夠不停的在學習、總結、實踐的循環中更好的服務於航空護林工作。

在綜管部組織的為期一個月的行政助理能力培訓中，通過理論與部門實際工作相結合的學習方法，我對行政助理的工作性質和工作內容有了進一步深刻的認識。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思考。從工作性質來看，我理解的行政助理工作屬於文祕工作範疇。從工作內容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門後勤工作於一體的複合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質與其工作內容決定。

通俗的説，行政助理工作繁雜無序，大到協助部門人事考核、各類會議安排、相關文件起草，小到部門資產管理、後勤雜事，工作中需要協調合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不苟、兢兢業業的工作品質，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。

在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。從某種意義上來説，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業技能。要想幹好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。

要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象。總的來説，行政助理工作的溝通對象分為領導、同事以及與工作內容相關的外部人員。對於機隊助理來説，飛行大隊是溝通所需的另一類特殊人羣。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態度。

首先，和領導溝通要認清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記自己是領導的助手，屬於份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領導彙報、請示、反映問題時，不發表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不説不利於團結的話。同時，要有未雨綢繆的工作準備，在和領導溝通之前理清楚工作的條理，理清彙報思路，讓溝通變得更加有效，節約領導的溝通時間成本。

其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學會關心他人，有良好的協作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、誠懇；同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡。

總的來説，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關鍵。在我未來的工作當中，我會進一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。

通過系統學習集團舉辦的行政管理方面理論和知識，聽了有關專家和老師的教導，以及平時工作實踐，使得我對加強行政工作與服務水平的理解更加深刻。這三次的培訓，我感到學有所獲，對我今後正確的履行崗位職責，做好本職作有所幫助。現將本人的學習體會彙報如下：

　　一、對公文寫作的再認識。

公文是一種應用性文章，是讓人看、讓人聽，要對實際工作起指導、推動作用的。在起草公文時，寫作目的至關重要，它決定着公文的行文方向、結構設置、內容組織和語言表述。我的體會是，有明晰的效果預期未必能寫成好公文，因為寫好公文還需要其他重要條件，但沒有明晰的效果預期，必然寫不出好公文。公文要有一個好的表述習慣，這是説服受眾、引領工作、發揮效用的重要條件。什麼是好的表述？就是要有説服力，要有觀點有典型、有數據、有事實、有分析、有對策、有目標、有效果。歸納起來説，公文起草者需要養成基本的表述習慣：1、是深刻地表述；2、是精確地表述；3、是清晰地表述。

　　二、對常用禮儀的重新學習。

隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當客户走進到我們大廈門口，看見一個精神不振、衣冠不整的接待人員時會是什麼的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會產生懷疑吧。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好集團形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加温馨和諧。

　　三、檔案管理學習理解。

半天的檔案管理培訓，雖然時間短暫，但學習強度很大，巨大的收穫是不容置疑的。通過學習，我係統地瞭解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地瞭解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業素養，看到日後管理檔案工作的發展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以後努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。當今世界已進入知識經濟和信息時代，信息已成為比資產更為重要的戰略資源。檔案管理工作作為信息業的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為企業生產、技術、科研和經營等活動的真實記錄和一項基礎性工作，同時作為與企業同步發展的無形資產，在企業管理等各方面正積極地發揮應有的重要作用。

以上，是我在參加行政管理培訓的認識、收穫和體會。我堅信在領導的重視和公司各部門齊心協力的配合下，行政管理工作一定會更上一層樓。