社會保險費服務諮詢

一、政策法規諮詢服務

(1)熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答諮詢有關政策、法律、法規，準確率100%。

(2)不屬自己職權範圍內解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。

(3)該轉辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。

二、申報登記繳費服務

(1)、接收繳費人完整、正確的有關申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內辦理完畢。

(2)、申報繳費資料不完整的，應解釋説明，三十分鐘內辦理完畢。

(3)經審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內辦理完畢，費票開具準確率100%。

三、稽查審計、年檢服務

(1)、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內結案。

(2)、嚴格保守被稽查單位的商業祕密及個人隱私、為舉報人保密。

(3)、接收單位、個體私營企業年檢登記，經審查資料手續正確無誤，報領導審核，即時辦理。

(4)資料不完整，應具體情況進行説明，三天內進行辦理。

四、擴面參保、追繳欠費服務

(1)對辦理擴面參保的'單位、個人私營企業，經審核資料手續完整，三十分鐘內辦理參保繳費手續。

(2)參保單位、個體私營企業補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內審核完畢並在補繳欠費申請表上籤核。

(3)資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。