旅遊業創業計劃書

日子如同白駒過隙，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的旅遊業創業計劃書，歡迎大家分享。

旅遊業創業計劃書1

公司介紹

經年來，隨着中國的知名度的提高，越來越多的人開始關注中國的文化和發展，但是祖國境內一直缺乏為“小語種”外國旅遊者提供一體化現服務的公司，是很多“小語種”外國友人不能很好的領略中國的文化和山水。本公司針對國外的旅遊者，提供一體化的周到服務，是旅遊者盡情享受中國的山水。

另一方面，本公司還接受國內的旅遊者，也是以周到的服務贏得顧客的信任。

市場概貌

隨着社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一。

2006年中國旅遊業依舊保持了較快增長，三大市場全面增長。全年共接待入境遊客12494.21萬人次(其中入境過夜旅遊人數達4991.34萬人次，比上年增長6.6%)，實現國際旅遊外匯收入339.49億美元，分別比上年增長3.9%和15.9%;國內旅遊人數13.94億人次，收入6230億元人民幣，分別比上年增長15.0%和17.9%;中國公民出境人數達到3452.36萬人次，比上年增長11.3%;旅遊業總收入8935億元人民幣，比上年增長16.3%，相當於國內生產總值的4.27%。2006年，是中國“十一五”規劃的第一年。第一年的這一發展態勢，無疑是“十一五”期間中國國內旅遊發展的一個良好開端。

2007年1-11月，中國主要城市接待旅遊人數為39970340人次，與上年同期相比增長了13.37%。其中接待外國遊客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待台灣同胞4740206人次。2007年1-11月，中國入境遊客中外國人人數為23938139人。其中，入境舉行會議或商務活動的為6434616人，入境觀光旅遊的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務員工為2122858人，其他入境人數為3257940人。

作為國民經濟的新興行業，中國旅遊業在發展初期就明確了開發建設的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資金;另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設旅遊項目。這種開放的投資方針推動了中國旅遊投資市場的活躍和旅遊接待能力的提高，為旅遊業的繁榮發展創造了條件。儘管中國旅遊業的發展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅遊業管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅遊業的投資環境呈不斷優化的趨勢。

未來10年間，中國旅遊業將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅遊消費將以年均9.8%的速度增長，企業/政府旅遊的增長速度將達到10.9%，到2020年，中國將成為世界第一大旅遊目的地國

和第四大客源輸出國。到2010年中國旅遊總收入佔gdp的比例將從2002年的5.44%達到8%。因此，作為六大新興消費熱點行業之一的旅遊行業，在今後幾年內將存在重大的投資機會。

行業分析

受國際金融危機影響，我國旅遊業也出現下滑，面對危機和困難，中國國家旅遊局按照中央政府的統一部署，堅定信心，迎難而上，已經並將採取一系列措施，積極應對旅遊業所面臨的複雜形勢。

據介紹，這些措施主要包括：

一是抓住機遇，吸引各類資金，加大對旅遊基礎設施，特別是公共服務設施的投入。

二是大力發展國內旅遊，推動開發一批高水準的旅遊景區，開發一批旅遊休閒度假產品，促進國內旅遊消費。

三是積極開展國際合作，與世界各國和地區，與包括世界旅遊組織在內的各國際旅遊組織廣泛開展交流合作，促進客源互送，實現合作共贏。

四是促進旅遊行業自身能力建設，推進體制改革和機制創新，增強全行業應對危機和抗擊風險的能力，全面提高旅遊行業的質量、結構和效益。

五是進一步規範旅遊市場秩序，保持從業人員隊伍穩定。在行業分析中，應該正確評價所選行業的基本特點、競爭狀況以及未來的發展趨勢等內容.

主要產品和業務範圍;

以外國旅遊者為主，兼顧中國旅遊者

由於近年來，雖然中國的旅遊業發展很快，但是對國外的“小語種”遊客有很大的限制，缺乏專業的小語種旅遊公司，本公司一體化的營業宗旨，為小語種的外國友人提供方便的旅遊環境和愉快的旅遊經歷。

主要為旅遊者提供一體化的服務為目標。

人員及組織結構

主要包括：英語，韓語，日語，德語，西班牙語，俄語，法語的翻譯各一名

在公司的初期：包括各種翻譯各一名，一個導遊知識比較熟練並且精通相關法律的人，一個組織能力比較好的助手兼會計;

發展的中期：增加翻譯官的數量及質量，建立自己的培訓基地;建立一個打造特色的企業文化的機構;建立專門的財務管理系統。

發展的後期：找一些專業的人士，幫助建立專業化的公司制度。

市場預測

應包括以下內容：

根據許多小語種人“出了那麼多的錢，卻玩不好”的抱怨，這種一體化的服務方式肯定會受到熱烈歡迎的;而且現在從事小語種旅遊業的人並不是特別多，也不是特別的專業，因此競爭壓力不太大，有足夠的空間發展自己的公司，肯定會是公司在上市之後不久就會有自己的社會地位和社會基礎。而且是以外國遊客為主的，可以結合國外的旅遊公司，容易贏得資金和支持。

營銷策略

由於本公司上市以後，以國外旅遊者為主，因此營銷策略網絡為主要手段。

1，聯繫國外這些國家的知名網絡，在其網絡上發表自己的旅遊宗旨和旅遊優勢;

2，推出自己的特色博客，一博客的形式吸引遊客;

3，在國內的旅遊網上定期發表自己的一些旅遊內容，拉住國內的遊客。

對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。

財務規劃

5年內要的組織費用：5萬元;工資：20萬元;場地租用及產品宣傳：8萬元;

5年內的盈利：國內遊客收入：8萬元;國外遊客收入：16萬元。

風險與風險管理

由於公司剛剛上市，肯定會存在很多的問題，比如人脈，資金，這需要自己承擔資金的問題，並且還要積極聯繫相關的人才，擴充自己的世界。雖然有很大的風險，可以通過合夥經營的方式降低自己的風險。

如果可能，會在五年之內基本穩定自己的公司，但這需要很大的努力。同時要不斷地從同行中尋求自己的知心合夥人，一起創業。

如果失敗的話，可能會有10萬元左右的經濟損失和五年的時間損失，這都是很大的損失!

如果成功的話，就繼續做，誇大公司的規模，並且時期合理化程度逐步提高。

不出意外的話，公司有很好的發展前景的，但到了後期，隨着人們對這一細分環節的認識，這個行業的競爭會越來越大的。

旅遊業創業計劃書2

一. 公司摘要

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊活動。並承辦國際國內外旅遊項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

成立時間：XX年10 月1日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯繫電話：xxxxxxxxxxxxxx

聯繫人：陳經理

公司宗旨：一切為了遊客，為了一切遊客，為了遊客一切。

公司目標：爭取第一年接待遊客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細緻深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅遊市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在於，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在於節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研製與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，遊客的需求和偏好具有極複雜的xx次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的後果。

而我們的優勢在於，我社的總部設在重慶，這裏是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。 再者，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們採取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意願的遊客羣體。我們這次開發的產品，採取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊項目。

根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的佔了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來後，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標羣體，認為具有很大的市場潛力。 根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的消息，通過各種宣傳，吸引，和説服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們瞭解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便遊客瞭解最新消息。 總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立於不敗之地，就必須要有優於競爭對手的產品和服務。由於科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本着一切為了遊客，為了遊客一切，為了一切遊客的宗旨，真誠的為遊客服務。

三.旅行計劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北温泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅遊巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅遊巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峯 湖賓花園大廈 第六天 武漢—烏魯木齊 軟卧 賞沿途風光 火車 四. 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

xxxxxxxxxx 張小姐xxxxxxxxxxxx 張先生

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關係，定期向總經理彙報工作，提供各種消息諮詢。 我部計劃共分六個部分：

(一 )公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂於助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象 心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容 溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力於一體 處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂 公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

(二.) 公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，後者共同進步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”遊的佔少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納税，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.消息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關係，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集消息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人願意到重慶去遊玩，這證明了我們研製開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯繫，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，諮詢;電話諮詢;各種宣傳單，方便遊客瞭解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方消息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品消息：主營“新-重”“尋根探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”

3.公眾消息： 公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40 %;41-60 22%;60以上 15% 文化程度：高中以下，13 %;大專，30%;本科以上，40% 性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團體遊，個人出行，家庭出遊，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部消息;

1.內部指導我社正常運行的消息獲取途徑有：網絡;報表，營業統計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料;旅遊貿易會，洽談會;旅遊消息反饋;各行業交流;問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的消息原則。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶遊的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者遊)。

五..統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安) 2.經費管理： 20萬元合理利用

3.消息管理：收集競爭對手消息，擴充實力。

4.與上游企業聯繫：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關係。

六. 財務部門分析計劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其餘7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由於旅行社剛成立，所以對於各社的資本需要量只能是初步的預測。 在預測之後，對各社資本的分配是：營銷部由於要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯繫安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用於購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的採集共用了30萬元。餘下的77萬元留存財務部作後備資金髮及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅遊局作國際旅行社的保證金。至於預算方面，初步是：到年末達到淨收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯繫;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對於工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為XX元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，餘下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交税金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品後的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來説，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對於這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會佔用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，採取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團後遊客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已採用了單團核算體系，來進行旅遊團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，並能掌握每個團的具體情況。

8、 最後，對於節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是採取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，並督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。

當然，在採用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對於非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅遊在未來的旅遊市場一定會佔有相當的比例。

旅遊業創業計劃書3

一、描述

業務主體將向大眾(主要是大學生和青年)提供免費的資訊服務及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅遊導向服務，其體現在uchostelling("大學旅舍")網站上。U&C HOSTELLING(大學旅舍)立足點在u&c(univercITy&college)上，主要體現在"hostelling(青年旅館)"上。隨着國內大學旅行社的誕生髮展及大學旅遊熱的興起，如何將分散的大學旅遊配套資源有秩序和組織的發展起來，形成一個大型的跨地域性的旅遊服務體系，廣泛為日益增多的高校旅行學子提供中轉站服務，是許許多多大學生希望的，也是不少旅遊企業機構正在考慮的。

Hostelling International(國際青年旅社)雖然已經進入了中國，並獲得了一定成功，但其服務目前只集中在經濟發達的珠江三角洲地區(廣州、南海、珠海、肇慶、深圳)，與大學生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅遊熱點地區，類似青年旅社的服務是相當缺乏甚至沒有，面對大學生這個龐大的旅遊羣體，近年來出現了"旅遊點高校接待"等萌芽狀況的大學生旅遊服務中介，但其信譽始終難以穩定。

針對為數眾多的大學生旅遊者對旅遊地區"青年旅館"式服務的需求，uchostelling網站將通過網絡形式，結合國內各地高校旅行社的建立情況，通過合作兼併(已建立相應旅遊組織)和聘用兼職(尚未建立相應體系)等形式，在網上開展大學生領域的異地接應、當地導遊和結伴同行等服務項目，以建立以高校為主要場所的流動性青年旅館服務體系。

二、技術

1、前端：

多位有旅遊開發經驗的業務聯絡人員及青年旅館業務管理經驗的人員，同時網站具備一支有經驗的旅遊信息採編隊伍。

(1)----訂票系統：為客户提供網上預訂機票及其相關服務。

般班查詢

機票預計

訂單的查詢與修改

退票

代理出票/退票/訂單維護功能。

(2)----酒店系統：為需要在上查詢和預訂酒店的客户提供迅速，方便，可靠的`在線服務。

客户登錄

酒店查詢

酒店預訂

更改預訂

取消預訂

房源維護

庫存預警

退款模塊

(3)----旅遊線路系統：為客户提供迅捷，方便，可靠的在線旅遊信息服務和在線預訂。

客户登錄

信息查詢

線路預訂

更改預訂

取消預訂

旅行社管理和維護

(4)----支付系統：提供與各大商業銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益

通過訪問本網站，上網者可以看到豐富的旅遊資料及專門為大學生設置的旅遊導向，可聯繫到各種旅遊幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地後的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

四、市場分析

一、市場介紹

1999年年末我國上網人數890萬，根據不完全統計，目前我國網民已突破1000萬，隨着以大學生為主的校園網民的成長，中國互聯網用户的數目急劇增加。

2000年3月份開始，在電子商務熱潮下，旅遊網站作為模式清晰的ICP，其發展前景一度被廣泛關注，國內幾大旅遊網站紛紛有所行動，最為引人注目的是全國最大的旅遊網站華夏旅遊網與TOM。COM達成合作意向。旅遊網站以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式，一時成為投資熱點。

但無論是華夏旅遊網，中國旅遊資訊網還是後起之秀的攜程旅遊網，他們都把業務重點放在"旅遊行業"上面，重點放在飛機訂票，酒店房間預約等傳統旅遊業務上，在個人自助遊，學生揹包遊方面始終搞不起特色，所提供的服務作不到本質實處，表現在只介紹相關的旅遊知識和由旅行社提供的路線及景點介紹，有關個人旅遊的細節鮮見提及。在去年末異軍突起的攜程旅遊網雖然在個人自助遊方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統自助遊的影子，沒有充分顧及大學生旅遊階層，其攜程旅遊方式對於在校的大學生仍存在難以操作的地方。

而另一方面，目前許多旅遊網站號稱網絡旅遊便宜、舒適，但熟悉旅行社業務的人都知道，通過網絡購票、訂房，很難達到旅行團隊的人數規模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，現時網絡旅遊的風光只不過是網站不惜血本的降價賣廣告，不是長期生存的辦法。根據一份調查，在整個旅遊市場的大批散客當中，90以上原先就不通過旅行社出遊，而在這批散客中的上網者，才是目前旅遊網站真正爭奪的目標顧客。從某種意義上説，傳統旅行社和旅遊網站説到底並沒有正面交鋒。目前國內旅遊網站的發展主流只不過是旅行社的架構調整，同旅遊網站的發展沒有什麼聯繫。網上旅遊必須根據自己的特點走出自己的路向，做一些通過互聯網很容易可以實現的服務。

另一方面，隨着人們生活水平及知識水平的雙重提高，對於旅行的要求也越來越苛刻，傳統的"填鴨式"隨團遊對許許多多出外旅行者日漸失去了吸引力，在年輕人當中，自主自由的自助式旅遊越來越受到認可，但一個嚴峻的問題是面對發展迅速的自助遊(揹包旅行一族)羣體，國內的社會配套設施源源跟不上需求，造成許多後旅行遺症。 uchostelling(大學旅舍)就是通過網絡將"青年旅館"式的配套服務首先在國內有條件的大學區建立起來。目前在廣東以外的中國諸多旅遊地區，還沒有直接以青年旅館命名的機構，但相類似的為揹包旅行者服務的飯店已經出現，這都體現了市場的實際需要，像雲南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經很接近青年旅館的標準，但他們缺乏一定的系統協調，在旅遊業中的聚焦效應沒有充分發揮。

今年3月下旬，中國12個城市的代表在廣東青年旅館協會的組織下，商討了國際青年旅館在中國的推廣計劃，據稱，幾年內將有多家青年旅館在全國不同城市開業。一種新的旅遊格局處露端倪，中國為未來新的旅遊精神做充分的硬件準備。

旅遊業創業計劃書4

一. 公司摘要

*國際旅行社

總經理：

財務主管：

營銷部經理：

公關部經理：

人力資源部經理：

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊活動。並承辦國際國內外旅遊項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1。本土優勢 2 。差異性營銷戰略

成立時間：XX年10 月1日

地點：烏魯木齊北京北路15 號

聯繫電話：-聯繫人：陳經理

公司宗旨：一切為了遊客，為了一切遊客，為了遊客一切。

公司目標：爭取第一年接待遊客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

二. 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細緻深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅遊市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優勢劣勢：

那些老旅行社的優勢在於，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在於節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研製與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，遊客的需求和偏好具有極複雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的後果。

而我們的優勢在於，我社的總部設在重慶，這裏是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。 再者，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們採取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意願的遊客羣體。我們這次開發的產品，採取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅遊項目。

根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的佔了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來後，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標羣體，認為具有很大的市場潛力。

根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1。注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。

3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和説服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們瞭解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便遊客瞭解最新消息。 總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立於不敗之地，就必須要有優於競爭對手的產品和服務。由於科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本着一切為了遊客，為了遊客一切，為了一切遊客的宗旨，真誠的為遊客服務。

三.旅行計劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北温泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅遊巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅遊巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館

第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峯 湖賓花園大廈 第六天 武漢—烏魯木齊 軟卧 賞沿途風光 火車

四. 公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

13201365796 張小姐 0991-7844450 張先生

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關係，定期向總經理彙報工作，提供各種信息諮詢。

我部計劃共分六個部分：

(一 )公關人員素質要求：

職業道德 ：真誠，可信，樂於助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力於一體

處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。

(二.) 公關客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展，前者加強宣傳，後者共同進步

2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”遊的佔少數，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作，正常納税，不違紀違法，爭取各種優惠政策。

4.與酒店，交通，景點，景區消費場所協調發展。

(三.)公關手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業形象，與記者建立良好的關係，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人願意到重慶去遊玩，這證明了我們研製開發的路線是可行的。

3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯繫，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優化服務：網上購票，諮詢;電話諮詢;各種宣傳單，方便遊客瞭解我旅行社。

5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶” 3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，13

%;大專，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團體遊，個人出行，家庭出遊，全包價，辦包價;對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。

(五)內部信息;

1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網絡;報表，營業統計，財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料;旅遊貿易會，洽談會;旅遊信息反饋;各行業交流;問卷調查

3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關部計劃有下：

1.統計新疆現有旅行社開往重慶遊的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者遊)。

五.

.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。

(七) 部門管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經費管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。

4.與上游企業聯繫：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關係。

六. 財務部門分析計劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：

現任總經理田科出資80萬元,其餘7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、

公關部、人力資源部。由於旅行社剛成立，所以對於各社的資本需要量只能是初步的預測。

在預測之後，對各社資本的分配是：營銷部由於要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯繫安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用於購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的採集共用了30萬元。餘下的77萬元留存財務部作後備資金髮及發工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅遊局作國際旅行社的保證金。至於預算方面，初步是：到年末達到淨收入180萬元。

2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部：與上游企業和地接社聯繫;人力資源部：招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對於工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為XX元。

3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，餘下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交税金、購買設備資金和公積金。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品後的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來説，團隊的收入有兩種情況。一是：現收;二是：應收賬款。對於這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會佔用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，採取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團後遊客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、 團隊核算本社在團隊核算中都已採用了單團核算體系，來進行旅遊團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，並能掌握每個團的具體情況。

8、 最後，對於節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是採取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。

如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，並督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。

當然，在採用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對於非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅遊在未來的旅遊市場一定會佔有相當的比例。

旅遊業創業計劃書5

一、項目簡介

我們的項目名稱為：西遊記。西，取西班牙的西；遊，為旅遊、遊覽的意思；記，即遊記、記錄。我們的項目宗旨為：通過自媒體平台推送西班牙精品遊記，宣傳所經營的專項西班牙旅遊業務，提供私人定製服務，力爭成為國內西班牙專項出境遊高端品牌。

以“西班牙足球之旅”、“西班牙蜜月行”、“西班牙人文探祕”三套線路為主打，以遊客要求設計線路，通過對微信的公眾平台、微博號的創設與宣傳，以及在攜程、途牛、同程等平台推廣，簽訂外包協議，在螞蜂窩、窮遊網、知乎等社區推送精品帖，擴大微信平台的關注量，以更加專業、經濟的、具有西班牙特色的西班牙專項出行方案來吸引客户。同時開拓創新，放棄傳統的西班牙地接，而僱傭在西留學生（南旅院西語專業的學長學姐為主）為主要服務人員，並額外提供全程點滴採訪服務，為遊客免費製作旅程光碟和微相冊作為紀念，並提供買手服務，在徵得遊客的同意下，把遊客旅行感想寫成遊記，在微信、微博平台推送，為我們的平台更好的宣傳。

二、主要創新點

（突出原始創意的價值，不鼓勵模仿；體現“旅遊+”“互聯網+”的理念、方法和思維；在銷售、研發、信息、管理等方面有突破和創新。）

首家運用自媒體完成宣傳，訂製，定購，銷售的西班牙專項旅遊平台。

專項做只對國內市場、往西班牙的路線。

以在西留學生（南旅院西語專業的學長學姐為主）為主要服務人員。

以“西班牙足球之旅”、“西班牙蜜月行”、“西班牙人文探祕”三套線路為主打，按遊客要求設計線路。

三、市場與可行性分析

（應包括目標市場、市場現狀、市場前景分析，市場營銷策略或商業模式闡述，競爭分析、可行性分析等）

目標市場：以西班牙為旅遊目的地的人羣

市場現狀：目前旅遊市場出現的網絡服務平台覆蓋面廣，但多以綜合性服務為主，而缺少以西班牙為主的專項旅遊服務。

前景分析：據世界旅遊協會預測，到2020年，全球旅遊人數將達14億人次；到2030年，這一數據則將攀升至18億人次，全球呈現旅遊熱現象。

而在中國旅遊研究院、中國銀聯聯合發佈的《中國出境遊年度報告xx》報告中顯示，xx年中國出境旅遊人數達到1.17億人次，同比增長9.8%。且《報告》預計，中國出境遊市場將保持增長勢頭，xx年出境遊人數可同比增長11.5%、達1.33億人次。出境遊市場前景一片大好。

根據xx報道顯示，以春節和元旦期間國民旅遊出行方式為例，選擇元旦自由行的用户達到76%，而也有將近19%的用户選擇以跟團為主的半自由行，而選擇的跟團的用户僅為4%。而在春節出境遊中，選擇自由行的用户比例達到了81.3%，跟團遊的比例則更低。這些數據表明，自由行將成為未來旅遊市場的發展趨勢。

根據國家旅遊網數據顯示，xx-xx年我國居民出境遊自由行、半自由行主要目的地：香港、韓國、日本、台灣、泰國等亞太地區國家，而歐洲市場成為未來出境遊自由行、半自由行目的地的新寵兒。其中，申根國家更是贏得旅遊者的青睞。一本護照出行多國（申根協議的國家有：奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、意大利、葡萄牙、西班牙、瑞典、波蘭等國家）為其帶來巨大優勢。而西班牙以她獨特的魅力令眾多旅遊者心馳神往。

據勁旅智庫監測數據顯示，xx年中國旅遊市場總交易規模約為41300億元，其中在線市場交易規模約為5402.9億元，較xx年3670億元同比增長47.2%，在線滲透率為13.1%，較xx年11.3%增長了約2個百分點。並預測未來旅遊市場，在線交易將吸引更多的人羣，展現出線下交易所無法比擬的優勢。

市場營銷策略：前期通過自媒體平台（包括微信平台、微博平台等）的創立，宣傳所經營的專項西班牙旅遊業務，並且在攜程、途牛、窮遊網、螞蜂窩等旅遊網站平台推送優質的旅遊攻略。旅遊攻略由遊歷過西班牙或在西留學生撰寫，也可以購買既成的西班牙旅遊精品貼，內容包括人文景觀、自然景觀、風俗民情、美食小吃等，經平台管理員修改推送。積累了一定量的閲讀量和關注量後，開始為讀者提供旅遊出行顧問服務和旅遊線路規劃服務。後期，與留學生簽訂協議，僱傭其為我方服務人員，形成我們的特色，額外提供給遊客全程點滴採訪記錄，並製作成光盤和微相冊贈送給遊客，並且在徵得遊客同意下，將遊客的旅行感受寫成遊記，在微信、微博平台推送，也可以達到宣傳的效果。同時提供買手服務。為學生創造更多的工作機會，為部分學生今後實習工作打下基礎。

競爭分析：現今自媒體平台業務覆蓋面廣，多以綜合服務為主，缺少精品化、商業化、專項化的西班牙出境遊平台。我們利用市場空缺，實現推動旅遊產品創新。同時開拓創新，放棄西班牙傳統地接，利用在西留學生資源，為顧客提供更加專業的優質服務。相比於市場同類旅遊產品，我們具有更加個性化、更加人性化、更加地道、更加自由、更加便捷的優勢，性價比也更高。

可行性分析：目前中國出境遊的人數在大幅增加，嚮往西班牙旅遊的人數眾多，由於缺少提供專項旅遊平台，真正實現西班牙出境遊的卻很少，且現有的旅遊網站中，對西班牙一塊的旅遊推薦及資源也較少，我們通過自媒體來做“西遊”，對於我們來説，在資金方面對我們較有利，前期不用花很大的資金就能完成基本的宣傳，比較與網站的創設能省下一筆資金用於其他。我們可以找在西班牙的學姐學長來當我們的服務人員，能解決剛起步的一部分人員需要，文章的撰寫也能依據學長學姐們的遊歷經驗，後期修改發佈，更加真實吸引人。

四、營銷策略

（應包括營銷推廣的方式方法與計劃等）

推廣方式——定製服務

提供一對一定製服務，按照遊客的要求定製路線，包括出行方式、相關價位的酒店、涉及到的旅遊景點等。

推廣方式——特色路線

“足球”主題：西班牙是以足球和弗朗明哥聞名於世的國家。擁有皇家馬德里、巴塞羅那、馬德里競技等優秀的足球俱樂部，西甲、歐洲盃的等一系列高質量的體育賽事，是足球迷們嚮往的最佳觀賽地點。

“蜜月”行：有“歐洲度假村”之稱的西班牙，是歷史悠久的著名蜜月勝地。據目前市場情況來看，由於宣傳力度不夠，沒有成熟的旅遊線路規劃導致價格過高等原因，導致大眾熟悉度不高。利用“西遊記”的宣傳平台，開發性價比高的成熟旅遊路線。

推廣方法——創立平台，推送精品帖

創立自媒體平台（包括微信平台、微博平台等），宣傳所經營的專項西班牙旅遊業務，並且在窮遊網、螞蜂窩、知乎等旅遊網站平台推送優質的旅遊攻略，與閲讀量大公眾營銷號，有一定粉絲基礎的旅遊博主合作推廣。後期與攜程、途牛簽訂外包協議，銷售旅遊產品。

五、財務分析與風險控制

（應包括投融資分析、財務預算、財務分析，風險識別、風險防範及措施等）

投融資分析：

前期投資主要在推廣方面，建立微信的公眾號以及微博平台是免費的。

財務預算：

初期：推送西班牙遊記，由創業團隊成員自己編寫，無費用產生。

中期：聯繫資深導遊，旅遊者購買優秀遊記；與其他微信的公眾大號合作，遊記價格控制在200~500之間一篇，總投入在5000左右。

後期：爭取五年內實現推出成熟的專屬旅遊產品，設計路線前期投入50000，實現穩定盈利。

酒店、民宿預訂收取10%的利潤。接/送機80歐元每次，全陪80歐元每天，個性化定製15歐元每小時。

風險識別、防範及措施：

對於項目的國內部分，主要風險來源於平台閲讀量不夠，吸引不到相應消費羣體關注。為此，我們藉助學校平台，聯合合作旅行社宣傳。南京旅遊職業學院堅持“專業化、精緻化、人文化、國際化”辦學，以特色強校，以質量立校，以品牌興校。學院現是中國旅遊協會旅遊教育分會副會長單位、中國旅遊院校“五星聯盟”發起單位、江蘇省旅遊職教集團理事長單位、江蘇省職業教育旅遊類教科研中心組組長單位，為推動全省乃至全國旅遊職業教育，以及旅遊職業院校的發展起到了積極的引領與示範作用。

對於項目的西班牙部分，主要風險來源於客人的人身和財產安全。為此，我們向消費者推薦購買保險，並在合同中聲明責任劃分。

而對於在旅遊行程中，出現的各種突發狀況，我們設有專門人員全程密切關注遊客的旅遊動態，預防和及時處理出現的相關問題，力爭給遊客一個舒心滿意的旅途。

六、項目團隊建設

（闡述管理團隊各成員的專業背景、擅長領域，成員的分工和業務互補情況；團隊組織構架、人員配置安排情況）

王，西班牙語專業。曾獲市“雷雨話劇主題報告”一等獎；獲校三好學生；國際旅遊系最佳辯手，並代表南京旅遊職業學院參加“江寧區武進杯”辯論賽，取得優異成績；在校職業生涯規劃大賽中取得優異成績；曾在“江蘇康泰國際旅行社”見習，對旅行社業務相對了解。主要負責整個團隊的領導、微信的公眾號的宣傳管理，旅遊路線的規劃，留學生聯絡中方負責人。以及西班牙酒店、餐飲的合作商談工作。

王，西班牙語專業，國際旅遊系宣傳部部長；在學校心理LOGO設計比賽中獲二等獎；在校職業生涯規劃大賽中取得優異成績。曾作為交換生在歐洲學習旅遊，有豐富的在歐旅行經驗。擅長領域為宣傳策劃，主要負責“西遊記”平台維護和撰稿工作，在各大旅遊網站、社區推送我們的相關遊記，以及負責與遊客交流，處理旅行過程中可能出現的糾紛問題。