時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的銷售計劃10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、計劃概要
1、年度銷售目標600萬元;
2、經銷商網點50個;
3、公司在自控產品市場有必須知名度;
二、營銷狀況
xxxx產品屬於中央空調等行業配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，xxxx產品需求量比較大:
1、夏秋炎熱，春冬寒冷;
2、近兩年湖南房地產業發展迅速，個性是中高檔商居樓、別墅羣的興建;
3、湖南納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;
4、長株潭的融城;
5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業園和開發區;
6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，xxxx產品個性是高檔xxxx產品在湖南的發展潛力很大。
營銷方式總體來説，xxxx產品銷售的方式不外三種:工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道佔據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發展迅速，已經呈現出多元發展局面。
從各企業的銷售渠道來看，大部分公司採用辦事處加經銷商的模式，國內xxxx產品企業20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對於進入時間相對較晚的xxxx產品企業來説，由於市場積累時間相對較短，而又急於快速打開市場，因此基本上都採用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南xxxx產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要採用比較得當的市場策略，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南xxxx產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務必要十分清楚我公司的優勢，並加以發揮使之到達極致;並要找出我公司的弱項並及時提出，加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客户交流的每個環節中，注重售前售中售後回訪等各項服務。
三、營銷目標
產品應以長遠發展為目的，力求紮根湖南。20xx年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主，銷售目標為600萬元;
2.擠身一流的xxxx產品供應商;成為快速成長的成功品牌;
3.以xxxx產品帶動整個空調產品的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標:在很短的時間內使營銷業績快速成長，到年底使自身產品成為行業內知名品牌，代替省內同水平產品的一部分市場。
5.致力於發展分銷市場，到20xx年底發展到50家分銷業務合作伙伴;
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;
四、營銷策略
如果xxxx產品要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨着湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大，xxxx產品市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來説是明智的競爭策略選取。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們能夠採取的具體戰術策略包括:市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種:
戰略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽
重點發展型市場----郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽
等待開發型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略
全員營銷與採用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
1、目標市場:
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程，大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略:
用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能構成完整的解決方案並有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動:以xxxx產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進xxxx產品的銷售。
3、價格策略:
高品質，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表:價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用户之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場，價格政策又要有必須的能活性。
4、渠道策略:
(1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客户，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客户，是我們的基礎客户。
(2)渠道的建立模式:A.採取逐步深入的方式，先草簽協議，再做銷售預測表，然後正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議;B.採取尋找重要客户的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中，然後我們的銷售和市場支持跟上;C.在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客户而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場;D.草簽協議後，在我們的廣告中就能夠出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場;E.在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的能夠成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要採用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客户的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
5、人員策略:
營銷團隊的基本理念:A.開放心胸;B.戰勝自我;C.專業精神;
(1)業務團隊的垂直聯繫，持續高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的.報告制度和銷售獎勵制度
(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的遊戲規則，技術支持，市場部的工作範圍和職能，所能解決的問題和帶給的支持等説明。
五、營銷方案
1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發展戰略;
2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網絡;
3、培養一批好客户，建立良好的社會關係網;
4、建設一支好的營銷團隊;
5、選取一套適合公司的市場運作模式;
6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。
7、公司在湖南宜採用直銷和經銷相結合的市場運作模式;直銷做樣板工程並帶動經銷網絡的發展，經銷做銷量並作為公司利潤增長點;
8、直銷採用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場，針對xxxx產品，我們能夠採用小區推廣法和重點工程機項目樣板工程説服法;
9、為了儘快進入市場和有利於公司的長期發展，應以長沙為中心，向省內各大城市進軍，其中以長沙為核心，以地市為利潤增長點;
10、湖南的渠道宜採用扁平化模式並作好渠道建設和管理，在渠道建設方面能夠不設省級總經銷商，而是以地市為基本單位劃分，每個地級市設二個一級經銷商，並把營銷觸角一向延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前湖南其他xxxx產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰方式，採用陣地戰，建立與經銷商長期利益關係的品牌化運作模式，對每個地區市場都精耕細作，穩紮穩打。
總經理，
您好！
首先感謝總經理給我機會以及信任並支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責任的重大，我會盡快熟悉公司的業務，穩定並提高銷售業績，努力促進公司的發展，在此先制定出一個職責、工作思路和前期工作計劃，以利於我能更好的開展工作
一，銷售部經理的基本職責
1協助總經理制定公司營銷戰略，並進行市場調研，信息反饋
2制定並執行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程
3選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬於公司的有戰鬥力的銷售隊伍
4費用控制及貨款回籠
5跟蹤服務（客户管理，項目管理，渠道管理）
6為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理，協調與公司內部橫向部門的關係
8做好售後服務及本部門的內勤管理
二，工作思路
1，人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，並堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好並且輕鬆的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。
2，打造一支有戰鬥力的銷售隊伍
以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習和培訓，做好跟蹤服務和客户管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利於隊伍的長期發展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。
3，做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售後的跟蹤服務；即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什麼該做，什麼不該做及為什麼做，有效的培訓，讓業務人員明白該怎麼做，保證業務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司儘可能地節省人力、物力和財力；銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事後做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的.精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業務人員的收支，報銷，工作彙報都要按照制度、程序有序進行。
4，銷售
銷售即是把企業的產品及服務賣出去，並使客户滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客户的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
一、銷售部經理的基本職責
1，協助總經理制定公司營銷戰略，並進行市場調研，信息反饋。
2，制定並執行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程。
3，選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬於公司的有戰鬥力的銷售隊伍。
4，費用控制及貨款回籠。
5，跟蹤服務(客户管理，項目管理，渠道管理)。
6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度。
7，做好日常工作(如例會)及緊急事件的處理，協調與公司內部橫向部門的關係。
8，做好售後服務及本部門的內勤管理。
二、工作思路
1，人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，並堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好並且輕鬆的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。
2，打造一支有戰鬥力的銷售隊伍
以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習和培訓，做好跟蹤服務和客户管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利於隊伍的長期發展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。
3，做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的.團結和真誠合作;對銷售人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售後的跟蹤服務;即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓銷售人員明白什麼該做，什麼不該做及為什麼做，有效的培訓，讓銷售人員明白該怎麼做，保證銷售人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司儘可能地節省人力、物力和財力;銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合;事後做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。銷售人員的收支，報銷，工作彙報都要按照制度、程序有序進行。
4，銷售
銷售即是把企業的產品及服務賣出去，並使客户滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客户的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
三、工作計劃
1，儘快進入角色，開展工作;對公司，產品，客户及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。
2，配合總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃並執行。
3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程。
4，做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整)。
a培訓目標。要讓銷售人員瞭解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況，公司的管理制度，怎麼開展業務等一些基本知識，組成為一個有戰鬥力的團隊。
b培訓內容。
a產品(新老產品)原理，功能，性能特點，質量的情況等(由技術支持負責講解)。
b生產實踐(由車間負責，我來協調)。
c公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客户情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經理親自講，有鼓動性為佳。)。
d做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定(我負責，財務協助)。
e新老業務員的交流，實戰模擬(我負責)。
f培訓考核(我負責，並向總經理彙報結果)。
c培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。
d培訓時間：在一個月內完成。
e培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等;培訓在公司內部進行，所以費用會相對較少。
5，做好業務員的工作分配，讓他們清楚該幹什麼、怎麼幹;與新老業務員溝通，熟悉並掌握他們的個人情況及工作情況。銷售人員工作安排(新老業務員區別對待)
a區域分配：根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域暫不作重大調整
b確定工作目標：老業務要知道他下一步想幹什麼。新業務要讓他蒐集(可以通過網絡)所分配區域的客户情況，並幫助篩選確定重點。
c準備工作：進行戰前動員會議(培訓結束後，工作前)，為銷售人員準備好資料，名片，內部通訊錄，出差銷售人員的差旅費，火車票以及所需資料等
四，需要總經理幫助落實的事
a召開會議，一是公司中層幹部會議，宣佈銷售部成立及人事任用，希望各部門協調配合，這是銷售部工作全面開展的基礎;二是銷售部全體會議，由辦公室電話通知所有銷售人員出席。宣佈正式成立銷售部並走上正規化管理。
b幫助協調銷售部所需辦公地址及辦公設備
c準備必要的資料，幫我全面瞭解客户及市場情況。
d幫我協調培訓的事宜和場地，並親自講一節課
五，中後期的工作
a在做好近期工作的基礎上，下市場，瞭解業務落實和客户服務的具體情況。同時履行銷售部經理的各項職責，並保證今年公司業務的穩定發展，做好遠期工作規劃，為明年的銷售工作打好基礎。
從事銷售工作多年，向客户銷售產品，首先保證產品的質量及良好的服務態度才能獲得客户長久的合作。轉眼xx上半年的工作已經結束了，在做好xx年上半年工作總結的同時，也做好xx年銷售下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客户大體上可以分為四類，即現金管理客户、公司無貸户和電子銀行客户客户。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客户為中心，以賬户為基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客户，努力轉變小客户，積極拓展新客户”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客户上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客户價值。要通過抓重點客户擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客户、行業大户、集團客户進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客户挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客户貢獻度。今年爭取新增現金管理客户185200户。
深入開發公司無貸户市場。中小企業無貸户，這也是我行的基礎客户，併為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸户市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客户比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸户的開户營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸户維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年要努力實現新開對公結算賬户358001户，結算賬户淨增長272430户。
做好系統大户的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開户的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納税前8000名、進出口前7334強”等10多户重點客户掛牌認購工作，鎖定他行目標客户，進行重點攻關。
最好最全的免費公文，
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客户資源是全公司至關重要的資源，對公客户是全公司的優質客户和潛力客户，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務. 要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客户經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客户經理，客户資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客户最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客户的業務需要，滿足客户的需求。各行部要制定詳細的`網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客户。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客户清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客户市場上佔據絕對優勢。同時做好客户服務與深度營銷工作。通過建立企業客户電子銀行台賬，並以此作為客户支持和服務的重要依據，及時為客户解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客户，提高“動户率”和客户使用率
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬户管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。
我於xx年02月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。？在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關於銀行按揭的'培訓，這是我個人的想法。)
三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況
作為xx*公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今後努力的方向
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
銷售人員作為實現企業銷售目標的主體，如何結合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業管理者都必須面對的一個現實問題。下面是我個人20xx年工作計劃：
一、對於老客户，和新客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得客户信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加3個以上的新客户。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4、要不斷加強業務方面的學習，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
6、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的`工作態度才能更好的完成任務。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9、目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
10、不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
11、先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年20xx20xx除根據20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的`保障，20xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衞生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在20xx年下半年當中，20xx20xx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的台階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
一、“9000B”市場營銷的意義及鋼定本計翹的目的
1、9000B市場營銷的意義。之所以將這一條列於篇首專門論述，是想突出明確這樣一個觀點：“9000B的市場營銷絕不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷。”因為，較之公司的其他產品，9000B的市場營銷對於公司具有特殊的意義和影響。
2、制定本計劃的目的。應該看到“9000B”的市場營銷是一個涉及到軟、硬件結合，涉及到產、供、銷各部門各環節相互配合的綜合性工作，有賴於正確的調度協調，有賴於各方面的積極協作。制定本計劃就是想求得公司各級領導的重視和支持以及各部門各環節的共識，明確面對這項工作，我們所應該採取的策略和具體措施，以便於統一思想，協調行動，共同完成好這項具有重要意義的工作。
二、當前的營銷狀況
分析當前國內中文系統（具體講主要是指漢卡）的營銷狀況，有助於我們對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及宏觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據和參考。
1、市場狀況
目前國內每年對微型電腦的需求大約在30萬台。隨着電腦應用的廣泛和電腦成本及價格的下降，再加上各大國外名牌廠商對中國市場競爭的日益加劇，PC的需求會不斷增加，而中國人用電腦自然要處理中文，因此中文系統的市場是客觀存在且呈增加趨勢的。目前90%以上的PC配有中文系統，其中軟漢字系統佔70%～80%，漢卡佔20%～30%。而由於微機和漢卡種類的多樣化，用户對漢卡要求集中於兼容性、適應性及多用途，另外，由於國內漢卡尚沒有統一的中文標準，因此是否有較多的工具軟件、支撐軟件及應用軟件的支持，即是否具有相對的標準性或權威性以保證用户投資的長期利益，也是用户所關心的主要問題之一。
2、產品狀況
由於公司長期以來以主機為中心的經營策略，漢卡只作為為主機服務的從屬產品，而沒有作為一個獨立產品進行開發設計及營銷，因而從014到CE。GA、CVGA/24，雖然從技術上講都是當時的最高水平，且市場的需求也明顯存在，但除了配套整機銷售外，單獨銷售的並不多。因此，在漢卡上公司盈利不夠，在目前市場佔有率也遠未達到應有的水平，而其他廠家則乘虛而入，大舉佔領漢卡市場，產生了長城創造標準，仿製品及其他產品坐收其利的現象，這不僅在商業利益上蒙受損失，而且重要的是失去了更進一步普及、推廣長城中文系統、統一國內中文工業標準的良好時機。現在9000B的推出正是為了彌補公司以前在這方面的不足，重新樹立長城中文系統在市場及用户心目中的產品形象。
3、競爭狀況
總體上講，所有的中文系統包括軟漢字系統及漢卡都是潛在的競爭對手，但軟漢字系統由於性能、價格與漢卡存在較明顯的差異，相應的.需求範圍也就和漢卡有所不同，漢卡爭奪的市場較為集中，同時產品也具有可比性，因而對9000B而言，主要競爭對手是其他各種漢卡。目前市場較為流行和有特色的漢卡主要有巨人、王碼、聯想、雙星、金山等。
上述各種漢卡各有特色，依對9000B的競爭力比較可排為巨人、金山、王碼、聯想、雙星。競爭呼喚着統一的中文工業標準，機會與挑戰並存，長城應該憑藉實力和影響，抓住這一有利時機。
4、宏觀環境狀況（略）
三、祝會和問題分析
1、機會 （威脅）分析
機會和威脅指能夠影響9000B市場營銷的外部因素。
主要機會有：
（1）以往長城機所配的各類中西文顯示卡，提供了已為用户所接受的中文顯示標準，並且已在其上開發了大量應用軟件和應用系統，其應用具有習慣性和延續性。
（2）日前按長城中文標準開發的大量工具軟件，支撐軟件及通用系統，為9000B提供了有力的軟件支持。 。
（3）計算機市場硬件的利潤率已很低，漢卡尚屬佔用資金少而利潤率較高的產品，如果給予分銷商可觀的利潤及制定合理的獎勵政策，9000B是會為廣大分銷商所積極接受的。目前，業界流行的口號是“什麼賺錢就賣什麼”。
主要威脅有：
（1）以往對漢卡沒有作為一個獨立產品加以宣傳和樹立形象，因而給用户的印象是卡機一體，而漢卡本身形象往往突出不夠。
（2）市場面上的各種軟漢字系統，由於機器速度的加快，其中文處理速度的弱點得到一定程度的彌補，而且其成本少，價格低，極具市場競爭力，又由於其不佔擴展槽，因而迎迎合了一些擴展槽使用較為緊張的用户的要求，從而對漢卡形成威脅。
（3）個人電腦家庭化成為當今市場走向，成為銷量增長最快的家電，而個人用户在選購中文系統時，亦更注重的是價格，若漢卡不能確實做到一卡多用，物有所值，恐怕難以佔領這部分市場。
（4）用户消費有向中文Windows轉移的趨勢，對漢卡形成一定的威脅。
2、優勢（劣勢）分析
優勢和劣勢是影響9000B市場營銷的內在因素，優勢指在應用中可以獲得成功的一些戰略，劣勢指需要加以改正的一些不足之處。
3、問題分析
通過以上兩個方面的分析，在9000B的市場營銷戰略中必須解決以下問題。（略）
四、營銷目標
總目標：良好的社會效益和經濟效益。 社會效益目標：樹立長城中文系統國內工業標準的形象，帶動和領導國內中文應用軟件的開發和應用。
經濟效益目標：年銷量——l萬塊； 單套毛利——400元/塊； 全年毛利——400萬元。
五、營銷戰略
1、營銷宗旨
以廣告宣傳和價格政策為主要手段； ”
以大用户和國內外電腦廠商OEM為重點；
以代理、批發銷售為主，零售為輔的銷售代理製為原則建立和管理銷售渠道，進行大市場銷售。
2、產品定位（略）
3、產品結構（略）
4、銷售渠道（略）
5、價格政策（略）
（1）定價原則
拉大批零差價，調動代理積極性；
扣率結合批量，鼓勵大量多批；
順應市場變化，及時靈活調整。
（2）同類產品價格（略）
（3）9000B價格（略）
（4）LOGO的使用及獎勵政策
①目的
樹立長城中文系統國內工業標準的形象，擴大其影響。
②方法（略）
6、產品供應
可參考主機及其他類似的與板卡配套軟件的供應方式。
（1）訂貨9000B訂貨週期為六個月，預計本半年訂貨量約為5000～6000塊。
（2）生產每月預計產量為1000塊左右，另外可根據個別大用户的需求組織生產。
（3）運輸 ，每月或半月定期發貨，在途時間約為10天。
（4）儲存
1、在北京市場部設白石橋分庫，以備小量批發和零售；
2、在北京蓮花池保持200套以上的庫存，供應大用户和各代理；
3、大訂單由深圳生產，直接發運。
7、廣告宣傳
（1）原則
①服從公司整體宣傳策略；（公司形象、經費等）
②長期化；（時間）
③廣泛化；（傳播媒介）
④多樣化；（宣傳效果） 。
⑤不定期地配合階段性的促銷活動。（及時、靈活）
（2）手段
①在有影響的專業和非專業報紙、雜誌及廣播、電視上做廣告；
②利用“LOGO”制度藉助各代理做廣告；
③製作產品單頁宣傳廣告畫；
④設計精美的產品包裝。
（3）實施
①8月中旬推出產品形象的廣告；
②稍後推出誠徵代理的廣告；
③其後推出產品性能、特點廣告；
④適時推出促銷廣告。
8、產品維護及售後服務
（1）熱線電話；（北京）
（2）走訪大用户和重點用户；（北京）
（3）版本升級；（深圳）
（4）開發新的中文系統支持軟件。（深圳）
9、行動方案
8月份
1、解決9000B存在的技術問題，確定GCS屯最終版本；
2、設計製作9000B單頁宣傳廣告畫及產品包裝；
3、推出9000B報紙廣告，徵尋代理；
4、聯繫銷售團隊、分公司、代理，宣傳價格政策、獎勵政策，徵集訂貨
5聯繫大用户；
組織9000B訂貨、生產、發運、儲存，理順各環節。
9月份
進一步製造聲勢，宣傳產品，開拓渠道，協調分工合作關係。
11—12月份
銷售高峯：組織好9000B的生產、運輸及分銷。
1—2月份
銷售淡季：兑現獎勵，總結經驗，調整計劃，制定下個半年計劃。
4月份是個春暖花開的季節。3月份不論是輝煌還是昏暗，都已經成為過去，我們每個人都應該具有歸零的心態。展開新的工作，迎接美好的每一天。20xx年4月的工作計劃如下：
一、將每週例行的培訓課提上工作日程。
之前一直都是白經理每週給大家培訓，其他人員偶爾會參與其中。從本月開始，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內容以房地產相關知識為主。其他人員也可以自告奮勇，關於培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我暫時計劃4月份前兩節課由我培訓，內容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下，關於情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。
二、業績目標繼續努力完成。
4月份的業績目標目前還暫時未定，但是根據4月份的活動，我們跟開發商申請了一部分優惠的點位和付款比例，這個月的業績目標一定要比上個月高。不論市場政策出現什麼變化，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標14套。源於本年的銷售任務是2.5個億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄託在開盤，每個人都盡力而為。
三、新人上崗問題。
目前售樓處只有8名可以接客户的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，達到可以接客户的標準。目前5名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗後，售樓處就變成了真正的.戰場，新人和老人之間就會發生一場沒有硝煙的戰爭。有競爭就是有業績，“比學趕幫超”才會發揮的淋漓盡致。
四、完善自己的各方面技能。
除了每天的例行工作外，利用閒暇時間多多學習，俗話説“技多不壓身”，多學點東西對自己而言是成長所必須的。
以上就是我4月的工作計劃，根據白經理制定的業績，包括提升自己，我都會繼續用心的做。爭取4月份超額完成任務，這就是我最大的目標。
工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系，銷售員工作計劃。
2、做好公司人力資源部年度工作計劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位説明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理遊戲)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標杆超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的.實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)XXXXXXXX]，年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障(主要是協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
文學範文吧
![銷售客服的工作職責[實用10篇]](https://i1.wxfwb.com/1c29f1b7062a2b/5c70/00/0e26fcb005742c52c869-s.jpg "銷售客服的工作職責[實用10篇]")
