在日復一日的學習、工作或生活中，許多人都有過寫事蹟的經歷，對事蹟都不陌生吧，事蹟是用於表揚先進、樹立典型，使廣大幹部羣眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中湧現出來的先進集體、先進人物的優秀事蹟的書面材料。事蹟到底怎麼擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的景區票務優秀班組主要事蹟（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2016年4月至今，我來燕塞湖景區已有兩年多了，時間雖短，但對於我來説卻是受益匪淺。這期間，在單位領導的培養和同事們關心支持下，我逐漸對景區有了全新的認識和了解。
我目前在接待部工作，負責網絡兑票工作，剛開始我認為網絡兑票很簡單，不過是把驗證碼記下來，輸入電腦兑換即可。但是在實際工作中才發現自己對兑票工作了解太膚淺了。兑票工作責任重大，有不少需要我的學習和操作性的問題，需要反覆練習。當人們開始出門踏春的時候，我們的工作也漸漸地忙碌起來，遊客一多我就開始有點着急了，在輸入驗證碼的時候總是愛出錯誤，後來在領導及同事的幫助下，我很快掌握了兑票這項工作，並保證出票準確無誤。
在今後的工作中，我要加強業務學習，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率，我有信心把工作做得更好，為景區發展做出更大的成績。
2021年1月31日，一則《尋物啟事》在這座城市兩大主流媒體岳陽日報微信公眾號、岳陽廣電微信公眾號同時發佈，一整袋現金遺失在岳陽樓景區運營中心票務服務崗窗口，引起全市人民廣泛關注，紛紛轉發尋找失主。一週後失主楊先生來到岳陽樓景區，當面點清遺失錢物、確認無誤，並送上一面“拾金不昧 品德高尚”錦旗。
而撿拾這袋現金並及時上報的正是景區票務服務崗工作人員趙xx。作為岳陽樓景區一名普通一線工作人員，她從事售票工作多年，以最務實的工作態度，以最優質的服務質量，在最平凡的工作崗位上奉獻自己的青春與熱忱，多次被評為先進工作者。“一閃一閃亮晶晶”，如同她的名字，趙xx像一顆小小的星星，讓自己的敬業精神、文明素養、高尚品德時時閃耀在自己平凡的工作崗位，為這座千古名樓在新時代增光添彩。
愛崗敬業，青春有夢當楊帆。
趙xx常年在景區票務服務崗窗口工作，售票處的工作細緻而繁瑣，疫情之前，在窗口售票，唱收唱售，收錢找零不能有一點大意。疫情期間，按照“預約、限流、錯峯”的管理要求，景區暫停了窗口售票，實行以線上購票為主的售票方式，2022年6-8月還對岳陽市市民實行政策性免票。傳統售票方式的改變使售票人員的工作也發生非常大的變化，如何把優免票的政策迅速細化落地、強化實操性，如何簡化購票流程，如何根據不同的遊客需求滿足他們的訴求，如何安撫疏導遊客的不良情緒，所有這些工作中遇到的急事難事煩心事，趙xx在工作中邊幹邊想，尋求解決之道，力求工作最優，遊客最滿意。她説，岳陽樓景區正處在新時期轉型發展關鍵階段，作為青年一代的我們既是追夢者，也是圓夢人，在奮鬥中釋放青春激情、追逐青春理想，不斷超越自我。只有這樣，才能在岳陽城投描繪巴陵古城與現代文明交相輝映的宏偉藍圖中獻上自己濃墨重彩的一筆。
用心服務，春風化雨潤心田。
岳陽樓景區作為國家5A級旅遊景區、全國文明單位、全國青年文明號、全國旅遊標準化示範單位，是岳陽市的城市名片和對外交流的重要窗口。景區一直秉承着“把門票當請柬、視遊客為親人”的服務理念。作為服務性行業一名工作人員，趙xx始終堅持立足本心，從遊客的角度出發，多為遊客考慮，切實照顧到前來參觀攬勝的遊客的心情，謹記“遊客的小事，就是景區的大事”，一切皆以遊客滿意為最高原則，時刻注意規範自身行為與服務態度。
對待工作兢兢業業的趙xx，對遊客的急事難事特別關心。“在家千日好，出門一時難。出門在外誰都可能會碰到一些意外情況，我是景區的一份子，我的一言一行代表了景區形象，我的援手，將在遊客心中留下珍貴而暖心的印象”。每逢節假日旅遊高峯時段，難免有些幼兒與老人與自家親友走失，曾在主樓做過值守工作人員的趙xx，以一名女性的細心早早能夠發現此類事情，往往就在第一時間處置得當。她曾經在主樓二樓大廳參觀的遊客中一眼看到一名幼兒一邊哇哇大哭，一邊大聲叫着媽媽四處張望，周圍也沒有一個大人過來。她趕緊上前安撫住小朋友，並從小朋友的口中慢慢問出了爸媽的電話，隨後用手機打過去，小朋友的爸爸媽媽正急得到處尋找孩子，見到孩子便是一把抱住，連聲感謝，説幸好孩子沒有跑遠，如果流浪到社會上或是落到不法分子手中後果不堪設想。
正德品行，微光成炬耀古樓。
千古名樓千古文，一篇《岳陽樓記》，千年來已經成為岳陽這座城市的精神座標和所有華人的精神圭臬。常修心中德，花開伴古樓。趙xx，在岳陽樓特有文化的盈潤薰陶下，傳承中華民族的傳統美德，樹立了自己良好的道德風尚和社會責任感。
2021年1月30日，趙xx在例行崗位巡查時發現售票窗口旁一個不起眼的黑色塑料袋，經她與當班的同事一起檢點，裏面是1萬4千元現金，根據以往多年的售票窗口工作經驗，趙xx確定這是遊客忙亂之中遺忘的東西，景區通過廣播系統向全園反覆播放失物啟事，並向岳陽樓派出所報案並通過媒體向全社會徵徇線索，引起社會廣泛關注，一傳十，十傳百。岳陽樓派出所工作人員歷經多天通過大量排查工作，從實名制購票信息中終於找到了失主楊先生。原來這是楊先生準備給工人發工資的錢，因為招待朋友參觀遊玩，購票時大意遺落，因為走過太多地方，完全不能確定是在什麼時間什麼地點遺失的，而工人催發工資在急，找也無從找，這幾天內心正是焦灼，沒想到這筆現金居然能失而復得，非常高興。在派出所工作人員的幫助下，楊先生趕到景區從趙xx等工作人員手中接過了這筆失而復得的現金，向趙xx等票務工作人員和景區領導真誠致謝並贈送錦旗。2021年她所在班組被市婦聯評為巾幗文明崗。2021年3月5日學雷鋒紀念日，在岳陽市城投集團團委舉辦的“弘揚雷鋒精神，傳承榜樣力量”學雷鋒宣講活動中，趙xx代表岳陽樓景區進行了學雷鋒先進事蹟宣講，榮獲“學雷鋒服務先進個人”光榮稱號。
星火可以燎原，螢光亦能輝照。榜樣的力量是無窮的，在趙xx的帶動影響下，岳陽樓景區文明服務、愛崗敬業蔚然成風，行業正氣欣欣向榮：景區工作人員着裝規範，文明用語，引導有序。遊客中心隨時為遊客提供行李寄存、雨傘童車等便民物品免費出租、導覽諮詢。紅十字救護站備足人丹、藿香正氣水、創可貼等應急藥品，AED體外除顫儀等急救設備。景區內好人好事層出不窮：幫助走失老人、兒童找到親人，為出行不便的殘障人士推扶輪椅，撿拾鑰匙、相機、錢包、手機、手提包、首飾等物急尋失主，為中暑暈倒的遊客、路滑失足跌倒的老人緊急施救。千古名樓，正在一顆顆閃耀星星的照耀下，熠熠生輝！
老龍頭檢票組是一個充滿活力，朝氣蓬勃，積極向上的年輕隊伍，組員平均年齡25週歲。在組長石宇檸，侯志鵬的帶領下，檢票組成功出色地完成了各項檢票服務工作，在旅遊旺季日接待均達到萬人以上的高強度工作環境下，檢票組實現零投訴。老龍頭景區檢票組將“學習在工作中，成才在崗位上”的理念貫穿於各項工作，以崗前例會為契機，加強票務政策、證件核對等檢票服務心得學習交流，真正做到“學習工作化、工作學習化”，形成了“團結、向上、爭先”的良好工作氛圍，全心致力於打造為遊客服務的星級班組。
近幾年來,全體檢票員按照“追求客户滿意服務”的工作理念，在平時工作中按規章流程辦事，注意儀容儀表，微笑服務，文明用語，並熱情主動地為老年人、兒童等羣體提供輪椅、童車的引導服務，使服務工作進入了規範化、優質化的管理軌道，贏得了廣大遊客的稱讚。
xx在工作中，堅持甘於奉獻、誠實敬業，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、從工作大局出發，淡泊名利，起到了很好的模範帶頭作用。
門票隊是我景區工作的第一線，門票隊工作成績的好壞，也直接影響着我景區的對外形象。但xx能肩負起重擔，較好地完成了門票隊的.各項工作，受到了領導和職工的一致好評。由於我景區的建設還不完善，門票隊的工作存在着很多的困難。xx並沒有被這些困難所嚇倒，以身作則，敢於承擔責任，敢於同偷、逃票的不良現象做鬥爭。為此，經常受到當地一些不法居民的恐嚇與謾罵。但是他不怕打擊報復，切實加強門票各崗位的監管力度，維護了景區的利益。在門票隊的日常工作中，xx能夠很好的領會景區的服務宗旨，堅持以提高窗口服務水平為工作中心，注重對門票隊各崗位服務思想的宣傳教育，提高各崗位的業務技能，為遊客提供了優質的服務。
在平時的遊客接待工作中，有很多的遊客因為對我景區的一些地理環境或是歷史知識不是太瞭解，當來到門票隊各崗位進行一些相關的諮詢時，各崗位的工作人員都能面帶笑容耐心的給予解答，受到了遊客的一致好評。同時他能積極的響應景區的有關學習號召，組織門票隊學習朝鮮半島人文知識手冊，使各崗位人員都能與朝、韓遊客進行外語對話，全面提高了門票隊的綜合素質。
另外，xx任勞任怨，常年在單位值班，吃在單位、住在單位，以單位為家，將個人的休息時間都奉獻在了景區的發展中。由於我景區環境的特殊性，值班工作非常的艱苦。當其他人下班都可以高高興興的回家時，只有他還得繼續在單位值班。並且在值班期間還經常會有一些遊客來遊覽，這時只有xx自己負責接待工作。而他常常會因為接待遊客的原因顧不上吃飯與休息。等到正點上班的時候，他也一樣跟着上班。由於經常的超負荷工作，他在我們單位是身材最瘦小的一個。
另外，由於在值班的時候工作人員較少，當他向來訪的遊客説明情況時，經常會遇到一些素質低下游客的嘲諷謾罵，而xx從來沒抱怨過，都能以單位利益為重，跟他們詳細的解釋清楚景區的有關規定，即維護了景區的利益，又維護了景區的形象。在值班的工作中，最艱苦的還是冬天。因為門票一班在冬季的時候需要用爐子來取暖，xx在早晨便冒着嚴寒最早來到前售票生爐子，而冬季的早晨常常是滴水成冰，在他為暖氣加水的時候，往往水還沒有加完，就已經被凍上了。但是再惡劣的天氣環境也阻擋不了他工作的熱情，他默默地把爐子生好、把衞生收拾好。等到其他同志上班來的時候，屋子裏已經是暖烘烘﹑乾乾淨淨的了。此外，拿取生爐子的柴火﹑煤的這些工作，基本上都是他一個人完成的，他用自己的吃苦耐勞温暖了大家，同事們看在心裏都非常的感動。
在今年的七月一日，xx已經順利地通過了組織考核，光榮地成為了一名中國共產黨員。
xx時刻以單位利益為重，從不做任何有損單位利益的事，雖然他只是一名預備黨員，但他能夠嚴格以一名黨員的標準要求自己，在建設和諧景區中釋放出了全部的光和熱。
角山景區商業部是向旅遊消費者提供商品和服務的行業，景區的長期生存與發展，在很大程度上取決於員工能否為遊客提供卓越的服務意識和卓越的服務方式。在角山景區運營體系中，以顧客需求為中心的“品牌+服務+文化”是至關重要的因素，通過專業化、標準化、規範化的服務工作，努力為來景區觀光的遊客提供最完美的高品質消費體驗，是我們對遊客服務工作的宗旨。圍繞“服務”這一主題概念，角山景區商業部班組，始終秉承“以客為尊，專屬專心”的服務理念，用心為每一個顧客呈現完美服務。
在全員服務的理念下，角山景區商業部服務體系的核心理念是通過景區全體員工的共同努力，為消費者提供最有效、最合理、最優質、最完善的“全程式滿意服務”，通過一整套服務項目，努力為遊客營造完美的購物體驗。
在這個專業化的服務團隊中，服務理念源於為遊客提供滿意服務所形成的統一理解，團隊培育每位員工能夠預測和實現遊客需求的服務意識，在以滿足遊客需求為中心的理念下員工之間互相尊重、彼此關懷、團結協助，共同努力，通過我們的服務為景區創造價值。
在我們身邊，有這樣一羣人，她們是偉大事業的建設者，是敢於追夢的奮鬥者，是文明風尚的倡導者。她們不忘初心，牢記使命，拼搏進取，在新時代的進程中創造了不凡業績，展現了巾幗風采。
為大力宣傳奮戰在各條戰線上的先進婦女典型，“河源女聲”微信公眾號特開設“黨的女兒守初心”專欄，講述感人故事，致敬巾幗英雄。
今天，讓我們先一起來看看廣東省巾幗文明崗萬綠湖風景區票務部的先進事蹟，領略她們的巾幗風采！
在美麗的萬綠湖畔，有這麼一羣人，她們用熱情的微笑，專業的服務，迎接來自五湖四海的遊客，她們就是萬綠湖風景區票務部的工作人員。日前，萬綠湖風景區票務部被省婦聯授予“廣東省巾幗文明崗”稱號，她們立足崗位、優化服務、提升形象，齊心協力展現巾幗集體風姿，成為萬綠湖景區一道獨特的風景線。
為遊客耐心地解答、細心地指引、暖心的問候是票務部的日常工作……萬綠湖風景區票務部是景區的重要接待窗口，由18名女性組成，平均年齡37歲。這支富有朝氣的班組，始終堅持服務第一、質量第一的工作方針，不斷提高業務水平和服務質量，近3年共接待遊客數百萬人次，未發生一起遊客對服務質量投訴的現象，為萬綠湖景區的經濟和社會效益做出了重要貢獻。
對一班朝氣蓬勃、年輕好動的青年人來説，票務部的工作顯得過於單調和沉悶，然而“娘子軍”們不但沒有抱怨和被每天固定的工作模式消磨掉鋭氣，反而更加努力，一直在開發思路，為尋求景區的發展而不斷創新，時刻嚴格要求自己，始終保持愛崗敬業的工作態度。為了適應旅遊工作的需要，瞭解全國旅遊業的發展形勢，大家總是積極參與公司和上級管理部門組織的各類學習活動，瞭解旅遊市場的發展，增強市場競爭意識，並經常組織小組對學習內容進行深入討論，各抒己見，提出了許多對景區發展有建設性的意見。有些意見已被公司採納並實施，在實際實施過程中使景區在經濟效益和管理效益上都獲得了巨大的收穫。除此之外，許多員工為提高自身素質，還利用業餘時間參加了各類業務培訓學習班。這種不斷進取的精神也給大家的工作帶來了極大的幫助。在她們的影響和帶動下，全公司展開了一股學習新知識、接受新觀念的熱潮。
為做好景區疫情防控工作，保障遊客的人身安全，票務部人員堅守在掃粵康碼、測温、購票、驗票等區域，做好遊客疏導及指引工作，保證做到人員不扎堆，讓遊客安心遊覽萬綠湖美景。
作為直接面對遊客的服務部門，票務部每個人員的一舉一動都代表着萬綠湖風景區乃至河源旅遊業的形象。這支充滿陽光和激情的隊伍，她們在平凡的崗位上拼搏奉獻，用貼心周到的服務，為抗擊疫情、服務遊客貢獻着巾幗之力，贏得了社會各界和廣大遊客的讚譽。今後，她們將不負韶華，更加努力學習、提升自我，為廣大遊客提供更優質的服務，為創建國家5A級旅遊景區做出更大的貢獻。
向巾幗奮鬥者致敬，汲取榜樣力量，在實幹擔當中，抒寫河源高質量發展新篇章！
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