總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的2022服裝銷售個人總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。
一、工作方面
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。
二、存在的缺失
對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
三、部門工作
銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想發和意圖，對客户提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
四、明年計劃
建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的`基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址， 對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門户設計、賞心悦目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峯基本情況：轄區面積29。88平方公里，常住人口7。2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳税收近9000萬元。 草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55。86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人羣近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峯園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的羣體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費羣體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析：將019歲和50歲以上人羣定義為儲蓄人口，20xx歲人羣定義為消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣着消費數據， 2529歲、3545歲人羣具備最強的衣着消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣着方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人羣，其收入絕對值與城鎮中等收入人羣相當，但在衣着上的支出也明顯小於城鎮中等收入人羣;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣着支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人羣來説，服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人羣來説，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發發展進程，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大小、居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的衝擊。
競爭對手及價格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客羣體近期也是處於比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修佈局寬敞整潔;價格區間：[299399]u[399459]在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威：所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折7折不等、兩件8。8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：
不足之處：
1、周邊沒有明顯標誌建築物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的`態勢;適應這一季度產品生命週期的款式數量並不多。
3、銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4、缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客羣。
計劃：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：
對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在找到的，裏面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業員的'銷售技巧:
在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展示給客人，並加以説明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合於客人的推薦。對客人提示商品和進行説明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向客人推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。
xx末服裝銷售部年終個人總結是不是已經幫到你了呢？希望xx年的你得到的祝福！
時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年裏經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裏幫助與支持，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現將今年的工作作如下總結：
一、顧客方面
根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。
三、地理位置方面
我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裏，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的.陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。
四、今後的努力方向
切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。明確任務，主動積極：積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
在今年我感受到，要做好銷售能使業績得到提升，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應該尋找新的方法去推動、去實踐，因為常規的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創新方法才能帶來我們現在想要業績，和那些我們想要的收穫，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現未來理想。本文是由工作總結網銷售工作總結頻道為你提供的《服裝銷售個人年度工作總結》，僅供大家參考！
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入瀋陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭裏，在這裏埋下了不可割捨的親情。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經歷着波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經歷了一份失落、一份喜悦、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説在瀋陽燁禹服飾這2年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結：
自20xx年4月開始調入加盟部之後，通過在日後的工作溝通中，已經與區域加盟客户建立了友好、共贏的合作關係，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客户其他經營狀況。
根據公司制定的.全年區域目標，劃分到每個月份中，合理下發到區域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是採用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上，每週都根據商品部貨品分析表，進行貨品分析之後，將表格下發給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，並會同時根據公司的FAB資料，進行分解融合現實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。
存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：
1、店鋪員工與老闆之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪錦州千盛、凌源地鋪）。
2、店鋪陳列衞生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節標準與賣場衞生乾淨整潔性。？店鋪不能每日執行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。
3、店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：建平、凌源、錦州）。
4、店鋪在VIP卡發放與維護上很不重視，促使現在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業績。
個人自身存在的問題及不足：
1、工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想着自己區域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關係，經常會與公司同仁或上司發生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的瞭解，沒有建立很好的合作關係，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動，今後工作一定改變個人性格與主動性。
2、有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環境的創造者，有時隨着環境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以後極為改善的問題。
3、由於個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會説話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關係建立很密切。
4、個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今後要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。
公司存在的問題及不足：
1、公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會，關於個人能力提升或外界眼界與未來發展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。
2、公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅遊的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相瞭解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這裏歡樂，增加對公司的信賴與親情。
3、今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發的城市樹立起ALT，讓原有的客户可以增加店鋪的地區或城市，給予些優越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。
4、公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到温暖、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。
20xx年在本職責工作做好的前提下，利用關係網將附帶發展新城市新店鋪新客户，或是給予現有客户投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業績目標、訂貨額難以下發，難以完成的狀況。
20xx年區域店鋪整體按照20xx年銷售業績提升30%作為目標，這是我的x年銷售目標，需要實現遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關係性，不在行駛會議過程，店長每日要以業績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業績得到遞增。
在20xx年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區商場活動，需要參加活動盡全力建議客户參加活動，以防沒有參加造成像12年品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客户尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客户找到商場進行特賣場溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據外界與內部做好應變政策，促使客户不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。
20xx年建議區域店鋪已經開業接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業績遞增，更能增加品牌形象檔次。
在20xx年要嚴格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結，請大家指正，多多交流。
先説銷售由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，並且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨着奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閒運動上衣組合。
我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閒上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤範圍內竭盡全力剋制競爭品牌的發展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰，不過要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對着幹，他出什麼我克什麼如果對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那麼我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶佔，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額佔到了40%。
女T恤的銷售份額只佔到20%，那麼我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者説是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。
因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店鋪的發展不同階段，所採取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重複組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的.話，整場的佈局會出現沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自於生活，反饋於生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如説，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什麼是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。
篇二：
近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門户設計、賞心悦目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峯基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳税收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人羣近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峯園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的羣體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費羣體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人羣定義為儲蓄人口，20-50歲人羣定義為消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣着消費數據，25-29歲、35-45歲人羣具備最強的衣着消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣着方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人羣，其收入絕對值與城鎮中等收入人羣相當，但在衣着上的支出也明顯小於城鎮中等收入人羣;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣着支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人羣來説，服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人羣來説，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的衝擊。
不足之處：
1.周邊沒有明顯標誌建築物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命週期的款式數量並不多。
3.銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客羣。
計劃：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入瀋陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭裏，在這裏埋下了不可割捨的親情。20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經歷着波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經歷了一份失落、一份喜悦、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説在瀋陽燁禹服飾這2年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結：
自20xx年xx月開始調入加盟部之後，通過在日後的工作溝通中，已經與區域加盟客户建立了友好、共贏的合作關係，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客户其他經營狀況。
根據公司制定的全年區域目標，劃分到每個月份中，合理下發到區域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是採用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上，每週都根據商品部貨品分析表，進行貨品分析之後，將表格下發給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，並會同時根據公司的FAB資料，進行分解融合現實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。
存在的問題及不足：
（一）店鋪中存在的問題及不足：
店鋪員工與老闆之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通。
店鋪陳列衞生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節標準與賣場衞生乾淨整潔性。店鋪不能每日執行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉。
店鋪在VIP卡發放與維護上很不重視，促使現在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業績。
（二）個人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想着自己區域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關係，經常會與公司同仁或上司發生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的瞭解，沒有建立很好的合作關係，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動，今後工作一定改變個人性格與主動性。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環境的創造者，有時隨着環境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以後極為改善的問題。
由於個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會説話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關係建立很密切。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今後要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。
（三）公司存在的問題及不足：
公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會，關於個人能力提升或外界眼界與未來發展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。
公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅遊的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相瞭解與融洽，更能會讓所有付出的'人記得這裏歡樂，增加對公司的信賴與親情。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發的城市樹立起ALt，讓原有的客户可以增加店鋪的地區或城市，給予些優越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。
公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到温暖、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。
20xx年的計劃：
20xx年在本職責工作做好的前提下，利用關係網將附帶發展新城市新店鋪新客户，或是給予現有客户投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑，業績目標、訂貨額難以下發，難以完成的狀況。
20xx年區域店鋪整體按照20xx年銷售業績提升30%作為目標，這是我的20xx年銷售目標，需要實現遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關係性，不在行駛會議過程，店長每日要以業績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業績得到遞增。
在20xx年重視貨品售罄管理，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區商場活動，需要參加活動盡全力建議客户參加活動，以防沒有參加造成像xx年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客户尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客户找到商場進行特賣場溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據外界與內部做好應變政策，促使客户不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常。
20xx年建議區域店鋪已經開業接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業績遞增，更能增加品牌形象檔次。
在20xx年要嚴格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
時間不經意間從我指縫間溜走，轉眼又是一年。回顧過去20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事們的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常開展。現在，我過去20xx年的工作總結如下：
作為一名導購，除了學習專業的商品知識外，還需要學習一系列與商品相關的周邊知識，這樣才能更加自信，更加專家，有更高的成交率。因此，在業餘時間，我參加了公司其他部門的工作，並向同事們學習。這樣隨意的行為讓我的生意越來越順利，也讓我成為了公司的銷售指導之一。比別人多做一點，比別人多學一點，這樣我會比別人多一點經驗，所以我會比別人長得快一點，賺得多一點。學習是為了自我，為了財富，為了成功，為了幸福，所以作為一個優秀的導購，他不僅僅是一些產品的專家，還擁有全方位的知識。
首先，在工作中培養自己的心理素質
在我們的工作中，每天我們都與各行各業的人打交道。他們來自不同的行業，不同的層次。他們有不同的需求，不同的心態。要想服務好每一個客户，不管買不買，都能讓客户滿意，所以面對失敗，對別人説‘不’的時候，需要展現一流的心理素質。因此，我要感謝我的工作，讓我在工作中學會了觀察美、觀察一切、傾聽四面八方的技巧，讓我的心理素質在工作中得到了很好的鍛鍊。
第二，用心鍛鍊你的基本銷售技巧
生活中沒有營銷的地方，我覺得任何工作都和銷售有關。即使美國競選總統，總統們也要發表演講，推銷自己。一個優秀的導購不僅要有良好的銷售和服務心理素質，更要做一個優秀的銷售心理學家。在日常工作中，我學會了通過顧客的每一個微小動作和麪部表情來分析顧客的心理變化和需求。
第三，口才有了很大的'提高
要成為一名優秀的導購員，必須具備一流的口才，通過語言表達自己的思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客户溝通，交流，介紹產品。久而久之，我的口才和溝通能力都有了很大的提高。
第四，培養人脈，提高客户回頭率
在銷售過程中，我們每天都與人打交道，所以這是一個學習如何與人溝通，如何建立信任，如何贏得他人認可的機會。我充分抓住了這個機會，通過優質的服務，把一個陌生的客户變成知心朋友，讓各種各樣的客户都能喜歡我，為未來的成功做好充分的準備。在此之前，我從未意識到這一點。我只為工作而工作，從來沒想過能為未來做準備。
當然，我在工作中還有很多不足和困難，所以我不會為這些收穫而驕傲。我會不斷提高自己的專業素質，加強專業培訓和學習，不斷改進工作中的不足，以更大的熱情和更優質的工作服務於公司和客户。我們一天的大部分時間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂，我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份讓我快樂和充實的工作。我非常熱愛我的工作。新的一年，我將以更大的熱情投入到工作中，為公司貢獻我的光和熱！
20xx年已過往，新的一年又在展開。作為一位服裝營業員，我現將我的工作總結及心得顯現以下，希看各位予在指導建議。
在服裝銷售進程中，營業員有着不可相比的作用，營業員是不是能把握服裝銷售技能很重要，首先要留意推薦購買的技能。
營業員除將服裝展現給顧客，並加以説明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發顧客的購買的愛好。推薦服裝可應用以下方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設計、品質等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側重誇大服裝的不同特點。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話
題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售。
6、正確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，正確地説出各類服裝的優點。
其次要留意重點銷售的技能。重點銷售就是指要有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原則：
1、從4w上着手。從穿着時間when、穿着場合where、穿着對象who、穿着目的why方面做好購買顧問，有益於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的'特點要首先説出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只説：這件衣服好，這件衣服你最合適等過於簡單和籠統的傾銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員掌控流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小謹慎得，在以後的進程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。
工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。
在這幾個月的時間裏有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表着公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：
我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的`，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是説不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今後的努力方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息並及
時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務，主動積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的.購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
這個對我來説全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。
如：
a.服務技能培訓。
b.商品知識與管理培訓。
c.店務作業技能培訓。
d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：
a.顧客的.表情和反應，察言觀色。
b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快—年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失
1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、部門工作總結
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想發和意圖，對客户提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
在xx服飾上班到現在為止已經整一個季度了。這個星期裏的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來xx後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來彙報我的學習情況和思想狀況。
一、現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站櫃學習，瞭解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衞生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的`改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xx工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感歎：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是温和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
今年“xxxxx”長假期間，綜合區經營中心以提高市場的知名度、信譽度為主要目的，以大力宣傳市場為手段，借“xxxxx”長假和xxxxx節換季銷售的旺季，吸引更多的消費者，取得了良好的經濟效益和社會效應。在這次節日營銷中，我們主要從以下幾個方面開展了工作：
1、美化市場及周邊環境，創造良好的節日氛圍
為迎接xxxxx節，樹立良好的市場形象，為顧客創造舒適的購物環境，綜合區經營中心的全體員工，對轄區內及周邊所有環境進行了清掃，節日期間懸掛了xxxxx；主要從衞生、服務、市場秩序管理等幾方面開展工作，要求社會保潔節前做好地面、牆面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業户按照市場要求文明經營，禁止與顧客打架鬥毆，力爭為顧客創造良好的購物環境。
2、強化管理，注重節日期間的安全意識
為確保節日期間市場安全，綜合區經營中心節前開展了消防隱患安全自查，對市場的用電、明火、消防設施等進行了全面的檢查，並進行整改。對業户進行了消防安全常識的培訓，讓業户熟練地掌握了消防安全“xxxxx”、“兩分鐘防範法”、滅火器材位置以及逃生常識等。並與業户簽訂了“安全協議”，明確責任，規範管理。有效地強化了全員的安全防患意識，確保xxxxx節期間市場的安全保障工作。
3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動吸引顧客
為營造節日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的顧客購物，綜合區的大客户紛紛推出了一系列活動：xxxxx商場xxxxx店慶、xxxxx反季促銷、xxxxx鞋城買一送一、xxxxx所有商品滿xxxxx元立減xxxxx元現金及夏裝買一送一、xxxxx全場5折、xxxxx夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時，嚴格按照市場的'退換貨承諾規定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴格按照工作流程和設施質量管理標準開展工作，做好市場的管理工作。
4、認真彙總，總結經驗和不足
節日期間，我們對三站服裝市場進行了客流量的統計。對於在這次xxxxx節營銷中出現的問題和不足，組織相關部門人員經行了認真細緻的總結，以便為今後節日預案打下良好的基礎。
在服飾上班到現在為止已經整一個季度了.這個星期裏的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中.通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多.來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來彙報我的學習情況和思想狀況.
1.現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站櫃學習，瞭解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解.其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衞生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的.打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作.最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進.
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了.有本書寫得好：細節決定成敗.只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績.
2.業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務.但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的.這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員.
3.工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後.而這些售後的處理又讓我不止一次的感歎：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意.由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是温和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝.
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導.
文學範文吧
