汽車接待崗位職責【薦】

在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的汽車接待崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

汽車接待崗位職責1

1、對進店客户進行第一時間接待，記錄進店客户信息；

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接；

3、掌握公司基本信息，第一時間為客户諮詢提供解答；

4、將客户意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；

5、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車接待崗位職責2

1、負責售後前台接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

2、按服務流程做好客户接待，派工單填寫清晰準確;

3、負責服務流程的執行和檢查;

4、完成養護品銷售目標;

5、負責索賠業務和保險業務的'，不斷促進業務的順利展開;

6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

汽車接待崗位職責3

2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

3、將客户信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求

5、根據客户需求，將客户引導至相應部門/個人

6、記錄客户電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的.信息

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

9、提供文件錄入、打印、複印等行政服務

10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車接待崗位職責4

1、負責到店車輛信息錄入工作

2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

3、接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求

4、記錄客户電話訪問及來訪信息

5、做好展廳環境維護工作

6、完成領導安排的其他事情

汽車接待崗位職責5

1、以專業的態度接待客户，親自主動與潛在客户聯繫並記錄聯繫情況；

2、培養潛在客户的興趣和需求；

3、激勵客户對FORX品牌車輛的興趣；

4、在相關表格上記錄新的客户數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問；

5、展廳客流量的`記錄；

6、其他展廳經理佈置的工作。

汽車接待崗位職責6

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客户提供服務。

二、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置，每日清潔。

三、 負責客户休息區用品的及時更換。

四、 負責客户休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客户休息區物品，並建立台帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

八、負責客户的`招待和信息錄入工作。

九、前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。

十、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養。

十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車接待崗位職責7

1、出迎及時，問好。新用户遞交名片。(例：您好!請問有什麼可以幫助您?)

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客户一一確認後，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。

4、值班人員上班準時站在引導台(午休時間除外)，並且做好引導台及前台衞 生，以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)

5、遞水及時。時時關注客户，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客户離去

8、接車過程中，如有增減維修項目(或是需與客户溝通的)必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的，可請客户到接待台，讓師傅解釋。

9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用後，由客户確認簽名。

10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態。上班的.第一件事就是查看今天還有幾台在修車輛，現在是什麼狀態，什麼時間交車。

11、完檢後，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)後，方可通知客户來提車。

12、接聽所有來電都需做電話記錄。

13、結算時，發現有增加維修項目的，須告之客户，客户不同意增加時，應將故障及需做

汽車接待崗位職責8

1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作；

2、負責公司訪客的前台接待工作；

3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的'登記記錄；

4、按客户的需求向銷售部或售後服務部引導接待；

5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

汽車接待崗位職責9

1、來電、來客的前台接待；

2、展廳流量登記；

3、引導來訪用户給銷售顧問接待；

4、日檢查展廳額的'營業設施和環境狀況；

5、交車用户的交車字幕及恭賀播報工作；

6、完成客户總監、展廳經理交待的其它工作。

汽車接待崗位職責10

工作職責:

1、負責每日展廳客流量登記並進行月、季、年度kpi指標彙總;

2、對銷售顧問建立的`新車客户卡片資料登記分類彙總;

3、負責客户資料保密;

4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客户洽談區整理、展廳音樂播放);

5、進店客户的接待,介紹銷售顧問並將客户順利交接給銷售顧問。

任職資格:

1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。

2、一年以上工作經驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。

3、有4s店前台工作經驗或酒店工作經驗優先。

汽車接待崗位職責11

1、出迎及時，問好，新用户遞交名片。

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客户一一確認，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務

4、值班人員上班時站在引導台(午休息間除外)，並且做好引台及前台衞生以及上班的準備事項，

5、遞水及時，時時關注客户，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客户離去。

8、接車過程中，如有增減維修項目(或是與客户溝通的)必須由接待員完成，若是技術性問題無法表述清晰的。可請客户到接待台，讓師傅解釋。、

9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用後，由客户確認簽名。

10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態，上班的第一件事就是查看今天還有幾台在修車輛，現在是什麼狀態，什麼時間交車。

11、完檢後，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)後。方可通知客户提車。

12、接聽所有來電都需做電話記錄。

13、結算時，發現有增加維修項目的.，須告知客户客户不同意增加時，應將故障及需做維修項目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備註欄中，並且打印讓客户簽字確認。

14、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客户所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨後及時通知客户來更換。

15、下次保養公里數及時間在結算時告之客户，並將保養提示卡貼在前門邊上(標準胎壓貼紙處)

16、送客時，需當着客户的面摘下三件套，並致謝寒暄，目送客户離開。

17、問診表、快修單填寫完整規範。

18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。

19、試車需經客户同意，並儘量讓客户一同試車。

20、儘量不要讓客户進入車間，若必須進入車間的客户，須掛參觀牌。

21、重視客户提出的每一個問題，並且儘量滿足。

22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。

汽車接待崗位職責12

1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆

2. 將客户信息公平合理的分配給銷售顧問

3. 接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求

4. 記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的信息

5. 負責展架車型單頁的.補充;

6. 按要求填寫來店/來電登記表

7. 負責迎接到店客户並協助銷售主管安排銷售顧問補位。

汽車接待崗位職責13

1、接待來司維修車輛客户,記錄和判斷車輛故障並安排維修

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損

3、對.客户資料進行整理、歸檔

4、與客户搭建良好溝通，做好客户維護工作

5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量

6、協助客户做好車輛維修費用的`結算工作

7、負責客户的滿意度跟蹤，處理客户意見

8、負責工作區域的5S的執行落實

9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客户提出的相關問題，開發新客户市場

10、上級交付的其他任務

汽車接待崗位職責14

1、將顧客諮詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的.顧客信息一致性。

2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

5、每天四點半以後，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

汽車接待崗位職責15

1、在銷售前台接待到店客户，向客户介紹銷售顧問;

2、接聽、轉接客户電話，記錄來電客户信息，收集來訪客户信息;

3、將來電、來訪客户信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與雲平台人臉識別系統對標管理;

4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;