在生活、工作和學習中，大家總免不了要接觸或使用事蹟材料吧，事蹟材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事蹟的集體和個人整理出的文字宣傳材料。我們該怎麼擬定事蹟材料呢？下面是小編收集整理的物業公司先進事蹟材料，僅供參考，歡迎大家閲讀。
“體温正常，36.5攝氏度，麻煩再登記一下您的個人信息，謝謝配合。”連日來，廣順物業公司工作人員在小區進出口為業主測體温、登記信息、為出入人員消毒等。
自疫情防控工作開展以來，月畔灣社區黨委聯合廣順物業公司、小區業委會，制定“以黨建引領+羣防羣控”的工作思路，全面部署月畔灣小區防控工作。
一、守好防控安全門
為打贏這場疫情防控阻擊戰，在月畔灣社區黨委的指導下，鄂州市廣順物業管理有限公司成立了應對疫情防控工作隊，對小區進行封閉式管理，禁止所有外來人員和車輛進入小區，並做好住户進出登記工作，對進出小區的人員做好體温檢測，確保小區業主有一個安全健康的生活環境。
二、傳遞防疫安全信息
在小區出入口、單元門廳等顯眼位置，張貼宣傳資料，利用公共信息平台宣傳防疫小技巧。社區工作人員、聯點共建單位、物業公司工作人員分片包保，做好外來人員排查、防疫知識宣傳等工作。
三、織牢防疫安全網
物業公司工作人員、紅色志願者，一起對小區樓棟公共區域人流密集、高頻次活動場所，增加消殺頻次。疫情期間為防止廢棄口罩二次污染，在小區放置廢棄口罩垃圾桶，集中消殺處理。業委會主任在業主羣對業主進行積極引導，號召小區黨員積極參與到防疫工作中來。
四、羣策羣力暖人心
在疫情防控的特殊時期，月畔灣社區黨員幹部、物業公司工作人員、紅色志願者主動投入到疫情防控工作中，解決實際困難，如幫助購買生活物資，及時送快遞、生活物資上門，幫忙處理生活垃圾……為廣大業主解決燃眉之急、提供生活便利，受到業主的'一致讚譽。病魔無情，人間有愛。在疫情防控的嚴峻形勢下，黨羣攜手，共克時艱，堅信一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰。
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含着一種鋭意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透着她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前台大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，20xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅鋭意進取，同事之間關係無比融洽。
從一個普通學生走上前台，她心中未免打鼓。前台與講台的`區別在於服務的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前台終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前台客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他為什麼，她回答説：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉着“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前台電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閲服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關係，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
xxx堅持服務為本，全力踐行公司“大客服”服務理念。在從事安防工作過程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇於擔當、細於觀察，時刻牢記捍衞業主生命及財產安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閒雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協助解決業主車位被佔到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時，還會面對部分業主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的'他都忍默默地承受，儘自己所能協調矛盾，爭取理解與支持。他相信只有業主安全得到捍衞，服務行業和公司的榮譽才能得到維護，我們的服務才有價值!
日常工作中，xxx是團隊的表率擔當;應急事件處理中，他也是員工學習的榜樣。20xx年“xx醉酒打人”事件中，在責任方惡性報復且動手打人的情況下，xxx始終保持在公司管理人員的角色立場，忍辱負重不予還手，表現出作為一名管理人員的高度素養，在避免事態進一步的擴大的同時，使事件得到了妥善處置，並且高度展現了公司的品牌形象。其在本次事件中的無畏沉着和隱忍剋制，得到了項目團隊、公司領導和派出所民警的一致高度肯定。而xxx本人只是笑呵呵地説：“這是應該做到的，職責所在。”
陳xx，男，19xx年2月出生，20xx年8月參加工作。多年來，陳xx在加強和改善物業管理工作中，始終堅持吃苦在前、享樂在後，愛崗敬業、任勞任怨，努力加強自身修養，職工和業主稱他是一個“愛事業，能幹事，幹實事，可信賴的好領導”。他從事物業服務多年，表現出優秀的綜合素質和出色的工作能力，為物業管理工作樹立了良好形象。
近年來，由於公司工作人員少、事情多、任務重，為了做好工作，他經常是人家下班他上班，一心一意撲在工作上，想方設法把工作做好，從不叫苦叫累。20xx年12月24日，氣温零下10度，晚10點供暖設備發生故障，接到值班人員電話後，他立即趕到現場，組織人員搶修，發現需要更換相關配件，他與維修工馬上開車轉了大半個滕州，聯繫了許多賣特種水暖備件的商住户最後才買到。凌晨三點，開閥送汽，業主們房間又重新暖和起來了，而此時，陳xx和工作人員已很疲憊了，他們在車上簡單睡了幾小時後，又開始了新的工作。
在四季花園小區剛上房時，面對工程遺留的建築垃圾充斥整個小區情況，他身體力行帶領物業處的員工用了半個月的'時間徹底改變了小區髒、亂、差的現象，給小區居民創造了一個清潔的環境。其後，他又要求同志們各負其責，在各小區抓衞生、抓治安、抓綠化、抓管理，日日早出晚歸，真正把各小區當成自己的家。
公共次序維護方面，面對車多，小區道路狹窄的現實，他要求每一位保安，裝束整齊，指揮有禮，做好監控，身體力行，在他的調配和監督下，保安人員無論白天黑夜，都盡職盡着，定時巡更。給業主以最大的安全保障。
他滿腔的工作熱情和鬥志高昂的工作態度感染着身邊每一個人，同志們都以他為榜樣，積極工作。
辛勤的汗水換來的是業主們的首肯，四季花園的業主收費率高達95%，更有3#老太太説；“有陳經理這樣的好領導在，我們就放心了！”每當這時他總是微微一笑：“成績是屬於我們這個集體的”他就是這樣一個謙虛的人！
新型冠狀病毒肺炎疫情，我們既熟悉又陌生。之前，我們一直覺得疫情距離我們很遠，11月的重慶，真真實實的給我們重慶居民上了一課，疫情發生以來，存在多點散發、持續上升、隱匿傳播趨勢，官方網站陸續傳來新冠感染者新增消息，原本一直保持安全的渝中區，也在11月11日迎來了全區靜默的管理，化龍橋也陸續出現陽性確診病例、密接人羣，封控樓棟、封控小區的情況。
重慶突如其來的靜默管理，封控的不僅僅是樓棟的業主，還有共同奮鬥的同事們，由於重慶疫情發生，中心城區封控，當時部分同事被封控在家，無法到崗支援，作為工程部、保安部負責人的小熊，召集所有在崗同事、封控同事召開緊急線上線下會議，部署小區疫情防控工作。
當翠湖天地收到樓棟封控通知時，作為項目的現場指揮官，小熊當即組織現場同事完成樓棟封控工作，通知業主樓棟封控消息，安排客服管家做好業主諮詢溝通工作。在小區疫情防控期間，他經歷着各種挑戰、面對着各種不同突發情況，體力和精神都雙重透支，讓他倍感疲憊，儘管如此他也咬着牙堅持着，扛下了一切。他和其他一線物業志願者小夥伴們一起吃住在項目，除了保證小區業主的生活物資派送外，還要為現場一線物業同事協調，處理各種防疫事宜，還要隨時保持與街道社區的緊密溝通，保證第一時間落實現場疫情防控工作。
這段時間讓他記憶猶新的是，在人員緊缺的情況下，小區疫情防控工作時間緊、任務重、安排急。原本辦公室住宿條件就很艱苦，幾個凳子拼在一起就是一張牀，本來忙碌了一天的他，拖着疲憊的身體，在這種艱苦的環境下，原本就無法好好休息，他還必須保持待命狀態，這讓他更無法安心入睡。因為封控通知，隨時都可能發出來，不管是凌晨、還是白天，接到通知，説封控，就要立刻執行，不能有半點懈怠，接到電話，他就要馬上帶人到現場，封控樓棟、封控樓層；通知電梯公司，調試梯控；拉了封控警戒帶後，還不能馬上離開，他們還需要繼續留在原地，對臨時出樓棟的業主們做現場溝通、勸回工作，當遇到住户害怕不想被封控時，他們需要花更多的時間和精力去勸導住户返回。無論前一天忙到幾點，第二天他依舊最早來到現場，部署當天的疫情防控工作，保證小區正常運作。
還好，他身邊有一羣共同分擔、不分你我、共同進退的戰友。在這艱難時刻，讓他感觸頗深的是，項目的同事們，個個都是“有困難我先上”的'勇士。在項目人員緊缺的情況下，他們一起肩挑重擔，扛起了防疫抗疫的責任。保安部、客服部、工程部、保潔部的同事們都相當的給力，大家齊心協力、有序分工：封控樓棟、封控樓層、現場消殺，人員疏導、為業主送生活物資、送外賣、送快遞、配合社區醫生完成信息錄入、核酸採樣等。雖然團隊每一個人都身心疲憊，但大家毫無怨言，共渡難關。
經歷此次疫情防控工作，他和同事們建立了更深厚的情義，贏得了更多業主的理解和支持，抗疫之路雖然漫長，但是值得。雖然疫情防控的戰爭還在繼續，疫情防控，困難重重，充滿挑戰，小熊與他的“戰友”們，依然勇往直前，堅守崗位，默默守護着小區的業主們。
小熊，加入豐誠十餘年，如他的簽名一樣“寧靜致遠”，他本身就是一個實幹、沉穩不多言的人。在豐誠的時間裏，他憑藉踏實肯幹，認真負責，幹好每一件事的態度、完成了一項又一項挑戰。小熊説，不管抗疫這條路有多難走，他都一定會繼續與項目的同事們，業主們，一起並肩作戰，直到疫情清零。
小高同志，1973年生人，中共黨員，1991年參加工作，現任中潤物業南崗區域公司維修中心維修班長。小高同志工作以來，時刻不忘入黨誓言，以精湛的業務技能、勤勉的工作作風贏得了公司領導、員工和廣大業主的一致好評與認可。在以往工作的30年裏，他多次被所在企業評為“先進個人”“優秀共產黨員”等稱號。
追求事業，持之以恆
2017年6月，小高為了繼續從事自己所熱愛的物業事業，在哈爾濱鐵路房產段與中潤物業公司進行“三供一業”移交時調入中潤物業公司。在2017年至2021年間，他憑藉長期在鐵路物業工作對鐵路家屬區人員熟、維修問題清楚的優勢，先後作為中潤物業鐵一、鐵二、鐵三分公司的維修骨幹，協助分公司經理解決業主各種訴求和處理各類維修問題。
大成街99號外井污水外溢，他第一時間趕到現場，使用“下水疏通鋼帶”及“高壓水炮疏通車”仍沒有解決問題後確定為主槓斷裂需要換槓。為不影響小區561户業主的正常生活，他連夜制定搶修方案，第二天一早他指揮挖溝機和高壓水車開始施工，搶修隊用高壓水車持續在挖溝機施工作業前段的排污井進行污水抽取並排放到另一排污井中。挖溝機在地面挖出20米長、1.2寬、3米深的施工作業面後，發現排污管線多點位破損和斷裂已無法局部維修，搶修隊同時決定對管線進行整體更換。搶修隊用挖溝機對現有管線進行全部清除。3根6米長0.3米直徑的鋼襯波紋管線經過維修人員現場接管後一根16米長的下水管線在10多名維修師傅一起拉繩對管線下放到溝底，在業主需要的關鍵時刻，小高帶領員工跳入污水中不怕髒、不怕累將管線與排污井底口進行對接。管線安裝完畢，挖溝機對施工坑道進行了殘土回填，現場又做了安全圍擋和警示照明。大家回到維修中心已經是次日凌晨1點多，有的同志連續在污水中作業，晚飯還沒顧得上吃。經過16小時奮戰，勝利完成主下水管道斷裂搶修任務，贏得小區業主交口稱讚。
為了保障公司技術人才維修技術不斷提高，他毫無保留地將數十年的維修經驗傳授給青年維修技術人員，手把手教操作流程、耐心細緻地講技術原理，對設備故障分析做到“望、聞、問、切”，通過他的“傳、幫、帶”青年維修技術人員的業務水平得到快速提升。
供熱綠化，勇挑重擔
中潤物業南崗轄區不僅涉及43889户業主的物業維修服務還涉及8930户業主45.14萬平方米的冬季供熱保障。小高同志作為供熱維修隊和綠化養護隊的隊長，無論是烈日炎炎的夏季，還是白雪皚皚的寒冬，大家都能看到他在生產一線忙碌的身影。
作為供熱維修隊長，為保障採暖季供熱系統安全穩定、節能高效運行，他組織員工在停熱季“趁着晴天曬被子”，逐一梳理供熱期間出現的問題，並分析原因制定解決方案。為按時完成轄區10個換熱站的安全閥、計量表、過濾網、水泵進行檢修保養進度如期完成他制定倒排工期作業表，帶領員工投入緊張的工作中。在維修現場，大家手中的扳手不停地轉動着，你擰我扶、你搬我抬、大家齊心合力，汗水早已打濕了衣裳，顧不上喝一口水，隨手擦一把額頭的汗，頓時臉上深一道、淺一道的油污，頓時大家哈哈大笑，轉頭又投入到工作中。在寒冷的冬季裏，為保障穩定供熱，在供熱開始的前後30多天裏，他都是24小時吃住在單位，帶領員工處理報停閉閥和轄區搶修供熱初期高發的'跑冒滴漏問題，這是一年中最忙碌最辛苦的時候，一天下來得走四五萬步，半夜裏整個人都是癱倒在辦公室的牀上休息。業主打電話投訴室温不達標，他立即組織員工到業主家進行入户測温，有些是一網原因造成的，業户一時不理解説了些難聽的話，他都是笑臉相迎、耐心解答；有些是業主私改管線導致循環不暢，他都是熱心給出技術分析，業主自行改正促進室温達標。
作為綠化養護隊長，他組織員工參加全公司春季衞生環境大整治，並帶領員工對花壇翻土種花籽。在炎炎的烈日下，他帶領員工在各小區打草、修籬、剪枝，美化小區環境；部分小區發生蟲害，為保障小區健康舒適居住體驗，他帶領員工為消殺設備按規定比例添加消殺藥物，做好防護後對小區道路、綠化帶、樹木進行集中消殺。
防疫維修，保障有力
2000年疫情至今，小高同志積極投身所在轄區的物業疫情防控工作。在哈市多輪疫情阻擊戰中，他堅決貫徹執行政府和公司防疫管控要求，積極組織落實各項防控措施。第一時間組織維修員工一起對涉疫單元、樓棟、小區，架設防疫圍擋進行封閉管控。防疫值守人員不足，他組織員工一起投身值守工作，在防疫卡點對出入小區人員嚴格落實“掃碼、測温、戴口罩”檢查督導。作為維修班長，他每天早上都會逐一查看到崗員工健康碼、核酸檢測結果，並督促員工在崗期間戴口罩、勤洗手、勤消殺，對於有疫情的單元必須做好防護後進入作業。為確保各物業中心在防疫期間的物資供應，他經常化身“中潤防疫快遞小哥”，開着中潤維修小黃麪包車，穿梭往返於轄區各個小區，逐一為防疫一線配送防疫物資。
疫情期間，物業不僅要承擔着防疫工作，日常維修工作一刻也不能停。經統計，2021年小高帶領維修隊，共計維修單元電子門730個，屋面防水2400平米、維修雨落管256處、修補小區路面195處，搶修排水主管線480米、下水井維修280個、修剪綠籬8750延長米、打草4770平米、修剪樹木280棵。
哈爾濱的冬天格外寒冷，小高忙碌的工作在轄區各換熱站，為業主們住上暖屋子保駕護航。有時大傢伙開玩笑對小高説“班長，你説説，是啥動力讓你這麼能幹”，小高總是嘿嘿一笑説“沒啥説的，我是黨員，不能讓羣眾説我不像個樣，咱可不能給黨旗抹黑”，樸實的話語中，彰顯出優良作風和責任意識。
小宇同志，1971年生人，中共黨員，1997年參加工作，現任中潤物業阿城分公司維修主任。小宇同志自參加工作以來，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，以敢負責、能吃苦、業務熟的工作能力贏得了公司領導、員工和廣大業主的一致好評與認可。在以往工作的25年裏，他多次被所在企業評為“優秀員工”、“先進個人”等稱號。
服務業主，盡職盡責
2012年6月，小宇隨“三供一業”物業移交由阿城繼電器公司轉入哈爾濱中潤物業公司。在2012年至2021年間，他憑藉長期在阿城繼電器公工作對阿繼家屬區人員熟、維修問題清楚的優勢，成為中潤物業阿城分公司維修中心的骨幹力量，協助分公司經理解決業主各種訴求和處理各類維修問題。
2021年5月上旬，阿城分公司所轄一面坡鐵路住宅區內供水主管線出現漏點，小宇火速前往現場進行搶修。現場勘查後，確定為天氣轉暖用水使用量加大，加上管道年久老化，導致供水管線出現漏水，一旦搶修不及時將嚴重影響300餘户業主正常生活。時間緊任務重，小宇迅速鑽入地溝中爬行至滲漏處進行搶修。搶修完畢，進行供水，但沒過多久主管線又出現新的漏點，他又連續鑽入地溝進行8個漏點的搶修，鑑於此種情況，只能更換主供水管線才能有效解決供水隱患。小區已經緊急停水一天，決不能影響業主生活，小宇暗暗下決心。説幹就幹，他不顧一天的疲勞，帶領搶修隊連夜架設臨時供水管線400多米到小區內，並分別對接到每個單元的供水分線上，完成全部工作已經是凌晨兩點。早上供水恢復了，業主們為物業師傅們連夜架設臨時供水管線的工作精神給予極大讚許。5月中旬在小宇的現場跟進下，公司對400餘米的主管線進行了全部更換，問題得到徹底解決，業主們都説小宇真是中潤一位盡職盡責管理者。
供熱維穩，勇挑重擔
在2021年11月中旬，因遭遇極端凍雨天氣導致鍋爐燃煤潮濕，鍋爐燃燒不充分，如果供熱温度上不去將有7780户業主受到影響。面對突發情況，小宇連續一週沒有回家，在分公司經理領導下迅速落實應對措施，組織供熱班組員工全員上崗，快速查找原因，立即實施補救辦法。在現場他將供熱班組分成兩組，一組從室外持續向室內搬運鍋爐點火用的.木頭並不停地投入到鍋爐燃燒室，另一組用數根五米長重達數十斤的長爐鈎子，在數個操作口持續進行透煤、布火，進行操作的員工一會兒就滿身大汗沒有了力氣，他接着衝上去持續操作，經過數十分鐘的緊急處置，鍋爐開始均勻燃燒，鍋爐迅速升温。控制枱多項參數也迴歸正常。為了保持後半夜燃燒室均勻布火，他帶領幾個有經驗的司爐工輪流操作，一干就是一宿，天亮時供熱全面恢復穩定，疲倦的他才回到辦公室眯上一覺。
2021年12月下旬，供熱又一次突發問題。引風輪平衡不穩導致燃燒不充分，落煤口煤炭潮濕預熱煉焦凝結也造成落煤困難。為做到雙保險，保證主備鍋爐全部處於良好狀態，他在分公司經理領導下緊急啟動備用鍋爐，並對主鍋爐進行搶修，排除故障。他組織進入操作崗位，爬上鍋爐操作枱，調校引風輪的平衡，同時逐一檢查排除故障。在鍋爐落灰口，為給新煤騰出充分燃燒空間，他帶領員工清理出二十多噸堆積的舊煤，由於作業時落灰口鼓風嗆灰，小宇出來時只能看清兩隻睜着的眼睛。爐温剛上來，爐温不穩定怎麼辦，需要添加精煤確保充分燃燒，方案確定後，小宇帶着員工將新到的十餘噸精煤，從鍋爐房一樓背到三樓在由人手遞手運送到鍋爐操作平台上方的落煤口，進行人工投放。一干就是一通宵，每個人都渾身沾滿煤灰，每個人都汗流浹背，雖然極度疲勞，但看到供熱問題得到圓滿解決，小宇和大家的臉上露出了欣慰的笑容。
夏季檢修，親力親為
到了停熱季，小宇按照公司“停熱不停工”的要求，他對轄區的分公司的兩個鍋爐房及4個換熱站早謀劃、早部署、早行動，着手組織對供熱設施進行檢修維修準備工作，確保每一台鍋爐、每一台機組、每一個閥門、每一顆螺絲釘都處於“戰備”狀態。三月初，在一邊抓防疫、一邊抓供熱運行，他便着手本採暖期供熱運行過程中供熱設備運行發現的問題，以及轄區存在的用熱問題，進行分類、鑑別、彙總，再進一步深入鍋爐房、換熱站、外網等地方一項一項地進行細緻的核查，以確保擬定地檢修維修方案全面、細緻、完善。確保“不放過一個隱患，不漏檢一台設備”以夯實供暖基礎。夏季是供熱設備和管網“體檢”的最佳時機，他組織員工開始檢查維修，以確保全面推進“冬病夏治”。
為了鍋爐房有一個整潔的環境，小宇組織員工對運行了一個冬季鍋爐設備和環境進行了徹底清理，經過兩天的努力，鍋爐房內部環境煥然一新，操作控制枱、工作間、地面等都漏出底色，工作環境也有了較大改善。為了員工在崗位上能吃到現做的飯菜，他向分公司經理申請重新裝修了廚房，搭建了隔斷，有效阻斷了鍋爐工作時灰塵飄入辦公區，營造了舒心的工作環境。
“咱們是黨員、有困難咱們得先衝在前面”，這是小宇和員工常説的一句話，他是這麼説的，也是這麼做的。人有所向，方能遠行。面對困難，他從未退縮，始終勇挑重擔。
小王同志，1980年生人，中共黨員，2001年參加工作，現任政怡物業公司徵儀物業服務中心儀興站站長。小王同志工作以來，時刻以共產黨員的標準嚴格地要求自己，憑藉事踏實肯幹，勤勉認真的工作作風贏得了公司領導、同事和廣大居民的一致好評與認可。在一線工作的這二十一年裏，他多次被集團公司評為“先進個人”“優秀共產黨員”等稱號。
為居民服務，他不遺餘力
2018年7月至2021年6月，小王同志調任至通達分公司復華站任站長一職。復華站物業管理面積24.6萬米，共有3600户居民。由於管區面積較大，均為老舊小區，歷年物業費收繳率未超過30%。接任後，為了加快熟悉瞭解管區，小王與同為新人的3名管理員和4名維修工人利用休息時間，走管區進行實地瞭解、走訪，將業主們反饋的訴求分類進行處理。針對急難險重的維修任務，制定專項維修計劃，幫助住户解決了多年遺留的問題。
復華站轄區中的'木介小區因樓內排水管道年久失修，加之居民使用不當，地下排水管道嚴重堵塞，每逢下雨和居民用水高峯時，雨水、污水都無法排出，經常外溢，嚴重影響了居民的日常生活。接到業主們反映的問題後，小王第一時間上報公司，組織站內工人對木介小區排水井、地溝和自來水管線進行整改維修和疏通，又將泵房內機器進行調試。持續了近15天的維修工作，順利完成了木介小區地溝管線維修一系列工作，極大改善了業主多年水壓不足供不上水的問題，真正為轄區居民解決了“上、下”水的難題，居民們紛紛為物業公司的工作效率點贊，先後送來四面錦旗表示感謝。經過半年多的努力，復華站物業費收繳率達到78%，超出歷年同期43%。
解業主難題，他盡職盡責
物業管理單位的工作特點是天氣越熱，活越多；雨越大，活越忙；逢年過節，更是不得閒着。作為一名物業工作人員，最大的工作特點就是一直與居民羣眾打交道，誰家的屋子漏了，誰家的下水道堵了，哪片的居民區污水外溢了，都離不開小王和他的同事們。每當這時，不論時間早晚，小王總是毫無怨言、隨叫隨到，滿腔熱情地投入工作。
作為一名共產黨員，小王秉承着“共產黨就是為百姓服務”的原則，在工作中總是從居民的角度想問題，努力將居民因維修而造成的影響減到最小，“排千家憂、解百家愁”。2021年6月-9月，小王同志擔任文明站站長並代管復華站。文明站管轄的文成花園小區為2000年初建成的小區，屋面存在漏水及水漏管滲水問題多年，涉及3棟樓8個單元近兩百户居民，一直是居民的“心頭痛”。
針對屋面漏雨問題，經現場勘查和分析小王確定漏水主要原因是由於SBS改性瀝青防水卷材局部開裂、防水層不能起到防水作用；同時，樓體周邊女兒牆存在卷材翻邊、空鼓、脱落，落水口有堵塞現象、排水不暢，局部有積水等原因造成。
小王召集站內維修工人進行商討，決定有針對性地開展屋面防水局部修理。在開工前對業主大面積走訪調查，做了大量的基礎工作，各個環節工作安排詳細，確保屋面防水維修一次到位、見質見效，讓居民再無“雨患之憂”。
炎炎烈日下，小王帶領工人到屋面逐一進行排查，督促施工，指揮現場維修，避免遺漏，認真處理好每一處屋面漏雨位置，細緻負責的工作態度也是得到了業主們的肯定和讚揚。
保轄區安全，他勇當先鋒
2021年9月至今，小王同志任儀興站站長，在疫情期間，按照南崗區疫情防控指揮部的管控要求，需要對涉疫單元及樓棟進行封閉管控。面對來勢洶洶的疫情，小王緊急部署，組織儀興站職工落實疫情防控措施，在業主羣內持續推送疫情管控消息，第一時間管控小區，進行圍擋封閉，對出入小區人員嚴格落實“掃雙碼、戴口罩、測體温”；保證對公共區域單元樓道進行每日三次消殺……各項工作都在有條不紊地進行着。
疫情期間，物業不僅要承擔着防疫工作，日常維修工作一刻也不能停。經統計，從小王到任起至2021年年末，儀興站共計維修單元電子門137個，屋面防水3000餘米，修補小區路面42處，搶修供水主管線700米、下水井維修16個。入冬以來，先後啟用機械設備剷車、鈎機4輛，清冰雪人員20餘人次，以雪為令，做到了“保交通、保民生、保環境、保安全”，真正達到了防疫維修兩不誤。
十二月的哈爾濱，下午四點太陽早已落山，在防疫卡點上，戴着防疫人員袖標的小王正在對進出車輛和人羣進行掃碼登記，叮囑居民戴好口罩、注意防護。在結束了一下午的執勤輪崗後，小王在吃飯間隙瞭解了站裏當日工作情況後又迅速進入工作狀態，全力協助社區、辦事處等部門，做好相關疫情防控工作。
小王説“盡我所能，能做一點是一點，作為一名物業人，尤其是一名共產黨員，我要在力所能及的範圍內為抗擊疫情貢獻自己的一份力量。”
小張，大學本科學歷，學士學位，建築工程高級工程師職稱，他憑着多年豐富的工作經驗和業務水平以及認真負責的工作態度贏得了同事和領導的認可。
公司的一塊磚，哪裏需要哪裏搬
20xx年，在學府區域閩泰分公司任經營管理部部員期間，小張被安排主要負責分公司的日常收費工作。按照分公司促進物業費收繳包保會議要求，他主動與所包保的物業站取得聯繫，克服個人的家庭有兩位八旬老人需要照顧的實際困難，頂住生活壓力，本着“以心換心，先易後難”的工作原則，俯下身子，踏實做好每件事。一是在業主羣積極宣傳，提高業主繳費意識，二是積極同客服員去管區加班加點進行逐户摸排，瞭解繳費難點，並把實際困難及時彙總上報，同時提出解決辦法。三是根據不繳費業主家中存在的實際問題一一給予協調解決。經過他的不懈努力，業主們紛紛自覺繳費，之前的繳費困難户也隨之減少，極大地促進了收費工作，分公司物業費收繳率又上了一個新台階。
日常工作中，小張始終堅持謙虛好學的原則，嚴格執行上級下發的工作流程，認真填報及統計各類數據報表，履行每月各項費用支出的報銷手續等，保質保量地完成了領導交辦的各項工作任務。在保證保潔保安日常運轉過程中，能夠做到積極主動，及時檢查各物業站的保潔員、保安員實際出勤情況及工作效率；在生活垃圾分類收集工作中與轄區各辦事處及社區保持良好溝通，經常進行各類數據反饋，使得分公司垃圾分類工作合理有序的進行，獲得了轄區各辦事處、社區的好評及廣大業主的肯定；在建築垃圾清運檢查工作中，嚴格執行上級下發的工作流程，協調並督促各物業站做好清運車輛的數量統計及完成清運的`實際質量，為分公司節省了不必要的支出；在冬季清冰雪工作檢查過程中認真填報各類基礎數據及統計報表並積極配合主管經理去現場查看各處點位實際清冰雪完成情況，同時根據實際情況提出進一步要求落實整改完善，履行每月各項費用支出的報銷手續等。
學以致用展特長
小張所學的專業是土木工程，在完成本崗位工作內容的同時，他為分公司的生產部門提供了強有力的技術支持和保障。積極配合施工現場管理及工程驗收預決算，組織安全生產宣傳培訓，堅持安全檢查到位，在他的幫助下生產部門未發生任何安全生產事故，未出現任何房屋修繕工程方面的問題。他也在多年的工作中積累了豐富的實際工作經驗，把所學知識更多的用到實際各項工作中，真正的做到了學以致用。
虛心好學履新職
20xx年4月，經過公開競聘，小張任學府區域生產安全部部員，主要負責水費、電費等相關費用的借款和報銷，同時負責各類工程合同的審核會籤執行流程及公司招標採購材料文檔彙總整理工作。來到一個新的工作崗位，他能夠努力學習新的業務知識，針對未接觸過的招標採購項目流程虛心向其他同事請教學習，從逐步熟悉到儘快掌握。在近一年的實際工作中，提報的水電費借款和報銷材料均能做到準確無誤，同時及時提交各類相關數據統計報表，按時完成各類工程合同會籤手續，按照物業集團相關招標採購管理規定，及時完成繳費贈禮、保潔服務、保安服務、車輛保險、屋面防水維修工程、零星維修工程、滅火器維保等採購項目材料文件提交上傳，保質保量的完成各項工作。
面對榮譽，小張不驕不躁，他説：“在今後的工作中，我將以優秀員工的標準要求自己，發揮一名基層老員工的傳幫帶作用，為企業的蓬勃發展盡心盡力付出所有
xxxx，是xxx物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自xx年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯繫了幾户業主，親自來到管理處表揚，他説：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裏還乾淨。”
XX年下半年，管理處為了更好地服務業主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變為每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衞生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裏缺人頂哪裏，起到了良好的.帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不説話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衞生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭着來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她説：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
XX年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商户因裝修造成主水管爆裂，水順着樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住户也容易造成危險，接報後，二話不説，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋濕了，脱掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商户到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地説了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
朱xx，男，19xx年5月出生，20xx年進入物業管理行業，20xx年5月擔任保利物業拉菲公館服務中心經理。
多年來，朱xx在加強和改善物業管理工作中，堅持做到吃苦在前、享樂在後，愛崗敬業、任勞任怨，身先士卒、無怨無悔。他努力加強自身修養，始終工作在服務第一線，表現出優秀的綜合素質和出色的工作能力，為物業管理工作樹立了良好形象，員工和業主都親切地稱他為“值得信賴的朱經理”。
拉菲公館小區現有2400多户業主，30多個商鋪，管理範圍寬、難度大，加上管理處工作人員少、事情多、任務重，要想把物業工作做好，存在着一大堆各種各樣的問題。怎麼辦？作為經理的朱xx，拿出了百倍的信心，千倍的熱情，竭盡全力地想辦法、出點子、勤走訪、抓落實，從組建管理處、介入前期工作，到一期、二期、三期交房，他經常是提前上班推遲下班，一門心思撲在工作上，一個一個把問題解決好，用他的話説，就是“要想方設法把管理服務做到位，讓業主住得舒心、過得開心、離家放心！”
朱xx是這樣説的，也是這樣做的。他秉承服務業主的宗旨，憑着良好的業務知識和真誠的態度，為客户服務，為業主排憂。他管轄的拉菲公館小區，屬於新建小區，部分業主對新的物業公司存有疑問，不太信任，對物業的工作不配合不支持，要麼就是大大小小無論什麼事都來找物業服務中心，物業服務諮詢初期工作進程緩慢，有的時候更是煩不勝煩。此時，朱xx不是抱怨，更不是消極對抗，而是不畏困難，勇挑重擔，從大處着眼，小處着手，無論颳風下雨或是烈日當空，每天都到小區，敲響一些有想法業主的大門，與他們溝通交流，爭取業主的理解與支持，最終這些“老大難”們成為了服務中心的“常客”，時不時串串門拉拉家常，關係非常融洽，拉菲公館小區的日常管理工作，因此逐步走上了正軌。
本着對業務精益求精、對客户服務熱情周到的目標，朱xx每天都要花費一半的'時間，穿梭在小區樓宇之間、巡查在各個執勤點上，用自己的真誠與業主和員工交談，及時瞭解掌握每一個業主的具體情況，認真做好信息收集、動態分析等各項工作，把握員工思想動態，發現工作中存在的問題和不足，並及時加以改進。尤其是他能與廣大業主打成一片，形成了上下聯動、內外協調的工作機制，在特定的崗位上推動了物業管理工作深入開展。
記得去年冬天的一個晚上，寒風凜冽，人們都早早地吃過飯坐在暖氣房裏看電視。可是朱xx仍在辦公室裏，思考着如何建立業主動態管理台帳。突然，電話鈴聲打斷了他的思緒，有一部分業主家裏停了水。怎麼回事？朱xx沒有多想，因為業主的求助就是命令，就對他這個朋友的信任，他當即安排兩名工作人員趕到現場，隨後自己也趕到停水的區域，親自參與檢查。原來，是一根自來水管被凍裂了，如果不及時修復，將影響到更多家庭的用水。維修人員沒有準備相同管徑的管子，物管處也沒有備用水管，朱xx二話沒説，指揮維修人員先把水管閥門關閉，自己立即開着車去買，連敲了兩家五金水管店的大門，才把材料買來，在他的指揮和行動下，很快就修復了破裂的水管。業主們紛紛表示感謝，朱xx搓着凍僵的耳朵，説：這是我們物管兄弟應該做的事。
朱xx嚴格執行物業服務規範，牢固樹立良好的職業道德意識，得到了廣大業主及職工的讚譽。他事事親歷親為，帶領服務中心同事們各負其責，在小區抓衞生、抓治安、抓綠化、抓管理，真正把小區當成自己的家來經營，傾注了太多的心血。在公共序維護方面，面對人來車往的情況，他要求每一位保安，裝束整齊，指揮有禮，做好監控，在他的調配和監督下，保安人員無論白天黑夜，都盡職盡責，定時巡更，給業主以最大的安全保障。
朱xx始終以工作為重、以單位為家，對領導交辦的各項任務和本職工作，都以飽滿的工作熱情按時、出色地予以完成，他監督指導及時與業主做好核算和收費結算工作，形成了科學、規範、有序的工作約束機制，從而提高了工作效率，以工作的高效率換來了單位的經濟效益，為物業管理工作奠定了良好的基礎。
在日常工作中，朱xx始終嚴格要求自己，事事以身作則，努力做到廉潔奉公，辦事公正公平，他身體力行，注重實際，辦事深入；他雷厲風行，講求實效，敢挑重擔，敢於正視困難和問題；他性格直爽，樂於助人，關心同事，以誠待人，平時每逢節假日，他總是自己堅守崗位，把休假的機會讓給他人；他管理雖然嚴格，但不專橫，友善卻不放縱，工作能以情動人，以理服人；他還經常與管理處員工談心，關心、體貼、幫助解決他們生活中的困難；他業務精湛，卻仍在工作之餘，積極認真地學習專業知識，注重自身素質和工作水平的提高；他也毫不吝惜自己的經驗，對員工尤其是新員工親自傳、幫、帶，並根據員工實際，制定嚴格而有效的培訓計劃，用足夠的耐心、足夠的恆心、足夠的細心，培養了一批服務周到的物業管理工作人員。他用滿腔的工作熱情和高昂的處事態度，感染着身邊的每一個人，推動着物管事業和諧發展；他説，他將一如既往地在保利物業這個平台上，在拉菲公館這片天地裏，在物業管理服務工作第一線，上下求索，奮鬥不息。
xxx於20xx年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，並控制維修材料費用支出。今年，xxx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統製冷效果差，今年夏季氣温較高，商場業户意見很大，xxx帶領員工對全系統進行檢查，並進行綜合分析，查出了影響中央空調製冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委託施工外，對冷水機組出風口、迴風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改後取得了明顯的`效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。xxx帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，並自己佈線送到監控室。
消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由於原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造佈線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新佈線，都是自己施工，單佈線這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電採用磨砂燈泡，每天要換10多隻，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。
xxx接管後，xxx在檢查中發現公共用電、用水控制不規範，無計量表，今後發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。xxx 提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了20xx.00餘元，更為今後合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。
xxx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。
xxx，1997年3月份調入公司，先後擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業公司副總經理xxx“數年如一日”，工作認真、負責、敬業，為物業公司的發展作出了很大的貢獻，並連續六年被評為“先進個人”。
一、努力學習，注重自身工作能力的鍛鍊和培養
為確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規範，xxx面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，儘可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊繫統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，並在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，並取得成效。
今年，在xxx接替物業管理員和xx大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，並一起共同學習相關物管專業知識，啟發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的.培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xxx及時提醒各部門不斷補充，並結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。xxx在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工佔公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務皇盜嘶
凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模範帶頭。工作中，求真務實，摸實情、説實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關係融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔任公司副總經理併兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年裏，xxx表示，將與物業公司全體員工一起牢記xx物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業公司的發展作出貢獻。
×××，1997年3月份調入公司，先後擔任××大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，××物業公司副總經理××ד數年如一日”，工作認真、負責、敬業，為物業公司的發展作出了很大的貢獻，並連續六年被評為“先進個人”。
一、努力學習，注重自身工作能力的鍛鍊和培養
為確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規範，×××面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，儘可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊繫統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，並在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的'位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，並取得成效。
今年，在×××接替物業管理員和××大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，並一起共同學習相關物管專業知識，啟發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，×××以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，×××及時提醒各部門不斷補充，並結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。×××在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工佔公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。
凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模範帶頭。工作中，求真務實，摸實情、説實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關係融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔任公司副總經理併兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年裏，×××表示，將與物業公司全體員工一起牢記××物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業公司的發展作出貢獻。
她工作認真負責，責任心強，做事踏實，易於接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅強，適應能力強，承受能力強。她對業主服務，以周到、細緻、高效著稱，深受很多業主的好評。
"大禮不辭小讓，細節決定成敗"。她始終認為管家就應該周到，細緻地服務業主，把業主的事當成是自己的事一樣，急業主所急，想業主所想，這樣才是真正的把業主當作親人和朋友。在疫情發生期間，園區實行了封閉式管理，一名在外地的業主為居住在家裏的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨自下樓拿快遞，管家在瞭解情況後，第一時間將快遞送到業主家裏，並時常探望，噓寒問暖；業主反映裝修噪音，空調滴水，高空拋物，她瞭解情況後，積極幫助業主去協調，清理；業主出差期間，她也會時常幫忙灌溉植物，餵養寵物，開窗通風等，並用圖文形式反饋業主家裏的情況，類似這樣的`事例多不勝舉，只因為身上那份責任，她一直默默地在踐行着物業管家作為業主的代言人、資源的協調者，起着物業與業主溝通的重要紐帶的作用。
在無數個看似平凡的日子裏，她每天像陀螺一樣，不僅“自轉”還在“公轉”，穿梭在園區的各個角落，用行動證明自己的初心。用一顆強烈的責任心對待工作，用堅定的使命感去守護業主。
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