團隊建設方案集錦5篇

為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。那麼問題來了，方案應該怎麼寫？下面是小編為大家整理的團隊建設方案5篇，希望對大家有所幫助。

中山大學新華學院於20xx年依託母體學校中山大學成立，漢語言文學專業是該校最早成立的專業之一。專業開設初期，主要以中山大學中文系的資深教授“以老帶新”培養年輕教師，尚未形成自己的教學團隊，年輕教師的精力也主要集中在教學上，無暇顧及科研工作。經過十餘年的發展，逐漸形成自有教學團隊，但在團隊建設過程中還存在一些不足。

　　一、教學團隊存在的一些不足

（一）以碩士學歷中青年教師為主，教學、科研水平有限。

該校漢語言文學專業教學團隊現有專職教師23名。其中：中級職稱教師14名，高級職稱教師8名；17名教師具有碩士學歷，5名教師具有博士學歷；45歲以下中青年教師名15。教師專業方向涵蓋語言學、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、文藝學、非物質文化遺產等方面，基本覆蓋該專業的核心課程。

這樣的職稱、學歷、年齡、教師專業方向結構在獨立學院中較為合理，但以碩士學歷的青年教師為主的教學團隊，整體教學、科研水平有待進一步提高。這批青年教師中，雖有7人次在校級授課比賽中獲獎（含第一名），並有1名教師獲評“廣東省民辦學校優秀教師”，也有個別青年教師具有十年以上高校任教的教齡，對新教師的指導與幫助能起到一定作用，但其餘老師基本教齡在三到五年左右，教學能力和經驗的積累不夠深厚，對新教師的傳幫帶效果有限。

該團隊超過80%的教師，一畢業即進入高校工作，行業背景單較為單一。

（二）不同課程師資力量分佈不合理。

該教學團隊現有古代漢語教師2名，現代漢語教師2名，中國古代文學教師6名，中國現當代文學教師4名，外國文學教師2名，文藝學教師1名，非物質文化遺產教師1名，還有1名教師因該專業的“對外漢語”方向取消，正面臨轉型。由此可見，中國古代文學、中國現當代文學教師數量充盈，文藝學、非物質文化遺產師資力量單薄。

基於行業性別特點，該團隊育齡女教師超50%，加之國家實施全面放開二胎政策，該團隊面臨生育高峯；行業對教師的學歷水平、科研水平要求逐漸加強，以碩士學歷為主的中青年教師急需通過訪學，甚至離職讀博等方式提高個人能力。一旦師資力量薄弱的課程，有任課老師出現休產假、訪學、離職等情況，則面臨請相近專業方向教師代課甚至停課等問題，既不利於代課教師的教學與科研的系統性發展，又不利於教學團隊的穩定性建設，還擾亂了教學秩序。

（三）多教師任教同課程，易溝通協調不暢。

多教師任教同課程主要分三種情況：1.個別特色課程，要求不同專業方向的教師任教同一門課程同一個班。比如“漢字學與漢語正字”“漢語表達與應用寫作”需要古代漢語、現代漢語、中國古代文學、中國現當代文學等專業方向，“公文與實用文書寫作”課程的教師參與到教學中。2.師資充盈的課程，如“中國古代文學史”本可以安排教師輪流上課，但中青年教師佔比大，迫於職稱晉升的要求，多教師任教同一門課程的不同班。3.師資力量薄弱的課程，吸收轉型教師或非核心課程教師為儲備師資，需與本專業方向教師同上一門課，如“文學原理”。

多教師任教同課程時，在教學進度、參考教材、教學內容、平時成績標準、試卷命題、閲卷、錄入成績等各個環節，都需要仔細地溝通與協商。這是一個週期性的、比較繁雜的工作，要做到統一行動並和諧有效地實現共同的教學目標，存在一定難度。

　　二、教學團隊建設方案

（一）鼓勵校外學術交流，發掘教師潛力。

鼓勵教師利用遊學、訪學等?C會提升個人學術水平。目前已選派1名教師到美國索爾茲伯裏大學遊學，3名教師分別到浙江大學、華南師範大學、暨南大學訪學。

充分藉助母體學校資源，安排青年教師到中山大學中文系旁聽碩士生、博士生課程。該團隊已有4位老師堅持聽課一學年。期間，2位老師共同申請國家語委科研規劃項目“廣東漢語方言調查”的子項目，1位老師成功申請到校級教改項目。

把握本校教師人才培養計劃，積極申請“博士導研計劃”，即通過校外具有博士學位的研究人員或博士研究生指導本校教師在科研方面取得一些進步，目前該團隊已有兩位老師成功申請。

（二）拓寬師資來源，優化師資隊伍結構。

聘請學術帶頭人，引進高素質研究人才。聘請中山大學非物質文化遺產研究中心主任、“百優博士論文”獲得者宋俊華教授為學術帶頭人。成立以宋俊華教授為首的非物質文化遺產教學小組，指導青年教師進行廣東木魚書、木偶戲調查研究，已發表相關論文2篇。聘請陳小輝博士，山東大學儒學高等研究院博士後出站，已出版專著2部、譯著2部，並發表論文40餘篇。通過學術帶頭人與高素質研究人才，帶動學術梯隊建設，增強教學團隊的學術凝聚力。

聘請雙師型教師，豐富教師行業背景。聘請原長隆旅遊度假區企劃總監、副總經理、中山大學人類學博士李銘建副教授，前徐州報業集團記者劉皓、前晚報報業集團記者令倩倩等一批具有文化產業、新聞媒體行業從業經驗的雙師型教師，既圓滿完成了“節事創意與策劃”“新聞寫作”等實踐性強的課程授課，又拓寬了學生的就業領域。

挖掘社會教育資源，建設高水平的兼職教師隊伍。聘請傅浩泉（廣州市皓晟文化發展有限公司合夥人）、張翼鵬（《家庭醫生》雜誌社主編）、韋宏日（南方日報社廣告部策劃總監）、鄒偉全（中山大學人類學博士、廣東省綠芽鄉村婦女發展基金會副祕書長兼項目主管）、姜迪武（國家二級演員、廣州話劇藝術中心培訓部主任）等一線專家進課堂，用實際案例或親自表演為學生講解課程相關內容。相關教師也前去聽課學習交流。

（三）組建教學小組，合力促進教學與科研。

結合現有師資，將相近教學課程與科研方向的教師整合成立7個教學小組，語言學2個、中國古代文學1個、中國現當代文學1個、非物質文化遺產2個、外國文學1個，每個團隊由教學經驗豐富、學術功底紮實的老教師擔任組長，帶領中青年教師，發展建設各個教學小組，在教學與科研方面取得一定成果。

教學小組內部實行集體備課制度、聽課制度，小組間積極交流，主動分享校內外學習經驗。如分享貴州民族大學非物質文化遺產保護與產業化經驗，以便教師更好地指導學生進行廣東村落和非物質文化遺產的調研及保護工作；分享由中國高等教育研究會主辦的“高校應用型人才培養與教學方法創新培訓班”的心得體會，團隊教師進一步探索教學方法、提高教學質量、落實校系人才培養目標助益良多。

教學小組形成合力，申報各級教學改革項目、科研項目。目前已申報並獲批廣州市哲學社會科學“十二五”“十三五”規劃課題各1項，省級教學改革項目4項，校級教學改革項目9項。這些項目的立項對增強團隊的學術自信，將教學與科研有機結合，具有重要意義。

漢語言文學專業教學團隊經過十餘年的建設，針對存在的一些問題，摸索出一套符合該專業團隊建設特色的方案，充分發掘已有教師潛力、豐富師資來源、強化內部整合，使團隊教師整體教學、科研水平得到提升。

1：活動目的：

通過一系列的團隊素質活動，增強學員對團隊和他人的信任感，培養團隊協作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學員有更積極樂觀的心態來面對生活和工作。

2：活動概況

（1）活動主題

快樂工作，心中有夢；團結奮進，開拓創新；

（2）活動地點

江蘇常州東方侏羅紀公園（遊玩期間會組織幾個團隊建設的小遊戲增強團隊意識）

（3）活動時間

20xx年10月份

（4）活動對象

工程技術中心全員（注：可帶家屬，門票費用與餐費自理。）

另：工程技術中心副主任級以下員工參選優秀員工，當選優秀員工者可另享有温泉一次。

遊戲一：破冰、分組

撲克分組

目的：分組

材料：一副撲克牌

活動程序：

1、指導者給每一位成員發一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到；

2、按照座位順序依次上台用肢體語言來表達出你的花色，其他學員也不可以提問，整個活動過程所有人都不能説話；

3、其他成員要認真的觀察，用肢體語言表達完自己的花色後，站在認為跟自己是同一花色的成員後面，站成一排；

4、最後所有人都介紹完之後，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應屬的團隊做出一個貢獻，形式和內容由該小組集體決定。

5、確定好小組後，每個小組給自己組取個名字。

分享：1、站錯隊的人，為什麼會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達的不夠清楚

2、如果是表達不夠清楚的——溝通的準確性

遊戲二：團隊建設

活動：同舟共濟

活動目的：本遊戲主要為培養成員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神；培養計劃、組織、協調能力；培養服從指揮、一絲不苟的工作態度；增強隊員間的相互信任和理解。 形式：6人為一組

時間：30分鐘

材料與場地：每組報紙20張，膠帶一卷，空地

操作程序：

1、 每組利用報紙和膠帶製作一個可以容納全體成員的封閉式大圓環，將圓環立起來全隊成

員站到圓環上邊走邊滾動大圓環。（可以先給學員看下效果圖，讓他們做船的時候有個參照，另外一定要求船的寬度必須保證所有成員的腳在上面，如果腳碰到地面就算溺水，屬於扣分行為）

2、 全程進行記時比賽，從做“船”至到達目的地，如果“船”在中途破了，全組許停下來

將“船”修好，再繼續前進，但記時不斷，最後船必須保持完整。

3、 速度最快的一組，每位組員將獲得一個小禮物作為獎勵。

分享：1、在做船時是怎樣分工合作的呢？你在你們小組任務完成中做出了哪些貢獻？

2、船在前進中，你們是怎麼做的，為什麼要那樣做？

3、一個團隊中的我們保持一致很重要。

遊戲三：情緒釋放

活動：説出你的煩惱

活動時間：40分鐘

材料：A4報紙若干張，中性筆若干只

活動規則：1、小組成員圍坐成一個圈，給每一位學員發一張A4的白紙

2、每位成員在白紙上面寫下自己近段時間最感煩惱，或者最困難，最有壓力的，並且不知道該如何解決的問題（記住白紙上面不用寫下姓名、部門，只要寫出問題）

3、指導者將小組的問題收上來，打亂順序後，再發給小組成員每人一個問題，記住不同拿自己的問題

4、每個人在拿到的問題上面寫下針對這個問題的建議，和鼓勵的話；寫完後按順時針的方向傳給下一位成員，當拿到自己的問題時，不用寫，直接傳遞下去。

5、所有成員都寫好後，再由指導者將問題收上來，發給問題所有者。

分享：1、分享大家給他的建議

2、分享自己得到大家關心和幫助的感受

3、和給他建議的成員擁抱以示感謝

活動：千千結

活動時間：10分鐘

活動規則：

1、 所有成員手牽手圍成一個圈，並要求所有成員一定記住自己的左右手分別牽的是那位成員的手。

2、 指導者下令所有成員都鬆開自己的左右手，在圈內走動，和在組織中還沒有交流過的成

員握手、擁抱，但直到指導者叫停時，所有成員都停止走動，原地不動。

3、 在不動的情況下，去牽原來的左手和右手的成員，一定不能牽錯。當所有成員都牽好之後，開始結節，解開後變為原來的圓圈。

3.目標：

通過團隊建設，更好地實現目標，強化團隊激勵及控制，提高戰鬥力，增強生命力，激發創造力。活動總結：不管我們工作的道路上有多少結，只要我們能團結一心、齊心協力，任何困難也阻擋不了我們的前進。

活動具體時間安排

1. 集合時間 ：早上07:30

2. 集合地點 ：新日陽光廣場

3. 出發時間 ：08:00準時出發

4. 目的地 ：09:00到達江蘇常州東方侏羅紀公園

5. 中餐自理

6. 返回集合時間 ：下午17：00準時在公園入口集合。

7. 18：00 就餐。

4.組織紀律及注意事項

1.安全第一———每次活動中至少説三次“安全第一”，出發前、出發時、下撤之前；

2.知會———活動前，確認好自己的小組成員，根據小組成員的體力選擇合適的遊玩路線，出發前請互相把電話號碼留給小組組長及成員；

3.守時———遵守活動時間安排，是對組織者和大家最基本的尊重；

4.行動———一切行動聽小組組長指揮，步調要一致統一；

5.環保———垃圾袋隨身攜帶,環保從我做起;

6.自助———自己的裝備自己背。户外中提倡互助,不贊成做“奶媽”；

7.互助———一起出去，安全回家，發揚團隊協作精神；

8.冷靜———遭遇意外要冷靜，不驚慌、亂走，及時聯繫同伴並等待救援；

注：分8個小組，各小組成員遊玩期間跟隨組織，不得私自脱離組織。

方案分為兩部分：行知團隊的建設;致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由於相互瞭解，配合默契，合作協調。如果把它建設成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利於管理。所以與之補充地產生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設成社團，它不但是廣大學生學習電腦知識的園地和購買電腦產品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。

　　行知團隊的建設

團隊類型：多功能協作小組，將分散的個人結合成具有特定功能的有機整體。

成員

團隊

團隊精神

凝聚

傳承

團隊目標：1培養團隊合作能力和個人特長

2為廣大同學提供優質電腦服務

3涉足社會，讓我們的世界更開闊

　　團隊精神：

進取：不懈追求，奮發圖強;

合作：整體協作，共生共贏;

創新：勇於創新，與時俱進;

專業：不斷學習，務實專一。

團隊的人數：8人

　　團隊人員：

負責人：朱磊科

成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學良、朱晨、馬北朝

團隊logo:

(致知於行)

角色分配：

領導者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯繫、協調(朱磊科)

探索者：提出新思想、新創意(劉學良)

評價者：對成員的建議分析和評價(薛士明)

溝通者：良好的人際關係，善於溝通(白鑫)

控制者：檢查具體細節，力爭完美(陸欽)

技術者：瞭解相關技術及知識(馬北朝)

綜合者：記錄與綜合，歸納方案(楊雷)

維護者：處理外部矛盾，收集新信息(朱晨)

組織部：聯繫映泰、代理商、學校相關部門、學生社團;管理團隊、

客户、產品資料;分析掌控團隊資金支出與收益(陸欽.薛士明)

宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳活

動相關事宜的籌備(楊雷.劉學良)

銷售部：根據宣傳活動，銷售產品;在不同時期，面對不同顧客制訂相應銷售方案;對業務員進行培訓(白鑫.朱磊科)

技術部：負責產品售後;並對客户的定期回訪，收集客户意見;管理

陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。

薛士明：在班內擔任學習委員，成績優秀，更擅長數學統計。

楊雷：學生會記者站副部，多次發表過報道，愛好攝影。

劉學良：思維活躍，創新能力很強，慮事周到。

白鑫：在校內推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。

朱磊科：熟識數碼產品，愛好電腦，交際面廣，善於策劃組織。

馬北朝：電腦diy愛好者，在系裏頗有口碑。

朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務實。

團隊領導：以團隊精神為核心，負責人根據當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，並朝着最終目標努力。

負責人還要做到1.協調團隊人員之間關係，保證團隊凝聚力、紀律性

3.促進團隊中各種能力的組合，並提高技術水平

4.搞好與外部聯繫，讓團隊持續發展

5.為團隊中的成員創造機會

　　團隊制度

為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規章。

　　適用範圍：

所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規定外，均依照本辦法所規範的制度管理。

　　1.出勤管理：

所有成員應依照通知按時參加活動、會議，並簽到。如有事不能參加者應提前聯繫負責人。

　　2.工作職責：

組織部：保持與映泰、代理商、學校相關部門、學生社團的聯繫;管

理團隊、客户、產品資料，並按時整理;控制活動經費預

算，掌握收支;按時核對各項報表、單據。

宣傳部：策劃宣傳銷售活動;制定各階段產品推廣策略;負責宣傳

活動相關事宜的籌備。

銷售部：負責完成所轄區域的銷售目標;督導、指揮銷售人員執行任務;控制存貨及應收賬款;按時呈報下列表單：a、銷貨報告;b、收款報告;c、銷售週報、月報;定期瞭解經銷商庫存和報價;客户訂貨交運的督促;退貨的處理。

技術部：提供相關技術支持，完善售後服務;定期拜訪客户，藉以提升服務品質，並考察銷售工作及產品信譽狀況。

　　銷售人員：

　　(1)基本事項

a、應以和氣的態度和客户接觸，並注意服裝儀容之整潔。

b、對於團隊各項銷售計劃、行銷策略等祕密，不得泄漏予他人。

c、不得無故接受客户招待。

d、不得有挪用所收貨款之行為。

e、銷售人員銷貨售價一律以規定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規定辦理。

　　(2)銷售事項

a、堅持團隊精神

b、瞭解產品性能、規格、價格、使用説明。

c、及時妥善處理客户抱怨。

d、定期拜訪客户並彙集下列資料：

a、產品品質的反應。

b、價格的反應。

c、消費者使用量及市場的需求。

d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。

e、新產品的調查。

3.銷售管理

3.1銷售工作週報表

(1)銷售人員依據計劃執行銷售工作，並將每週工作內容，填於《銷售工作週報表》。

(2)《銷售工作週報表》應於每週末交銷售部核閲，這作為個人績效評核。

3.2月銷售實績表

(1)銷售部每月初應統計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，並公示出來。

3.3客户管理：

(1)銷售人員應填寫《客户資料卡》，以利於加強服務品質和後續銷售。

(2)銷售人員應依據客户的情況，進行訪問調查，可以採用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客户信息。

3.4拜訪注意事項：

(1)服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。

(2)儘可能地建立一定程度的私誼，成為核心客户。

(3)拜訪過程可以視需要贈送小物品。

(4)拜訪應於兩天內提出客户拜訪報告，呈主管審核。

(5)拜訪過程中答應的事項即時進行處理。

(6)銷售人員應於每月底前，將次月計劃拜訪的客户及其預定停留時數，填寫《拜訪計劃表》內，呈主管審核。經主管審核後，銷售人員應依據計劃實施;主管則應確實督導查核。

4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性;

2.工作業績，團隊合作;

3.客户投訴和表揚;

4.特殊表現。

5.1激勵方法：

　　基本原則：

(1)物質利益原則，制訂合理的薪金制度。

(2)按勞分配原則，體現公平。

(3)隨機創造激勵條件。

　　激勵方式：

(1)培訓和薪金;

(2)工作級別：根據工作年限和業績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責及工作權限。

(3)獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員，如宣傳先進事蹟，發放紀念品，大會表揚等。

5.2懲處規則：

　　基本原則：

(1)及時指出成員錯誤，並監督他改正;

(2)挽救錯誤造成的損失;

(3)保證團隊的先進性，目標正確。

“科研立校、科研興校、科研強校”是我校非常重視的一項工作，為進一步深化新一輪基礎教育課程改革，大力開展素質教育，全面提高我校教師科研水平，打造一支優秀的科研團隊，助教師專業成長，促學校特色發展，今結合我校實際，制訂本方案。

一、指導思想

以課題研究為載體，以常規教學為基礎，以課堂教學為突破口”的科研導向，組建學校教科研團隊，發揮科研團隊的輻射、指導作用，以點帶面，努力提升團隊教科研水準，力爭使學校教師“全員、全程”紮實開展教科研活動，提高學校教科研工作的整體水平，真正讓教科研成為提升教師個人專業成長、提高教育教學質量，促進學校發展的助推器。

二、目標任務

通過系統培訓、自主學習、互動實踐、課題研究等多種方式實現下列目標：

1、培養一批研究型教師，使其成為學校教科研工作的積極參與者、活動者，營造良好的科研氛圍。

2、打造一支樂於奉獻、勇於創新、善於合作的科研團隊，使其成為學校教育科研基本力量。

3、充分發揮科研團隊的輻射和引領作用，以課題研究為載體，使學校科研工作在不同的研究領域、不同的研究層次得到均衡，持久的發展。

4、確定相對穩定的學校主攻研究方向，制定相關的工作職責及管理制度，使科研團隊成員在制度的管理下，在權益的保障下，循序漸進履行職責，凝聚團隊合作力量，打造和諧的學校科研文化。

三、操作流程

1、組建科研團隊

學校科研團隊成員在個人申請，教科室審核，學校領導商議，經校務公開欄公示後，即為資格的獲得。

具有教育科研工作的熱情和積極性（最重要）。

具有一定理論修養和文字表達能力（最關鍵）。

具有積極向上的進取之心和教學創新（最有效）。

2、明確相關職責

團隊職責：科研團隊要認真制定活動計劃，做到定人員、定地點、定時間、定內容。科研團隊每月至少活動一次，活動內容要遵循理論學習和實踐研究相結合的原則，重點研究如何通過課題研究指導教改實踐，提高教學質量，可以安排理論學習、專題研討、成果交流等活動。科研團隊每學年編印2期校刊、1期校報。

成員職責：科研團隊成員要加強自身學習，每學期讀一本教育專著，每月撰寫讀書體會至少1篇（字數自定，按時上交電子稿）。科研團隊成員要積極參加教學研究實踐，開展課題研究工作，每學年應撰寫至少一篇的研究論文或教學案例。

科研團隊成員要認真配合學校教科室工作，及時完成教科室佈置的各項任務。科研團隊成員積極參加各項主題徵文、論文評比、課題研究等活動，並努力爭取好成績。自動成為科研團隊下設組織的成員，並有交叉現象。

成員權益：優先享有市內外學習培訓、教學研討考察、專業交流、展示、評優的資格。擁有享受所帶課題組集體研究成果的權利，優先選送作品參加評獎。對取得顯著成績的個人要進行表彰、獎勵、宣傳。優先推薦科研團隊成員的論文、案例去各類雜誌、報刊發表。

3、分步進行培訓

根據團隊成員的現有水平和學校開展教育科研的實際需要，分階段採用多種形式對團隊成員進行多個層面的科研培訓，使科研團隊成員的科研水平和科研管理能力得到逐步提高。

4、團隊下設組織

剡源筆會團體、校刊編制小組、校報編制小組、課題研究小組

四、保障措施

1、組織保障：學校組建科研團隊領導小組，科研團隊在校領導小組的領導下，由教科室負責教科研團隊相關成員的協調管理，保障科研團隊成員及時參加研究活動，為成員提供開展研究活動的條件與環境。

2、經費保障：學校設立專項經費予以支持，加大對教科研經費的投入和管理，根據需要還應及時補充、提高科研經費的投入比例，為更好開展教科研活動提供經費保障。

3、制度保障：制定並逐步完善有關教科研團隊的制度，確定成員相關的職責和權益，建立長效激勵機制，充分調動團隊成員的科研積極性和工作熱情，以點帶面，全員參與，集眾人智慧，切實推動學校的教科研水平再上一個台階。

電話銷售是以電話為媒介接觸目標客户從而完成營銷、銷售、諮詢和服務的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那麼大家知道怎麼樣建設電話銷售團隊？

一、企業文化：

經營理念：

目標：

願望：

發展方向：

核心價值：

使命：

文化理念：

企業精神：

二、團隊建設宗旨：

團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務的執行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之後，能夠高效的執行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態度去做。

三、團隊定位與總體目標:

銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊建設中，應使團隊朝着共同的方向前進。團隊目標必須量化，並可以進行分解成每年，每季度，每月，每週的目標。

並且有與之相對的績效體系，以監督目標的過程執行。

團隊任務需與上層領導溝通：

四、團隊文化建設規劃：

1.建立團隊文化的要素：

認同：對員工的工作行為，工作狀態，以及工作成果的認同。

讚美：善於讚美員工。

晉升機制：給有能力，並且能夠達到晉升指標的員工晉升。

激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。

團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。

2.建立共同的目標觀念：

每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發展時，員工才能得到很好的職業發展和待遇。

3.建立嚴謹的工作制度：

制定團隊具體到每天的日常工作安排，並嚴格按照其執行。

完善團隊工作紀律，並配合獎懲措施對執行力進行監督。

明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。

明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。

五、團隊建設工作規劃：

團隊的構成(組建)：

一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的

前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來説是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：

1.選擇複合型人才：

我們所面對的客户羣體五花八門，涉及各行各業，這就要求我們每一個優秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業都要有所瞭解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客户，不同的客户就應當運用不同的方式，至少對一個新客户時能夠有一個切入點。

2.招聘過程結構化：

要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規範的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。

3.團隊的問題解決能力和執行力：

團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善於溝通等在招聘時會有嚴格的規定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力。現在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對於來自客户和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是説，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。

團隊的培訓和培養是關鍵：

一個團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個細節入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同於其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎麼流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恆的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。

具體的實施措施：

1.新員工培訓：

培訓內容包括行業特徵、產品知識、專業能力。培訓課程如下：

互聯網及B2B基礎知識，中供產品知識，銷售技巧

2.形象禮儀培訓與培養：

公司人員要衣着得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。

在公司制度上應規定員工工作日的衣着形象等要求。

3.客户開拓方式方法的培訓和培養：

4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養。

5.售後服務意識的拓展培訓和培養。

團隊的日常管理：

團隊的.素質提高和風格的培養是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點一滴形成的，那麼日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行，而是要從每一個細節上進行落實，有問題之後要及時提醒並推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監督。

對團隊要實行量化的管理：

把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客户做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯繫方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客户跟進和主管檢查監督，給予指導。

團隊的管理要人性化：

公司對團隊看中的是業績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處於一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。

制定完善的工作規章制度並嚴格監督執行，並配合獎懲措施對執行力進行監督。

團隊的績效考核和激勵機制(暫未定)

電話銷售隊伍組建：

第一階段：磨合期

1．團隊表現特徵

新業務員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環境和企業文化還比較陌生，不熟悉產品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應採取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣佈對隊伍及每一位業務員的期望；幫助團隊成員之間儘快熟悉；提供業務員所需的信息；加強對產品知識的培訓，特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規範，樹立威信；並留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手打基礎。

第二階段：動盪期

1．團隊表現特徵

團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規定越來越清楚，對產品和行業知識也有所瞭解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經理的依賴性較強。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業務員開始不願意找資料和打電話，電話量下降，業績不穩定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成。

2．平穩度過動盪期

這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業務員交換打彼此客户的電話，把積累的沒有簽單的意向客户交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩定期

1．團隊表現特徵

團隊內的氛圍進一步開放，目標由經理制定變成團隊成員共同協定；成員之間坦誠相見，信任感加強，會公開發表不同意見，合作加強；銷售技能顯著提升，意向客户資源也有了更多的積累，業績逐步穩定；開始逐漸形成團隊文化。

2．保持穩定發展

經理要着重建立團隊文化，以文化來薰陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。

這一階段，經理是團隊的協調員和服務員。

第四階段：成熟期

1．團隊表現特徵

團隊業績越來越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務的使命感。

2．走向更好

經理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變為以成員共同願景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進展，更加註重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經常會有其他階段的特徵，這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾，對症下藥，以更好地領導自己的團隊。

電話銷售團隊管理：

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標；

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經理指導大家練習並且做出一個統一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客户提問。

3.團隊分工，合作。經理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績（包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定）經理在根據實際工作狀況進行適當的調整，最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法並公佈大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有幹勁，有激情，有目標；

5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公佈結果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法並且鼓勵各個小組的成員，特別要調動組長的積極性；

8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落後成員，給成員機會等。