總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，快快來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的税務部門年終總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
按照州地方税務局xx年度營業税、資源税、地方“八税一費”、兩個所得税工作安排意見和我局xx年度工作安排意見，我市緊緊圍繞組織收入為中心開展各項工作，從而做到各項工作有計劃、有落實、有督促、有檢查、圓滿完成了xx年度的各項工作任務，真正實現了“兩個確保”，一年來，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、按時、按質、按量完成了xx年度企業所得税彙算清繳工作
xx年，我市的企業所得税彙算清繳工作，在上級部門的領導和幫助以及各企業彙算户的積極配合下，通過全體幹部的共同努力，到四月十五日全面結束。通過企業彙算申報和地税機關審查，在468户應彙算的户中盈利企業190户，虧損企業278户，應補企業所得税户數328户，應補繳企業所得税634萬元，應退税户數55户，應退税額72.8萬元，税前列支納税調整淨額為負396.3萬元，審批企業資產損失132份，批准資產損失在税前列支1221萬元，審批税前彌補虧損45户，補虧金額459萬元。通過税務稽查重點彙算10户，查補各項税罰款20.85萬元，其中，查補企業所得税16.5萬元，其它地方各税1.76萬元，罰款2.29萬元，加收滯納金0.33萬元。
二、完成了一年一度的企業所得税徵收方式鑑定工作
xx年企業所得税納税人1053户，我局一季度結合一年一度的税收定額核定工作，對企業所得税納税人進行了徵收方式鑑定。通過鑑定，確定查帳徵收户468户，其它585户採取按純益率或徵收率徵收企業所得税。
三、對全市行政事業收費及行政事業單位的工資工資薪金所得進行源泉控管
《財政部、國家税務總局不徵收營業税的收費基金》（第三批）及《省財政廳、地方税務局不徵營業税的行政事業收費項目》（第二批）下發後，我局對全市範圍內的行政事業收費項目進行了清理認定，並與行政事業單位的工薪所得的個人所得税一併交由市財政局“會計核算中心”代扣代繳，實現了全市範圍內行政事業單位税收源泉控管。
四、組織了xx年度個人所得税專項檢查工作
xx年，我局在對金融、保險、郵政、電信、電力、醫療、科研等重點單位實施重點税源監控和徵收管理的同時，對上述行業及黨政機關進行了個人所得税專項檢查，此次共檢查應繳個人所得税人員4932人，查補應繳未繳個人所得税84.7萬元。
五、完成了四季度企業所得税的預徵工作
根據省州有關精神，我局在10月份對納税人四季度的企業所得進行了測算預徵，涉及預徵納税人134户，預徵企業所得税510萬元，其中省級4户，入庫219萬元，州級29户，入庫27萬元，市級101户，入庫263萬元。
六、完成了企業所得税改徵個人所得税的改徵工作
12月份，我局通過調查、結合徵管情況和企業實際情況對部份企業所得税納税人進行了改徵個人所得税工作，全市涉及166户企業所得税納税人、改徵後有67户認定為按附徵率徵收個人所得税、99户按生產經營所得徵税。
七、完成了xx年以前金融企業應收未收利息衝抵營業税的調查上報工作
xx年全市上報州工行營業税、州建行營業税、交通銀行、中國銀行、市城市信用社五户xx年以前年度已交營業税應收未收利息1202萬元，經州局上報省局批准分五個年度衝減應税營業額，應在xx年度衝減的274萬元已在xx年度四季度納税申報時處理完畢。
八、認真開展鹿城轄區房屋出租應繳地方各税的清理檢查工作
為進一步加強鹿城轄區房屋出租地方税收的徵收管理工作，xx年7月，市局從機關、壩區所抽調了14名業務骨幹配合鹿城徵管分局對鹿城轄區出租房屋的單位和個人應繳納的地方工商各税進行清理檢查，通過1個半月的檢查，共清理管户3599户，查補税款92萬元。
九、積極開展農村屠宰税的清理掃尾工作
由於受農村税費改革的影響，今年的農村屠宰税收入進度較慢，針對這一情況各基層單位加大了各村公所、辦事處屠宰税的政策宣傳，並與各鄉鎮黨委、政府取得共識，加強了代徵代扣工作的領導，同時加強市場屠宰税的徵管、清理以前年度尾欠，從而使本年度屠宰税收入達到199.1萬元，比上年增長18%，增收30萬元。
十、完成了投資方向調節税停徵後的税款清算工作
xx年，我局對投調税停徵以前開工的至今尚未進行税款清算的工程進行了竣工税款清算，共清理工程項目38個，入庫投調税76萬元，投調税納税保證金已全部清退完畢。
十一、搞好調查研究，為上級決策及税制改革提供政策依據
今年我們根據上級安排並結合日常工作，對下列各項課題進行了調查：
1、對自制建築材料並負責施工的行為徵收流轉税的問題進行了調查；
2、對電力“兩網”改造涉税情況進行了調查；
3、對xx年營業税税收資料進行了調查；
4、對楚雄市房地產企業的税負檢查進行了調查；
5、對全州建設主管部門向施工單位收取的勞保基金情況進行了調查；
十二、充分發揮部門職能、嚴格執行税收優惠政策，大力扶持企業及下崗職工發展
xx年，我局進一步解放思想、更新觀念、服從服務於地方經濟發展，嚴格執行税收優惠政策，大力扶持企業及下崗職工發展。一年來，依法辦理各類減免税242件，減免税款總計566萬元，其中：企業所得税減免27户，減免税款163.6萬元，個人所得税減免117人次（其中下崗職工42人次），減免税款3.5萬元，土地使用税減免42户，減免税款338.5萬元，房產税28户，減免税金56.2萬元，營業税28户，減免税金4.2萬元。
十三、健全科內各項管理制度
本年度我們在認真學習，貫徹執行税收政策的同時，健全科內各項規章制度，做到會議有記錄、政策學習有記錄，並認真登記了減免税台帳、退税台帳、企業資產損失台帳、彌補虧損台帳，做到來信來訪有記錄、政策輔導及處理有記錄，並按時完成一年一度的歸檔工作，及時上報各種報表資料，完成州局臨時安排的各項工作。
總之，儘管xx年的工作比較多，任務重，我們都努力將它做好，但在實際工作中存在不足之處，我們將在xx年中逐步改進，進一步完善。
20xx年，我所在分局黨組和辦事處黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹精神，認真落實分局春訓税收會議精神，緊扣“123456”工作思路，以崗位目標責任制考核為核心，努力實現税收工作的科學化，精細化管理，現將一年工作彙報如下：
一、以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，以黨建工作促進隊伍建設
今年我所確定了抓隊伍思想建設，全面提高全所的凝聚力、向心力，全神貫注完成各項税收工作的思路。“要想火車快，全靠車頭帶”，我所充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，堅持領導帶頭、堅持走羣眾路線、堅持在解決突出問題上下功夫，把黨建工作與税收業務結合起來，以開展先進性教育活動為動力推動各項工作，引導税幹增強黨的觀念、堅定理想信念、堅持黨的宗旨，開展批評和自我批評，密切黨羣關係，把全所税幹思想統一起來，在黨支部的帶領下緊緊圍繞分局黨組開展工作，事實證明：“人人一把號、都吹黨組的調”形成了合力，保證了全年工作的順利實施。
二、貫徹“四個理念”，狠抓組織收入不放鬆
我所堅決貫徹上級提出的“四個理念”，變挖潛找税為嚴格管理增税、變盯住國有為放眼所有、變抓大為抓亮點熱點、變傳統粗放為科學精細化管理，確保各項收入目標完成。體現在：
1、緊扣中心，組織收入再創新高。年初，分局下達我所税收任務計劃x萬元，區級收入x萬元，較上年實際完成x萬元，增長 萬元，增幅。無論從轄區經濟總體形勢，還是從税源結構上分析，完成今年税收計劃都具有相當大的難度，為此所裏及時組織全體税幹對轄區的税源分佈情況和潛力進行調查摸底、分析、預測，計算增減變化情況，同時召開了4次税源分析會議，要求全體税幹集思廣益，正確分析有利因素和新的增長點，樹立完成任務的信心和決心。為夯實責任，我所合理的下達了税收計劃，按一、三季度，二、四季度口徑，把計劃分解到組，落實到人，並與每名管理員簽訂了責任書，納入考核，與個人的“聯收計酬”緊密掛鈎，在全所形成上下聯動，齊心協力抓收入的氛圍，極大的調動和發揮了税乾的工作積極性和主動性。截止12月底，全所共計組織收入x萬元，其中：組織地方工商税收x萬元，佔分局年初下達計劃的 ，同比增收x萬元，增幅，完成區級收入計劃x萬元，佔年初計劃，同時入庫養老保險費 萬元，失業保險費x萬元，工會經費x萬元，水利基金x萬元，扶貧幫困基金xx萬元，文化事業費xx萬元，殘保基金xx萬元，為轄區的“兩個確保”和社會穩定起到了“減震器”的作用。
2、依法治税，加強徵管，税收秩序和納税環境得到了好轉。一是按分局要求在年初對税所現有的13名税收管理員崗位職責進行了明確和規範。建立起以税收管理員為主體的徵管模式，以徵管“六率”為主要指標，結合“一户式”資料的管理，按照“五知五會”税源管理的要求，加強了税收管理員的考核和監督。二是對符合享受税收優惠政策的納税户，積極宣傳税收優惠政策，全年為87户符合下崗再就業優惠政策的個體户按程序報批辦理減免税x萬元，對430多户不足起徵點的個體户落實了優惠政策。三是針對轄區地處城鄉接合部，背街小巷小門面，小攤點漏徵漏管現象較為突出的狀況，從6月份起，全體税幹冒酷暑、戰嚴寒，加班加點、分組分片，逐街、逐門店進行了長達半年的清理、整頓，截止11月底共計辦税務登記證x餘户，查補税款萬餘元。使轄區內的徵管死角和盲區得到了有效的治理。四是加強對違章舉報的查處和欠税的清理：今年3月根據舉報材料積極向局領導彙報後及時組織力量對某房地產公司隱瞞預售房款進行了檢查和發票的違章處理，共計補税xx萬元，罰款x元，並根據案情發展向上級稽查部門做了移交。對某房地產企業長達兩年的欠税在局領導督促和公安執勤室的配合下，依法按程序對所欠的18萬元税款進行了清繳，並加收滯納金2萬元。在上級交辦查處某學院出租房屋案件中，積極與辦案同志一道按程序進行檢查，並在税收政策理解有爭議的情況下，及時請示上級並組織實施了我所的第一次聽證會議，維護了税法的嚴肅性和剛性。五是執行“六率”考核制度，重點税源所長負責制和加強重點税源的調研、監督、入庫跟蹤制度，對重點工程項目安排專人負責，按期解繳税款。六是鞏固和推進了代徵網絡建設，加強對零散税收的管理，全年共計代徵税款x萬元，零散税收x萬元。為全面完成税收計劃起到了保障作用。
三、以崗位目標責任制考核為體系，促使徵收管理科學化、精細化
1、健全制度，切實提高工作效率和服務水平。年初根據分局崗位目標責任制考核體系和黨風廉政建設“五個一”等一系列的管理措施的要求，結合我所工作實際，起草了税所《税收工作崗位目標責任考核實施辦法》、《票證管理辦法》、《應徵憑證傳遞辦法》、《黨風廉政建設具體規定》等十七項制度及規定，提交所務會議和全體税幹會議討論通過並執行，通過一年來的運行，保證了在制度面前人人平等，做到獎勤罰劣，使全所的工作作風、組織紀律、服務水平和質量有了很大提高。
2、推行税收管理員制度，全面落實崗位目標責任制考核辦法。根據分局要求，我所堅持日常考核和集會考核相結合，建立起權責對等、獎懲並重，各盡其職、分工協作、廉潔高效的工作運行機制。制定出符合税所實際的考核辦法，通過幾個月的實踐，鼓勵先進、鞭策後進，確保了政令暢通、令行禁止。
3、建立健全納税人“一户式”徵管資料管理體系。根據税收管理員制度和上級要求，我所新購置四組資料櫃，增加到八組資料櫃，全所加班20余天，保質保量的建立了徵管資料庫，為以後精細化徵收管理打下堅實基礎。
4、加強信息化培訓，提高徵管水平。我所在注重業務培訓的同時，先後組織三批計算機學習，全所同志達到計算機操作一級水平，其中8人已經通過2級考試，全所税幹基本掌握計算機應用的初步知識。
5、詳細收集納税人信息，完成了納税人資料的計算機上線工作。為全面提高現代化徵收管理水平打下基礎，我所截至11月底採集納税人資料x户，按上級要求輸入計算機x户，除去專業市場以外實現了計算機徵收，將信息户建設、現代化徵收提高到新的水平，為下一步更加精細化管理打下堅實基礎。
6、為提高工作效率，實現資料共享，在分局的指導下，我所用了三個月時間整理檔案，投資3萬餘元，歷時2個月建成檔案室、查閲室、配備了防盜門，滅火器，乾濕器等，並制訂檔案制度彙編與運用案例一本，於20xx年2月通過省二級檔案達標驗收，為全局首批獲此殊榮的基層單位，得分名列第一。建所20xx年的資料得以發揮更大作用。
四、以人為本提素質、規範執法樹行風
具體做法：一是年初在局黨組的高度重視下，積極籌資萬餘元，購置了徵管用車，解決了幾年徵管無交通工具的現狀，目前税務所在去年一期改造税幹食堂、更衣室的基礎上，二期水、電設施和院落改造工程，在分局黨組的關心支持下，正在加緊施工過程中，有望在春節前使全體税幹在一個花香滿院、整潔明快的環境中進行工作學習。二是注重利用“三八”節和“七一”等重大節日，組織税幹參觀革命先烈紀念碑和紅色根據地，開展“緬懷先輩業績，珍惜幸福生活”的主題討論，通過這些活動的開展增強了幹部隊伍的凝聚力和團隊精神。三是大力開展“創評”和精神文明創建活動，通過開展評選“文明辦公室”、“共產黨員先鋒崗”、“誠信服務示範崗”、“巾幗示範崗”等文明細胞工程建設，積極參與向災區和愛心超市的捐款、捐物活動。四是加強黨風廉政建設，樹立行業新風。我所建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，採取多種形式開展廉政教育活動，抓好每月一次的“紀檢日”活動。進一步落實政務公開，充分發揮廉政義務監督員、兼職廉政監察員和反腐倡廉羣眾小組作用，實行財務定期公開，接受税乾和上級的監督，加大明察暗訪力度。努力樹立行業新風。通過這些做法在單位內部形成團結向上、和諧穩定的良好氛圍，唱響了税收工作主旋律。
五、20xx年我所確立的目標
1、保質保量完成税收任務，做到税費並重，應收盡收。在新的一年，我所還是以圍繞組織收入為中心，爭取收入總量達到新的目標。
2、全面落實税收管理員制度，精細化崗位目標責任制考核。20xx年我所將依託計算機，開展嚴管細查，對轄區的小街背巷繼續進行整治，在徵管質量上下功夫。
3、加強學習培訓，提高税幹計算機和徵管水平。新的一年我所將在分局大規模培訓安排下，重點加強税乾的計算機應用和税收專業知識培訓，使税幹整體素質明顯提高。
4、積極開展各項創建活動，爭取精神文明上台階。我所將依靠黨支部積極開展活動，達到聚人心，增活力，有條件爭取省級精神文明單位創建。
5、在節約的前提下，改善辦公環境，樹立新的面貌。，我所準備在過年前把我所進行工程改造，杜絕用電等安全隱患，本着節約、適當前瞻性的對辦税大廳進行裝修，樹立新的税務形象。
縱結全年工作，我所的經驗就是積極發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，在分局黨組得正確領導下，以xx黨支部為中心，以所務會為依託，以税幹為基礎，羣策羣力、民主集中，形成一個温暖的集體、戰鬥的集體，為税收事業貢獻每一個人的力量。團結就是力量，我們有信心完成各項工作。
今年以來，我們圍繞“作風建設年”的工作主題，以有效地促進納税服務水平為目標，結合辦税服務廳的工作實際，紮實開展標準化建設，爭創特色服務品牌。一年來，我們主要抓了以下幾個方面的工作。
一、抓服務主體
為樹立執法關聯服務、管理交織服務、權利體現服務的理念，從愛崗敬業、團結協作、服務質量、行為規範等方面着手抓大廳隊伍的建設。
1、換位思考增強愛崗敬業意識。為教育職工珍惜工作，改變空洞説教作法，九月份組織大廳工作人員到XX、XX兩鎮生產企業參觀體驗，與工人開展心連心，感受創業艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營業廳參觀學習，體會別人的服務工作和服務水平。6月份我們還開展了“崗村對結”活動，使他們感受到工作來之不易，工作責任心增強了，熱情服務意識增強了。
2、重視關愛活動，打造團結協作團隊。我們把以人為本、和諧發展的理念融入到每一項工作中，落實到每個幹部身上。辦税服務廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時間要求嚴，加班多，為了將辦税服務廳建成能夠留住人、吸引人的温馨家園，首先在安排工作會考慮到公平、在管理中體現公正、既注重規範，又注意人性化。生日獻花，生病探望、健康體檢等關愛活動，讓大家切實感受到大家庭的温暖，激發他們努力工作的動力，增強了“雁行千里排成行、團結協作齊飛翔”的團隊精神。
3、開展業務培訓、提升服務水平。為適應一窗多能的工作需要，結合辦税服務廳工作人員的實際，我們實行“結對幫學”和定人幫帶，同時在5月、8月份組織了兩期辦税服務廳及延伸窗口工作人員的税收業務和服務禮儀知識培訓，11月份開展了一次辦税服務廳工作人員的業務比賽活動。通過培訓幫帶和促學，使幹部的綜合業務素質和實際工作能力同步提高，使崗位能手、業務骨幹脱穎而出，為推行一窗多能創造條件。
4、強化日常管理，規範服務行為。一年來我們本着工作務實和管理創新的思路，一是狠抓各項制度的落實，特別在業務處理、工作紀律、環境衞生、服務規範上下功夫，通過績效考核、日常督導檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脱崗、玩遊戲、違規違紀等不良現象。二是合理安排崗位。10月份辦税服務廳人員有較大的變動，我們針對個人的性格特點、能力水平以及綜合素質進行合理定位，使人盡其用、用盡其才。
二、抓服務載體
我們突出重點、充分發揮辦税服務廳“示範窗口”的導向作用，抓好服務載體的優質化建設。
1、優化辦税服務環境。縣局新建了辦税服務廳，加強了辦税服務廳的硬件和軟件建設，按照省局關於標準化辦税服務廳建設的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區辦税服務廳學習考察後，結合自身實際佈局了辦税服務功能區，配置相應的設備、設施和辦公用品，設計了表格樣本簿，方便納税人填寫各種文書，給納税人營造了“走進國税門、親如一家人”的和諧氛圍。
2、推行服務舉措。我們把納税人的共性需求和個性需求相結合。
一是推行科技服務。強化多元化申報，大力開展網上報税，全縣XX户一般納税人，已有XX户納税人實現了網上申報，5月份，我們推行了財税庫銀聯網，全縣XXX户企業XXX户個體户成功實現税款直達。同時利用現有的信息技術，全面實現了同城通辦，全縣納税人可以選擇方便的辦税場所辦理涉税事宜。
二是推行特色服務。我們在實行服務承諾、預約服務、延時服務等個性化服務措施的基礎上，向納税人發放500餘張服務監督卡、預約服務卡、評議投訴卡，辦税服務廳搬遷後，推行了局領導值班制，保證了辦税服務廳的管理和協調。總之通過開展導税服務讓納税人順心；開展特色服務讓納税人舒心；開展自助辦税讓納税人省心；開展文明服務讓納税人暖心。
3、推行陽光辦税、完善納税人監督機制。我們在辦税廳內設電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納税人瞭解最新國税政策和辦税流程。做到了文明辦税八公開，將税務登記、發票管理、資格認定、申報納税、防偽税控、減免税六大類，分別印製成彩色摺疊式宣傳單，全方位向社會公佈辦税內容，保障納税人的知情權、監督權。同時我們還設置舉報箱、意見箱，提供留言簿、意見反饋卡，公開投訴舉報電話，全年共收到合理意見和建議40餘條。7月底，我們還深入開展“三問二訪”活動，發放調查問卷500份，回收482份，收集到意見和建議主要有5個方面共21條。納税人的滿意和肯定，進一步調動了大廳工作人員爭先創優的積極性。
三、抓服務提升
1、內部銜接與管理進一步規範。一是辦税服務廳業務處理更加規範。針對大廳時常出錯的實際，為避免業務處理和數據錄入出錯，人員調整後，設立總複核崗，對各崗位人員的業務處理情況及數據錄入情況進行跟蹤監控，建立《前台人員工作日誌》、《總複核崗工作日誌》、《首辦負責和跟蹤服務問題移交處理單》，確保工作事項的準確率、辦結率和回覆率均達到100%。二是部門業務流轉更為規範。我們按照一站式辦税指南規定的程序和時間要求，明確辦税廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書受理崗人員每週第一個工作日和最後一個工作日對正在流轉過程中的工作事項進行查詢核對，保證工作事項的辦結率達100%。
2、簡併業務流程。提高服務效率。
一是清理辦税流程。4月份組織相關科室和分局人員召開簡併業務流程討論會，對我縣涉及的XX項業務進行梳理，把握優化流程的脈絡，對我局“一站式”辦税流程修改21處，減少了2個審批環節，印製了《XX縣國家税務局辦税服務指南》。
二是清理辦税資料。對税務機關需納税人提供的資料進行清理，並從當前信息化、網絡化的實際出發，對納税人需提供資料進行精減，有效地解決納税人重複報送報表的問題。
三是清理辦結時限。對各類事項的辦結時間進行了清理，目的是對資料齊全的涉税事項，壓縮辦税時限，提高辦税效率。在推行“兩個一律”涉税業務，辦税時限在原承諾的時限上縮短了三分之一。
3、促進徵納關係融洽，提升國税部門形象。優質高效的服務，引導納税人不斷提高税法遵從度，同時也提高了納税人對國税部門推行
服務措施的認知程度，納税人蔘入這些活動的積極性也明顯提高。辦税服務廳服務納税人工作贏得了納税人和社會各界的好評，國税部門服務形象進一步得到提升。
明年的工作打算：
1、加強辦税服務廳的日常管理，提高工作人員的責任心和事業心。合理安排好輪值輪休，規範業務處理，嚴肅工作紀律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示範作用。
2、加強辦税服務廳工作人員的業務學習和業務輔導，使更多的人能適應一窗多能的工作需要。
3、以新辦税服務廳為依託，及時推行有效的工作制度，探索滿足納税人素質化、效率化、人性化的服務舉措，提高服務質量和水平，提升服務檔次和形象。
4、認真總結、深刻反思。針對一年來，辦税服務廳在工作中出現的失誤和不足，認真研究尋找出現問題的原因。採取對症下藥的辦法，消除作風建設方面業務處理方面的突出問題。
納税服務工作是一項永不竣工的工程。我們將嚴格按局領導的要求，發揚長處、克服不足、沉下心去、研究工作，進一步提高納税服務水平。
一、全面推行全功能“一窗式”服務。
在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票窗設置專窗外，申報徵收、發票驗舊、xxx、抄報税、税務登記等實行全功能一窗式管理，採取 “一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納税人在辦税大廳停留的時間，有效疏通了辦税大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務之星”評選，提高税務人員工作熱情。
為提高辦税服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國税良好形象，制定《增城市國税局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦税服務廳辦事的納税人在辦結事項後，填寫一份《文明辦税評議表》，對提供納税服務的税務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦税評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。
三、對辦税服務廳硬件進行改造，營造良好辦税環境。
(一)合理設置辦税大廳，做到辦税標誌鮮明醒目，對外辦公時間在辦税大廳入門顯著位置標明。
(二)保持辦税大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦税窗口，將辦税大廳辦税窗口由原來高櫃枱設置為低櫃枱，讓納税人與税務人員面對面進行辦税，拉近税企距離，並在各個窗口張貼明顯、統一的標誌，方便納税人識別。
(四)設置税務諮詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置税務諮詢區，部分服務廳設立導税窗口，負責受理、答覆納税人的税務諮詢。
(五)設立納税人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦税的納税人提供舒適的環境。
(六)設立税宣資料索取區，放置《國税之窗》、《辦税指南》等税收宣傳資料，方便納税人閲覽和免費索取相關資料。
(七)設立辦税填表區，製作相關業務流程和表格的填報説明、表樣。
(八)設立納税人自助辦税區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，並安排税務人員對納税人進行輔導。
四、大力推行多元化申報方式。
從節約納税成本角度出發，並結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用於增值税一般納税人；第二類是電話語音申報，適用於小規模查帳徵收户；第
三類是儲税申報，適用於“雙定户”。大力推廣網上申報方式，在第四税務分局辦税服務大廳設立數字證書代辦點。
五、實行投訴屬實整改制度。
在辦税服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、徵管科電話、監察室電話，被納税人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，並根據情況換崗處理。
六、規範服務大廳服務制度。
(一)實行首問負責制。辦税服務大廳第一個受理納税人辦税事宜的工作人員負責為納税人解答或提供指引，不屬自己職權範圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何藉口推諉或敷衍。
(二)實行辦税服務廳負責人值班制度。由徵收組長擔任值班長，負責整個辦税服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納税人在辦理涉税事項中產生的問題。
(三)在辦税服務大廳公開文明辦税“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規範、權利和義務、税務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納税人監督。
xx年，我們審理組在分局黨總支的正確領導下，在分局兄弟科室的大力支持配合下，全組人員眾志成城、齊心協力，用“三個代表”重要思想統攬工作全局，遵循分局推出的“三型稽查”新理念，以規範管理、依法治税為主線，狠抓制度建設、質量建設、隊伍建設和黨風廉政建設，x年分局各項工作任務的圓滿完成做出了我們應有的貢獻。
一、嚴把關口，提高稽查工作質量
在新的税收徵管模式下，稽查工作居於重中之重的咽喉地位，是打擊偷、逃、騙、抗税的有力手段，是強化税收監控、推進依法治税的有力保證，而審理工作是稽查工作程序中的重要環節，税務稽查案件定性是否準確，處理是否得當，審理環節的工作質量起着站崗把關的作用。因此，為了把稽查案件辦成“鐵案”，我們對每一份案卷嚴把“四關”，確保稽查工作質量，即：文書關、證據關、政策關和數據關。
1、文書要全。完整齊備的文書不僅能反映每一份税務案件的違法事實、處理(罰)依據及處理(罰)決定，對我們的工作質量進行考核，更能指導納税人強化税法意識，規範税收秩序。因此，對每一份案卷，從下達《税務檢查通知書》起最後執行完畢製作《審理報告》止，其間的文書要齊備、語句要簡練、表述要清楚、時間順序要合理。
2、證據要真。證據是判斷事實的依據，也是定案的依據。取證對每一份稽查案卷的質量起着決定性的作用。在實際工作中，不少税務行政訴訟、複議案件最後税務機關敗訴，都是因為證據。今年，我們加強了對證據的審查，每一個違法事實必須要有充分的證據予以説明。多用直接證據，在直接證據不足説明情況時，同時加強對輔助證據的製作，如詢問筆錄等。
3、政策要準。適用税收法律、法規、規章是否得當是税收執法行為合法性的核心，我們對每一個違法事實的定性都要有法可依。對適用法律依據錯誤的、定性不準確的堅決予以駁回糾正。
4、數據要對。數據是從量的方面來認識客觀事物，每一起税務案件的違法事實都是通過大量原始數據反映的，對計算錯誤、數字筆誤的，我們通過多次核算無誤後責令其改正。
在具體工作中，我們對工作崗責明確、任務清晰。今年，我們的審理工作採取“四級審理制”，即對每一份案件，審理人員初審，組長複審，科長監審，局長終審。一份案卷至少四人經手審理，改變了去年一人審理、一人簽字的狀況，有效減少了工作中的失誤，提高了審理質量。
通過定崗定責、相互協作，有效堵塞了稽查案件中出現的漏洞，規範了執法程序。20xx年，我們共審理税務案件xxx起，查補税款xxx，xxx。xx元，罰款xxxxx。xx元，案件處罰户次率達到100%，涉税罰款率達到xx。xx%；重大案件移送審案委員會x件，重大案件送審率達xx。xx%，均達到市局規範管理的要求。
二、以人為本，全面增強綜合素質
幹稽查工作不僅僅要具備紮實的業務素質，更要有過硬的思想素質作保障，才能在這個物慾橫流的商品社會中立於不敗之地。一年來，我們堅持思想和業務“兩手都要抓、兩手都要硬”，全面增強自身綜合素質。
第一，端正思想作風，提高思想政治素質。年初，我們堅持一週一次系統的學習《崗位監督條例》和《紀律處分條例》，並開展了深入廣泛的討論。4月份，在分局傳達市局黨風廉政建設和人事人才會議精神後，全組x集中學習了局長會議講話，我們根據各自在工作中存在的問題，認真反思，揭擺問題，強化了政治思想覺悟和法律意識。
第二，參加社會實踐，加強廉政教育。3月份，通過分局組織的參觀“六新生”監獄和任紹斌貪財税款一案的警示教育。各色各樣的貪官和腐朽分子，無一不是在理想信念上動搖和失落，以至於背離和背叛，他們理論上不學，黨性上不修，政治上不堅，經不起權力和利益的誘惑，接受了腐朽落後的思想觀念，突出了私字，放大了權字，縱容了貪字。記得經濟犯朱建林含着悔恨的眼淚，喊着：“媽媽，能不能等等我”。試想他今年已經50歲了，還有xx才能出來，到那時，他的雙親很可能已經不在了。丟掉了現在也就丟掉了將來。
回來後，我們全組人員開展了深刻的自查自糾自改，每人寫下了近萬字的思想認識，大家紛紛表示要在工作中兢兢業業、恪盡職守，在生活上艱苦樸素、廉潔自律，做一個崗位上離不開的人、一個納税人信得過的人、一個領導放心的人
一直以來，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝自己，積極參加解放思想大討論活動，踐行科學發展觀，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，廉潔自律，政治立場堅定，關心國家大事；勤學苦練，作風過硬；顧大局、識大體，敢於負責任，團結同志；愛崗敬業，吃苦耐勞，任勞任怨，按時完成領導交辦的各項任務。一年來，主要工作情況如下：
一、加強學習，不斷提高自身政治素養和業務知識。
對自己我能夠嚴格要求，加強自身的政治理論學習，關注國際形勢，關心國家大事；積極參加“解放思想大討論”活動和踐行科學發展觀活動，不斷充實政治思想，增強約束力；加強自身廉潔自律，遵紀守法，不斷提高自己的拒腐防變能力。同時，我能夠堅持加強自身業務知識學習，努力鑽研業務知識，使自已的業務水平得到了進一步提高，以便更好地指導各項税收工作。在15年市局組織的 “三基” 考試中，我參加了業務知識技能考試，並取得了全縣第一、全市第五的好成績，夯實業務基礎。
二、加強户籍和徵管檔案管理。
對固定業組織全面的清查，做到底數清、户數明，並統一制訂了詳細業户花名冊，落實了專職管理員，明確了分管領導及相關人員責任，做到管理員到位、領導到位、責任到位，户户有人管。同時加強對《信息系統》管理，及時對税務登記的各項關鍵數據指標、註銷户以及停(歇)業户的辦理錄入情況進行監控檢查，及時發現問題及時糾正、解決，月清月結不留尾巴，確保關鍵數據指標的錄入完整、準確。同時，根據市局的工作部署20xx年的徵管檔案資料將根據不同的納税人分別按分户式或者分類式徵管檔案歸集辦法分別進行收集歸檔，順利推廣了分類式徵管檔案歸集辦法。
三、狠抓重點工程項目、規範房地產企業管理。
清理重大工程項目，製作《重點工程項目詳細花名冊》，落實專職管理員、分管領導及相關責任人；及時將工程項目的資料信息錄入《電子台帳》，跟蹤監控工程項目進度、税款入庫情況；建立健全房地產開發企業帳表、規範票證管理，實行房地產精細化管理，設立《房地產開發項目管理台帳》。強化、規範房地產開發項目的發票管理，對收取的定金、預收款等款項的發票開具情況開展專項檢查。
四、加強小税種徵收管理。
加強對承租經營業户土地使用税、房產税的繳納情況清理。進一步加強xxxx兩鎮高嶺土、鈦礦、大黎鉛鋅礦、縣政府標包河沙公司、各鄉鎮砂場、石場、磚廠、南廣鐵路、赤水港、富華管樁廠、xx新中陶公司、金茂鈦白公司等企業所耗用各種礦、砂石、高嶺土應徵的資源税代扣代繳工作。調整行業定額，公平税負。
五、加強發票管理。
除了加強發票領用存的核發、繳銷、檢查、查驗工作外，集中力量開展發票換版工作，確保舊版發票按時繳銷和新版發票順利推廣使用；及時貫徹落實區局x地税字[20xx]61號、市局徵管便函[20xx]2號關於免收税務登記證、税務機關代開統一發票工本費的文件精神，把惠農政策徹底落到實處。
六、開展國、地税聯合辦税業務。
在全縣範圍全面鋪開了國、地税聯合辦税業務，制定國、地税聯合辦税工作實施方案，建立聯誼制度，召開聯席會議討論徵管、税收定額等問題。
七、大力推進社會綜合治税工作。
成立了社會綜合治税領導小組並設立領導小組辦公室，制定社會綜合治税工作實施方案，將社會綜合治税制度化，明確各成員單位綜合治税職責。召開綜合治税聯席工作會議，把我縣社會綜合治税工作推上新台階，協税護税網絡得到進一步完善。
八、加強執法監督檢查
積極、認真組織開展各種執法檢查、票證專項檢查，制訂具體的工作實施方案和檢查方案，指導開展自查自糾和重點檢查工作，及時發現問題及時整改，做好迎接上級的重點檢查。
通過採取一系列的徵管創新措施，為我局税收連年大幅增長打下了堅實的徵管基礎，徵管質量在全市評比中連年名列前茅。20xx年我個人被縣、市局評為先進工作者和優秀公務員，並榮獲三等功，參加區局組織的税收執法檢查工作中被評為先進工作者。
但是由於徵管工作零散、煩瑣，落基層檢查指導偏少，使得有的工作不能及時得到落實。在以後的工作中，我將正視不足，在夯實原有的徵管基礎上，努力改進徵管工作方式，致力把各項徵管工作做好。
xx年，xx區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。xx區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後台辦公室，後台辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事羣眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
xx區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是xx區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分佈、樓層分佈等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使羣眾到中心辦事一目瞭然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公佈服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規範行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費
xx區深化並聯審批，按照“統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回覆”的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月20日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、税務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、税務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、税務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873户，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。
四、進一步規範政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規範招投標(比選)行為，xx區下發了《貫徹<關於進一步規範全市有形建築市場的通知>的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，xx區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的`504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規範工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規範和優化工作，並納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防範、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規範行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
xx區政務服務中心本着切實方便羣眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事羣眾提供網上在線諮詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目瞭然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，xx區建立“政務服務窗口”工作人員的准入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴台、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事羣眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。
七、創新推進街道便民服務中心和社區代辦點標準化建設
xx區把街道便民服務中心和社區代辦點規範化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務“網格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處採取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統一規範的服務窗口，作為街道辦事處和社區向居民羣眾提供公共服務的窗口和平台。並通過統一的筆試和綜合考核，建立了一隻具備較高素質的300餘人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。
二是推進“民生類”審批服務事項進社區。我區對社區居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區居民日常生活相關的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業優惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等xx個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。
三是簡化辦事程序，優化辦事流程。對審批權限在區一級的“民生類”審批和服務事項，區政府有關職能部門充分授權給“公共服務站”辦理，並在全區範圍內啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委託授權的審批服務事項(或審批權在省、市)，將原來的“社區→街道辦事處→區級職能部門”三級工作流程優化縮減為“公共服務站→區級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實“上門服務”、“全程代辦”，“主動服務”等工作要求，變羣眾跑路為工作人員主動上門，為羣眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務。
一年來，在縣局的正確領導下，按照市局、縣局工作會議以及全市納税服務工作會議精神，辦税服務廳以為國聚財、為民收税為使命，堅持依法、無償、公平、公正，落實“始於納税人需求、基於納税人滿意、終於納税人遵從”的服務理念開展工作，使各項工作上一個新台階。現將有關工作總結如下：
一、以規範化改造為契機，完善各項軟硬件建設
為了進一步提升辦税服務廳形象，更好地為納税人服務，對辦税服務廳進行了改造，將辦税服務廳改造裝修成了高起點、高品質的新辦税服務廳。
（一）形象標識統一，現在的辦税服務廳不僅外部形象上統一了標識，有利於納税人區分辦税服務廳和其他社會窗口的區別；內部標識上也進行了統一，讓納税人進入大廳後各個窗口辦理什麼業務一目瞭然。
（二）辦税區域劃分規範，在辦税服務廳內分設了辦税服務區、諮詢輔導區、自助辦税區和等候休息區四個區域。四個區域的劃分，可以使納税人“各取所需”，辦税服務廳秩序井然。
（三）現代化建設不斷完善，在不同的服務區內運用led大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網等先進設備為納税人宣傳、辦理業務，滿足納税人日益增長的需求。例徵期納税人比較多的時候，我們會給納税人播放幽默易懂的税收動漫宣傳片，使納税人多了份耐心，少了份急躁，無形中提高了納税人的税法遵從度。
（四）便民設施整齊擺放，專業的填單台和諮詢台清潔方便，雨傘、複印機、飲水機、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精、便民實效。
二、轉變工作作風，大力倡導優質服務
從最初的統一着裝、掛牌服務，到一支筆、一張紙、一杯水的對外服務，到開展體現綜合服務質量“辦税服務之星”評比活動，辦税服務廳工作人員的服務水平進一步提高；“以人為本，誠信服務”的服務理念已經在大家工作中形成，辦税服務廳的硬軟件環境發生着質的飛躍。記得一位納税人在最近辦税服務廳舉辦的納税服務工作座談會上説：“這幾年地税部門真的變化很大，到税務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態度和藹了，做事也公開透明瞭，很多事情都能替納税人着想，在這裏辦税真正能夠得到尊重。”
辦税服務廳結合窗口服務的實際特點，以禮儀培訓為契機，不斷提升納税服務品質。
（一）是樹立服務意識。轉換以往税務機關的強勢角色，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉變，由以税務機關為主的“基礎服務”向以納税人為中心的“品質服務”邁進。
（二）是樹立形象意識。首先，窗口人員通過學習公務禮儀，塑造自身良好的職業形象；其次，完善辦税大廳功能設施，服務環境以“滿足納税人需要”為宗旨，真正做到“一切方便納税人”、“一切服務納税人”。
（三）是樹立學習意識。鼓勵全員學習税收業務、基礎會計、公務禮儀等方面知識，將納税服務質量的提升從“依託骨幹”轉變為“整體提升”。
（四）是建立服務質量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責，量化了工作崗位標準，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質量評價制度。通過綜合評議，達到依法辦税與優化服務相統一，通過強化服務質量評價體系和責任追究制，使辦税人員對納税服務真正從思想上重視，促進了各項制度的落實。
三、拓寬“四個平台”優化納税服務
（一）拓展綠色服務平台。對納税人前來辦理的各項涉税事項，嚴格按照業務操作流程，簡化辦税程序，及時辦理審批，實行“一站式”服務。
（二）拓展預約服務平台。根據納税人通過電話預約準備辦理的涉税事項，及時處理涉税業務，並電話反饋辦理情況。
（三）拓展諮詢服務平台。通過短信平台等手段，公開税收法律、法規及最新税收優惠政策，落實領導值班制度，負責解答納税人提出的各種涉税問題，輔導辦理納税事宜。
（四）拓展延時服務平台。在為納税人辦理涉税事項時，若遇下班時間要繼續為納税人提供延時服務，不得以非工作時間為由而中止辦理。
四、創新導税服務 樹立地税形象
為激勵工作創新積極性，提升工作創新水平，推動地税工作快速發展，伊川地税局為落實市局納税服務工作會議精神，進一步優化納税服務，提升服務質量，提高工作效率，成立“導税小組”，率先推出“導税員”制度，在辦税服務廳為納税人提供導税服務。
（一）選定業務骨幹，靚麗導税風景線。
在辦税廳門前設立導税台，由業務素質高，協調能力強的大廳工作人員擔任“導税員”，主動接待納税人，及時宣傳新政策、講解業務流程、派發辦税文書、輔導填報資料、解答疑難問題、受理現場投訴、收集納税人建議等，同時針對税收業務徵收高峯期的情況，對辦税人員進行合理分流，維持辦税秩序，以確保服務大廳工作的高效有序運轉。這種變納税人詢問為專門、主動的引導服務，不僅避免了納税人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納税人感受到了税務機關對他們的充分尊重，縮短了徵納之間距離，提高了納税人對税務機關的信任度和滿意度，也規範了辦税服務廳的辦税秩序，促進了辦税效率和辦税服務水平的提升。
（二）名師精心策劃，規範導税風景線。
1、由縣地税局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導税員的政治和業務素質，適應新形勢對納税服務工作的要求。主要內容涉及：税務登記、納税申報、文書受理等各項涉税業務知識。
2、聘請專業人士為導税崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一步規範導税接待、形象舉止等。聘請優秀講師對導税工作人員做平衡性、減壓性心理輔導，同時向徵收窗口人員灌輸納税服務意識，提高窗口服務質量。
3、加強導税員與各辦税窗口之間的交流，分享經驗，儘可能簡化流程，以更好的服務納税人。
（三）明晰服務重點，唱響導税風景線。
納税人到辦税大廳辦理納税事宜，導税員會在第一時間笑臉相迎納税人並問詢其需要辦理的納税業務，引導納税人到相應的辦理窗口辦理納税事宜，同時幫助查看納税人辦理納税事宜需要提供的有關資料是否齊全。手續齊全，當時辦理；手續不齊全，一次性告知，節約了納税人辦税時間。如果納税人所帶的資料手續齊全，導税人員會引領其到相應辦税窗口辦理納税事宜，如果不齊全，導税人員會在第一時間一次性告知，避免了納税人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納税人感受到了税務機關對他們的充分尊重，縮短了徵納之間距離。等等以上諸如此類的業務知識，導税員不僅要爛熟於胸，更要在實際操作上，下真功夫、下苦功夫去認真鑽研學習。
導税員要填寫《導税員日誌》，記錄全過程。每天負責值班的導税員要對當天業務諮詢、投訴、突發事件、辦税導引，特別是納税人的意見建議等做好記錄。利用每週例會對收集整理的納税人諮詢的熱點問題和納税服務中的不足進行學習研究，以便以後工作中更好地開展納税服務和宣傳。
通過引導辦税，導税員和納税人面對面的交流，對納税人提供的申辦資料、填寫表格文書進行輔導，既提高了辦税效率，解決了納税人多次跑的問題，又使廳內人員的綜合業務素質得到加強和鞏固，提升了服務質量，實現了徵納共贏。
（四）狠抓職責落實，彰顯導税風景線
嚴格服務質量考核辦法，強化獎懲嚴明。強調導税員做到“三個必須”，即：對納税人提出的有關納税申報流程、填表規則、繳款流程，心須予以解釋説明；對納税人提出的不屬於辦税服務大廳職責的事項，必須聯繫和引領到相關科室或具體經辦人員；對確有困難的辦税人如老年人、殘疾人，必須給予特殊幫助。堅持“公平公正，有錯必究、過罰相當，教育與懲戒相結合”原則，嚴格落實“首問首辦責任制”，確保軟環境建設在辦税服務大廳落到實處。以此改進工作作風，提高工作效率，得到了納税人的普遍好評，在廣大納税人心目中樹立了好的形象。
導税服務大大節省了納税人的辦税時間，一方面提高了税務工作人員的工作效率；另一方面為納税人提供了更為周到的涉税服務，有效解決了辦税高峯期人員擁擠等問題，税企徵納關係進一步融洽,受到了廣大納税人的好評。使導税人員與各個辦税窗口,職能科室，協同聯動，將納税人納税過程變成享受服務的過程，潛移默化地增強納税光榮感，避免納税人因辦税繁瑣、政策生疏等因素產生畏難情緒和僥倖心理，從而有效提升了納税遵從度。導税服務切實轉變了服務觀念，豐富服務內容，真誠為納税人提供優質、便捷、高效的服務，真正實現納税服務“始於納税人需求，終於納税人滿意”。
總之，辦税服務廳整體的服務水平、服務質量取得了大幅度的提升，贏得了廣大納税人的肯定和讚譽。今後，我們要一如既往地秉承“聚財為國，執法為民”的辦税宗旨，繼續推行在鞏固中求提高、在務實中尋突破、在創新中求發展的工作思路，使組織收入再攀新高度、依法治税再創新局面、徵收質量再上新台階、文明服務再出新亮點、隊伍建設再展新形象，各項工作取得優異成績。真正做到依法治税，做好納税人的貼心人，為地方經濟發展和城市建設作出積極的貢獻！
根據分局支部分工，今年，我負責機關管理、信息網絡建設、調研通訊、包保徵管三組。一年來，在縣局黨組的正確領導下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局幹部的大力支持，和分局同志們一起並肩戰鬥，我感到既充實，又欣慰，不僅和同志們加深瞭解，溝通了感情，建立了友誼，同時也獲得了許多有益的啟示，學到不少知識，工作能力也有所提高，通過紮實工作，完成了各項工作任務，總結如下：
一、堅持“一個原則”
上為領導分憂，下為同志服務的原則，並把它作為工作的出發點和落腳點。積極配合分局領導協調好各個方面的關係，抓好本職工作，對內虛心學習，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時請示彙報，對外同各單位緊密團結，積極協作，營造良好的外部環境，一切從分局的利益出發。
二、努力實現“三個做到”
一是全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、為人上正派。二是妥善處理好三個關係，做到對上級要尊重；對待下級要多關心、多幫助充分調動他們工作的積極性、主動性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；三是廉潔從政、樹立形象，清清白做人，踏踏實實做事。
三、抓好機關管理工作，基礎建設，給幹部職工創造一個良好的工作環境
首先是環境美化。一是淨化，境乾淨，地面、桌面衞生整潔，環境衞生有所改善；二是綠化，對分局院內種植了草坪，進行了合理化佈局，提高了機關品位；帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機關管理制度》、《財務管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度，使各項工作有嚴格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執法水平得到了進一步的規範提高。再次是網絡信息管理。分局所有徵管資料納入微機管理，分局各組徵收入庫税款全部錄入微機管理，查找數據一目瞭然。最後是機關安全意識有所加強，未有出現任何安全隱患。
四、抓好包保工作，確保完成任務
xx鎮個體户232户，(其中：已辦證177户：未辦證55户)；企業5户；社保費普查13户，其中：正常户5户，停產户4户；暫無繳費能力户3户；破產清欠户1户。由於分管肖堰鎮的任務基數較大，經濟不景氣，市場疲軟，完成任務有難度，我採取其他措施組織税款5.7萬元，確保了税收任務的完成。
五、相互配合，密切協作，做一些力所能及的事
一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的税收票證。二是協助税費源普查數據審核，參與縣局税費源普查數據的錄入。三是積極參加徵管質量考核。四是參加税收清理檢查，督促税款及時入庫等。
六、紮實工作廉潔自律
首先是認真學習，做到勤政廉政，認真學習市地税系統黨風廉政建設工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神，學習廉潔自律的若干規定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，自覺加強黨性修養，嚴格要求和約束自己，不斷增強拒腐防變能力。其次，學習税務幹部十五不準。二是注重工作和生活小節，不論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，以身作則，率先垂範。最後潔身自好，警鐘長鳴。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關，修煉人格品行，把好道德關，堅持宗旨意識，過好權利關，養成遵章守紀的好習慣，不忘自律關，廉潔奉公，踏踏實實工作。在社會主義市場經濟下，經受住各種考驗，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的税務幹部、做一名合格的共產黨員。
七、工作中存在的不足
雖然取得了一點微不足到的成績，我想這裏麪包含着縣局領導的關懷和支持，凝聚着全體幹部的心血和汗水，也得益於分局班子的理解和配合。但與領導和同志們的要求相差甚遠，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今後進一步努力的方向.一是要提高業務水平。二是要加強學習，組織幹部職工開展一些有益的競賽活動。三是工作要大膽主動，克服好人主義。
八、明年工作打算
我將抓住機遇，緊緊圍繞税收中心工作，求真務實，規範管理，加強兩個文明建設，切實抓好以下幾個方面的工作：
1、大力組織收入，抓好包片工作，加強徵管，堵塞漏洞，千方百計的完成各項税費任務，嚴格執行工資與任務掛鈎。堅持依法治税，做到應收盡收。
2、建立健全各項工作制度，落實各項工作制度，用制度管人管事，嚴格要求，規範管理，提高幹部工作效率；
3、加強政治業務學習，抓好乾部職工業務培訓，提高幹部隊伍素質。
4、加強信息、調研和通訊報道工作，積極完成縣局下達的信息任務、調研任務，打造好分局自己的網站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。
20xx年對於我來説是收穫的一年也是成長的一年，自己伴隨着公司的成長也學習了很多
一、本年度個人工作完成情況
本人於20xx年年末至20xx年10月份於税務窗口進行工作，在工作中認真完成契税業務於其他税務服務，努力為大廳打造一流的税務服務標準於要求，至10月份本人調離税務窗口時已完成契税業務近3000家，圓滿完成了契税業務。10月份後本人來到一樓填單區工作，在填單區中完成業務指導業務輔導複印等業務。隨後我也承接了大廳攝影工作
二、本年度工作技能提升情況
在税務窗口本人學習了大量的税務知識，在單區進一步強了個人的綜合素質
三、本年度在公司印象最深刻的一件事
公司於年末召開了品質提升會
四、對公司品質提升的想法
昆明自貿片區承接着雲南對外開放的橋頭堡，而大廳作為自貿區的核心必然要對品質服務有更高的要求，所以召開品質提升會提升服務品質是非常有必要的
五、如何提高員工認同感及服務熱情
大力發展企業文化與內涵，使得員工對與公司有更好的認同感。多進行團隊活動，使得公司內部更加團結。
六、本年度工作中存在不足
在一些涉及到公司安全與個人安全的一些事情上要更加註意和小心，在工作中更加註重細節，做到盡善盡美
七、個人職業生涯規劃
首先要做好自己的本職工作，然後伴隨着公司成長，自己也會向着更高的目標前進
八、下一年度工作及學習計劃
20xx年是公司成立3週年的日子，本人要更加努力學習業務知識，爭取做到有問必答，有求必應。在特殊領域上，攝影技術要多加強學習，做到規範化專業化。工作上要更加鋭意進取向着更高的目標前進。
一年來，在市行政服務中心黨組和市衞生局、衞生監督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執法為民”原則，牢記“便民、規範、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務於廣大行政相對人。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衞生窗口做出了積極貢獻，現小結如下：
一、成績與作法
（一）積極推進行政審批制度改革
為貫徹落實省委、省政府關於深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照《xx省人民政府辦公廳關於推行行政審批“三集中”改革的通知》等規範性文件要求，緊跟市委、市政府統一部署，積極推進我局衞生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統一進駐xx市行政服務中心衞生局窗口，實現了“統一受理、統一審核、統一送達”，最大限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項規章制度。結合工作實際制定並實行了衞生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結、執法過錯責任追究等規章制度，規範和監督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規範許可、公平許可”。再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業執照、税務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衞生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關法律、法規的情況下指定專人優先辦理，開闢綠色通道，受到了行政相對人充分好評。據不完全統計，全年共受理辦結餐飲服務等衞生許可事項（新辦、換證、變更、註銷）330多件，醫護人員執業註冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
（二）不斷強化政治業務學習力度
一是積極參加各項政治活動。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，進一步提高個人政治素質，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習法律法規知識。刻苦鑽研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衞生管理條例實施細則》等相關衞生法律、法規，為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎。三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
（三）努力提升行政服務辦事效率
1、實行限時辦結制度。認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兑現項目審批的社會服務承諾，對屬於審批權限內的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後依法受理，並即時在xx市行政許可審批平台上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優化政務和社會環境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心窗口當作拓展衞生局行政審批及服務功能的平台，作為聯繫單位和羣眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優質服務，高質高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項，能現場辦結的就在現場辦結，切實提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結審檢關。按照衞生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴於律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規範》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠於職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閒談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算
雖然取得了一點成績，但是與全市經濟、社會發展相比，與人民羣眾健康需求相比，與樹立和落實科學發展觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯繫不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今後的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，鋭意創新，以更大的熱情，加倍的努力，使衞生行政審批工作邁上一個新台階。
20xx年國務院決定機制改革的第一年，在市局、分局黨總支和管理科領導的正確領導下,在同志們的支持、幫助下，我們緊緊圍繞機制改革“新賬不欠，老賬要還，完善機制，共同負擔，推動改革，促進發展”的指導思想，嚴格遵循省局“加強管理，優化服務，搞好改革，打擊騙税”的指導方針，以生產企業“免、抵、退”税管理工作為中心，加強制度化、信息化建設，創新服務方式，改進服務手段，提高服務質量，做到管理與服務並重，預防和打擊並重，努力提高管理水平，取得了一定成績。以下是我們做的主要工作：
一、採取多種方式，提高退税人員素質，為全面落實機制改革各項工作目標提供技術保障
管理是一項涉及面廣，政策性強，程序複雜，風險性較大的工作。人員綜合素質的高低，決定了管理工作的好壞，因此，提高人員的政治素質和業務素質，是做好工作的關鍵。
1、加強政治業務學習，提高退税人員素質。
年中，領導對我們組的人員進行了充實調整，增加了兩名新同志。這兩位同志可以説以前都未從事過業務工作，工作閲歷和能力各有側重，為了讓新來人員充分認識到工作的重要性，熱愛工作，儘快掌握生產企業出口貨物“免、抵、退”税政策和電子申報和審核系統，我們針對不同對象採取不同方式進行了強化培訓。對年齡大的同志我們讓他參加省局舉辦的業務骨幹培訓班，讓他在特定的環境和氛圍下快速充電，儘快進入角色。該同志不負眾望，在培訓班上認真聽講，刻苦鑽研在較短的`時間從一個門外漢成為一個初步掌握退税業務的退税人員。二是對年輕同志我們採取逐步加壓的辦法，把工作擔子一步步交給她，促使她在幹中學、學中幹，在較短時間內掌握了必要的知識和業務操作技能，更好的為納税人提供服務。
2、組織推薦年輕同志參加全省能手考試，為進一步做好工作儲備人才。涉及面廣、專業性強，但如果它僅為少數人掌握，是做不好這項工作的。今年是全省國税系統第一次組織能手考試，時間緊、要求高、難度大，競爭激烈。我們抱着不僅要參加考試為分局爭榮譽，更要藉此機會培養、鍛鍊一批管理人才的目的，全力組織、準備此項工作。除要求退税組人員參加外，還積極推薦科裏和其他科室年輕同志參加培訓考試。教材不夠，我們就想方設法給參加考試的同志找教材；政策變化快，我們就及時從互聯網上下載最新政策法規發給大家；遇有疑難問題，我們及時給大家講解。由於我們措施得力，在今年的考試中，我們有兩位同志獲得省級能手，三位同志獲市級能手稱號，團體成績名列全市前列。應該説通過這次考試，基本達到了預期目的，一些沒有考上的同志表示：“雖然沒考上能手，但知道了是怎麼一回事，以後到企業就知道該怎麼做了。”
二、加強管理，優化服務，全面落實機制改革各項工作目標
實施新機制的根本目的是促進外向型經濟的發展。具體到我們就是要在切實加強管理的基礎上，快審快批，優質服務。我們為此重點做了以下工作：
1、優化服務，做好宣傳。為了切實做到“新賬不欠，老賬要還”我們一是採取多中形式宣傳新政策，除了在政務公開欄公佈新政策外，還向所有出口企業發放《告出口企業公開信》，告知新政策變化的主要內容；二是對退税率發生變化的，逐户通知企業進行相關調整，並深入企業檢查，已確保新政策執行到位；三是督促企業及時收齊出口單證並在規定時間向税務機關申報；四是搞好出口企業出口基數統計，為確定全市退税基數提供依據；五是在不斷規範企業行為的基礎上，進一步加大服務力度，提升服務理念，始終把為納税人提供優質服務擺在工作的首位。今年元月，東風汽車股份有限公司剛剛拿到自營進出口經營權，就碰上一批產品要趕在春節前出口。元月15日，恰逢農曆小年，企業辦税人員急衝衝趕到分局申請辦理登記證。我們從企業的特殊情況出發，迅速啟動了“辦税綠色通道”，急事急辦。在市局相關科室的大力支持下，我們只用了一天時間就把原本需要一個月才能辦好的登記證件交到了納税人手中，並及時為他們安裝設備、培訓人員，確保了這批產品順利通過了報關出口，企業深受感動。熱情的服務不僅贏得了納税人的理解和支持，市局內網也為此發了消息對我們的做法予以肯定。
2、執行政策，搞好協調。在工作中，我們嚴格執行政策，從嚴把關，對不符合政策的，堅決不予辦理。先後退回企業相關申請3份。資料審核是企業辦理“免、抵、退”税手續的最後一道關口。我們從兩方面入手，不斷加大審核力度。一是加強申報資料的日常審核。對申請辦理退税的企業，我們首先檢查其申報單據的真實性，是否存在偽造、虛假等情況；其次是審核單據中數據間是否符合邏輯關係，檢查《出口貨物報關單》和《出口銷售發票》中的銷售項目是否一致，《外匯核銷單》與《銀行結匯單》中的收入金額是否一致，《申報明細表》的合計數和《申報彙總表》的總數是否一致；再次是審核各種單據填寫的數據與申報系統中錄入的是否一致。一年來，我們共審核各類單據650餘份，退回有問題的單據30餘份。同時我們按照相關規定與計徵科、辦税大廳等部門搞好協調，對生產性出口企業只有辦理預免抵退税申報後，辦税大廳方可受理其納税申報。對需辦理免抵調庫和退税的，我們及時通知計徵科辦理相關手續，使免抵退税政策從申報、審核、免抵、退税、調庫等環節運行順暢，讓納税人能及時享受到這一優惠政策。今年我們共為10户享受出口貨物免抵退税優惠政策企業審核辦理免抵額600多萬元，退税額80萬元，退、免税總計700萬元，無一出現差錯。有力地支持了地方出口導向性經濟的發展。由於我們工作有力，成效顯著，在今年六月舉行的全市進出口工作會議上，市局有關領導對我們開發區的工作給予了充分肯定，並讓我們率先作了《把握四個環節嚴格規範操作積極推行電子化管理》的發言。
三、嚴格審核、做好其他管理工作
在做好生產企業出口貨物“免、抵、退”税工作的同時，我們還認真做好其他管理工作。
1、税收出口貨物專用繳款書開具審核、上傳工作。
全年我們共審核開具《税收出口貨物專用繳款書》份，預徵税款萬元，分別比上年同期增長22.4%和68.3%。每月我們還按市局要求準時上傳《税收出口貨物專用繳款書》電子信息，月月準確率達到98%，超出省局規定2個百分點。
2、供貨出口企業多徵返還税款審核工作。根據財政部、國家税務總局財税字[1996]8號文精神，我們與稽查科做好協調工作，受理、審核3户供貨出口企業申請辦理多徵返還税款，協助稽查科進行檢查，併為納税人辦理多徵返還税款34萬元。無錯報現象，準確率達到100%。
3、免抵退税年度清算工作。根據市局有關規定，我們協助市局對湖北新華光信息材料股份公司等11户企業出口貨物“免、抵、退”税情況進行了清算，共查補税款15332.4元。在清算中我們嚴格按《清算辦法》的要求，做到下前有通知、清算有結論、處理有依據、事後有監督。並及時上報清算報告及附報資料。
總之，在過去的一年裏，我們管理科組的各項工作都取得了一定成績，這些成績的取得是上級領導高度重視和正確領導的結果，是科室同志大力支持和密切配合的結果。在新的一年裏，我們將進一步鋭意進取，不斷創新，以更加努力的工作，更加紮實的態度，將管理工作推向更新的高度。
按照省局、宜昌市局統一部署，緊緊圍繞 “税收·發展·民生”的宣傳主題，結合我局實際，精心部署，創新思維，結合當前重大熱點問題，充分運用好新聞媒體、網絡、税收教育基地等平台，將規定動作與自選動作結合起來，深度與廣度結合起來，不斷拓寬宣傳渠道，創新宣傳方式，豐富宣傳內容，突出宣傳實效，紮實有效地開展了税收宣傳系列活動，取得了顯著成效
一、加強領導，精心組織，形成税收宣傳合力
為加強對税收宣傳月活動的組織、領導、協調，確保宣傳活動的順利進行，我局成立了第22個税收宣傳月活動領導小組，制定了税收宣傳月活動實施方案，對各相關單位進行了明確分工，周密部署，形成合力，保證了税收宣傳月活動各類項目和人員的落實。領導小組在税收宣傳月期間多次召開會議，研究部署税收宣傳月活動，督促檢查税收宣傳活動落實情況，推動了税收宣傳月活動的深入開展。同時，我局積極爭取政府及相關部門的支持，為廣泛深入地開展税收宣傳活動奠定了基礎。
二、突出重點，穩步推進，紮實開展各項活動
今年，我局按照省局、宜昌市局總體部署，圍繞税收宣傳主題，結合歷年税收宣傳工作的成果，突出重點，創新形式，開展了豐富多彩的税收宣傳活動。
(一)認真做好上級部門規定的宣傳項目。一是認真做好“税收·印象”攝影圖片故事創作大賽。對紀實型圖片進行組圖配文，共組成“把握青春歲月 抒寫壯美人生”、“結對幫扶同心村”、“營改增工作掃描”3幅作品上報宜昌市局參與評選。二是積極做好“我看湖北國税這十年”圖文徵集及辦税服務廳小品大賽創作活動，目前，小品劇本已完成初稿。
(二)通過各種平台加強税收宣傳。一是充分利用辦税服務廳電子顯示屏定期滾動播放各種税收政策，特別是“營改增”相關税收政策的宣傳。二是利用國税外網及政府信息公開網等媒體加強税收政策的宣傳。三是通過企業qq服務羣及短信平台向納税人發送相關政策信息。四是與地税、公安等部門聯合，在文化廣場設置税法諮詢點，開展税法諮詢、解答市民疑問，並現場發放宣傳資料100餘份。
(三)積極開展税法進學校、進鄉鎮、進企業等活動。一是進入我局税收宣傳教育基地——東羣國小開展税法宣傳。開設税法知識講堂，對全校師生進行税法知識普及講座。二是結合各地正在開展的“轉變作風、服務基層”工作，組織國税幹部與鄉鎮、街道社區工作人員一道，深入鄉鎮、社區宣傳黨的政策、税收惠民政策，開展税收諮詢和税收服務活動。三是組織“百名税幹下企業”活動。局領導帶頭到企業開展調研、送政策、送法律、求意見，面對面開展深層次服務，併為全省納税信用a級納税人授牌。各管理員深入企業除宣傳最新政策外，還將《湖北省國家税務局優化環境助推跨越 服務“五個湖北”建設若干意見》送到納税人手上，大力宣傳國税部門優化發展環境，服務企業發展的新舉措。
(四)以納税人學校為載體，積極開展業務培訓。税收宣傳月期間，我局利用納税人學校對全市130餘家企業財務負責人舉辦了20xx年度企業所得税彙算清繳培訓，重點圍繞企業所得税法與會計制度差異調整、年度申報系統操作安裝及納税申報填報口徑、彙算清繳有關政策及所需提供的資料進行系統講解，提高了納税人的業務素質，為進一步提高納税人申報準確率，促使彙算清繳工作順利進行提供了有力保障。
(五)召開納税人座談會，廣泛聽取納税人意見。税收宣傳月期間，我局召開由部分企業參加的納税人座談會，瞭解企業的生產、經營狀況和當前面臨的困難，徵求企業意見，宣傳税收政策，為企業發展出謀劃策，税企雙方通過相互交流、相互溝通，一方面體現了國税部門優化發展環境、服務納税人的理念，另一方面也提高了納税人的税法遵從度。税企雙方通過座談，建立了徵納互相關係，達到了税企雙贏的效果。
(六)積極推行“免填單”辦税服務。為切實優化辦税服務，減輕納税人負擔，進一步提升納税服務效能，實現為納税人提供便捷高效優質服務的目標，在現有業務推行“免填單”服務的基礎上，根據税收徵管實際情況及不同納税人的特點和需求，進一步擴充納税人辦理涉税事項的“免填單”服務範圍，並通過辦税服務廳進行公告，向前來辦税的納税人進行宣傳。通過推行該項服務模式，贏得了納税人的好評。12關於15年税務宣傳個人年終總結模板
三、點面結合，形式多樣，税收宣傳效果顯著
今年我局的税收宣傳工作主要體現了以下特色：一是開展活動形式多樣。既安排了常規的宣傳諮詢活動，又開闢了立體宣傳空間，點面結合，形式多樣。二是進一步拓寬視野，積極總結歷年税收宣傳月活動的成果，總結存在的問題和不足，增強策劃意識，營造良好的税收宣傳氛圍。三是堅持圍繞中心，突出重點，把税收宣傳與加強國税基礎工作結合起來，税收宣傳活動貼近實際、貼近羣眾、貼近生活，税收宣傳的社會氛圍逐漸形成。四是內容宣傳上突出了國税部門在推進依法行政、優化納税服務、創新税收徵管、加強隊伍建設方面的重要舉措和成效。五是宣傳範圍廣。在宣傳月期間，各基層單位以不同形式開展税收宣傳活動，形成了全員參與的局面；受宣傳教育影響的對象既包括企業納税人、個體納税人，也包括黨政機關、事業單位、人民團體以及工人、農民、學生和社區羣眾等社會各界人士，宣傳的範圍進一步擴大，受教育的`人羣逐漸增多。
四、認真總結，積極改進，為今後宣傳奠定基礎
在今年税收宣傳工作中，絕大多數單位都比較重視宣傳月活動的開展，但也有少數單位重視程度不夠，甚至不聞不問，缺乏大局意識，在以後的工作中，我們還需在以下幾方面進行努力。一是要進一步加強税收宣傳隊伍建設。通過集中培訓、實踐教學等方式，努力培養一支業務能力強、政策水平高、熱心於税收宣傳的兼專結合的宣傳隊伍，為今後的税收宣傳工作提供良好的人才保證。二是要進一步挖掘税收宣傳的深度。近年來，隨着税收宣傳月活動的廣泛開展，税法已經通過多種形式滲透到社會的各個層面，全社會對税法有了普遍認識，但還不夠深入。因此，我們將全面總結近年來的税收宣傳工作，對於好的做法進行總結、提煉、充實、完善，在此基礎上繼續創新宣傳形式，堅持從深入、細緻入手，不斷提高全社會對税法的遵從度，並能夠以税法來維護自身的合法權益。三是要進一步強化税收宣傳的針對性。在切實做好税收宣傳月活動的基礎上，進一步加強日常税收宣傳，實現税收宣傳的常態化，廣泛利用深入企業調研及舉辦有關征納共建活動等機會，對納税人的税法需求進行調查，有針對地為納税人宣講政策，送去適合對路的税收政策，真正使税收宣傳活動取得實效。
總之，我局的税收宣傳活動，在安排上突出了一個“早”字，在效果上抓住了一個“實”字，在範圍上做到了一個“廣”字，收到了良好的社會宣傳效果，讓各級黨政領導、社會各界更加了解了國税工作，使廣大納税人進一步增強了學法、守法和依法納税的自覺性，提高了税法遵從度，也讓廣大國税幹部職工特別是一線徵管人員受到了一次税法宣傳教育，增強了依法治税的意識，確保了各項税收任務的完成。
xxxx年是我局強化責任、狠抓管理、開拓進取的一年，也是我市地税各項工作再上新台階的一年。我們在省局和市委、市政府的正確領導下，按照省地税工作會議精神和市經濟工作會議，認真落實科學發展觀，強化税收徵管，嚴格依法治税，優化納税服務，大力實施科學化，精細化管理，確保了我局各項税收任務的圓滿完成，並被x省委省政府評為x省xxxxxxxx年度文明單位。現將我局今年的工作情況彙報如下：
一、強化税收徵管，推進依法治税，組織税收收入再創歷史新高
一年來，我局緊緊以組織收入為中心，採取有效措施，努力提高徵管質量和效率。截至xx月份，全市地税系統共組織地方税收xxxxx萬元，比上年同期增收xxxxx萬元，增長xx.x%，完成省局下達計劃xxxxx萬元的xxx%，完成市政府下達計劃xxxxx萬元的xxx%。預計xx月份税收收入為xxxx多萬元，這樣今年税收總量肯定能突破三億元的大關。我們的主要做法是：
（一）強化收入目標責任制，層層分解落實收入任務。圍繞收入計劃的制定和下達，加強税源調查和分析預測，及時將税收收入任務分解到各税務所、到人，層層落實組織收入責任制。做好月、季度完成收入情況的動態分析，及時發現問題，採取有效措施保證計劃的完成。
（二）切實做好税收徵管基礎管理工作。從年初開始，全面佈置並進行税收徵管檔案整理歸檔工作，截止目前已完成xxxx户，其中純地税管理户xxxx户，佔應歸檔户數的xx%；國、地税共管户xxxx户，佔應歸檔户數的xx%。同時，嚴格户籍管理制度，強化對納税人的動態管理，重點了加強税務登記、變更、註銷等環節的規範化管理。
（三）加強税務稽查力度。一是認真開展税收專項檢查和區域專項整治。今年按照省局的工作部署和要求，我局把金融保險、郵政通信、房地產等三個行業定為税收專項檢查的重點對象，把xx鎮定為專項整治區域。在專項檢查中，認真開展了自查自糾工作，在我局税務人員的層層動員和耐心指導下，參加檢查的納税人對自查自糾工作給予了高度重視和密切配合，在企業內部均進行了認真嚴格的自查，並積極自行補報税額，糾正納税偏差。自查自糾入庫税款及各項滯納金共計xxx.x萬元。在xx鎮區域專項檢查方面，對xx户個體業户、xx公司及x家木材加工廠進行了專項整治，查補各項税款、滯納金近xx萬元。二是加強對涉税案件的查處。今年根據羣眾舉報認真查處了林育涉税案，查補税款、加收滯納金和罰款共萬元；同時，我局還積極協助市紀委與市公安局查處了xx公司與xx分公司涉税案，查補税款、加收滯納金和罰款合計萬元。通過加大稽查力度，充分發揮了依法治税的震懾作用，淨化了納税環境。
二、狠抓科學化管理，堅持內外並重，税收管理質量再上新台階
（一）實行基層會計制度改革。為進一步提升税收質量，我局根據實際，對基層所會計制度進行了改革，將原來一所一會計的核算方式轉變為市局集中人員對全市税務所進行核算的方式。取消基層所會計，市局成立税收會計核算中心，核算中心按人員分工，集中辦公，統一管理，由中心五名會計兼任基層會計，負責全市十六個税務所的税收票證管理，製作税款劃解憑證會計核算，憑證裝訂保管，報表製做和月終票審工作。原各基層所會計轉為税管員，負責税款的徵收工作。改革後有利之處在於：x.每月按時段三次劃解税款，有利於市局及時掌握收入進度，避免了税款的滯留，有效防範税款貪污挪用違紀違法現象發生。x.有利於檢查監督税收票款結報繳銷雙限（限期限額）制度的貫徹落實情況。税票核銷與領發在市局進行，計財部門每月可及時對税收票證進行檢查，及時發現問題並加以改進，防範於未然。x.優化了人力資源配置。在提高會計人員素質和會計核算質量的同時，增強了基層徵管力量，解決了會計人員老化、不願乾和難找的問題。
（二）不斷完善雙定户民主公開評定税工作。我局率先在飲食業的評定税工作中實行了納税户信息採集制度。按照信息採集制度的要求，納税人必須將經營範圍、經營面積、經營情況、經營檔次、所屬地段、營業時間、配套設施、信譽等級、從業人員、廚師人數等定税基本參數填寫到信息採集表進行申報。並由主管税務機關對納税人提供信息表中數據進行核實，保證信息的真實、完整。實行信息採集制度後，税管員對納税户的經營情況有更加全面的瞭解，民主公開評定税工作也更加公正、公平、科學，極大地提高了納税人對評税工作的滿意度和信服度，融洽了徵納關係，使税收環境更加和諧。
（三）緊抓房地產業税收徵管工作。房地產業是今年我市經濟發展的支柱產業，也是今年地方税收主要的增長點，我們認真貫徹落實市委市政府關於盤活閒置土地的有關指示精神，對土地轉讓和房屋銷售的行為實行從嚴的税收政策，努力加強徵管。x.加強協作配合，與國土、建設、房管、工商等部門加強信息交流，及時準確掌握房地產開發企業的經營信息；x.按照税收徵管區域，組織力量，開展户籍檢查，認真核對全市範圍有關房地產開發的信息，準確掌握房地產開發企業的經營地點和經營範圍，徹底堵塞徵管漏洞；x.對房地產企業實行分類管理，全程進行跟蹤徵管，並抓好納税申報、納税檢查工作；x.對房地產銷售進行動態監控，要求全市所有房地產企業建立開發銷售情況帳簿，確保房地產開發銷售情況在我局控管之中。x-xx月我局房地產業税收收入達xxxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，增長了xxx%。
（四）切實搞好税收宣傳月，增強公民依法納税意識。我局在今年的税收宣傳月中，緊緊抓住依法誠信納税，共建和諧社會這一主題，做到四個突出，即突出中心、突出重點、突出典型、突出特色，積極開展了了一系列豐富多彩的宣傳活動，主要有：依法誠信納税，共建和諧社會百家企業萬人簽名活動；市長-税官-納税人懇談會；税務杯税企聯誼籃球賽活動；税收宣傳與旅遊同行活動；税情到農家活動；送税法進校園、軍營、企業、市場、社區、家庭活動。通過各種形式深入宣傳，我局宣傳工作收到了較好的效果，取得了社會各界對税收事業的理解與支持，樹立了税務部門良好的社會形象。
辦税服務廳是税務部門的內設機構，是税務部門對外服務的窗口。 “在執法中服務，在服務中執法，正確處理徵納雙方的關係，努力實現徵納雙方的和諧”是辦税服務廳的宗旨。現就如何做好辦税服務廳的服務工作談幾點看法：
一、執法服務並重，實現徵納和諧。
執法並不是單純這了執法，執法本身就是為人民服務。正確處理徵納雙方的關係是做好服務的前提。
(一)、強化執法公開，營造透明環境。辦税服務廳第一 要建立長效的税法宣傳和税務執法公開機制，將與納税人有關的發票審批、定額核定、徵收方式鑑定、行政處罰、減免税等税收政策及執法程序公開，提高税務執法的透明度。
(二)、明確權力義務，營造公平環境。認真履行税收法律、法規規定的納税義務，及時足額繳納應納的各項税款是納税人的法定義務；同時納税人也享有税收保障權、利益保障權、隱私權、減免税請求權等不可剝奪的合法權利。税務機關第一 在強調納税人義務和責任的同時，應更加註重對納税人合法權益的保護。對税務人員不依法辦事、肆意刁難納税人的要嚴格執行責任追究；對因税務機關或税務人員的違法行為給納税人的合法權益造成損害的，應確實保障納税人享有提起復議、訴訟和申請國家賠償的權利。
(三)、提倡優質服務，營造和諧環境。和諧融洽第一 的税收執法環境需要徵納雙方共同營造，税務機關發揮着主導作用。在實際工作中，我們要堅持嚴格執法與優質服務並重，不斷探尋二者的最佳結合點。在執法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好税收政策的同時，想方設法方便納税人、為納税人開展多種形式、多種層次的服務，讓納税人時時處處感受和諧社會的人文關懷。完善辦税服務廳的各項硬件便民設施，為納税人提供人性化的高效優質服務，進一步拉近與納税人的距離，融洽税收徵納關係。
二、建立監督機制，增強責任意識。
(一)實現誠信執法承諾。為倡導誠信服務，辦税廳應第一 充分發揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納税人提供政務公開查詢服務；在窗口明示處罰依據、標準；設置值班窗口，為納税人排疑解難。
(二)推行服務評價制度。主動接受納税人監督，要第一 採取納税人滿意度調查、聘請行風監督員等方式，收集納税人反饋的信息，並通過分析制定出相應的改進措施，最大限度滿足納税人的需求。
三、加速信息建設，拓展服務渠道。
(一)、繼續執行和完善申報徵收“一窗式”。對增值税申報實行 “一窗式”管理，將納税人的抄税、認證和申報業務集中到一個窗口辦理，並縮短辦税時間，提高辦事效率，極大地方便納税人。
(二)、逐步實現金税工本文來源： xxx程報税、專用發票認證第一 網絡化。使納税人足不出户完成以上工作，減輕納税人的負擔。
(三)、實現第一 申報方式多元化。建立以網上申報、電話申報系統為主體的多元化申報新格局。為納税人提供多種申報渠道，有效地緩解辦税大廳的壓力。
(四)、實現税銀聯網，減少現金流通，減輕徵納雙方的工作量。
四、更新服務理念推行多種服務
怎樣最大限度方便納税人辦事，是辦税服務廳應當着重思考的問題。
(一)積極推行“零距離服務”。淡化角色差異，把納税人視為“客户”，創造寬鬆和諧的納税環境；
(二)積極推行“透明服務”。暢通税法公告渠道，讓納税人儘快知曉和領會税收政策法規；
(三)積極推行“真情服務”。建立與納税人之第一 間的綠色信息通道，及時傾聽納税人的意見；
(四)積極推行“人文服務”。把人文服務作為國税文化建設的重要內容，讓納税人深切感受到國税文化的感染力、親和力。做到讓納税人進門有親切感、諮詢有信任感、繳税有自豪感、辦事有高效感、出門有滿意感；
(五)積極推行“彈性服務”。在徵收高峯期，各個窗口通力合作，優勢互補，每個窗口既是專業的又是綜合的，既使到了下班時間，只要納税人的涉税事宜未辦理完畢，窗口人員依然按部就班，認真受理；
(六)積極推行“靈活服務”。在實際工作中，經常會遇到停電或網絡不通等情況，納税人需要領購普通發票，只要手續齊全，窗口人員先行受理，手工發售，等故障排除後再輸入系統。最大限度地方便納税人。
(七)積極推行“預約服務”。如在節假日納税人有特殊情況，可撥打納税服務電話，預約辦理髮票認證、納税申報等業務。
(八)積極推行“延時服務”。如果納税人在正常辦公時間尚有未辦完涉税事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉税工作後再下班。
(九)積極推行“提醒服務”。在徵期末通過口頭或電話等方式及時提醒未進行納税申報的納税人申報繳税，避免納税人不必要的滯納金損失。
五、加強業務培訓，提高人員素質
辦税服務廳是一個綜合機構，也是國税系統展示形象的一個窗口, 對辦税廳工作人員素質的要求越來越高，因此需要配置集知識型、技術型、專業型、禮儀型於一身的複合型人才。同時一方面要加強辦税廳工作人員思想文化教育，增強幹部職工文化素養和納税服務意識，另一方面要加強辦税廳員工業務培訓，提高其税收業務技能和計算機操作水平，適應當前工作需要，提高辦事效率。
20xx年以來，深入貫徹落實科學發展觀，以改革創新精神推進黨的全面建設。為一名黨員，我認真貫徹落實黨委的要求，積極學習關於創先爭優活動的各種文件、會議精神，發揮模範帶頭作用，做到“五個帶頭”，並取得了一定的成績。
作為一名黨員的我，我為自己能加入中國共產黨而驕傲，但我不會因此而炫耀，而是做一名默默奉獻的在基層為人民服務的普普通通的黨員，在黨組織這個大家庭中時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務。
在思想上，我能夠認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。堅持以馬列主義為指導，用鄧小平理論武裝頭腦，指導實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。
知識就是本領，我們的知識越豐富，我們的本領越強，對社會發展的貢獻就會越大，為人民服務的貢獻就會越大。加強政治理論學習，利用業餘時間認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，提升自己的政治理論水平，加強黨性修養，鞏固和擴大學習實踐活動成果的現實需要。另外還需加強個人文化修養學習，購買和借閲書籍，廣泛涉獵，努力擴大自己的知識面。
在工作作風上，我能夠始終保持積極進取的精神狀態，盡心盡力、盡職盡責。作為一名黨員，應該要提升自己的責任感，要創先爭優，就要勇於承擔起我們應盡的責任，努力培養社會責任感。身為公司的領導，我把為公司服務、為有同事做好榜樣當成自己的責任。努力做到密切聯繫羣眾，力當生活榜樣。熱愛和關心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動同事共同建設好集體，增強集體的凝聚力。
雖然我努力的要求自己做的更加優秀，但難免還是有一些缺點。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動時，還是有些膽怯，魄力不夠，同時自己的工作經驗和工作能力還有待提高。今後，我會更加積極的參加黨組織的各項活動，嚴格的要求自己努力的做好各方面，時刻督促自己，以成為一名優秀的黨員為己任。
根據分局支部分工，今年，我負責機關管理、信息網絡建設、調研通訊、包保徵管三組。一年來，在縣局黨組的正確領導下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局幹部的大力支持，和分局同志們一起並肩戰鬥，我感到既充實，又欣慰，不僅和同志們加深瞭解，溝通了感情，建立了友誼，同時也獲得了許多有益的啟示，學到不少知識，工作能力也有所提高，通過紮實工作，完成了各項工作任務，總結如下：
一、堅持“一個原則”
上為領導分憂，下為同志服務的原則，並把它作為工作的出發點和落腳點。積極配合分局領導協調好各個方面的關係，抓好本職工作，對內虛心學習，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時請示彙報，對外同各單位緊密團結，積極協作，營造良好的外部環境，一切從分局的利益出發。
二、努力實現“三個做到”
一是全面提高自己的綜合素質，努力做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、為人上正派。二是妥善處理好三個關係，做到對上級要尊重；對待下級要多關心、多幫助充分調動他們工作的積極性、主動性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；三是廉潔從政、樹立形象，清清白做人，踏踏實實做事。
三、抓好機關管理工作，基礎建設，給幹部職工創造一個良好的工作環境
首先是環境美化。一是淨化，境乾淨，地面、桌面衞生整潔，環境衞生有所改善；二是綠化，對分局院內種植了草坪，進行了合理化佈局，提高了機關品位；帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機關管理制度》、《財務管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度，使各項工作有嚴格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執法水平得到了進一步的規範提高。再次是網絡信息管理。分局所有徵管資料納入微機管理，分局各組徵收入庫税款全部錄入微機管理，查找數據一目瞭然。最後是機關安全意識有所加強，未有出現任何安全隱患。
四、抓好包保工作，確保完成任務
xx鎮個體户232户，（其中：已辦證177户：未辦證55户）；企業5户；社保費普查13户，其中：正常户5户，停產户4户；暫無繳費能力户3户；破產清欠户1户。由於分管肖堰鎮的任務基數較大，經濟不景氣，市場疲軟，完成任務有難度，我採取其他措施組織税款5。7萬元，確保了税收任務的完成。
五、相互配合，密切協作，做一些力所能及的事
一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的税收票證。二是協助税費源普查數據審核，參與縣局税費源普查數據的錄入。三是積極參加徵管質量考核。四是參加税收清理檢查，督促税款及時入庫等。
六、紮實工作、廉潔自律
首先是認真學習，做到勤政廉政，認真學習市地税系統黨風廉政建設工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神，學習廉潔自律的若干規定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，自覺加強黨性修養，嚴格要求和約束自己，不斷增強拒腐防變能力。其次，學習税務幹部十五不準。二是注重工作和生活小節，不論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，以身作則，率先垂範。最後潔身自好，警鐘長鳴。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關，修煉人格品行，把好道德關，堅持宗旨意識，過好權利關，養成遵章守紀的好習慣，不忘自律關，廉潔奉公，踏踏實實工作。在社會主義市場經濟下，經受住各種考驗，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的税務幹部、做一名合格的共產黨員。
七、工作中存在的不足
雖然取得了一點微不足到的成績，我想這裏麪包含着縣局領導的關懷和支持，凝聚着全體幹部的心血和汗水，也得益於分局班子的理解和配合。但與領導和同志們的要求相差甚遠，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今後進一步努力的方向。一是要提高業務水平。二是要加強學習，組織幹部職工開展一些有益的競賽活動。三是工作要大膽主動，克服好人主義。
八、明年工作打算
我將抓住機遇，緊緊圍繞税收中心工作，求真務實，規範管理，加強兩個文明建設，切實抓好以下幾個方面的工作：
1、大力組織收入，抓好包片工作，加強徵管，堵塞漏洞，千方百計的完成各項税費任務，嚴格執行工資與任務掛鈎。堅持依法治税，做到應收盡收。
2、建立健全各項工作制度，落實各項工作制度，用制度管人管事，嚴格要求，規範管理，提高幹部工作效率；
3、加強政治業務學習，抓好乾部職工業務培訓，提高幹部隊伍素質。
4、加強信息、調研和通訊報道工作，積極完成縣局下達的信息任務、調研任務，打造好分局自己的網站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。
20xx年，機構在縣局的正確領導和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執法為民”的工作宗旨，牢牢把握税收工作主題，緊緊圍繞市局“”工作思路，積極推進依法治税工作，圓滿的完成了全年各項税收工作任務。回顧一年，我工作總結如下：
基本情況：20xx年，市場税務所税收任務226萬元，相對於我所税源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的税收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經過全體同志不懈努力，截止年末共組織税收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
一、以誠信為本，理順各個方面的關係。
在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。
二、以學習為本，提高政治業務素養。
我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的`學習，在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，熟悉了"金税工程"，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。
三、以勤奮為本，完成各項工作任務。
我經常深入納税户調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補税收萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣税款近萬元，全額入庫。
四、以自律為本，樹立良好的個人形象。
一是慎欲，"無欲則剛";二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税;三是慎微，我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。
五、強化税源管理，不斷提高精細化管理水平。
1、科學合理劃分工作崗位我所根據每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動税收收入穩步增長。
3、強化税源管理。對納税人的生產經營、基礎税源和納税情況進行全面深入地分析監控，結合實際制定行業税收管理辦法。
六、全面落實黨風廉政建設責任制，全面提高服務質量。
把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿於税收工作全過程，擺在突出位置。一是所上與每個同志簽定糾正行業不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業不正之風同時，對出現的其他不良現象及時作了糾正。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為工作的整體推進作出應有的貢獻。
我局在縣綜治辦和上級有關部門的正確領導睛，深入貫徹各級政法工作會議精神，堅持“打防並舉，標本兼治，重在治本”的方針，以創建安全文明單位為載體，堅持綜治工作同税收工作一起抓、同步上，堅持綜治工作與精神文明建設有機結合，以基層基礎建設為重點，加大教育管理力度，夯實工作基礎，做到了思想重視，組織得力，措施有效，效果顯著，連年被縣綜治辦評為“綜全治理先進單位”，帶動了我局兩個文明建設的順利開展。税收收入一年一大步，二年翻一番，今年1——9月份，為地方經濟的發展與振興做出了積極的貢獻。現將我局創建安全文明單位的工作彙報如下：
一、加強領導，健全機構，夯實基礎，為創建安全文明單位創造良好的工作氛圍
我局把創建安全文明單位作為社會治安綜合治理工作的切入點常抓不懈，列入重要議事日程。年初，我局召開黨組會議，專門研究制定了創建安全文明單位工作方案，全面完善領導負責制，加強了對創安活動的組織領導，成立了一把手為組長，各股室長、各基層所長為成員的創安活動領導小組，下設普法、調解、幫教、巡邏、治保五支隊伍，做到了人員、機構、資金、精力四到位。同時，基層單位也相應成立了領導機構，定期召開會議，分析形勢，制定措施，在全縣範圍內形成了上下貫通，橫到邊、縱到底的綜合治理網絡體系，保證了創安措施制度的貫徹落實。同時，嚴格落實創安工作目標責任制，明確責任，實行一票否決，採取按季考核與不定期檢查相結合的方式，對各徵收單位開展的創安活動進行檢查、督導、落實，確保了該項活動的順利開展。
二、提高認識，健全制度，強化措施，深入開展創安活動
我局始終把創建安全文明單位工作同組織税收收入相結合，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，統籌安排，合理部署。
（一）從思想上提高廣大幹部職工對創安活動重要性的認識。堅持幹部培訓制度化、經常化，開展了形式多樣的普法活動，於年初、七一期間先後開展了綜合治理知識競賽、“三五”普法知識競賽、黨的基本知識比賽等，提高了幹部職工的法律意識和學法、用法的自覺性。同時，注意總結先進經驗，抓好典型帶動，對在創安活動中做出突出成績，湧現出來的先進單位和個人進行表彰，搞好宣傳，適時推廣，以榜樣的力量帶動全局人員創安活動的積極性。
（二）健全制度，明確職責。我局根據本單位實際，按照“分工明確，制度完善”的原則，制定了包括暫住人口管理制度、幫教制度、護衞、巡邏制度、領導幹部帶班制度、門衞管理制度、車輛管理制度等16項制度，對保衞科、護衞巡邏隊、門衞人員等職責均予以細化、量化，嚴格管理，從嚴監督。進一步充實了羣防羣治隊伍，做到了內部保衞人員責任明確，隊伍健全，制度完善。
（三）配齊硬件，完善防範措施。我局在經費非常緊張的情況下，多方籌措資金為三個基層單位建造了服務功能齊全、防範措施完備的辦税服務廳，同時為各重要股室、各徵收單位安裝了防盜門、防盜窗、報警器，購置了保險櫃，全面達到了“五配套”。在重要樓道還配置了我縣最為先進的報警裝置。對車輛的管理，達到了有車庫，有防盜設備，有專人管理“三有”標準。各徵收單位也安排了值班人員，成立了巡邏隊，加強了安全防範措施，實現了人防、物防、技防三防並舉。特別是在節假日等重要節日，我們更是加強保衞力量，晝夜值班，確保上下聯繫暢通。
（四）設立局長接訪日，成立税務違法案件舉報中心，認真解答處理人民羣眾的來信來訪，把各種有關税收爭議解決在基層和萌芽狀態。同時制定一系列鼓勵舉報措施，加大對涉税案件的打擊力度。到目前為止，已受理並查實人民來信6封，舉報電話11人次，做到受理一次查處一次，件件有落實，件件有迴音，至今未發生一起越級集體上訪案件。
（五）強化社會治安綜合治理及創安活動專項檔案管理，加強對綜治工作和創安活動的文件記錄、數據的收集和整理編排，實現了資料齊全、檔案完整、查閲快捷，為及時發現問題，加強有效管理和科學決策提供了便利條件。
三、大力開展税法宣傳，優化税收環境
税法宣傳是提高公民依法納税意識、優化税收環境的主要手段，對於促進社會主義税收事業和依法治税有着深遠的意義。同時，税收作為維護社會經濟秩序，保護市場公平競爭的槓桿，是保持社會穩定的重要因素。我局把税法宣傳工作作為一項重要指標納入“雙百分”考核中，加大税法宣傳力度，使宣傳工作融入日常的税收徵管工作中。堅持多形式、多層次、多角度，做到主題鮮明，形式新穎。在今年的税法宣傳月中，我們緊緊圍繞“税收管理與依法治國”這一主題，開展了大型的集市税法宣傳，共散發宣傳材料2萬多份，解答諮詢5000人次。與縣婦聯聯合，組織全縣婦女開展了“巾幗送税法”活動，掀起了學税法的高潮。同時，我們還充分發揮電視台、報紙等新聞媒介的輿論導向作用，加大税法宣傳力度，積極踴躍撰寫新聞搞件，提高各階層公民的納税意識。截止目前，我局已在市級以上新聞單位編髮稿件400餘篇，其中，省級以上60多篇，多條信息被刊物採用。為了倡樹依法納税的良好風氣，我們在全縣範圍內組織了“十佳納税企業”的評選表彰活動，對自覺依法納税為國家做出突出貢獻的十户納税企業，進行了大張旗鼓的表彰和宣傳，縣領導和局領導親自為獲獎企業掛牌，在社會上引起了較大的反響，起到了良好的宣傳效果。
四、建立健全制約監督機制，為創安工作營造良好的內外環境
一是縣局與各徵收單位及各股室層層簽定了綜合治理責任狀，實行創安工作連帶責任制，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責。把維護正常工作秩序，促進社會治安穩定的責任分解落實到各單位，形成齊抓共管的局面，增強全體幹部職工對綜合治理及創安工作的責任感。二是在內部大力開展廉政教育，結合我局工作實際，建立了如經費報帳制度、離任審計制度、派餐單制度等一系列規章制度，全面推行禁酒令，進一步充實完善了《税務人員十五不準》、《收受禮品登記和重大事項報告制度》等12項廉政規定，制約和規範幹部行為。第三，為保證該項工作落實到位，我局把創安工作納入“雙百分”考核辦法，一季一考，對各單位按季對照創安工作目標逐項考核，考核結果同單位和個人經濟利益和政治榮譽掛鈎，並將結果列入年終總評。四是強化社會監督，完善社會監督體系，健全外部制約監督機制，聘請29名人大紀委等社會各界代表為監察員，對全縣地税系統的綜治工作和創安工作進行監督檢查，通過走訪、信函、坐談等形式聽取他們對地税工作的意見和建議，設立舉報箱，公佈舉報電話，形成了一套防範、保證、監督、獎懲體系，有效地杜絕了各種不廉不法行為的發生。在歷年人大政協，縣糾風辦等組織的行風評議中均名列前茅。
五、狠抓精神文明建設，促進創安工作向縱深方向發展
我們始終堅持“以人為本，重在建設”的方針，從提高幹部隊伍的整體素質入手，把建立一套規範科學、文明有序、高效運轉的税收工作管理體系作為工作切入點，倡樹健康、文明、活躍的機關形象，將創安工作引向縱深。
（一）我們把規範化服務工作做為我局的一項形象工程常抓不懈，我們在對全局進行深入細緻的調查研究，廣泛徵求意見的基礎上，本着細化規範內容，量化考核標準，硬化監督措施的原則，制定了簡便、易行、操作性強的《xx縣地税局規範化服務手冊》，最終建立起了一個以制度規範行為，以標準衡量獎懲，以實績區分優劣的經常化運行機制。把各項工作納入了制度化、科學化的軌道，廣大地税人員的服務水平和服務質量顯著提高，服務觀念和公僕意識明顯增強，精神面貌有了很大改觀。
（二）羣眾性的精神文明創建活動是創安工作的一種有效載體。我們積極開展了爭創“青年文明號”、“優秀青年税務工作者”、“十佳稽查能手”、“十佳徵管能手”等活動，努力造就一支能徵會管，敢打硬仗的地税幹部隊伍。相繼開展了評選“新風户”、“五好家庭”等活動，夫妻關係和睦，鄰里之間融洽，尊老愛幼、遵紀守法的良好社會風尚在我局已蔚然成風。“七。一”期間，我們還開展了“心繫下崗工，幫扶送温情”活動，全局每兩名黨員幹部與1名下崗工結成對子，簽訂幫扶聯繫卡，向他們提供政策、資金、財務、管理等方面的支持和服務，幫助他們儘快走出困境。找到就業門路，解除後顧之憂。今年重陽節前夕，我局廣大幹部職工踴躍捐款，購買了洗衣機、洗衣粉、毛巾等生活用品去看望了幫扶對子————花園鄉幸福院的老人們，使他們充分體會到了社會主義大家庭的温暖。
另外，我們還大力美化綠化環境，種植了黃楊、翠竹等十餘種花卉，共1900多株，建成草坪3300平方米，佔庭院面積的52%，做到了三季有花，四季常青，綠化面積達到了40%，修建了噴水池、裝飾了彩燈，建立起了整齊有序、環境優雅、清新怡人的生活辦公環境，被市委市府授予“庭園綠化先進單位”。同時我們還注重加強了流動人口的管理，成立了流動人口管理工作領導小組，建立了流動人口管理檔案，簽訂了安全保證書，管理工作疏而不漏。
總之，我們在上級局及當地黨委、政府的正確領導下，在兄弟單位的支持幫助下，堅持“打防並舉，標本兼治，重在治本”的方針，認真貫徹“有法可依，執法必嚴，違法必究”的原則，堅持創安工作與税收工作相結合，上下團結一心，開拓奮進，鋭意改革，使包括創建安全文明單位在內的各項工作均取得了很大的成績，為地方經濟的繁榮與振興做出了積極的貢獻。
一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況做以總結：
一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高
我始終把提高自身思想政治素質放在首位，並持之以恆的學習。為全面建成小康社會而奮鬥。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、求真務實，嚴格執行各項税收法律法規和政策，不斷提高依法治税、規範行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦幹，做到税收工作科學化、精細化，全面提高税收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。
二、刻苦鑽研業務，不斷提高工作技能
人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局裏組織的業務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的税收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鑽研現代科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨着時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。
三、紮實工作，嚴格要求和約束自己
以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“税務人員廉潔自律若干規定”、税務幹部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯繫實際的優良傳統和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人民羣眾公僕意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的税務幹部、做一個合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂範。
四、存在不足
今後要加強學習，完善自我，儘快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決複雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。
五、今後的打算
成績的取得，主要歸功於上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成税收任務不是太難的。今後，我要繼續加大工作力度，響應局裏的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質複合型的税務幹部。
一年來，在所長的正確領導下，在同志們的大力幫助下，全面貫徹科學發展觀，認真履行工作職責，取得了明顯成績。現就一年來的具體工作、學習等情況總結如下。
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。
二、以學習為本，努力提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面，結合開展創先爭優活動，我重點學習了《中國共產黨章程》、市局《關於在全市國税系統基層黨組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》、《區局黨組書記、局長xx和同志在創先爭優活動推動會上的講話》。學習中始終保持認真的態度，帶着問題學。從精神的領會，到思想的剖析，再到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。深刻認識到，作為共產黨員，在工作、學習和生活中，事事處處體現其先進性對維護黨的威信，促進國税事業健康發展的重要意義。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金税工程"，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了以税收管理員管理手冊和納税評估技巧為重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經常深入納税户調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責xx鎮一般納税人的税收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據該鎮個別企業財務人員會計水平較差的狀況，我採用納税評估的方法按月對企業納税申報資料認真分析，發現疑點，深入企業實地調查。今年以來，通過納税評估，對16户企業的應納税額進行調整，調增增值税126088元，並全部入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納税人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納税人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為全局工作的整體推進做出應有的貢獻。
一、20xx年工作總結
20xx年，大廳在縣局黨組正確領導下，依靠全體工作人員的共同努力，認真落實省、市、縣國税工作會議的各項部署，牢固樹立“聚財為國，執法為民”的税收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優化納税服務，提升管理質效，加強隊伍建設，充分發揮税收職能作用，助推經濟轉型升級，促進社會和諧發展，在全體幹部職工的共同努力下，已圓滿完成20xx年税收收入任務。
1、大力組織税收收入。截止20xx年10月31日止，我局共組織税收收入20384萬元，同比增收5618萬元，增長38.05%，完成計劃108%。
2、繼續落實重點企業税源監控制度，做好各季度、年度國税收入的增減分析和預測工作，對重點企業聯繫進行走訪，加強對重點税源企業的有效監控，完善《重點企業聯繫制度》。
3、完成各月份税收會計、税收票證、統計報表及進度表、重點企業税收情況報表上報工作。加強税款入庫和退庫管理。嚴格税款入庫制度，按規定預算科目和預算級次及時足額入庫各項税款。嚴格税款退庫制度，嚴格按規定的退庫範圍、預算級次辦理各項退庫業務。
4、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創建工作，規範“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理，促進各項創建活動健康有序開展。
5、各窗口均圓滿完成各月本職工作。認真做好前台窗口的申報徵收、
發票審核、發票發售認證、抄報税、授權提效等日常工作。
6、進一步健全和完善辦税服務廳制度。圍繞納税人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、政務公開等制度，切實提高窗口服務質量和服務效率。
7、做好20xx年税收調查工作。為保證數據準確，我科抽調業務骨幹税收資料調查人員，對全省數據集中匯審，對未通過審核的數據進行進一步核實更正，保證整個税收調查工作成果順利地通過全國的匯審。
8、開展了納税人需求調查。我們對相關人員發放400多份調查問卷，充分利用税企QQ羣和座談會等形式全面瞭解納税人的需求，基本建立“收集納税人需求、分析納税人需求、滿足納税人需求”的服務工作機制。
9、做好了標準化辦税服務廳建設各項工作。按照辦税大廳標準化建設的要求，規範窗口設置標識，進一步優化服務機制，大力推行服務承諾制、限時服務制、延時服務制等制度，健全服務制度、強化服務監督。
10、做好財税庫銀橫向聯網工作。按照統一聯網方案、統一業務標準、統一接口規範、統一軟件開發的要求，建立税務、國庫、銀行（信用社）等部門間的電子信息通道，為納税人提供便利、解決納税人納税需要頻繁往返於税務和銀行之間的問題，實現税款資金的快速劃繳、高效對賬、全程監控，這項工作即涉及到所有納税人又涉及各家銀行所有網點，點多面廣，工作量非常大，我科順利完成這項工作任務。
11、全面推廣涉税事項“免填單”服務項目，更好的服務納税人。為了更好地貫徹落實全省國税系統納税服務工作會議精神，切實優化納税服務工作，進一步提高辦税服務廳的辦税效率和服務效能，深化機關作風建設，20xx年全面推廣涉税事項“免填單”服務項目，梳理表證單書，實行分類服務。本着流程最優化、成本最小化的要求，以服務納税人、服務徵管、提高效率為目標，出台了減少報送資料、減少辦税環節、減少辦理時間的“三減”措施，對辦税流程進行了全面、系統地梳理與再整合，並根據不同的業務類型，實行“免單”、“免填單”、“簡化填單”的分類服務：
12、開展全省税款入庫和退庫制度執行及税收票證管理情況檢查。加大我縣税收收入、退庫和票證檢查監督力度。
13、加強幹部隊伍建設做好科室幹部思想政治工作，主要抓好乾部工作紀律和業務學習，切實提高工作效率。開展“優質服務崗”評比競賽活動。明確職責分工，完善本科室考核機制，充分發揮幹部的工作積極性，提高工作效率。對窗口崗位人員服務質量和水平進行考核評比，提高窗口乾部職工的依法行政意識、優質服務意識、無私敬業精神，立足崗位做貢獻，為全局文明單位創建起示範作用。
14、開展崗位練兵活動。為適應新崗位的要求，我有針對性的加強業務知識的學習，在大量的調查研究的基礎上，制定了大廳業務流程操作指南，使我們每位工作人員都能按照業務流程辦事，不致於崗位調整受到影響。使每位幹部都能做到本崗業務問題“一口清”，能隨時回答納税人的税法諮詢、相關業務問題。
二、20xx年工作思路
20xx年，我們堅持以組織收入和納税服務為中心開展各項工作，確保國税收入平穩增長，大廳作為收入的核算反映單位和納税服務科室要做好以下幾方面的工作。
1、明確20xx年全縣國税税收收入計劃這一基本目標。年初根據省局下達的我縣税收收入計劃，結合20xx年收入實績，充分考慮各項增減收因素，加強與統計、發改委等部門的聯繫和溝通，及時瞭解經濟發展數據信息，時時監控税收與經濟比對情況及變化趨勢，儘早提出相應措施，牢牢把握組織收入的主動權，確保税收經濟同步增長。
2、堅持宏觀税收經濟聯動分析。堅持税收分析例會制度，做好各季度、年度國税收入的增減分析和對各主要税種、税目收入與相關經濟指標之間的彈性比較分析。
3、深化微觀税收經濟聯動分析。監控重點税源企業的税收相關指標，深化典型企業、重點企業的前後縱向分析，預測發展趨勢。開展重點税源行業的比較分析，為組織税收收入、完善税收徵管及時提供數據支持。同時抓好收入預測工作，提高預測準確率，開展税收應徵數分析，把握應徵税收變化規律，分析變化原因，為領導決策提供參考。
4、做好20xx年税收調查工作。我們將按照財政部和國家税務總局的要求，確定調查範圍、嚴格按照填表要求採集數據，保證上報的調查資料的真實、準確和完整，同時加強對調查資料的應用和分析，按時保質地上報税收調查工作的總結和分析報告。
5、嚴格要求，確保計會統業務工作高質完成。一是嚴格報表制度管理，保證報表報送及時、正確。二是加強車購税賬户、刷卡繳税資金賬户等税款賬户的管理。及時掌握賬户開立、使用情況，定期做好賬户開立、變更、備案和年檢工作。嚴格按照規定使用賬户，嚴禁私自開設和變更賬户，確保税款的安全。三是嚴把數據質量，做好對外公告工作。做好“納税大户光榮榜”、“欠税大户公告”工作，在工作中力求做細，按照“明確口徑，統一取數，加強聯繫，同步核對”的流程，確保公告內容不遺漏、不誤增、不錯序，不出問題。
6、繼續做好窗口前台的各項工作。認真做好前台窗口的申報徵收、發票審核、發票發售認證、抄報税等日常工作。
7、做好納税服務“一個規劃、一個流程和十項舉措”的各項工作。一個規劃，即納税服務工作規劃；一個流程，即優化辦税流程；十項舉措，即：“一窗統辦”、全面推行智能排隊叫號系統和服務滿意度評價系統、進一步拓展自助辦税功能，完善自助服務區建設、推廣税收管理員窗口值班制度、設立税務爭議協調窗口或納税人援助中心、進一步擴大“同城通辦”的業務範圍和行政區域，逐步實現市（地）範圍內的“全市通辦”、按照安全、自願、有序、可控的原則，加快推行防偽税控系統網上抄報税、全面推行普通發票網上開票系統、辦税服務廳全面推廣“免填單”辦税服務、深化繳税方式改革，全面推行以財税庫銀橫向聯網為依託的電子繳税方式，實施網上開具繳款憑證。
8、進一步健全和完善辦税服務廳制度。為爭創省級文明單位和羣眾滿意示範窗口，確保納税服務大廳安全、高效、廉潔、優質運行，圍繞納税人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制，切實提高窗口服務質量和服務效率。
XX—X這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、紮實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
現將本年的工作做如下簡要回顧和總結：
在□常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑i正，安排有關人員出記賬憑證，並對所出憑證進行檢査、複核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對蘇他同車不懂的地方耐心講解。負責三級成本獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑址的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。
今年由於場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同吋兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都杷所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，並且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢査，配合人車部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半。
以後才離開公司。—其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待備項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
在發票管理方面，隨時査看發票剩餘量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡餘額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及吋進行發票填開。對已經填開了的發票進行淸理和檢査，並保管好所有的票據。
在一些税務系統方面，獨立做税務的納税評估預警系統，負責增殖税專用發票的驗票，開票系統的抄税，納税系統裏麗的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到税務大廳抄税報税。獨立做企業納税評估檢査的資料。在與銀行往釆業務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對二級成本賬的賬務隨時瞭解和掌握，每個月都到車間親自査看賬務情況。
在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安XX的備項工作。
積極參加各項活動，做好備項工作。認真學^財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鑽研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學為方法，講求學習效果，“在工作中學月，在學刃中工作、堅持學以致用，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增校，使自身綜合能力不斷得到提高
本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘吋間，加強對財務業務知識的學和培訓。及時瞭解最新會計實鞠的變化，通過會計人員繼
續教育培訓，學4了會計基礎工作規範化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，並通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學刃，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作耍求，併為將來的工作做好準備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現在：在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收穫的喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人裔進，我決心在今後的工作中，嚴於律己，勤裔學月，在本職崗位上做出更大的貢獻。
文學範文吧![税務專員的工作職責[精]](https://i2.wxfwb.com/1c29e7b5052233/5d78ae/052ceaa7/5d78aee254777d-s.jpg "税務專員的工作職責[精]")
