保險客户服務崗位職責3篇

在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的'呢？下面是小編為大家收集的保險客户服務崗位職責，希望能夠幫助到大家。

保險客户服務崗位職責1

1、負責受理並處理權限範圍內的客户投訴;

2、負責實施公司開展的各項客户服務工作;

3、負責策劃附加值以及客户關懷等服務項目;

4、負責對員工進行客户服務政策、規則及實施規範的培訓;

5、負責客户的電話理賠報案接收工作;

6、負責超權限投訴件的轉交，並負責投訴件的統計和分析;

7、負責客户滿意度調查。

保險客户服務崗位職責2

崗位職責:

1、熟練掌握保險公司續保政策;

2、按時通知保險到期客户並提供新的保險規劃;

3、瞭解掌握汽車保險市場情況,對未續保客户做出分析;

4、根據公司要求按時做出統計報告。

任職資格:

1、大專以上學歷,保險或統計等相關專業畢業;

2、熟悉投保流程,瞭解車險基本條款,有4S店續保工作經驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發現問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

時間:早九晚五雙休

保險客户服務崗位職責3

1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；

2、完成公司基本的核保與理賠工作；

3、企業客户的定期回訪及新產品的推介；

4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的改善，總結工作中客户的需求和如何能夠提供給客户最好的服務。