演講稿可以幫助發言者更好的表達。在不斷進步的時代，我們都可能會用到演講稿，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的服務行業演講稿9篇，歡迎大家分享。
花開的季節，美麗絢爛的季節；追夢的心境，神祕而浪漫的意境。??題記
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們嚮往着走向職業，走向社
會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校??xx職教中心。
懷着對職業的追求，對生活 的嚮往，在眾多的專業 中，我選擇了服務業?旅遊 。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅遊 專業 卻並非我們所想的那樣，學了旅遊專業你就可以到處去玩，願意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅遊服務。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習 的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈 ;我們在書本上“遇”到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣 去面對，我們學會 了該怎樣 處理人與人之間的關係，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福 ，感受到了旅遊給我們帶來的影響。所以，我們並不後悔，我們還是深深地熱愛 着這個專業。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“為人民服務”是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以後從事職業還有什麼 用，還有什麼 意義。所以，我們並不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收穫；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回 報。所以，我們並不氣餒，我們懷着對職業的嚮往，更加努力的搞好專業學習。
正因為這些，我們深深地熱愛着我們的專業。也許，三年後的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨 ，但暴風雨 過後，陽光依然還會重現。
既然，我選擇了旅遊業，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們；有着追求美好生活的心境的我們；嚮往着走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信着：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載着愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
服務行業演講稿 篇2花開的季節，美麗絢爛的季節；追夢的心境，神祕而浪漫的意境。——題記
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們嚮往着走向職業，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校——xx職教中心。
懷着對職業的追求，對生活的嚮往，在眾多的專業中，我選擇了服務業—旅遊。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅遊專業卻並非我們所想的那樣，學了旅遊專業你就可以到處去玩，願意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅遊服務。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關係，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅遊給我們帶來的影響。所以，我們並不後悔，我們還是深深地熱愛着這個專業。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“為人民服務”是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以後從事職業還有什麼用，還有什麼意義。所以，我們並不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收穫；只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們並不氣餒，我們懷着對職業的嚮往，更加努力的搞好專業學習。
正因為這些，我們深深地熱愛着我們的專業。也許，三年後的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過後，陽光依然還會重現。
既然，我選擇了旅遊業，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們；有着追求美好生活的心境的我們；嚮往着走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信着：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載着愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
服務行業演講稿 篇3“愛崗敬業，創先爭優”這八個字對我們來説，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣做好這八個字，怎樣把這八個字切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢？
七年前，當我走向餐廳服務員這個崗位時，認為服務員乾的是簡單的體力勞動，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒有技術可言。有了這種心態，有時就應付工作，時不時的出現差錯。記得有一次，我在為就餐人員上菜時，由於業務不熟悉，沒有選擇好上菜的最佳時機和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過這件事，讓我徹底改變了對服務員的看法，認識到：細節是平凡的、是具體的、是零散的。細節很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細節會深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細節會改變事物的發展方向，甚至使人的命運發生轉變。細節體現着素質；細節代表着形象；細節決定着成敗。
隨着工作崗位的變動我從餐飲服務員的崗位來到了職工活動中心工作，這裏是生產一線員工活動、健身、讀書、休閒、娛樂的場所，為了把“保障生產，服務一線”的工作宗旨落實到具體行動中，在職工活動中心，每一名服務員都踐行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來説，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善於觀察。平時，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當她們心愛的筆記本，攤開在我的面前時，我發現我的眼前不再是一個筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業的最真實寫照。
古人説得好：“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能成其深。”因此，我們必須始終保持積極向上的良好心態，牢固樹立愛崗敬業的思想意識，徹底改變被動工作、不求創新的不良習慣，真真正正的撲下身子，踏實工作，把大事做實，把小事做細，在細節上下功夫，從小處着手，往大處發展。細節是成功的關鍵，精細是制勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生。“爭當服務明星，爭創形象窗口”是花土溝社區職工活動中心服務班每一名員工共同的奮鬥目標，奉行“為一線職工提供優質服務實現自身價值”是我們的服務理念。
這些年來，雖然我的工作崗位發生了變動，但我腳踏實地，在工作中體驗人生的價值的理念卻始終沒有改變。“工作是美麗的，工作是快樂的，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開水閥到給顧客沏上第一杯温馨的清茶，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內涵。重複而繁瑣的工作中，我也會遇到挫折和失敗，經歷迷惘和失落，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務員的崗位上，而且你並沒有做的和其他人有什麼不一樣啊……。”一語驚醒夢中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業輸送給我的養料，卻沒有成為企業這棵大樹上最豐碩的果實！有句話是這樣説的：“人最大的敵人就是自己，戰勝自己便擁有整個藍天。”作為企業的主人，如果做事無所用心，左顧右盼、顧影自憐，那麼企業如何才能快速發展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連台。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感和企業共同見證彼此的成長！來吧，讓我們一起攜起手來，從細節着手，振奮精神，愛崗敬業，努力打造社區更加燦爛輝煌的明天！
服務行業演講稿 篇4大家早上好，我是四層xxx專櫃的店長xxx。首先感謝各位領導平時對我的栽培與信任。讓我有機會站在這裏和大家一起分享銷售服務經驗。也希望大家在這個分享過程中有所收穫。作為一名一線工作的員工，我深深知道，“服務”就是“用心”。 那麼我們怎樣才能做好真正的“用心服務”呢？我多年的經驗告訴我：“細心”、“愛心”、“上進心”。今天，我的重點就是圍繞這三“心”來與大家分享。只要你抱着這樣的心態去服務於每一位顧客，你就會成為一名優秀的銷售人員，同時，你還會擁有很多很多的朋友。
首先，第一、“細心”，我所指的細心就是敏鋭的觀察力。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。重點是我們的觀察力是否能準確的發現顧客的需求，激發購買慾望。當顧客第一次進入我們的專櫃，其實我們的溝通就已經開始了。我們可以從顧客的身上觀察一些亮點而引起共鳴。如髮型，穿着，氣質，配飾。通過這些細微的觀察，我們就此打開顧客較感興趣的話題，拉進我們與顧客的距離，取得彼此的信任，逐步隨着顧客的需求轉換到我們銷售當中。當然，我們一定要學會察言觀色。從顧客的言談舉止、表情流露進一步瞭解顧客需求。並且在銷售當中還可以瞭解顧客的脾氣和性格。如干脆利落的顧客其性格一般是豪爽的，對這種顧客，我們應迅速為其推薦商品，快速達成交易，為他節省時間。也有顧客在挑選商品時，動作緩慢，好多件衣服挑來比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬於順從型的性格特徵，獨立性比較差，對於這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細心的挑選產品，並適當加以解釋，促使他作出購買決定。
第二、我們要擁有一顆關愛的心，“愛心”。關愛他人就是關愛自己。只要你不求回報的幫助別人，總有一天，在你最需要幫助的時候他一定會伸出援助之手，獲得意外的驚喜。一天中午，顧客不多，一位女孩走進我們的櫃枱，我很熱情地上前與她打招呼。但是她總是在躲避什麼。仔細留意後才發現她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。通過簡單的交流，得知她意外被火燒傷，想買件衣服看病穿。我建議她最好選擇棉質有拉鍊帶帽的服飾。因為帽衫可以遮擋住她的傷疤，方便於看病時穿脱，由於燒傷較重，試穿動作不能太大，又考慮到試衣間小，害怕碰到她的傷口，我儘量往一邊靠，並鼓勵她不要害怕，一定會好起來。也許是她被我的一言一行所感動，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最後選定了三個款，付款後還再三道謝後離開。現在想想，都很感慨，人與人之間真的很需要相互幫助。關心是最美麗的語言，盡一已之力幫助他人得到快樂，同時也讓自己感到快樂。
第三、我們要擁有一顆“上進心”。熟話説：“三人行必有我師焉”，多聽聽優秀員工的銷售心得，多參加各種各樣的培訓，多嘗試各種銷售技巧，多采用不同的説話方式，尋找一種最適合自己的營銷模式，並運用到工作當中，你會發現銷售其實很簡單，我做銷售工作已經九年，最後我把我認為最實用且最有效的成交方法來分享給大家。（一）三選一成交法：有時我們會遇到顧客看幾雙鞋不知選哪雙好，其實二選一會猶豫不決，三選一會比較傾向中間那一個，如果你要銷給顧客一件商品，那就在那件產品下面擺一個更貴的，上面擺一個便宜的，買貴的感覺浪費，買便宜的感覺低檔了些。通常顧客都會選中間那件。（二）反問成交法：優先回答他的問題一，但同時要帶上一個反問。當你一反問，他回答了就等於有成交的機會，還有一點很重要，就是感覺顧客有喜歡的商品的時候，你一定要走在他前面，請他去試。
大家如果很真誠的把這三心適用到我們的銷售工作中，學會如何表達，而且要始終保持微笑，自信，服務態度要好，這樣銷售業績也會蒸蒸日上。 以上就是我個人的心得體會及總結，再次謝謝各位領導和同事給我這個平台，讓我們共同成長。在這裏祝願各位同仁的銷售更上一台階，銅鑼灣的明天會更加輝煌。謝謝大家。
服務行業演講稿 篇5各位各位領導和同事們:
我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞台和施展才華的機會。
我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衞生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體。
謝謝大家。
服務行業演講稿 篇6各位各位領導和同事們，大家好：
我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞台和施展才華的機會。
我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。
若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領同事們做好各方面衞生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，為維護公司形象做出貢獻。
再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，為公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成為一個團結奮進的小集體。
謝謝大家。
競聘人：
服務行業演講稿 篇7誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。
在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假x件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個服務行業的工作人員，特別是作為一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。
誰都知道，與客户直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客户在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足於由於堅持原則而使賓館和客户的利益得到保障後獲得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客户結下了不解之緣，以真誠服務換客户真情，使我們的工作生動而多彩!
我認為我們總枱工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。
在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業着想。
我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。
我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“金穗人”我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個賓館經營的好壞，就好象一台電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。
我作為一個總枱工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業成為那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分説明了我們對事業的熱愛和忠誠。
我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
服務行業演講稿 篇8尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！我是青山區分公司客户經理陳潔。作為一名已經在公司工作了十年之久的勞務派遣制員工，我懷着無比激動的心情和滿腔的熱情，以實際行動擁護公司用工制度的改革，參加青山區分公司財務稽核員崗位競聘。在此，我首先衷心感謝多年來公司對我的悉心栽培，讓我從一名不諳世事的大學畢業生成長為能獨當一面的職場精英，也非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競聘機會，讓我有機會展示個人風採，實現人生價值，為公司的發展奉獻自己的能力和熱情。我將以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會，希望展現在大家面前的是一個更加真誠、理性、執著，更加堅毅、穩重、成熟的我。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點。下面，我從三方面向大家進行彙報。
一、基本情況
我今年29歲，現任青山區分公司客户經理，畢業於武漢冶金幹部管理學院信息管理專業，大專學歷，大學畢業後於1998年11月進入青山區分公司工作，起初擔任營業員，20xx年因表現優異被破格選拔為客户經理，20xx年被借調到青山直銷專班擔任直銷管理B角工作，後因工作需要及客户經理考核激勵機制的改變，在部門經理的要求下重新回到客户經理崗位。通過不懈努力，我的綜合業績在全市客户經理KPI排名中一直處於上游水平。20xx—20xx年度連續四年獲得省公司工會積極分子、市公司先進工作者殊榮，並在20xx年獲省公司服務明星（奧運大使）稱號。
彈指一揮間，在“正德厚生？臻於至善”的公司核心價值觀的薰陶和引領下，我已在青山區分公司這個和諧奮進的集體裏工作十年了。艱難困苦，玉汝於成。回首走過的漫長道路，每一步我都傾注了自己的心血，付出了艱辛的`努力，品嚐了酸甜苦辣鹹，但這五味卻讓我受益匪淺，終身難忘。春華秋實，沒有浩蕩的春風，就不會有滿野秋色和大好的收成。我所取得的每一點進步，都是領導關懷提攜、同事無私幫助的結果。春種一粒粟，秋收萬顆籽。在與客户心與心的交流中，我像辛勤勞作的農夫那樣，體會到了耕耘的快樂，感受到了收穫的喜悦。日復一日的付出造就了今天的輝煌，年復一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移動工作的十年，對於我來説是成長的十年，是奉獻的十年，是歷練的十年，是不斷進步的十年。十年的摸爬滾打，十年的工作歷程，讓我深深體會到：立志是事業的大門，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奮鬥，這旅程的盡頭就有成功在等待着你。
如今，電信行業改革重組落下帷幕，3G牌照也已花落三家。隨着新三國時代的來臨，競爭必將更為激烈。古人云：“滴水之恩當以湧泉相報”。我希望能夠通過競聘，讓自己承擔起更大的責任，與公司同呼吸、共命運，同發展、求進步，為公司的發展和騰飛奉獻自己的一份力量，以實際行動回報企業對我的厚愛。
二、競聘優勢
財務類稽核員主要負責本公司所屬服務廳、代辦商、委託銀行代收的收入、用户欠費、預存款的稽核。不僅要負責服務廳移動電話、充值卡、SIM卡、移動公話、隨e行卡、促銷禮品等物品的進銷存稽核及管理，而且還要實時監控本公司所屬營業廳的資金繳款情況，確保收入的及時足額收進，是關係到公司營業資金歸集安全和營銷費用使用安全的重要崗位。作為一名成功的客户經理，我認為自己具備六大優勢，完全可以在短期內實現角色轉換，成為一名出色的稽核員。
一是具有耐心細緻的工作作風。財務稽核員負責營業部內部資金、營收款項的稽核、彙總，責任重大，工作中必須耐心細緻。在過去十年的工作中，我一直秉承“以誠待人、務實求實”的服務理念，工作中再苦再累，也從無怨言。記得在與中國第一冶金建設公司合作時，當了解到一冶將承建奧運體育場鳥巢1/4焊接工程，我就立即開展細緻入微的宣傳，為前往北京的施工隊伍量身定做了整體解決方案，對他們的話費進行實時監控和短信提醒，最終，外派的施工隊伍在通信方面從來未出現過任何問題。因此，在擔任客户經理期間，我培養出一批中國移動的忠實客户，成功簽署集團彩鈴統付150餘户，預存統付費用1萬元，通過手機郵箱業務演示推廣，開通180餘户，每月為集團增收，虛擬網用户達1500餘人。我有信心保持耐心細緻的工作作風，一以貫之地遵循誠信至上的經營理念，在稽核工作中成就一番事業。
二是具有較強的學習能力。我畢業於高校信息管理專業，擁有較為紮實的理論文化功底和實際操作能力，精通計算機知識，思路寬，潛能大，適應能力強。工作後，我始終堅持學中幹，幹中學，立足本職，勤思苦鑽，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實際工作能力又有了進一步的提高，所經辦的業務從未出現差錯和失誤，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。如果能從事稽核工作，相信過硬的計算機操作能力一定能助我一臂之力。
三是具有豐富的工作經驗。俗話説的好：老馬識途。曾經有過客户經理工作經驗的我，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的瞭解和掌握。同時，我在日常工作中腳踏實地，誠實待人。古人云“心誠則路正，路正則事業成”。經過多年學習和鍛鍊，厚積薄發，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高，工作能力得到領導和同事的肯定。一次，公司在青山區檢察院的基站續租過程中出現爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續租談判無法繼續進行。這時，我充分發揮了自身經驗優勢，利用多年來形成的較好的客户關係，多次進行溝通，最終按原合同金額簽訂了續租協議，為公司節約了建設成本，得到了領導的高度讚揚。
四是具有強烈的事業心和進取心。我充分認識到只有改革和創新才是移動公司發展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷髮展壯大，才能促進管理水平和經營效益的進一步提高。正因為有了這種認識，過去十年中，無論在哪個崗位上，我都深深感到自己責任重大，堅定幹好工作的信念，兢兢業業、一絲不苟、認認真真地做好每項工作。
五是具有良好的協調能力。稽核工作對與協調溝通能力要求較高，而我通過客户經理崗位的多年磨練，具有良好的公關能力，始終如一地尊重領導、團結同志，比較理解人、關愛人、包容人，善於協調各種關係，注重增強團隊的凝聚力，得到各部門的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在為青山區政府服務的過程中，我多次上門協調溝通，最終成功簽訂移動辦公OA協議，以真誠贏得區政府領導的高度讚賞。
六是具有突出的年齡優勢。我年輕，有活力、有幹勁，身體健康，精力旺盛，思想活躍，愛好廣泛，善於接受新事物，具有蓬勃向上的朝氣和永不服輸的勇氣，接受能力比較強，能夠創造性地開展工作，進入角色迅速，並且有信心、有決心，也有能力在公司的正確領導下，圓滿完成上級分配的各項工作任務。儘管工作崗位幾經變遷，但我堅持認為，無論從事什麼職業，無論堅守什麼崗位，只要胸懷理想，不懈奮鬥，在任何平凡的崗位上都能奏響人生樂章。我始終幹一行，愛一行、精一行，能運用創新思維促進工作的開展。在房地產業不斷飆升的20xx年，我抓住房地產價格快速上揚的契機，向樓盤開發商大力推介移動新業務——第五媒體小區短信，短短3個月時間短信發送量達到450000條，僅此一項信息化收入就達9萬餘元。基於以上事實，我堅信，如果我有機會走上財務稽核崗位，我同樣能將工作出色地開展起來。
三、工作思路
如果我能夠在這次競聘中勝出，如果領導能給予我這次機會，讓我從事稽核工作，我一定會加倍努力，愛崗敬業、開拓創新，按照公司崗位職責要求，紮紮實實地做好各項工作，圓滿完成領導交給的各項任務。下面，我就如何做好稽核員工作談談我的工作思路。
（一）提高綜合業務素質
稽核工作是一項專業技術性很強的工作，需要從業人員具備相當的職業素質和技能。隨着公司業務的不斷拓展，對稽核人員的素質要求必然越來越高。作為一名新手，我會以古人“貴有恆何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日”的話自勉，始終保持旺盛的求知慾望，一如既往地保持虛心好學的態度，積極提高政治思想覺悟，加強自身道德修養，主動強化新制度及相關法律法規的學習，有不懂的及時向熟悉業務的同事請教，不斷更新和充實自己的業務知識，努力提高綜合業務水平，以適應做好稽核工作的需要。
（二）合理分配促銷資源
隨着信息產業競爭的加劇，區公司營業網點不斷增加，各類促銷活動也不斷增多，禮品、有價卡、手機等帶有激勵性質的促銷資源分配成為一個重要問題。由於資源的隨意分配可能會降低生產進度，而且區公司在資源分配方面出現過爭議，所以應對傳統的平均分配和按比例固定分配辦法加以改進。我認為，激勵性質物品的分配，應緊緊圍繞經營活動來開展，因此建議採用動態管理的辦法，先預留一部分物品，待業務量大的營業網點出現物品不足，可優先進行二次分配，最終達到激勵消費者、擴大業務量的目的。
（三）認真稽核資金款項
稽核、彙總、監督營業部內部資金、各種營收款項，是稽核員的重要職責。我在日常工作中，將以兢兢業業的工作態度，對營業廳各類銷售和促銷商品進、銷（贈送）、存進行復核和抽查，定期組織實地盤點，確保準確無誤，保障MIS系統及時、準確、完整反映庫存商品實際狀況。要定期編制業務稽核檢查工作計劃並按期實施，制定每天、每週、每月工作計劃，並根據實際工作中出現的新問題、新情況，及時對計劃進行調整、修改和補充，編寫稽核檢查工作報告及改進意見，及時進行稽核通報和監督營業廳差錯的整改工作。
（四）健全完善內部稽核制度
要結合公司實際，不斷建立健全各項內部稽核制度，特別是將稽核結果與人員考核相結合，建立相應的處罰、激勵制度。在工作中，認真執行好各項制度，做好業務單式、現金票據和業務流程的指導、檢查監督工作，及時對營業廳經營情況進行現場稽核，發現不安全隱患和各種違法、違規行為，及時報告綜合管理員，採取有效措施進行處理。
（五）加強營業網點管理
加強各班組之間的緊密配合，注重團隊協作，強化對營業廳稽核工作的指導、培訓，監督檢查各營業廳的業務操作情況，嚴格執行分公司市場部制定的營銷管理考評辦法，對代辦代銷行為實施監控，促進營銷渠道的規範化建設。要加強對內控制度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監督工作，及時糾正稽核工作中的偏差和問題，防止稽核工作走過場、流於形式。
（六）增強業務檔案管理力度
對在稽核工作中形成的各類資料，要及時整理歸檔，形成業務檔案，做好各類業務檔案的審核、收集、上交和保管工作，保證資料完整正確和營業檔案齊全完整，並能根據工作需要，及時提供利用。
各位領導、各位同志，我真誠地希望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞台。勝固可喜，敗亦欣然。如果這次競聘成功，新的崗位對我來説既是一種榮譽，更是一種責任，還會面臨許多挑戰。但我堅信“青年之字典，無困難之字，青年之口頭，無障礙之語。”我會不斷提高自身業務素質，在領導的支持和和同事的幫助下，紮紮實實做好稽核工作，為公司的事業發展做出更大的貢獻。如果在這次競聘中落選，我也不會悲觀失望、怨天尤人，而是會更加清醒地看到自身存在的差距，從而在以後的工作中，立足本職崗位，繼續努力工作，在拼搏和奉獻中實現人生價值。
團結產生力量，凝聚誕生希望。如果我能競聘成功，在工作中，我會努力去發現、學習他人的優點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同幹，增強部門的凝聚力和戰鬥力。
謝謝大家！
服務行業演講稿 篇9為保障xxx市汽車服務市場的穩定發展，建立良好的汽車服務行業誠信自律機制，規範行業從業人員行為，在平等自願的基礎上，xx省xxx市汽車服務行業協會全體會員單位達成行業自律公約，具體條款如下：
一、堅持黨的領導，認真貫徹執行國家的法律法規，嚴格遵守行業規範和職業道德，誠實守信、合法經營，共同維護本地區汽車服務市場的健康有序發展。
二、自覺接受協會及相關主管部門的監督領導，嚴格遵守協會章程，依法維護協會和自身的合法權益，積極參加協會活動，履行會員的權利和義務，認真完成協會的各項任務。
三、牢固樹立“質量第一、用户至上”觀念，樹立良好的行業及企業形象，嚴格執行國家標準及技術規範，切實保證優質服務和技術質量保障。 四、服務項目及收費標準應按規定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護消費者合法權益。會員單位應按規定懸掛由協會統一監製的會員單位標牌，並提供監督電話。
五、加強會員單位之間團結與協作，增強信息溝通與人員、技術、設備物資等交流，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯合、共同發展的良好局面。
六、維修企業和配件經銷企業要緊密配合，堅持做到採購、經銷渠道正規化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，淨化汽車服務行業市場。
七、會員單位之間要相互尊重，相互監督，堅決反對非法經營和不正當競爭，不得擅自擴大經營範圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。
八、誠實守信、文明經商，不斷加強職業道德建設，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散佈虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。
九、會員單位應積極組織相關人員參加崗位培訓，不斷提高行業從業人員的技術水平，認真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應的勞動合同，並嚴格履行實施。
十、未經會員單位之間協商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。
十一、會員單位應及時將專業技術人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關資料如實報送協會，以備協會內部查詢監督。
十二、為保障自律公約實施，各會員單位向協會交納自律保證金伍仟元。
十三、本協會及上級主管部門對自律公約實施監管，各會員單位應加強自律，自覺接受社會監督。
十四、會員單位之間發生各種爭議時，應本着互諒互讓、友好協商的態度解決，必要時可向本協會或上級主管部門反映處理。
十五、對違反自律公約的行為，一經發現或舉報核實，協會將予以內部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節嚴重者交有關部門查處。
十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協會在生效之日起三十天內向社會公佈。如需修改，按協會組織章程程序辦理。
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