旅遊管理專業總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編幫大家整理的旅遊管理專業總結，歡迎閲讀與收藏。

旅遊管理專業總結1

常言：風雨過後就會見彩虹。所以説不經歷風雨不經過磨練又怎會有收穫呢？這次實習雖然有點辛苦，也沒有想象中那麼美好，但總體來説收穫還是不少的，不但掌握了旅行社計調工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進步。

在華天國旅實習的這段時間裏我的感受很多。剛開始來的一個月，我主要是熟悉業務知識，實際操作的機會是比較少的，自己能做的實事也很有限，所以旅行社不將業務操作交給我做，我也是可以理解的。儘管自己可以理解旅行社的做法，但有時候自己心裏還是有點不痛快，心裏很空虛沒有一點成就感，同時也不知所措，不知道自己該怎麼辦。後來在旅行社的吳總和王姐的關心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時王姐的指導下，我對計調工作的業務知識也慢慢熟悉了。王姐説，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎打牢，前面的這段時間我看到了你的認真、好學、努力，繼續保持這種狀態，相信你可以很快勝任計調這個工作。”王姐的話讓我看到了自己的希望，也增添了幾分自信。我一定用心學習，堅持堅持。

慢慢，我適應了旅行社的工作環境和工作內容，我能夠做的事情也越來越多了。從當初的發傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預算，看到自己一步步在進步心裏很開心，同時旅行社給與我的實際操作的機會也越來越多了。感覺生活慢慢充實起來了。

通過這段時間的實習，我對旅行社計調工作有了充分的瞭解，計調工作真的比較複雜。作為一個計調工作者要安排好遊客的吃、住、行、遊、購、娛等項目。因此，要與這六大塊方面的部門聯繫。同時，計調又是一個很細的工作，它需要基調員的細心和耐心。在工作中要注重每一個細節，用心為遊客安排好一切。可是想做一個優秀的計調，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團社以及遊客溝通，才能為旅行社挖到更多的團隊。畢竟服務和利潤才是旅行社的終極目標。

來旅行社的這段時間，讓我深刻的領悟到了社會的現實，學校的簡單和美好。在學校的時候把社會和工作都想象的很美好，可是現在知道了想象和現實相差那麼遠，現在覺得在學校學習真的是一件很幸福的事情，所以要學會珍惜。而社會真的很複雜很現實。現在的社會：適者生存，優勝劣汰。現在的市場競爭激烈也殘忍，要想在社會中生存就必須學會生存的手段。就比如5、6月份的旅遊市場不景氣，旅行社為了生存就創造出了新的旅遊產品來吸引遊客。

現在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不容易。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實習後，我決定以後好好用錢，用到點上。同時，為了適應社會的規則我也一定要好好學習，學到生存的本領。利用大學裏的最後一年好好提高自己各方面的能力！

旅遊管理專業總結2

畢業專業實習是我們走出校園步入社會踏上工作崗位前最重要的社會實踐機會和適應社會經歷。為了提高自身能力，穩固理論知識，明確就業方向，瞭解實踐工作，我們要好好珍惜這來之不易的實習機會。對於旅遊管理專業的應屆畢業生來説，實習顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗專業相關的工作，還可以讓我對未來的就業有個更清晰的規劃。20xx年9月————20xx年1月我在XX旅行社進行為期四個月的旅遊導遊實習。現將有關情況總結如下：

一、親身感受和熟悉旅行社、旅遊行業的整體概況，包括旅遊市場、旅行社組成部門、運作流程、業務開展、旅遊範圍、旅遊對象等。旅行社工作部門主要分為外聯、計調、財務、客服、統計、人事、後勤七個部分。外聯主要負責旅行社業務開發和拓展，市場分析與考察，是最忙的部門。計調部門主要負責旅遊團相關事宜的安排工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分 。

二、導遊工作的認識。我在實習期間，主要參與導遊工作，學習導遊工作的步驟和程序，瞭解熟悉行程路線，行程安排、景點介紹、文化特色講解。以前嚮往做一名導遊只因能遊山玩水，但親身接觸導遊工作後，發現原來要當一名合格的導遊並非一件容易的事。雖然時間不長，但每次與旅遊團的遊客交流時，都深刻意識到溝通技巧的重要性。如果沒有好的溝通能力，就將無法開展導遊工作，無法給旅客帶來滿意的服務。導遊需要好的講解，需要熟悉旅遊線路，沿途風情民俗，要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機等不同人保持良好的溝通合作關係。

三、導遊必備條件。首先，要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，具備強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為遊客提供優質的服務。

其次，語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，給顧客留下難忘的深刻印象。

再者，具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。

廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

最後，具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。

在實習中，我也意識到自己的不足：一是缺乏工作熱情，缺乏認真傾聽的耐心；二是溝通技巧欠佳；三是知識不廣，尤其日常生活常識缺乏；四是突發應急應變能力不強；五是地理路線不熟悉。

幾個月的實習讓我認識到，導遊工作是一門大學問，僅僅從書本上是無法學來的，如：安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等。要做一個遊客滿意的導遊，需要從多方面努力，要在實踐工作中不斷錘鍊。

旅遊管理專業總結3

今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進行實習。雖然實習時間有限，每個星期我都在學校和旅行社之前來回跑，但在從中我學到的東西是我在學校課堂和書本中難以得到的。

在正式去旅行社之前，我就查找了不少關於其基本概況、發展情況的介紹，瞭解到公司成立於1992年7月，經過多年的經營發展，已經成為一個具有較大規模，充滿活力的專業化旅遊文化企業，所以能夠進入這樣一個大的企業我感到十分榮幸。

一、實習內容

實習初期，社裏給我安排的都是一些基礎性的工作，類似於辦公室文祕的工作，比如收發文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內容並沒有多少技術含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致瞭解。因為我之前有過在酒店客房部前台的實習經歷，我對前台工作也比較感興趣，所以我申請到了前台接待和諮詢的崗位。當然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經驗，好在社裏的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內容的興趣，所以進步還算是比較快。具體來説，前台接待包括這樣一些內容：

1.接待客人，為客人提供專業意見。前台是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整潔大方，精神飽滿，熱情的服務會給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅遊動機和目的地意向，並結合我的專業知識為客人推薦合適的旅遊線路和方式。客人的諮詢範圍非常廣泛，包括三餐安排、住宿條件、自費項目、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，常常會出現客人的問題我無法回答的情況，我只能求助於師傅。慢慢的在熟悉旅遊線路、線路的排期、線路的基本情況後，我漸漸能夠獨自接待客人，回答他們的問詢。

2.票務服務。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對於各種票價也要有大致瞭解，對同行價格也要熟記心中，才能迅速準確的根據其需求為客人訂票訂車。

3.接聽電話。和在酒店前台比起來，在旅行社接聽電話要難得多，因為涉及的內容很廣，特別是投訴電話，對於沒有多少經驗的我來説實在是難以招架。所以在實習期內每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認真聽，學習他們的説話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學到過如何處理旅遊者的投訴，但真正在實際操作中還是應該視情況而定，但是總的來説還是要主動了解投訴者的情況，核實問題，不能刻意迴避置之不理，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習生還是無法擅自主張為旅遊者提供物質補償，要記得向領導彙報情況再做出決定。

4.簽訂旅遊合同。這是實習了一段時間後我才開始做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項，與計調部門聯繫確定該條線路是否有效和有機位，再跟遊客簽訂合同。擬定好合同後讓客人瀏覽合同中的細節，客人確定無誤後再簽名並收取旅遊費用。當面點清款項無誤後給客人開收據、發票，詢問客人是否自願購買意外旅遊保險，留下客人的聯繫方式後，最後把一份旅遊合同、收據、發票、旅遊線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之後要通知計調部門幫客人定機位，報名參團，聯繫地接，安排司

機導遊，購買旅遊意外險。當客人臨近旅遊時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間、地點，並提示帶上必備物品。客人回程後還要向他們詢問寶貴意見，並記錄下來。所以簽訂旅遊合同是一項非常需要耐心和細心的工作，不能遺漏其中任意一個環節，才能保證旅遊者旅遊活動的正常開展。

除了前台接待，社裏還安排過我兼職導遊的一些工作。如簡單的接機和送機，由於我之前對祿口機場也比較熟悉，所以這項工作並不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過程中與客人的談話應該和不應該涉及的問題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等，都有一定的講究。我還跟着老導遊出團，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我發現，很多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導遊往往是肩負着很大的責任。由於我實習時間有限，社裏給我安排的基本是一日遊的線路。記得第一次帶團去方特歡樂世界，雖然在書中學過帶團的流程，但畢竟是第一次帶團還是有一點緊張。遊客的成員大多是父母帶着孩子，在車上簡單介紹自己和遊覽行程後，我發現大多數孩子依舊錶現的很興奮，由於路程也比較長，我就在車上開展了一些小遊戲，還表演了一個小魔術，這些是我平時自己積累所學的，現在居然也都派上了用場。抵達目的地後，我與遊客講清了集合的時間和地點，並囑咐家長照顧好自己的孩子。遊覽完後，遊客們都很守時，我在點清人數後集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務。

二、實習收穫

熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社，瞭解它的整個運作過程和經營管理，才真正理解書中字句的內涵。實習期間我體會到如今旅行社行業以及人與人之間競爭的激烈性，身處於旅行社這樣的服務行業，僅憑專業知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對於客人也要有很好的耐心和責任心。特別是在前台接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當，還要保持微笑服務，讓客人感到親切。同時還要學會揣摩客人心理，時刻以客人的立場出發，推薦合適的線路。在帶團過程中，除了要熟練掌握景點介紹外，更要學會與遊客友好相處，增加回頭客的機會。畢竟我們從事的是服務性的行業，各項安排都應該從旅遊者的利益出發，為客人着想，才能不斷提升和進步。

總的來説，我十分感謝學校能為我們安排這次實習，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實習生。在短短几個月中，我學到了為人處事的方法，增長了社會經驗，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業市場激烈的競爭。在之後的學習中，我將總結實習經驗，不斷從各方面提升自己，為將來的就業打好堅實的基礎。

旅遊管理專業總結4

隨着國際經濟的全球化，旅遊業更加繁榮。現如今，旅遊業的發展越來越成熟，旅遊業所需要的人才也越來越要求的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際經驗，懂得理論與實際的結合的人才，其中就包括瞭解景區的情況。作為13級旅遊管理專業的學生，我已經在學校學習了一年的旅遊相關知識，可是實際的景區情況是什麼樣的呢，它有什麼樣具體的優勢，又存在什麼樣的問題，可以怎麼樣來解決，它的發展又將何去何從，我都不是很清楚。臨近放假之前，我急需要一個機會把我所學的知識帶到實踐中去檢驗。很快，城鄉發展學院的學長XX正好申請了一個實踐項目，打電話問我有沒有興趣加入，我很幸運地成為了其中的一員。

司機開着車，在通往十渡景區的公路上狂奔着，坐在後排的我，適度搖下車窗，欣賞着一路上的美景，很快，我們進入了大山，這彷彿讓我回到了我的高原老家，這裏的山看起來很奇特，與老家那邊的山很相似，看着奇特的大山，我似乎對這裏的地名產生好奇，為什麼十渡的一至五渡沒有叫“渡”,而從六渡開始才叫“渡”呢？於是問了下司機，他解釋道：“因為佛教的信徒要做到五戒（亦稱五關）即不殺生，不偷盜，不邪淫，不妄語，不飲酒。只有過了這五關才能得以度化。（五渡叫西關上）六波羅蜜又稱”六度“,”六到彼岸“,是佛教提出的從生死彼岸到達涅??彼岸的六種途徑。這六種途徑是：佈施，持戒，忍辱，精進，禪定，智慧，把有緣，應該得度的眾生，統統度化了，眾生度盡，方證菩提，自利利他。”十渡“是功圓果滿的象徵。”我聽得糊里糊塗。一路上，感覺這裏山清水秀，空氣比熱鬧繁華的北京城新鮮多了，這裏氣候宜人，水質良好，由於拒馬河穿境而過，空氣相對濕度大，大氣質量優良，植被的覆蓋率很高，空氣質量比繁華的北京城好多了。如此優秀的地方，肯定是一個遊人修身養性的好地方。逃離喧囂的大城市，來這樣的地方，是一種釋放壓力的好選擇。就因如此，河邊沙灘沙灘面積不小，有很多擺攤設點供遊客娛樂消遣的帳篷，一眼望過去，生意還不錯，每家攤位都坐得滿滿的，不盡如此，河裏穿着比基尼拿着救生圈在河裏戲耍的人也不少，一個多小時後，我們到達指定地點六渡，司機很客氣的把我們送到村裏面後，我們開正式開始了本次實踐。

和大叔瞭解了相關情況後，我們來到了熱鬧的河灘，這裏人很多，河灘邊的小攤點生意很火，整體望過去，環境還是不錯，可是還是見了不少白色垃圾，像是新丟的（當然我不知道這些白色垃圾到天黑後會不會有人打掃），來這裏的遊客們玩得很盡興，雖然這是一個休閒的好地方，但這些地方的多條路好像有一段時間沒人管理了，路邊的標識和欄杆看起來安裝的並不牢固，多處出現道路裂痕。

在河灘轉了一圈之後，看看錶，已經下午十五點整了，時間寶貴，我們立即再次返回六渡村裏，尋找村民填問卷，我們來到了一個農家院，和這裏的主人寒暄了幾句，他們都很支持我們的做法，於是xxx把問卷發到了他們手中，他們邊填邊和我們聊天，據他們説：開發旅遊對村民們的影響不大，主要是國家的政策和自己的努力才使十渡景區經濟快速發展起來，家裏的土地大都被徵用，有的用來種樹即退耕還林了，有的用來建房再分配，農民們都不用種地就可以維持生存。然而景區的開發在帶來有利的影響外，不理的影響也隨之滋生，民風不夠純樸，部分被商業化，安全保障度受到威脅，而且最不利的影響就是貧富差距逐年拉大，有景區的和沒景區的地域之間收入差距較明顯，相對來説九渡和十渡就比其他地區富裕，有景區的地區人們主要靠開農家院和小旅館賺取收入，沒有景區的地區人們主要靠自己外出打工和國家的好政策了。而年輕人大多不在本地工作，村裏年輕人和兒童都很少，大部分是留守老人，在六渡村，有大部分年老體弱的老人，還有的還着孫子，生活夠艱辛的。半個小時過後，調查表陸續被填完，我倆收好問卷後，在農家院裏買了兩瓶水，高興的離開了。

為了調查人羣的豐富性，xxx特意給我幾份問卷，讓我去找人填，我於是拿着問卷去尋找路人，真好對面有一推着自行車的大姐，我跑過去給她打了聲招呼：大姐，你好，我們是大學生，下來做實踐調查的，您有時間嗎，幫我們填一張調查問卷吧。很遺憾的是那大姐搖了搖頭，推着自行車離開了我的視野，我於是有了一種很失敗的感受，這時xxx説：“發調查問卷要找準對象，不要找看起來就有點忙的那種人”.我似乎明白了，有增長了點見識。

幾個回合轉下來，時間過得很快，看看錶，已經十六點整了，我倆趕緊收拾好東西，去公交站等車，可是等了半個小時還是沒有公交車，這時排隊的人越來越多，再等下去情況不妙，於是有兩個遊客叫上我倆一起拼了一輛黑的，上車之前我把喝完水的瓶子丟在了路邊，可上黑的後，xxx卻把它剪了上來……司機開着車在通往張坊的路上狂奔着，我於是在欣賞一路如此漂亮的風景的同時，也不由地對此次實踐的收穫感到驕傲。

到XX公交站後，發現聚集在那裏等公交的人真的很多，xxx讓我先回學校，他把剩下的問卷帶回老家給熟人填寫，於是送我上公交後才離開。車站工作人員還算仁慈，發了一班公交車，一站到六裏橋，中途不停，我好不容易才擠上了公交車，很幸運的找了一個座位，就這樣，這次實踐調查活動結束。

經過一天的十渡景區社會實踐調查，瞭解到的問題不少，先把旅遊的發展伴隨的不利影響總結如下：

一、十渡景區的開發給村民們帶來了可觀的收入，但是政府的開發力度不夠均衡，富裕地區集中在九渡和十渡，接近張坊的地區還是很窮。

二、景區的公路通達性很好，公交車也不少，但是公交車到站的時間差較長，容易耽誤有急事的遊客的時間，同時大量黑的的存在而且車速又很快，收費高，造成了很大的安全隱患。

三、景區設施安全隱患較多，遊客亂任垃圾的情況較多，伴隨遊客量的增長對這裏的民風民俗也有一定的影響。

四、每個村都有一定數量的留守老人和留守兒童。

一天的.十渡時間調查活動很快就結束了，在被選為調查地的六渡村，我們感受到了村民們的熱情以及對我們大學生來到這裏調查實踐的支持，他們淳樸的真摯情誼令我難忘，我發自內心的為六渡村的村民們在吸納國家好政策的同時經過自己的辛勤勞動而使自己過上幸福的生活感到高興。真心希望政府能夠為他們解決旅遊發展帶來的一些不利影響，在帶來收入的同時盡力保護這快在北京最稀缺最寶貴的休閒聖地。

這次實踐，是我到北京上學以來，真正的第一次去到農村，去到最基層，瞭解基層人民，體會到了農民們的質樸與熱情，也讓我享受了這裏獨特風景的美，再一次檢驗了我所學的旅遊知識，當然在實踐過程中，還是出現了很多不足，但是我相信有不足發現了就是好事，會在下一次更加完美。實踐雖然結束了，但是我相信以後實踐的機會還有很多，接下來就是我應該好好學習，利用課餘時間多看看相關知識，提升自己的綜合素質，期待在下一次的社會實踐機會中做得更加完美！

旅遊管理專業總結5

回顧這段實習日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學生、一名成年人，在這真實的的工作環境中，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩衝作用。

一、實習目的

旅遊管理專業是一個實踐性很強的專業，通過專業頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅遊企業(酒店、度假風景區)管理的基本理論、業務知識與方法，培養綜合運用所學理論知識去發現、認識、分析和解決實際問題的能力;瞭解旅遊企業(酒店、度假風景區)經營管理中出現的新問題、新觀念、新經驗、新方法;在增加感性認識的基礎上，對我國旅業的現狀、未來發展有一個基本的認識。同時，培養同學們的團隊協作能力和吃苦耐勞的精神，鍛鍊和提高學生的心理素質。

二、實習內容

我們到達實習點的第二天，XXX人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊遊戲和拓展項目為主，室內培訓主要是企業常識，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山温泉，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意願和培訓期間的表現，進行崗位分配，有温泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導遊，公園商場服務員，客房服務員，銷售助理，餐廳服務員。崗位分配以後，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環境有了一個比較好的緩衝期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。

我實習的崗位是温泉前廳接待員。這次分配到温泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。温泉部細分三個小部門，前廳部、休閒部和露天部。火山温泉區有兩個部分組成，一個是火山温泉，一個是冰川水谷。温泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是温泉和水谷同時開放的，十一黃金週和五一假期。

崗前培訓由温泉前廳部領班負責，主要包括温泉部的經營理念和口號，温泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開温泉，所以我們培訓是以温泉為主，水谷為輔。温泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內容是在門口迎接客人，為客人講解温泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發放儲物櫃鑰匙並指引客人到入口;另外如果有旅遊團隊，門口接待還要對團隊進行講解)

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)

(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物櫃鑰匙的憑證)

(4)前台輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)

另外還有前台收銀(售票)和二次收銀(客人在温泉區消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質，但各個崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前台輸單、入口、出口、門口接待循環輪下去，有時候還會支援收銀工作。

三、實習體會

外面的世界很精彩，外面的世界很無奈，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服乾淨平整，不留指甲髮髻齊整無異樣。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變為一個社會工作者。無論將來是否要從事旅業，這份實習工作我們都要以積極的心態去面對和接受。在家裏我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。有一句話是這樣説的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。

在大學校園裏，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養家餬口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的複雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關係。人際關係與溝通能力，在度假區工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關係。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。

旅遊管理專業總結6

隨着國際經濟的全球化，旅遊業更加繁榮。現如今，旅遊業的發展越來越成熟，旅遊業所需要的人才也越來越要求的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人，而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際經驗，懂得理論與實際的結合的人才，其中就包括瞭解景區的情況。作為13級旅遊管理專業的學生，我已經在學校學習了一年的旅遊相關知識，可是實際的景區情況是什麼樣的呢，它有什麼樣具體的優勢，又存在什麼樣的問題，可以怎麼樣來解決，它的發展又將何去何從，我都不是很清楚。臨近放假之前，我急需要一個機會把我所學的知識帶到實踐中去檢驗。很快，城鄉發展學院的學長XX正好申請了一個實踐項目，打電話問我有沒有興趣加入，我很幸運地成為了其中的一員。

經過一個多月的準備，閲讀相關書籍，製作問卷調查表，在8月17日，我從學校趕到房山見參與本次實踐的xxx學長，這是來北京上學之後，我第一次走出校門最遠的一次，經過預定路線，搭乘地鐵，轉公交，我終於到達指定地點張坊，到達張坊後，已經是中午12點多了，在張坊稍作停歇了一會兒，見到了xxx學長，由於時間倉促，他簡單地把本次實踐的細節給我介紹了一下，本次實踐是以填寫問卷調查的方式為主，主要調查旅遊業的發展給當地居民帶來的一些影響！商定目的地定在十渡景區，可由於在張坊等公交車的遊客很多，而公交車又遲遲不到，我倆於是搭乘一輛黑的，最後把地點定在了六渡。

司機開着車，在通往十渡景區的公路上狂奔着，坐在後排的我，適度搖下車窗，欣賞着一路上的美景，很快，我們進入了大山，這彷彿讓我回到了我的高原老家，這裏的山看起來很奇特，與老家那邊的山很相似，看着奇特的大山，我似乎對這裏的地名產生好奇，為什麼十渡的一至五渡沒有叫“渡”,而從六渡開始才叫“渡”呢？於是問了下司機，他解釋道：“因為佛教的信徒要做到五戒（亦稱五關）即不殺生，不偷盜，不邪淫，不妄語，不飲酒。只有過了這五關才能得以度化。（五渡叫西關上）六波羅蜜又稱”六度“,”六到彼岸“,是佛教提出的從生死彼岸到達涅??彼岸的六種途徑。這六種途徑是：佈施，持戒，忍辱，精進，禪定，智慧，把有緣，應該得度的眾生，統統度化了，眾生度盡，方證菩提，自利利他。”十渡“是功圓果滿的象徵。”我聽得糊里糊塗。一路上，感覺這裏山清水秀，空氣比熱鬧繁華的北京城新鮮多了，這裏氣候宜人，水質良好，由於拒馬河穿境而過，空氣相對濕度大，大氣質量優良，植被的覆蓋率很高，空氣質量比繁華的北京城好多了。如此優秀的地方，肯定是一個遊人修身養性的好地方。逃離喧囂的大城市，來這樣的地方，是一種釋放壓力的好選擇。就因如此，河邊沙灘沙灘面積不小，有很多擺攤設點供遊客娛樂消遣的帳篷，一眼望過去，生意還不錯，每家攤位都坐得滿滿的，不盡如此，河裏穿着比基尼拿着救生圈在河裏戲耍的人也不少，一個多小時後，我們到達指定地點六渡，司機很客氣的把我們送到村裏面後，我們開正式開始了本次實踐。

我和xxx先是走訪了XX村，簡單瞭解了一下這裏的環境。XX村地處十渡景區的中間地帶，是通往十渡的旅遊窗口，是十渡風景區的第一中心，在六渡寬闊的水面上，有150米長的橡膠壩，景觀優新，形成了碧波水上游樂園，吃住一體化，是遊客的好去處。北與石人峯景區相鄰，西與孤山寨景區相近，地理位置優越，馬路兩旁邊樹木成蔭，更是遊客青睞的地方，思想彙報專題十渡“北方小桂林”之美稱就來源於此。六渡柿樹燒烤園為全鎮一景，位於村東，依託大片柿樹林、楊樹林，以水為媒、以魚為媒，建成了集養魚、垂釣、餐飲、住宿、娛樂休閒於一體的六渡柿樹燒烤園，鱘魚肉味鮮美，營養價值極高，魚籽更是珍貴佳餚，鱘魚肉在國際市場上賣到40-60美元/公斤，鱘魚籽賣到160-200美元/公斤，由於魚籽黑褐色，素有“黑金子”之美稱。在簡單走訪中，最為吸引我的是本地區興建的一處袖珍園林，公路兩旁栽植了四季常青樹種，靠北有柿樹採摘旅遊觀光園，靠東有燒烤一條街，靠南是碧波園，號稱十渡“最大水上樂園”.簡單瞭解了這一地區的環境後，我們是應該進入正題，發放問卷調查表了，可是才發現，整整在村裏繞了一圈，怎麼就沒發現有人呢？都去哪裏了呢？“應該都午休了吧”,xxx説。愣了半晌，發現前方有一開着小型貨車的大叔把車停在了自家門前，準備下貨，機會來了，和xxx快步跑上去，先是和大叔侃了幾句，本來以為大叔忙着下貨沒時間理我們的，結果大叔聽説我們是大學生，來這裏是搞社會實踐調查的，很熱情的招呼我們坐下，對我們説：“大學生嘛，就要多下農村走走，瞭解民情，瞭解社會，鍛鍊自己，這樣才能避免死讀書，學傻了。”聽了大叔的這番話，我似乎明白了什麼，也更加重視了這此難得的社會實踐活動。一番輕鬆愉快的談論之後，我們把問卷發給了大叔，很高興的為他解釋了問卷中的一些問題，大叔也很仔細的閲讀調查問卷。

旅遊管理專業總結7

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結旅遊管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在旅遊管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脱節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合旅遊管理崗位工作的實際情況，認真學習的旅遊管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在旅遊管理崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在旅遊管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對旅遊管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據旅遊管理崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成旅遊管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到旅遊管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對旅遊管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習期工作計劃，繼續加強對旅遊管理崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。

2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4.繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

旅遊管理專業總結8

旅遊管理專業是實踐性很強的專業，該專業學生畢業後可以從事飯店服務與管理工作，也可以從事導遊服務與管理工作，為了讓旅遊班的學生熟練掌握導遊服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能等，我們利用“五一”假期帶領05級旅遊班的學生去銀川進行為期兩天的導遊實習。

實習的具體內容包括從臨河出發到銀川的沿途導遊，介紹巴彥淖爾市、寧夏回族自治區、銀川市、道教、佛教等，在銀川進行旅遊景點講解，包括海寶塔、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等。

通過導遊實習練習了導遊詞的寫作方法，同學們都積極蒐集資料，認真編寫導遊詞。通過實習進行沿途和實地導遊模擬實踐，掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法等技能。通過導遊實習，實現理論與實踐的有機結合，更好的鞏固在學校所學的理論知識。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導遊就應該做一個雜家“上知天文下知地理”。通過實習，同學們進一步意識到知識的重要性。

當一個合格的導遊要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。通過實習同學們真正地把自己定位在導遊的位置上，除進行導遊講解外還照顧客人的安全，意識到了服務態度、服務水平的重要性。

導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。同學們在講解的過程中，教師作為“遊客”適當地向“導遊”提出問題，進一步鍛鍊了學生們的應變能力。

有的學生表現很好，語言清晰準確，講解生動活潑。在沿途注意活躍氣氛，調動“遊客”的遊興。

但也存在一些問題，由於此次導遊實習時間安排上較倉促，學生準備的時間較短，所以有一部分同學準備不夠充分，不能脱稿講解；還有的同學欠缺應變能力，對“遊客”的提問不能準確的給與回答；有的學生沒能準確地定位，還把自己當學生，忽視了導遊的職責。

此次導遊實習整體來説是成功的，旅遊專業的教師也有一定收穫，今後在教學上要進一步加強理論與實踐的結合，改革教學方法，貼近學生實際，貼近社會。

旅遊管理專業總結9

20xx年8月申報校級教改課題《旅遊管理專業(高職)“工學結合”人才培養模式研究與實踐》，經過課題組五位老師兩年多的研究和實踐，於20xx年9月結題。

本課題以我院旅遊管理專業為研究對象，通過走訪旅行社、酒店、旅遊景區等旅遊企業，瞭解社會需求，不斷完善旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式，取得了豐碩的成果，受到旅遊企業和學生的好評。

一、探討高職旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的內涵，明確其指導思想。高職旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式就是根據酒店、景區、旅行社等旅遊企業的崗位及崗位羣的要求設置專業培養計劃，進而制定專業教學內容，構建課程體系。同時，加強實訓、實習基地建設，做到理論和實踐雙體系教學，並強調“雙證制”教學。在時間安排上，前兩年學生主要在學校學習，以理論課程為主，輔以校內實訓和生產性實習等實踐性教學環節；後一年主要在旅遊企業頂崗實習，並在實習中完成畢業論文或畢業設計。

高職旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的指導思想是以服務為宗旨，以就業為導向，通過校企合作，充分利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，將學校的理論學習、技能訓練與企業的實際工作經歷結合起來，培養學生的職業素質、職業技能和職業拓展能力，使學生能夠熟練掌握旅遊企業經營、服務和管理的基本理論和基本技能，成為酒店、景區和旅行社等旅遊企業的高素質高級技能型人才。

二、確立高職旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式課程體系構建的原則。高職旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式課程體系的構建主要有五個原則：根據職業崗位（羣）要求設置課程的原則，以就業為導向調整課程的原則，專業標準與職業標準統一的原則，理論和實踐課程並重的原則；“夠用”“實用”和“可拓展”相結合的原則。

三、根據高職旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式課程體系構建的五個原則，以崗位需求為標準整合理論課程體系，從崗位需求出發，構建強化學生實踐能力的實踐教學體系。從職業素質、職業技能和職業拓展能力三個層次構建“2+1”工學結合人才培養模式課程體系。

所謂職業素質就是勞動者對社會職業瞭解與適應能力的一種綜合體現。主要培養學生從事旅遊管理相關職業所應該具備的素質。旅遊管理專業的崗位大都是以遊客作為服務對象，這就要求旅遊從業人員具有良好的職業道德，具有適宜的儀表、儀容、儀態，具有較好的中英文表達能力和溝通能力等。本層次主要開設旅遊職業道德、旅遊禮儀、形體訓練、普通話、英語口語、演講與口才、計算機應用基礎、體育等課程。

所謂職業技能就是指學生就業所需的技術和能力。主要培養學生從事旅遊行業各崗位所需要的技術和能力。本層次主要開設導遊基礎知識、導遊業務、導遊法規、導遊技巧、導遊綜合訓練；前廳與客房服務、飯店業餐飲服務與管理、酒店綜合訓練等課程。

所謂職業能力是人們從事其職業的多種能力的綜合。學生通過自己的創新和設計完成相關的綜合項目，提高學生解決實際問題的能力。本層次主要通過頂崗實習，在工作中發現問題，解決問題。旅遊資源學、旅遊景觀鑑賞與導遊、旅遊應用文寫作、旅行社經營與管理等課程。

四、構建高職旅遊管理專業校內、外多元實踐教學體系。

高職旅遊管理專業“2+1”工學結合實踐教學由校內、外實踐教學兩部分組成。校內實踐教學形式主要有校內實訓室“操練型”實習、校內“生產型”實習以及校內第二課堂學生的自主實踐等；校外實踐教學形式主要有企業“認知型”實習、企業“頂崗型”實習以及校外學生的自主實踐等。在時間安排上，第一學期主要進行校外“認知型”實習和校內實訓室“操練型”實習等，第二、三學期主要進行校內實訓室“操練型”實習等，第四學期主要進行校內實訓室“操練型”實習和校內“生產型”實習等。同時，利用“國慶黃金週”“中國泰州國際旅遊節”（每年四月份）兩個旅遊旺季安排二年級學生到景區、旅行社、酒店等實習基地實習，實行短期“旺進淡出”模式。這種短期“旺進淡出”模式，一方面可以培養學生的職業基本素質和職業基本技能，為導遊資格考試打下良好的實戰基礎，另一方面也幫助旅遊企業解決了旅遊旺季人員不足的矛盾。這樣在人才培養的前兩年，通過校內“仿真”型實訓、校內“生產”型實習，實習基地短期“旺進淡出”等三個層次的實踐教學，培養學生的職業基本素質和職業基本技能，確保學生能夠在後一年順利進行頂崗實習。第五、六學期主要進行校外“頂崗型”實習，校企深度融合，共同制定頂崗實習方案，除了安排在一線崗位上頂崗實習外，重點做好學生在管理崗位上的輪崗計劃，在實踐中不斷創新頂崗實習管理體制和考核機制，確保頂崗實習能夠按照培養方案進行。09級10位學生首批試點，在泰州賓館進行輪崗實習，他們將在前廳、客房、中餐、西餐、餐飲部經理助理、客房部經理助理六個崗位上輪崗，校企雙方安排雙指導老師進行指導，學校給予企業指導老師津貼，企業給予學生勞動報酬。對於成績優異者，企業將被直接錄用在相應的管理崗位上。這是我院對高職學生畢業後直接進入管理崗位就業的一個有益的嘗試。

五、通過“請進來”“走出去”；旅遊企業師傅“教師化”和學校專業教師“企業化”等途徑，建立一支專兼結合，老中青結合，素質高、科研實踐能力強、具有良好合作創新精神的“雙師型”教學團隊。

所謂“請進來”就是聘請國內知名教授擔任旅遊管理專業引路人；所謂“走出去”就是通過出國考察、企業鍛鍊、學習交流等措施，培養具有旅遊管理專業化國際化視野、具有旅遊企業相關工作經歷的專業帶頭人。並通過參加旅遊高校進修、下水到旅遊企業任職、赴學校“生產性”實訓基地掛職等措施培養學校骨幹教師。

所謂旅遊企業師傅“教師化”就是聘請旅遊主管部門的領導、旅遊行業專家、旅遊企業的高素質的從業人員等擔任兼職教師。並對他們進行教師崗前培訓，提高他們的教育教學能力；所謂學校專業教師“企業化”就是學校定期安排專業教師到旅遊企業掛職，提升專業教師的技能水平和創新能力。

六、通過建立高效教學管理體制、教學質量監控體系和教學考核體系，構建“2+1”工學結合人才培養模式教學質量管理體系。

以崗位所需要的知識、素質和能力作為質量考核標準，強化過程考核，建立科學的考核評價體系。通過對教學秩序、理論教學、實訓實習等進行監控建立督導及反饋體系。通過成立就業單位聯盟、旅遊行業研究會和畢業生校友會等組織構建第三方人才培養質量評價體系。

七、通過政策體系、組織體系和動力體系構建“2+1”工學結合人才培養模式保障體系。旅遊管理專業“2+1”工學結合人才培養模式的教學體系涉及到學校、企業、師傅、教師和學生等多方的利益關係，因此，學校要以服務與企業合作，企業要以崗位與學校合作，學校要給予企業師傅津貼，企業要給予學生勞動報酬。通過建立相應的保障機制，協調各方的利益關係，實現多方共贏。

旅遊管理專業總結10

實訓目的：瞭解茂名森林公園遊覽路線，增強了專業實踐的能力。

實訓內容：實地考察。

實訓總結:為了鍛鍊我們旅遊管理專業學生的實踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領09旅遊管理的同學到茂名森林公園為期一天的導遊實訓體驗。

早上7點，我們從院出發，在車上指導老師作了必要的叮囑，和説些注意事項同時也介紹了司機。途中為調動現場氣氛，激發同學們的熱情，老師和同學們搞了一些小活動，有唱歌的有説笑話的，使現場氣氛一度高漲。沿途的風景也讓我們應接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動中透靜的大海。光是沿途的風光已經讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學會了老師怎麼在接到我們後該做些什麼工作。無論是清點人數還是自我介紹，沿途風光導遊，活躍氣氛每個環節都讓我記憶深刻。

茂名森林公園位於茂名市郊。大概十點我們來到了目的地，下車後，當地的地陪為我們致歡迎詞，接着帶領我們進入景區。據地陪介紹，茂名森林公園分為六大區，有勇敢者之路、動物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場、遊艇俱樂部。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時我明白了，同樣是瓜果，關鍵是看導遊如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引遊客，所以導遊詞的講解帶有好多技巧。同時地陪對於具有代表的景觀是必要詳細講解的，有時還和我們互動起來。同時我也發現到地陪為我們講解時非常注意語言的音調和節奏。此刻，我學會了很多導遊講解所涉及的技巧。

一路上我還發現，我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的後面。我領悟到作為全配要始終跟在最後維護團隊秩序。

中午，我們來到公園裏的餐廳就餐。用餐條件還是不錯的，食物很有風味。雖然全陪是老師，但老師很負責地按照導遊該乾的實務來做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學的導遊實務又一次在實踐中發生，相信我們都受益匪淺。

下午是自由活動時間，我們都去熟悉了該公園的旅遊路線，有的同學拍照，有的拿出筆來做筆記。我發現公園規劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態旅遊示範基地等美譽。

夕陽西下，也是該回去的時候了，坐上返程的汽車，腦海裏浮現的都是美麗的風景和令人開心的樂趣。這次的實訓，使我們真正學到了專業知識如何去運用，也使我們增長了見識，增強了專業實踐的能力。

旅遊管理專業總結11

實訓目的：對專業知識的瞭解，達到學以致用。:為了能夠將書本上的理論與實際結合，更好地加強

實訓內容:模擬自己是旅遊團四天遊的導遊，安排遊客衣食住行遊購娛等日程活動。

實訓總結:

期盼已久的模擬導遊實訓周終於開始了。實訓要求將我們班分為五小組，根據自己的籍貫選擇接待到旅遊團的去向。我組接到的是來自四川的單位團，行程是湛江四日遊。

在實訓沒開始前，我們做了湛江旅遊路線的設計，合理安排了食宿的酒店、購物點，和編寫景點導遊詞的準備，希望我們在模擬導遊的實訓能更好表現。

第一天，由A同學負責。A同學在接到旅遊團前認真閲讀和熟悉接待計劃，落實接待事宜。上團前，帶上了導遊證，導遊旗等物品。八點，在機場接到團隊，清點人數，核實無誤後就上車前往酒店放好行李。車上A同學為遊客致歡迎詞，簡單介紹了湛江的風情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結束第一天的工作。

第二天，有B同學負責，旅遊團參觀的景點是南亞熱帶植物園及湖光巖。由於B同學在語言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務。

第三天，由c同學負責，該同學憑着對湛江第一村——包宅村的深入的瞭解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。

第四天由我負責，這天涉及購物點的介紹、特產推介及致歡送詞。為了給遊客最後天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠待客。我稍微介紹了該購物點的概況，為了就是讓遊客可放心在這裏買到有質量保障的手信，同時讓遊客感到導遊能時刻維護着遊客利益。我還為遊客重點推介了三樣具有代表性的特產，這個重點推介環節是非常。可讓遊客在購買時能選到更好的產品。由於進入購物點有自由活動，所以我要千萬叮囑遊客要記住集合時間和地點，車牌號碼等，避免遊客走失。最後就是致歡送詞。行程在我對遊客美好的祝福中結束了。

通過現場模擬導遊的實訓，讓我在導遊實務這書的理論知識上來了個學以致用。不但在模擬中體會到樂趣，還學會很多實際操

操作中各個環節所要做的工作。從而我更堅定了做一名優秀導遊的信心。