1、業務開拓:開拓銷售渠道(直播帶貨、短視頻帶貨、社羣團購,微商渠道等),以新零售、新渠道模式主動尋找和開發客户,銷售公司產品;
2、銷售跟進:客户訂單跟進及銷售過程中的問題處理;
3、產品開發:根據市場反饋和客户需求,為新產品開發提聯繫;
4、客户關係維護:跟進客户需求,併為客户需求提供好的解決方案和優質的`服務、配合公司建立客户追蹤信息檔案及簽訂相關合作協議。
5、負責和財務對賬,保證訂單款項準確無誤,併為客户處理好發票等相關問題。
1、聯繫並開發客户、處理客户詢價;
2、分析市場及客户情況、向客户報價;
3、與客户的談判、價格和訂貨等細節的`落實、訂單的確認;
4、貨款、貨運等事宜的跟蹤;
5、貨物質量及退換貨的處理;
6、客户檔案的管理、客户關係維護。
7、上級領導交代的其他事宜。
1.依照部門分配的銷售目標,執行銷售計劃,開發客户;
2.依照公司財務政策及銷售合同條款及時催收貨款,確保貨款安全及時回收;
3.依據市場信息,參與並協助上級與重點客户的`談判,開發機促進後續訂單操作,確保客户滿意率;
4.依照上級領導要求,完成其交代的其他任務。
1、達成營業所下達之業績目標;
2、定期拜訪客户,維護店內陳列;
3、定期拜訪、維護店內陳列、客户訂單填寫、追蹤到貨情況、定期盤點庫存,避免缺貨和即期品;
4、確保產品上架率,維護銷售價格及陳列位置,及時向客户宣導公司促銷方案;
5、瞭解市場動態,收集競品資訊。
1、引導客户在線上線下進行購買,促成交,達成公司銷售目標;
2、在線能夠售前及時處理客户消息,熟悉產品信息並解答客户問題,引導客户下單;售中負責訂單跟進,能對物流等方面碰到的`異常做及時溝通和處理;
3、在線平台網站資料的錄入與更新工作,產品信息完善,新產品更新發布增加及優化;
4、跟蹤記錄客户反饋問題,並跟蹤結果,提出優化處理建議,對線上客户做好後期的管理與維護,提高復購率;
5、有較強的應變能力;能夠及時完成領導交辦的其他工作;
一、
崗位名稱:外貿銷售業務員
直接上級:外貿主管
定員標準:3人
二、崗位職責
概述:
主要負責聯繫國外客户,簽訂合同。
(二)工作職責
1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2、熟悉產品,對產品有所掌握,並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產品在市場上的定位,找出不同產品報價時的區別
4、能獨立開發客户,對外貿流程瞭解,對產品的規格、質量等都能給客户及時的答覆
5、能有隨機應變的能力,處理好客户的疑問,並努力下單
6、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證
7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等,並獨立聯繫貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客户的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退税核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業務彙總和年度總結
12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13、在國外的重要節假日裏,需發送電子賀卡以示問候,及時向客户提供我司最新產品信息和產品目錄
14、處理好與各部門的關係,並及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態
15、協助外貿主管,參與對外談判
16、根據外貿市場的變化,適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客户的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部購買。樣品完成後,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客户,樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。
報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)後,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客户又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)數據,自己製作出準確的報價單。
業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日後參考。
美金賣價確定後,原則上必須經經理審核後,方能對外報價。個別客户提出佣金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客户保持聯繫,促使客户及早下訂單。
樣品寄給客户之後,應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品,確認客户樣品收到後,應立即發信給客户,非常客氣地詢問客户對樣品的評價,詢問客户是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客户下訂單後,業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯繫清單或者廠內合同,並立即下發到有關部門。客户下訂單後,業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情,全身心投入到對客户訂單的分析,圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素,與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客户交待不清的,應立即發電子郵件與客户
書面確認。客户確認後,立即填寫廠內合同並下發。從收到客户原始訂單到廠內合同下發,
整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客户原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件後,客户在上班時間的4個小時內沒有回覆的,此時業務員應立即做兩件事:第一,儘快聯繫客户,催促客户儘快書面回覆;第二,口頭彙報主管,講明情況,如主管提出新的建議的`,立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客户訂單的所有內容及要求,以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客户30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知採購部:“所有物料採購等通知”。
5、把客户的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通,瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況,業務員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題,應立即彙報外貿主管,並立即通知生產部負責人,以便在第一時間採取措施。反映質量問題時,應隨機抽樣,列出數據,顯示質量問題的百分比,養成用數據説話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照,並存入電腦檔案。
9、提早與生產部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認後,先與客户確認,客户確認後,立即準備好所有出貨資料,並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後,應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,並確保無誤,以避免銀行審核過程中發現任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業務員繕制單據出現任何
紕漏而導致貨款無法回收,業務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單複印件、報關單複印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及税務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退税。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權限
1、產品定價權(範圍內)
2、所跟進客户銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環境工作場所
辦公室
環境狀況:基本舒適。
台式電腦:1台
固定電話:1台
七、資歷
1、工作經驗:從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求:營銷類,國際貿易類或相關專業大專以上學歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閲歷和工作經驗,掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客户相關信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客户資源;
3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協調工作;
4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客户交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿合同,並能落實合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產部門及時溝通,跟進外貿合同的進度,落實合同履行的各個環節。
(二)知識要求:
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程;
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準;
3、熟練掌握交易商品的相關知識;
4、熟練掌握外貿英語函電基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
(三)素養要求:
1、具有熟練的英語聽、説、寫能力;
2、具有較強的商務溝通與談判能力;
3、具有較強的公關協調能力,能正確處理企業內外事務;
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關係;
十、關鍵業績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客户開拓指標達成率
4、客户信息及市場資訊收集情況
5、訂單執行準確性
6、客户投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
1、負責公司條碼設備及耗材等產品的銷售;
2、定期與客户溝通,瞭解客户需求,維護新、老客户長期合作關係;
3、挖掘潛力客户,建立良好的`長期合作關係;
4、有良好的溝通能力,做事積極主動,執行力強,踏實穩重,對銷售工作有濃厚的興趣。
5、具備較強的團隊合作意識和抗壓能力。
1、挖掘和開發新客户,及時瞭解和反饋客户需求。
2、瞭解競爭對手在客户中的'工作開發情況;
3、根據公司的市場和業務劃分,精準負責分配區域的客户關係維護;
4、瞭解客户對產品前後段的意見和建議,為客户提供專業諮詢;
1、開發國內外新客户;
2、製作客户報價單,跟進國內外客户,有良好的客户服務意識,確保長期穩定的合作;
3、接待來訪客户和商務談判等;
4、操作和維護Alibaba平台,及其他相關的B2B和電商平台,定期發佈產品;
5、能夠熟練使用郵件、SKYPE、LinkedIn、Facebook等工具;office軟件(Excel、PPT、Word)及ERP運用熟練;
6、收集市場信息,熟悉國內外競爭對手,整合資源;
7、參與公司分配的.市場推廣工作,如公司網站設計,樣冊設計等;
8、完成上級交給的其他工作。
1.負責禮品團購渠道的銷售業務;
2.開發禮品團購業務客户資源,分析瞭解客户及市場的.需求;
3.獨立開拓新客户計劃並予以實施,負責客户滿意度、重要客户關係維護;
4.拓展團購渠道,保持所有團購重點客户的聯絡、溝通、並定期拜訪,致力產生銷售創造營收;
5.量化團購業績目標並開展相關業務計劃,負責團購業務談判及合同簽訂,完成公司制定的銷售任務;
6.完成領導交辦的其他任務。
1、鞏固既有客户關係,發展新客户,開拓新的市場領域。
2、公司內部培訓內部晉升機制。
3、工作積極主動,對銷售有高度熱情。
4、有親和力,有團隊精神。
5、公司提供公平、公正、透明化管理。
1、通過電話、郵件、微信等形式,開發新客户,尋找銷售機會並完成銷售業績
2、根據客户需求能有效的溝通,做好意向客户跟蹤工作,並統計相關資料
3、解決客户諮詢,開發客户知識產權申報需求(商標、專利、版權)
4、定期與合作客户進行溝通,建立良好的'長期合作關係
5、學習並掌握業務專業知識,保證準確無誤向客户傳達產品信息,建立公司專業負責的良好形象
1、負責紡織品或服飾企業的質檢業務開發,達成送檢合作;
2、完成考核指標同時,協助應收款追收,協助做好客户服務;
3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客户建立聯繫並溝通;
4、收集市場信息,關注競爭對手及市場發展趨勢,進一步拓展新的區域;
5、日常三件事:開發客户+跟進客户+維護客户。
1、負責公司產品(機器人防護罩)的銷售;
2、跟進、維護上級領導分配的客户;
3、學習獨立開發新客户;
4、負責客户的.各項銷售服務工作、信息收集工作和售後服務工作;
5、完成上司分配的工作任務。
職責
1、銷售人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客户關係,完成銷售任務;
3、瞭解和發掘客户需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色; 4、對客户提供專業的諮詢;
5、收集潛在客户資料;
6、收取應收帳款。
任職資格
1、銷售行業工作經驗,業績突出者優先;
2、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的.客户服務意識;
4、有責任心,能承受較大的工作壓力。