當在某些事情上我們有很深的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的最新酒店銷售工作心得，歡迎閲讀與收藏。
懷着一種空杯的心態，我有幸參加xx舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的'高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客户和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客户了，才能把產品推銷給客户。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客户的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。
一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客户的友誼，熟悉客户的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客户手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客户怎樣更好的去銷售產品，為客户出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客户覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客户是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
一年前，我期盼着早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對着課本，過着簡單而重複的校園生活肯定會輕鬆多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，現實社會比起校園生活那是複雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那麼的美好，那麼的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售傢俱，套房系列，辦公系列(包括辦公枱、會議台、電腦枱、大班椅、辦公沙發、茶几等)禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯繫銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以後越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因為我做到了!通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬多家傢俱企業，全國傢俱生產總值達3400億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬平方米以上的傢俱大賣場就在60家以上。十一五期間我國傢俱產業將保持15%的增速。
從數字上看我國傢俱產業的發展還是很迅速的。但品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高是我國傢俱企業的現狀。全國著名的傢俱品牌很少，國際著名的傢俱品牌幾乎沒有。中國傢俱出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。
傢俱業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。傢俱是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的傢俱怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能;後者要求有符合現代中國人審美需求的特徵。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來説，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由於城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為複雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。
傢俱是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來説，它構成了一條從原料採購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料採購、訂單處理、生產製造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國傢俱業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處於國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的`建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權;在原料採購上，以國際的環保規則實
施產業鏈監管;在訂單處理上，採用個性化的設計服務和售前、售中和售後服務，提高外包的能力;在物流配送上採用信息技術，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售後服務等等。
三十年來，中國的傢俱流通業，這裏指的是傢俱的批發和零售業取得了巨大的發展。這種發展在一定意義上説，是獨享了行業發展的紅利，也就是説，在傢俱製造業極為快速的擴張過程中，由於銷售渠道的短缺，而為專業市場的生存和發展提供了機會，但是以專業市場進行批發和零售的現行運營模式存在着根本性的缺陷：
經營模式以物業管理租賃和商業管理為主，銷售手段以價格競爭為主。一方面，由於經營者並不直接參與傢俱的銷售，缺乏傢俱營銷創新機制和動力;另一方面，由於城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和製造商，促使交易成本上升，正面臨着越來越大的風險，變革勢在必行。
中國是一個幅員極為遼闊，經濟發展水平極不均衡的發展中國家，在今後一段較長的時期內，由於東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，傢俱消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分佈;此外，由於貧富不均，消費水準的較大差異，傢俱消費還呈現出一個水平方向的多元化分佈;加上顧客需求個性化需求增長，使傢俱市場出現一個較為複雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的傢俱零售模式必然採取多元的形式，但是無論採取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待着流通業的創新。
傢俱展會處於傢俱產業鏈的下游，即製造業的服務業，其關鍵是服務二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發佈準確和權威的信息;對參展商的貿易業務是否能進行全套的服務;對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。
當前國際國內經濟形勢極為複雜多變，中國傢俱業的前路在何方並沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業的人蔘與到產業創新中來，從變革和創新中找到我們的新路，實現中國從傢俱大國到傢俱強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。
實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月能夠説是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個應對的就是如何找到客户的問題，關於怎樣尋找目標客户。一般來説新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自我找客户去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆供給客户資源的話，能夠經過以下方法去找客户。
1、黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標客户。此刻深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。能夠拿個本子去那裏抄就能夠了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們能夠經過閲覽的招聘廣告來獲得我們想要的客户。我們也能夠去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就能夠找到我們要的客户了。還有我們能夠去一些大的工業區附近轉轉，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經過他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網看招聘網站，如招聘網等。
從招聘廣告中找的客户的好處是第一能夠找到很多新的客户，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。
3、網絡搜索。我們能夠經過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客户的生產產品的名字，我們能夠找到大把的客户。我們也能夠經過專業的網站來找客户，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們能夠找到很多客户的名單了。並且還能夠找到老闆的'手機號碼和老闆的姓名等。
4、我們也要經常上街找客户，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來，回去上網找就能夠了。我們能夠經過商場的產品的銷售來確定一個客户的經營情景來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
5、但我個人認為最好的找客户的方法是經過交際網絡的相互介紹來發展客户。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客户。如果我們都能夠資源共享，把好的客户都互相介紹，這樣做進去一個客户就十分容易和省心。並且我們的客户因為大家互相看着，客户一有什麼風吹草動，大家能夠提防，風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客户介紹客户，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客户以後，就會認真服務好這幾個客户，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裏都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客户，然後也依次類推的讓這個新客户介紹下去，那樣你就能夠很簡便的找到你的客户網絡拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客户的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都説業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機。
9月，我們xx級會計專業組織了綜合專業模擬實習，資料都是書本上印刷好了的。我們也真正接觸到了一些銀行帳單、匯票、發票等原始憑證。如今，為期兩個月的會計實習已接近尾聲，但它是對我們專業知識一種有力的檢驗，讓大家都受益匪淺。
還沒進行實習時，我總以為只要學好了理論知識，掌握了規律，會計其實也是個輕鬆的工作。可是，在學習和實踐的過程中，我才發現會計原來是一門操作性和理論性結合很強的學科。不僅要以書本知識做鋪墊，還要學會靈活運用。老師為了方便我們學習，把我們分成五個組，每組十個人，我們平時就圍在一起互相學習，希望做好每一步。我擔任我們組的銷售會計，負責處理我們公司的所有銷售業務。
作為銷售會計，第一步是開設明細賬。根據發的會計模擬資料及企業會計制度要求，我們需仔細閲讀，判斷本資料中經濟業務涉及的賬户，開設銷售明細賬。銷售會計應登記包括主營業務收入、主營業務成本、其他業務收入、其他業務成本、營業外收入、營業外支出、銷售費用、營業税金及附加等明細賬。
其次，原始憑證的獲得在銷售會計處理業務中起很重要的地位。在銷售業務中，原始憑證一般由如下途徑獲得：購買方開出的支票，本公司銷售員所開增值税專用發票，本公司出納所開進賬單以及一些託收信匯憑證等。
第三步是根據原始憑證來填制記賬憑證。這裏主要是運用會計循環的基石會計分錄。在這個過程中，要注意把每一張原始憑證所體現的數據明確而有效的表示出來，並把原始憑證附在記賬憑證後面。每一筆業務在登完記賬憑證後都要經過經理審核，然後才能交給出納和往來登帳入冊，並且出納在登帳後應在記賬憑證上簽名。在實習過程中，不懂就要請教老師，在實習中，我也學會了好多課堂上沒有的知識。
第四步，登明細賬。根據記賬憑證的'數據，逐筆登記主營業務收入、主營業務成本、其他業務收入、其他業務成本、營業外收入、營業外支出、銷售費用、營業税金及附加等明細賬。
第五步是編科目彙總表。在這之前要先根據記賬憑證開出每個發生科目的“T字”賬，計算出每個科目的最終餘額，根據“T字”賬填制科目彙總表。“T字”賬開好後，要檢驗借貸是否相等。若相等，則説明中間沒有出現誤差。若不相等，則可能是計算錯誤或是漏記了某個數據。應仔細核對清楚直到借貸相等。其中要特別注意，總帳是根據科目彙總表填寫的，因此，科目彙總表要保證其正確性，所以我們要先做好作好科目彙總表工作底稿。
第六步，科目彙總表做好之後，編寫利潤表。根據總成本會計和往來提供的各費用以及壞賬的數據。在這個過程中要注意在得出利潤總額之後不能馬上算得所得税，而要將數據報於總成本會計，等其計算出實際所得税額。
第七步，所有的賬都記好了，接下來就是結帳了，每一賬頁要結一次，材料中規定每月都要結一次。在結帳前我們要檢查我們的記賬憑證是否全部正確，發現錯誤應及時更正。出錯並不是隨便用筆塗了，挖補或用修改液、透明膠就行。寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。我們對自己做錯的地方，一般可以採取以下方法：劃線更正法、紅字衝消法補充登記法。
到這，銷售會計任務的整個流程就算基本完成了。這次實習是我們會計系的專業老師指導我們。她們也讓我懂得了要做一個合格的會計應具備的各種能力。我也找出了自己應該努力和奮鬥的目標，同時也找出了自己的種種不足。對於我個人而言，我覺得自己還不夠細心、不夠熟練、而且還有點心浮氣躁、耐心、毅力都不夠。這些不足，我以後應該更努力的去彌補。只有做好了這些，我才能更好的走向工作崗位，步入社會，施展才華。
我們找到客户之後，第二個問題就是要想着怎樣打電話約客户了。那裏面也有一些細節的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情景。客户還沒有聽完我們的介紹，就説不要不要，之後就啪的一生掛電話了。還有你説要去拜訪他，他説沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衞室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情景我開始就很鬱悶，之後我就這樣想，可能採購小姐今日一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能採購小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒關係，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次電話才得到約見的'，有時就是這麼奇怪，採購小姐昨日還説不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊着聊着就忘記了一些本來要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站着打電話比較好點。因為人站着的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站着的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶着微笑。這樣氣氛比較簡便，客户會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客户沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求於客户的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記着你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。採購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
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