總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的公司貿易工作總結，希望對大家有所幫助。
綜合財務工作總結外經貿企業綜合財務工作總結某某公司２００x年財務工作總結２００x年，我們xx對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外並舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，積極組織創匯，實現營業收xx萬元，實現淨利潤xx萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
１、廣開渠道，擴大新的創收門路
２００x年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與xx國xx公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經貿洽談，並主動加強同盛市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基矗
２、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創匯xx萬美元，比上年增加xx萬美元，增長x％。
３、加強了海外投資設點工作為適應繼續在xx國開拓市場的需要，年初我們投資xx萬元與xx方客户合資合資建設了xx會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務xx萬元，並達成了xx項新的勞務輸出意向。（優習網)
４、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為xx賓館、xx飯店、xx學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為xx賓館等x家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織x家企業參加了“xx市xx聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也於x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《xxxx－xxxx年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
xxxx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理。
xxxx年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。xxxx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
１、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
２、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
３、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
xxxx年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
xxxx對外經濟貿易公司xxxx年x月x日
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後xx和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於xx回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪優良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用xx文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優良的態度，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個優良平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，熱門思想彙報當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，心得體會這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到胸有成竹。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然充電時刻不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
*年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在**年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到**年底止，總計銷售金額為28萬美金。從**年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。**年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。
3.對老客户的優質服務。
重點為烏克蘭客户**和意大利客户YY的跟蹤和服務。**在**年銷售金額總計為32萬美金，面對**年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以**年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，**年對於**年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，**年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果**年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;
3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨後的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客户的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理某某 *公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客户(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客户;20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
結語：以上是小編為您推薦的有關年終工作總結的文章，希望您喜歡!
一、調研情況分析
1、重介工藝：約佔市場份額的54%，目前，煤礦企業新上或改造的洗煤廠基本上都採用重介+浮選工藝，例如：鄭煤集團20xx-20xx年規劃建設的9座洗煤廠均為重介+浮選工藝。該工藝的特點是分選下線低、分選效率高、分選精度高，對處理難選和極難選煤非常有利，能增加精煤產率和提高精煤質量，技術含量和自動化程度高，缺點是工藝系統複雜、投資及洗選成本較高。
2、跳汰工藝：約佔市場份額的26%，目前，民營企業從投資、管理等角度出發，一般採用跳汰工藝，例如：汶上信達洗煤廠、梁山中澤環保能源有限公司、寧陽運通洗煤廠。該工藝的特點是技術成熟，生產實踐經驗豐富，系統簡單，操作管理方便，投資適中，生產成本低，適合於易選煤和中等可選煤，缺點是分選下線高。
3、成本比較：根據專業機構統計，跳汰+浮選工藝的加工成本為12.58元/噸、重介+浮選的加工成本為16.61元/噸。根據調研情況和XX、YYY的數據分析，兩種工藝噸煤耗電均在3-4度左右，折舊費用同等規模下跳汰約為重介的50%以下，材料消耗方面跳汰工藝比重介低1-1.5元（介質粉費用），維護費用方面跳汰工藝因設備簡單和磨損較輕費用低於重介工藝。
4、效益方面：根據寧陽運通公司的分析，對於易洗煤種，跳汰和重介兩種選煤方法年效益基本一致（資料來源運通公司60萬噸洗煤項目可行性報告）；但處理難洗煤時，由於重介精煤產率高，效益明顯優於跳汰工藝，以XX煤礦20xx年的煤價分析，同等條件下，越過盈虧平衡線後，精煤產率每提高1%，效益增加6元左右。
5、民營企業的特點：
（1）普遍選用投資較小、管理簡單的跳汰工藝。
（2）入洗煤炭選用優質易選原煤，精煤產率68%-80%。
（3）儘量壓縮人員，人工費用較低。
（4）受煤源所限，設備利用率只有1/3左右。
6、建議：
《煤炭洗選工程設計規範》（GB-50539-20xx）強制性條款5.1.1條規定“煤炭應根據煤質特徵、用户需求和經濟效益分選加工”，因此建議XXXX公司洗煤廠應根據煤炭來源及煤的特性、煤炭供應量確定選煤工藝和生產規模。
二、調研具體情況：
汶上信達洗煤廠：年設計能力60萬噸（8m2的跳汰機），跳汰面積8 m2，處理能力80-100噸/小時，設備選用的山東鑫佳選煤設備有限公司的產品，設備和基礎投資約300萬元。該廠主要洗花園煤礦、金橋煤礦的煤炭。洗煤廠人員配置8人/班（含剷車司機2人），每班可洗煤1000噸左右。噸煤費用15元左右，其中噸煤用電3度左右。
處理能力100-200噸/小時，設備選用唐山易通科技開發有限公司的產品。該廠佔地120畝，全部硬化，建有辦公樓和職工宿舍。總投資2100萬元（該企業在章丘電廠內建設了一個跳汰面積8m2的洗煤廠，投資約1700萬元）。該廠主要洗花園、金橋、鹿窪等煤礦的煤炭。20xx年原煤入洗量30萬噸。噸煤電耗3.5度（含廠區用電），除工資外的費用噸煤8.5-9元。生產車間定員8人/班。
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
１、廣開渠道，擴大新的創收門路
２００x年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與xx國xx公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經貿洽談，並主動加強同省、市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。
２、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯
一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創匯xx萬美元，比上年增加xx萬美元，增長x％。
３、加強了海外投資設點工作
為適應繼續在xx國開拓市場的需要，年初我們投資xx萬元與xx方客户合資合資建設了xx會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務xx萬元，並達成了xx項新的勞務輸出意向。（網)
４、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為xx賓館、xx飯店、xx學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為xx賓館等x家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織x家企業參加了“xx市xx聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也於x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《xxxx－xxxx年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
xxxx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理。
xxxx年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
xxxx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
１、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
２、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
３、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
xxxx年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
我們XX對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外並舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，積極組織創匯，實現營業收XX萬元，實現淨利潤XX萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
1、廣開渠道，擴大新的創收門路
200X年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與XX國XX公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待XX個新的外商團組，同近XX名外商進行了經貿洽談，並主動加強同省、市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。
2、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯
一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本XX學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員XX人，派出考察研修人員XX名，創匯XX萬美元，比上年增加XX萬美元，增長X%。
3、加強了海外投資設點工作
為適應繼續在XX國開拓市場的需要，年初我們投資XX萬元與XX方客户合資合資建設了XX會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同XX國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務XX萬元，並達成了XX項新的勞務輸出意向。
4、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入XX萬元，獲利XX萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為XX賓館、XX飯店、XX學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為XX賓館等X家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織X家企業參加了“XX市XX聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中X合作XX餐飲有限公司”項目也於X月X日正式簽約，由X方投資的XXXX萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《XXXX—XXXX年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
XXXX年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理
XXXX年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
XXXX年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
1、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
2、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
3、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
XXXX年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
xxxx年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。
2、注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。
3、對老客户的優質服務。
重點為烏克蘭客户XX和意大利客户YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！
理想中我的品牌戰略：
首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；
其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；
再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客户關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們！
1、東歐地區：
目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：
意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；
3、現行和客户的聯繫過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的'反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客户的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區：
目前南非市場客户共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；
6、中東市場：
20xx年有貿易來往的中東客户（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客户；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
實習內容
(1)堅持理論聯繫實際將《商務英語談判》〈國際貿易單證〉《英語口語》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認真觀察業務流程，積極和同事交流虛心請教學習，學習與客户溝通，開發市場。
(2)加強英語的學習對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中大膽與客户交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿英語知識，掌握外貿專業術語基礎。
(3)注意本課程同其他相關課程的聯繫外貿英語是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發現這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關學科的書籍，多和同事、上級溝通關注外貿當面的新發展，不斷提高業務能力。
(4)堅持學以致用外貿英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發發揮其作用需要廣泛積極的應用於外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科裏的重要性。基本的業務流程就得從找客户開始。尋找客户是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客户的問題，給客户報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語並不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客户，下了訂單，簽訂了合同，才有後面一系列制單結匯等流程。由於本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客户階段。
實習總結
我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，採取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功。接待客户，收發處理郵件制發文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領導談話要注意言語場合，正確理解領導意圖。
通過實習，加深了我對外貿英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的外貿知識，鍛鍊了辦事能力，瞭解了社會。通過實習，發現了自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加用心，表現更加出色!不管從事什麼工作都會努力!對於公司的不足，暫時還沒什麼想法，可能是自己觀察不夠。以後我會在這方面有所留心，爭取多發現問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。
工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;版權歸屬原作者上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對瑣碎重複的工作感到厭倦。
在xx年，我希望自己能掌握業務能力，當我們能獨擋一面的時候，相信也會是公司壯大的時候。來年的我們都會越來越好!
xx國小個人實習總結文時光飛逝，短短兩個月，六十個日日夜夜的快樂時光，今天已圓滿結束了，除為人師，我們倍感驕傲與自豪.既深入教學，有辛勤育人，我們全體實習生一路走來，頗多留戀，諸多感慨.在已圓滿完成實習工作的此時此刻，我們要...
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金融機構的實習總結(一)一、實習單位簡介中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之...
社會實踐只是一種磨練的過程。對於結果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示着的人生...
國小英語實習總結實習學校：縣龍山中心學校實習時間：35天(xx.03.01-xx.04.02)指導教師：指導班主任：實習生：實習班級：三(1)班實習內容：國小英語課(三年級)、實習班主任實習目的：實習是大學教育最後一個極為重要的實踐性教學環節。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作並不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
從7月7號開始到8月1號，近一個月的時間，我在杭州日報社部做了一名實習生。想到7月6號那天得知消息之後便開始興奮。後來更是得知我是將兩名大二新聞專業學生給踢掉，自己搶到了那個實習崗位時，更加的覺得自豪。
證券公司實習總結第為期一個月的實習生活轉眼間即將畫上圓滿的句號，在證券公司這段期間，我們充分感受到作為一個證券從業人員的酸甜苦辣，也瞭解了作為一名證券從業者的工作身上肩負的責任和義務。
時光飛逝，轉眼已經工作兩年了，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心裏裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。第一次邁入xxx的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我並不是孤單的，如同親人一樣接納我的這個人羣，令我感到火一樣的温暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，幹一行愛一行，領導是這麼教誨我的，同事們是這麼説的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作着，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰鬥者的姿態，迎接着這種全新的挑戰。
外貿業務工作是辦公室工作的重頭戲。兩年以來，各種單據，材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份單據，按照領導的要求反覆修改，直到領導滿意為止。
我積極參與工廠的各項工作，包括準備元旦文藝晚會的籌備材料、致信職工家屬等，並積極參加辦公室及工廠組織的各項活動，受到了同事們的歡迎和好評。
在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解決電腦網絡方面的問題和文件打印等工作，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收穫。是的，我只作了我應該做的，卻收穫了太多東西。在我有限付出的同時，我收穫了成果，收穫了成長，收穫了大家的信任，收穫了圍繞在身邊的濃濃的公司温情。這是xxx所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。
此外，作為貿易行業的一名職員，我感到學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業第一資源。隨着企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我在業餘時間積極參加各種學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智。
這兩年來我感觸最深的，就是辦公室的工作氛圍。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點。我很幸運，我溶入了這樣一個團結戰鬥的集體，溶入了這樣一個温暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，並無時不刻地提醒着我，這種團結一心、攜手並進的企業合力，是企業寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器！
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的青年，成長為一名要求進步的泛瑞客職員，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作兩年來所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為xxx的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
綜合財務工作總結外經貿企業綜合財務工作總結某某公司20xx年財務工作總結20xx年，我們xx對外經貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外並舉，勞務為主，外資為重，經貿結合，全面發展”的總目標，努力開拓經營，積極組織創匯，實現營業收xx萬元，實現淨利潤xx萬元，全面完成了原定的各項經濟指標，取得了較好的經濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外並舉”，全力開拓經營
一年來，面對國際、國內經貿市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外並舉，全面發展”的方針，全力開拓經貿業務，取得了良好的效益。
１、廣開渠道，擴大新的創收門路
20xx年，我們一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客户溝通信息，廣泛徵求客户意見和要求，妥善解決同國外客户在以往合作中出現的各種問題，進一步鞏固與xx國xx公司等一些老客户在合作關係；另一方面又採取走訪、聯誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經貿洽談，並主動加強同省、市各對外窗口單位的聯繫與合作，發展結識了一批新客户，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經貿工作，擴大創收，奠定了良好的基礎。
２、進一步開拓市場和項目，努力增加創匯
一年來，我們通過市外經委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯繫、介紹，繼續探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業務及經貿業務的合作，在行業工種上除向海外繼續增派廚師、麪點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美髮、建築開修生的使用合作，組織我市飲食服務業管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創匯xx萬美元，比上年增加xx萬美元，增長x％。
３、加強了海外投資設點工作
為適應繼續在xx國開拓市場的需要，年初我們投資xx萬元與xx方客户合資合資建設了xx會社，並派駐專人作為商務人員，從而為繼續擴展同xx國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業務xx萬元，並達成了xx項新的勞務輸出意向。
４、認真總結經驗教育，繼續擴展國內貿易
今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結經驗教訓，在搞好市場調查、瞭解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業務，實現了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。
二，加強對全局外向型經濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經營的同時，還積極承擔了飲食服務系統的對外招商、辦理涉外手續及傳遞外經貿信息等項工作。先後為xx賓館、xx飯店、xx學校等家企業聯繫招商引資事宜，併為xx賓館等x家企業辦理了出國考察、洽談勞務輸出業務的手續。並組織x家企業參加了“xx市xx聯誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作xx餐飲有限公司”項目也於x月x日正式簽約，由x方投資的xxxx萬元也已經全部到位，預計明年年初即可運行營業。此外，我們還按主管局的要求，在深入調查研究的基礎上，編制了《20xx－20xx年引進外資擴展大中型飲食服務企業的規劃》，為進一步發展飲食服務系統外身型經濟提出了具體的構想和意向。
三、在深化企業改革中，進一步完善了承包經營責任制
20xx年，我們在深化公司內部三項制度改革中，本着“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數，開拓新上項目，創收淨利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了“包死基數，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發了公司幹部職工的積極性、主動性和創造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規範化的管理。
20xx年，在強化企業財務賬目、資金、外幣、現金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
20xx年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在着工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現在：
１、在思想觀念轉變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律鬆懈。
２、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經工作的需要。
３、企業管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
20xx年是公司發展關鍵的一年，我們要繼續貫徹落實局外經貿工作會議提出的戰略方針，加快步伐，抓住機遇，團結拼搏，克服一切困難，努力推動外經貿工作再上一個新台階。
xxxx鎮原有13座煤礦按照省、市煤炭產業“十關閉”政策要求已於09年5月15日前全部實施灌漿封堵工作。關閉煤礦的安全監管工作則成為我鎮一項長期而艱鉅的任務，針對今後監管工作的長期性和艱鉅性，我鎮黨委、政府高度重視，召開專題會議，制定了安全監管實施方案，成立了以書記、鎮長為組長，各村書記及主任、鎮煤炭公司、駐鎮地礦站等為成員的安全監管隊伍，從關閉煤礦以來，我鎮煤炭公司協同駐鎮地礦站對轄區內已關閉取締的55座礦井進行了一個多月的實地堪查，共排查井口數129個，並拍照、登記、備案，這項工作已初見成效，截止目前我鎮轄區內無一例死灰復燃現象。具體監管辦法如下：
1、由分管煤礦副鎮長牽頭安排鎮煤炭公司人員每月對轄區內已關閉取締礦井進行一次巡迴大排查，每到一處都要拍照、登記、存檔，發現任何一處可疑跡象，都要調查清楚，並隨時與各村負責人電話聯繫，發現問題後鎮、村有關人員共同到現場，迅速做出處理，及時封堵到位，保證做到村不漏礦，礦不漏人。
2、鎮政府專門給煤炭公司配備一輛專車，專用於每日查礦，每月提供450升油（每月比鎮領導用車多出150升油），從而確保車輛轉到位、走到位。
3、鎮煤炭公司現有人員15人（包括司機1人），分2個組，每組7人，一組負責南片煤礦，一組負責北片煤礦，一車兩組輪流轉礦。每天堅持早上8：30出發，每次平均轉3—5座煤礦，每月不得低於20次，每月循環轉礦至少一次。
4、為了日常監管的合理性和有效性，我們把關閉礦井監管分為重點、一般、非重點三類。對於非重點礦井每月巡查至少一次，對於一般礦井每月巡查至少兩次，對於重點礦井則視情況每月至少巡查5次以上。
今年以來我們共巡查井口226次，查出各類問題共6起，一類是白廟峒山溝煤礦、窨頂溝煤礦、小窯溝煤礦先後被不法分子私自打開井口想盜取井下資源，但我們及時發現予以制止，聯合所在村一同僱用重型機械進行了重新封堵；另一類是五台灣煤礦、靈丘通勝煤礦、竹林寺煤礦在夏季因雨勢過大，防洪渠被堵而衝開井口，我們巡查人員在日常巡查中發現後，立即通知所在村監管負責人在3日內進行了重新封堵。截止目前，鎮轄區內所屬關閉井口一切平穩，無任何打開跡象。通過這幾年來的巡查工作，我們認為關閉井口的監管工作關鍵在於辛苦巡查轉到位，查看井口走到位，發現跡象堵到位，只有常抓不懈、不遺餘力的抓好本職工作，實際關閉井口也就真正監管到位了。
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X年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。
3.對老客户的優質服務。
重點為烏克蘭客户XX和意大利客户YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客户關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;
3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨後的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客户的貿易額也由去年的'九千多增到一萬美金;隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客户(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客户;20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
xx年已經過去，迎來嶄新的xx年。在過去的xx年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底製作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅遊局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來説，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以説是圓滿結束。總結請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這裏我要感謝領導對我的信任，把這麼一份重要的工作交到我手裏，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務手續，嚴格審核(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。
5.回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以後要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝願陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，工作總結並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出xx“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客户工作
為了進一步構建公司vip客户服務體系，為vip客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
三以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋xx“1+n”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客户，有效整合客户資源，做好客户的二次開發，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客户對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客户服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，
xx“1+n”服務需要我們每一個客户服務人員去全面詮釋，良好的客户關係需要我們每一個xx員工去共同增進，客户的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲！
記得有一位實戰培訓專家曾説過，“簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情快樂做，你就是羸家”。客户服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客户服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客户、公司、自我的三嬴。
一、奠定基礎，摸着石頭過河
一是設立長沙善化優品禮品開發有限公司。從公司名稱的核定開始，我們邊學習，邊摸索，在困難中不斷成長，經長達一個月之久的時間，於三月三十一日完成了公司註冊，領到了縣工商局下發的公司營業執照。此後，禮品公司申請公司税務登記、機構代碼證等，不斷完善公司相應手續。二是註冊“飄峯出品”和“板倉飄峯”商標。為了打造長沙縣接待禮品的品牌，在公司正式成立後，接踵而來的是商標註冊相關事宜。禮品公司在領導的指導以及與商標註冊代理公司的不斷銜接下，最終註冊了二個商標，共計八類商品，其中“飄峯出品”商標五類，“板倉飄峯”三類。
二、奮力前進，發揮主觀能動性
公司各項基礎初步奠定後，在領導的指引、把關和嚴格要求下，各方面工作進一步向前推動，完成了以下幾項工作：一是開發新禮品。首先，禮品公司開發了聖賢教育系列pny u盤，方便了中國傳統文化的傳播。其次，開發了具有長沙縣地域特色和文化的摺扇。此外，還自主設計、研製了中秋手工月餅和飄峯藥酒系列，得到廣大顧客的好評與青睞。二是打造五個系列禮品。經過對已有禮品和新開發禮品的整合，公司打造了工藝品、酒、箱包、電子禮品、食品五大系列禮品，並與廣告公司聯繫，設計了產品介紹宣傳冊。其中，酒和食品類中的意大利紅酒以及傳統小吃深受顧客歡迎。三是開設形象店。20xx年9月，禮品公司在星沙威尼斯鳳凰酒店內設立的“飄峯出品”形象店正式開張。形象店對“飄峯”系列禮品進行展示和銷售，成為了公司面向市場發展的窗口和平台。目前，由於公司發展戰略的調整，形象店處於休整階段。四是履行自身職責，籌劃組織各項物資供應。物資供應為公司又一重要職責。禮品公司在其他工作不斷進展的同時，始終不忘自身職責，做好了端午、中秋、年終物資的籌劃組織以及日常物資的供應，並確保無論週末還是節假日，都做到及時供應。五是設計禮品包裝盒。註冊商標後，重新設計、製作了花片包裝盒。此外，與酒鬼酒合作的內參酒包裝盒上，也加印了“飄峯”商標。當前，新的米包裝盒和鐵皮石斛包裝盒正在設計製作中。
三、不斷提升，沒有最好，只有更好
（一）創建企業文化
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。任何企業的強大，都離不開體現其核心價值的企業文化。同樣，禮品公司構建了自己的企業文化。
1.禮品公司秉承“品質、品味、品牌”的宗旨，堅持專業、高效、誠信的企業精神，致力於“飄峯”品牌的構建和推廣，讓“飄峯出品”走向市場，成為長沙縣接待禮品的品牌鑄造師。
2.禮品公司以“三湘門户、星沙奉獻。星沙出品，品質和時尚的象徵”為品牌口號。秉持嚴謹、團結、勤奮、進步的管理理念。堅持誠信負責，開拓創新的經營方針。追求共創，共享，共贏的價值觀念。以品質+品牌+品味為競爭策略，品質、誠信、時尚、創新為品牌精神，推崇愛與責。愛顧客、愛產品、愛崗位、愛同事、愛自己以及自我責任、企業責任、社會責任的企業靈魂，創造了自己的企業文化。
（二）建立各項制度
隨着公司的不斷髮展和壯大，建立健全各項制度成為必然要求。一方面，完善管理，明確個人工作職責，不斷加強分工與合作。禮品公司自成立開始，各項事務對於科室每一個人而言，都是全新的挑戰。為了提高工作效率，明確個人工作職責變得十分關鍵。值得欣慰的是，在公司的發展過程中，領導根據個人的特點，不斷調整，實現了人員責任分配的最優化。
另一方面，聯繫實際，建立了符合公司發展的財務、倉庫管理、營銷獎勵、採購等制度。在各項工作開展過程中，不斷有各方面新的問題出現，而公司各項制度也在不斷規範與健全中。
（三）構建合作機制
20xx年，禮品公司與f1811箱包、意大利ciu ciu紅酒、酒鬼酒股份有限公司、鐵皮石斛、致遠農業“摩谷”牌蘑菇禮品盒五個供應商簽訂了合作協議。從而降低了公司成本，確保了各項產品質量，並在不斷磨合中形成了有效的合作機制，達到了各方都儘可能優先保證我公司的定貨要求。值得一提的是，禮品公司通過相關人士引薦，直接與意大利當地紅酒酒莊聯繫，原瓶引進了兩款紅酒。自銷售以來，就一直得到廣大顧客的肯定。
此外，在領導和各方支持者的推廣以及單位兄弟科室的協助下，20xx年，禮品公司實現了壹佰貳拾壹萬柒仟叁佰肆拾叁元的銷售額（￥1,217,343.00）。
禮品公司過去一年取得的成績離不開領導的關心與指導，離不開兄弟科室的協助與支持，與此同時，禮品公司仍有各方面的不足與欠缺，如工作的計劃性有待加強、工作效率仍需提高，進一步發揮自身的主觀能動性，努力創造科室存在價值等。
為了進一步提升工作水平，禮品公司根據過去存在的不足，特制定以下工作計劃：
一、工作目標和實施
（一）健全完善各項制度，實現公司高效運轉
制度如渠，行為如水。渠道怎麼設，水就怎麼流。禮品公司要壯大和發展，必須梳理好制度建設這道渠，高度重視制度的健全。20xx年，禮品公司已建立了比較規範的財務、倉庫管理、學習等制度，經過一段時間的實踐，仍有不足之處有待改進，具體將從以下方面着手：
首先，建立科學化的制度。建立制度是為了確定工作規範，更好的開展工作，在制度不斷健全和完善的過程中，需要考慮科學性，避免降低效率，做無用功的情況。其次，據實際情況改進原制度。制度建立後，並非就一錘定音、毫無改變了，而是需要經過實踐檢驗才能不斷完善。比如禮品公司的財務制度。過去，會計通過掛賬來確認收入，由於公司銷售商品發貨、開票、到賬各環節的時間間距較大，經過一段時間的操作，發現此思路不符合實際情況，容易造成重複繳税等問題。今年，禮品公司要對不符合實際情況的制度進行調整與改進，在完善各項制度時，要避免繁瑣而不實用的操作方法，而是追求既規範合理，又符合公司實際情況。再次，縮短思想認識上的差距。制度經反覆實驗，不斷完善後，就需要嚴格遵照執行。無論是對財務制度，還是倉庫管理或者其他制度，都要加強思想認識，嚴格操作程序，提高制度執行力。
（二）打造一支專業隊伍，推動公司向前發展
公司的經營和發展，離不開一支團結、奮進、有活力的隊伍。今後，禮品公司將注重隊伍建設，努力做好自身工作。
（三）開發新的特色產品，創造特色接待文化
20xx年禮品公司將以建設長沙縣特色接待文化為中心，大力推廣長沙縣域文化為目標，不斷挖掘新產品。具體將通過以下渠道挖掘：一是利用網絡資源。當前，通過網絡我們可以搜詢到一些專業打造禮品的公司，在開發新的禮品之前，要對市場上已有的禮品公司的產品現狀進行統計，從而避免閉門造車的情況發生。二是進行現場蒐集。平時生活中多留意禮品實體店，詢問暢銷禮品，做好相應記錄，作為開發新產品的依照。三是調查相應羣體的需求。公司禮品的開發，離不開對需求人羣的調查，此途徑可拓展思路，達到四兩撥千斤的效果。四是融合縣域文化。禮品開發是禮品公司的重要使命。然而，禮品公司具有自身實際情況，不可完全依照市場化模式，而須把握創造長沙縣接待文化的工作宗旨，儘可能的將長沙縣的人文文化和地域特色融入到禮品開發中，時刻不忘我們代表是代表長沙縣的形象。
（四）構建產品採購網絡，形成有效供應機制
當前，公司的日常採購大部分已有固定的地點，如暮雲的傳統小吃、建陽山莊和隆平的生鮮果蔬、江背的青殼雞蛋等。同時，我們仍需對已有的採購基地進行系統化整合，並進一步開發新的採購基地。一方面，對已有的採購基地進行分類統計，彙編成冊，以便選擇。另一方面，下鄉挖掘新的產品基地，構建自己的採購網絡。
（五）明確銷售出擊對象，推廣飄峯出品品牌
禮品公司去年的銷售取得了較好的成績，從產品上看，在所有銷售的產品中，意大利紅酒、飄峯藥酒、飄峯內參、傳統小吃為最受歡迎產品。從購買對象來説，縣直機關各單位為主要銷售客户。為了進一步推廣“飄風出品”品牌，禮品公司在新的一年需要確定新的營銷計劃。一是繼續抓好縣直機關單位客户羣。從去年銷售業績中可知，縣直機關單位的銷售能力強，而我公司又具有與其聯繫的優勢，因此，今年要進一步拓展這片天地，將其作為銷售的主攻方面。二是積極向外拓展消費市場。在保證主要銷售對象產品供應的同時，禮品公司今年可適當對外進行產品宣傳，擴大品牌影響力。三是努力提高銷售額。去年公司銷售雖突破百萬，然而其中得到了接待辦的大力支持，今年，公司要在創造更多銷售額的同時，實現反哺，爭取能夠將接待辦支持公司的境況，轉變為公司給予接待辦支持。
（六）改良現有禮品包裝，打造特色系列風格
精美的包裝是顧客選擇購買產品的重要依據，尤其作為禮品的包裝，要求更高，更講究。禮品公司的包裝一直追求精美、大方、低調、顯檔次，並在使用過程中不斷改進，追求完美。對於禮品包裝的設計，今年可從以下三方面考慮：一是對現有包裝盒進行改良。即在現有包裝盒基礎上，稍作改良，不作大幅度的重新設計。二是根據禮品系列的不同進行相應設計。即不同系列禮品的包裝盒使用不同色彩，元素，這種思路可使禮品包裝盒的外觀更豐富，但所有禮品盒從整體色彩上易造成不一致。三是同一禮品的包裝盒根據節日風格進行多種設計。即所有禮品的包裝盒保持原來的設計，而同一禮品的包裝盒根據節日的不同設計多種方案。如米盒，除了在平常的物資配送使用外，在端午、中秋此類重大節日也會經常用到。因此，我們就可以思考，是否根據節日氣氛差異，設計不同風格的包裝盒。然而，無論是哪一種思路，都有利有弊。在改良或者是重新設計中，我們主要是要把握好風格，努力尋找自己的特色。
二、具體工作安排
（一）第一階段（1月-4月）
1.進一步規範和完善財務制度、倉庫管理制度。
2.制定新的營銷制度。
3.整合已有物資採購網絡，開發新的採購基地。
4.招聘工作人員。
（二）第二階段（5月-8月）
1.制定端午物資配送方案，提供禮品選擇類別；組織籌劃具體事宜，如物資的調度、禮品包裝盒、卡片的準備等。
2.蒐集網絡禮品種類，彙總成冊。
3.開發新產品。
4. 提供中秋物資配送方案。
（三）第三階段（9月-12月）
1.組織實施中秋物資配送有關的各項工作。
2.進行“飄峯”品牌的宣傳和打造。
3.提供年終物資配送方案，完成各項具體發貨、送貨事務。
4.對本年度科室各項工作進行總結。
20xx年，在領導的悉心指引下，禮品公司的所有成員將繼續努力奮進，充分發揮主觀能動性，切實履行自身職責，以更高的標準嚴格要求自己，各項工作達到更上一層樓。
文學範文吧
