【精選】貿易類實習報告4篇

在現實生活中，報告對我們來説並不陌生，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編為大家整理的貿易類實習報告4篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年下半年，我完成了從中學到大學的轉變，對社會各方面有了許多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對於一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我為了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在重慶農村商業銀行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。

20xx 年在我大一的寒假中我有幸參加了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經歷這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是因為新鮮還是因為它能鍛鍊我，總之我參加了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農村商業銀行實習——大堂經理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。而，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

20xx年1月10日，在領隊老師的帶領下我們一行8人來到了銀行——重慶農村商業銀行。在這之前，我曾簡單的在網絡上了解過它，重慶農村商業銀行成立於20xx年6月29日。在原重慶市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之後我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。註冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。而原重慶農村信用合作社成立於1951年，20xx年被確定為全國農信社八個改革試點之一。它的願景則是成為具有良好價值創造力的商業銀行。然後在經過50多年的發展歷程，新成立的重慶農村商業銀行已經成為我市目前資產規模最大、機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產質量、經營效益等各項經營指標在西部同業中處於先進水平，已經進入了歷史上發展最好的時期。站在新的發展起點上，重慶農村商業銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發展，力爭儘快建設成為具有良好價值創造力的現代商業銀行。而他們的價值創造力，主要包括四個方面含義：一是創造客户價值;二是創造股東價值;三是創造員工價值;四是創造社會價值。在進會議室後，我曾看見這幾個字“使命：服務客户，回報股東，成就員工，奉獻社會”。而在實習中我也體會到了這樣的使命。

我們在開完會後，被分到了不同地方的農商行分理處，而去的則是位於九龍坡區石坪橋的農商行分理處。而我的職位則是——大堂經理。然後作為這一職位的我，主要任務就是指導客户正確填寫各類業務流程單，向有需求的客户介紹營銷交行各類中間業務產品，向客户解答各類關於交行的金融業務產品的問題。還有當客户中有老人時，有必要時幫助他們填寫。當然，這位職位看似簡單，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量!”不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!首先要做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。比如我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟着學。首先讓我學得是儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就在個人業務的兩個窗口都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失，解掛，鈔票兑換等。在辦理活期儲蓄開户時，需要填寫存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經理複印。還有一些給對方打款的，也要根據對方是市外還是市內來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬户是走的就是現金繳款單。跨行時，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，因為重慶銀行與我們農商行是連了網的，所以可以直接打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否則銀行是不會給你換取的，因為鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟着保安師傅學習着，最先我並不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因經驗不足。到現在都可以自己解決問題。

一、實習目的

希望在這次難得的實習過程中，能夠把在學校學到的專業知識與社會法工作實際相結合，並對實習企業的發展情況及其企業內部的崗位設置和崗位職能有清晰的認識，也能夠對企業的運營及發展規劃有一定的瞭解。同時，通過對實習企業電子商務的實際運營情況的瞭解，充分運用在學校所學的電子商務知識，發現企業在進行電子商務發展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，並在實踐中鍛鍊自己的實際操作能力和增強自己的解決問題的能力。通過在杭州網品科技有限公司的實習，主要實現以下幾個主要目標：

（一）通過實際的操作與學習，進一步考察自己在校學到的專業知識是否紮實，把理論與實踐相結合，不斷地增強自身的專業知識的運用能力，提高自己的綜合素質；

（二）在實習過程中積極主動請教和學習，積累工作經驗，在公司前輩的指導下，加強自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強自己的團隊意識和工作責任感，提高自身的工作能力，發現自己在工作中的問題域不足；

（三）能夠通過實習更加清晰的認識自己，對自己有明確的界定，並明確自身的未來發展方向與發展目標，並不斷的學習相關知識與增強自己的實際操作能力，為自己以後的工作與發展做充足的準備。

二、實習時間：

20xx年3月10日至20xx年12月2日。

三、實習地點：

杭州市拱墅區莫干山路18號藍天商務大廈10樓。

四、實習單位：

杭州網品科技有限公司，網絡銷售客服。

五、實習單位和實習崗位介紹

杭州網品科技有限公司於20xx年進軍我國的電子商務行業，並在20xx年12月成功入駐淘寶商城。後在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網品科技有限公司多年來一直致力於為我國眾多的傳統品牌企業提供“電子商務一站式”的解決方案，並用互聯網實現其品牌價值的不斷傳遞。網品能夠為廣大客户提供關於電子商務規劃、品牌營銷、店鋪設計、平台搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務，努力為國內的品質企業與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平台，為廣大客户縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業利益的最大化。同時，網品公司有其豐富的媒體資源、優秀的網絡策劃、專業的營銷團隊和先進的管理系統，且網品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業家電銷售網絡平台。

我在杭州網品科技有限公司的實習崗位是網絡銷售客服，主要的工作職責就是通過多種網絡渠道對客户介紹公司的產品和服務，對公司的產品和服務進行推廣與銷售。同時，還要與廣大客户之間建立良好的發展關係，負責與客户的網絡接待與相關資訊的回覆，引導客户購買公司的相關產品和服務，併為客户提供良好的售前與售後服務。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客户的投訴並使其得以解決，及時對相關茶品進行庫存的盤點以及產品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產品的客户進行回訪與客户滿意度調查等等。

六、實習總結

這次作為網絡銷售客服的實習工作，讓我認識到想要做一名好的、優秀的網絡銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網絡銷售客服的工作者必須基本一定的網絡操作技巧和關於銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應當努力使自己具備裝修、維護和推廣網站的能力、製作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強的溝通能力等等，並且，要對自己所從事的行業的實際行情足夠的熟悉並能夠及時抓住行業的發展動態，能夠根據企業的成本利潤對起亞的'產品從作出合理的報價。同時，作為網絡銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客户的購買尋求或購買喜好。當然，一定的計算機網絡技術、電子商務技術基礎以及網絡營銷技術也是網絡客服人員所應當具備的。可以説，雖然實習的時間較短，但這次實習卻給我帶來了難忘的工作經歷，且通過這次網絡銷售客服的實習，我對自身的不足有了清晰的認識，也對自己未來的發展有了更加明確的目標：

1、在尋找工作時，要沉着並冷靜的應對面試。在當前的就業市場中，工作尋求着之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰的事情。何況我還是處於沒有畢業且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發展是無法預料，但我堅信只要有信心並堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關求職網站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業進行面試，但卻沒有一家企業願意要一個不能長期任職的公司員工。這給我帶來了很大的打擊！但是，我沒有放棄，通過繼續努力，並在之後的企業面試中沉着、冷靜、自信地去面對，終於得到了杭州網品科技有限公司的青睞，成功的進入該企業做了一名網絡銷售客服。

2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細節和專注認真。我又一次真實的工作經歷：有一次在推銷公司的產品的工作中遇見一位客户，由於客户比較爽快，僅在諮詢了幾個簡單的關於公司產品的問題後就購買了，也做好了該客户的相關信息的登記。但是，我在發給客户我們公司的聯繫方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客户想支付貨款而向公司打電話諮詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客户打電話詢問交易情況時我才發現這個問題，以至於客户對我們公司的真實性產生了很大的懷疑，客户也對我的服務很不滿。之後我向客户賠禮道歉，並承諾會送一些小禮物，但客户仍舊不滿意。最後客户還是因為我的服務不到位、做事情不認真，不願與我合作，我也失去了這個銷售機會。這件事情的發生讓我認識到自己的錯誤，必須在以後的工作中該鎮自己的工作態度，做事情要認真負責，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關係到自身的發展，更關係到企業的未來發展，甚至對公司的命運有很大的影響。必須要一直保持認真的態度，抓好工作中的細節，如與客户洽談後發送我們公司相關的資料時，要保證相關信息的正確和準備。

3、要有持之以恆的決心和毅力。在從事網絡銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室裏面，通過網絡或者是電話也客户進行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對着電腦或者是電話，並且幾乎一直與同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進實際工作環境中的實習生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網站上更新的內容並記清楚，然後進行相關產品的銷售和推廣，並接待網絡客户、核實網絡訂單、接聽電話以及解決產品的售後服務問題。這樣的工作不斷的重複下去，大多數人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重複的工作了一段時間後以後，就開始產生了很強烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我帶來豐富的經驗，能夠為我今後的發展打下良好的基礎。

4、要能夠學習和工作中實現自我肯定與自我否定。在大學期間，我層架如果學校內的社團，當時為把社團工作做到完美，經常採取“自我否定”，以進一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須儘自己的最大努力追求好的業績。我的上司曾説過：“有顧客進來我們的網站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能説服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”在這次的實習過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網絡銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。

5、相關專業技術知識匱乏，應不斷努力學習，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會PS軟件或網站維護、網站建設以及網絡推廣等相關問題。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學習過程中要加強計算機及其應用方面學習和實操技能的培訓，而我們在上計算機課程時，大多都是理論上的教學的，卻大相應的實際操作的訓練；（2）高校應當開設電子商務案例分析的課程。在校的教學過程中，關於電子商務課程往往是老師講授相關知識，缺乏相應的實際案例的分析。而實際中，企業開展電子商務並不僅僅停留在建立網站與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進的網絡技術順利進行線上的交易以及更深層次的網絡技術的運用。此外，企業在開展電子商務的過程中也會遇到很多的現實的發展瓶頸，這就需要我們對其進行分析和研究。所以，開設這個課程，對培養有知識和懂技術的、有志做電子商務的人才有巨大的推動作用。

20xx年下半年，我完成了從中學到大學的轉變，對社會各方面有了許多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對於一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我為了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在重慶農村商業銀行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。

20xx年在我大一的寒假中我有幸參加了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經歷這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是因為新鮮還是因為它能鍛鍊我，總之我參加了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農村商業銀行實習——大堂經理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。而，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

20xx年1月10日，在領隊老師的帶領下我們一行8人來到了銀行——重慶農村商業銀行。在這之前，我曾簡單的在網絡上了解過它，重慶農村商業銀行成立於20xx年6月29日。在原重慶市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之後我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。註冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。而原重慶農村信用合作社成立於1951年，20xx年被確定為全國農信社八個改革試點之一。它的願景則是成為具有良好價值創造力的商業銀行。然後在經過50多年的發展歷程，新成立的重慶農村商業銀行已經成為我市目前資產規模最大、機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產質量、經營效益等各項經營指標在西部同業中處於先進水平，已經進入了歷史上發展最好的時期。站在新的發展起點上，重慶農村商業銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發展，力爭儘快建設成為具有良好價值創造力的現代商業銀行。而他們的價值創造力，主要包括四個方面含義：一是創造客户價值；二是創造股東價值；三是創造員工價值；四是創造社會價值。在進會議室後，我曾看見這幾個字“使命：服務客户，回報股東，成就員工，奉獻社會”。而在實習中我也體會到了這樣的使命。

我們在開完會後，被分到了不同地方的農商行分理處，而去的則是位於九龍坡區石坪橋的農商行分理處。而我的職位則是——大堂經理。然後作為這一職位的我，主要任務就是指導客户正確填寫各類業務流程單，向有需求的客户介紹營銷交行各類中間業務產品，向客户解答各類關於交行的金融業務產品的問題。還有當客户中有老人時，有必要時幫助他們填寫。當然，這位職位看似簡單，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！首先要做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。比如我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟着學。首先讓我學得是儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就在個人業務的兩個窗口都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失，解掛，鈔票兑換等。在辦理活期儲蓄開户時，需要填寫存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經理複印。還有一些給對方打款的，也要根據對方是市外還是市內來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬户是走的就是現金繳款單。跨行時，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，因為重慶銀行與我們農商行是連了網的，所以可以直接打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否則銀行是不會給你換取的，因為鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟着保安師傅學習着，最先我並不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因為我害怕出錯，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實，並不須要考慮這麼多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什麼都做不好，你知道什麼，就告訴客户什麼，慢慢講解，慢慢熟悉。只要自己沒有做錯沒有説錯就行了，要認真對待每一位客户。就這樣，從一開始什麼都不知曉，什麼都不懂的我到後來能獨自、自信的面對客户，告訴他們想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的業務，只有一些對公的公營業務不是特別清楚，因為那些需要對公司的經營要有所瞭解才行。

在這次實習的過程中，我學到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。而我則是屬於那種不太喜歡説話，不太願意與人交流的那種類型。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而交流、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產品的客户，那我們的溝通就要有目標。人常説幹什麼都要有目標，沒有目標性的溝通就是閒聊。因此在溝通之前要設定自己要達到的最低和最高目標。要確認客户需求是什麼，對於一些不同層次的客户以及風險承受能力差異，要學會推銷不同類別的理財產品，只有這樣，才能使客户認可建行的產品，才能實現溝通的目標。還有就是對每一位客户都要平等，因為在銀行都會抖VIP的客户，但我們不能因為這樣就有差別對待，甚至有些客户並不知道有關VIP客户辦業務的優先權。因為我們銀行只有兩個可辦理個人業務窗口，所有VIP客户是不用排隊的，當遇到這情況時有理由客户就會鬧，這時就需要我們有耐心的給其他客户解釋，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的客户的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客户解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊重，希望他們理解。

當然，在工作中，我也還認識到自己有許多不足之處，例如主動性不夠，明明看着一些客户部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等着客户自己來問我，這點我必須有待加強。還有溝通意識也有待提高。以後，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互瞭解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的，也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收穫。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這半年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。

有句話説的好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，就必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有着很大的幫助，對我們的事業心、社會責任感也有一定的幫助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學會付出。

時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這近一個月的摸爬打滾，雖然大堂經理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的30天，但我也覺得自己很幸運，可以參加這樣一個有意義的活動，我很珍惜這機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的含義。這次實習，我獲益良多，這是一個開始，也是起點。在日後的日子裏，我會充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上。我相信它會促使我逐步走向社會、走向成熟。

20xx年下半年，我完成了從中學到大學的轉變，對社會各方面有了許多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對於一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我為了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在重慶農村商業銀行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。

20xx年在我大一的寒假中我有幸參加了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經歷這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是因為新鮮還是因為它能鍛鍊我，總之我參加了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農村商業銀行實習大堂經理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。而，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

我們在開完會後，被分到了不同地方的農商行分理處，而去的則是位於九龍坡區石坪橋的農商行分理處。而我的職位則是大堂經理。然後作為這一職位的我，主要任務就是指導客户正確填寫各類業務流程單，向有需求的客户介紹營銷交行各類中間業務產品，向客户解答各類關於交行的金融業務產品的問題。還有當客户中有老人時，有必要時幫助他們填寫。當然，這位職位看似簡單，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：沒技術含量！不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！首先要做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。比如我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟着學。首先讓我學得是儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就在個人業務的兩個窗口都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失，解掛，鈔票兑換等。在辦理活期儲蓄開户時，需要填寫存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經理複印。還有一些給對方打款的，也要根據對方是市外還是市內來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬户是走的就是現金繳款單。跨行時，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，因為重慶銀行與我們農商行是連了網的，所以可以直接打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否則銀行是不會給你換取的，因為鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟着保安師傅學習着，最先我並不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因為我害怕出錯，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實，並不須要考慮這麼多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什麼都做不好，你知道什麼，就告訴客户什麼，慢慢講解，慢慢熟悉。只要自己沒有做錯沒有説錯就行了，要認真對待每一位客户。就這樣，從一開始什麼都不知曉，什麼都不懂的我到後來能獨自、自信的面對客户，告訴他們想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的業務，只有一些對公的公營業務不是特別清楚，因為那些需要對公司的經營要有所瞭解才行。

在這次實習的過程中，我學到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。而我則是屬於那種不太喜歡説話，不太願意與人交流的那種類型。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而交流、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產品的客户，那我們的溝通就要有目標。人常説幹什麼都要有目標，沒有目標性的溝通就是閒聊。因此在溝通之前要設定自己要達到的最低和最高目標。要確認客户需求是什麼，對於一些不同層次的客户以及風險承受能力差異，要學會推銷不同類別的理財產品，只有這樣，才能使客户認可建行的產品，才能實現溝通的目標。還有就是對每一位客户都要平等，因為在銀行都會抖VIP的客户，但我們不能因為這樣就有差別對待，甚至有些客户並不知道有關VIP客户辦業務的優先權。因為我們銀行只有兩個可辦理個人業務窗口，所有VIP客户是不用排隊的，當遇到這情況時有理由客户就會鬧，這時就需要我們有耐心的給其他客户解釋，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的客户的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客户解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊重，希望他們理解。

當然，在工作中，我也還認識到自己有許多不足之處，例如主動性不夠，明明看着一些客户部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等着客户自己來問我，這點我必須有待加強。還有溝通意識也有待提高。以後，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互瞭解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的，也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收穫。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這半年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。

有句話説的好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，就必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有着很大的幫助，對我們的事業心、社會責任感也有一定的幫助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學會付出。

時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這近一個月的摸爬打滾，雖然大堂經理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的30天，但我也覺得自己很幸運，可以參加這樣一個有意義的活動，我很珍惜這機會。同時我也深切地感受到知識無限，能力有限的含義。這次實習，我獲益良多，這是一個開始，也是起點。在日後的日子裏，我會充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上。我相信它會促使我逐步走向社會、走向成熟。