我們得到了一些心得體會以後，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的保險的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、培訓目的
接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
二、培訓內容
1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，與發展史。
2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
3、瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。
4、瞭解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。
5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險
6、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。
7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
三、培訓
20xx年xx月xx號是我踏入xx財產保險公司的第一天。我懷着一份激動和好奇的心情來到中國xx財產保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次培訓實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業培訓。現在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的培訓中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裏我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業只有一點關係，但在裏面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，但是我覺得無論我們幹哪一行都要把它做的。培訓結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這兩個月的培訓做一個工作小結。
我培訓的部門是業管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：
1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發佈通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教xx經理。開始自己沒有任務做，經常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。xx經理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，並細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。
3、瞭解xx的財險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客户，為客户提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客户、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等。如果區域服務專員提供了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等。
4、作為xx經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用於激勵員工的三條橫幅等。同時，學習經理如何管理團隊。
很感謝學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個機會。
四、培訓心得
這是我第二次到保險公司參加培訓，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的瞭解更多了，特別是對於理賠方面的醫療費用審核計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來説風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好!
自從x開始在新華人壽保險公司實習以來，到現在已經學習了20天了。雖然自己仍然一個單子也沒有做成，還交了400元的各項費用和押金，但是學到了很多東西。在學校裏一直認為工作了什麼事情就都簡單了，不用那麼用功學習了，可是在新華的這段時間我發現，越是工作越需要學習。在新華不僅僅新的員工需要學習(比如：保險法的相關知識，考取代理人資格證書以及相關的業務技能培訓)，而且各個級別的都需要不斷的培訓學習。而且這裏的工作氛圍很好，每天都有晨會，大家高高興興的一起學習，分享經驗，是快樂的工作。在這裏，能學到很多的知識。不僅僅是保險的，而且有關理財的知識、人際交往的知識等。退一步説，即使我以後不適合作保險，也鍛鍊了自己，增強了自身的一些素質。
另外，我們新華保險公司有很多的激勵機制不斷的鼓勵我們去奮鬥，挑戰自我。我感覺不僅僅是作保險需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒有穿過西服、打過領帶，來到公司這些都是需要的(當然，現在去應聘都得這樣)。學習了一些基本的禮儀。還有針對同行業的競爭，我們是絕不能説一些詆譭的話語。雖然這些都是一些基本的職業道德，但是我卻經常聽同學説其他保險公司詆譭我們。這一點我感到很欣慰。一個公司不是把精力放在自誇和貶低對手上，而是切切實實的去為了客户的利益去努力的服務。
總之，我是被新華十年的發展速度折服了!他那過硬的產品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會不斷的學習，早日成為新華的正式員工!
在這個學期快要結束時，在學校財政金融系老師的組織下進行了為期一星期的實習，也是我們這屆保險專業的是第一次實習。時間時是XX年12月21日至XX年12月25日，實習的專題是對保險專業認識的實習，實習的保險公司是安邦財產保險股份有限公司貴州分公司，地址是貴陽市雲巖區北京路27號鑫都財富大廈25層。主要是對保險專業崗位的瞭解和崗位的體驗。加深對保險實務專業的理解加強對保險專業理論學習與實踐的結合，感受學校學習與社會實踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學習作準備。
第一天到安邦實習，首先了解了安邦保險的文化： “水”文化，憑藉智慧，遵從規律。要做水一樣的企業，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命於每個人短暫而美好，所以説應珍惜每一天，所以説要“馬上就辦”； 安邦的家文化其實是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴格量化到數據。薪酬與績效掛鈎，以此達到公平和平衡。這樣的機制能使員工高績效，公司高績效，這樣的安邦是一個能給客户帶來增值的安邦，也是一個能給員工更多安全感的安邦。必將是一個有品牌的公司；安邦希望形成一個龐大的網絡，硬件是分支機構，軟件是一流的人才。而最大的關聯是國家，是社會。安邦要對國家有貢獻，回報社會，提倡分享。
安邦和其它保險公司一樣工作分為外勤和內勤，在內勤人員要具有三種業務能力；1、拓展能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。 內勤工作是一門藝術，要做好內勤工作，首先要具備作為內勤的一些基本素質，如語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內勤工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。 有點類似於文祕的性質，內勤工作職責(比較雜) 一、協助領導草擬工作計劃、總結和各類報告。 二、按要求彙總、統計、上報敵情、政情和治安情況。 三、即使準確統計有關數據，上報各種報表，做好日常考勤登記和出勤統計。四、搞好文書材料收發、登記、閲辦和分類管理
工作。 五、做好資料、穩當、印章管理和文印工作。 六、負責全處財務報帳，會同户籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。 七、按月擬造臨時工工資表，送領導審批後，及時發放。 八、完成領導交辦的其他工作任務。外勤人員有時必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識路遙。他們不能懶，不能饞，要時刻打起精神，準備出發。 外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動，可在很多方面也是一項腦力勞動． 類似的工作有:銷售員,業務員,簽證員等。
我在安邦實習的崗位是外勤，這主要是因為外勤很自由而且很有挑戰性，也能學到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰性的事，總之從個人興趣上上講我願意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛鍊自己的平台，這也的確讓我學到了許許多多的東西，可以説事我真真正接觸到保險瞭解保險，更瞭解了外勤這個崗位，在這之中我也瞭解過內勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實習由於時間的關係我們的實習也相對較淺。最終也達到了認識的目的。
我們做外勤的的確是在外面跑的，第一節實習課就是到外面收集名片，這事看着簡單實際做起來不像想象中那麼容易，首先考驗了我們大學生沒出過校門去跟陌生人接觸,並且還要説服別人給你名片.第一次跟別人要名片時就遇到困難了,如目標不 讓我們接觸或者連説話的機會都不給就把我們打發走了.更有意思的是在要門片時還被保安趕出了大樓,心裏的卻不好受啊,不過趕歸趕名片還得要,換了各地方,我和組員商量了以下要名片的台詞及尋找以些相對較容易靠近的客户各自順利地收集到了5張名片.
在外勤部的第二堂課就是根據收集來的名片信息給客户打電話,和詢問客户是否對保險感興趣或者需要保險,我們會給他們送一些資料並當面談談.又是一次和客户打電話了.説實話我還沒真正意義上和陌生人打過電話,突然來個這麼過題目只好叫老師給我們做示範了,按照老師的指導我們一順利的約到了客户,約在下午見面,給他帶去了一些資料。
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續搞好網點經營，用網點者坐天下，開展綜合理財業務，銀保借船出海”的課程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經理，都是奮戰在第一線的銀郵客户經理，每位夥伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位夥伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶着使命、帶着感情去、帶着問題去的訓勉。
教務組安排温柔漂亮且有霸氣的。AA老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經營理念和企業文化以及專業化銷售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經營理念和“人民保險，造福人民”的企業文化。專業化銷售（推銷）流程就是首先客户開拓，尋找機會約訪客户恰當引導話題和客户理念溝通，讓客户瞭解產品和建議書，順利促成簽單，完善好售後服務。
温柔的BB老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩重的CC老師帶來了合規經營，堅持依法合理，防範經營風險；告知客户提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧於一身的DD老師帶來了綜合理財產品及銷售話述，產品有一、《金富貴B款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現金價值的中國作文之90的保單代款以及和不同年齡段的客户需求簡潔明瞭的話述。二、《金E款》的賣點是躉、期交都可以做，投保範圍可以到75週數，每年按保額的中國作文之5的遞增，適合老人的養老金，讓客户二合一的方法選擇三句話促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今後工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產品的瞭解的不全面到我能掌握我們正銷售產品的性能以及話述上的正確的轉變，能夠離櫃銷售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴———網點櫃員能夠做的好。認識到了作為營銷發展的空間和機遇以及從事這份職業的神聖。通過這幾天的學習，不僅讓自己上了一個新台階，更多的讓我增添了信心，把學到了技能和技巧應用到實踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務。在今後的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮鬥！！！在今後的工作中，我會不斷的加強學習，學以致用，與各位夥伴們攜手把人保做的更大更強！！！
對於作為一名出單員來説，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，因為對於一個保險公司來説，出單員保單的錄入是對於一張保單保險業務的開始，若出單部分出現問題，對於客户的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等後續工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。
隨着公司業務的順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裏，慢慢地成長着，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將xx年工作總結如下：
在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。
現階段，我主要在虹升江淮車行出單，一個直接面對客户，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客户熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客户進行溝通交流時能主動説明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客户，促成客户在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。
在這段時間的工作中，自己還存在着許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客户介紹等等。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑
第一天上午的培訓，是xx總授課。授課中，xx總以他一貫的xx的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的瞭解：xx目前正處於高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十餘年時間裏，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執着折服了現場的每一個人。
精彩紛呈的課堂還在腦海裏繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xx總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，xx總在講述xx的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，思想彙報範文總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
二、態度決定一切，理念產生力量
“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：“態度決定一切!”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?現在我找到了想要的。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標執着，才能成功在握
人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要為之堅持不懈。xx總説，“每個人要在自己的心裏灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、説盡千言萬語的精神。努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裏是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝着目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。心得體會範文錦集世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裏的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。
四、做的自己，締造成功的未來
培訓也已近尾聲，但xx的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客户專業的理財xx，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的_。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我願意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xx這個平台上實現我的夢想。
實習的'日子裏，我接受了鍛鍊，獲得了提高。對於這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、保險業務員需要誠信待人。我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。
2、保險業務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大羣眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業。因此，對同事擁有熱心，對事業懷抱信心，對客户充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。
3、保險業務員需要力爭上游。每天的工作都是戰鬥。雖然説做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：
1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不苟；
2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業發展；
3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。
自己在實習的每一天都在發現自己，對自己有了更加全面的瞭解，但是這種鍛鍊也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我願意為此付出。
昨天保監會組織學習新保險法，聽完有些許體會。
首先感歎中國人智慧的集中體現--變通性，稍微改兩個字就可以和原法有很大的區別，並延展出很多信息。比如很多地方把原來的‘保險監督管理機構’改成了‘國務院保險監督管理機構‘，這就意味着有些事情必須經保監會，而不是保監局可以做主的了。
在進一步的學習中，魏副主席提到了貫徹保險法的三個基本原則。一、社會公共利益原則。二、誠實信用原則。三、保險專營原則。貌似還有第四個加強監管方面的，沒記下來。
保險業對誠信的要求高於一般行業，這就是為什麼最大誠信原則是保險法的基本原則。而現在我國的保險業中的誠信缺失已經成為阻礙了保險業的健康發展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對損害了社會公共利益。比較新舊保險法中總則第一條就可以看出差別：
第一條：為了規範保險活動，保護保險活動當事人的合法權益，加強對保險業的監督管理，促進保險事業的健康發展，制定本法
第一條：為了規範保險活動，保護保險活動當事人的合法權益，加強對保險業的監督管理，維護社會經濟秩序和社會公共利益，促進保險事業的健康發展，制定本法。
既然誠信如此重要，我們來探討一下誠信的本質。
記得我在某次重大的升學考試中語文作文題是誠信，估計99%的學生都是圍繞世界觀、價值觀、道德觀來抒發自己對誠信的信念，對投機倒把的不恥。在瞭解社會，學習歷史之後，會發現以德服人太不靠譜，參考方世玉他岳父就知道了。在拜讀明朝那些事兒時，才發現博弈論是中華民族的智慧的精髓，比納什要早幾千年了，只是沒有形成文字和理論而已，畢竟如果大家都知道就沒得玩了。如果你想要某個人做某件事或達到某個目的，必須有能力制定好規則，當規則制定的足夠有水平，不管這個人是聰明(看破局的除外)，還是笨，不論他處在什麼樣的立場，都可以達到目的。就如同走迷宮，迷宮設計的好，不管是人還是騾子都只能走一條路達到那唯一的出路。
如果指揮一個人，那還是很容易的，推着他往前走就是了。那如果要一個行業兩百五十萬人都按一個誠信的方向走呢，如果要整個市場都按一個誠信的方向走呢，這麼多不同思維不同水平不同性格的人都要求自己修善其身，損己利人或損人不利己，未免太樂觀，也太不靠譜了。所以要讓所有人達到一個目的，我覺得得有三個力量，首先，完善精準的規則。畢竟咱們不是英美法系，首先規則一定要到位；其次，相互牽制的力量，監管單位就是朱元璋在世也統一不了那麼多人的具體行為，各個層次之間必須是相互牽制的，比如魏副主席提到的，保監會懲戒有問題的保險公司，保險公司懲戒有問題的銷售、理賠人員和中介公司等等。第三，道德方面的誠信力量。這裏説他是道德，更不如説是習慣。這個規則的頭開好了，要讓業內堅持放棄眼前利益，着眼長遠利益，就得形成習慣，而道德方面的作用，就是讓你看着眼前的肥肉不能吃時聊以慰藉的精神鴉片，當長遠利益終於到來時，你會感歎堅持就是勝利，於是誠信就成為了真正能作為法律補充的有力手段。
總的來説，有效規則制定是重要的，讓規則得以執行的嚴刑峻法更為重要。誠信的本質就是規則。有了誠信以後，保險業的內傷才能得以恢復，再打江山，即可手到擒來…
保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我要存長期的用户，我們會向他介紹我們相應的產品，是時間較長，收益也是比較穩定。
還有些儲户會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是＂這個不保險，我還是存存定期吧，＂這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用户還是表現反感，我們就會建議用户拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且容易讓用户接受的術語，包括説話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽着他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他説的比較好的地方。
我們在遇到定期儲户的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹xx保險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想多少，這樣有個比較的話，以後對於保險的購買是否就會心裏有底，而用户對於部分購買保險還是比較能接受的。
有些用户只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用户對於保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前台營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲户，我們會先進行初步的介紹，如果用户覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲户覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲户最後都願意進行購買。
每日營業時遇到的一些大客户，即一些購買比較大額保險的用户，我們結束營業時都會注意記錄客户的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客户的維護，電話問候或上門拜訪。
20xx年9月，我跟太平人壽正式簽約，我從三月份熬到九月，我開始登上分公司的舞台，每天的早會分享集中處理客户問題，研究同行產品比較，我參加了講師比賽，簽約前的市場經驗讓我獲得第二名的成績，我也登上了分公司活動演出的舞台，公司給了我無限的希望和願景，給了我無限的發展空間。
其實這半年走過來第一個坎我就覺得其實很艱難，但是現在已經過的很好，至少比以前好，可是每當停下來的時候就會有一種危機感，更多的時候我也許比很多人更懂得堅持的含義，成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，不斷擴大的平台讓我瞭解到更多成功者的辛酸歷史，由心底發出的那種對他們艱辛生活的心疼使得我更加堅定保險的重要性，那麼辛苦的生活究竟是為了什麼，當風險的來臨，收入終止，健康不在，財富流失，家人憂心的時候，我們的努力還有什麼意義？有什麼可以來衡量我們剩下的價值，我希望客户一生平安，即使有風險，也不會給一個家庭帶來沉重的負擔，留住這些辛勤汗水拼回來的財富，去發揮它所具備的更大的價值。而我的理念很簡單，買保險首選健康險，然後才是養老理財保證財富的保值增值，最後才是財富的傳承用以避開高額的遺產税和未來可能奪走財富的一切風險，保單成為孩子獨有的財產避開了婚姻風險，債務危機等等可能導致財富分裂的因素。所以收益在保險裏面相對來説顯得不再那麼重要，成熟的條款以及在客户需要我們時有效而快速的行動成為更為重要的增值服務。而在給客户收益表的時候，誠信成為最大的前提。
每當我把一份保單交到客户手裏的時候，我都會恭喜他成為劉瓊的客户，恭喜他擁有了保障，也恭喜他認識了我，憑什麼恭喜客户認識自己，因為我必然會撇開商業化的模式來坦誠的對客户好，我一定不可以讓客户失望，我用這些很大開大合式的方式刺激着自己一定要記得自己身上的責任和榮譽，我會把我的時間和精力，我的細心，給到最需要我的人，當客户把自己的未來交給我們的時候，我已經不能猶豫，在這個行業持續前進已經是我迫不得已的選擇，我甚至會做從來沒有過的祈禱，我劉瓊一定要健健康康，這樣我才能完成自己的承諾，提供給自己的客户最優質貼心的服務。
我相信您選擇中國太平是對的，以子女教育，財富管理，旅遊等一系列形式出現的高端客户增值服務會讓您更能深刻的體會到太平能夠帶給您的價值，最快速的理賠和時刻都伴隨着您的體貼服務會給您家一樣的感覺。
有責任才有愛，我愛我現在的生活，愛上海這個城市，而很多客户的肯定和鼓勵已經是我在這裏的一種精神力量。
保險，對於我們網點來説一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網點在同業中的競爭力，我們特別邀請了人民人壽資深客户經理對全所員工進行了一次業務培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有着較為豐厚的回報，但極少時候能向客户營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。
第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及瞭解程度。銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場還應當有一個相當的瞭解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢在於，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨着銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客户不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客户頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險的贈送，這就相當於既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客户有閒置資金，當其確實沒有什麼急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客户建議，如“你可以相應將自己的一部分閒置資金做箇中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”
第三，與客户開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客户溝通當中，營造輕鬆，愜意的談話氛圍外，儘量以提問的方式迅速瞭解客户的需求、客户的擔憂，提問的問題儘量與產品有關，充分了解他們想要得到什麼?可以怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客户疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客户。一般在保險營銷中，客户最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客户所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客户，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客户對營銷人員和該產品的信任程度。
第四，儘量站在客户的角度去營銷，不要誇大其詞，要用事實説話，用自己的情緒去感染客户，增強客户對自己的信任，才能達到説服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作為銀行從業人員，我們每天都要與不同的客户羣打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客户的交流，甚至會導致客户降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客户的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客户拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。
以上即為我在培訓中所學到的，在日後的工作中我將會學以致用，使我網點的保險業務擁有質的飛躍!
今天是進入中國人壽培訓的第三天，今天一天的培訓課程是我這幾天所有培訓課程中感受最多的一天。今天上午陳經理給我們帶來的保險的過去與未來讓我們知道了保險的起源和保險的種類，並且通過對目前中國壽險市場的現狀來給我們分析了保險行業的前景。
接下來是徐秋班主任給我們帶來的保險的意義與作用的課程，通過這個課程，讓我們瞭解了保險的風險轉移意義與延續愛和責任的作用。下午的課程中，首先，由江老師給我們帶來的是讓世界充滿愛的課程，在這個課程中，江老師給我們播放了一段邊紅旗的壽險路的視頻，從這個視頻中，我認識到了3點：人生命的脆弱;人都是有愛心的，雖然有的時候我們不能在金錢上幫到別人，但是我們可以用行動去幫助那些需要幫助的人;保險業務員對社會的責任重大，特別是對於一些家境不是很好的家庭，在他們遇到重大疾病時，他們會由於不能承擔鉅額的醫藥費，最終長期處於病痛狀態或死亡，所以為了避免此類事件的發生，我們保險業務員的責任重大。
最後，由劉翠經理給我們帶來的她的快樂成功分享，通過劉經理的成功分享，我知道了一個人要成功，必須要有堅定的信念和信心，並且如果我們遇到了我們人生中的貴人，那麼我們也會更容易成功。我也認識到了吃苦的精神，堅定的信念和信心，不服輸的精神在我們走向成功路上的巨大作用。最後，我們在與自己的主管導師聚在一起交流後，我們結束了今天的培訓，在交流的過程中，我發現自己因為害怕在談自己心得體會的時候因為緊張而不能繼續發表下去而不敢主動站出來和大家分享自己的心得體會，不過晚上回來在劉翠經理的指引下，我相信我會在以後的分享這個過程改掉這個缺點。
萬事開頭難，對於初入職場的保險從業人員來説，賣保險難，賣好保險難上加難。如何踏出至關重要的第一步，審視自己是關鍵。如何成為一流保險銷售員，必須從“心”開始。
(一)樹立正確心態 保持自我認知
保險新人踏往成功的第一步，就是要培養積極的態度，也是他們所要保持的第一項自我認知。擁有積極的態度，就會嚴格地要求自己，如此不僅能創造較好的業績，還能獲得正向價值觀，進而引發客户的好感，這樣他的業績能得到提升。
學習的心態
學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。要緊跟成功者。通過學習掌握相關的電腦操作，學會銷售話術，多參加培訓以及學會作培訓。
歸零的心態
第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。往往一個業務精英的失敗是因為他曾經的成功。事物發展的規律是波浪前進，螺旋上升，週期性變化。
積極的心態
當今時代是悟性的賽跑!積極的心態像太陽，照到哪裏哪裏亮，成功吸引成功，跟成功人學成功的知識自己才會成功，學習從聽話開始，成功從照做開始。
付出的心態
捨得就是付出，付出的心態是老闆心態。是為自己做事的心態，要懂得捨得的關係。小舍小得，大舍大得，不捨不得。
堅持的心態
90%以上的人不能成功，為什麼?因為90%以上的人不能堅持。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峯。要堅持到底，不能輸給自己。
(二)細分目標市場 對症下保單
我們會發現，新人留存率低的主要原因是客户拓展做得不好，未能掌握開拓市場的有效方法有關。在這種情況需要細分目標市場，對症下藥，才能獲得顧客的信任，贏得簽單的機會。
生意人士市場
從風險角度上講，生意人士主要比較看重理財類保險，對一些能賺錢的方法比較感興趣，一般與其交流的方法是談一些理財方法與技巧，從而導入全方面保障的觀念，如重疾險、醫療險等。從目前簽單情況分析，生意人士較為歡迎的是投連險附加重大疾病險。
醫院市場
風險需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫生由於其知識水平高的特點，他們一般願意瞭解保險，特別是職業責任險。此外，在醫院看病的病人新人也有接觸，但是因為保護新人健康的原因，我們一般不建議新人深入醫院內拜訪病人，而更多的是針對陪同人員或看望病人的親屬。
校園市場
教師及教務工作人員的特點是收入穩定、福利保障好，因此對保險公司的一些醫療產品不是很感興趣，其切入問題最好是子女教育或理財、養老類險種，當然也可以 “乘機安全小貼士”安全出行要重視通過幫其計算社保實際利益而導入產品。另外，家長對一些意外險、醫療險比較青睞。
進入保險行業多年，在經歷過公司的學習和各種事件之後，對於保險合規的重要性和必須性，很有體會。合規經營不單單是公司的事情，也是每個保險從業人員的要求。只有合規了，才是正當經營、合法經營了，我們的事業才能前進。
從業務開展來説，對於合規宣傳我們的產品，這個就是非常重要的一環。舉個簡單的例子，我原來的公司，PICC在08年銷售常無憂產品時，使用了一些不符合規範的銷售工具造成保監局對公司進行罰款，並且1年左右不得銷售投資類的保險產品，只能銷售純保障產品。不但公司遭受損失，公司的100多名員工也失去了主要的業務收益。很多人員都只能拿基本工資過日子。所以，規範的應用銷售工具和其他輔助工具，還有其他促銷手段，必須符合保監會規定和同業守則。不然，個人與公司都要為此付出代價。
從交接流程上，也是必須合乎規範。這個是非常重要的一環。可能我們很多銀保人員沒有直接的感受。以前在我個人銷售團險的時候，發生過分公司經理個人挪用客户投保費進行炒股的行為，並且發生客户出現理賠，公司無法理賠的問題。可想，這個是多麼大的一件事情啊。這就是由於在業務交接流程上不夠規範，重要憑證的管理不夠嚴謹。在目前的銀保業務中，也包含這種情況。比如客户經理對已經生效的投保單的交接不夠嚴謹，與網點與公司內勤等交接上是否規範。從保護客户信息的角度，是否有客户經理
私自透露客户信息的問題。這個都是合規方面的重點。
從處理業務過程中，還有一些比較多出現嚴重問題的，比如帶客户簽字，或者投保人代替被保險人簽字等。這個是最容易發生的，也是我們最忽視的。其他，平時看看都是小事，最終可能出現的卻是大事。還有在業務中隨意更改客户投保信息，變更客户電話。這個也是很多業務人員比較容易犯錯的地方，保險
人員自己沒有誠信了，客户怎麼可能把錢給保險公司管理呢？
以上是對自己看到聽到，並且可能自己也犯過的一些錯誤的終結，總的來説，合規是保險公司經營的核心，沒有合規，保險公司就沒有它存在的價值。我們個人沒有做到合規，那我們在這個行業中也是寸步難行。
我進入煙草公司工作已有十年多的時間了，雖説今年才剛剛走進營銷隊伍，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客户的走訪中，讓我接觸到了很多以前在其他部門沒有也不可能學習到的東西，在這裏，就對客户經理的工作淺談本人的一點體會。
作為一名合格的客户經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己。客户經理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客户捲煙經營，對新品牌進行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產生的問題和矛盾。在客户服務工作中，要在提升服務能力即親和力、説服力、執行力、協調力上下功夫，只有不斷提升這四種服務能力，讓零售客户接納你、信服你，對公司產生歸屬感，為零售客户提供的服務才會是有效的服務。首先是提升親和力，是打開通往零售客户的大門。所謂親和力就是客户經理讓零售客户產生好感的能力。零售客户對客户經理產生了好感，就拉近客户經理與零售客户之間的距離，這樣客户經理的服務工作就有了一個好的開始。那麼怎麼才能讓零售客户對客户經理產生好感呢？首先客户經理要擺正自己的位置，客户經理顧名思義就是客户的經理，是為零售客户服務的經理，對待零售客户要奉行“高調做事，低調做人”和“做人做事，三自三清”的原則，要和零售客户建立平等和諧的關係，不要拿出我是煙草公司的客户經理就了不起似的，一幅盛氣凌人的樣子，這樣也許零售客户表面上會買你的帳，心裏面是會有十萬個不滿意，從而影響你工作的開展；其次，作為煙草公司的客户經理，你在零售客户面前代表着煙草公司，
就要認真踐行兩個利益至上的行業價值觀，“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念，“四滿意”的服務宗旨，構建和諧煙草，和諧社會的服務經營理念，讓零售客户覺得煙草公司很重視他們，把他們看成煙草大家庭裏的一分子，零售客户就願意接近你；還有就是儘可能和零售客户一起做一些力所能及的小事，比如親自動手幫助零售客户陳列捲煙，給零售客户擺放標價籤等等，都有利於拉近客户經理和零售客户之間的距離。客户經理和零售客户的距離近了，零售客户就會打開心扉接受，服務工作對零售客户才會產生效果。其次是提升説服力，取得零售客户的信任。所謂説服力就是運用各種可能的技巧去説服零售客户的能力。這一點對客户經理來説非常重要，客户經理的一項重要工作就是品牌培育，就需要客户經理去説服零售客户上櫃銷售所要培育的品牌。這就需要客户經理通過學習，掌握新品捲煙的基本信息和賣點：比如：新品捲煙的產地、名稱、包裝、吸味特點、價位、與其他品牌的不同之處、新品捲煙的文化、內涵和獲利空間等信息，與零售客户交流，説服零售客户上櫃銷售；其次我們也可以用他們身邊鮮活的事實來説服零售客户，客户經理每天都與各種各樣的零售客户打交道，通過有目的的溝通和細心的觀察，會獲得一些信息和銷售經驗，針對性的與零售客户一起分享，有時會起到一種意想不到的效果，比如：外省捲煙品牌培育，外省煙有許多零售客户都因消費者少不願賣，你可以通過與訂了新品的客户進行這個新品的銷售情況等信息收集，與其附近的零售客户進行分享，零售客户就會想到他那兒都能賣，這兒也一定能行，於是就訂購了，這樣品牌培育工作也許就成功了。
當然這些都需要客户經理要善於學習、總結，因零售客户的經營素質參差不齊，有的零售客户比較關注捲煙吸味、有的零售客户比較關注利潤、有的零售客户比較關心產地等等，你要投其所好，採用零售客户的關注點與他進行交流溝通，才會有起到好的效果，其實只要用心學習，耐心地教零售客户，一定會找到能説服務零售客户的方法，零售客户被説服了，他就會信服，服務工作就走進了零售客户的心裏。
再就是客户經理執行力的好壞，直接影響着公司和零售客户的利益。客户經理根據公司的相關政策，要讓零售客户明白什麼該做，什麼不該做，對非法經營行為的零售客户決不姑息，嚴格按服務標準處理；對有違規經營行為的零售客户，要求當場必須整改，監督他整改好後再離開，對這些零售客户客户經理一定要多敲警鐘，多關注他的進貨情況，在條件允許的情況下，多到他鋪子上去看看，規範其經營行為；對誠信守法經營的零售客户不要吝嗇你的表揚，多多表揚他。其次公司的新政策、新品牌投放情況要及時、準確、詳細地向零售客户宣傳，讓零售客户早一點知道這些信息，好根據他自己的情況進行計劃，千萬不要認為這些都是小事，不去認真的做，零售客户會因你沒通知他，沒有訂購着公司投放的緊俏新品而對你的工作非常不滿意，並會抱怨你，就會對你產生不信任，就會對你的工作產生牴觸情緒，敷衍你，這對客户經理來説是非常不好的。另外公司要求執行的任務要不折不扣的執行，比如公司要求零售客户的標價籤要一貨一簽，標示清楚，客户經理就要嚴格按要求執行，要讓零售客户明白怎麼做，讓零售客户知道敷衍了事是不行的，他就會積極配合你嚴格按要求把標籤標示好。對零售客户的經營情況客户經理要用心瞭解，告訴零售客户要做的事要注意跟蹤，對沒達到要求的要適時地提醒；比如向零售客户推薦了一個新品，可以通過零售客户的訂單掌握零售客户是否訂購，若沒訂購，在下次訂貨前一天進行提醒，這樣零售客户會覺得很重視這件事，他也就會引起重視。客户經理執行力強，工作就有目的性，抓得住重點，就會起到事半功倍的效果。最後一點就是提升協調力，堅定零售客户經營捲煙的信心。為零售客户排憂解難，使零售客户獲得滿意結果的能力。零售客户在實際捲煙經營中會遇到各種各樣的困難，對零售客户提出的困難，要多諮詢領導、同事及相關部門的意見，積極的想辦法協調解決，對不能解決的，要明確告訴零售客户怎麼去處理這件事，事後一定要向零售客户關心一下處理的結果；比如，客户向你反映他的煙弄錯了，要弄清楚是送貨員送錯了，還是訂貨員弄錯了，然後再及時向相關部門反映解決，事後一定不要忘了過問一下處理結果，因你及時上報相關部門，相關部門會及時採取措施，這樣零售客户會覺得他的問題公司非常重視，從而增加零售客户好好賣煙的決心。又比如：客户經理在市場走訪中，發現有無證經營捲煙客户，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產生的問題和矛盾。
客户經理開展工作時，是通過走訪客户，瞭解客户的實際情況，和客户的溝通交流來實現的。什麼是有效的溝通?如何去進行有效的溝通?事實上這就是我們客户經理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客户充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的。客户經理可以通過有效的溝通增進對客户的瞭解，同時也讓客户更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客户最大程度的滿意，進而增進與客户之間的客情關係。良好的客情關係的回報就是得到廣大客户的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客户是企業的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客户服務，是擺在我們面前的一個課題。客户經理是煙草商業企業的一線人員，是最瞭解客户信息、也是最熟悉市場的一個平台。一個合格的客户經理應善於充分利用自身優勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客户傳遞行業信息，維護企業的利益的同時利用自身業務能力為客户謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客户形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客户的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業服務理念，只要把企業的利益和客户的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
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