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關於收銀員演講稿四篇

欄目: 演講稿 / 發佈於: / 人氣:3.4K

好的演講稿可以引導聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內容。在日新月異的現代社會中,需要使用演講稿的場合越來越多,那麼你有了解過演講稿嗎?以下是小編整理的收銀員演講稿4篇,希望對大家有所幫助。

關於收銀員演講稿四篇

收銀員演講稿 篇1

大家好,我是xxxx,不知不覺在博商工作2年了,在收銀台工作有許多美好的回憶,也有心酸的事,每天都要面對不同的顧客,對顧客提出的問題,都要給予解答,每天我們的工作都是不變的,接觸的顧客是不同的,顧客來到收銀台。

① 我們首先要對顧客説:“歡迎光臨,會員卡有沒有?”要是有會員卡顧客會拿出來,但有部分顧客或員工沒帶會員卡,會讓收銀員敲會員卡號,我們曾經試驗過,敲一個會員卡號,我們能掃三個商品,所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。

② 在商品過機的時候,也是最重要的,要是漏掃會給公司帶來損失,多掃會引來顧客的投訴,有許多問題是在過機的時候發現的,比如商品無信息,沒有條碼,稱重的商品沒有打價,都要拿到賣場查找,給顧客帶來不便,價格不符,有時顧客會在收銀台直接指責我們,為什麼多收錢,我們只好給顧客解釋,道歉。

③ 唱收唱付,商品過完機,把總價告訴顧客,收顧客多少錢,找顧客多少錢,在給顧客裝袋時要冷熱分開,易碎分開,為了成本控制,我們會節約每個購物袋,有時顧客為多要一個購物袋或其它要求,只能適當給個購物袋,聽着顧客的嘮叨,我們只有把委屈自己裝。

商場還有些特殊商品,例如:牙膏過完機要打開包裝看一下是否與商品相符,可能顧客對我們的舉動不理解,有時會出現罵罵咧咧的現象,雖然這樣的顧客不多,為了不讓公司有所損失,本着顧客利益為重,因為前期顧客購買牙膏出現過空包裝現象。

還有部分顧客在商場內會耍些小手段,例如:在賣場內把稱好的兩種相似商品,把價格高的放入價格低的來到收銀台結款,也被我們發現過,也出現促銷員把自己負責的贈品拿到收銀台,説是贈品要求拿出去,被我們拒絕,這是我們的本職工作,嚴把關,把好關。要是客流量不大,我們站在收銀台看起來很輕鬆,其實我們的壓力也很大,在收銀的時候,我們會出現短款,多則30,50元,少的也有1角,2角,假錢也很多,有許多顧客到我們店花假錢,面值有20,50,100的,都被我們當場拒絕了,這就是我的收銀工作,時刻要保持警惕,有輕鬆,又有壓力,希望今後大家能夠理解我們,支持我們,監督我們。謝謝!

收銀員演講稿 篇2

尊敬的各位領導:

今天很榮幸能作為優秀員工代表在這裏發言,首先要感謝領導的厚愛和同仁們的

大力支持。

作為一名收銀員,我每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨,“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求是服務最高命令,永不説‘NO’”是我們的服務準則。客人走進酒店後,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相

信再無理的客人也沒有道理髮脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!

前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關已,高高掛起”,這會讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應沉着冷靜的向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之後,

應再次徵求客人意見,使得顧客滿意而歸。

“劍雖利,不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐,開拓進取,奮力

拼搏,為了我們的明天而努力吧!

最後,再次向支持和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。

收銀員演講稿 篇3

大家好!我叫xx,今年x歲。從事收銀員的工作已經有年了。在這些年的學習和工作經驗中我深深體會到做為一名收銀員的重要性和嚴謹性。要想把收銀工作做好,必須要有三心:

一,細心

收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分,少一分都要自己負責,容不得一點馬虎。這就要求心銀員要非常的細心。對每一筆帳都要認真核對,在確認無誤的基礎上以最快的速度為客人輸手續。收錢時不能怕麻煩,每一張都要用驗鈔機過一下。如果沒有驗鈔機的更要憑工作經驗仔細辯認。在不敢確認的時候應該悄悄的請同事幫忙,千萬不能引起客人不滿。

二,耐心

耐心包括兩點,其中是對工作的耐心。收銀工作説白了其實也很簡單,無非就是算算帳,收收錢。時間一長,員工難免就會產生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什麼大不了的事情。往往這樣就會發生帳目不清的'錯誤。直接會影響到這個員工的工作評價和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時候要有極大的耐心,時刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當作是一個新的開始。認真檢查。其二就是對客人的耐心。因為我們必竟是一個服務行業。在工作中會遇到各種各樣的人。但無論什麼樣的客人,都是我們財神。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑,輕輕的道上一句對不起,任何客人,任何事情都會迎刃而解。曾經有一位領導用這樣一句名言要求我們,他説:把一件簡單的事無數次的做好就是不簡單。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。

三,忠心

所謂忠心就是對老闆的忠心,對公司的忠心。收銀工作本身也屬於財務的一個部分。所以在工作中就應該遵守財務的規則。不應該問的不問,不應該説的不説,不屬於自己的東西更不應該去想。只有有了一個誠實的心態,健康的思想,才是做好收銀工作的踏實基礎。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領導的安排。

綜上所述就是我對收銀工作的理解。如果大家能給我這個機會讓我當一名收銀員,我一定按我自己所説的嚴格要求自己,努力工作,團結同事,為領導排憂解難。如果您不信,

就給我這個機會吧,您一看就知道了。

收銀員競聘演講的延伸閲讀——演講稿的寫作注意事項

1.演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,瞭解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以後,就可以決定採取什麼方式來吸引聽眾,説服聽眾,取得好的效果。

幸福的城堡

2.一篇演講稿要有一個集中、鮮明的主題。無中心、無主次、雜亂無章的演講是沒有人願聽的。一篇演講稿只能有一箇中心,全篇內容都必須緊緊圍繞着這個中心去鋪陳,這樣才能使聽眾得到深刻的印象。

3.好的演講稿,應該既有熱情的鼓動,又有冷靜的分析,要把抒情和説理有機地結合起來,做到動之以情,曉之以理。

4.演講稿的語言要求做到準確、精練、生動形象、通俗易懂,不能講假話、大話、空話,也不能講過於抽象的話。要多用比喻,多用口語化的語言,深入淺出,把抽象的道理具體化,把概念的東西形象化,讓聽眾聽得入耳、聽得明白。

收銀員演講稿 篇4

尊敬的各位領導:

今天很榮幸能作為優秀員工代表在這裏發言,首先要感謝領導的厚愛和同仁們的大力支持。

作為一名收銀員,我每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨,“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求是服務最高命令,永不説‘NO’”是我們的服務準則。客人走進酒店後,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!

前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關已,高高掛起”,這會讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應沉着冷靜的向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之後,應再次徵求客人意見,使得顧客滿意而歸。

“劍雖利,不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐,開拓進取,奮力拼搏,為了我們的明天而努力吧!

最後,再次向支持和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。