汽車銷售計劃四篇

X X 汽車銷售服務有限公司20xx年度培訓計劃

汽車銷售服務有限公司是一個高速發展的企業，公司的發展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部制定了20xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。

一、培訓需求調查結果分析

1、需要進行企業品牌歷史及榮譽培訓的佔8%

2、需要進行產品知識培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%

4、需要進行產品車型維修培訓的35%

5、需要進行助理技師手冊培訓的20%

6、需要進行服務顧問的相關培訓16%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司願意為員工提供這個平台並且給予全部的費用支持，並且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

二、培訓目標

公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；

2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

三、總結

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本着有利於企業經營咪表實現，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

隨着人民生活水平的提高、對生活質量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據中國社會科學院發佈的《中國汽車社會發展報告20xx~2013》，目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車型佔比達更是名列前茅。

伴隨着汽車保有量的持續性增長，汽車零配件及相關用品也實現了快速增長，規模以上生產廠家6359家，全行業年度總產值1.5萬億元。那麼，做什麼樣的規劃、什麼樣的實施方案、什麼樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為？

一，目前市場狀況

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品，目前在汽配行業已有一定的客户網絡。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客户基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關公司負責人展開了聯繫及前期洽談。

在過去的5個月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；

2， 大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重，甚至膽大妄為到採取出貨打大眾標的方式；

3， 部分跟我司合作的客户都畏懼我司的打假證，也就是説從我司少量走貨同時照樣賣假貨，從我司走貨量太少；

4， 公司的訂單週期較長，訂單執行還存在不到位的情況。

面對以上問題，希望公司領導加強打假力度，滿足部分經銷商的觀望心態的同時予以強力威懾。

二，市場規劃

公司將於20xx年上線恆域汽配網絡平台，這樣我司將做到線上線下完美結合。

（一） 線下業務擴張

目前在上海市場我司已有一定的影響力，年後將會有更多的經銷商從我司走貨。針對汽配行業這個全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業務開展

藉助我司的網絡平台，客户可以更好地推廣自身公司及產品。這類客户可以分為四類：一是汽車4S店、二是汽車配件生產廠家、三是汽配經銷商、四是汽車快修店和美容店。根據楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網站平台的推廣上，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議採取以發展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策。

三，計劃的實施及方案

（一） 前期準備工作

線下客户溝通繼續保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客户可以隨時做出接洽安排。在網絡平台3月份上線前注重於內部人員的整合工作，做好新人補替並進行政策和體系的強化培訓，適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區。新進的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎部分：

1、 強化個人能力，主要體現在語言組織能力，邏輯能力，對公司網絡平台的瞭解及對銷售政策的掌握；

2、 掌握渠道開發路勁和流程，及市場服務體系；

3、 強化團隊意識，溝通交流，發現並指出工作中存在的問題，及時解決。

（二）市場開發方式

1， 線下客户的發展

上海市場的線下客户基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持着良性互動， 1

年後肯定會從我司走貨。同時，市場部同事也需要在適當的時機向客户介紹我們的恆域汽配網絡平台，為平台上線後儘可能快地增加商家進駐量。

外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀等外地客户加緊聯繫，儘快達成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴。

2，線上客户的發展（網絡推廣與電話銷售相結合）

（1）、網絡推廣：發佈信息內容包括企業信息，企業網站，產品圖片，企業相關資質證書，公司郵箱，公司固定電話等聯繫方式；

A、 對指定區域內做網絡推廣，推廣目標主要包括行業性、城市門户類、招商代理類等網站

推廣；

B、 微博、博客推廣，通過微博羣等推廣；

C、 Q羣推廣，包括行業羣，創業羣，銷售羣等；

D、 對相關需求代理加盟項目信息做整理統計；

E、 通過各類網站帖子進行回帖

（2）、電話銷售：對指定區域內客户信息做電話溝通，告知公司信息、產品信息、行業信息等；

A、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通；

B、利用公司提供的搜索軟件，對相關關鍵詞搜索（如汽車、汽車美容、汽車配件等），整理

當地客户資料，進行電話溝通；

C、對原今目標指定區域內諮詢客户資料進行梳理。

（3）、完成公司規定的報表統計，如每日工作統計表，客户信息表，今目標工作日誌等

（4）、注意事項

（1） 網絡推廣

A、 對所發信息網站進行主觀判斷，避免無效網站信息發佈的時間浪費；

B、 對發佈信息的網站進行及時更新，包括所發信息的標題、內容、圖片等；對

無人流量或者24小時仍未審核通過的網站列為無效網站；

C、 及時溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

（2） 電話溝通

A、 簡單瞭解電話溝通的`流程，對公司產品的性能優勢熟練掌握，有一定的知識積累如國家

相關的政策，行業信息，同類產品信息等，保持良好的溝通心態，注意用詞、語速；

B、 對電話溝通對象做詳細瞭解，如對方的姓名、聯繫方式、所屬城市（市區還是縣級市）

目前從事行業、對公司產品的瞭解程度、評價，對當地城市的瞭解及操作本項目的意見，可能遇到的市場問題，需要公司扶持等；

C、 在電話溝通過程中，不涉及公司的規劃、項目的合作模式、支撐模式，產品的價格體系

等；

D、 保持一定的溝通姿態，按照公司相關規定，不要輕易回答任何一個問題，給對方留下不

專業印象，對合作意向合作興趣強烈客户的問題不能把握的，提交相關人員溝通；

（3）工作日誌，工作報表必須按時認真完成，已達到信息彙總、工作方式能及時調整的目的。 2

（5）、工作計劃

渠道開發人員在掌握工作流程後，為了讓自己的積極性更高，目的性更強，必須要有日工作計劃、周工作計劃；日工作總結，周工作總結。根據各同事指定日計劃，周計劃，渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。

（6）、獎懲制度

為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情，強化工作責任心根據公司員工守則相關內容，結合公司薪資待遇表格的規定進行獎勵和處罰，做到賞罰分明。

（7）、其他

為了讓公司能夠及時掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時交流，每日下午16點30分於公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備，及時溝通各自的意見和建議，對發現問題及時整改，為次日工作打下良好的基礎。

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年復一年，轉眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年裏，全體員工在***的領導下，在公司各相關部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將13年的汽車銷售工作總結做如下彙報：

一、20xx銷售工作總結：

1、銷售情況

****年銷售891台，各車型銷量分別為富康331台;161台;3台;2台;394台。其中**銷售351台。****銷量497台較07年增長45%(07年私家車銷售342台)。

2、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。

20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電台廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作

報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到****公司日後對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。 以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習工作，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習****公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與****公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據****公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衞生區域，制定衞生值日表。

9、一日工作模式，俗話説的好，好一日不算好，日日好才是好。

汽車銷售半年工作總結如何寫?主要是對***x年x——x月的工作進行一次全面的系統檢查，總評價，分析，分析成績、不足，經驗等，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向。然後根據實際情況再作出下半年的工作計劃。從事任何工作都必須有總結的能力，作為汽車銷售顧問，做好工作總結，有利於下一步計劃的實施。一般來説，汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。

一、數據總結分析

作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脱離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客户談的價格、還有客户的數量。甚至是挖掘潛在客户的數量、拜訪客户的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少台車，你一共銷售了幾台車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客户數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來説話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結分析

對汽車銷售顧問來説，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客户來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。

三、綜合能力的總結分析

優秀的汽車銷售顧問並不是只會賣車，他還能把持好各種關係。例如和同事、上司相處的關係;在售前和售後之間的關係，還有和客户之間的關係。因為銷售顧問的具體工作包含：客户開發、客户跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作範圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。