淺談如何做好新時期辦公室工作 新時代如何做好辦公室工作

辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯繫左右、溝通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和後勤基地。辦公室人員如何開展工作？

一、認清一個規律（即辦公室工作的規律）

被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規律就是它的規律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統一，時時事事從大處着眼、從小處着手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

二、保持兩種狀態

一是保持清醒狀態。辦公室工作千頭萬緒，紛繁複雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態。

二是保持謹慎狀態。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味着要失分。據介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲着，而且睜着雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

三、擺正三個關係

辦公室的性質決定了其人員只能是丫環戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與次、進與退、前與後之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數。辦公室人員一是要擺正工作性質（輔助性）與工作要求（主動性）的關係。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；幹事不誤事，不當糊塗蛋。二是要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權任務的差異性的關係。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權力部門；辦公室人員儘管經常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室人員儘管經常傳達領導的指示，但並不意味着自己可以發號施令，以領導自居。三是擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕後與台前關係。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內部就其分工及運行來説，是不能講平等的。因此，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的基本要求。

四、經受四個考驗

一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由於種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人説的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮雲。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背後暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。三是經得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，儘管職務不高，權力不大，但因其位置特殊，必須要經得起隨時可能出現的各種誘惑。四是守得住祕密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

五、塑造五種形象

一是好人形象。這裏所説的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權術。”其實，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還説：文質彬彬，然後君子。行高於眾的才幹、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的'最佳詮釋。

六、練好六種功夫

辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來説要有“六子”，即：一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協調。四是會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點；領導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌台子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不願做的事，用創造性的工作把自己融於領導意志和整個事業之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現在時、着眼將來時，用發展的眼光要求自己，用創新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創新。

七、培養“七種”意識

一是培養“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養“絕對服從”的工作態度。三是培養“以室為家”的愛崗精神。四是培養“雷厲風行”的辦事作風。五是培養“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養“爭創一流”的工作目標。七是培養樹“領導形象”的思想境界。

八、克服八種不足

辦公室人員容易出現一些職業病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕擔風險；善於團結、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實幹少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服説的多、做的少的不足。尤其是要克服忙於事務而不注意學習提高的不足。否則，天天重複昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

九、扮好九種角色

辦公室人員一是扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；二是扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好羣眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯繫內外、溝通上下、協調左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯絡交流的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。