酒店工程節能降耗的心得體會

酒店工程節能降耗心得體會提要：抓好供冷供熱節能。保證製冷機組滿負荷工作，合理利用低氣温（如夜間）條件下經濟運行節省能耗；保證所有制冷系統的設備保温層良好無損酒店的工程設備維修費用及能源消耗是酒店重要開支項目，國際上一般酒店用於能源消耗上的費用，約佔總營業額的11%左右。工程設備的運行維護保養，能源消耗費用的節約，直接使成本降低，即純利潤增加。如何在保證服務質量的同時降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實踐中科學地進行管理，證明降低能耗，降低成本是可以做到的。

抓好用電管理。充分發揮配電工的積極性，科學用電，合理運行，我們酒店兩路供電，兩台變壓器。合理調配兩路供電的運行，在滿足負荷供電的情況下，儘可能使用一台變壓器，減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時的負荷工作效率最高。如果一台變壓器負荷不足50%時完全可以停用一台作為備用，這將大大節約電力。變壓器滿負荷工作效率最高，節能最好。

抓好供冷供熱節能。保證製冷機組滿負荷工作，合理利用低氣温（如夜間）條件下經濟運行節省能耗；保證所有制冷系統的設備保温層良好無損，減少能源浪費；定期清洗空調濾網，保持通風良好，提高交換效率；每年定期更換冷媒水，提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應也是飯店能耗中的大項，據統計，熱水耗能約佔酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的温度控制在最佳標準，出水點温度為四十幾度最合適。冬季設定48度左右最理想。夏季生活熱水温度可適當低一些，43度左右就可以了，看上去水温只降下幾度，但節約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費，安裝了自動温控調節器來控制水温，這樣還提高了工作效率。抓好設備經濟運行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下，對酒店新風機的運行時間進行合理調整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過渡季節，提醒各部門多開新風和窗户，可以既滿足室內温度的需求，又節省大量的能源。

不斷採用新的節能技術，中央空調系統是目前酒店第一大耗電能設備，對酒店空調冷凍泵，自已設計安裝了變頻系統，通過運行工的對室外氣温和客情的分析控制了水泵電機的轉速，解決水泵的節能問題。可節省電能20%至30%。此套控制系統還減少了設備在啟動時電流過大對設備的磨損，使設備壽命也得到提高。

抓好設備的日常維修和計劃檢修。及時維修也能減少損失。俗話説“小洞不補，大洞吃苦”，所以工程部員工做到了嚴格執行崗位職責，發現問題及時修理，使酒店設備時刻處於良好狀態運行。

工程部的主要職責就是加強設備的維修、保養，使其保持良好狀態。過去工作的程序是對講機報修，工程部被報修部門牽着鼻子走，有時報了也不不及及時修好，部門間常發生扯皮現象。有時為了搶修，部門例行計劃維修不能實施，導致設備損耗較大，降低使用效率，並且維修費用增加。一般來説保養維修與損耗成反比關係。因此，工程部根據及時改變工作方向，報修部門的報修必須經過工程部主管統一安排，以保證工程部的計劃保養得以實施，堅持了一段時間，臨時故障就明顯減少。

工程部不單純是費用中心，同時也是利潤中心，必須充分發揮工程部的職能作用，在運行中節能，維修中節約，才能出效益。

緊張而忙碌的20xx年即將過去，在20xx年的各項經營工作中，面對後金融危機現象出現的經濟大環境影響下，我們在認真總結餐飲部自身經營狀況的同時，結合現今酒店業餐飲市場環境的特點和壓力，及時調整經營思路，從管理方法、開拓市場、營銷策略和員工培訓等方面，積極開展各項經營管理工作，在保證餐飲整體營收的同時，努力控制各項成本費用開支。

20xx年餐飲部着重調整了各區域經營管理方法和策略，開闊了各區域經營思路的同時，努力開展和加強員工培訓工作力度，在保證員工整體對客服務質量的同時，積極開展各種宣傳促銷活動（主食廚房推出），保證餐飲營業收入。20xx年餐飲部無論從營業收入或對客服務質量等方面，均較20xx年有較大幅度的提高和進步。儘管我們在20xx年的工作中較以往有所進步，但是在今後的工作中應該更加鞭策自己，總結自身工作中的不足之處，從日常經營中的點滴着手才能在今後的工作中獲得更大空間的發展和進步。

現就20xx年餐飲部主要工作內容和經營重點彙總分析如下，便於我們在今後的工作中努力提高自身整體經營水平，更好的開展對客服務的同時，保證餐飲各區域營業收入。

1、 20xx年餐飲各板塊營業收入數據彙總分析；

2、 20xx年度餐飲部經營情況分析；

3、 開拓客源市場，提高餐飲市場佔有率，擴大營收；

4、 積極響應酒店關於“節能降耗”的重要指示精神，全面貫徹落實到日常工作中的每一個細節；

5、 加強各班組對客服務力度，制定有效的培訓計劃和培訓方案；

6、 回顧一年來的工作成績，根據自身經營的特點，調整工作思路，

預測和應對20xx年餐飲市場的變化，制定20xx年主要工作、經營計劃。

一、20xx年餐飲各板塊營業收入彙總分析。

20xx年餐飲部各營收區域業績彙總xx萬元。酒店下達的調整前部門預算總額為人民幣510萬元，餐飲部營業收入總額整體差預算：人民幣xx萬元，未完成酒店下達的20xx年度部門營業收入調整前預算任務。

二、20xx年度餐飲部經營情況分析報告。

1、20xx年度餐飲部日常經營中的優勢分析。

（1）由被動變主動的營銷方式。

我們從以往坐等客人打電話預定，到後來每天由固定吧枱員工主動針對客户資料和客人消費信息及時與客人進行聯繫，便於及時反饋給後廚班組，使得餐飲各區域實現資源共享，保證客人用餐信息反饋暢通，一定程度上有效加強了對客服務質量和菜品質量。

20xx年餐飲部各班組自主營銷意識大大提高，散客接待不再單純依靠客房出租率來等生意，而是積極主動的向店外客人進行宣傳。

（2）實行“銷售+菜品+服務”的新型管理模式。

餐飲經營的成敗擺脱不了“銷售+菜品+服務”這個三項基本原則，如果其中一項不過關，就會影響到整體餐飲營業收入及服務效果。因此，在加強團隊業務水平及宣傳力度的同時，提高餐廳服務人員的整體服務水平和服務素質，保證對客服務質量也是餐飲日常經營中的重點和難點。另外，對於餐廳菜品的更新速度以及出品質量的提高也是日常經營中最為重要的問題，畢竟餐飲經營的基礎還是以“餐和飲”為基礎。日常我們會根據客人的用餐口味特點，結合客人日常信息反饋結果，及時調整菜品種類並定期更新菜品，同時還會根據時令特點，推出適應當季氣候的滋補菜品，保證給客人帶來新鮮的用餐感受，一定程度上提高了今年餐飲整體營業收入。

（3）重視員工日常培訓工作。

對於我們這家開業近三年時間的酒店來説，僅憑硬件設施條件已經不能作為我們與新開業同檔次酒店之間的競爭武器。因此，拼軟件也就是拼服務，一個好的酒店的人員配備和服務人員整體素質水平，

才是決定一個酒店經營成功與否的根源所在。因此，20xx年餐飲部高度重視各班組員工對客服務質量和服務意識的培訓，並定期進行崗位間的交叉培訓工作，要求班組長定期進行培訓工作考核，確保每位員工都能通過培訓在日常工作中得到提高和鍛鍊。

針對各班組每月反饋的培訓信息及下一階段的培訓計劃，充分了解各班組員工培訓需求和狀況，從而採用經理級講授、優秀員工分享經驗的特殊培訓方式，有效的開展各種培訓課程，使得培訓工作真正深入到日常工作中來，保證了服務程序和標準的正規化，同時也提高了服務員對客服務水平和整體服務素質，達到了預期的培訓目的和效果。

（2）積極開展節能降耗措施，降低酒店運營成本。

為響應酒店制定的“節能降耗”政策要求，便於更好的節約各項運營項目成本，更好的降低酒店運營成本率，餐飲部通過20xx年這一年時間，積極進行節能降耗措施，從各班組徵集節能降耗方案，從日常工作中的點滴小事做起，最終達到降低酒店運營成本的同時，減少各項費用成本和人工成本。

例如：要求廚房建立節能制度，並嚴格按照制度執行，從日常“水、電、氣”合理化使用開始。要求員工珍惜酒店每一份資源，保護每一件設備設施，減少不必要的浪費（杜絕員餐飯菜浪費現象）。提高食品精細化加工率，儘可能多的利用食品原材料進行回收，提高菜品利用率減少浪費，從而有效控制食品成本率，保證食品成本率控制，更好的為酒店節約運營成本。

三、餐飲部日常工作中的不足之處以及如何改進。

整體來説，20xx年是餐飲部努力創收的一年。在經濟大環境仍不景氣的情況下，我們將全部精力都放在如何創收如何提高營業收入上面，日常工作中難免會出現一些服務上的紕漏，比如：服務工作還不夠細緻、整體服務水平還有待提高等現象。同時另一方面也反映出我們對於市場的把握度還不夠，針對後金融危機做出的經營方針改革力度還做的不夠，因此導致全年未能完成調整前營收預算任務。現將20xx年餐飲部在日常工作中存在的問題和不足之處彙總分析如下，在今後的工作中我們將嚴格把關，及時調整經營管理思路，開拓市場佔有率，保證日常經營工作的順利進行。

1、宴會銷售對於市場的把握度還是不夠，沒有能夠及時調整銷售工作思路，針對後金融危機做出相應的銷售方向調整，一定程度上影響了餐飲市場佔有率，最終導致未能完成營收任務；

2、宴會銷售整體客源結構也比較單一，周邊企事業單位的客户還有待進一步開發，針對較遠範圍的銷售工作開展力度也不夠，我們要在明年的工作中努力調整銷售工作思路；

3、餐飲部前廳服務員整體服務意識和服務水平還有待提高。針對各班組員工服務意識和服務技巧的培訓工作，在20xx年也是餐飲部各班組工作的重點。為保證日常對客服務質量，提高餐廳服務員整體服務技巧和對客銷售促銷技巧，明年我們會安排更多的培訓課程，調整大家的服務思路和固有服務技巧，提高整體服務水平。

在國家全面提倡節能減排的大形勢和環境之下，在酒店業競爭日益激烈的今天，除了在努力銷售產品以創造更大的經營業績是所有酒店必須要做的一項比較顯形的工作手段外，在酒店自身的服務保證的基礎上，採取必要的技術手段進行節能降耗，是目前面臨在各個酒店面前的一個迫在眉睫的任務。如何持續性地做好節能降耗工作，現將一些易於推廣、且切實可行的節能降耗措施具體總結並與大家一起分享：

一、在制度方面。

1、首先要對節能降耗工作給予足夠的重視，明確要求全體員工都重視起來，進行全員貫徹，有必要成立以第一領導為主任的節能委員會，設立專職部門為節能管理辦公室，具體負責企業的所有節能降耗工作的全面開展，並督導節能工作的實施。

2、制定嚴格的'節能降耗實施細則，諸如人走燈關、水關、空調關、電腦關等這樣的“一走四關”措施，對於能源設備使用進行能源設備所屬區域部門管理的原則，即能耗設備在哪個區域放置就由這個區域的管理部門負責節能管理，使節能降耗工作責任到部門，同時要求各部門設立專職節能降耗管理員，責任到人，使酒店內的所有員工都行動起來，在全酒店建立起來全員節能意識；

3、定期實施召開節能降耗例會制度，與酒店的經營成本分析結合起來，對酒店的每月能耗使用情況進行通報，由節能管理辦公室對本月的實際能耗消耗量進行分析，同時由節能管理辦公室每月對酒店內所有區域進行節能檢查，並對節能降耗違規的檢查情結果予以通報和處罰，嚴格約束員工在工作中使用能耗的行為。

4、對酒店夏季和冬季內部室温作出明確規定，對酒店自身可控的辦公及公共區域温度要求夏季不能低於26℃，冬季不能高於20℃。在全面貫徹國家節能降耗的政策方面從酒店內部以制度為保證，堅持在不降低對客服務標準的前提下降低能耗的使用。

二、在設備運行方面。

1、酒店的主要耗能設備集中在中央空調的設備和循環泵設備上，所以對酒店的中央空調系統進行科學的控制尤為重要，經過長時間的探索和試行，決定實行分時段控制運行較為合理，由於室外天氣温度直接影響到大廈樓體內的温度控制，根據室外天氣情況及大廈內部室温的實時變化情況進行機組運行温度的控制，同時對酒店各區域温度進行實時測量，從而更合理地設置中央空調的水温，以此來調節整個酒店的室內温度，此項措施的實行為酒店科學地進行中央空調的運行和對能源消耗的整體控制都進行了新的嘗試和探索，事實證明會更大程度地節約天然氣和動力電的使用，為機房能源消耗的控制發揮着關鍵性的作用。

2、蒸汽鍋爐的使用也是酒店耗能的主要部分，為了控制蒸汽的使用量，根據實際使用情況可以制度性地明確蒸汽鍋爐的開啟和停用時間，要求酒店的洗衣場用氣集中在一個固定的時間段進行，對夜間客人提出的洗衣要求洗衣房可備用一台小的洗衣機以備急用，堅決杜絕因為洗一件衣服而啟動蒸汽鍋爐的情況發生，這種做法一方面提高了洗衣的工作效率，同時也大大地節約了蒸汽，為降低天然氣和用電作出貢獻。

3、相控節能控制器能自動判斷電機所處運行負荷和效率狀態，通過優化運算適時調節加於電機的電壓和電流大小，以調整對電機功率的輸入，實現“所供即所需”，使電機處於高效節能狀態。紅外感應裝置，增加自動扶梯自動感應開停的功能，達到自動扶梯“人來扶梯自動開啟，人去扶梯自動停止”。

4、將傳統熱光源日光燈、白熾燈等改造成新一代T5高效率熒光燈，現已在行政辦公樓層、地下室、員工宿舍等公共區域完成了換裝。安裝後環境的光照度及舒適度得到了很大的改善，經安裝完成後測試，節電效果可達到30%。

三、在節能降耗的技術改造方面。

1、酒店所有客房可以進行節水龍頭和節水噴頭改造，節能降耗從“跑、冒、滴、漏”向管理要效益，到運用最新科技技術，向科技要效益。

並實行合同能源管理方式，即無須酒店投資由節水設備廠家進行節水改造，對節水後的效益成果進行節水分享，對廚房洗菜盆和健身淋浴等獨立的水龍頭都加裝節水器，我們對加裝過節水設備的區域進行分區域或分系統的裝設了水錶，以利於計量和對節水量的核算，此項措施為酒店長遠的節水規劃開創了新的節能模式。

2、對員工浴室實行智能化打卡管理，使每位員工都手中持有酒店統一配發的用水卡，將員工區域的自來水水龍頭的流量調為正常情況的一半，以減少不必要的水源的流失。

在員工洗浴用水時必須劃卡才能開啟水閥放水，同時經過標加盟量的核算後對每位員工進行每月用水固定用量限制，如果水量不夠用可再次向酒店購買水量，如果你有剩餘水量可累計進行節約獎勵，從正式實施以後沒有發生購買水量的情況，此種管理方法的實施有效地控制了員工無意識的浪費用水，為酒店節約自來水作出重要貢獻；同時對酒店大部分客用公共衞生間和所有員工衞生間都加裝感應水龍頭，這將杜絕客人或員工由於沒有責任意識而浪費水的情況？

3、酒店所有員工區域及公共區域的燈光照明一般都是長明燈，這是節能的重要區域，可改為聲控照明或聲光控照明，使一些如員工宿舍走道和步行梯走道等員工公共區域都能做到人走燈自然關，杜絕了人為的浪費，最大程度地節約用電；同時對一些區域在不影響工作的情況下只保證其照度減少光源實現節電。

4、對空調盤管定期清洗、冷凍機組定期進行除垢，增強傳熱效率。定期對水泵電機軸承注油，減少無功浪費。在過度季節，充分利用新風，達到節能作用。開窗時不得使用空調，服務員做房時應根據實際温度開關空

四、可以推廣的——其他節能技術。

酒店的節能降耗重點在硬件動力設備上，因此根據每個酒店自身不同的硬件系統配備，以及各硬件系統空間和經營的特點，還可以選擇性地做一些節能技術的改造，如多采用LED光源、煙氣的二次利用、變頻的多區域應用、水蓄冷技術的應用等。在實施任何一項節能改造的時候要避免盲目上馬的做法，首先要進行投資與回報的分析，做到科學的節能。隨着國家對節能降耗力度的不斷加大，對能源的需求越來越大，同時對環保的重視程度越來越高，以及節能技術的逐步成熟，這些節能技術也會普及實施。這也是酒店行業所面臨的降低成本的一個必經之路。

最要注意的是：提高員工對節能降耗工作的緊迫性和重要性的認識，定期對員工進行設施設備使用方面的業務培訓，部門發動員工，共同做好節能工作，使全酒店形成良好的節能氛圍。提高酒店維修人員的業務水平，爭取酒店能維修的儘量不去外委維修。

實踐證明，以酒店制定的強有力的節能降耗制度為保障，在全體員工的共同努力下，通過對設備運行的管理和採取一些行之有效的節能降耗的改造措施，對酒店能源費用的降低起到了實質性的作用。節能降耗工作不是一個人或幾個人的事情，節能降耗要從人人做起，人人有責。當做到全員節能的時刻那才是一個企業真正開始節能的時刻了。

為進一步強化節約意識，在全酒店營造“人人愛東方，處處講節約”的良好氛圍，深入貫徹企業“成本從一秒鐘、一分錢、一張紙、一滴水、一度電算起”理念。根據綠色飯店要求和清潔生產審核實際，以節約降內耗，以節約促發展，進一步降低成本，鞏固酒店經營業績，增強酒店持續發展動力。經總經理批准，決定於八月在酒店開展“節能降耗月”活動，特制定“節能降耗月”活動實施方案：

一、總體思路。

節能降耗，成本控制，事無鉅細，需全員參與，更貴在堅持。在酒店日常運營中，能耗是首當其衝的費用支出，因此對能源的性質以及整個流動過程，進行相應的控制是節約能源

的十分必要的工作。能源成本、物耗成本、人力成本等各類成本是影響酒店總體GOP的重要因素。酒店領導一直對成本控制高度重視，以可持續發展的眼光將節能降耗與保持企業競爭優勢的重要性緊緊地結合在一起，向管理要效益。能源設備和物料消耗分散在各部門，廣大一線員工的操作對成本控制起到切實而有實效的實際意義。通過此次“節能降耗月”活動，加強檢查、管理和制度考核建立長效機制，讓每位員工對與自身工作相關的節能降耗、成本控制知識有一定的瞭解，樹立主人翁意識，倡導“節能降耗，從我做起，從小事做起，從現在做起”，全員參與，共同為踐行企業成本理念而努力。

二、組織保障。

為加強對“節能降耗月”活動的統一領導，確保此項工作順利開展，成立“節能降耗月”活動領導小組，組長由執行總經理劉黎先生擔任，副組長由陳怡、李燕琴、楊鋼擔任，組員包括各部門負責人。下設能源、成本管理檢查小組，組長由楊鋼擔任，組員由相關部門委派主管以上管理人員兼任，具體名額分配如下：餐飲廳面1名、廚房1名、客房部樓層1名、PA及洗衣房1名、工程部2名，財務部1名。

三、主要目標。

1、總體目標：

力爭通過活動開展使能源、物耗節約意識顯著增強，能源、材料浪費現象得到有效控制。能源、物耗管理水平有較大提高，水、電、柴油、蒸汽、煤氣、辦公用品、物料、材料等消耗有明顯減少，下半年度成本支出降低5%以上。

2、具體目標：

下半年度酒店水消耗量降低5%，電消耗量降低3%，柴油消耗量降低5%，蒸汽耗量相對使用柴油節支80萬元，辦公用品、低值品及其它物耗、材料消耗費用降低2%。

四、主要措施及具體工作。

1、開展宣傳教育。

酒店員工宣傳櫥窗、後台區域走道牆面張貼節能降耗倡議、標語、口號等，讓每位員工瞭解節能降耗的意義和途徑，各部門班前會、黑板報等加強宣傳，東方論壇營造討論氛圍，形成“節約光榮，浪費可恥”的良好風尚，引導廣大員工樹立節約意識，努力使節能降耗成為每位員工的自覺行動，切實推進節能降耗工作紮實展開。通過開展節能降耗知識競賽鞏固員工節能意識，開展節能金點子收集，對員工提出的有切實意義的節能合理化建議，一旦採納，根據節能降耗收益結予一定獎勵，激發員工參與熱情。

2、“節能降耗月”活動領導小組，認真統籌規劃，嚴密組織實施，加強監督檢查，及時總結推廣經驗 ，把工項工作落到實處。

利用酒店財務分析會及晨會，對酒店能源、成本存在問題 進行剖析、總結，領導節能降耗、成本控制工作有序展開。