花一個多星期空餘時間讀完這本書書中內容並非想象中那麼易於理解部分理論不適用於國內的設計環境童鞋們可能很難完全將這些優秀的設計理念，貫徹至手頭的設計工作中但這的確是一本值得讀，對於設計人員來説，很有必要讀的好書從事視覺設計的童鞋也大可翻一翻，開闊下設計思路摘錄書中部分啟發性的理論 ——歸罪習慣——人習慣把自身的問題歸咎於環境，而把別人的問題歸咎於性格。人在找失敗原因時，擁有信息太少，有些信息或許還是錯的，結果抱怨或嘉獎幾乎脱離實際。人類思考和解釋的本質——人傾向於只要能加以解釋就滿意。但人的解釋建立在與過去經驗類比的基礎上，那經驗不一定能應用到目前的情況中。遇到奇怪或令人費解的事情時，人一旦找到某種解釋，不管是對是錯，都會感到滿足。行動的結構——目標、對外部世界採取的行動、外部世界本身，以及查看行動在外部世界中所造成的後果。（行動本身包括：去做什麼和檢查這樣做的結果。可稱之為“執行”和“評估”）現實生活中，想要採取行動，還需將目標轉化成明確的行動步驟，即“意圖”人類習慣對事物加以解釋，這就形成了針對事物作用方式，事件發生過程和人類行為方式的概念模式，即心理模式。其有助於人理解自己的經歷，預測行為結果，應對出乎意料的`情況。擁有什麼樣的心理模式取決於知識結構，不論這些知識是真實的還是想象中的。不論做什麼事，人們都習慣建立心理模式，這就是為什麼設計人員應該向用户提供正確的模式的原因，。設計人員若沒有提供，用户就有可能自己編出一套不恰當的心理模式。人的行動包括七個階段——確定目標；確定意圖；明確行動內容；執行；感知外部世界狀況；解釋外部世界狀況；評估行動結果。人並不總是思維慎密、講究邏輯和道理的。目標通常不完善，或者模糊。採取的行動有時只是對外界事件做出的反應。遇到合適的機會時，人才會為某種目標而行動。只有當事情非常重要時，才會盡心盡力地去完成。信息儲存於外部世界（儲存在記憶中的信息與外界信息相結合，影響着我們的行為）；須具備高度精確的知識；存在自然限制條件；存在文化上的限制條件（由於自然和人為的限制條件，減少了可選擇的方案，降低了需要儲存在記憶中的知識量）記憶的類別——記憶任意性信息；記憶相關聯的信息；通過理解進行記憶。
識記材料如果有意義，符合我們已有的知識體系，我們就可對其進行理解、解釋和整合。一些規則和限制因素可以幫助我們將那些表面上雜亂無章、毫無關聯的事物組合在一起。限制因素——物理結構、語意、文化和邏輯，他們在各種不同的情形中出現，足以用來明晰正確的操作方法有意識思維受到短時記憶的強烈制約，一次只能處理五六個信息條目。有意識記憶一次不可能儲存15個毫無關聯的條目，但若把這15個條目加以組織，形成某種結構，就可以進入有意識記憶中。人利用這種對信息進行重組的能力，藉助理解和解釋，克服了工作記憶容量小的問題，使儲存在有意識記憶中的信息量激增。有時人會注意或擔心很多事情，到頭來卻發現這些不過是無關緊要的小事。
有時人會走向另外一個極端：當情況出現明顯異常時，人卻給出一些無關痛癢的解釋。如果遇到的新情況與過去的經歷非常相似，人就會把原本罕見的事情誤認為是經常發生的事。人對某件事發生之前和發生之後的理解有很大的差別。強迫性功能是一種外力限制因素，用户如果不執行某一項操作，就無法進行下一步操作很多好的設計都是在試製過程中逐步產生的：通過試用，發現設計中的問題，然後進行改進—— 這有點像在黑暗中爬山，也叫自然設計人能夠感知自己的有意識思維和信念，但卻無法感知到自己的下意識思維把注意力集中在一件事情上，對其他事情的注意力就會減弱，稱為“選擇性注意”。當人遇到問題時，注意力就會集中在這個問題上，而把其他事情排除在注意力之外，這些其他事情可能是非常危險的，設計人員應當考慮到這種現象標準化實際上屬於另一種類型的文化限制因素。例如，由於汽車的標準化，在你學會開一輛車以後，你就有理由相信自己不管到世界的哪個角落，開什麼樣的車，都不會有問題。
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