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服裝工作計劃模板集錦七篇

欄目: 服裝 / 發佈於: / 人氣:3.42K

時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又將迎來新的進步,來為以後的工作做一份計劃吧。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編整理的服裝工作計劃7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

服裝工作計劃模板集錦七篇

服裝工作計劃 篇1

我們不敢保證我們永遠就是第一,但就是我們可以勇敢的爭取第一。此時作為服裝店長首先要知道品牌服裝的影響力(知名度),以及市場銷售等,對於本店的貨品、人員有充分的瞭解;這樣才會給本店帶來好的業績。

店長作為一個店的管理者,無論從哪個方面來説,對店鋪內外都有重要的影響,作為一個主管者至少應具備以下三種條件:

1能否給予店員信賴感?

2能否激發店員的工作激情?

3就是否具備領導、統御的能力。

作為店長不僅對店面風格有着深刻理解,發展前景要有明確的認識,此時還要對經營的各個環節瞭如指掌。商場一般以月、季、年的單位來統計各店的銷售業績和排列名次,店內的管理必須從店長抓起;店長就是一個專賣店的靈魂,就是團隊的“掌舵手”。店長應做的職責;管理好團隊,帶領團隊做好業績,店鋪只有你就是不夠的,身為一個服裝店的領導者,即使有好的想法和計劃,也要靠大家一起努力才能完成,在這裏沒有“你”和“我”,此時只有團隊;因為我們就是一個大家庭,要讓每個人都積極的融入這個大家庭,使團隊的每個人都保持最好的 狀態工作。

同時也要豐富自身的知識,對於品牌的面料、做工、款式、編號、價位等,要有一定的瞭解,只有自身瞭解了,才能向顧客介紹,懂得怎樣去推銷。

關於品牌的理念,適合的人羣,區域生活觀念,消費習慣和購買方式、色彩與顧客的搭配等,我們都得進行分析、判斷。

想要提高店內的業績,店內服裝的擺放、設計也就是相當重要的。店內商品擺放必須獨特;比如:不同的色彩、款式、及不同價位的服裝都有不同的擺放 ;哪些在打折、哪些在熱賣;在什麼燈光下有什麼不同的效果,都就是店長應具備的能力。

想要吸引顧客最好經常更換商品的擺放;給人一種耳目一新的感覺,這樣也可以提高店內商品的週轉率。還有怎樣給商品一個合理的價格,價格就是顧客購買產品最敏感的話題,人們都希望花最少的錢辦更多的事,很多商品因為價格的不合理損失了大批的顧客,利用人們購物心理進行定價,參透策略;作為商家無論以什麼定位最終都就是為了賺錢,此時這就要求定製的價格必須以成本為基礎,商家就是不可能低於成本去銷售的。所以我們必須千方百計去降低成本;實行薄利多銷。

怎樣分配員工,監督員工以及統計員工的銷售量、業績量等。對於店員我們應該與其多溝通,多鼓勵,因為你的認同和讚美體現了他們的價值;員工出現問題的時候,我們應及時的找出問題的根源,耐心教導、鼓勵其做得更好。

店員要學會整理店鋪。清點庫存,必須保持貨源充足,可否有缺碼、斷貨的現象。賣場必須保持乾淨、舒適的環境。使整個店鋪以最好的狀態迎接我們的顧客。

此外。一個人的行為特徵,無論就是缺點,還就是優點,都就是從過去至現在人生經驗的積累,也就就是説在每個特徵的背後,存在着許多成功與失敗的體驗,而對於成功的體驗,我們應加以肯定,則衍生出“自信”,同時帶動“挑戰力”的提升,想做一名成功的店長,要提升自我的“挑戰力”,以下幾個方面也不容忽視;積極向上的性格,無論遇到什麼困難都應積極去處理;主動面對困難,不躲避,不推卸;凡事都要秉公處理, 不偏袒;不徇私,讓店員正確地認識自己所存在的問題。店長要有開朗的性格,才能將他的笑容帶到工作中,從而感染到其它員工,創造一個良好的氛圍。

每天面對滿目琳琅的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員,如何抓住重點,保證商場有序的運作,實現經營目標,最大限度的提高店內業績,這就需要我們要有“狼”一樣的精神,打造更好的明天。

服裝工作計劃 篇2

一、服務方面

我覺得隨着店內名聲鶴起,每天來的顧客是蜂擁而至,我們的店面相當於對面或者是隔壁的店面來説可以用四個字來形容,“門庭若市”,但是隨之面料着的就是一個很大的困難,這麼多人,我們的服務質量得不到保障,有很多顧客來了之後,沒有一個服務員跟隨導購,導致別人想試衣服,都無從下手,我們的服務存在極大的問題,對先來的客户服務過度的周到,對後來的客户卻無人問津,相差的確是大,但是這也就讓那些顧客對我們產生了不好的印象,我打算在之後的工作中,制定一個規矩,員工工資實行提成制,降低基本工資,怎麼去提升服務質量讓我們員工們去考慮,我相信為了提成,他們能更好的服務於大家的。

二、員工方面

我逐漸發現員工們在工作時的專業性還是有點欠佳的,對面顧客的一些行為舉止,不能做出正確的反應,很多事都需要顧客提醒,比如説顧客要試外套了,他們還站在一旁,這個時候不是應該主動的幫顧客脱下來,搭在自己手臂上,保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去,為此,我決定在明年開始營業之前,先組織他們進行三天的培訓,這三天不營業,損失我一個人承擔。但是我就是希望我店裏的員工都是最為專業的,沒有次品。

三、服裝方面

我非常的清楚,之所以我們店能這麼火爆,一是因為品牌的名氣響大,畢竟是作為為數不多在電視上打過廣告的服裝品牌,還是深得民心的,最關鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳,是人流量匯聚的中性區域,我知道要是我的店面想在這家商場立足下來,並且屹立不倒就必須把品牌的質量做好,我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的,我的貨都是從他公司直接提的,但是我也會保證每一件都要經過我的眼睛檢查,不然不允許拿出去買,那位員工想到這種次品的的,跟我彙報一聲拿走就是,我會嚴格的審查服裝的質量,保證每一件賣出去的衣服,顧客都能穿的放心。

服裝工作計劃 篇3

一、項目和工作介紹

“**“服裝設計工作室簡介:

本工作室是一個智囊型的產品規劃設計製作團體,是專業化、市場化的服裝設計師創辦組建,致力於服裝企業品牌之產品設計開發與DI策劃等(包括男女休閒裝年齡(18-35歲)、針織、牛仔裝、個性時尚的手繪圖案設計);本工作室一定要把“**”建成一個服裝品牌工作室.

本工作室的設計師憑藉多年的豐富行業經驗和現代管理理念,除進行總體風格的全面把握之外,亦親力親為參與具體的設計工作,並定期培訓設計師、工藝師等,整合羣體智慧的精華共同服務於企業,並以客户的市場效益為準則,熟知並重視品牌形象及市場定位,適時推出每季最適合的貨品及其營銷與VI工作的跟進。

本工作室能以“最快速度”獲取市場信息;流行資訊,進行快速應對。可提供最新的面、輔料、工藝及渠道,限度地為品牌“**”服務,鞏固市場份額,達到在全國的時尚城市建立起分店。

本工作室將逐步建立成一整套完善的經營模式和管理架構的設計公司,並將建立中國設計師與品牌長期穩定合作的模式。解決了中國品牌長期以來設計師頻繁跳槽的不穩定性,給品牌帶來的壓力與損失,品牌與設計師面臨最頭痛的“設計師換了,產品的風格亦變了”的尷尬局面。在中國能夠徹底解決,幫助自己有生命力的品牌、品牌都能持續的發展下去,令更多的設計師更好地服務於品牌,營造品牌與設計師雙贏的大好局面!

二、工作室範圍

1、四季服飾產品開發,服裝產品開發製作,男女(休閒裝、針織、牛仔等), 全新策劃色、款、面料並執行, 品牌發部與策劃,“**”品牌形象策劃,店面 / 展覽設計,款式設計與製做.

2、單品與組合設計,樣衣製作

3、單系列款式設計,樣衣製作

4、根據自身能力可為同行提供;設計、生產顧問服務。也給名人提供設計服務為他們量身設計製作各種服飾(裝)圖案。

服裝工作計劃 篇4

為確保公司工作的能順利正常的開展,為了公司能節約相對成本,也為讓公司對我的工作進行考核,我將做好以下方面的服裝工作計劃,來提高工作效率,更好的開展工作。 確保客户部按質、按時地實現工作計劃。確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。對加盟店選址可行性負責。以直營貨終端客户的銷售提升為前提,做市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。

確保客户部按質、按時地實現工作計劃。確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。對加盟店選址可行性負責。 服裝行業很有特點,那就是季節性特強,雖然説一年有春夏秋冬,四季都有時尚,不過還是以秋冬季節為主,所以根據公司的實際,促銷活動和上市方案總體可以歸納為:

一. 人是萬物之本,員工是生存的命脈,只有企業真正重視員工,關心員工,讓員工感受到企業的温暖,員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工,因此我們必需加強員工,提高員工積極性,增強員工個人素養,使員工更有精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了,能真正關心企業,那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了,各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。獎與懲相結合,不能光有懲而不獎,反之當然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。

二.面對銷售的各種壓力,店長導購努力調整陳列,費力促銷,效果卻未必如人意。分析其原因:一是對於員工的陳列培訓不足,上崗前陳列培訓和定期交流不夠。二是導購普遍文化素質不高,實踐經驗不足。現提出如下解決方案:

第一,加強陳列的培訓。商業市場瞬息萬變,只有及時補充學習,才能適應商業節奏的步伐。

第二,拓展合作和聘用。

第三,不斷學習行業新知識,新產品,為客户帶來+實用的資訊,更好為客户服務。第四,為促進銷售,應做到在每個細節上力求與眾不同。

第五,加強服裝面料知識培訓,瞭解當季時尚趨勢,及相關搭配方式。

第六,店面人員銷售技巧培訓。 三.針對現有的客户狀況作一個計劃,建立完善客户檔案,為客户發放小禮品以吸引顧客再次上門購買。

四.加強賣場貨品的完整性。賣場相關配飾要配備齊全(如:包包,鞋子,帽子 ,配飾及其他),使品牌服裝立體感更強,刺激客户購買慾。

服裝工作計劃 篇5

一、 任務分配

本月總目標25萬,按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上,確保合理分配,並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候,我會組織大家背款號瞭解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客着想,減少投拆。

三、經營管理

1. 加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存週轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨於科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計,希望公司於春節後及時作出升級店面形象的計劃,我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等

吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客羣,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的'接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5. 為了保障完成目標所指定的內部管理制度:

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。

6. 為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃,有不足之處請領導指正。

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xxxxxxx 20xx.1.16

服裝工作計劃 篇6

一、項目介紹

由於資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什麼更好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業,服裝行業,工作計劃銷售服裝。

我的項目是做服裝行業,開個女式服裝店。

在選定行業之前,我先衡量自己的創業資金有多少,5萬元。因為,各行業的總投資有高有低,每一種行業都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業,再來做進一步的規劃。

選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動。

二、店面的選址

地點的選擇對日後店面的營運有很大的影響,所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一,莘莊又是閔行的中心,這裏交通發達,人口密集,市場是沒問題。而且這裏以後還要建一個大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最後我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個公交車站,前面是個大馬路,平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區,固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店,但大都定位居高,價格昂貴,款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這裏雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費品。這裏雖然人流量大但大都為上班一族,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有衝突,差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之後,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因為,一旦與房東簽約之後,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等,這裏我就不在熬述了),都先準備好了。在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只籤一年,可能一年後才要開始回收,結果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我籤的合同是三年,即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這裏的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點,誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關係到一家店的經營風格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗,到時候所裝潢出來的店面,在實務操作上,就未必能完全符合需求。屆時,如果再打掉重做,當然就費錢費時。

所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等,都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,説清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下:

1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西!重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買慾!當然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠温馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店裏很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!

店面裝潢一共花了5000元,這還是省着點花的,包括我自己做小工,就5萬省着點吧,銷售工作計劃《工作計劃銷售服裝》。

四、選貨及進貨的渠道

1、進貨。因為是新店開張所以款式一定要多,給顧客的選擇餘地大。

進貨最好安排在每週的星期三或四,這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留着星期天上!如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售***,不要等到差不多時間時再準備貨品,提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

2、進貨渠道:

上海七蒲服裝批發市場或杭州四季青服裝批發市常新店開張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便,等日後銷量上去,在去杭州四季青服裝批發市常

五、人力規劃

我計劃僱傭三個人,兩個小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客奧),主要負責接待顧客,兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店裏看着的(除了進貨或者重要的事,自己創業累點是應該的)。兩個小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月營業額的1%,提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不收銀出了問題它要負責。

六、投資金額分析,每月費用分析

1,房租:5000/月,付三壓一,20000元

2,裝修費5000

3,第一次衣服貨款20000元

4,其他費用1000元

5,員工工資可以在第一月底結,不用算在初期5萬內

6,餘下4000做流動資金使用

七、營銷策略

一、開幕促銷

當一切都就緒之後,就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區散發些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產品關鍵要品種多,給客户有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客户挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗裏的出樣要經常更換,這不能偷懶!

三,長期發展營銷策略

1、原則:每週都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

2、方針:儘量把其中的每個環節作成標準化,以備日後發展連鎖,即模式複製

3、服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。

4、方法:

(1)初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客户數據庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達每週都有新貨上架的信息

②利用顧客數據庫,以某種藉口施以小恩惠,使其來店領取或告知打折消息,或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一隻女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來,進貨以38元標價300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之後在從新累積)

(3)滿意購物並使其儘可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客併購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠",也可以採用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)

這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷,售價定為10-30元,非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一,十一,三八等最佳時間。

服裝工作計劃 篇7

作為一名服裝銷售員,我現將我的20xx年工作計劃呈現如下。在服裝銷售過程中,銷售員有着不可比擬的作用,銷售員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買技巧。銷售員除了將服裝展示給顧客,並加以説明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地説出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。

重點銷售有下列原則:

1、從穿着時間、穿着場合、穿着對象、穿着目的方面做好購買參謀,有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只説:這件衣服好,這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小計劃,在以後的過程中,我將做好每日總結和分析,及時改正工作中的不足,力求將服裝銷售工作做到最好。