酒店店長的職責15篇

酒店店長的職責1

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，並能有效的控制運營成本;

2、負責門店的日常工作管理，保證各部門的'服務水準，制度相關的計劃，對下級管理人員及員工下達任務，佈置工作，並進行指導和監督。

4、負責門店安排與聯繫房間維修和保養維護;

5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客户的投訴等;

6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。

酒店店長的職責2

A.負責完成酒店日常經營及管理。

B.掌握每日酒店銷售目標完成情況，分析酒店經營情況，及時將經營情況向負責人進行反饋。

C.組織實施酒店各崗位培訓計劃的.制定以及培訓及考核工作的開展。

D.負責酒店風險控制管理。

E.組織實施酒店各崗位績效考核政策。

F.完成酒店巡檢工，及時對發現問題進行處理上報。

G.督導前台、客房、保安、工程、保潔工作，確保酒店各項服務指標。

H.關注酒店房態，協同銷售做好銷控。

I.負責酒店客房抽查、安全抽查，消防設施抽查，督導員工工作狀態。

J.維護賓客關係，處理賓客投訴。

酒店店長的職責3

1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;

4、善處理酒店內突發事件等;

5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象。

酒店店長的.職責4

1、做好店長參謀助手，加強與員工及各部門的溝通，協助店長做好店面各項管理工作，並督促、檢查落實執行情況;

2、做好周例會及其他會議的組織工作及會議記錄;

3、負責相關公文的起草和發佈;

4、負責將公司的各種通知傳達到店面，並進行文件保管和整理;

5、協助店長全面調查及瞭解店面經營管理情況，並提出合理及可行性建議，供店長決策做參考;

6、領導交辦的'其他事項。

酒店店長的職責5

1、帶領分店團隊，完成公司下達的經營管理指標；

2、提供客人一個安全、乾淨、舒適的居住環境，做好客户服務工作，統籌協調酒店外部公共關係，維護公司的`品牌形象和聲譽；

3、執行集團各項決議，高效完成集團提出的品質整改方案。全面負責酒店的日常經營管理工作，確保酒店各項工作正常運轉；

4、嚴格執行集團標準化管理制度與流程。積極探索標準化改進方案，建立良好的酒店創新環境，與他人共同成功的管理和創新經驗；

5、實現內部管理團隊的人才培養與結構優化。推進人才本地化戰略的實施進程。做好員工培訓，確保員工業務技能水平、服務技巧不斷提高，樹立酒店良好品牌口碑；

6、負責與加盟業主協調人事、採購、財務等方面問題；

7、代表鉑濤與加盟業主溝通，保持健康共贏的加盟合作關係；

酒店店長的職責6

1、對酒店的經營管理負責，完成酒店的`各項經營指標達成;

2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衞生整潔，確保顧客滿意度;

3、處理門店的緊急事務，蒐集客人建議，處理客人異議;

4、開展培訓工作，培養人才，提高整個店的服務質量和員工素質。

酒店店長的職責7

1.保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓

2.持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的`市場形象

3.完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等

4.確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜

5.確保酒店硬件，軟件，公共區域等設施的良好狀態

6.遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜

7.保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措

8.與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。

酒店店長的職責8

1、收益管理;滿房率、營收、經營指標

2、團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

3、服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4、安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5、財務管理：包括財務數據分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;

6、工程管理：在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7、外聯管理：客户關係、鄰里關係、社會關係建立及維護

酒店店長的`職責9

1、全面負責酒店銷售、人事、培訓、工程、採購各項工作;

2、根據公司經營目標，制訂年度預算和經營實施計劃;

3、隨時分析研究市場變化與發展趨勢，提出酒店價格及銷售計劃建議;

4、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和GOP指標;

5、根據指標做好成本費用認真控制，做好經營管理分析;

6、領導酒店安全管理工作，落實酒店安保和消防制度，保障客人和員工的人身安全和酒店財產安全;

7、保持與社會職能部門和社區的良好關係，遵紀守法，樹立酒店的`良好形象，為分店創造良好的經營環境;

8、負責店內人事工作的培訓、監督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動;

9、做好酒店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;

10、做好員工的培訓需求和計劃，並親自組織實施、督導和跟蹤;

酒店店長的職責10

1、負責店面的日常經營管理，日常工作的巡查督促。定期培訓和指導督導員工嚴格履行崗位責任;

2、負責店面的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促員工規範作業;

3、負責店面員工的崗位業務培訓，組織部門培訓工作;

4、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目;

5、定期考核員工的工作成績，激發員工的凝聚力，不斷提高管理效能;

8、審閲每天的業務報表，掌握當日各項數據的經營情況。熟知當日的.重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

5、建立、維護良好的公共關係;

6、完成上級交辦的其他工作任務;

酒店店長的職責11

1、全面負責酒店運營工作；

2、負責運營期間的市場開發和客户維護，確保酒店的平均房價，出租率等到達公司的預期目標；

3、依據季節性改變和酒店周邊市場環境，制定的確有效的經營策略並執行；

4、嚴審查酒店各項本錢費用支出，並督導酒店節能工作，確保酒店的運營本錢和費用得到合理限制，到達預期的考察指標；5、貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保效勞、衞生質量到達預定要求；

6、督導酒店平安工作及設備設施維護，確保設備設施的正常運展，無任何平安責任事故發生；

7、負責酒店的固定資產的保值增值，確保酒店資產的損耗率符合公司規定；

8、負責酒店員工管理，確保員工的滿足度。貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的工作氣氛。

9、合理配備人力資源，協調酒店各部門的關係；

10、妥當處理酒店內突發事務。

11、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項打算目標；

12、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格限制經營本錢和各種費用開支；

13、負責酒店團隊的建立、造就和管理提高整個酒店的效勞質量和員工素養；

14、依據市場改變和開展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效限制；

15、全面負責平安管理，抓好食品衞生，治安平安等工作，確保客人和員工的人身、財產平安；

16、負責店內人事工作的監視、指導、考核及聘請工作；

17、負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內、外部形象；

18、制定店內公正、公允、公開的工資考核方案，利用經濟槓桿到達獎勤罰懶目的；

19、負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店締造良好的經營環境；

酒店店長的職責12

1、協助店長做好酒店的整體運營管理工作，及時同店長反饋並提出合理化可行性意見或建議;

2、協助店長做好酒店銷售工作及客户接待工作;

3、瞭解酒店前台、客房、工程、中控等各部門的工作流程，具備處理突發事件的`工作能力，具備店值經理的工作能力，保證酒店的正常運轉;

4、抽查前台銷售及服務情況;抽查房間，指導客房領班工作，定期對酒店員工進行安全、服務等方面的培訓，保證酒店安全、服務及衞生的良好;

5、負責酒店易耗品庫的管理，監督檢查易耗品的消耗程度、布草洗滌的把控，協助店長做好酒店的節能降耗工作，將酒店的成本控制最低化;

6、協助店長做好酒店的消防安全管理工作，保證酒店安全運營。

酒店店長的職責13

1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責並向其報告工作。

2、負責制定本店各項業務計劃，並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3、支持本店工作例會，聽取彙報，督促工作進度，解決工作中的問題。

4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的'巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

5、負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規範作業。

6、負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

7、負責督促有關人員搞好衞生、成本核算等工作。

8、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

10、保持與其他部門的聯繫，協調配合，搞好工作。

11、採取有效方法，建立良好的公共關係，廣泛聽取和蒐集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

12、審閲每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

13、做好本店員工的工資、獎金髮放工作。

14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。

酒店店長的職責14

1、制定加盟店的銷售方案，並與加盟業主一起推進落實；

2、優化加盟店的前廳服務流程，提升前台辦理入住和退房的效率；

3、協助管理加盟店的布草及保潔工作，保證客房衞生水平和清潔效率，並管理好布草庫存；

4、協助安排加盟店的工作人員的分工與考勤，對工作人員進行日常業務培訓；

5、建立、維護良好的`公共關係，處理客訴，協助加盟業主應對突然事件；

6、按時完成管轄加盟店的運營報表和財務對賬等數據分析工作；

7、積極影響業主認同支持公司的服務標準，提升顧客入住體驗。

酒店店長的職責15

1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益；

2、監督貫徹執行酒店經營方向和管理目標；

3、對酒店各種動向保持高度的敏感性，分析研究價格體系與市場拓展方案，確保營業收入穩定增長；

4、詳細閲讀和分析所有報表，檢查營業進度與營業計劃的完成情況，並採取對策，保證本店營業順利進行；

5、嚴格控制成本費用，提高利潤；

6、檢查各部門工作情況及服務質量，及時發現問題，解決問題；

7、加強店內安全管理和各種設備設施維修保養工作，保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的.財產安全；

8、指導培訓工作，提高酒店員工素質，培養人才，為公司發展推薦後備力量；

9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作；

10、酒店周邊關係協調；

11、完成上級委派的其他工作。