在我們平凡的日常裏,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編收集整理的餐飲主管的崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
1、對食物及飲品應深切的瞭解,遵照餐廳之經營方針工作,按照規定之服務程序做好服務工作。
2、盛情款待之注意顧客之需要及要求保持枱面之整潔。遇到客人之意見或投訴時,立即報告領班。
3、為顧客點菜。
4、顧客離去後,應儘快清理顧客用過之餐具,重新擺設餐枱。
5、幫助顧客結算帳單。
6、按實際營業需要,做好餐前準備工作,預備汁醬及補充工作之餐廳器皿及其他用具,並做好物品登記。
7、擦亮餐具並時常保持餐廳環境及各項目用具的清潔,使其符合衞生規定標準。
8、按餐廳訂下之規則,做好各項收市工作。
9、保護個人住宿、工作環境及個人衞生,以禮貌的語言及微笑接待每一個顧客。
10、積極參加各類訓練課程,不斷提高個人素質。
11、與各級同事充分協作,為顧客提供良好的服務。
12、完成上級安排的各項工作。
直接上級:餐廳經理 直接下級:餐廳領班
工作範圍:餐廳的管理協調工作和對本部門員工的指導、管理 協作關係:廚房、總辦、倉庫、 權 限:
1、安排、調配本部門員工工作的權利。 2、對本部門員工進行獎勵、處罰的權利。
3、處理客人投訴,對客人有打折、送菜、退菜的權利。 主要職責:
1、對本部門員工進行專業技能的培訓和日常工作的考核。 2、負責餐前的例行衞生檢查和餐前準備。
3、負責餐中本部門各崗位的工作、服務情況檢查、指導。 4、注意客人就餐中的需求情況,合理調配人員進行完善服務。 5、掌握員工思想狀況處理員工糾紛,解決員工困難。 6、做好協調工作,及時將餐廳信息反饋給廚房各部門。 7、負責檢查餐廳設備,燃具的使用及維護保養情況。 8、完成經理交給的其它工作。 工作程序:
1、按時着工裝上崗,儀容儀表乾淨衞生。
2、召開本部門班前例會,對重要文件精神,通知等及時傳達,合理調配人員,通報上一餐的餐前準備工作情況和餐中服務情況,提出本次要求。
3、檢查餐前衞生、儀容儀表、站立、設備的運行情況,對出現的問題及時解決。
4、餐中檢查各崗位工作情況,對出現的不合格及時糾正、指導。 5、與客人溝通交流,滿足客人的需求。
6、對客人的投訴及時處理,或上報餐廳經理進行解決。
7、餐後,對各區域嚴格複查,確保安全無異常後,方可離崗。
主管會計工作職責
1、負責提供分管品牌會計報表,並保證其及時性、準確性;
2、負責定期檢查、分析公司財務、成本和利潤的執行情況,及時向財務總監、事業部總經理提出合理化建議;
3、負責各項税費的計提與申報工作,並提出合理的納税籌劃;
4、負責進行税務籌劃,做好企業所得税、增值税和營業税的籌劃工作;
5、負責妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料;
6、完成上級交辦的其他事項。
一、做好餐前準備工作,如:備好調味、走菜用具等。
二、負責將領班定菜單上所有菜餚按上菜次序準確無誤地送交點菜客人餐枱的值班服務員處。
三、保管出菜單,以備核查。
四、協助餐廳服務員將工作台上的髒餐具、空菜盤撤回洗碗間。
五、負責傳遞廚房和餐廳的信息。
六、用餐結束後負責清洗、保養走菜用具,打掃後台衞生。
七、積極參加培訓,提高專業技能。
八、團結協作,服從安排,完成上級指派的其他工作。
1、全面主持區域餐飲店鋪的運營管理工作;
2、根據營業目標制定業績分配指標,帶領團隊完成業績;
3、對員工、下屬進行銷售技能/服務培訓;
4、落實執行公司有關管理規章,建立團隊的良好氛圍;
5、負責商場員工招募、激勵和人才發展工作;
6、管理員工、客户投訴處理及相關政府部門溝通處理;
7、協助經理進行日常管理事務;
崗位職責:
1、負責市場調研,提供符合公司要求的供應商信息,建立公司虛擬倉庫;
2、對商務談判、採購進度、質量檢驗等全過程負責,按時完成採購任務,保證公司營運的順利、有序進行;
3、執行詢價、比價、議價制度,努力降低採購成本同時負責對不合格產品的處理;
4、參與合同評審,配合有關部門做好報價、採購成本、交貨期等方面的方案;
5、對採購業務進行彙總、分析,按要求向提交採購報告。同時建立供應商檔案,以及所需各類物品的'信息統計和檔案;
6、負責供應商的管理,與供應商保持健康、良好的商業合作關係,協助公司處理與供應商可能發生的各種糾紛;
7、辦理部分需要現金採購物資的個人借款和採購貨款的結算工作;
8、自覺接受審計監督,努力採購工作的公正、廉潔和高效。
崗位要求:
1、有良好的談判能力和善於溝通交際,思維敏捷,口齒伶俐;
2、精通採購業務流程,具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識;
3、為人誠信、親和力,有良好的職業道德和素養,能承受一定工作壓力;
4、有統計、出納和會計經驗者,或熟悉西餐採購管理工作者優先。
1、執行經理的指令,具體落實各項工。
2、負責帶領全班員工按照餐廳服務工作規程和質量要求做好接待服務工作、清潔衞生和各種菜點、灑水的介紹和推銷工作
3、掌握瞭解餐廳當天宴席的預定桌數,要求和標準,做到心中有數。
4、參與並督促所屬員人工做好餐前準備工作。
5、和廚房保持密切聯繫,及時反映客人意見和要求。
6、處理客人投訴與批評,及時向經理彙報。
7、負責班組物料的領用,發放和保管
8、在開餐前對本餐廳做通盤巡視,按規範標準檢查桌椅,餐具等各項準備情況,對服務員講解菜單。
9、當客人進個餐廳時應主動迎接客人並按排就座。
10、 負責交接工作,做好交接班記錄,並認真做好本區轄人員的考勤考核。
11、 認真完成經理臨時交辦事項。
12、 負責重要客人的引座及跟單送客致謝。
13、 負責該區域水電,流動物資的節約與保管,保養。
1、完成年度、季度、月度市場活動策劃與規劃的制定;
2、完成各平台、各門店營銷方案策劃與活動執行工作;
3、負責各平台活動推廣、競爭品牌活動分析工作;
4、把控市場活動效果,對結果負責,有效達成部門市場活動的目標;
5、與銷售運營團隊等部門進行跨部門溝通合作,整合各種活動需求並進行方案策劃與推行;
6、負責檢查督促各門店企劃、營銷活動的執行情況;
7、負責各種活動文案設計的審核、製作及物料跟蹤;
8、負責有關市場部的推廣費及廣告租賃費等相關費用的請款提報;
10、上級領導交辦的其他工作任務。
一、營業前巡視負責區域是否整潔,設施與各項器皿是否完整。
二、填寫保修單。
三、協助經理做好日常管理工作,替客人點菜須注意適量與客人喜好。
四、掌握訂餐情況,佈置檢查服務員當班工作任務及完成情況,檢查員工對賓客服務工作,注意餐廳動態,進行現場指揮,遇有重要客人親自服務,確保提供高水準服務。
五、負責檢查服務員的儀容儀表,帶領、督促服務員做好餐前準備,瞭解當天的特別介紹,估清和特價,掌握所有菜點的構成,並通知服務員。
六、督促服務員做好餐廳安全和清潔衞生工作,每日11:00點檢查衞生。
七、及時向餐廳經理和廚師長反饋客人對菜及服務方面的建議,不斷提高服務質量。
八、妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴,並及時向餐廳經理彙報。
九、檢查所有規章制度的執行情況,以身作則為下屬樹立好形象,協助主管做好對服務員的考核、評估及業務培訓工作,不斷提高服務員的服務技能。
十、注意餐廳設備、設施的使用、損壞情況,確保及時維修時餐廳處於最佳運行狀態。
十一、安排好每日值班工作,就餐服務及餐廳清理工作,全面協調、管理、檢查,確保全面合格後方可閉店休息。
十二、完成臨時交辦的各項任務。
1、全面負責餐飲部的管理工作,貫徹執行公司經營政策、食品安全衞生制度,負責成本管控。
2、根據實際經營情況制定餐飲部年度、月度經營、管理計劃。
3、參加酒店會議,主持部門會議,落實酒店會議相關事項,瞭解部門工作情況,安排並檢查部門工作。
4、做好員工的關懷和溝通工作,帶頭執行酒店各項規章制度。
5、積極落實酒店下達的各項工作,帶領部門員工完成各項接待任務和經營指標,努力提高餐廳營業收入。
6、督促廚師長做好食品衞生及成本的控制,每月推出新菜品,提高客户滿意度。
7、負責部門成本管控工作,對原材料成本管理、收貨驗貨、菜品的質量管理、衞生管理,指導增收節支。
8、控制部門低值易耗品及原材料成本管理,抓好成本核算、節能控制降低費用,增加利潤。
9、做好與部門其他人員的溝通協調工作,確保工作的順利進行。
10、加強現場監督,堅持一線檢查和管理,每日巡視餐廳和廚房運營狀況,檢查下屬及員工的工作情況和餐廳的服務品質、衞生質量,及時發現並糾正服務中出現的問題。
11、負責管理餐廳設施設備的保養、維修、衞生等工作。
12、監督衞生工作,包括員工個人衞生、食品衞生、餐具衞生、環境衞生和操作安全。
13、發展維護良好的客户關係,親自督導或參與重要接待活動;徵求賓客意見和建議,處理客人投訴;監督建立並完善客户檔案。
14、負責部門的考勤、績效考核和評估工作。
15、組織開展部門培訓活動,做好部門人才選撥和培養工作,包括梯隊人才搭建等。完成上級交辦的其它工作。
高級主管會計崗位職責
1、負責本機構各項經營活動的票據審核,能合理、合法、合規的獨立進行賬務、税務處理,獨立分析科目餘額表及財務報表,並提出自己的見解;
2、熟悉金融行業的相關法律法規,瞭解機構內部業務工作流程,能獨立編制會計報表(編制合併報表);熟悉納税申報流程,能獨立完成納税申報;
3、能獨立完成成本、利潤的測算,並進行成本差異分析;
4、熟悉税法的各項優惠政策,能獨立完成所得税彙算清繳;
5、負責本機構涉及會計核算與財務管理的各項經濟、統計管理工作;
6、負責協助會計師事務所、税務局、內部審計等檢查、審計工作事項。
一、廚師長。全面負責廚房的組織,指揮和生產工作。
1、檢查驗收原材料儲存和退換。
2、制定部門工作計劃、培訓計劃、規章制度、菜單設計。
3、把好菜品出品質量關。
4、抓好安全生產,廚房整體區域衞生以及員工紀律。
二、炒鍋。做好本職工作,負責炒鍋頓菜品質量關。
1、節省原材料。
2、監督醬汁調配、餐前煎、炸、炒準備。
3、監督打荷員工開市前醬汁、調料添加、衞生工作。
4、參與新菜品研發。
三、打荷。
1、負責開檔醬汁、調味料準備工作、餐具器皿添加。
2、日常接待菜品出品盤頭點綴。
3、搞好所屬區域衞生。
四、上什麼。
1、上什所需用料、貨源領用。
2、各種餐具準備。
3、半成品的製作,調湯、煲湯、燉湯、漲發。
4、搞好所屬區域的衞生。
五、麪點。
1、原材料的進貨及擺放。
2、進行菜品製作,把好出品質量關。
3、節省原材料。
4、安全生產和機器設備使用保養。
5、搞好麪點間所有區域衞生。
六、涼菜。
1、有計劃下單、貨源驗收。
2、菜品製作、出品質量把關。
3、注意原材料節省、存放時間、儲放保管。
4、搞好涼菜間所有的衞生。
1、有禮貌的迎接及帶顧客到合適之餐枱。
2、與餐廳主管、領班靈活安排分配訂台。
3、禮貌回答顧客之詢問,包括飲食服務及酒店一切設施。
4、遵照餐廳訂下的訂台程序,訂台或取消訂台。
6、婉轉聆聽及向上級彙報顧客之投訴、要求及意見。
7、熟練使用禮貌語言接聽電話,傳喚顧客及顧客留言。
8、暫時保存顧客遺物並做好登記,收市後按酒店規定處理。
9、當領班和服務員無暇顧及新到之顧客時,招呼顧客人士上後應即繼續餐飲服務,平時亦應在必要時協助餐廳服務工作。
10、保證訂座處的文具供應充足及訂座之整潔,並做好區域的衞生。
11、按要求做好餐廳所有餐務的預定。
1、協助管理樓宇餐飲相關模塊工作,管理日常餐飲事宜以及行政文職工作。
2、食品採購方案制定,下午茶方案制定,食品庫存管理、樓層餐飲模塊運營管理。
3、執行公司各項規章制度,執行餐飲側崗位責任所屬範圍。
4、執行崗位人員的工作安排和調動,做到按需設崗、按勞分配、合理工時。其他:如咖啡機運營管理,自動售賣機運營管理,活動餐飲運營管理。
1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質量標準;
2、督導服務員認真做好服務工作;
3、及時跟蹤、檢查枱面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐枱上菜速度、情況瞭解,及時催菜;
5、餐後組織服務員及時清枱,整理好餐廳桌椅衞生,保持餐廳整潔和環境良好;
6、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協調;
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
餐飲主管崗位職責14
1、督導完成中餐廳日常經營工作,檢查員工出勤和儀表儀容。
2、加強現場管理,及時發現和解決服務中出現的問題。
3、完成部門經理下達的工作任務,並對部門經理負責。
4、檢查中餐廳設備情況,建立物資管理制度,做好維護保養工作。
5、主動與客人溝通,採取正確的方法處理投訴。
6、定期召開員工會議,組織員工培訓工作,並對員工進行考核。
7、參加部門每天的例會,並與廚房建立好關係,進行統一協調。
8、按照餐飲部的工作計劃,完成本餐廳的各項指標和日常運轉工作。