在日常學習、工作或生活中，大家最不陌生的就是事蹟材料了吧，事蹟材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。那麼你真正懂得怎麼寫好事蹟材料嗎？以下是小編精心整理的護士長事蹟材料，僅供參考，歡迎大家閲讀。
她叫許女士，女，33歲，於98年參加工作，先後於消化內科，血液內科工作，2001年6月輪轉至剛成立的micu病房工作至今。工作中，她始終以高度的思想政治素質和良好的職業道德要求自己，兢兢業業，熱情服務，用熾愛温暖着病榻上的患者，用滿腔真情感動着每一位病人的心靈。先後獲得“先進個人”、“防治非典做出貢獻榮譽證書”、“優秀員工”、“護理服務之星”、“先進護士”，並取得“icu護士資格認證”。
她不求幹出驚天動地的偉業，卻堅持以自己的實際行動踐行一名護士的天職。在多年的工作中，始終堅持“一切以病人為中心”原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中一絲不苟，對本職工作都能夠出色地完成，對領導部署的指令性任務更是能夠不折不扣的執行，受到同事們的一致認同和稱讚。作為一名年輕的“老護士”，能夠主動協助護士長搞好病房的建設管理工作，並且在平時工作中毫不保留的幫助、輔導其他同事。在工作中遇到困難，會及時與同事溝通，確保工作的順利進行。
一、不怕髒和累，對待病人如親人
作為優秀的護理骨幹，2001年6月她被挑選成為icu的護理人員。因為工作需要，她的手機總是24小時開機，隨時聽從醫院的召喚，為此放棄了很多與家人團聚的機會。有一次，難得和家人去旅遊，不料剛到景點，病房就打來電話説：“病人病情發生了變化，情況非常危急!”，她一聽二話沒説，火速趕回病房，參加搶救工作。每逢遇到危重手術監護和大搶救，一連十幾天都吃住在醫院，守護在病人的身邊，直到病人病情平穩脱離危險。家裏人經常開玩笑説，“你一年365天在家的時間還沒有在醫院的時間多，她看病房才是你的家，病人才是你的親人”，這句話看似玩笑，實不為玩笑。記不清在病房已度過多少個節假日，上班時，想的是病人，下班時，心裏記掛的還是病人，病人多時工作還要加班加點，一天早晨下夜班昏倒在工作崗位上，也依然毫無怨言，工作熱情依然如故。
她經常想到這樣一句話，“搶救是她們與死神展開的一場競賽，醫生好比是排球場上的主攻手，而護士就好比是二傳手，只有醫護配合默契，動作敏捷，才能贏得最後的勝利”，每當一個患者脱離危險，勝利的喜悦和由衷的歡樂就會使她忘卻一切的煩惱和疲憊。多年的護理工作，使她深深體會到：一個護士，只有當她技術上的成熟和思想上的成熟交織在一起時，才算是完美的。
經常利用下午治療結束時間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等，得到了患者、家屬及醫護人員的一致好評。有時病人因病情特殊，家人照顧不到位，手術後需卧牀休息，不能下牀，生活無法自理，她不怕苦不怕髒不怕累，經常給病人剃鬍須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿，幫助病人擦身，更換衣物牀單，有時污血和糞便濺到了工作服上，顧不得更換，服務到病人舒適為止。
丹青難寫是精神，在平凡護理工作中，她以誠摯的愛心、堅強的毅力和卓越的能力，踐行着一位護理工作者救死扶傷的崇高使命，謹守着“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神，贏得了患者的信任和愛戴，也贏得了同事們的認可與支持。
二、認真學習，以紮實的專業能力去工作
在從事護理工作的過程中，她深知，護理病人僅憑愛心、德行和細緻是遠遠不夠的，還需要有紮實的專業知識和卓越的實踐能力。
icu成立伊始，她利用業餘時間加強學習各種專科護理知識和技術，如呼吸機的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重症患者各種管道的護理等;為提高醫學英語水平，她經常查閲外文資料來充電;提高了專業理論知識和操作技能水平，為今後成為一個優秀的icu專科護士打下了堅實的基礎。因剛開科時大家來自內科各個科室都剛接觸重症這方面，水平高低不一，通過平時工作中和利用自己的時間加強業務學習在10年通過icu資格認證考試，並在平時工作中毫無保留的幫助、輔導其他同事。
泰戈爾曾言：“果實的事業是尊貴的，花的事業是甜美的，但是讓她做葉的事業吧，也是謙遜地專心地垂着綠蔭的'。”是啊，綠葉的崗位是平凡的，她和同事們一起默默無聞地在護理崗位上無私奉獻，從工作中得到磨鍊，獲得甘甜，甘心做一片“急病人所急，想病人所想”的綠葉。
三、愛崗敬業，盡職盡責做好本職工作
剛下臨牀時，每天重複做着單調而平凡的鋪牀、打針、發藥等護理操作，使她陷入了迷茫，但隨着護士角色的磨合，她逐漸認識到：人世間一切偉大的事業都是由無數個平凡所組成的，既然選擇了護理職業，就要盡己所能，做到最好!
日常工作中，她利用所有可以利用的時間向患者講解入院宣教、手術前後宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛鍊等健康教育工作，經常巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時觀察記錄病情變化，評估病人存在的護理問題，採取護理措施，觀察效果。
她始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鑽研，紮實工作，無私奉獻着。以奉獻為宗旨，用勤勉敬業、熱情和愛心，打造了自己閃亮的青春。無論多苦多累她總是臉帶微笑以温暖的雙手和一顆聖潔善良的心，撫慰無數的病人;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷，爭做一位當之無愧的優秀護士。
尊敬的各位領導、各位老師、護士姐妹們：大家好!
我叫陳麗，是滎陽市二院婦產科護士長，在此，請允許我代表全體護士姐妹們,向關心、支持護理工作的各位領導，表示誠摯的感謝;向工作在護理崗位上的姐妹們致以最誠摯的節日祝福!今天我為大家彙報的題目是——《與生命同行》
風雨洗禮，歲月流逝。在這萬木葱鬱，草長鶯飛的初夏季節，我們又一起迎來了自己的節日——“5.12”國際護士節。雖然在別人眼裏，我們護士的職業是那樣的平凡，那樣的普通，平凡的似路邊的一顆小草，普通的似大海里的一滴水珠。而作為婦產科的護士長，在這平凡和普通裏，還多了一份沉甸甸的責任。但是從來沒有後悔過自己的選擇。因為在那個神聖的崗位上，藴含的是温情，是愛心，是責任。那裏是生命的搖籃，是人生的起點，那裏誕生着希望，孕育着傳奇。
很少有人能真切地體會到產科工作的辛苦和勞累，這裏是聖潔的芳草地，但卻要我們用汗水澆灌。記得那是一個叫姍姍的經產婦，入院時只有輕微宮縮，由於是二胎，產程很難估計，為了安全起見以及母嬰平安，讓她早早的進入待產室嚴密觀察。那天恰巧我到待產室，正看到姍姍雙手用力抓住牀單，在病牀上不挺地扭動着身體，並大聲喊叫：“護士，疼死我了，我不生了，我要剖宮產。”助產士説：“5分鐘前檢查宮口未開，宮縮弱，暫時不會生”。我看到她那因疼痛而變得扭曲的.臉，憐惜之情油然而生。我也是做母親的人，也曾經歷過宮縮來臨時那撕心裂肺的疼痛。我走到她前，她就像看到救命稻草一樣，伸手死死抓住我的胳膊，臉憋得通紅，在拼命用勁兒，憑經驗判斷肯定是宮口開全了，我連忙掀開被單，只見胎頭已經撥露，來不及多想便急忙用右手堵住胎頭，左手使勁拉起她就往產房奔去，邊走邊大聲喊助產士：“小張，快準備，準備接生。”直到小張快速鋪好台，做好接生準備，這時我們才互相把手鬆開，隨即新生兒平安出生。聽到孩子響亮的哭聲，緊繃的神經才有所放鬆。此時才發現我沒有戴手套，手上已經沾滿了血和羊水，胳膊也被他抓得一片青紫，衣服和襪子已被羊水浸濕。助產士小張看到這種情形，帶着責備的口氣大聲嚷嚷：“護士長，你幹嘛不戴手套，又沒消毒，不怕被染上傳染病嗎?”我笑了笑説：“當時情況那麼緊急，不抓緊時間，胎兒會有危險，哪有時間去考慮戴手套，我沒有想那麼多，只想母子都平安就好。”躺在產牀上的姍姍，聽到我們的對話，覺得特別過意不去，不好意思的不停對我説：“護士長，真對不起啊，把你身上都弄髒了，回頭我們給你補償。”我笑了笑説：“沒什麼，只要是醫生護士，換誰都會這麼做的，只要你們母子平安，就是對我們最好的補償。”説實話，事後我也挺擔心，害怕被染上傳染病。眾所周知，產科的護士每天接觸都是鮮血、羊水，一不小心，很可能被染上傳染病，更何況我根本就沒來得及做防護。而我更在意的是，一旦被感染，就意味着我要離開崗位。好在事後經過多次檢查，結果都還正常。從那以後，姍姍和我便成了好朋友，逢人便説：我有一個做護士長的姐姐，逢年過節她總會給我發一些祝福的短信，偶爾來城裏也不忘到科室來看我。孩子漸漸長到會説話了，她專程帶着孩子來，見了面就讓孩子喊“姨媽”：“是你姨媽救了你，你一輩子都不能忘記”乖巧聰明的孩子一聲聲喊着，喊得我熱了胸膛，醉了心扉。喊得我微笑伴着兩行清淚。讓我覺得選擇當護士，值!
從事護理工作20年，我始終牢記患者利益高於一切，以高尚的情操，優質的服務和吃苦忘我的工作精神對待每一位患者。婦產科是一個聖潔而又不易被人瞭解的“禁地”，面對着身負兩條生命的孕產婦，我每時每刻都感受到一種沉甸甸的壓力。既然選擇了護士這個職業，就等於選擇了付出，選擇了奉獻;就要虛心學習，刻苦鑽研業務;就必須很快進入角色，就必須把每個細節做好。我是這麼想的，也是這麼做的。眾所周知，隨着人們生活水平的提高，巨大兒，多胎等病例逐漸增多，難產率上升，患者本身就存在高風險，同時在生產過程中又有很多併發症，例如：妊娠合併心臟病，糖尿病，高血壓疾病，羊水栓塞，產後出血等等很多突發疾病的發生，隨時都可能危及母嬰的生命安全。但是患者和家屬卻往往認為，生孩子又不是患病，到醫院去生孩子就等於進了保險箱，不應該有任何問題。所以，我們平時工作起來——難吶!一方面面對的是生命攸關，一方面又要面對家屬的麻木和不解，在外人眼裏看似簡單的工作，在我們內心卻是如履薄冰、如臨深淵。去年除夕，四五位家屬簇擁着一個身材瘦小的年輕孕婦來到科室，明顯有宮縮，經過檢查，胎兒卻很大，有明顯的剖宮產指徵，任憑醫生怎樣與家屬溝通，就是不理解，堅決要求順產，拒絕手術。無奈之下，主任對正在值班的我説：立即安排全體醫護人員到崗，做好一切搶救準備，派專人守護，嚴密觀察產程。終於孩子呱呱墜地，“恭喜你，是個8斤重的小公主。”可我們心裏明白，胎盤還沒有娩出，不敢有絲毫的放鬆，這時產房的氣氛有些凝重，胎盤娩出來了，可是當胎盤娩出後還是出現子宮收縮乏力，產後大出血，生命垂危，全科人員立即全力以赴進行搶救，輸血、補液、監護等等。搶救有條不紊的進行着，經過大家努力，病人的情緒逐漸穩定，生命體徵逐漸平穩，搶救成功了。此時已經是晚上九點鐘多，窗外爆竹聲聲，禮花滿天，大家已經在過年了。當我們滿懷着疲憊走出產房時，家屬拉着我們的手，哽咽着説：“都怪我們，都怪我們，要不是你們，孩子和她媽就……”此時無聲勝有聲!當我們捧起鮮活的生命，這就是最珍貴的回報啊!
我是一名護士長，更是一名普通的護士。但做為妻子、母親、女兒，我卻都不能稱職。兒子患病，我卻不能像其他母親一樣守候在他身邊，在丈夫勞累時我卻不能為他做一頓可口的飯菜，更不能時常陪伴在父母身邊，捫心自問，我常感到愧疚和心酸。
去年年底，母親因長時間高燒不退需轉院到鄭州治療，而我卻因為住院病人多，護士人手少，根本走不開，只好對母親説：“讓我姐先陪你去吧，我忙完就去。”可母親一等就是一週，在週末才匆匆跑到鄭州去看望她老人家。看到母親瘦弱的身體和被病痛折磨的日漸蒼老憔悴的臉，我忍不住哭了，“媽，好點了麼，”“好些了，不怎麼燒了，你這一來，媽就好多了”。一旁的姐姐對着我數落：“你還知道來，你心裏還有媽?你的心裏只有病人和醫院，你有工作，可別人也都在工作，有誰像你這個樣子?”這時隔壁牀上的一位阿姨對我説：“孩子，你也是女兒，不能讓你姐一個人照料你媽呀，你又是護士，請假照顧你媽不是更好嗎?”媽媽卻説：“老姐姐，你不知道，她是婦產科護士長，工作特別忙，我理解，不能把倆個女兒都栓到我身邊，就是連累了我的大女兒，再説這不是也有護士照顧我嗎”聽完媽媽的話，我的眼淚奪眶而出，多麼善良寬厚的母親啊。我在心裏暗暗説，媽，我何嘗不想做個好女兒，何嘗不想在牀前伺候你、照顧你，可我真的做不到，還有有更多的病人等着我，我放心不下科室啊。等我不忙了，我一定好好伺候您，讓您享清福!”
護理工作平凡而瑣碎，大多説護士都有過抱怨，有過苦悶，甚至想到放棄，不瞞大家説，我也曾有過這樣的想法。但是每當我走進病房看到那些病友期待的目光，我就會帶着微笑，發自內心的和她們交流，“你今天氣色不錯，你的寶寶真漂亮!”每當看到病友、孕產婦愉悦信任的眼神，聽到那些感謝的話語，就能感受到護士這個職業給我帶來的快樂!
春花秋實，歲月悠悠。呼喚親情和人性，是社會的要求、時代的步和人生的嚮往。醫院給我們創造了學習、服務、奉獻、提高的氛圍，我們才真正體會到護士自身的價值，我工作，我快樂，我繁忙，我幸福。時光荏苒，紅十字下我走過了20年的事業歷程，如今已經成長為護士長，但是醫學殿堂永無止境，未來的道路更加漫長，我會一如既往的把繁忙的工作譜成優美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作華美的樂章，當好護士的排頭兵，為護理工作奉獻滿腔的激情!
謝謝大家!
××年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力提供最安全、最優質、最滿意的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調動護士工作積極性，創建了一支技術過硬，服務周到的優秀護理團隊，先後幾次代表醫院接受衞生部的優質護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衞生部專家的稱讚，也得到了患者、家屬及醫生的信任、讚揚及認可。
一、優化管理創新改革
從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響着整個團隊的發展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質提高入手，增強服務意識、優秀護士先進事蹟，才能培養出一支理論強、技術硬、服務佳的護理隊伍。
在本年度衞生部全面倡導全國範圍開展“優質護理服務示範工程”期間，作為××省唯一一家重點聯繫醫院首批試點病房的護士長，深知此次醫療改革的任務艱鉅，責任重大。活動開展初期，首先帶領全體護理人員共同學習明確優質護理服務的內涵及實際意義，理清思路，轉變觀念。制定了“讓微笑傳遞關愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，並舉行了“我心中的優質護理服務”演講比賽，不僅提高了護士對“優質護理示範工程”實施開展的積極性，也總結吸納了來自臨牀最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人着想，耐心細緻、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎。
“沒有規矩不能成方圓”。根據科室工作的特點，建立健全臨牀護理工作規章制度及工作職責、優秀護士事蹟、流程，明確基礎護理服務項目及工作規範。病區公示級別護理服務標準，便於護理人員參照及病區患者監督。建立相應的檢查和監督機制，根據衞生廳及我院優質護理服務示範病房檢查質控標準，修訂並細化“普外六病房優質護理服務質量檢查標準”，隨時對護理工作完成質量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優質護理服務質量。同時制定了“住院患者護理服務滿意度調查問卷”及“同行護理服務滿意度調查問卷”，每月定時發放調查，徵求第三方反饋意見，瞭解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質量。科室無護理投訴、護理併發症及護理差錯發生。
只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包牀到護，由具有豐富臨牀經驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事蹟、制定護理計劃，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，並負責本組危重、技術難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理計劃並具體實施，落實病人的各項護理措施。
同時根據工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數量、質量、基礎護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結合。遵循“多勞多得，優勞優酬”原則，大大調動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。
二、規範護理服務
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每週二定為了“基礎護理日”，規範了需每週落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，温馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼牀號、對詢問不説不知道、對難辦的事不説不行，患者主訴不説沒事。統一規範着裝、優秀護士長先進事蹟、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什麼需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。温馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和温暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎麼樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的'，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。
三、言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到温馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航、十佳護士先進事蹟。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨牀專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨牀知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨牀護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨牀治療護理工作中，在完成大量的臨牀護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、採集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨於平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們閤家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動着年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、護士長先進事蹟、和睦相處，讓每位護士在羣體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
“優質護理服務”並非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事蹟，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以温暖的雙手和一顆聖潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑着對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現着自己的人生目標和價值。守護着患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛!
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、温暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的讚譽。
從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心集體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衞生部、省衞生廳、市衞生局關於創建“優質護理示範工程”的活動中，內二科作為醫院的優質護理示範病區之一，在護理部的大力支持下，於20xx年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展“優質護理服務示範病房”的活動中。她們用愛心撫慰着患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規範化的服務。為優質護理示範工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的護士長。
一、不斷學習，刻苦鑽研
護理是一門永遠追求進步，不斷要求發展的科學，為學習最先進的知識，在繁忙的工作之餘努力充實自己，她現正攻讀護理本科。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態度。在技術上精益求精、優秀護士先進事蹟，刻苦鑽研業務，通過多年的臨牀磨練和刻苦鑽研，對兒科，新生兒科的護理工作積累了豐富的經驗，熟練地掌握新兒新法復甦，氣管插管，臍靜脈插管胃、十二指腸插管，早產兒餵養技術，各種呼吸機，監護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的特點，新生兒科搶救了一例24周，體重680克的有生機兒，患兒的血管細如毛髮且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養，患兒又無法胃腸餵養，為了克服這一難題，她不恥下問，翻閲大量的書籍和文獻，虛心向前輩同行請教，摸索出一套改良的採用一般靜脈留置針進行深靜脈插管輸液的新方法。
二、人文護理貼心服務
護理改革初期，部分年輕護士對為危重病人進行洗頭、足部清潔、面部清潔很牴觸，認為具有專業技術的護士為什麼要從事連護理員都可以完成的工作、優秀護士事蹟，這是不是護理工作的倒退？科室曾經收治過一位腸梗阻的患者，患者是一位來自農村的大娘，入院時嘔吐物不僅弄髒了衣服，還發出陣陣惡臭味，見到這種情形，大家都不願意靠前，作為護士長，我首先以身作則，主動帶領護士為患者進行生活護理，脱掉髒衣服，換上病人服，清洗頭髮，修剪清理指甲……，在大家的細心照護及共同努力下，大娘乾淨舒適的開始接受治療，看見我們滿頭大汗的樣子，大娘感激的握住我的雙手説：“謝謝姑娘們，我這一輩子都沒這麼幹淨過，在這比家好！”我用自己的行動證明，注重基礎護理是專科發展的需要，是護理工作的迴歸。
為了達到優質護理服務“貼近患者、貼近臨牀、貼近社會”三貼近的服務目標，我病房每週定時為病人和家屬開展疾病知識健康小講堂，講座內容根據患者及家屬的實際需求隨時調整修訂，精心的.備課，豐富的內容，生動的形式，大大提高病人的疾病知識知曉率和健康常識普及率。受到患者和家屬的熱烈歡迎。
以患者的需求為導向，以患者的健康為目標，用心護理、優秀護士長先進事蹟，人性服務讓我們贏得了患者的信任及讚揚。“我不想説再見，因為再也見不到你們微笑的面龐，關心的話語，貼心的服務。”“祝普外六的天使們好人一生平安！”“我的字不美，但我的心是真誠的，感謝可愛的天使們，你們辛苦了！“患者出院意見反饋本”中我們的名字頻頻出現，字字句句記錄着我們每日的工作，也記錄着患者對我們的認可及感謝。
三、人才培養促進發展
一個優秀的護士長不僅要掌握紮實的基礎護理理論、淵博的相關知識，更應具有過硬的、熟練精湛的專科護理技能，具備創新精神和一定的護理管理能力，才能滿足醫療專科日益發展的需要，才能滿足患者對專科護理的需要，也才能適應現代護理工作模式的需要。必須具備示範帶動的能力，不但提高自身素質，還要提高全科護士的整體素質。尊重和愛護專科護理人才，才能穩定護理隊伍，促進團隊發展。
要善於發掘護士自身優勢，選拔綜合素質較高、德才兼備的骨幹護士做培養對象、十佳護士先進事蹟，不定期送出參加各種培訓班、繼續教育班，不斷提高專業水平及綜合素質。
護理工作的改革讓護士有更多的精力為患者提供高質量護理及健康知識宣教，為保證護理人員病情觀察、有效溝通、綜合協調等多方面綜合素質的高標準要求，每月分層次、分階段組織護理人員進行專科知識講座，護理查房及外語查房，每月以筆試及技能操作的形式進行考核，並依據每月考核結果評選一名“天使之星”，年終根據總成績評選“年度之星”，病房建立宣傳板，每月公示優秀護士照片，以鼓勵提高護士工作積極性、主動性。從而促使護士主動學xxx修相關學科知識，拓寬了知識面，提高了業務能力。
成績屬於過去，未來還在等待我們去創造。我將一如既往秉承“一切以病人為中心”的服務理念，為患者提供最優質、最貼心、最滿意的護理服務。繼續開拓管理理念，改革管理模式，爭取創建一支更加優秀的護理團隊，為護理事業的發展貢獻力量！
吳xx：1981年於北京協和醫院護士學校畢業後，進入北京協和醫院工作。當時吳xx還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑着對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，吳xx走入了護理這一崇高的職業。第43屆南丁格爾獎章頒獎大會26日上午在北京人民大會堂舉行，吳xx獲得“南丁格爾獎章”。
紮實的護理生涯。
1984年，26歲的吳xx擔任護士長工作，一年之後她到北京職工醫學院進行了為期三年的脱產護理大專學習。1988年，吳xx回到協和醫院，到護理部工作，主要負責護理教學。1990年，她到北京第二外國語學院進行了半年的外語學習。1991年，在美國進行了7個月的進修學習後，年輕的吳xx又回到了臨牀一線，擔任北京協和醫院神經外科的護士長。之後，吳xx先後擔任了副總護士長、總護士長、護理部副主任。1998年，吳xx擔任北京協和醫院護理部主任。近30年的護理生涯中，吳xx每一步都走得踏踏實實，她説，這是因為協和前輩對她的培養與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協和醫院開展了整體護理。吳xx説，整體護理是一種理念，當時社會對整體護理並不瞭解，只是程式化地照搬表面的東西，並不注重內涵，整體護理的思想並沒有深入人心，病人還沒有真正受益。
整體護理以人為本。
吳xx非常注重整體護理工作的開展，她主張實實在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過程中，要從病人的整體出發，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務的理念。吳xx認為：整體護理應當體現在護士為病人服務的態度上，體現在對病人的關心程度上。整體護理觀念只有深入護士內心，護士才能從病人的角度出發，將這種理念落實到行動中，並自覺地貫徹執行，也才能切實走到病人的身邊，使病人有所感受。實踐證明，協和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會的廣泛認可。
吳xx説，在80年的悠久歷史中，形成了協和勤懇紮實的作風與良好的工作氛圍。老一輩協和護理人為協和護理工作奠定了堅實的基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個團結向上的`集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協和優良的傳統不斷地傳承、發展下來。北京協和醫院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，吳xx看到了她國與國外護理工作的差距。
國內外護理差距在思想意識。
在吳xx接受採訪之前，護理部剛剛召開了一個護士長會，一位剛從美國歸來的護士長給大家介紹學習交流體會。這位護士長感受頗深，她認為，她們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，吳xx説，她們的護士缺少發現問題的能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個醫院的管理都由護士承擔。
吳xx説，她們與國外護理相比差距的確很大，最關鍵的問題在思想意識上。不可否認，國外經濟發達，物質豐富，其醫院的硬件非常好，但是，她們更應看到問題的關鍵，那就是服務意識，服務的理念非常好，她們對患者的各項服務考慮得非常細緻。而她們的護士仍存在對患者冷淡的情況，她們應當加強護士服務理念的管理。北京協和醫院無論在診療技術還是在護理服務上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協和醫院護理的特色所在。
管理與自覺相結合的護理特色。
提及北京協和醫院護理特色，吳xx欣慰地説，協和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。提及她國護士的人性化管理，吳xx説，在國外，對護士的質量管理非常寬鬆，醫院以制度管人，制定的規章清晰明確，醫院基本沒有人去檢查護士的遵守情況。她們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺地貫徹院內的一切制度。但事實上，在她國完全靠護士自覺還是不夠的。她國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺相結合，打造她們自己的護理特色。北京協和醫院擁有一隻實力強大的護理教學與科研隊伍，為該院的臨牀護理服務，也為她國護理事業的發展發揮了重大作用。
廖曉英，現任深圳恆生醫院肛腸外科護士長，1979年7月生,畢業於湖北長江大學護理系本科，學士學位，主管護師。xx年10月入職恆生醫院，從事護理工作12餘年，她熱愛護理工作，以南丁格爾為榜樣，兢兢業業，無私奉獻，用一雙靈巧的手和一顆真誠的心，呵護着每一個患者的身心健康，得到廣大患者信任和科室護理人員的擁護。她是我院xx年度“優秀員工”，xx年度“優秀護士長”，有着豐富的管理經驗，在恆生這個不斷髮展的醫療單位，歷任康復科、大外科、肛腸科護士長，為醫院科室建設作出突出貢獻。
一、加強醫德修養，不斷提高自身素質
在護理工作中，廖曉英同志努力實踐“三個代表”重要思想，堅持以病人為中心的服務理念，不斷提高職業道德修養，始終把滿足患者的需要放在工作的首位，將耐心、細心、熱心、責任心貫穿在整個護理工作中，使科室上下統一思想，同心協力，不斷提高服務質量和服務水平。
二、加強業務學習，練就一手過硬的護理技能
廖曉英同志從事護理工作近xx年，護理病人上萬名，沒有出過差錯事故，精湛的技術贏得了廣泛認可，曾多次被評為護理理論及技術操作能手，成為患者家屬最信得過的護士，在大外科工作期間，涉及的專業多對多個學科專業技術要求較高，但工作辛苦，待遇又不高，護理人員流動性大不服輸的個性使廖曉英同志堅定一個信念：—定要在條件艱苦，不成熟的地方幹出一番成就來。為了儘快提高護理理論知識和技能，她刻苦鑽研，努力學習，認真向老護理人員請教，用心體會民營醫院工作的特殊性。培養造就了一支又有一支熟練工作的護理團隊。並把自己的技術無私地傳授給青年護士。
2年前大外科是一個綜合病區;收治重症顱腦外傷、骨外傷、泌尿科、普外科等多學科病人，專業性要求很強，為了提高護理質量，她帶領全護理組的姐妹們積極配合醫生，認真觀察、詳細記錄患者的病情，為醫生提拱可靠的診治依據，依據三級查房組織護理人員參與搶救、護理。無數個生命從死神手中奪回。顱腦患者多數是不會語言表達的重症，搶救多、護理任務重，技術要求高;風險責任大，許多家屬對醫療護理工作的挑剔多，理解少，常常發脾氣，在平時的工作中，廖曉英同志首先嚴格要求自己，以身作責。為了保證科室醫療安全，常常最早一個到科室，最晚一個離開科室，嚴格落實科室各項規章制度，用制度來規範護理人員的思想行為，強化護士的法律意識和法制觀念。加強科室質量管理，提高了護理質量，樹立病人第一，質量第一的意識，做到警鐘長鳴，最大限度杜絕差錯事故的發生。
在業務方面，她帶頭認真學習業務知識和技能，理論與實踐相結合，學以致用，融會貫通，結合本職工作，不斷改進工作方法，改進服務態度，真正做到了以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨。她在護理組帶頭結對子，以老帶新，使科室的.各項技術操作得到良好的傳承，在護理理論上，從基礎護理開始，要求每個護士掌握紮實的理論知識。在管理上，她既曉之以理，動之以情，又善於用制度約束人，提升護士的自律性。
我院作為中山大學教學醫院，每年承載一定得實習任務。在實習生的帶教中，針對實習生應該掌握的主要內容及相關知識，制定計劃，提出問題，讓她們自己去觀察，去思考，去解答，幫助實習生複習理論知識，然後指導操作，激發實習生臨牀的學習興趣。開闊她們的思路，拓寬了她們的知識面，得到實習生們的信任和好評。
為了加強與兄弟科室的溝通和協調，她從不計較個人得失，既維護本科室利益，又不本位主義，以大局為重，和睦相處，化解科室之間、醫護之間、護護之間、護患之間的矛盾，使科室的凝聚力和向心力大大增強，也贏得了兄弟科室的好評。
三、求真務實，不斷創新
1993年自護校畢業後，她懷着對護理事業的滿腔熱情走上了護理崗位，憑着踏踏實實的工作作風和良好的服務態度，紮實的基本功，深得患者家屬和科室同志及領導的好評。
擔任護士長後，她身先士卒，甘於奉獻，無論節假日，還是深夜，只要科裏有事，只要病人需要，她會立即投入工作，記不清有多少個除夕之夜是在崗位上度過的。她知道，敬業精神是一種對工作高度負責、任勞任怨;充滿誠摯的愛心、願意為所從事的職業無私奉獻的精神。有了奉獻的思想，才能積極的付諸行動。本職工作的同時，她從未放鬆對知識的渴求，以優異的成績順利通過自學考試科目，先後獲得了護理專業的大專和本科學歷。她善於觀察，勤于思考，總結臨牀經驗，撰寫的論文《腹腔鏡膽囊切除病人的護理》、《臭氧射頻加三維牽引治療腰椎間盤突出症的護理》等分別發表在市、省刊物。
xx年9月因工作需要，她被調到肛腸外科任護士長。肛腸外科是醫院特色專科，她很快勝任角色，帶領護士堅持以病人為中心，以創新求突破，牢固樹立“一個病人就是一個市場”的新觀念，誠信經營，強化服務，以優質的服務和良好的社會形象贏得了患者們的信賴。
四、依據政策、法規，加強科室管理
科室管理方面她認真學習貫徹衞生法律法規，熟悉掌握《護士條例》、《護理工作管理規範》、《護理技術操作規範》實施嚴格管理，勇於開拓，不斷提高管理能力和領導水平，多次到深圳各大兄弟醫院學習，結合自己醫院的特點開展工作。在醫院和護理部的領導下，根據不同科室的特點，合理利用人力資源，開展了臨牀護士層級管理，收到良好效果。以病人為中心，開展“親情護理，優質服務”活動，為病人創造一個安全、舒適的住院環境。她與科主任密切合作，制定了科內切實可行的工作計劃，月有安排，周有重點，人員各負其責，工作井井有條，突現出較強的管理能力，幾年來，科內無一例護理差錯發生。在xx年患者滿意度調查中肛腸科是最全院最滿意科室。
常言説，強將手下無弱兵，由於科室的凝聚力、戰鬥力不斷提高，全科護理人員形成了比政治上的進取，比業務上的精通，比作風上的嚴謹，比技術上的精湛的良好風氣。廖曉英是一名護士長，也是一名普通護士，在工作中兢兢業業，樂於奉獻，熱情為病人，悉心為患者，以嚴謹的治學態度，科學的學風，開拓進取、勇於實踐，對事業執着追求把工作做得更好。面對廣大病人，為能有更多的護士象自己一樣為病人解除病痛，作為一名護士長，她帶領着一支又一支年輕的護理隊伍，在實行科學管理、優質服務、內強素質、外樹形象的道路上疾步前進，用實際行動詮釋着一個普通護士的情懷，一個護士長的責任。
6月22日，在我們市第三人民醫院温馨的精神三科病房裏，一位白衣天使仍在忙碌着，她叫王xx，是一名護師，一直在“三院”精神科護理一線工作，從青春年少一直到中年，用滿腔熱情的愛來修復精神病人破碎的心靈，努力讓他們走出生活的陰霾。
由於精神病人受幻覺和妄想等症狀的支配而缺乏自控能力，經常失去理智，以暴力對待護理人員，每遇到這種情況，王xx總是以極大的耐心去撫慰病人受傷的`心靈。小岑（化名），一位22歲的妙齡女子，患有精神分裂症，剛來的時候，王xx每次給她打針服藥時，她都會理由多多，大罵不止。一天早飯時，她拒絕進食，將菜打翻，並將一口唾沫吐在王xx的'臉上，嘴裏不停地喊道：“快放我回家！”此時王xx沒有惱怒，而是忍着委屈的淚水，耐心地勸道：“你父母今天沒有時間來，你好好吃飯，等明天叫你爸爸媽媽來。”小岑根本不聽勸説，並把杯子裏的水往王xx身上潑去。同事們連忙趕過來，王xx卻説：“小岑是爸媽的小女兒，沒這麼快適應的！”第二天，小岑便乖乖的吃飯了。另外，小岑存有幻聽，經常有把紙巾塞耳朵的習慣，而且紙塞得很深，王xx發現後立刻報告醫生，並嘗試用鑷子把紙巾取出.但是紙巾塞得太深了，需用專門醫療器械來取。小岑父母年紀大，出遠門不方便，於是由醫護人員把小岑帶到市人民醫院，把耳朵裏的紙巾取出來。並囑咐小岑不要再把紙巾塞到耳朵，否則後果不堪設想。
精神病人常常被社會冷落，很多人住在醫院裏，常年沒有親人來探望，他們也渴望着親情和友情。每天，王xx微笑着走進病房，把每一位病人都當作親人和朋友。經常為她們買水果，生活用品，而且還是我科名副其實的理髮師呢！一有空就幫有需要的病員修剪頭髮。病房裏有一位長期住院的老年精神障礙患者，風燭之年身患多種疾病，生活不能完全自理，吃喝拉撒全在病房，老人的子女象徵性探視一兩次，而王xx像親人一樣無微不至地照顧着老人。
現在，小岑可勤快啦！主動幫忙掃地，拖地，參加文娛活動，也沒有把紙巾塞耳朵的習慣。小岑的家屬擔心女兒遂來探訪。王xx熱心地接待了岑老爹，並告訴他小岑這段時間的表現，這使從大老遠趕來探望女兒的岑老爹臉上的皺紋舒展開來，真是給岑老爹過了一個欣慰的父親節啊！岑老爹感動得還專門寫了一封感謝信給王xx！信上寫道：您那種高尚風格、樂於助人的美德將永遠銘記在我們的心坎裏，留下一個永不磨滅的印象。
晨會上，護士長還特意表揚了王xx，並囑咐大家要好好向王xx學習。讓我們把愛灑在每個角落吧，並把這愛延續！
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、温暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的讚譽，先後獲得了“優秀護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心集體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。從當年衞校畢業時的青春女孩，到步入中年的護師護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠相伴着四季的色彩。歲月憔悴了紅顏，也見證了她的成長，她就是xx縣人民醫院內兒科的xx護士長。
一、轉變觀念，調整內涵，增強服務意識
從事護理工作二十餘年來，她牢固樹立'一切為了病人，全程優質'的服務理念，轉變'病人圍着醫護轉'的傳統觀念，堅持以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫院護理工作的推動和發展起到了一個很好的窗口作用。內兒科以老年人和兒童患者居多，xx擔任內兒科護士長後，在其日常工作中，她善於觀察、探索老年人的心理、生活習慣，從細節入手滿足病人需求，處處以身作則，如輸液時教導護士輸液卡不要遮擋吊瓶，以便卧牀病人可以隨時查看液體餘量；要求護士注意保護病人的隱私，不要在病牀前説悄悄話及討論病情，以免引起病人疑慮等。一些老年患者經濟狀況較差，有的因喪失行動能力變得抑鬱影響治療，xx護士長耐心對他們進行心理護理，用成功病例鼓勵他們，並及時與家人溝通，給予患者關愛與支持，使他們樹立起戰勝疾病的信心。xx護士長對待病人就像對待自己的親人，不分貴賤，一視同仁，在她以身作則的領導下，全科形成了尊重生命、關愛患者的良好風氣。
二、夯實基礎護理，開展優質護理服務
今年，我院全面開展優質護理服務，xx護士長在結合內兒科實情，在優質護理服務內涵上狠下功夫，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑着對護理工作的熱愛，xx護士長根據護理部部署的“優質護理示範工程”開展的方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反覆強化每一位護士的服務意識，轉變護士“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的理念，組織全體護士進行《基礎護理服務工作規範》、《常用臨牀護理技術服務規範》的技能培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，並真正做紮實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理被褥，逐步制定了規範的晨、晚間護理流程。由於科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎麼和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。於是，她以身作則，帶領着年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，並時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，瞭解病人的病情。在她的影響下，病區的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，加強了晨晚間護理，雖然病人比較多，但各項護理規範，獲得了患者的一片讚揚聲。在院護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在xx的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，規範了需每週落實的基礎護理時間，自開展優質護理以來，工作主動熱情，温馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼牀號、對詢問不説不知道、對難辦的事不説不行，患者主訴不説沒事。統一規範着裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接待病人或做護理操作時，主動用“您好！”、“請問您有什麼需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。温馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和温暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”、“今天怎麼樣？”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，讓患者真正享受到了全程的優質護理。
三、言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到温馨優質護理服務的'標準還需要有精湛的護理技術護航。xx護士長為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨牀專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護士參加自學考試，加強電腦知識的學習，以增強臨牀知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨牀護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨牀治療護理工作中，在完成大量的臨牀護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內兒科重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、採集血樣標本、實施心電監護、吸痰，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨於平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們閤家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動着年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在羣體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達90%。
xx護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事蹟，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以温暖的雙手和一顆聖潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。憑着對護士職業的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現着自己的人生目標和價值。守護着患者的健康，也用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢爛！
張玉同志是口腔科護士長，她參加工作近20年來，一直戰鬥在一線，她發揮先鋒模範作用，不斷提高醫德醫風。在她的帶領下，口腔科發展成了擁有10把牙椅，14名護理人員，年收入600萬的特色科室。
口腔科成立伊始，她在院領導和兄弟科室的幫助下，帶領五名護士學習口腔專科知識，實踐專科操作，制定專科技術規範和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專業理論知識和操作技能水平，為今後成為一個優秀的專科護士長打下了堅實的基礎。
1、加強科室管理，提高護理質量
口腔科門診患者較多，護理量大，她根據科室特點制定出工作流程，她主動學習及聽取醫生的意見和護理重點。堅持了護士業務操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進行護理操作考核，並根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點，並進行督促實施，監測實施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。堅持了護士例會制度，定期科室開會，內容為傳達院內會議精神，安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質控檢查情況。每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。繼續開展健康教育，對就診病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核。
2、注重防患未然，保證護理安全。
門診可以説是一個矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專業性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，張玉同志根據護理部計劃，科室舉行各類安全教育會議，每季度進行一次安全質控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀察，及時溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科內專職質控員每週全面檢查一次，確保消毒物品的質量；護理部質控小組反饋的寶貴意見及時改正與學習，分析原因，提出整改措施；定期學習衞生部下發的《消毒技術規範》，並以此為標準，所有無菌物品安全可靠，定期做無菌物品的監測，並存檔。她用自己慎獨的態度、嚴謹的工作、規範的操作消除了醫生的後顧之憂，使工作井然有序地進行，並做到了7七年工作中零差錯。
3、人文管理，建設特色科室。
她是口腔科的“大管家”，更是14位護士的家長。護士們在遇到困難時，在身體不適時，她總是給她們關切引導，細心照顧，解除她們的後顧之憂。
她在口腔科提倡微笑服務，微笑迎接每一位患者，她的`微笑是最美的語言，是天使的翅膀。她親自示教帶領護士用心去服務於患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛心、耐心、細心和責任心關心着每一位前來就診的患者。一個燦爛的微笑，一句簡單的問候，一杯温暖的茶水，一句簡單的關切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優先就診，並幫助他們交費取藥，讓患者時刻感受到口腔科優質特色服務。在工作中，她充滿着激情，洋溢着活力，她的人生態度感染了口腔科的每一個人，讓科室充滿了愛意，營造着和諧。
她開創了口腔科的電話回訪服務，讓每一位來就診的患者都體會到貴賓式地貼心服務。患者就診完畢的當天晚上，温馨電話就會提醒他們注意的事項，下次的就診時間，並給患者釋惑解疑。正是她創建的這種特色服務，為口腔科贏得了讚譽聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。
4、積極參與，全面發展。
該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科裏的其它活動。她每年都積極參加醫院的春節聯歡活動，07年的“窮開心”，08年的舞蹈，都受到了領導的好評，觀眾的喜愛。
身為口腔科護士長，繁忙的工作並沒有阻擋她對奧運會的熱情，她以高度的責任感、使命感，心繫奧運，成為了一名賽場拉拉隊志願者和城市志願者。她態度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動員加油助威，為賽場增加歡快的氣氛。作為一個問詢、通信、應急的志願者，她服務周到，讓每一位需要幫助的羣眾得到滿意的答覆，並用自己的專業知識應急處理突發事件。讓遊客感受到熱情的北京，開放的北京，並充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂的志願者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志願者，北京奧運會取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開放的胸懷。
相信在以後的工作中她會提高專業技術及服務意識，不斷學習新知識新技術，為護理事業貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。
本人XXX，XXXX年XX月XX出生，現年XX歲,大學本科學歷。自XXXX年XX月份入職阜沙醫院任護士至今我一直服務於臨牀一線，先後從事急疹科、內科、兒科、外科護理工作，能熟識各科室常規護理和護理技術操作，堅決服從科室領導、醫生的安排，隨時將安全護理、人性化護理、主動護理和熱情護理作為工作的重點，從入職至今杜絕護理過錯，做到無護理差錯事故發生。
在工作中，本人認真負責，堅持自已的工作自已完成，工作量比較大的任務加班加點也要及時完成，從不斤斤計較個人得失，注重對患者的服務態度，提高服務質量，強調團隊精神，能與同事團結協作。本人曾擔任護士長助理，協助病房管理，成為科室護士長的得力助手，常為科室的工作出謀劃策，能提出有建設性的良好建議。在我院的實習生帶教工作中做到循循善誘，耐心解答，即協助醫掮院校培養了學生，又從中鍛鍊了自己協調能力，人際溝通能力，為保持和維護醫護，護護，護患之間的良好關係打下了良好的基礎。
本人熱愛護士工作，深知不斷學習以提高綜合能力是敬業的一部分。20xx年2月份本人攻讀廣東藥學院護理學專學本科畢業，在提高了學歷的同時提升了護理水平。在護士繁忙、辛苦的.工作後堅持學習使人很充實，通宵達旦的工作雖然使人感到身體疲憊，但是得到了病患、患屬、領導、同事以及實習同學的認可，就是最好的報答。本人熱愛這份職業。踏實的工作帶來回報，20xx年9至12月份，本人被醫院推薦到中山市人民醫院ICU進修3個月，又獲得了一個學習的良機。在進修過程中，本人認真學習，掌握了外科ICU常用護理技術操作、常用儀器的使用及護理文書的書寫，基本掌握外科ICU常見病患者監護技術、常用藥物使用及外科ICU內感染監控，在重症監護技術方面獲得了深層次的技術水平提高，提升了個人綜合能力。在做好本職工作的同時，本人對與供應室相關的“消毒滅菌”、“查對制度”、“質量檢測”、“安全管理”等相關工作制度與工作流程有一定的瞭解，為日後的工作打下良好而堅實的基礎。知道消毒供應室的工作質量十分重要，因其與醫院感染的發生密切相關，直接影響醫療護理質量，是醫療安全的重要保證，甚至危及患者的生命安全。
護士長工作是紮實的基礎業務、務實的工作態度和優秀的管理藝術的結合體，從20xx年入職阜沙醫院以來，在7年的工作中，我雖身為一個普通的護士，卻一直不斷尋求上進，默默以科室主任、護士長作榜樣，嚴於律已，寬容待人，與同事建立了相互信任，團結向上的氛圍，和科室的成員以及全醫院工作人員融洽相處。任住院部外科助理護士長期間，作為比醫院護理管理層基層護士長更基層的管理者，本人服從護理部的領導，承擔病房管理和護理質量監控工作，和下屬護理人員共同完成護理任務，同時作為科室醫護，護患，護護之間關係的最基層協調者，在自己能力範圍內解決衝突和糾紛，及時的傳達醫院和護理部精神，收集有用的反饋意見，及時彙報，便於工作的開展。
綜上所述，本人具備較為優良的業務知識和工作水平，參加本次供應室護士長的職務競選，肯請醫院上級領導嚴格審核。
xx，女，1967年生，昆明xx人，1988年畢業於曲靖市衞生學校，同年分配到xx市人民醫院工作，2003年取得中央電大護理專業高護班大專畢業證書，現任xx市人民醫院創傷骨科（外二科）護士長。2006年推選為昆明市第十二屆人大代表。
xx在從事護理工作平凡的20年裏，任勞任怨，幹一行愛一行，從最初的一名普通護士成長為今天的一名護理骨幹和一名護理管理者。工作之初，她分配到醫院婦產科從事助產士工作，由於剛參加工作，技術和經驗還不足，所以她就一步一個腳印地從頭學習，從書本上學習大量的相關專業知識，虛心向老請教，在老的言傳身教下，很快就適應了產科的工作。幾年時間經她親手接生的嬰兒有幾百個，而這樣平凡單調的日子一干就是六年。由於她勤奮好學，工作認真負責，得到了科室及領導的一致好評。1998年醫院成立了創傷骨科，xx被醫院做為護理骨幹抽調到外二科擔任護士長，走上了管理崗位。新成立的科室各方面都剛剛起步，在專業上需要全新的專科護理知識，擔任護士長更需要一定的管理能力，為此，xx突然感到了很大的壓力。但她沒有退縮，她想：領導把這樣的擔子加給自己，一定不能辜負領導和同事的'信任和期望。在堅定信心後，xx就圍繞如何帶領全科護士搞好本職服務展開了工作。針對新抽調的人員技術力量參差不齊，並且又沒有經過系統的、全面的專業知識培訓，她從最基本的“三基”訓練做起，苦練基本功，內強素質，每一項護理都要求認真操作到位。並且做到從我做起，嚴格要求，在全科做模範表率作用。為了進一步提升自己的素質和水平，更好地為病人提供護理服務，儘管孩子還小，愛人工作繁忙，但她身先士卒，購買了大量的專業書籍，用十倍百倍的精神和頑強的毅力堅持自學，並且利用業餘時間報考了中央電大高級護理專業，通過不懈的努力，她用三年的時間完成了全部課程的考試，成為當時醫院為數不多的護理大專畢業生。
在外二科，由於車禍和突發性創傷病人較多，且病人比較危重，個別護士因心理素質問題，存在恐懼心理，不敢面對傷者，而xx雖然比較瘦小，但面對突發性的災難，往往總是衝在最前面，憑着自己“一針準”的高超技術和不怕髒和苦的精神，與醫生密切配合全身心的投入到對病人的搶救中去。科室由於人員較少，而病人又多是危重病人，工作中加班加點成了家常便飯，經常不能準時吃飯，一餓就是幾個小時，到了晚上十一、二點才吃飯的情況時有發生，有時守特護病人一守就是半天，但她總是毫無怨言。記得有一次雲南省第三監獄送來一個因為跳樓自殺未遂導致顱腦損傷並四肢骨折的患者，因為當時科內病人比較多，而危重病人隨時會有生命的危險，她來不急多想就上了特護，一守就是兩天。
在工作中，xx始終堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人着想，耐心細緻、不厭其煩地為病人做好服務。除做好常規護理工作外，還對特殊病人進行特殊護理。在一次吸痰中，因病人痰液較多加之病人激烈咳嗽，當xx為病人吸痰時大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上，她沒有厭惡病人，後該病人抽血化驗發現該患者是hiv（艾滋病感染者）陽性，她仍然冒着職業暴露和被感染的危險，不顧自己的安危，以滿腔的熱情為該患者服務。xx這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。
xx自任護士長以來，從不以自己是護士長就減少工作量，而是時時處處以身作則，每當有急危重病人時，總是搶在前面，爭分奪秒搶救病人。由於外二科的病人，多是天災人禍送來的，許多病人無家屬照管，最基本的生活護理都要由醫護人員完成。面對這樣的情況，她常教育醫護人員，要盡最大的愛心，為病人提供最好的護理，盡最大努力使病人康復。在她的帶動下，全科醫德醫風得到了根本轉變，全科護士姐妹視病人為親人，堅持以病人為中心，一切圍着病人轉。一次科室收到一名住院病人，在病人沒交一分錢的情況下及時為其進行了ct、磁共振等檢查，由於該患者生活完全不能自理，又是下崗工人，家屬因嫌他會拖累家庭不願來院照管，創傷科全體護士知道後沒有嫌棄他而是為其精心護理，還承擔了生活護理的重任，xx還承擔了患者的伙食費。在該病人住院治療的65天時間裏，xx和她的姐妹們憑着對患者高度負責的責任感進行精心護理，直到病人病情好轉後出院。這樣的例子數不勝數，在一個個平凡的日子裏，xx和她的護理團隊送走了一個又一個她們親手護理康復痊癒的病人，她們付出的辛勤勞動得到了醫院和廣大患者的好評。
我是中醫院急診科的護士長，在工作的十餘年中，我不斷的在實踐中摸索，始終以病人為中心的服務理念，努力做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心，良好的心理素質為病人提供優質的服務。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護理工作中，我嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚，我下班剛到家，“有搶救病人，快來!”一陣急促的的手機鈴聲在耳邊響起。接到電話，我急急趕到醫院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒説，我就投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術前準備，待一切忙碌停當，心想去吃點飯，正琢磨着去吃點什麼，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫生，快!救命，救命!吃農藥了!“聞聲，我一個箭步衝出室外，只見一羣人抬着一個人直向急診室走來。”“快，抬到牀上，吃了什麼?要洗胃!”於是一陣緊張的忙碌又開始了。終於病人經搶救後神志清醒，病情穩定，被送入了病房。這時的我才舒了一口氣，雖然身軀疲憊，飢腸轆轆，卻帶着無比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦變為微笑而我由微笑變為疲憊時，漸漸發現，其實，天使燦爛的微笑後隱藏與包含了太多，太多!作為一名護士，要有良好的細心、耐心、愛心、責任心及同情心，要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護士長更必須具備示範帶動的能力，不但要提高自身素質，還要提高全科護士的整體素質。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的.事情，不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的.技術。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個孩子最少有2-4個大人守着，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護士不但要有強烈的責任感，更要有嫻熟的扎針技術和豐富的理論知識和穩定的心態，在輸液中要用心研究，仔細探索每個患兒血管的特點，才能真正幹好護理事業，提高穿刺輸液的先進事蹟成功率，減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上我經常被叫到醫院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉為感激微笑時我深深明白，什麼是病人的最根本需求，我們首先該做好什麼。
從事護理管理工作十餘年來，我深深體會到，一個科室想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的`問題就是服務理念、
觀念的轉變。堅持以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為醫院護理工作的推動和發展起一個很好的窗口作用。工作中我總是經常站在病人的角度去考慮問題，並要求大家在與病人的接觸中多作一些換位思考，多瞭解病人的需要和擔心，多與病人溝通，用我們真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人，拉近我們與病人的距離。
歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。在這十多年裏，曾有過不少榮譽，20xx年被評為院先進工作者，xx年被評為衞生系統優秀護士，20xx年獲得系統醫德醫風獎。20xx年獲得市級巾幗建功崗位女能手。20xx年又被評為XX縣十佳文明護士。我所在急診科室也獲得青年文明號，一學二爭三創標兵崗，市級巾幗文明示範崗等稱號。這些榮譽既是對我工作的肯定，也是對我的更大鞭策。但成績屬於過去，未來的路任重道遠，做為護士長，我知道我還需要做得更多，先進事蹟我將繼續努力，不斷進取，做一名更加優秀的護理工作者。
在大連，有這樣一個女兵：23年間，把人生最美好的年華奉獻給心理疾患臨牀護理事業；用真情摯愛撫慰一個個曾經痛苦的心靈；用勇氣捍衞心理疾患的生命尊嚴，用愛心傳遞社會文明的温度
袁遼榮，大連療養院215臨牀部心理二科護士長。
一看到患者那種迷茫的眼神，我就覺得患者離不開我
23年前，袁遼榮和6名同期畢業學員，帶着對新工作的期待和興奮，像一羣快樂的小鳥，嘰嘰喳喳飛進了幽靜的215醫院。迎接她們的，既有老護士機靈點，背靠牆，貼身走的善意勸告，還有心理疾患病人一雙雙直白空洞的目光。
心理科患者實行零陪護，患者所有吃喝拉撒睡在這裏全部由護士負責。既受累，又勞心。
護士捱了病號的打，卻受到了科主任表揚。因為是第一次，袁遼榮印象太深了。
那天下午，她給一位姓李的病人打針，病人突然給了她一記重重的耳光。毫無防備的袁遼榮被打得兩眼冒金星，她端起盤子怒氣衝衝撞開了主任的門。主任笑了，不動聲色擼起自己的袖子，一道清晰傷疤赫然映入袁遼榮的眼簾。她一下明白了許多。
第一次，第二次在袁遼榮之前，在袁遼榮之後，有多少被打怕的、被打走的？
袁遼榮沒走。面對病人茫然、呆滯和痛苦的表情，袁遼榮選擇了堅守。
20xx年，袁遼榮做了6年護士長，院領導有意將她調入機關，卻被她婉拒了，她説患者離不開我，科裏更需要我。
不少好心人勸袁遼榮：你還幹個什麼勁？她笑笑，依然像顆螺絲釘一樣鉚在那裏。
袁遼榮知道自己的使命：一看到患者那種迷茫的眼神、那種無助、那種期待，我就覺得患者離不開我，我覺得我就應該在這裏。
我們護理好他們，才對得起這身綠軍裝
前些年，袁遼榮的丈夫王軍發現，晚上回家看電視，她一會兒換一個台，還跟着電視裏學説話。上海話、四川話、河南話一學一個準，學一個像一個。王軍納悶：這是幹什麼？是不是在心理科呆久了，有毛病了？
袁遼榮告訴他這樣一件事：那天，一個四川打工人員住院後躺在牀上緊閉雙目，拒食，誰勸也不理會。於是就用學來的四川話對他説：喂，我是你老鄉。病人突然轉過臉，睜開眼，她趁熱打鐵，我拿點水給你喝呀？他默許了，開始吃飯了。一句話讓他信任她。一段時間治療後他出院了，她有説不出的高興。
王軍明白了，妻子滿腦袋裏都是科裏的患者。
科裏曾經有一個患者無故出現腹瀉症狀，後來出現脱水、昏迷，經搶救才轉危為安。如果能早期發現,後果就不會這麼嚴重。醫生這句話讓她驚醒：護理工作不是單純的看護，機械的打針、發藥、測血壓，必須不斷提升自己，工作雖平凡，但要有質量，有標準。
不久，她報考了全國自學大學聯考護理專業學習班。此時，她的孩子才6個月。上課地點很遠，中午她要坐幾站車回家給孩子餵奶。
回憶起那段日子，袁遼榮不禁感慨：真累啊，愛人在海島部隊，平時回不來。她哭過，但還是咬牙堅持了4年，全院一同報考的18人，唯有她堅持了下來。
人性化護理、互動化護理、集體化護理、梯次化護理等護理新模式，就是她結合所學搞出來的創新。
袁遼榮與患者間的感情超越了職業範疇，濃縮為一種親情。病人發病時沒有理智，但恢復後，他們是多麼可愛的人啊！我們護理好他們，才對得起這身綠軍裝。白天不把事情多做一些，晚上就沒有精神安慰。
我們是患者生命的明燈，要以平等、尊重的目光看待患者
好多病人把她當成了親人，每天看不到她會想她。一位叫李淑賢的老年患者，從建院的那一天就住在科裏。袁遼榮接過護理棒後，無微不至地精心照料，老人卧牀13年，沒生過一次褥瘡。老人辭世時，袁遼榮又連夜整理遺體。李淑賢的`親人，感動得長跪不起。
袁遼榮常對護士們説，我們是患者生命的明燈。儘管患者的精神、心理意識存在某些缺失，但他們也是生命，要以平等、尊重的目光看待患者。
20xx年，袁遼榮和同事們在報上看到一則報道，説有個叫樑家全的心理疾患病人，被家人用鐵鏈鎖了15年！袁遼榮的心顫慄了，她立即打電話向院領導報告。第二天，她和大家一起驅車七八個小時，把病人接到自己科裏治療。
長期缺醫少藥、營養不良，使樑家全看上去瘦骨嶙峋。他蜷縮在牀頭，臉色蒼白，神情呆滯，對周圍的人充滿戒備和恐懼。從那天起，袁遼榮帶頭為他做日常護理，洗臉、梳頭、剪指甲、餵飯、穿衣蓋被等，無微不至。
樑家全害怕見人，袁遼榮就每天主動與他説話，問他一些簡單的問題；樑家全的四肢缺乏鍛鍊萎縮了，袁遼榮就經常為他做四肢按摩，攙着他到走廊裏學步；天氣冷了，袁遼榮自費給他添置新衣服
兩年過去了，樑家全漸漸恢復了正常的精神狀態。20xx年秋的一天，袁遼榮正在幫他整理牀鋪，站在一旁用心看着她的樑家全突然嘴裏發出了兩個字：謝謝。簡單而又普通的兩個字，讓袁遼榮淚流滿面。
春節前夕，樑家全終於走出醫院的大門，開始了他全新的人生。
紀金華同志1983年畢業於鄖地衞校護理專業，現為鄖西縣人民醫院骨科護士長。28年來，在護理這個工作崗位上她經歷了成長中的風風雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。從一個小護士成長為受人愛戴的“老”護士長。在這28年中的每一個崗位上，她都是一個極其認真負責的人，因為在她的心中有一份承諾，那就是善待他人，無私奉獻！
作為一個科室的護士長，她時刻注意自己的言行，凡事以身作則，為同事做出表率，堅持吃苦在前，享樂在後，嚴格遵守科室的規章制度，從不遲到早退，並且每次都力爭第一個到崗，即便有時生病了，也堅守崗位。在她當骨科護士長的七年裏，她深知要管理好科室必須身先士卒，於是她從人力資源管理、護理安全管理、護理質量管理、優質服務方面、制度建設、成本管理等方面入手加大科室的管理力度，從大處着眼，小處入手，注重細節管理、重點環節、重點人物的管理。彈性排班，合理利用人力資源，注重人才技能的提高與培養。結合本科室的實際情況，建立健全了各項規章制度並落到實處，以制度管理和規範護理人員的工作行為。對於工作中存在的問題，她敢於實踐、勇於創新，不斷開展新技術、新項目，並確保新技術、新方法的普及和推廣。
七年來，科室護理人員的服務態度明顯改善，服務質量明顯提高，病人滿意度大大提高，使科室從弱到強，科室也以每年30%以上的增長速度快速成為醫院的拳頭科室，由原來的年收入五、六十萬元達到現在的五百多萬元。獲得了社會效益和經濟效益的雙豐收，得到了醫院領導和同事們的高度評價和認可。 28年來，她不斷給自己充電，進修學習，昇華自己的.理論水平，利用一切時間撰寫科研文章，提高自身素質。先後取得了湖北醫科大學護理專業畢業證書，獲鄖西縣科技進步獎一等獎一次，三等獎一次。《橡皮生肌膏運用於Ⅲ、Ⅳ度褥瘡》、《單側多功能外固定支架治療四肢骨折的健康指導》、《高齡患者人工髖關節置換的康復指導》等七篇論文參加了市級以上論文交流。《骨科患者的健康指導》發表於《中國護理雜誌》、《二人協作式靜脈輸液方法探討》發表於《中國當代醫學》、《防旋鞋在骨科疾病中的應用體會》發表於《健康大視野醫學分冊》、《布郎氏架護套的設計與使用》及《多發性骨折併發脂肪栓塞的預見性護理》發表於《中國實用護理雜誌》。其中下肢骨折病人防旋鞋的應用，降低了病人的致殘率，提高了病人的生活質量；靜脈輸液方法的改進，減少了工作人員時間和精力的浪費，提高了工作人員的工作效率；發明創造的新型實用型布郎氏架護套，獲國家知識產權局頒發的專利證書及20xx年度鄖西縣科技進步獎一等獎。與傳統的製作方法相比，新型布郎氏架護套具有操作省時、便捷、易於拆裝、取材方便、成本低廉、可反覆拆洗使用等特點，填補了醫院空白，處於國家同類領先水平……這一項項科研成果的取得凝聚了她辛勤付出的汗水，飽含着她的心血，也給患者帶來了更多的希望…..
她説，作為一名白衣天使，她就是擁有天使的本色，她願像那盞温馨的無影燈，默默的奉獻着自己的光和熱!
xx，女，1963年生，河北深縣人，1988年畢業於曲靖市衞生學校，同年分配到xx市人民醫院工作，20xx年取得中央電大護理專業高護班大專畢業證書，現任xx市人民醫院創傷骨科（外二科）護士長。20xx年推選為昆明市第十二屆人大代表。
xx在從事護理工作平凡的20年裏，任勞任怨，幹一行愛一行，從最初的一名普通護士成長為今天的一名護理骨幹和一名護理管理者。工作之初，她分配到醫院婦產科從事助產士工作，由於剛參加工作，技術和經驗還不足，所以她就一步一個腳印地從頭學習，從書本上學習大量的相關專業知識，虛心向老同志請教，在老同志的言傳身教下，很快就適應了產科的工作。幾年時間經她親手接生
的嬰兒有幾百個，而這樣平凡單調的日子一干就是六年。由於她勤奮好學，工作認真負責，得到了科室同志及領導的一致好評。 1998年醫院成立了創傷骨科，xx被醫院做為護理骨幹抽調到外二科擔任護士長，走上了管理崗位。新成立的科室各方面都剛剛起步，在專業上需要全新的專科護理知識，擔任護士長更需要一定的管理能力，為此，她感到了很大的壓力。但她沒有退縮，她想：領導把這樣的擔子加給自己，一定不能辜負領導和同事的信任和期望。在堅定信心
後，xx就圍繞如何帶領全科護士搞好本職服務展開了工作。針對新抽調的人員技術力量參差不齊，並且又沒有經過系統的、全面的專業知識培訓，她從最基本的“三基”訓練做起，苦練基本功，內強素質，每一項護理都要求認真操作到位。並且做到從我做起，嚴格要求，在全科做模範表率作用。為了進一步提升自己的素質和水平，更好地為病人提供護理服務，儘管孩子還小，愛人工作繁忙，但她身先士卒，購買了大量的專業書籍，用十倍百倍的精神和頑強的毅力堅持自學，並且利用業餘時間報考了中央電大高級護理專業，通過不懈的努力，她用三年的時間完成了全部課程的考試，成為當時醫院為數不多的護理大專畢業生。
在外二科，由於車禍和突發性創傷病人較多，且病人比較危重，個別護士因心理素質問題，存在恐懼心理，不敢面對傷者，而xx雖然比較瘦小，但面對突發性的災難，往往總是衝在最前面，憑着自己“一針準”的高超技術和不怕髒和苦的精神，與醫生密切配合全身心的投入到對病人的搶救中去。科室由於人員較少，而病人又多是危重病人，工作中加班加點成了家常便飯，經常不能準時吃飯，一餓就是幾個小時，到了晚上十一、二點才吃飯的情況時有發生，有時守特護病人一守就
是半天，但她總是毫無怨言。記得有一次雲南省第三監獄送來一個因為跳樓自殺未遂導致顱腦損傷並四肢骨折的患者，因為當時科內病人比較多，而危重病人隨時會有生命的危險，她來不急多想就上了特護，一守就是兩天。
在工作中，xx始終堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人着想，耐心細緻、不厭其煩地為病人做好服務。除做好常規護理工作外，還對特殊病人進行特殊護理。在一次吸痰中，因病人痰液較多加之病人激烈咳嗽，當xx為病人吸痰時大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上，她沒有厭惡病人，後該病人抽血化驗發現該患者是HIV（艾滋病感染者）陽性，她仍然冒着職業暴露和被感染的危險，不顧自己的安危，以滿腔的熱情為該患者服務。xx這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。
xx自任護士長以來，從不以自己是護士長就減少工作量，而是時時處處以身作則，每當有急危重病人時，總是搶在前面，爭分奪秒搶救病人。由於外二科的病人，多是天災人禍送來的，許多病人無家屬照管，最基本的生活護理都要由醫護人員完成。面對這樣的情況，她常教育醫護人員，要盡最大的愛心，為病人提供最好的護理，盡最大努力使病人康復。在她的帶動下，全科醫德醫風得到了根本轉變，全科護士姐妹視病人為親人，堅持以病人為中心，一切圍着病人轉。一次科室收到一名住院病人，在病人沒交一分錢的情況下及時為其進行了CT、磁共振等檢查，由於該患者生活完全不能自理，又是下崗工人，家屬因嫌他會拖累家庭不願來院照管，創傷科全體護士知道後沒有嫌棄他而是為其精心護理，還承擔了生活護理的重任，xx還承擔了患者的伙食費。在該病人住院治療的.65天時間裏，xx和她的姐妹們憑着對患者高度負責的責任感進行精心護理，直到病人病情好轉後出院。這樣的例子數不勝數，在一個個平凡的日子裏，xx和她的護理團隊送走了一個又一個她們親手護理康復痊癒的病人，她們付出的辛勤勞動得到了醫院和廣大患者的好評。
一、轉變觀念，調整內涵，增強服務意識
從事護理治理工作十餘年來，使她深深體會到，一個科室
想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。傳統的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉變觀念，推動“以病人為中心”的服務理念，勢在必行。作為一名黨員護士長，她認真學習上級文件領會精神實質，針對科室有些人安於現狀，得過且過的思想，她多次組織大家討論當前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優質”的服務理念，教育科室人員只有贏得病人的滿足，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習，使大家統一熟悉，轉變了“病人圍着醫護轉”的傳統觀念，增強了責任感、危機感，提高了工作的積極性。一次，收治一位下壁心肌梗塞的病人，病情危重，但該患脾氣急躁，對醫生、護士處置極其挑剔，住院後，醫護人員都不敢給其診治，就連他自己的兒女們也給罵跑了，但是，她天天都堅持守候在他牀旁，動之以情，曉之以理，做老人的思想工作，並親自為他打針、服藥，做各項生活護理，就這樣，通過她耐心的護理，使老人很受感動，幾天後就服從了治療，安心養病，出院時，家屬激動的説：“我們做兒女的也做不到這一點呀”。
二、加強業務學習，提高護理水平
醫院內科是個大科室，收治的病人大多都是慢性老年病。病種多而且複雜，這就要求我們的護士要有良好的業務技術。她經常提醒大家要做一名好護士，不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑，更重要的是豐富的理論知識和實踐能力。提高自身素質，增強服務意識，為培養理論強、技術硬的護理隊伍，她根據本科疾病的特點，制定了切實可行的科室人員培訓計劃，碰到危重病人親自組織查房，針對病人病情，找出存在的問題，制定護理計劃，發現問題及對整改，使護理水平有了明顯提高。一次，科裏收治了一位腦出血昏迷的病人。由於不能飲食，需進行鼻飼，在下胃管時，由於病人處於昏迷狀態，不能配合，加入硅膠胃管易折，下進三次都不通。她積極動腦筋想辦法，向胃鏡室的醫生請教，很快找到了解決的方法。利用胃鏡的絲鉗子做內蕊，將胃管套在外面，再給病人下胃管，很快胃管下到了胃裏不再打折，病人及時補充了營養，通過這件事，給大家觸動很大，產生了對業務知識的渴求，在科裏形成了比學習，比技術，比服務的良好氛圍，在院裏多次考核和護理競賽中，護士樑明、任慶芳、王鋭都取得了較好成績，受到院裏的嘉獎。
三、加強病房治理，科室換新貌
俗話説：“沒有規矩，不成方圓”做為多年的護士長，她深知這個道理。因工作需要，她於20xx年4月份調到婦科任護士長。婦科是醫院治理最差的科室，人員思想僵化，相互缺少信任，工作上，醫生護士協調不夠，配合不默契，經濟效益上不去。來到婦科後，首先注重制度治理，從科室實際出發，制定了切實可行的“一個標準，三個滿足”。
一個標準：以醫院雙文明考核細則，獎金分配方案作為科室治理的唯一標準，科室運行都按這個標準來操作，使大家的切身利益與科室的經濟效益掛勾，多收病人，多創效益，多創效益多拿獎金，調動了大家的積極性。她多次組織大家討論，獻計獻策，科室先後建立了病人隨訪制度，母乳餵養宣傳手冊，出院病人滿足度調查表，深入社區，親自上門指導醫療護理技術，受到患者的好評。在工作中，她堅持一日清單制，由於科室沒上微機，清單都是由護士用手寫，工作量大，也很煩瑣，但是，為讓病人瞭解自己的住院費用，把握用藥情況，她要求護士每張清單都要寫的清清楚楚，從不間斷，由於住院費用透明度增強，取得了患者的信任，不但提高了病人的滿足度，也增強了病人的住院次數，同時，也提高了科室的收入。
三個滿足：一是病人滿足；二是醫護人員滿足；三是領導滿足。通過利用“一個標準，三個滿足的治理方法，一年來，使婦產科的面貌發生了變化。科室環境變了，人員思想變了，經濟效益好了，先後收到錦旗一面，退紅包4次，受到了領導的多次表揚。
成績屬於過去，未來的路任重道遠，做為護士長，她知道自己做得還遠遠不夠，她將繼續努力，不斷進取，把護理工作做的更好。
在從一個普通護士成長為一個護士長的歷程中，xx深深體會到，一個科室要求得發展，要在廣大人民羣眾中贏得信賴，是和精湛的護理技術分不開的。作為護士長，她針對科室部分人安於現狀，得過且過的思想，積極組織各種學習活動，教育職工牢固樹立“以病人為中心，一切為了病人”的服務理念，通過學習，使大家統一了認識，增強了責任感、危機感，使命感，提高了工作的熱情和積極性，增強了科室的凝聚力，使科內醫護團結一心，視院為家，把自己的榮辱興衰同醫院緊密連接在一起，為和諧醫患關係做出自己應有的貢獻。她經常教育大家要做一名合格的護士、一名好護士，不能簡單地停留在傳統的護理水平上，要把豐富的理論知識和實踐能力運用到臨牀上。為培養理論強、技術硬的護理隊伍，她積極鼓勵和支持科室護理人員自讀護理本科文憑，併為她們提供良好的學習環境。另外她還根據本科室特點，自己親自制定切實可行的科室人員培訓計劃和護理計劃，對工作中發現的問題及時整改，使護理水平有了明顯提高。在20xx年昆明市衞生局組織的護士技能競賽中，外二科護師張靜秋取得了全xx市第一名的好成績並代表xx市衞生局參加了昆明市的護士技能競賽取得了個人單項獎的好成績，受到院裏的嘉獎，而在小張的成績裏，凝聚着護士長多少心血。
成績屬於過去，未來的路任重道遠，做為護士長和一個普普通通的醫務工作者，xx知道自己做得還遠遠不夠，離人民羣眾的要求還有一段距離，她將繼續努力，發揚不斷進取和不自滿的風格，立足本職工作崗位，把護理工作做得更好。
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