總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家收集的保險的工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
在對客户服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客户滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客户的距離，更促進了業務的發展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保户滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保户自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各窗口設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保户在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保户提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保户到交警部門協助處理事故，為保户提供了保險職責以外的服務，給保户提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保户交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保户交費困難，保障了保户迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保户利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衞生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保户創造了舒適的投保環境。
尊敬的各位領導：
我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司2年以來，無時不刻的感受着財產保險文化的薰陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
1、公司的出單系統程序比較的不給力
有時出個單子因為系統的緣故，需要客户多等將近半個至一個小時，這樣一來的後果將是導致客户產生不信任感和焦躁情緒，以至於對我們業務員以後的展業造成一定影響。
2、公司核保政策變動較快：
對於我們業務員來説，如果業務要做的好，平時就需要有一些大客户的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客户些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發展。
3、公司組織的培訓較少：
誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退；做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑑一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！
最後再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝願XX財產保險股份有限公司在新的一年裏：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意！
“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好! 在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨着整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千裏。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。XX年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為xx太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
一.實的目的和要求
畢業實的目的是：接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求
1.培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。
2.理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3.虛心學，全面提高綜合素質。在實中拜廣大工作人員為師，虛心學他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工。
4.培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5.預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二.實內容
參加了xx支公司的“錦繡人生”事業説明會和為期兩天的新人培訓後，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。
區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源於家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客户進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客户與公司的關係透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。xx支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員(通稱“收展員”)，所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部後，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學，積極工作：
1.參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發佈通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
2.虛心請教xx經理、硃紅梅主任、樑赤宇師兄等，瞭解平安的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。瞭解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鍾愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客户，為客户提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客户、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等。如果區域服務專員提供了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去拜訪客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等。
3.作為xx經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報——《“收穫金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用於激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學xx經理如何管理團隊。
4.在xx經理的安排下，作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》(裏面有收展員每天拜訪了的客户名單和聯繫方式)，然後根據日誌裏面的客户名單，打電話給客户，與客户進行溝通。主要調查客户認不認識公司的某某收展員，收展員對客户做了哪些服務，客户對收展員的服務滿不滿意，客户覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
三.實結果
在平安優秀企業文化的薰陶，xx經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個温暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執着的態度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的慣(habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作
（一）年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
（二）定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
（三）加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
（四）制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
（五）制訂20xx年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
（一）學平險
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將xx萬餘份學平險《致學生家長的一封信和xx指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
（二）企業職工意外險
一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、壽險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、新部門建設
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
（一）做好學平險收費前的各項工作。
（二）在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源。
（三）根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
（四）開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
半年來，我局按照區委、區政府的部署，在區人力資源和社會保障局領導下，在上級業務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：
一、主要目標任務完成情況
1、參保單位及人數：全區參保的企業單位54家，機關事業單位28家，參保的企業及靈活就業在職人數達5532人，實際繳費人數5255人（完成全年目標任務101%），企業退休人數達1565人；參保事業在職人數795人，完成全年目標任務119%，事業退休數達248人。
2、企業養老保險擴面：1-6月份全區已新增企業養老保險參保人數931人，完成全年目標任務55%。
3、基金徵繳：截止6月底全區共完成企業養老保險徵繳980萬元，完成全年任務50.2%，完成事業養老基金徵繳131萬元，完成全年任務61%。累計徵繳基金（含企業和事業養老保險基金）1111萬元。
4、養老金髮放：全區1-6月份共發放企業養老金1098萬元，共發放事業養老金115萬元，累計發放1213萬元，按時足額社會化發放率100%。
5、同級財政補助。上半年共落實企業養老保險同級財政補助34萬元，完成全年任務50%。
6，上解資金：上解省級調劑金187萬元，完成全年任務3.22%。
7、基金結餘：截止6月底全區共累計結餘企業養老保險基金5655萬元，累計結餘事業養老保險基金737萬元，兩項合計共累計結餘6392萬元。
8、被徵地農民社會保障工作：今年1-6月份共新增被徵地農民養老保險和生活保障人數325人，完成全年目標任務108%。
二、主要工作情況
1、企業養老保險擴面徵繳力度加大。擴面徵繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作，我局實行全員目標管理考核責任制，將擴面徵繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉鎮街道考核調度力度，充分調動鄉鎮街道及社區勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區、鄉（街）社區三級社保擴面工作體系。上半年先後在晶珠廣場、太平小區廣場、鴻運數碼廣場、西園市場、立新機電市場及29個社區開展社保政策知識宣傳，發放各類宣傳資料15000餘份。為形成推進擴面徵繳的強大合力，與區勞動保障監察的大隊一道深入全區用人單位進行法律法規政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區法院強制執行，有力地推進了擴面徵繳工作。我局還與區地税局加大銜接協調，上半年將20xx年地税代徵單位和個人的養老保險手續全部辦結。貫徹落實好湘政辦發[20xx]18號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。
2、機關事業養老保險工作規範運行。堅持不轉向、不停步、不後退三不原則，穩妥推進事業養老保險工作。我區機關事業養老保險全面實現電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區區直差額、自收自支編制工作人員、鄉鎮七站八所及衞生系統各醫院、環衞系統、街道差額和自收自支事業編及社區工作人員事業養老保險手續均走上規範化運行軌道，基金徵繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。
3、確保養老金按時足額發放。離退休人員養老金能否按時定額發放，關係社會穩定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發放退休人員養老金1213萬元，其中事業退休人員養老金115萬元，企業退休人員養老金1098萬元，發放實現了企業養老金系統內發放要求，財務業務關聯，並有效克服停電等客觀原因引起的不便，加大與銀行工作銜接，採取網上銀行的方式方便快捷的將退休養老金按時足額發放到位；二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存摺遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續；三是做好生存狀況調查工作，防止冒領養老金行為發生，在全區3個鄉鎮3個街道全面啟動了企業離退休人員人臉建模工作；四是認真做好離退休養老金調待工作，4月份全面完成了企業退休人員養老金第八次調待工作。
4，深入基層推進被徵地農民社會保障工作。上半年，我局與鄉鎮街道及有關部門一道，深入到全區各徵地項目村組廣泛宣傳被徵地農民社保政策，先後深入聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村等，辦理被徵地農民參保手續325人，其中辦理參加養老保險324人，辦理參加養老生活保障1人。
5、基礎工作和經辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社保基金的專項審計，對審計指出的問題認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。
6，城鄉居民養老保險信息數據採集工作全面完成，並受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉居民養老保險試點材料，省廳已正式批覆我區為全省第四批城鄉居民養老保險試點縣市區。
三，下半年工作打算
1，繼續加大企業養老保險擴面徵繳工作力度。在全區營造聲勢，做好《社會保險法》宣傳工作，加大對養老保險法律、法規和政策的宣傳力度，引導城鎮居民以個人身份參加養老保險，繼續與地税、勞動保障監察機構形成徵繳合力，將非公有制企業從業人員、個體工商户、靈活就業人員等定為擴面徵繳重點目標羣體，全面落實好湘政辦發[20xx]18號文件，解決小集體工、家屬工、五七工等職工參保問題。
2，推進被徵地農民社會保障工作，繼續做好長湖區立新村、聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村的被徵地農民社保工作，按照衡人社發[20xx]19號文件規定妥善處理好20xx年7月24日前徵地被徵地農民的社會保障問題。
3，全面啟動城鄉居民養老保險試點工作，確保完成省市下達的為民辦實事目標任務。
4，進一步加強基金管理，實現基金保值增值。
我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司半年以來，無時不刻的感受着財產保險文化的薰陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：1公司的出單系統程序比較的不給力，有時出個單子因為系統的緣故，需要客户多等將近半個至一個小時，這樣一來的後果將是導致客户產生不信任感和焦躁情緒，以至於對我們業務員以後的展業造成必須影響。
2公司核保政策變動較快：對於我們業務員來説，如果業務要做的好，平時就需要有一些大客户的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客户些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發展。
3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑑一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量!
最後再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關懷，同時也祝願**財產保險股份有限公司在新的一年裏：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意!
××年是×××壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是×××個險發展重要的一年，×××個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將×××個險××年的工作情況和××年的工作計劃彙報如下：
一、××年的經營成果和工作總結
截至12月1日，×××個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入××××萬元，其中期交保費×××萬元，躉交保費×××××元，意外險保費××××萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人××××人，其中持證人數××××人，持證率××%;各級主管××人，其中部經理×人，主任×人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧××年走過的歷程，凝聚着×××太保人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年×××同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。×××個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為×××個險從根本上增強了凝聚力，×××個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“羣英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置“天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，×××個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發展，是×××個險長期以來始終堅持的方向，在××年，×××個險基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，×××個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品説明會的組織保障工作，開展形式多樣的客户答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、××工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客户市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、××作設想
針對××的經驗和不足，×××個險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平台，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在×××支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
20___年x月我加入xx保險，成為xx這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20___年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。一年裏，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20___年的工作做一下總結。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面
我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衞生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和xx號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客户出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。
每次單證寄到，先把它們以xx份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客户多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客户資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客户滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閲歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
20xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫忙指導下，結合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨着工作崗位的調整，我已經成長為為一名能夠獨立工作、業務熟練的前台工作人員。現將一年來的工作狀況向公司領導總結、彙報如下:
一、加強理論學習，注重個人素質提高
加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終持續着學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客户服務工作，報效公司培養，並抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。
二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業道德
時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，職責重大，同時又應對保户、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終持續清醒的頭腦，時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。
三、工作的主要做法及成效
1.堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户帶給力所能及的方便。
2.加強案情溝通，力保客户滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便後續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客户諮詢，我做到每問必答，耐心細緻，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客户滿意度。
3.注重資料的完成、準確、規範，做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
4.注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。
5.注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促構成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提升的方面:一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強防範保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
1.在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
2.在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的職責和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。
3.在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。
顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關係到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠週期，節約理賠成本，擠幹理賠水分一向是我致力追求的奮鬥目標。為此，在新的一年裏我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。
**銀行保險自20xx年進駐新疆，便與**銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中，雙方本着互利互惠，攜手共贏的態度共同致力於銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平台不斷提升，從合作伊始的800萬元平台跨越到1.3億平台，創造了銀代業務的合作高峯。20xx年，在我公司銷售產品結構進行調整的情況下，依然突破了8000萬元大關。
可以説，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。 進入20xx年，我公司在**渠道銀代業務持續下滑並呈現頹勢，XX年全年業績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，**新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視併產生了嚴峻的緊迫感。**作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業績的.大幅下滑和諸多情況的發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結不足。
**新疆分公司銀行保險系列在20xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構人事調整較大，影響了業務的發展。此外，在對**的服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成**業績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對於前期工作不到位，給**銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響，保證雙方業務的順利、穩步進行，促進業務的長遠發展，重塑**銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：
一、實施水龍頭理論
重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客户經理進行淘汰，同時吸納優秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板，我公司以於20xx年10月起，在全疆範圍展開了人員招募工作。目前，**銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程並進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。
三、強化培訓、提升員工業務能力 為保證我公司人員業務能力和服務質量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品，從銷售業務技能到售前、售後服務等進行了全面的崗 前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了20xx年培訓計劃，將會對客户經理進行高密度的反覆培訓，確保各項能力不斷提升。
四、**營業部架構的建立今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了**營業部，專項服務於**渠道。烏魯木齊地區在現有**渠道下，細化為三個營業部，分區、分網點對**進行全方位的服務。
在營業部人員配備方面，我公司在全疆範圍內特別甄選精英人員調入**營業部，將銀保部的最強業務陣容全部配備至**渠道和營業部，保證服務工作高質量完成。目前**渠道及營業部人員均已到位。
五、明確制度，建立客户服務體系 為保證服務高質量，確保客户和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客户經理服務制度，對客户經理網點跟進、銷售流程、售後回訪及客户問題處理等均進行了明確規範，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執行、賞罰分明。為配合**20xx年業務，特別是期繳業務的增長，我公司要求所有**渠道客户經理必須實現駐點經營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。
同時，專門將客户服務部門劃歸統一管理並進行人員調整，保證售後服務周到，令客户滿意！銀保客服能力大大增強。
六、 加大投入
對**渠道加大政策的投入。在政策方面向**渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以**渠道為優先渠道。特別針對**渠道制定獨立的業務合作方案，全面提升全疆各**渠道客户經理以及**各層級銷售人員的業務積極性，促升業務。
七、強化公司內部督導針對**業務，進行強力督導。派專人對**業務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將**渠道各項業務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對**渠道的絕對重視。對於業務競賽方案等活動，進行專項追蹤，並定期向**進行數據的報送。
—年上半年我公司的財產險業務在區分公司事業部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費xx—萬元，完成年度計劃的xx%，實現了時間過半、任務過半的發展目標，財產險業務發展勢頭良好。現就上半年的工作做一總結並就下半年的業務發展提出具體措施。
一、上半年業務基本情況
上半年財產險業務完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，應收保費佔比xx%。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
其中：企財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
家財險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
石油險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
建工險完成簽單保費xx萬元，完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。
二、上半年財產險業務主要做法
（一）認真分析面臨問題、科學提出發展目標
今年公司的財產險保費任務是xx萬元，與去年同期持平，但是隨着中石油統保範圍的進一步擴大，我們這個對石油企業依賴度較高的保險公司面臨着很大的壓力，一方面保費規模會面臨下降的趨勢，如：石油鑽井設備的全面統保會帶來386萬的保費缺口，西部鑽探保險業務納入區域統保會影響費率下降近50%，烏石化xx多萬的業務劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業務通過中石油經紀公司抽取20%的經紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經理室在認真分析市場和環境的情況下，提出了今年公司以財產險作為業務發展重點的指導思想。科學的提出財產險要加快調整，把握新疆發展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現新增xx萬的奮鬥目標。為此，公司總經理室採取了積極有效的應對措施，首先，公司總經理室、事業部、業務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客户之間的聯繫，構建了組織平台。各經營單位與保户單位的領導及安全、財務部門緊密聯繫，及時掌握動態協調關係、安排好合同、資金等環節的銜接。事業部及時與區分公司事業部、竟盛保險經紀公司、新疆油田公司財務聯繫，積極加強溝通和信息交流，上傳下達並充分發揮職能作用。形成了公司上下全力協調配合的強大合力。
（二）提早做出安排部署、加強財產險資源配置
年初公司總經理室召開多次會議，探討今年的發展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態、新疆油田公司統保變化等重要信息進行進行彙總並分析，確立了以財產險業務發展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業務的影響給公司的財產險發展的確帶來了較大影響，公司圍繞着減少業務缺口，減少對中石油業務的依賴，發掘業務新的增長點做文章。總經理室身先士卒，引領財產險業務發展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經理室的身影；事業部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業務、新增業務的重要，並在考核辦法中給予了充分的體現；為了財產險業務的發展公司還制定專項辦法、給予財產險業務發展提供專門的費用支持；集中業務骨幹對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經理室的指導下成立了財產險發展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現業務發展的可持續性。
（三）積極發揮職能作用、充分保障業務發展
事業部今年加大了對業務的服務和督導，及時為展業一線提供全方位的服務，隨時幫助展業一線解決展業中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，事業部都積極幫助客户經理解決展業過程遇到的疑難問題，直接參與各業務單位的大型業務招投標工作，直接對各新增項目的`條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業務。
（四）區分公司是公司業務發展的堅強後盾
—年公司財產險業務進入到發展的關鍵轉折期，我們及時將財產險業務面臨的問題積極向區分公司進行彙報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產險事業部，為了克拉瑪依的業務發展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業務幫助等等。及時地解決業務發展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，區分公司事業部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業務發展中遇到的疑難問題。
三、下半年的重點工作及總體安排
（一）下半年財產險業務面臨的主要問題
1、業務發展壓力較大。
1—6月，財產險保費收入xx萬，完成年計劃的xx%。雖然從7—12月業務看續保業務只有xx萬元，但實際上因部分業務的調整，實際可續保業務在xx萬元，與下半年任務xx萬元，仍然有xx萬元的任務缺口，財產險業務發展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業務發展，特別是分散性業務的發展，公司把分散性業務的手續費提到最高30%，按照1—6月分散性業務的實際完成情況，我們要比正常的業務兑現多支出xx萬元的費用；其次，支付經紀公司的保險業務在xx多萬元，這部分經紀費將高達xx萬元，直接影響財產險承保利潤。而且這部分業務的服務費用按照目前區分公司費用比率只剩xx%，嚴重影響和制約財產險的正常業務開展。
3、險種發展不平衡，各經營單位發展不平衡。
從目前的財產險業務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業務短板，險種之間發展的不平衡對公司整體業務的完成帶來了負面影響。各經營單位的發展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經營單位年新增xx萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產險發展壓力有大有小。
（二）重點加強的幾項工作
1、抓好財產險業務的持續、健康發展工作。財產險業務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今後幾個月促成在外圍經紀業務、中石油新建項目、新疆大發展相關項目等大項目的簽單。為全年財產險任務的完成奠定基礎。
2、積極抓好各險種之間的同步發展問題，推進公司整體發展戰略目標的實現，特別是分散性業務的繼續大力推行，是今後工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產險業務仍然侷限在中石油這樣的特大企業上，對於分散性業務仍然沒有得到足夠的發展，非中石油企業和私營企業、個體工商户的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現有業務來源比較單一，因此也始終處於比較危險的地步。
3、針對業務的發展情況進行系統分析，定期和不定期對各經營單位和客户經理的業務發展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業務。
4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經驗教訓，改變經營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立於不敗。
5、各經營單位和客户經理要嚴格按照公司的授權進行經營，對超權限、高風險業務事業部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客户經理的風險防範意識，對超權限業務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。
6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防範經營風險，各經營單位和客户經理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執行。各經營單位財產險產品線業務經營情況，掌握和了解業務進度、經營動態，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態，適時調整經營策略，促進財產險產品線業務的健康發展，確保財產險線全年保費、利潤計劃等各項經營指標的完成。
今年以來，我們在市局的正確領導和業務指導下，以服務全縣經濟發展、維護改革發展穩定大局為宗旨，以職工羣眾滿意為目標，堅持以人為本，強化民本意識，突出重點，狠抓落實，緊緊圍繞市局下達的年度目標任務，突出了擴面、徵繳、清欠、保發放等工作重點，取得了良好效果，全面完成了省市下達的各項目標任務。
一、各項目標任務完成情況
（一）社保擴面情況：
1、養老保險：1-10月份，全縣企業淨增參保人員人數xxx人，完成市下達任務的xxx%。到10月底，全縣參加養老保險總人數xxxxx人，其中企業xxxxx人，事業單位xxxx人；離退休xxxx人，在職xxxx人。
2、醫療保險：1-10月份，全縣淨增參保人數xxx人，完成市下達任務的xxx%。到10月底全縣共參加醫療保險人員xxxxx人。
3、工傷保險：至1-10月份，全縣淨增參保人員xxx人，完成市下達任務的100%。到10月底，全縣工傷參保人數xxxxx人。
（二）基金收支情況（1－10月份）：
1、基本養老保險收支情況
（1）城鎮企業職工基本養老保險
共收取城鎮企業職工基本養老保險費xxxx萬元，支出基金xxxx萬元，當年結餘-xxx萬元(補發養老金)，累計結餘xxx萬元。基金支付能力達到8.5個月。
（2）機關事業單位工作人員基本養老保險
共收取機關事業單位工作人員基本養老保險費xxx萬元，支出基金xxx萬元，當年結餘xx萬元，累計結餘xxxx萬元。
2、醫療保險
（1）城鎮職工基本醫療統籌基金收入xxx萬元，支出xxx萬元，當年結餘xxx萬元，累計結餘xxxx萬元；
（2）公務員醫療補助收入xxxx萬元，支出xxx萬元，當年結餘－xx萬元，累計結餘xx萬元；
（3）離休人員醫療收入xxxx萬元，支出xxx萬元，當年結餘－x萬元，累計結餘xx萬元；
（4）補充醫療收入xx萬元，支出xx萬元，當年結餘－xx萬元，累計結餘xxx萬元。
3、工傷保險
共收取工傷保險費xx萬元，支出基金x萬元，當年結餘xx萬元，累計結餘xxx萬元。
4、新型農村合作醫療
共收取新型農村合作醫療保險費xxx萬元，支出xxx萬元，當年結餘xx萬元，累計結餘xxx萬元。
二、各項工作順利進展
（一）擴大社保覆蓋面工作成效明顯。不斷擴大覆蓋面是提高社會保障水平的關鍵，是社會保險發展狀大的基石。為此我們按照市局的要求，一直將擴大社會保險覆蓋面作為整個社會保險工作的重中之重來抓。一是加強政策宣傳。通過電視台，講座，印發宣傳資料等形式，大力宣傳社會保險政策。二是以靈活的政策引導參保。針對我縣企業用工的特點，遵循“低基數、低門檻，邊進入，邊規範”的原則，以非公有制企業為重點，先後出台了《縣個體勞動者基本醫療保險實施辦法》、《關於已退休的非公企業和靈活就業人員參加醫療保險有關問題的通知》、《關於國有、集體困難企業退休人員參加基本醫療保險問題的通知》等規範性文件，並由中心主要領導親自帶隊，開展擴面攻堅，收到了較為理想的效果。今年以來，企業養老保險、失業保險、工傷保險參保人數分別超額完成全年任務，進一步拓展了社會保險資金的徵收渠道，壯大了社保基金。
（二）離退休人員養老金髮放按時足額。目前，全縣共有機關企事業離退休人員xxxx名（其中機關事業xxxx名，企業xxxx名），月平均發放離退休金xxx萬元（其中機關事業xxx萬元，企業xxx萬元）。我們與商業銀行、農村信用聯社、郵局等社會服務機構相互配合，不斷完善養老金社會化發放的管理，有效的保證了離退休人員就近方便、一分不差地領到養老金。今年1-10月份，共發放養老金xxxx萬元，足額發放率和社會化發放率均保持在100%，從未發生過拖欠現象。另外，我們按上級有關政策，於10月份為xxxx名企業退休（職）幹部及時調整了養老金標準，增發養老金114萬元。使廣大退休（職）人員深切體會到了黨和政府的關心，享受了到社會發展的成果。
（三）社會保險稽核工作見成效。一是嚴格按照“三對照”，做好20xx年度繳費工資申報和人員的核對工作；二是加強對定點醫療機構的管理工作，一年來，共開展定點機構檢查xx次，查處x起違規醫療案件，追回醫保基金2萬元，審核扣除各定點醫療機構（藥店）違規202897.9元。三是完成社會保險登記證的發、換證工作和退休、供養人員健康稽核認證工作，共稽核退休人員42611人，供養人員260人，稽核面達100%。其中從20xx年4起暫停發放未認證人員xx人，月暫停發放金額xxxx元；查處退休人員因死亡未報多領養老金17人次，追回養老基金共計25191元。
（四）社會保險基金管理水平不斷增強。認真執行基金收支兩條線的管理制度，我們與財政、税務、銀行等單位密切配合，共同管好社會保險基金，保證每筆基金都能及時入帳、轉儲及支付。同時與審計部門加強聯繫，定期邀請他們進行保險基金專項審計，確保了社會保險基金安全，並具備了一定的支撐和抗風險能力。
太保壽險x中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理；進一步調整業務結構，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場佔比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。
正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，x中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場佔有率為25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80。5%，同比增長20%，全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務；中介代理保費實現保費收入6778。6萬元，完成年度計劃的101。1%；個險續收保費2928。5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平台，擴大市場佔比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。
1、在個險業務方面。
按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個台階。順利實現“首季開門紅”後，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰鬥中去，取得良好的競賽成績。在省公司聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝x。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。
2、在團險業務方面。
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比xx年度實現了較大幅度增長，市場佔比不斷擴大。
3、銀行保險方面。
今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客户經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規範化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。
4、續收業務方面。
在加大客户服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。
以來，我局把社會保險宣傳工作作為推動社保工作的重要手段來抓，高度重視，精心部署，紮實推進，使社會保險宣傳工作發揮了服務大局、宣傳政策、凝聚人心的重要作用，有力推動了市社保工作的順利開展。
一、服務社保工作，加大宣傳投入力度。
以來，隨着新農保、居民養老保險工作全面開展，我局加大社保宣傳工作投入力度，先後投入資金20多萬元，印發《市居民養老保險政策解讀》8.5萬份，印發全市農民《市新型農村社會保險政策解讀》人手一本。配合宣傳貫徹《社會保險法》的實施，印發《社會保險法》宣傳資料4萬份，《社會保險法知識問答》3萬份，宣傳傳單1萬份。此外，配合新政策調整出台，印發《海南省城鎮從業人員生育保險條例》和《工傷保險條例》等3萬多份，印發《城鎮居民基本醫療保險問答》1萬份，使社保政策深入人心，家喻户曉。
二、創新宣傳方式，靈活多樣開展宣傳工作。
在工作中我們立足實際，創新方式，擴大宣傳效果。一是利用“山歌劇”宣傳。為做好新農保和居民養老保險工作，我們聘請唐寶山山歌團創作了《春風吹來全家寶》山歌劇，印發1.4萬多份，利用羣眾喜聞樂見的方式進行宣傳，受到羣眾熱烈歡迎。二是通過電視、報紙、網絡等媒體進行宣傳。在電視台24小時滾動宣傳新農保和居居民養老保險有關政策，在《新聞》開闢專欄，連續3期宣傳介紹新農保、居保和超齡人員退休的有關政策。通過《政風行風熱線》在解答羣眾問題的同時，積極宣傳社保政策，使社保工作更加貼近民心。三是利用勞動防護用品宣傳政策。去年來，我們向30多家參保高風險企業一線工人贈送印有“安全生產、預防工傷，工傷保險保平安”字樣的安全帽6000多件，時刻提醒職工預防事故。此外，我們每年都按時完成省下達的社保宣傳工作徵訂任務。今年《海南社會保障》第二期刊發了我局曾志國副局長撰寫的《社保人》，增進了大家對社保工作的瞭解。同時我局還與省社保研究中心協議製作社保宣傳畫冊，進一步擴大宣傳我局社保工作情況。
三、主動出擊，“走出去”大力宣傳社保政策。
一是採取以會代訓、培訓班、諮詢活動、進村入户宣講等方式，深入宣傳新農保、居民養老保險等有關政策知識。以工傷試點工作為契機，與有關部門聯合組織開展工傷預防諮詢活動，向羣眾、企業和職工發放工傷預防政策材料8萬多冊，提高企業和職工工傷預防意識。二是在城區街道顯要位置設立6塊大型工傷預防公益廣告牌，提醒企業主和農民工及時參加工傷保險，防範工傷風險。三是深入企業現場宣傳政策。去年來，我們利用多次會同市安監局、總工會和衞生局等部門深入水泥廠、採石場和木材加工廠等企業聯合開展粉塵和高毒物品危害治理專項行動的機會，現場解答企業和職工工傷事故與職業病預防的政策問題。
四、深入學習社保業務政策法規，兼顧對內宣傳。
我局不僅注重對外宣傳社會保險政策法規，同時也注重單位幹部職工業務理論學習，每週五下午固定時間學習政策與業務，積極學習新的政策法規，讓全體幹部職工熟知業務，更好地為參保人辦理業務和提供業務諮詢。將業務理論考核作為工作考核的一項重要內容，通過開展定期學習活動，全局幹部職工的業務素質有了明顯提高。
五、宣傳效果明顯。
通過開展這一系列宣傳活動，很好的向羣眾推廣了社保政策法規，擴大了宣傳範圍和社會影響，有助提高新農保和居民養老保險參保率，實現社會保障廣覆蓋。
六、存在問題和今後打算
我局社保宣傳雖然取得不少成果，但仍存在一些問題，如宣傳力度還不到位，仍然存在盲區等。在今後的工作中，我們仍需繼續加大宣傳力度，繼續創新宣傳方式，使政策法規更通俗易懂，給羣眾印象更深刻。繼續印發宣傳材料和舉辦培訓班，使各鄉鎮各農場社保經辦員熟練操作業務系統，提高工作效率，保證各項工作任務順利完成。
20xx年十月二十六日
一、上半年工作開展情況
（一）元旦、春節期間，一如既往的開展了“送温暖”活動，按照區委區政府的統一安排，為特困集體企業下崗職工發放慰問金及慰問品計231000元，併為1635名領取失業金的失業人員發放“送温暖”補助金81750元，為288名領取生活費的國有企業大齡下崗職工發放“送温暖”補助金43200元。
（二）失業保險參保擴面工作。截止5月底，失業保險新增擴面9805人，其中農民工新增擴面2100人，失業保險參保人數57756人，離完成年度目標任務還有5244人的'缺口。
（三）按時足額發放失業保險金提標後的失業人員失業保險金及國有企業大齡下崗職工的生活費，確保金融危機形勢下失業人員和大齡下崗職工的基本生活。1—5月，新接收符合享受失業保險待遇的失業人員546人，為1770名失業人員發放失業保險金487。32萬元，支出醫療補助金42。09萬元。同時為451名失業農民工發放一次性生活補助金66。89萬元，創歷史新高。今年3月，我區新接收包括重鋼環保搬遷的國有企業大齡下崗職工290名，截止5月底，全區共接收國有企業大齡下崗職工累計2881人，為295名大齡下崗職工發放生活36。41萬元，併為212名大齡下崗職工代繳養老保險金84。58萬元。
（四）認真做好金融危機形勢下困難企業的穩崗補貼和待崗培訓補貼發放工作。為幫助轄區企業度過難關，根據全市統一部署，結合本區實際，我局與其他相關部門聯合發佈《大渡口區開展對困難企業給予穩定崗位補貼和待崗培訓補貼有關工作的實施辦法》，並通過印發紙製文件、政府門户網向有關部門、轄區企業做了大量宣傳。截止5月底，我區有7户區屬困難企業享受穩定崗位補貼，補貼人數1261人，補貼金額81。19萬元；有5户困難企業享受待崗培訓補貼，補貼人數1247人，補貼金額37。41萬元。其中市屬及以上困難企業享受穩定崗位補貼和待崗培訓補貼300萬元。
（五）繼續做好重鋼環保搬遷“直通車”人員的基本生活保障問題。20xx年，我區新接收享受重鋼環保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領取兩年失業金期滿後接續基本生活費，直至達到法定退休年齡辦理退休手續，享受養老保險待遇，參加醫療保險。
（六）努力做好失業保險金的徵收工作。截止5月底，累計徵收失業保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。
（七）繼續加強失業保險管理信息化建設。根據市局的統一部署，按要求對系統數據進行了核對和維護。截止目前我區921家參保單位已全部進行金保系統電子化管理。同時嚴格根據系統失業人員參保數據審核失業人員待遇享受，並確定領取失業金期間的失業人員再就業後停發失業金情況。
（八）繼續強化失業人員職業培訓和檔案管理工作。1—5月，組織舉辦了15期失業人員職業培訓班，對625名新增失業人員進行了再就業培訓，同時為了加強失業人員職業培訓工作管理，勞動局組織了失業人員職業培訓委託機構的招投標，其中大渡口區育人職業培訓學校、大渡口區女子職業培訓學校、大渡口區西部人才培訓學校、大渡口區中碘計算機培訓學校中標，負責我區20xx年的失業人員職業培訓工作。同時，繼續加強了失業保險檔案管理工作，截止目前，我區已累計接收失業職工檔案近1萬餘份。
二、下半年工作重點
加大失業保險參保擴面力度。我區今年失業保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響，20xx年10月份以來，我區失業保險每月減少停保人數均遠遠多於新增參保人數。結合我區實際，下半年擬從下面兩個方面開展失業保險參保擴面工作：
（一）根據參加基本醫療保險的系統參保數據情況，將未參加失業保險的事業單位強制導入失業保險參保。全區138家事業單位在編3122人，目前有2300人左右未參加失業保險。
（二）和其他保險一道加大企業參保擴面力度。金保系統上線後，要求單位同時參加五大保險，因此單一險種基本上無法單獨開展參保擴面工作。建議請勞動局或社保局牽頭，組織養老、失業、醫療、工傷、生育保險五個險種統一開展20xx年度的參保擴面工作，力爭完成年度目標任務。
文學範文吧
