藥品銷售主要是要點的營業員的工作,以下是小編整理的藥品銷售良心話術,歡迎參考閲讀!
一、 熟悉藥品
瞭解藥品。藥店的所有藥品營業員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給用户推薦適合他的藥品的同時,也給藥店帶來利潤。
瞭解用户需求。用户進藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閒着沒事逛藥店的。所以營業員要迅速瞭解用户的需求,向用户推薦適合他的藥品。
二、 服務方法
微笑服務。用户進店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與用户隔閡的稱呼。放鬆的`心情和舒適的感覺,有利於銷售的達成。
仔細詢問。進藥店的有一部分用户是小病,營業員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細,給用户的藥品精準。用户吃了之後有效,會對你產生信任感和安全感,下次還會去你的藥房購買。
耐心觀察。當介紹藥品的時候,要看用户是不是對藥品有興趣。不能以貌取人,爭取耐心細心的推薦給用户最適合的藥品。
注意