尊敬的領導，各位同事：
大家好！
售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經理，在領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作述職如下：
一、本部銷售事蹟統計及
（一）事蹟統計
xx年履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是1-5期（含xx園）必達目標x萬元，爭取目標x萬元，考核時間20xx年x月—20xx年x月。
根據20xx年x月—x月x日統計，本部共實現銷售額x萬元，其中1-5期實現銷售額x萬元，x園實現銷售額x萬元。
（二）事蹟
由事蹟統計可見，1至7月份，銷售本部的事蹟總額和在總事蹟中所佔比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行。
1、影響本部事蹟的正面因素
①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應良好。截至20xx年6月，三期門面已清盤。
②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃並得以實行。這包含：
A.一期xx的.10套，採用“比同區域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；
B.三期小户型“小户型精裝修”運動；
C.四期xx花園及門面，首次採用“分類”的情勢，達到明顯效果；
D.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動；
E.五期“公務員購房月：買四房送8888”運動；
F.裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產權商鋪。
③銷售履行目標義務制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況，能夠主動調劑，有效的進步了工作效率。
④所供給的銷售人員保底薪，進步一線人員提成比例以及對老客户帶新客户給予嘉獎的“經濟”手段，極大的調動了銷售人員和客户的積極性，也是促成事蹟的重要因素之一。
⑤成立售後服務部，專門負責招待解決前期產品遺留問題。一方面提升了的服務品德，另一方面，更重要的是細化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脱出來，能夠專注於發明新事蹟。
2、影響本部事蹟的負面因素
①國家宏觀政策使購置客户羣體產生變更，7月開端，客户量急劇減少。
②房價高過區域蒙受範疇。
③房源決定客源，客户羣體產生轉變，銷售人員的心態存在波動，業務程度有待進步。
④前期產品遺留問題較多，無法產生“連鎖效應”發掘老客户資源。
⑤本部資源分流，這也是造成本部事蹟在總事蹟中所佔比率下滑的重要原因。
A.市區售樓部在市區、現場都有設點。本部所謂的“地理優勢”已經微乎其微。
B.在本部以外增設了另2個售樓部，分辨在“xx園”、“xx園”的現場。於是本部不僅在市區無銷售點，而且本來的xx市場資源也被分流。
自20xx年8月9日加入公司行列至今已三個月了，雖然辦理的事情算不上很多，但在公司領導及各位同事的支持與幫助下，對工作性質、內容和思想境界都有一個轉變和提高。在此我感謝公司和部門領導對我的信任，給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平台，以及同事們對我的支持和幫助。現就個人三個月來的工作情況做以下總結：
一、重點工作：
一是協助於海龍副經理辦理蓮花湖項目新增和臵換土地指標。
二是加入由行政中心陳曉斌任組長、周雪兵任副組長的三人新圩項目工作組，配合辦理新圩(深圳凱達潤實業有限公司)項目的工商、税務等相關變更手續，理順接管與資產移交工作。
二、主要收穫：
一是開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對房地產開發部門有了更加深刻的認識：瞭解了土地業務相關圖紙的知識和房地產行業的手續辦理的程序、方法。從領導豐富的辦事經驗和幹練的做事風格中，學習到做人做事的方法和態度。
二是體驗了競爭。商業競爭無情，需要的是高效率，任
何一個環節反映遲緩，對公司都可能造成巨大的損失。對領導下放的任務，必須開動腦筋，發揮機動性，認真貫徹執行，時刻站在公司的立場和利益上處理問題。
三是錘鍊了自我，提高了自身的生存本領和競爭能力。從草率決定到學會了自己嚴謹思考;從一件事情需層層請示到學會了自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到學會了自己協調方方面面關係。
三、存在不足
第一，房地產開發部對我而言是一個陌生的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，自己的`專業知識及理論水平十分有限，有待更進一步提高;
第三，社會經驗不足，在為人處事方面還需要更一步學習。
經過這三個月的工作，在各位同事領導的關懷幫助下，得到了很大的進步，但是仍然存在很大的不足。在今後的工作中，我會以各位優秀的領導和同事為榜樣，更嚴格的要求自己，努力的完成工作，為公司貢獻自己的力量，不負眾望。
第一條商品房的銷售，由經營部組織，辦公室予以協助，銷售的策略、平均售價、售樓日期等由經營部提出書面報告，經經理審批後，報集團公司總工程師、總經理批准後實施。
第二條商品房的銷售，除按規定售樓花一次性付款、享有九折優惠成品房（以工程開工後計算）一次性付款享有九五折優惠外，其餘均不得享有優惠。特殊情況，售樓花一次性付款九折以下（不含必折）、成品房一次性付款九五折以下（不含九五折），分期付款享有折頭優惠的`，一律經經理核准，並報集團總工程師批准後，才能辦理。否則將追究有關人員的經濟責任及法律責任。
第三條銷售方案由經營部牽，會同工程部、辦公室等有關部門共同制訂，根據樓層、方向等因素確定每單元的明細價格，經經理審定，報總工程師和總經理批准後執行。
第四條售樓的所有宣傳資料，包括售樓書、售樓廣告等，由辦公室同經營部擬稿，原稿由經理核准，報總工程師批准後，方可委託付印。
第五條銷售商品房的申報手續，含預售樓花、境外銷售批文、外匯管理局批文、公證、按揭委託和產權證等，由辦公室負責會同經營部、財務部辦理。
第六條房產銷售結束後，由辦公室、經營部、財務部共同負責寫出工程項目投資效益總結報告，由經理審定後，上報總工程師、總會計師和總經理。
第七條樣板房根據經理的意見，由工程部負責會同經營部、辦公室擬定裝修和施工方案、工期，組織施工及購置傢俬、花草等。樣板房完成後，開放給客户參觀，由經營部保管，直至售樓結束。樣板房及一切傢俬由經營部會同辦公室制定方案報經理批准後作出處理。
20xx已經接近尾聲，這一年的工作讓我覺得非常寶貴，這是對我的一個考驗，我做房地產銷售總結以來在很多方面都在進步，貫徹公司的領導方針我一直都在做好自己工作，我想不管是在什麼時候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西，在今後的工作當中我想沒有什麼事情可以去逃避的，這些都是非常關鍵的，我清楚的認識到了自己責任，這就是我的職責所在，工作跟收穫都是成正比的.，一定要清楚這些，作為一名房地產銷售總結很多事情都不需要去一一的指出來了。
一、工作業務方面
首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關鍵的，在業務方面一定要遵守規矩，這是我一直都在明確的一點，我不希望自己在工作生活當中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態的情況下，做好自己的所有事情，這誒才是關鍵，現在我想了很多我一直都在提高能力，一年來我不敢説自己進步了多少，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信，雖然説這一年來的業績不是特別出眾，甚至在工作當中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關鍵的，現在我都是在逼着自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯。
二、學習新的知識
銷售不是一直憑藉自己的經驗，很多時候都需要有一個穩定的狀態，學習新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關鍵的，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學都不一定能夠學習的到，這讓我對自己今後的一個情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性，不管是什麼時候都應該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多，無論是在什麼時候都應該把握好每一個學習的機會。
三、工作不足之處
這一年來我總是會在一些細節上面失誤，儘管做一名房地產銷售總結很多時候細節不是那麼重要，但是一次次的積累這會讓我養成一個壞習慣，時間久了肯定出問題，現在我能夠清楚的認識到自己這一點，我想不管是什麼事情總需要一個認真的態度，這就是我的缺點，我一定會把自己的不足完善好。
年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時刻，心裏總有少許惆悵。轉眼間，到桃花源紀工作已有8個年頭，在這8年裏，我歷經着一名置業顧問到銷售經理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經驗，隨之也改變了少許個性、價值觀。回首望去，在xx年裏，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了xxx，那就總結好xx的得失，做好備戰xx的準備。
一、 銷售方面：
xx年接待來訪客户1206組。成交總面積：44233.1㎡ 總套數：429套。總金額：168003265元.
普通住宅成交：套數389套，面積40194.73㎡ 金額：137245891元 實現成交均價3414.52元/㎡
高端住宅成交： 套數4套， 面積1224.14㎡ 金額：8331751元 實現成交均價：6806.2元/㎡
商鋪成交： 套數36套，面積2814.23㎡ 金額：22425623元 實現成交均價7968.65元/㎡
由統計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所佔比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析： 1、提高銷售率的正面因素:
年春節前以萬泓裏1#樓、11#樓多層小户型開盤營造銷售氛圍、東潤裏準現房迎合返鄉置業羣體的需求，銷售情況反應良好。 B.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃並得以實行。這包含:
*.萬萬樹活動。
*．母親節廣場舞比賽活動。
*.5月廖傑主持“全湖景無遮擋”萬泓裏12#樓開盤活動。 *.6月萬泓裏7#樓開盤，針對各單位進行拓客，附中教師團購。 *. 暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
*．張戴金老師現場授課活動，8月底萬泓裏湖景樓王9#樓大户型開盤活動。
2、影響業績的.負面因素:
*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業顧問的平衡、掌控能力較差，業務程度有待進步。
*.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客户資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所佔比率下滑的重要原因。
*.紫沄裏開盤，房價高過蓄客客户心理承受範疇。
面對市場白熱化的競爭， 11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。轉變銷售思路，統一思想，加強團隊建設，紮實做好以下基本功才是王道：
1、加強銷售隊伍的目標管理
*服務流程標準化 *日常工作表格化 *檢查工作規律化 *銷售指標細分化 *晨會、晚會制度化。使銷售工作系統化和正規化，做到掌握銷售上的一切相關事務。
2、在客户減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉鎮上門訪問客户。廣開拓客渠道，做到有效行銷。 3、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業顧問的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思危”的心理利於工作主動性和工作實效的提升。
4、制定月可行的銷售計劃分級管理，每週擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經理、主管組織增加週末活動。通過活動，幫助置業顧問消化每週來訪客户，促進成交。
二、按揭回款統計及分析：
xxx年按揭回款金額：69494000元 建行回款：21280000元 農行回款：22565000元 工行回款：18214000元 公積金回款：7435000元
建行、農行在其金融政策及銀行內部業務發展轉向的影響下，累計約20xx萬元貸款未能審批發放。公積金審批緩慢，流程複雜且貸款規模受限，已積壓未發放貸款320萬。在如此惡劣的金融環境下，總結以往的經驗，我們要時刻保持高度警惕，關注各銀行動態。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力的財務支持。
xxx年已經如約而至！所以，不管20xx年做的怎麼樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續20xx年裏優良的東西，摒棄20xx年裏不好的東西，盡最大的努力去完成xxx的工作！在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰！come on！
xx年，希望所有的同仁們在今後的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！
本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。以下是今年上半年的工作總結。
由於作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述説，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。
營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來説，無疑是利大於弊。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關係？在這裏我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利於我們下游銷售人員對於本職工作問題的瞭解與對問題的的解決。
作為銷售人員不僅要在溝通之前對客户的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後我也儘量對這些問題展開後續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客户的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客户進行溝通之後，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。
一個老客户比去找一個新客户容易
這裏的意思是説，找一個新客户所花的廣告費相當於讓老客户給你介紹七個客户的成本。如果平均在一個新客户上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客户介紹一個客户來或者是回頭客的成本5元，也就是説在老客户身上花費很少的錢，就能有新的客户來，在老客户上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客户的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的瞭解）是的方法。
身邊的人際網絡
人際網絡是的廣告之一。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等等開始，你多認識一個人意味着你就多播了一次種子，説不定那一天就會發芽，開花結果。
學會聆聽，把握時機
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户。“一看客户感覺，這客户不會買房”、“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握客户的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
剛開始做的時候，我一直覺得穿拖鞋出門的客户肯定沒錢，沒素質。一直用挑剔的眼光去看待他們，不願意去聽，去了解。後來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的.稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解，後來他們越聽項目介紹，越感興趣，就要求看現場。我從外展帶他們到現場，再細細聽他們講訴後發現，這對夫妻的生活已經不是小康了，應該小富了。他們現場就定了一套，後來還給介紹了3個朋友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客户！
對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。要保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客户。腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客户，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的的收穫和財富，也是我們最值得驕傲的成績。
保持良好的心態
龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
這點我覺得張豔董事是我們的榜樣，她堅持着一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態，堅持自己的信念去走向目標！
演員表：老闆娘 業務員 丫 頭 媽咪甲 超級奶爸
老闆娘一邊招手，一邊後退着進場，一邊説道：“要的，要的，有需要這產品的話我就給你打電話！”
轉身説：這段時間生意不景氣、產品賣的不好，全因質量不高，你説我現在咋的了？（常德經營部觀看席所有同事齊聲回答—“煩”！）哎呀，這年頭，開個母嬰用品店生意都這麼難做，產品質量也參差不齊，要找個好品牌、就跟找對象一樣——難。這不，剛剛又送走一個業務員，説是推銷什麼航天牌紙尿褲的，又是香港產的，你説真要是神六神七航天員穿上這個尿褲那就蠻有味啊，一不小心天上就給你丟下片尿褲下來。這些雜七雜八的牌子我可不敢賣！莫影響我“湘貝銷售部”的形象了。哎？？ （坐下，低頭看報，喝茶）。桌子上一招牌醒目寫着———湘貝銷售部母嬰用品專店
業務員：（業務員拿包超能吸在手上邊説邊上台）：剛被前面一家給轟
了出來，今天已經是跑了第十六家了，屢戰屢敗，但是公司壓的任務重，這個月還搞團隊鋪市呢，大傢伙都在比賽我不幹不行啊，你們手機有沒有收到過一則短信？要不我念給你們聽聽？聽不聽？（常德經營部全體員工在台下齊聲説———聽！）説一個聯通業務員因為公司任務所迫而自殺，家人特別悲痛，停喪三天後該業務員突然醒了過來，家人萬分驚喜，可該員工醒來後號啕大哭，説到，聯通太有錢了，竟然買通了閻王，把我從陰曹地府裏趕了回來，生死簿上還特別註明：“完不成任務，死都不行！”哎呀，我要重整旗鼓，從頭再來，這不，前面又有一家婦嬰用品店，叫什麼來着，湘貝銷售部，哇塞這麼大的店啊勢力應該還可以，進去看看。
（轉了一圈，進門）：你好，老闆娘！忙着呢？！
老闆娘：你好，又是搞紙尿褲的吧？呵呵呵，這幾天消費者不多，業務員倒不少，今天光推銷奶粉的就來了17個，你是第18個來我這裏推銷紙尿褲的業務員了！
業務員：那我今天還真來對地方了，來的人多，説明老闆娘您這裏生意做的還不錯，同行們都看在眼裏。
（遞上名片），你好，我是恆安集團廈門商貿有限公司紙尿褲的業務代表，我叫廖布詩（打開大大的寫着“廖布詩”訂貨電話為10086的名片面向觀眾），同事們都叫我尿不濕。
老闆娘：呵呵，你這名字蠻有意思啊，想必你家父母是望女成鳳，希望你成為一個有才氣的詩人，不過現在也不錯：成了推銷尿不濕的人！就衝你這個有詩意的名字，坐一會兒哦，大熱天的喝杯茶？
丫頭？上茶！
丫頭應聲“哎”跑步上台，遞上一瓶裝着白水紅茶。
業務員：謝謝，咦，見過什麼航天牌尿褲也沒見過白色的紅茶啊，這年頭什麼玩意都有，不過看到這個紅茶突然讓我想到一個故事來着：話説一個考生在考場考試的時候被一道要填“優惠”的填空題難住了，突然他看到桌上剛買的那瓶紅茶靈機一動，是啊紅茶裏面不是有“謝謝惠顧”四個字嗎，“惠”字來也！激動萬分，打開一看“再來一瓶”，當場暈倒！哈哈題外話題外話，老闆娘先給您介紹下我們公司的產品吧，這是我們恆安公司生產的紙尿褲，我們公司啊是一家以紙尿褲、衞生巾、紙巾為專業的日化用品生產公司，09年的年度總銷售額還突破了100個億，在中國的這個行業當中，那我們是絕對的老大！
（老闆娘一邊報紙，一邊心不在焉的聽着） 業務員：老闆娘，想啥呢？
老闆娘：想幫寶適啊，你看人家天天在電視上打廣告，現在這廣告居然登到報紙上來了。（老闆娘拿着報紙的一處指着給業務員看） 業務員：別想了，我給你介紹一位新朋友，安兒樂超能吸紙尿褲，幫寶適雖然好賣，但是市場太亂了，利潤不高，別想了！
老闆娘：也是咯，幫寶適利潤確實不高，那你介紹一下你們的什麼、什麼？？。超能吸哦。
業務員：我們這產品啊槓槓的，沒別的特點，就是吸力好，我們超能吸產品的口號是：（下面觀眾要求常德經營部觀看席所有同事回答）
足足五百一，就是超能吸）你看地球人都知道，就你不知道，你OUT啦，現在又剛升級了二代，吸力還更升級了呢。安兒樂超能吸就是實在！這個產品是中國第一大日化公司福建恆安公司生產的，對了，前段時間報紙上鬧的.沸沸揚揚的美國航天牌紙尿褲裏面有蟲子你知道嗎？這個航天牌紙尿褲就是被這恆安公司的超能吸給打敗的。
老闆：是嘛？！這個公司這麼厲害？你怎麼不早來？！我正想找一個質量靠的住的中國知名品牌，支持國貨，我們都是中國人嘛。 （業務員遞上安兒樂產品資料，老闆仔細的看）
媽咪甲：（抱着4個月大的寶寶邊説邊上台）我們家寶寶啊以前一天要用8片紙尿褲，過去一天要8遍的換，麻煩！現在好了，有了安兒樂超能吸紙尿褲一天只要換3次，吸力大而且寶寶用的舒服，真的，一覺睡到大天亮，半夜還不尿牀！
老闆娘，你這裏有安兒樂超能吸紙尿褲賣嗎？
老闆娘：啊？超能吸？？有、有、有！不過剛賣斷貨啦，您瞧：業務員正在這裏補貨耶。你以前用過嗎？這尿褲怎麼樣？
媽咪甲：我們家那寶寶啊，全託安兒樂的福了，身體倍兒棒，睡嘛嘛香，我瞅準了，超能吸紙尿褲！
業務員：嘿嘿，我説的沒有錯吧，超能吸紙尿褲，用過的都知道！ 超級奶爸：（胸前一“超級奶爸”的牌子，後面“鼓掌”的牌子，滿面愁容地上台）喲，老闆娘，這麼熱鬧，今天我好不容易擠出點時間過來買東西呢。（抬頭看見媽咪甲）喲，張姐你走這麼快原來是到這裏來啦，我在你屁股後邊都追老半天了，楞是沒有追上，你抱着一個寶寶怎麼還走的這麼快啊？
媽咪甲：我呀，我們家寶寶天天用超能吸紙尿褲，又不哭又不鬧的，乖乖睡覺，這不我還能經常抱她逛街呢！
超級奶爸轉過臉對老闆：最近我都愁死了，寶寶每天都會尿牀，白天起來還在鬧，搞的我們家媳婦都跑回孃家求救去了，家裏紙尿褲都被那小傢伙用沒了，一天一包啊，這不好不容易等我們家寶寶睡覺了，我才能抽個空出來買包紙尿褲回去，你這裏有沒有什麼好用點的紙尿褲啊？
老闆娘：那要不你試試超能吸吧！（邊説邊遞給他一包超能吸試用裝給超級奶爸）
超級奶爸：超能吸？好使不？
老闆娘：這你就別問了，到時候用了你就知道了？？
媽咪甲對超級奶爸：哎呀，這天氣熱得要死，用了超能吸，嘿，還真對得起咱這寶寶啊，要想寶寶屁股好，天天給他超能吸。
業務員：超能吸，天天見！超能吸，寶寶好，我也好！大家常用它，你呢？
超級奶爸：那我也買包超能吸紙尿褲回去用用。（台上全體演員相互挽手模仿腦白金廣告整齊地邊跳邊念）超能吸呀超能吸、超能吸呀超能吸！今年中秋不收禮，不收禮啊不收禮，收禮只收超能吸、超能吸！ 業務員：老闆，還想幫寶適嗎？
老闆娘：幫寶適是什麼？我都忘啦。小廖啊，謝謝你今天給我帶來這麼好的產品，你是我見過的業務員中最優秀的業務員，我想：你們公司的紙尿褲應該也是最好的尿不濕公司？？
業務員：嘿嘿，我們安兒樂啊—沒有最好，只有更好！那老闆娘！我們的送貨車就在門口哩，是給您卸兩件還是三件呢？ 老闆娘：就卸個兩件吧 業務員：好嘞，許總上貨。
許總和王宏斌跑步上台打開印着“提前祝xxx銷售部全體員工新年快樂”的橫幅上台！
謝幕——全體演員鞠躬退場。
一、前言
邁進大學已經是的第三個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會。我們的心已經開始飛進那裏，我們高興，我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞台上展現自我。我們可以回報社會，我們可以服務國家，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問我們準備好了嗎？是的，我們在校園裏生活了數十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會。所以我們選擇一個過渡的橋樑，把我們平穩的送上社會的大舞台，這就是專業實習。
實習的一個月很快就要結束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收穫的喜悦，我將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習的情況。
二、實習目的
通過房地產實習瞭解房地產行業和售樓的'流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
三、實習時間
四、實習地點
xx縣xx房地產開發有限公司
五、總結報告
為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個實習小結。
首先介紹一下我的實習單位：xx縣xx房地產開發有限公司，位於xx省xx縣xx鎮東街42號，於1999年8月10日在xx工商註冊，主要經營房屋建築與銷售，註冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。
我應聘的崗位是銷售，由於我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由於之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發現，自己那麼渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客户來向我詢問，可是，我連户型都不清楚，不知道該怎麼辦？很着急，地址也不清楚，根本就是一問三不知。
通過幾天的觀察和揣摩，現在和客户交談，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次帶客户看房子，由於把d區寫成了b區，找了好半天才找到............所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
還有一個問題就是，客户早上説看中了房子，下午又找理由説不想要了，過幾天又説想看看，真的是很無奈，可是又不能説客户的長短，只能憋在肚裏，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那麼不知所錯了，我們沒有什麼經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客户滿意就是我們的安慰和需求了。
我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時，在和建業人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結合實際工作慢跟不上。
3、房地產企業方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實踐工作能力低下，不得法。怎麼彌補不足呢？
首先，結束每項工作要及時總結。其次，工作中碰上問題要及時請教他人並作做好筆記。最後，在工作中不知足地學習。説説簡單做起來難，不過我相信我
六、實習收穫及其心得體會：
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學着去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。
即將要進入到六月份了，作為一名銷售，我也是要對於自己的工作去做好一個計劃，讓自己一個月的銷售工作是有規劃的，清楚自己主要要做些什麼，同時也是更好的去把業績目標給完成。
六月最主要也是去完成業績的目標，而想要完成，也是自己必須要熟悉自己要銷售的房子情況，清楚客户的一個需求，同時也是要靈活點的去運用銷售的技巧，而六月份的工作目標雖然並不是特別的大，但是由於上半年的工作目標並沒有完成，所以累積下來，其實想要完成的話，六月份也是要更加的努力，去超額完成，把之前落下的彌補上來，並且之前積累的一些潛在客户也是要多去聯繫，多去溝通，爭取變成自己的客户，達成目標。工作之中，我也是要繼續的努力，以前沒做好的一些事情爭取在六月做好，而六月也是上半年工作結尾的一個月，想要半年的工作做得漂亮，那麼這個尾也是要去收好，同時也是需要積極的去開拓新的客户，我們房地產的銷售，必須要持續的，有目的性的去做，讓更多的人瞭解我們的房子，清楚我們的優勢。
六月是一個年中的月份，不但是要去總結上半年的工作，同時也是要為下半年的銷售工作去做好一個準備，所以這個月也是非常的重要，好多的事情要做好，有一定的壓力，但是既然做銷售，壓力並不可怕，變成動力去努力的完成，而且下半年也是房地產行業的一個旺季，上半年也是受到疫情的影響，也是行情沒有那麼的好了，不過經過努力我想，下半年還是完全有機會做出一個逆襲的，畢竟疫情也是快要過去了，而且大家對於擁有自己的一套房子其實也是有想法的，只是之前還在觀望，而這個月也是要把下半年工作的計劃去做好，對於上半年沒做好的.地方，要去提升，要去改變。
銷售的工作是會隨着實際的情況不斷去改變的，大的計劃也是做好銷售的工作，同時做好計劃和總結的工作，而細節方面也是要根據實際的一個情況去調整，去完善，同時把每一天的工作都做好了，把目標細化下去，我想六月份的工作也是會順利的去做好的，同時我也是要繼續的去學習，去提升，讓自己對於銷售有更多的理解，工作裏頭也是隻有不斷的去優化，自己的效率才能有更多的提升，同時也是可以更好的去完成業績目標。
光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮發有為”的企業精神為指引，我部門人員努力拼搏，鋭意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現就將一年來的工作做以下總結：
一、20xx年房地產宏觀政策對在售項目的影響
20xx年對於房地產行業來説是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經濟的不景氣影響着整個房地產，不過在這一年裏，政府運用土地、金融、税收等手段，鼓勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環節的契税和個人所得税優惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客户，力求銷售業績跨上一個新的台階。
二、20xx年開發項目銷售具體分析
在公司領導的帶領下，中正錦城和中正睿城的'整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標。
1、中正銷售情況
20xx年x城累計開盤7棟樓，其中可售住宅共x套，截止12月底已售x套，已售面積達x平米，整體銷售率達x%，回款金額x元。
2、中正x銷售情況
20xx年x城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共x套，截止12月底已售x套，已售面積達x平米，整體銷售率達x%，回款金額x元。
截止20xx年12月底，以上兩個項目總預收房款x元，實際收到房款xx元，實際回收率達x%，財務掛欠x元，其中銀行未放按揭款共計x元，此未放款已與銀行進行商榷，在20xx年x月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款x元，主要集中在公司關係户上，在今後工作中協同各部門儘早處理。
三、銷售部具體工作
（一）、項目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數次開盤：
（1）20xx年xx月xx日，舉辦了x城A區A1、B2樓的開盤。
（2）20xx年x月，舉辦了x城A區A3樓的開盤。
（3）20xx年x月，舉辦了x城A區A2樓的開盤。
（4）20xx年x月，舉辦了x城B區B4樓的開盤。
（5）20xx年8月，進行了x城1，2號樓的開盤。
（6）20xx年x月，進行了x城4號樓的開盤。
（7）20xx年x月，進行了x城12號樓的開盤。
（6）20xx年x—x月，舉辦了x城C區C4、C6的開盤。
2、辦理了x城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面籤及網籤工作。
3、協助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，並根據敲定的推廣方案對相關的户外路牌廣告、電台廣告、網絡廣告製作及短信廣告的發佈進行了安排實施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，x城A區房源銷售率達92%，剩B區現不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會在新一年裏對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
（二）、項目交房工作
我部門於20xx年x月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，20xx年12月對x街x—x號進行了交房工作。x居可交房共計x套，其中住宅x套，已交付x套，商鋪x套，已交付x套。其餘未交付共計x套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圓滿，讓所有業主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客户頗有意見，在我部置業顧問耐心解釋下，所有客户都得到了滿意答覆和解決，交房工作得以順利進行。
（三）部門對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發銀行申報了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款x筆，可放款x元，已放款x元，未未放款x元；對於未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年x月份將全數放至公司賬户。
（三）部門具體工作
1、銷售台賬的健全規範
20xx年重新對銷售台賬進行了規範，填加補充了身份證號、客户地址等等信息，進一步使銷售台賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現一房兩賣及其他損失的發生。而且每週五準時與財務開碰頭會，上報一週合同簽訂情況及售樓部一週的銷售情況，並及時對本週所出現的問題及需商討的疑難雜症，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全後及時開據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客户；20xx年全年開據收據近x户，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務要求進行開據，並及時核銷。
4、為項目後續銷售做好前期準備工作
x城目前剩餘的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩餘房源，以及x城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。
5、部門內部培訓及人員培養
20xx年根據銷售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。
20xx年又是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發，在新年一年裏再創佳績！
尊敬的領導：
您好！
儘管自己原來也是從事房地產銷售總結，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在__成長所需的養分。
但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入__，對__地產的企業文化及__這個項目的相關情況還沒能夠了然於心，跟客户介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客户對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客户感覺__無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客户。
其次，由於進入__時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大户型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以説是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客户這類高收入投資羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客户考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該着重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客户購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的'個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好__商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合__地產大氣之風的置業顧問。
另外，由於進入__的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤！
此致
敬禮！
述職人：
年月日
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，人之拼搏的精神。
是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的'磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，同志積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎最後以個月完成合同額萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
x年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，同志立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
x年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
4、房地產銷售總結內勤個人工作總結-年終總結範文
x年度年終工作總結不知不覺中，我已加入__團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這裏，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。__了我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛_台，並於20__年_月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：
作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。
總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在着不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
崗位職責：
1、與財務部對接，統計銷售回款，編制購房合同簽署及銷售回款情況月報及分析；
2、負責編制銷售人員排班表，並監督本部門考勤管理制度的執行；
3、負責已簽署購房合同的審核、蓋章、備案、分類整理及歸檔；
4、案場佣金核算；
5、領導安排的其他工作。
任職資格：
1、本科以上學歷，市場營銷、房地產等相關專業；
2、親和力強，具有良好的溝通，協調能力；
3、二年以上房地產銷售總結內勤工作經驗；
4、較強的團隊合作精神和工作責任心；
5、熟悉房地產銷售總結流程，電腦操作熟練，能承受一定的壓力，有行政管理經驗優先。
要求B
一、日常業務洽談，客户服務，處理客户抱怨，客飯安排，客户諮詢電話的接聽及電話記錄。
二、對客户進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
三、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
四、做好本部門的檔案管理工作，建立客户信息檔案（涉及用户基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）
五、各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協助辦理。
六、建立銷售分類台帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）
七、建立銷售費用台帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）
八、各種報表的統計、彙總、報告的'打印轉發。
九、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
十、對所經手的各類涉及我公司商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
十一、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發
十二、辦公室衞生
招聘崗位工作地址：中華大街與市莊路交口秀水名邸售樓部
要求C
崗位職責：
1、根據項目銷售情況配合案場，完成後台相關工作；
2、負責統籌和組織項目交付的計劃及實施；
3、負責組織實施客户投訴及客服管理各項制度、流程、標準的制訂和完善；
4、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專及以上學歷，有大型房地產後台工作經驗，熟練使用銷售系統；
2、熟悉房地產銷售總結、交易和交付等操作流程
3、具有高度的責任心和客户服務意識，親和力強，有耐心；
4、能承受快節奏、滿負荷的工作，可接受開盤、交房期間加班工作
5、具備良好的溝通協調能力和應變能力，較強的團隊合作意識。
一、xx樓市分析
個性化、形象化競爭日益激烈，將成為太原市地產發展的潮流。
物業項目要取得優異的銷售業績，就必須把握時機，盡竭利用自身的個性資本和雄渾的勢力，把自身打造成極富個性和口碑，擁有良好公眾形象的樓盤。
二、項目物業概述(略)
三、項目物業的優勢與不足
優勢：
1、位置優越，交通便捷
位置優越：處於北城區的成熟社區之中心;徒步3分鐘即可到達酒店、食府、劇院、商場、超市等社區設施一應俱全。
交通便捷：公共交通比較便捷，有三趟公交線路途徑本案
2、區內康體、娛樂、休閒設施一應俱全
室外設施：活動廣場、小區幼兒園、醫院、購物廣場、籃球場
室內設施：桑拿浴室、健身室、乒乓球室、桌球室、卡拉OK酒廊
3、小户型
2房2廳、3房2廳，面積68、79--106、92平方米之間的小户型，以及提供菜單式裝修，對於事業有成、家庭結構簡單、時尚、享受的目標購房羣極具吸引力。
不足：
1、環境建設缺乏吸引性景觀
環境建設缺乏吸引性景觀，不利於引發目標購房羣興趣;不利於提升HS花園在公眾中的知名度、美譽度和造成記憶;同時也不利於滿足區內居民的榮譽感。
(現代住宅不僅要滿足居住的需要，還要滿足居住者特殊的心理需求)
2、物業管理缺乏特色服務
物業管理方面未能根據目標購房羣的職業特點和實際需求(事業有成、時尚、享受)開展特色服務，使HS花園在服務方面缺乏了應有的個性和吸引力。
四、目標購房羣
1、年齡在35--60歲之間經濟富裕有投資意識或有習慣在北城生活的中老年人
家庭構成：1-3口、中老年夫妻或帶一小孩、單身中老年
2、年齡在28--45歲之間事業蒸蒸日上月收入在3000元以上時尚、享受在北城工作的管理者或小私營業主
家庭構成：1-3口、中青年夫妻或帶一小孩、單身中青年
五、項目物業營銷阻礙及對策
阻礙：
1、HS花園內朝向差、無景、背陰的單位難於銷售。
2、區內商鋪經營狀況不景氣，銷售業績不佳。
對策：
1、把區內朝向差、背陰、無景的單位作為特別單位重新命名炒作，作為特價單位適時限量發售。
通過廣告炒作、整體形象和價格之間的落差以及增值贈送來促進銷售。
2、商鋪經營不景氣，銷售業績不佳，究其原因有二。
一是區內人氣不旺，二是HS花園離大型購物中心太近。
故對策有二：
一、引爆住宅銷售，帶旺區內人氣，促進商鋪的經營和銷售;
二、根據區內居民的職業特點、年齡結構、心理特徵、追求喜好和實際需求開展特色經營。
例如：高品味的酒廊、咖啡廳等。
六、形象定位
根據物業項目的自身特點和目標購房羣特殊的身份、社會地位和所處的人生階段，我們把物業項目定位為：凸顯人生至高境界，完美人生超凡享受的非常住宅。
主體廣告語：
輝煌人生，超凡享受
--HS花園提供的(給您的)不止是稱心滿意的住宅……
輝煌人生
HS花園的目標購房羣大部分是事業有成的中青年老闆和管理階層，或者是有固定資產投資的中老年。
因此，他們的人生是與眾不同的，是輝煌的。
超凡享受：
享受入住方便
享受交通便捷
享受特別服務
享受都市繁華
享受至尊榮譽
七、兩點整體建議
1、建HS廣場和寓意噴泉
針對HS花園缺乏吸引性景觀一點，建議在二期工程中建HS廣場和寓意噴泉。
為北城區增一別致夜景，給項目周邊居民添一處夜來休閒、散步散心的好去處。
試想：當夜幕降臨的時候，沿一路走來。
遠遠的看到HS廣場上燈火一閃一閃的跳動着“輝煌人生，超凡享受”的字幕。
近處聽着“嘩嘩譁”的水聲。
走進廣場，或立於水邊，或坐於石墩，感受都市的繁華，呼吸夜的氣息，怡心怡情，豈不妙哉。
如此一來，一方面能夠增加HS花園的吸引性，提高HS花園在公眾中的知名度、美譽度、和記憶度;另一方面也有利於贏得目標購房羣的認同，滿足區內居民的榮譽感。
2、物業管理方面提供特色家政服務
HS花園的目標購房羣大部分是事業有成的中青年，他們通常沒有太多時間料理家務、清掃居所、照看孩子。
故HS花園在物業管理方面可以根據居民的實際需要提供**送早、午、晚餐、定期清掃住宅、有償清洗衣物、鐘點家教等特色家政服務。
一方面切實解決住户的實際問題，另一方面有利於增強HS花園對目標購房羣的吸引力。
八、廣告宣傳
HS花園的廣告宣傳要達到以下三個目的：
1、盡竭傳達HS花園的優勢與賣點;
2、儘快樹立起HS花園“輝煌人生，超凡享受”的物業形象;
3、直接促進HS花園的銷售。
基於以上三個目的和太原房地產市場一直以來的廣告情況。
我們建議把錦繡花園的廣告宣傳分為兩個階段，即廣告切入期和廣告發展期。
在廣告切入期主要通過報紙軟文章和報紙硬廣告形式盡竭傳達HS花園的優勢與賣點;
在廣告發展期，一方面利用密集的報紙、電視、電台等媒體廣告、車身、路牌、建築物、燈柱等户外廣告以及開展各種公共活動打造HS花園“輝煌人生，超凡享受”的形象;另一方面利用各種促銷活動和現場POP直接促進樓盤的銷售。
廣告切入期(1--2個月)
1、報紙軟文章
主題1：輝煌人生，超凡享受
--記“我”為什麼選擇HS花園
主題2：事業生活輕鬆把握
--記HS花園特別的家政服務
2、系列報紙硬廣告
主題1：輝煌人生，超凡享受
--這裏離購物休閒廣場只有45分鐘
主題2：輝煌人生，超凡享受
--家裏面的娛樂休閒
主題3：輝煌人生，超凡享受
--HS廣場就是我們家的後花園
3、網絡宣傳同樣突出相應的主題，進行豐富多彩的小型的對項目的討論和發表文章，為硬廣告的投放提供素材，同時可以嘗試對廣告的訴求賣點的市場考察，為廣告的投放降低風險，同時保證廣告的宣傳效果。
廣告發展期(3--4個月)
1、報紙
從各個側面打造錦繡花園“輝煌人生，超凡享受”的品牌形象。
2、電視
配合促銷活動和對開發公司的專訪等形式對項目從工程設計、工程質量、開發商實力、開發理念和項目的優勢方面進行正面宣傳，建立項目及開發商的良好口碑。
3、電台
通過電台配合**網的購房者俱樂部活動和配合項目的形象，給目標受眾以聲音和感官的信息傳達。
4、單張
通過商業信函投遞、售樓處發送、報刊雜誌夾送、活動資料派送形式使單張廣告進入每一個意向客户手中，從而擴大項目自身的影響範圍。
5、户外廣告
①在項目周邊沿線各人行天橋及繁華路段作燈柱、路牌、建築物廣告;
②在北城中心作巨幅建築物或路牌廣告;
③在北城生意火爆的大酒店對面樹巨幅廣告牌;
6、車身廣告
項目--繁華地段 項目--購物中心 項目--火車站
7、公共活動
舉辦各種公共活動，樹立HS花園美好形象，迅速提升HS花園的知名度、美譽度和記憶度。
①HS廣場落成剪彩儀式
邀請北城區各界知名人士及HS花園新老業主榮譽出席(有文藝表演及娛樂節目等)
②寓義噴泉徵名及題名活動
以各種方式(信函、熱線、現場、郵件等)大張旗鼓向社會各界徵集HS廣場寓義噴泉的名稱。
之後，在一個令人矚目的日子裏，開展現場題名活動。
在題名現場向熱心參與並支持徵名活動的.羣眾致以感謝並獎勵(根據所提供的名稱與所題名稱的接近程度進行獎勵)。
③HS花園“文化活動月”活動
一方面豐富項目周邊居民的文化活動，有益於地方文化事業，易博得社會各界的支持，造成極大的社會效應，博得民眾的好感，有利於迅速樹立HS花園美好的公眾形象;另一方面吸引新聞媒體的注意，為新聞報道提供很好的素材，有利於大範圍內提高HS花園的知名度，造成持續記憶。
1)向北城區各界人士贈送或優惠提供當月影院大片入場券;
2)於各節假日及工休日在HS廣場舉辦各種歌舞表演、文化活動等;
3)在北城區範圍內開展HS花園“文化活動月”萬人簽名活動。
8、網絡
通過太原搜房進行全面宣傳，配合網絡炒作和太原市購房者俱樂部的會員看房活動，消化一部分產品。
①太原市購房者俱樂部“假日看房班車”活動;(目前有效會員近千名，並且數字還在以每週5-10人的速度增加，消費能力不可低估。)
②項目網站或是網頁的製作(建立廉價互動的溝通平台);
③網站論壇同時進行討論，使開發商和未來業主進行全面溝通，以便於瞭解客户的基本情況，更好的拉動銷售。
9、DM直投雜誌
太原市房地產信息雜誌的定向投遞，通過強大的派發網絡進行宣傳，雜誌本身的信息量大保存時間長和到達率高的優勢表現的淋漓盡致。
九、費用預算(略)
十、專業精神和職業水準將為您帶來不一樣的效果
由於我們是聯合和太原市的各強勢媒體，同媒體同時由於政府的支持我們的費用會成為效果明顯之外的另一個吸引人的地方。
優勢互補、資源共享、促成立體報道的輿論合力網絡、報紙、電台和電視台聯動合作組織，互相提供新聞線索，聯合採訪，充分利用雙方的新聞資源，充分發揮各自媒體的傳播優勢，以達到最佳宣傳效果;共同策劃新節目、新欄目。
十一、網絡、報紙、電台和電視台的結合有利於雙方爭取更多的潛在受眾。
所謂潛在受眾是指目前尚無受傳行為而在一定時間內可能創造受傳條件成為受眾的人。
幾個媒體的潛在受眾雖不盡相同，但若結合起來，其潛在受眾將是十分巨大的。
將潛在受眾轉變為實在受眾，既是傳媒提高傳媒效果的需要，也是傳媒拓展市場，提高社會效益和經濟效益的需要。
網絡、報紙、電台和電視台充分利用各自的傳播優勢，進行立體報道，達到輿論合力，這是媒體整合的主要目標。
在網絡、報紙、電台和電視台的整合過程中，網絡、電視將通過栩栩如生的動感畫面和快捷性的長處，使觀眾儘快得到初步的，鮮明的，直觀的感性認識;電台、報紙則克服電視瞬間性的缺陷，利用報紙能反覆閲讀，具有穩定性的文字報道和犀利評論的特點，引導讀者深入思考;雜誌的針對性強、生命週期長的特點。
這將有利於開發商和相關行業商家依據自身的情況特點，選擇合適的信息傳遞給目標受眾，同時保證廣告容易被目標受眾接受。
媒體聯動既發揮了各自的特長，又交叉互補，彌補了各自的不足和侷限性，從而擴大了傳播的深度和廣度，形成立體傳播的推廣合力。
我們秉承如下方面原則：
1、經濟節約，最大限度為客户省錢。
2、追求創新。
廣告形式力求創新，創新同時與創意進行很好地結合。
3、努力建立品牌與目標羣之間的關係。
對於大眾媒體，通常可以有效地幫助建立牌的知名度。
而對於小眾媒體，則可以針對某些特定人羣，而且它可以很好地建立起消費者與產品或品牌的某種內在聯繫，讓消費者感覺親切，感覺這是專為他而做的廣告。
4、建立協作關係。
巧妙溶入媒體中去，不但純進行硬廣告的宣傳。
5、巧妙利用媒體本身的廣告作用。
適當的公關活動可以更好地提升公司形象，巧妙地利用軟性文章的形式可以增強品牌的置信度和廣告效果。
在整合營銷傳播中，“整合”是基礎，互動才是雙贏，需要在營銷中產生拉力同時與消費者建立起良好的互動關係。
地點：清城小市誠基房地產開發公司
4、時間：
20xx年5--10月間的重大節慶(5、1、10、1等)
年末是消費者羣體購房的好時機，時間充足。
5、方法：
1、讓利性活動直接與讓利幅度有關
2、參與性活動：設立現場有獎活動，獎品應該足夠吸引顧客的參與熱情。
十二、預算：生命週期推廣預算：
推廣期(20xx年5—8月，開展2類活動，演示：50萬+傳單5000份3000元：抽獎：獎金1萬+獎品3000元;會場佈置5000元，客車支出1000元)
成長期(20xx年9-10月，開展3類活動，廣告：10萬+售點5000元;贈送小禮物：5000元+祝福信息發送500元;主題促銷：會場佈置9000元，客車支出1000元)
成熟期(各種促銷活動處理積壓的住房10萬元)
衰退期(20xx年11-12月，改造產品10萬;研發新產品20萬;尋找替代品20萬)
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