隨着人們自身素質提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的銷售述職報告模板，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
對生鮮採購、加工、配送來説是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收穫最大的一年。我來採購部整整一年，一切都是從零開始的。總結自己在這一年的工作情況，總的來説是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展
生鮮自採從採購、加工、配送在沒有任何經驗和任何能複製的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自採未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮採購流程和採購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發市場做調研主要了解蔬菜批發市場的採購流程、市場變化規律和商品交易流程等夜間調研完批發市場行情後白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續了近一個月的時間，後來將本地市場商品行情、採購技巧及交易流程掌握了以後公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發市場和超市調研差異化商品為後來自採正式啟動打下基礎。.12.20生鮮自採正式啟動，由於前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從採購、入庫、出庫、配送等各環節操作流程，使的後來的工作越來越順暢。
生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自採啟動初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是的春節了春節前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場採購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發市場沒有幾個農户去賣菜的這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的衝擊，那段時間由於我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空着的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮採購、加工、配送等人員的專業知識業務流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和專業知識的學習
下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、採購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、採購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力…….等等，都進行了系統的培訓和學習。通過以上的學習之後生鮮採購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級後賣場佈局和動線比以前更合理流暢了，調整後賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的`競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今後發展方向
通過一年的運作生鮮採購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續完善和加強：
1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。
2、優化商品品項提高商品品質要求，現在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量,只有優質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優勢競爭力。
3、加強損耗控制降低採購運營成本嚴格控制採購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環節的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等於多為公司增加了100元的銷售。
4、供應商、聯營商的優化，要對部分聯營商進行優化，引進實力較強的聯營商和供應商實行聯營加自採模式，通過聯營加自採模式來提升門店的商品價格形象。
5、加大商品的自採力度以及促銷宣傳力度，通過自採力度的加強真正做到優化、量化、差異化經營。加強商品促銷品牌年企業文化的宣傳力度提升金色華聯品牌影響力和綜合競爭力。
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!時光飛逝，一眨眼20xx年的銷售工作即將結尾。非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經驗，以下是我的述職報告，請大家評議。
我是xx客户經理xxxx，負責客户xx食品，走過20xx年，市場風雲變幻，受金融危機影響，xx我公司銷售重點鄉鎮，車墩和新橋鎮受到嚴重的挑戰，大型工業區富士康搬於成都，達豐搬於重慶，日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2，由於外來人口流失，曾經公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴重跟不上我公司的腳步，對我xx銷售造成很大壓力，但在朱經理的幫助和指導下，我們積極創新營銷，營造消費熱點，努力優化環境和服務，不但沒有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯的業績。
總結一年來取得的成績，主要有四方面內容，這四方面內容都圍繞着“調整，提升，發展”和服務營銷來展開的工作。
1.去年xx有2個經銷商，全年銷售xxxx萬，經過公司調整關掉1個經銷商，安排我負責xx言凡食品協助做好整個xx，在公司領導的正確方針指導下截止11月已經完成xxxx萬，同比增長1.76﹪，12月預計銷售最低219000元-400000萬，在非常困難的情況下能取得這個成績，跟公司領導正確的方針是分不開的。
2.分銷架構與管控上：我把xx分為4個區域，九亭，泗涇為一個分銷負責，葉榭浦南3鎮，車墩南為一個分銷負責，xx老城區，大港，塔匯，小崑山，新城區，佘山為一個分銷負責，車墩北和新橋，洞涇由經銷商直接負責。以前整個xx的二批由經銷送貨，分銷只負責終端的配送，分銷積極性不高，很少整車從公司發貨，經過市場走訪和側面瞭解分銷商的心態，做出了調整，説服經銷商分銷區域二批由所在區域的分銷直接管控，xx內部市場，經銷和分銷之間不得竄貨，每個分銷商必須繳納1萬竄貨保證金，嚴防竄貨，讓他們腳踏實地的做好自己市場，原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐，原葉榭分銷只重視特通及批發，做競品，終端送貨不及時，浦南三鎮終端一塌糊塗，造成終端無法養活業務員，只有和其正其他品項空白，終端對我公司形象及為不好，經過大的調整，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商，新開了2名分銷商，根據市場實際情況，給每個分銷制定銷售任務，然後分解到每季度，在分解到每月，讓分銷有目標的而不是盲目的銷售，我把分銷商當成經銷商一樣培養，讓分銷感覺自己就是經銷商，協助分銷商把達利園品牌當成自己的生意來做，也讓他們的積極性很高漲全部實現整車從公司發貨，經過區域調整和任務分配，我給老城區分銷夢程分銷配置3名業代，任務xxxx萬，截止現在完成xxxx萬同比增長50萬，葉榭配琪分銷配置2名業代，任務xxxx萬，完成xxxx萬同比增長30萬，食品城分銷配置2名業代，xxxx萬任務，完成xxxx萬同比增長50萬，從數據上看，分銷做的很不錯，其主要增長600和其正，及其他副品項也增長不少，就訂貨會就600和其正就定了xx萬件xxxx萬元的銷售業績，這也是公司的正確指導方針。
但還存在不足，如：
1，分銷很多資金跟不上，在很多情況下都要總經銷承擔
2，每次促銷活動的售後服務不到位，如：產品不齊全，配送不能及時到位，影響分銷和終端的積極性
3，區域內的小終端沒有完全輻射進去，進貨的只有大的'零售商及銷量好點的店。
4，由於價格原因及同內競品的競爭，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產品。
5，有的終端進貨多或者動銷不好產生了月份老的日期，我們沒能及時處理，導致在終端產生過期現象。
6，在區域內開發新網點方面，不到位，如，小排檔，沙縣小吃，餐飲方面開發太少，他們在某些時段的銷量還是不小的。
結合以上20xx年的不足之處，在明年的工作中一定把他們全部糾正過來，讓業績達到另一個高峯。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分銷，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關係搞好，讓他們有一個良好的發展趨勢，分銷作為我們公司的一個重要銷售環節，起到承上啟下的作用。
1.明年再給分銷制定1年的銷售任務，要比今年分得更細一點，分解到每個品項上。
2.終端也是最重要的一個環節，因為最終產品的消化還是在終端，所以要求經銷和分銷特別是在旺季的時候，業代的訂單或者終端店叫的貨，一定要隨叫隨到，至少在24小時內能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失銷售時間，也有可能導致終端在下次叫競品，3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲能力，現在都是整車發貨，如果資金和倉儲不具備，很容易造成阻礙公司的銷量，今年資金和倉儲都較好的分銷商，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場，不讓他們有機會為競品公司效力，分銷商追求的利潤空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務，如季度返利，年終返利一樣，完成有百分之0.5，另外，我們公司和其正等銷量也比較好，每件利潤也是相當可觀，而且公司還在不斷推出新品來充實市場佔有率，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶，剛到貨第二天就業代出庫就400多件xx24規格的，也讓他們有很大的希望與信心。
3.終端店也就是鋪市率一定要上去，因為我們掌握多少終端就掌握多少的量。網點資料一定統計好，然後分類，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通點多少家。讓業代在維護過程中，在把賣得好的幾條街或者店選出來，我們重點維護，打造成形象街或者形象店，不管大店還是小店都極力爭取的位置，生動化陳列，目前xx市場有老城區廟前街和車墩北達豐后街2條形象街，明年爭取在增加2-3條形象街，每個月在做3-4場户外拉動，配合形象街及廣宣品就能帶動很好的宣傳效果，特別是針對公司新品。還有今年我發現終端很多店不在業務員手裏拿貨，因為有的二批比業務員發的要便宜1元，讓業務員信心不足打擊積極性，特別是區域差的鄉鎮，業務員很難留住人，造成終端無人維護的窘境，明年管控好經銷和分銷對二批的價格的嚴格管控，嚴格按照公司的價格執行，如和其正給分銷xx元，分銷發給二批xx元，二批發到終端xx元，這樣既保證不會影響業代點單，分銷利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價格體系亂髮貨，直接停止供貨以確保市場良性循環。另外，針對旺銷點和形象店做打堆或者整組貨架陳列，讓消費者一進超市就被我公司的產品吸引從而形成購買慾也就能帶動動銷，針對終端小店每月制定套餐，一次性壓到位，強佔終端小店資金和倉庫，因為終端資金和倉庫都有限，別的競品就進不去，店老闆只有極力推薦我公司產品，從而提高銷量。
4.針對業務團隊建設與管理：
1，針對區域差別和網點數，劃分區域，保障每名業代都有足夠的網點維護，從而保障業代提成收入。
2，業代每天早上8點30之前由經銷或者分銷電話報到，下午拜訪完最後一家店，用店裏電話給我報到下班，從而保障業代在線路上有足夠的時間拜訪。
3，要求業務員每天必須按照定崗定線拜訪，不管大小店不得跳點拜訪，每天必須填寫日報表及市場問題，防止業代跳點拜訪，也能及時處理市場問題。
4，每天跟線1名業代，檢查市場鋪市率及業代動手能力，當天出庫差的業代，第二天查看業代日報表，去當天線路實地查看，瞭解真實情況，如有市場問題，電話給業代處理，解決不了的到線路上去協助業代處理，從而提升業代處理事情的能力。
5，區域缺人時抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業代開會，總結一週工作及不足，一月最少一次業代技能培訓，不管是老業代還是新業代，培訓時，實戰演練，按照平時拜訪終端的步驟進行，每名業代扮演店老闆，把遇到的問題在演練上提出來，怎麼去解決的，不足之處，我在給予指點，讓大家相互學習別人的優點，使整個業務團隊的業務能力在互相學習中不斷提升。
6，針對公司的各項動作，如割箱，地堆，冰點等生動化陳列安排業代必須嚴格按照工作要求高效率完成公司交給的各項任務，加強市場基礎的建設，爭取把xx市場建設成樣板市場。
7，要求業代嚴格控制終端臨期品的及時調換貨，確保市場良性循環。
8，每月制定促銷政策及團隊出庫獎勵，帶動業代的積極性，從而更好的維護好市場。
時光飛逝，轉眼之間，我來到公司已經四個多月了!在過去的幾個月裏，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好，如果有什麼缺乏的地方，希望大家以後能給予批評、指導。
一、簡要總結如下
我是20年4月1日來到公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的'幫助!通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的.瞭解，逐漸的也可以應對客户所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。
三、市場分析
我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握現在有一局部客户主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客户就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客户留住呢?這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量到達客户滿意，靠效勞贏取我們的市場。
隨着市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的
四、下半年工作方案
1、深入瞭解所負責品牌的市場現狀，準確掌握市場動態
2、與客户建立良好的合作關係
3、不斷的增強專業知識
4、認真完成領導交給的各項任務
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
尊敬的領導：
今年，營銷中心在公司的指導下，開展了區域市場啟動和推廣、市場絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客户的維護等工作。現將一年來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，進行以下述職報告。
一、工作成就
區域市場現有流通參與商超過家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，在這些客户中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近家。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、佔有率、迅速佔領區域這一重點市場，提供了紮實的營銷絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！營銷中心將出台針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。營銷中心將出台針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
二、工作不足
雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是，沒有形成按時彙報的機制和習慣。營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行為都是不利於整體發展的。
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
市場資源是有限的，是我們生存和發展的`根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要線開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
三、工作建議重塑營銷中心的角色職能定位。在做絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端絡來提升產品銷量和團隊美譽度。建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客户型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
調整產品結構。單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客户向上採購的趨勢。產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關係會更加緊密。
我於xx年8月加入xx公司，擔任服務站長的職務。經過半年的工作磨合，我已經完全融入這個集體。我認為，面對過去的xx年我們工作中的不足，我們在xx年必須要做到各部門之間的相互融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作創造最大的價值。
下面是我在xx年的工作職責及工作重心：
1、掌握當地汽車售後市場和客户需求動態，對公司售後服務業務的經營狀況進行分析，開發業務及市場潛力；
2、負責部門員工崗位調整、培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施；
3、配合客户與服務部關係管理工作；
4、監督服務部流程和服務部基礎業務管理；
5、整理客户資料，建立客户檔案和基本資料表，包括客户名稱、地址、電話、車號、維修項目和保養日期；
6、根據客户檔案資料，研究客户需求，如按期通知客户保養、按時通知客户進廠維修，進行電話跟蹤服務；
7、以高密為中心向周邊業務拓展，全面打造一流的服務團隊，貫徹走出去，請回來的服務理念；
8、增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。
售後運營及目標產值計劃：
1、完善售後的制度以及制度的執行力；
2、嚴格按公司制度執行；
3、加強售後各部門之間的`溝通；
4、xx年服務部總產值為xx萬，其中三包產值為xx萬，配件外銷為xx萬，社會維修為xx萬，目標為挑戰xx萬。
我將努力學習，提高素質、工作能力和業務水平，為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！
以上是我的述職報告。我承諾將努力配合各部門的工作，完成公司制定的利潤指標。各位領導和同事們，我懇請您們監督我的工作，謝謝！
一、20xx年個人工作總結及得失
20xx年是一個充滿了夢想和激情的年份，也是一個在房地產行業中不平凡的一年。在這個春天的初期，我很幸運地加入了xx公司，併成為了這個集體的一份子。我懷着對工作的熱愛，積極認真的態度以及不斷學習的精神，努力地做好事情。
作為xx公司的銷售部副經理，我已經任職了15個月時間，並負責金龍大廈項目的銷售工作。在這15個月的時間裏，我經歷了一些個人得失，現在就這段時間的工作情況進行總結如下：
我一開始只是出於一股對本行業熱愛的動力來到這裏的，然而在實際的工作中，我也不斷地追求着新目標。公司最初安排我到其他的樓盤學習業務，雖然這些工作只是平凡的日常事務，但在這個過程中，我也漸漸地明白了一個人要成為一個有責任感的人，並且要成為公司中的一名令人喜愛的員工。感謝那些給我快樂和鼓勵的人。
去年10月份，我非常自信和熱愛工作，因此，我被公司調到了金龍大廈項目中，以協助代理公司的工作。雖然工作和任務都比較繁忙，但是整個團隊都充滿了熱情和工作的動力。從市場調查和了解項目所在地點周邊的基礎設施開始，再到系統的學習房地產專業知識、客户會面禮儀和項目信息的熟悉，我們一直在努力去學習和進步，以便更好地招待客户並完成銷售目標。考驗和見證我們工作進展的最好方式，便是在日常的銷售工作中不斷地積累和提高。我在此要感謝領導們數次的培訓和幫助，這使得我們應對客户時更加自信和出色。同時，也因為深愛這份工作，我認為我們絕不會讓自己失望，而是應該變得更加自信和優秀。
去年10月份，我們還有幸參加了公司組織的擴展活動，在此期間，我們談論了很多心得，也採用了適用於銷售工作的口號：“超越自我，勇做第一”。除了感恩和感動之外，我們還意識到，個人的成績是微不足道的，而優秀的團隊才是我們共同奮鬥的目標。因此，在我們以後的銷售工作中，我們會更注重團隊的建設，在建設和諧友好、充滿激情和向上進取的優秀團隊方面做到心中有數。
今年七月份，我們自覺地工作，這也許是對我們個人能力最好的檢驗。
本月的重點工作是接待客户並熟悉項目知識。隨着對環境和項目的逐漸熟悉，我們每天接待着新客户，努力瞭解並把握客户的需求。這是我們在開盤前必須做好的準備工作。當然，這也考驗着我們的銷售能力，看看能否抓住客户。很多客户只在瞭解價格後才考慮購買，因此收取誠意金變得尤為困難。公司制定了一些優惠政策，鼓勵客户提前認購房源，一方面可以抓住客户，另一方面也可以減少銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備起航！
7月份我們接待了上百位客户，但僅有不到十個客户成交。雖然銷售率不高，但是人氣看起來很好，每位業務顧問態度都比較樂觀。我們面臨新的銷售挑戰，需要完成公司下達的任務指標併力求超額完成。這個目標需要整個團隊的配合和努力，但我們深信團隊的力量肯定可以達成。
8月份，我們一直堅持“剩者”為王。今年是我在房地產行業中面臨的最大挑戰。在這一年裏，我們看到房地產市場正在歷史性的關鍵節點上發生轉變，銷售率處於高位萎縮的狀態，這同時也是一個充滿機會和挑戰的開始。
本月，公司招聘了許多新人加入項目，這為每位置業顧問帶來了巨大的動力，同時也讓他們開始思考自己的前途。當有新朋友詢問你的職業時，一定會説今年的購房政策不太好吧！這種説法給我們帶來了一些失落，讓許多置業顧問感到掙扎或放棄。但是，我們從小就知道“堅持到底就是勝利”，雖然這句話常常被當成口號。面對國家購房政策對銷售不利的局面，如果我們不堅持就相當於放棄，如果堅持下去，也許我們會收穫比想象更多的東西。因此，必須堅持到底，這才是勝利之道。
八月份，市場變化日新月異，我們需要適應並讓自己變得更強。朋友曾經跟我説過一句真實的話，房地產行業本身就是一個不太健康的市場態勢，現在只是更加裸露了出來。作為最典型的週期性行業，房地產行業的興衰與宏觀經濟週期密切相關。市場變化多端，如果想在這個行業持續發展下去，就必須不斷讓自己變得更強。
在過去的兩個月裏，我們面臨着一個日益濃厚的客户觀望氛圍。為了應對這一市場狀況，我們進行了對項目以及個人銷售情況的分析總結，並與公司領導展開了多次交流。在考慮可行性的前提下，我們進行了價格上的調整，並持續尋找適應當前市場的銷售策略，因為我們的共同目標是提升銷售率。經過本月的努力，銷售進度也有了一定起色，這再次證明成功者是尋找方法，而不是找理由。
接下來的九月和十月，我們將繼續向前努力（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用它來尋找光明）。在銷售業績方面，我們要承認過去幾個月的表現並不理想，我們共售出了20套房源。然而，即使在銷售不佳的情況下，我們也有更多的時間來學習，充實自己，並努力適應市場改變。在技巧方面，我們總結出了以下學習流程：
1.學習器理性技能知識；
2.真心對待客户；
3.運用類似客户的技巧；
4.分析並總結客户特點；
5.找出相似點；
6.針對性説辭；
7.改進銷售技巧；
8.相互學習和探討；
9.團隊共同進步。
我們將通過這種學習、思考、總結、探討的方式，不斷提高銷售技巧。當然，這需要領導和同事們的幫助，並且我們個人的銷售技巧也必須逐步提高。
在工作中，我一直相信態度決定一切，尤其是在行情不佳的情況下，我們的工作態度可以最好地反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的態度將進一步推動我們向成功的方向發展。我相信，我們的態度將決定我們的成就。
二、 20xx年個人學習成長及不足總結：
成長是一件喜悦的.事情，學習的最大收穫包括以下三點：
1.對“北岸逸景”項目和新津市場有了更深入的瞭解，包括價格、區位和消費心理等；
2.公司多次進行培訓，增強了我們在房地產銷售領域的信心，同時我們也學習到了許多銷售技巧；
3.個人管理能力得到了提高。
銷售工作貴在堅持，秉承這一理念也是我的信條。然而，我仍需審視自己存在的缺陷，並採取相應的改進措施。在銷售技巧方面，我感覺還有許多待提高的地方。雖然我已經掌握了一定的邏輯思維，但仍需要豐富説辭和銷售技巧，這可能與我的銷售經驗少有關。在接待客户時，我有時過於熱情，需要提高自己的冷靜和沉穩度，以及形象和氣質等。
對於自身存在的上述不足之處，我將採取以下改進方式：
提高銷售技巧是每個銷售人員都應該努力追求的目標。一個成功的銷售人員不僅要具備良好的溝通技巧，還需要不斷地學習專業知識和參加市場調查，以突顯產品的核心優勢。同時，增加客户接待量，從中學習、實踐並不斷總結經驗，也是提高銷售能力的關鍵。只有通過這樣的不斷努力，才能夠為公司帶來更高的效益。
作為一個置業顧問，形象和氣質也是十分重要的。我們必須以專業、愉悦的形象給客户留下好的印象。平時可以通過閲讀關於提升氣質的書籍、使用銷售道具以及保持儀表整潔等方式，從內到外提高自己的專業形象和氣質。
以上是自我反思後認為需要改進的問題和不足之處。我希望在今後的工作中，領導和同事能夠幫助我一起發現和解決問題。
在對個人所從事的本行業發展前景進行預判時，我們認為，20xx年房地產市場將比20xx年更理想，但政策的變化也會給從業人員帶來迷霧和壓力。因此，公司需要更加註重人才培訓和素質提升。
尊敬的各位領導、同事們：
自從1月3日xxx汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭！一開始我司銷售部和售後部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在着這樣或者那樣的問題，不過我們都儘量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年裏，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的説一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理能力
（一）展廳經理的職責
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。
2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。
3、管理所有展廳環境及其活動。
4、要致力於銷售部的盈利。
5、主要監督銷售部全體職員。
（二）展廳經理的自我定位
1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的幹部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
（三）展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外地面的整潔，客户停車區有足夠的車位，所有户外標識保持清潔並處於完好狀態。展廳內入口處地墊清潔並處於完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外牆面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內，所有銷售部的人員，都必須着BYD的規定的制服，佩戴工牌及BYD標誌，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前台接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”！無論是正副班組，接待前台一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待台要保持整潔，並且銷售人員不能聚集在前台聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的`陳列
展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標誌處於水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前後必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔乾淨，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性，合理佈置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衞生間
衞生間的地面要清潔，並且要保持無異味，並配有紙巾，幹手紙，洗手枱要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
（四）展廳經理的5S現場管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃：找出髒亂的根源並徹底清除，已建立清潔乾淨的工作環境。
4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養：一定要培養成良好的工作環境。
（五）作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、紮實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光説不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今後的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今後的工作給予支持和配合。
謝謝大家！
尊敬的領導：
您好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。
最後以_個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的'銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
述職人：xx_
_年_月_日
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要xxxxxxxx有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那裏也需要我們做超多的工作，送貨必須及時、售後服務必須要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxxxxx萬元，純利潤xxxxxx萬元。其中：打字複印xxxxxx萬元，網校xxxxxx萬元，計算機xxxxxx萬元，電腦耗材及配件xxxxxx萬元，其他：xxxxxx萬元，人員工資xxxxxx萬元。
二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎能夠完成的利潤指標，利潤xxxxxx萬元。
三、成績客觀存在
1、啟動、建設並鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系
華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過xxxx家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重於大流通批發;B類為二批和臨牀純銷户;C類為終端開發者。在這些客户中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近xxxx家;渠道客户掌控力為80%。
我們所擁有的'這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、佔有率、迅速佔領華中區域這一重點市場，帶給了紮實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。
2、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出台針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出台針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第三，構成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
3、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的佔有率。
目前，營銷中心操作的品種有xx個品種，xx個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率到達70--90%之間，在縣級市場的普及率到達50--80%，之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。
4、培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員x人，管理人員x人，後勤人員x人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。
對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為營銷中心盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場並進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
四、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxxxxx萬元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxxxxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxxxxx萬元;其餘網絡工程部分xxxxxx萬元;新業務部分xxxxxx萬元;電腦部分xxxxxx萬元，人員工資xxxxxx—xxxxxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxxxxx萬元。
在追求利潤完成的同時務必保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
五、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。
六、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程務必嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦xx轉成我們長期客户。
3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合構成“拳頭”能量，期望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選取地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們必須能在疲軟的經濟裏建功立業!
尊敬的上級領導：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷聖祥，是君御酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。
一、履行職責情況
從3月4日任職後，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲盃，從亞洲盃再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以後，我在君御酒店分管內部管理工作，瞭解君御酒店員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。
2、糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。
3、在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衞生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衞生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
三、抓內部客户的溝通
真誠地與客户溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客户反饋的信息反饋給廚房，如，有時客户反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客户的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的.各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟左麟右李
演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲盃期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲盃，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐利用
每週六、日、週一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月裏，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客户羣體。
3、做好內部客户的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客户統計資料，不斷地加強聯繫，做好客户投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。十分感謝各位領導！
謝謝！
述職人：xx
x月x日
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。
可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。
在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以？作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。
尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。
除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。
在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來説，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的。
因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的.同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：
至少一場會保持兩個客户，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客户還不能保證是不是質量客户，那樣簽單的機率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裏一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！
20xx年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
一、工作總結
新的一年，新的氣象。不知不覺又要進入新的一年了。回眸我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學到了很多，收穫的也很多。
我的工作是以公司項目產品採購為主，銷售為輔，以及協助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質的使用談判。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的瞭解，再加上何總的指點指導鍛鍊了我的協調潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。
當然在我感覺的收穫，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，並享受了自己工作的成果和美景。
在後半年的時間裏我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產品要求和理解，也加深了我自身專業水平的過程，期望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實用。
今後我的工作重點依然還會是繼續瞭解掌握裝飾裝修材料的規格特點及價格，並且要在工作中不斷學習提升，不僅僅侷限在自己專業知識的拓展與深化，還要在其他專業上也要有所造詣，成為公司要求全能型的複合型人才，這也是我今後的發展目標，我會為這個目標努力奮鬥，爭取更大的進步。
二、工作計劃
對於分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因，（也就是電話聯繫空中業務）做的很是不夠，總結起來還是對客户不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以後會持續工作方法靈活變通，做到愛崗敬業，彙總以前的不足創造未來的`新生。我認為是一個充滿挑戰、豐富自己掌握新的產品專業知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學習。在此，我訂立了公司商務的工作計劃，以便自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
（1）本着儘自己努力熟悉公司新的任務，裝飾裝修知識的積累以及對新業務的開展工作。公司在不斷改革推進中訂立了新的規定，個性是在新業務方面，安排專業人員對公司新老員工進行專業知識的培訓，對業務務必有深入的瞭解，作為公司一名長期從事業務的人員，務必以身作則，遵守公司規定的規章制度，同時全力以赴配合項目部開展商務採購工作計劃。
（2）本着對自身工作的性質，把公司當成自己的家，將以公司利益為主，在商務談判方面追求公司成本最小化，利益化。對現有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發新的供貨商，使自己在詢價方面有可比性。
（3）、本着對自身工作的性質，時刻要持續高度的警惕性，要對項目、價格、項目名稱，嚴格保密，不得泄漏，積極配合項目部做好各項投標工作。
（4）在商務工作空閒的狀況下，積極聯繫現有客户並努力開發潛在客户，維持好自己的分銷銷售工作，認真探索銷售工作的新模式、新方法，在總結銷售經驗的基礎上推陳出新，創出自己的新思路，在這方面還期望各業務經理給與我支持。
（5）制訂學習計劃，這對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員的前進步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據工作需要，調整我的學習方向。從而來補充自我的不足。專業知識、綜合潛力、都是我要補充的資料，學習他人的長處，借鑑他人的有效經驗，以此更好的提高工作效率。
（6）增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上，落到實處。我將盡我的潛力減輕公司、領導、同事的負擔。
三、總結
以上是我對的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，期望領導和同事們給予補充指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的鼓勵和支持。
展望，我會更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開發潛在客户，為自己，為公司創造更多的價值，積極完善業務、開展工作，也只有這樣才能圓滿達成公司對於我的信任與期望，才能迎接新的機遇與挑戰，我相信機會是永久留給有準備的人。
給公司的提議：
1、期望公司每個月開一次員工大會，每個人彙報自己工作的蠻點和亮點，亮點別人能夠借鑑，蠻點能夠大家羣策羣力；
2、公司財務起到監督作用，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款。
3、規範公司的訂貨流程，貨物的質量和數量落實到職責人。
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。
結合的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面：
一、渠道工作內容回顧及概述：
從11月底接手兩個鎮的BC類商場，至六月底。基本上xx年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從xx年開始。
剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由於經銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來。
我在熟悉客户整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性後，便根據市場情況將所負責的35家客户做分級規劃。
一級為重要客户，有12家。二級為高潛力客户，有14家。三級為潛力培養客户，有9家。經過與客户的多次深入溝通，加上公司的支持和客户的多多配合，在這上半年，一級客户的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客户從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客户分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是，由於我個人能力所限，很多客户還沒能發揮出最佳的銷售潛力。
從xx年7月，公司將我調入KA負責8個鎮的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區KA場。剛接手時，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由於個人能力和專業知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客户的培養方面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使我深深地感到有愧於公司和上司對我的信任和栽培。
二、學到的經驗：
通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。
結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客户深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強（和公司的六強不一樣）。
1、細
比如，我們跑商場的同事經常要做的事：賣場的庫存管理，我經常要去賣場倉庫去查庫存，由於送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由於倉庫太擠，他將每批貨放的`位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。
2、勤
1）是眼勤，要多觀察，俗話説：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。
2）是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，佔排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多佈置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。
3、多
1）是多與客户深入溝通，讓客户配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。只有多與客户溝通，多分析我產品在整個分類品項的優勢，和我產品給客户帶來的銷量和利潤增長潛力，客户才會將我們的產品列為重要產品。有了商場客户的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。
2）是多學習專業知識，比如談判技巧，我們面臨的客户都是很專業的，要想能成功的和採購商談而達到我們的目的，就要更專業。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益匪淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。
3）是多調節心態，做銷售這行，會經常面對很多方面的壓力，客户的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客户談時，客户一口就給拒絕了，一句話都不聽。
這時候，就要努力調整心態，多瞭解客户拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方法。
4、強
1）自信心強，做銷售，沒有信心，什麼都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下襬脱煩惱，在失敗中找到希望。這裏要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。
2）洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客户對我產品的陳列、價格、促銷策略的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品，協議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多瞭解情況，如果能夠先了解到該產品的協議期限，那麼就可以優先得到該位置。
3）分析規劃能力強，我進入KA後，對這方面的瞭解學到了相當多的知識。對客户、市場瞭解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執行性銷售計劃，然後按部就班去執行，這樣就能節約更多的時間和精力，並且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的瞭解產品在每個客户的銷售潛力和我產品的成長狀況，非常利於下一步的工作計劃。
4）執行力強，這是公司最倡導的，不但有利於公司及產品的成長，也使我得到了對自身的鍛鍊。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣櫃裏的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也説不出個所以然，通過主管多次的指導，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裏，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的採購或門店的主管打交道，經常遇到些一時難以解決問。回來時，主管問起來，老是很多小問題。
到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以後的工作過程中能夠經常給予指正。
尊敬的領導：
您好!
我於20xx年xx月份任職於xxx公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的.日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有着落。
二、及時更新各類報表、台賬
作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類台賬、費用台賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的信息。
三、今後努力的方向
入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用户回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
此致
敬禮!
述職人：xxxxx
20xx年xx月xx日
文學範文吧
![[精]空調銷售工作規劃6篇](https://i1.wxfwb.com/1c29f1b7062a2b/5c70/00/0f26f9b504222e55c969-s.jpg "[精]空調銷售工作規劃6篇")
