總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的保險公司工作總結，希望能夠幫助到大家。
××年是×××壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是×××個險發展重要的一年，×××個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將×××個險××年的工作情況和××年的工作計劃彙報如下：
一、××年的經營成果和工作總結
截至12月1日，×××個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入××××萬元，其中期交保費×××萬元，躉交保費×××××元，意外險保費××××萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人××××人，其中持證人數××××人，持證率××%;各級主管××人，其中部經理×人，主任×人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧××年走過的歷程，凝聚着×××太保人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年×××同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。×××個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為×××個險從根本上增強了凝聚力，×××個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“羣英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置“天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，×××個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發展，是×××個險長期以來始終堅持的方向，在××年，×××個險基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，×××個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品説明會的組織保障工作，開展形式多樣的客户答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、××工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客户市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、××作設想
針對××的經驗和不足，×××個險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平台，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在×××支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
我已在保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客户提供很好的保險諮詢服務，並且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司裏，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級佈置的工作任務。下面是我對工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足於現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來，我都保持着積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務
我始終懷着一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不用權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶着執着和熱情，我會一直走下去，鼓足幹勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，並得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的夥伴相比，還存在着一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今後的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
對於作為一名出單員來説，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，隨着公司業務的順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裏，慢慢地成長着，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將20xx年工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前台人員必須有熟練的出單技能。20xx年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業務不熟練，以及對KPI係數理解掌握的不夠準確，導致KPI係數較不穩定。通過對自身原因的查找，和向其他優秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。20xx年下半年的指標較為穩定，連續幾個月KPI係數控制在100分，但因前台主要為批單業務較多，出單量不足，導致綜合排名較低。在系統操作中，能熟練掌握核心系統和簡易系統，但是由於出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優秀出單人員還有一定的差距。
2、服務工作
前台服務主要分為客户服務和業務服務。客户服務是我們工作的基本，熱情、專業地對待每個客户是我們的主要職責。我對待每一位客户都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業嚴謹。客户的每一張保單、每一張批單都是最-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--
重要的，客户的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客户能從我這裏得到清晰滿意的解答。業務服務是我們的根本，一線的業務需要我們強有力的支持。對待客户經理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為説話方式和角色角度的問題導致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。
3、複核工作
20xx年下半年，中支從初審的基礎上新增了複核權限。雖然複核工作我只是協助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應該更加認真對待每一個單子，發現有可能出現的風險，對其做到有限的管控和防範。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內部流程，財產險流程等。
工作整整兩年了，從初出茅廬的畢業學生到如今有些工作經驗的員工，從開始説話的唯唯諾諾到現在對待保户的遊刃有餘，從萬事均要詢問的學習型員工，到現在將所學教給新員工，可以説這兩年xx給我的不僅是工作這兩個字。
年初沒有開始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙，決心甚至不像開始那時的堅決，加之有有難度的問題的堆積，心中更有來自責任兩個字的。是年初的車險見費出單年底的出單，是核保的費率因子法上線電腦部車船税平台的運行，工作上的每一點點，系統上的每一步更新，我都，嘗試，全力以赴。而每當上線的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悦，而恰恰是這份喜悦支撐着我前行。
除了面對保員，為上門客户批改諮詢服務更是我工作重中之重的一。面對專業的保險術語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客户明白。面對焦急緊張的客户，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客户，我也會從容面對，耐心的聽他發完牢騷，在與他尋找解決辦法。的確，聽到客户之間不經意的讚許和表揚，我的嘴角也會多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我，更代表整個出單中心，乃至平安品牌。
現在的我並而沾沾自喜，相比優秀的同崗人員我差的還很遠。從未離過家的我，即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵和支持，心中也不免有些或那樣的不自信。面對各地有經驗有能力的出單精英們，我深知身為全才得，車、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。聽着大家對我最小的妹妹説的那些鼓勵的話，心中就有學習的勁頭。我開始向意健險的核保人和同事學習了起來，從漸漸的概念在腦海中，到熟悉簡單的操作流程，再到疑難問題的獨立面對，我相信，在不久，險種會被我“征服拿下”，甚至是財產險。
對20xx年的期許也頗多，改掉慌張毛躁的毛病是首要，身為初審崗的我深知工作多一份仔細少一分疏忽的忠告。身在團結奮進的大家庭，我會與大家共進步，幫助臨到和同事帶好每新員工，-，管理類，這既是幫助他人提升，在新的一年裏真正的好幫手，同事的號搭檔，跟隨xx“聰明經營，健康超越”的思想，幹好每一天，健康的成長，超越昨天的，從而真正的享受着這其樂融融的，享受着這快樂的工作。
工作總結報告
20xx年2月，**個險人力崗在**公司總經理室的正確指導下，在個險經理的大力支持下，通過人力崗的夥伴團結拼搏、堅持不懈的努力，在常態增員與舉績追蹤方面做了一些工作，但就各項指標而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現將本人在二月份的工作作出如下總結：
一、 瞭解人力結構現狀
參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓回來後，我開始認真研究**支公司營銷人員架構。由於是初入個險部，對於銷售夥伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構時比較費時。在人力崗老同事的指導下，瞭解**支公司營銷人員架構如下：
熟悉架構之後，我發現有些組經理的架構不是很穩固，還有很多營銷夥伴有非常好的條件可以成為組經理，所以我對此增加了更多的關注。在8號時，和同事以及“組養計劃”的營銷夥伴一起參加了關於“組養計劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和營銷夥伴之間的熟悉度，而且讓我瞭解到這些營銷夥伴的工作現狀及心態。在後續的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營銷夥伴穩定架構，積極進組。
二、 常態增員
在參加省公司培訓時，瞭解到延邊州20xx年的增員工作的現狀。回到公司後，結合**公司的.實際情況，發現在增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調整了工作內容，認真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，並對營銷夥伴做增員宣導和增員技能培訓。利用週二的增員主題早會和週日的甄選日，督促和鼓勵營銷夥伴主動增員，使其增員和業務可以達到雙贏。
二月份有春節小長假，在春節前，我們個險部已經制定好春節增員獎勵方案，鼓勵營銷夥伴在春節期間多收集準增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。
三、 舉績追蹤
在我們不斷的增員過程中，留存成了一個非常重要的任務，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績。由於和營銷夥伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結了一些經驗，在追蹤舉績時，如果不能和所有夥伴得到很好的溝通，那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。
除了以上三項工作內容，為了達成KPI指標，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營培訓，雖然不是非常系統，但正逐步完善，盡力使其系統化。堅持“每日一法”，讓銷售夥伴通過微信羣學習《基本法》，在早會上也會宣導《基本法》的內容，並且進行了關於的《基本法》考試。同時，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環境和工作內容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。
如果説個險工作是紛繁複雜的，那麼人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間裏，隨着對人力崗工作的瞭解和不斷地實踐，各種問題也漸漸出現。首先，由於接手個險工作時間不久，所以和營銷夥伴的陌生感是非常強的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無頭緒，無條理，無系統，工作效率大打折扣。這種情況降低營銷夥伴對我的信任感，是一個非常不好的現象。所以，在接下來的工作中，我會重點的解決以上兩個問題，熟悉團隊，熟悉營銷員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓老師。
四、在三月份，我的主要目標如下：
1. 調動營銷夥伴的增員的情緒，讓他們真正的認識到增員的重要性。
2. 堅持《基本法》學習，熟練掌握和運用《基本法》，給營銷夥伴做好宣導，讓大家知法、懂法、用法。
3. 熟悉團隊架構，追蹤營銷夥伴舉績。
4. 做好代資考培訓，以通過率80%為目標。
以上是我個人2月份工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與夥伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力學習各類知識，掌握工作技能，為了團隊發展做出最大的貢獻。
20xx年保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發展重要的一年，xx個險在xx公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作帶給有益的借鑑，現將xx個險20xx年狀況和20xx規劃彙報如下：
一、20xx年成果和工作總結
截至12月1日，xx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xx元，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人，其中持證人數xx人，持證率%;各級主管xx人，其中經理xx人，主任xx人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧20xx歷程，凝聚着xx人頑強奮鬥，執着拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們用心調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
今年同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是、等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，用心發展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍着市公司的計劃指標轉，而是就應用心地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。
我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現出用心主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門用心配合xx公司各項安排，結我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
個性是在今年7月份百日大戰中，推出了的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置“天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xx個險達成赴代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
立足長遠發展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，在20xx年xx個險基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊構成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的説法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
二、20xx年存在的一些問題
(一)增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客户市場。
(二)新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在。
(三)部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高。
(四)團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx年設想
針對經驗和不足，xx個險要做好以下工作：
(一)繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
(二)抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
(三)做好銷售支持，搭建銷售平台，促進精英隊伍成長。
(四)大力開展增員活動，個性是縣城增員工作。
(四)建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
(五)繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xx公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓zz的大旗永遠飄揚。
“認真、務實、創新、豪情”這是今年給自己定下的崗位要害詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用自已的實際舉動證明自己能做的更好！
在XX年即將過去之際，回想我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨着全部公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的濱海個險未來的嚮往和盼望。
不積跬步，無以成千裏。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中裸露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機遇，這些機遇對我來説都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務程度比起來，現在的我工作起來顯明會感到較之以往更加的順手，效力自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天dou要儘可能地累積提高，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的差別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常要害的差異。
這是今年下半年以來，在工作中讓我領會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將持續保持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完美細化自己工作的同時，通過理論與實踐相聯合的方法來進一步充實自己，從技巧層面進步自己的業務才能。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我必定會以新的姿勢、新的面孔，盡力工作，絕不辜負各位引導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
保險公司綜合內勤實習期工作總結轉眼間我已經加入新華保險半年了，現於市區本部擔任綜合內勤一職。在這半年的實習過程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業務素質都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足。現將實習期工作總結如下：一個根本。客户服務櫃面，做為企業品牌形象的一個窗口，公司着力打造客户服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業的形象。我本人也緊緊圍繞着市區本部業務管理的運轉，服務於市區業務人員。
在大量學習老人的經驗基礎之上，結合新華公司當前市場競爭的挑戰和實際需求，內勤根據不同事務的側重點，協調工作。為進一步成長積累實踐經驗。兩單齊上。市區本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細緻的品質，一絲不苟，在初審差錯方面要從業務員和自身抓起，加強對業務員規範填寫投保書的宣導，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每週報寫工作總結，對近期工作情況和業績情況進行分析，及時確定下週活動安排。後援服務是公司經營生命之樹長青的根基，內勤作為後援服務的代表，因此在從業務人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經營、合規管理的觀念。三級聯動。
我於20xx年通過招聘進入**房地產開發公司，擔任法務專員一職，至今已有*個月的時間，我十分熱愛這份工作，十分珍惜本職崗位，時刻提醒自己站在公司的角度考慮問題，維護公司利益。自入職以來，我認真工作，積極學習，取得了一些收穫，也發現了自己的一些不足，現將這段時間的工作情況作如下總結：
取得的主要收穫：
一、適應工作環境，在實際工作中實現了角色轉換。
從律師事務所的律師崗位到*公司的法務專員一職，經歷了一次律師執業的轉折，也面臨着思維方式、工作方法等各方面的挑戰。根據公司的需要，我不但重新學習了《中華人民共和國土地管理法》及實施條例、《中華人民共和國農村土地承包法》等國家法律法規，而且根據工作中的實際需要及時學習了《海南省土地徵收補償安置管理辦法》、《海南經濟特區土地管理條例》、《海南省徵地補償費分配使用管理暫行辦法》、《海南省土地徵收補償安置管理辦法》、《三亞市集體土地徵收補償安置管理規定》、《三亞市城市房屋拆遷管理規定》《三亞市委、市政府關於堅決打擊違法建設行為的決定》等海南省和三亞市具體的法律政策規定等。這些知識為自己從事公司法務專員這一崗位提供了思想準備和業務準備。
二、高效率、高質量完成公司的法務工作
審核和起草合同是我的主要工作，根據公司的業務特點，工作中需要審核的主要是委託合同。因為合作方由成控部按照公司要求的資質條件尋找的，所以審查合同時，簽約主體不需要我再做詳細的調查，合同內容是我審核的重點。我主動與經辦部門溝通，瞭解
簽約背景和雙方的簽約地位，以及公司通過這項委託合同想要達到的目的，然後根據相應的法律、法規和政策規定，對合同條款進行認真審查，例如：委託內容、交付成果的標準和時間、委託費的數額及支付方式和支付條件、違約責任、解決糾紛的方式等這些基本條款是否具體、明確、切實可行，尤其是違約責任條款是否將可能發生的一切違約行為全部包括在內，是否明確了承擔違約責任的數額或計算方式，通過對這些條款詳細的約定，達到有效避免風險，並最大限度地維護公司的利益的目的。
自入職以來為公司先後起草或審核了《與**土地轉讓協議書》、《徵地拆遷安置補償方案》、**項目基礎設施和安置區的《**設計合同》《***基礎設施及配套項目可按報告編制合同及補充協議》、《建設工程鑽探合同》、《員工宿舍租賃協議》等50多份法律性文件。
目前除了常規的工作流上合同的審核工作外，以下為近期最重要的工作：
一：《**補充協議》，正在與市政府及其職能部門協商、溝通，最終使其能夠按我司起草的版本儘早簽約，達到我司目的。
二：《預留髮展用地合作協議》，該協議已經過多次專題會討論，協議版本也多次修改，但因此目前海南省沒有關於預留用地政策的詳細規定，現有的條款不具有可操作性，因此在起草和修改協議時沒有依據可以參考，許多問題無法明確，目前仍處於反覆討論階段。
三、與**公司合作的《拆遷方案》和《委託協議》，目前正在走工作流，該《委託協議》在**領導的指導下進行了完善並確稿。
四、《徵地補償協議》和《徵地房屋拆遷安置補償協議》，近期將開展徵地拆遷安置補償工作，這兩個協議簽約人數多、標的大，2
集團法務部已審完，按公司要求，已將修改過的版本傳送給法務部審核。
三、及時與集團法務部和外聘律師進行溝通，解決工作難題和法律糾紛。
在日常工作中，根據公司需要，為公司提供正確有效的法律諮詢，在工作中遇到難題，及時請教集團法務部的領導，為公司業務的合法開展提供了有力支撐。
在項目徵地拆遷過程中，遇到外來土地承包方不配合徵地工作，拒不出面協商合同解決事宜，在這種情況下，我根據法律規定，提出在報紙上發佈《解除合同通知書》，以公告送達的方式達到了我方解除合同的目的。另有土地承包方現場阻撓施工，我配合**鎮政府聘請的律師，炎炎烈日下奔赴工地，從法律角度上耐心勸説阻撓者，半個小時後，終於使中斷的清場工作又繼續開工。
一份耕耘一份收穫，因為自己勤奮、踏實的工作態度，高效、嚴謹的工作作風，得到了公司領導的好評，被評為“20xx最具潛力員工”。
工作中的不足和改進的方法
一、有時候過於追求所謂的“公平”，而未能最大限度維護公司利益；以後必須以公司利益為重，保證公司利益最大化。
二、在工作過程中，有時候過於教條，死搬法條，不注意靈活運用，以後要從書本中走出來，注意知識與實踐相結合。
三、雖然在公司內部工作上踏實肯幹、細緻認真、嚴謹規範，但對外交往的能力需要進一步提高，今後要注重這方面的培養，多
跟交往能力強的同事學習。
綜上，在入職的這段時間裏，我迅速進入法務專員的角色，以極大的熱情投入到公司的法務工作中，雖然有些領域是我以前沒有接觸過的，但我提高了對自己的要求，不斷調整自己的心態，完善自己的工作方式，希望在集團法務部的指導和幫助下，工作能力得到進一步的提升，爭取在未來圓滿完成各項法務工作和領導交辦的其他工作，以更好的業績回報公司。
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“x爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂20xx年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將xx萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在x月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、x險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是_險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好x險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
四、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
五、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。4、開拓x險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業務員隊伍的建設。
xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客户為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將xx年我部門工作情況彙報 xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規範管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客户滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的後援保障。
(一)、建章立制，注重夯實工作基礎 xx年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規範業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規範
1、建立了客户服務工作日誌，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防範風險。
2、建立了客户服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行彙總、講評、反饋，並作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客户回訪、客户投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部於對全區客户服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
(二)防控風險、高度重視回訪工作 xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防範經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，並對出現的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客户服務工作的重點難點，提供客户服務信息，通報各類違規違紀現象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、後台支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年上半年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
從這一階段來看，發現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐裏熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
半年以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，
一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養”，
二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；
三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。
在公司的半年來，總體來説還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石。
我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情景，為避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情景出現。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後。由於自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強。
四、行業經驗欠缺，處世判事本事不足。
在接下來的時間裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞台，既能鍛鍊自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。
“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨着整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的Xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千裏。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為Xx太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
保險分公司自成立以來，認真貫徹執行xxx保監局關於服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客户利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規範”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造xxx保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客户服務工作彙報如下：
一、領導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客户至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客户服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層幹部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客户服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，並對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度，規範服務
以客户為導向建立工作流程和制度是我司客户服務工作的一大特色。我們堅持寓管理於服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客户上門的現象，保證客户服務中心的工作井然有序。建立客户服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客户接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以嚴格高效的管理，xxx保險客户服務中心始終以自己的準則詮釋着品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造xxx的服務品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客户服務工作制度》，並利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，並積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客户、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司範圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。
四、明確目標，措施得力
服務是xxx的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細緻的服務、卓有成效的服務。
（一）優化職場服務形象
1、設客户服務諮詢崗和客户服務崗，對前來辦理業務的客户提供從迎接、諮詢、引導直到辦理完業務後送出職場等全程服務。
2、設立客户服務角，擺放一些客户可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客户有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
（二）完善客户服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客户親人早到三分鐘”的服務理念，xxx客户服務電話將為客户提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客户理賠資料、領取賠款，為廣大客户提供全方位理賠服務；
3、在工作中積極與客户聯繫，主動替客户着想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；
4、建立客户回訪制度，設置客户服務專線系統，指定專人負責，保單生效後，通過電話、信函、問卷等形式對客户進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客户滿意答覆。
5、我們還為保險金額較大的保户提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律諮詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細緻的服務舉措，在客户心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。
為xxx客户提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。儘管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客户和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今後的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。
時間猶如涓涓細流從指尖不經意的溜走，而毫無察覺。20xx年充滿了挑戰和機遇；20xx年滿載着責任與希望；20xx年創造了奇蹟和輝煌；20xx年在x總的帶領下xx公司走過了一段崎嶇漫長但不平凡的創業之路：其中有人繼續前行，有人選擇放棄，有人還在彷徨，有人一直迷茫，總之大家還在路上。在xxx總的正確領導及細心關懷下我始終以專業的標準嚴格要求自已；工作上保持一絲不苟工作作風；生活上堅持團結互助永遠是一家人；學習上始終如一堅持不懈開拓創新提升自我。去年我主要工作有業管，兼企劃及業務督導，下面我對自已主要負責的工作做一個簡要總結。
一、分公司業管其實就是所有業務數據的管理者，負責業務數據採集，分類，整理，傳遞等，相當於一個信息發佈平台，詳細內容包括：每日業務數據及月度KPI製作及發佈、月度方案追蹤表製作，月度預提及兑現。
1、日報表的製作及月度KPI數據分析，其目的在於全面真實準確的反應每天，每月及每年的業務情況，唯有通過“日清月結”式的業務追蹤才能真正對目標的達成做到胸有成竹。在xxxx系統還不支持自定義報表的情況下，搭建了整個分公司業務數據指標庫，支持日報表，方案兑現等所有數據需求，並在領導的正確指導下全年KPI相關數據等無一差錯，今年工作改進方向是：效率高零誤差，簡單明瞭內容豐富，美觀大方圖文並茂。
2、眾所周知，保險是高激勵性行業，所以各種激勵方案從出台到最終獎勵兑現有多項工作需要去做，最初的方案追蹤表到每月月底預提再到最後獎金或實物兑現是由我來完成。激勵方案執行的好壞直接關係到整個業務平台的高低及市公司對分公司的整體評價，所以方案制定出來後的追蹤以及兑現的準確性就顯得尤為重要，特別在實物兑現方面更要求仔細認真，目的就是讓每位出單夥伴隨時都清楚自已已達到那個檔次的獎勵，並確保方案兑現時獎金髮放零誤差，且儘量讓實物獎勵以最快速度送到夥伴手中。今後努力的方向：追蹤報表化，預提精細化，兑現人性化。
二、企劃及業務督導工作包括多個方面，這項工作做得好，有利於激發代理人的展業積極性，有利於整個業務活動的進行，我所負責的是公司激勵方案簽報的上報，修正，特殊處理及實施過程中的追蹤與管控，另外就是對市公司營業部甚至到個人的業務情況電話追蹤等，如在過程中如遇到相關解決不了問題都會及時聯繫企劃督導室主任協助解決，從而確保政令統一，執行到位。今年工作努力的方向是：積極主動執行到位，微笑服務以禮待人，辦事果斷服從安排。
雖然日常的工作中有很多瑣碎的事需要處理，但仍積極配合其他部門的工作，堅持做到只要在我能力範圍內可以解決的事一件也不推脱，堅持做到當天就能辦完的工作絕不放到第二天再做。因為我堅信只有你尊重幫助了別人，才有得到別人的尊重與幫助。同時因為我所負責的業務比較雜，有時也難免忙中出錯，比如有服務不及時，個
別統計數據出現偏差，加之有時工作有急躁情緒，急於求成，犯主觀主義錯誤等，導致部分工作未盡人意或工作關係未能處理得很好，但我相信在新的一年裏我都將一一改正，同時請領導與同事多加批評指正，因為每個人都渴望成功，都希望得到別人認可與鼓勵。
今年將是不平凡的一年，今年對我來説更是展翅高飛的一年，今年對xx公司而言無疑是擺脱一切困難高速發展的一年。所以無論外部環境如何變化，我仍然堅信她將傲視整個xx中介市場；無論內部條件如何堅苦，我始終認為她終將戰勝所有困難，重新揚帆啟航，她就是xx公司，因為我知道路對就不要怕路遠，因為我深信在新的一年中x總帶領我們抵達成功的彼岸！
光陰似箭，一眨眼自己將要邁入大三了，在今年的暑假，為了檢驗自己的理論知識，找到自己在學習中的不足和缺陷，更為了能夠鍛鍊一下自己，提前體驗一下工作的艱辛，我去了中國人民財產保險股份有限公司餘姚分公司實習
在保險公司實習了一個月，實習的工作看似很簡單，但卻很辛苦，前半個月我的工作主要是在公司裏負責整理文件和看一些歷史合同以及流程，後半個月則是跟隨指導老師出去跑業務學知識。在外面日曬雨淋的，每個潛在的客户都要去拉，很忙。甚至有的時候都顧不上吃飯和午休。
雖然工作很辛苦很勞累，但是我學到了很多在學校裏學不到的東西， 學校能教你的只是書本的知識，但是具體應用到實踐中還是有很多的區別，要把一個工作做好，僅僅只有知識並不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。一個月下來，我的感觸很深，深深瞭解到了以下這些“生活知識”
1、作為一個新人,手腳要勤快點,端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。
2、為儘快適應環境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。
3、不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會也要低調點,不然會很難融進職場原有圈子的。
4、證書只是進入職場的敲門磚,如果你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的知識也是沒用的。胸中還須有點"墨水",沒有真才實學,做起本職工作來也會力不從心啊!像English,過了四六級不會就又能怎樣,英語本來就是一門語言,你得會説,對外人也得敢説,不然人家還不是一樣看不起你:還是大學生呢,口語都還説不出來!我在公司時就曾今遇到一個外國人來諮詢，但是我的英語水平很差，所以基本上就不知道説什麼。
5、英語,電腦是職場中必備的硬件,英語水平起碼要能跟外人作一般交流,電腦嘛,辦公軟件操作方面要精通並且能熟練操作,其它電腦技術如網頁製作等也要會點。(實習增強了我對這兩方面學習的緊迫感,特別是一些辦公軟件的應用跟掌握!)
6、我們往往會忽略的就是寫作能力,這很重要,職場中如文書,報告等方面要熟練掌握。寫作,不管在什麼行業都是很有用的。我在保險公司就試着幫我的指導老師寫報告。
7、進入某個行業的職位時,一定要儘快熟知這個職位所用到的知識。像我實習的保險銷售,它所涉及的知識範圍廣。如税收(費用計算),法律(公司合同的簽訂),客户心理(洞察客户心理),服務禮儀(待人接物)等等，都必須做到了如指掌，這樣才不會出差錯。
8、學習永遠是重要的,即使在職場中也要不斷地學習新的知識,同時要根據工作中的不足而有針對性地學習。實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在一個多月的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這些與實踐還有一段距離。
“學無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實習後才發現自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學二年學到了很多關於財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客户對答如流，全面的向客户介紹保險信息。解答客户對保險的疑問和困惑
這次實習，我收穫很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發現了自己所學專業知識的不足，讓我更加清楚地認識了自己，讓我更加的對保險行業充滿了信心，讓我明白了賣保險其實就是賣一種理念，這讓我更加堅定了自己以後未來的道路——保險。
文學範文吧
