時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候開始制定計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的銷售計劃9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
生活在不斷的變化，工作也是如此。在20xx年的第一季度裏，通過領導正確的指揮和安排，我們在較好完成了在年初階段的工作和任務。不僅達成了工作的目標，還為下一步的計劃做好了鋪墊工作。
如今，轉眼第二個季度又要到來了，在這個階段裏，我們要完成的目標並不簡單。為此，要更加嚴謹，更加認真的去做好自己在工作上的任務。為此，我對自己第二季度的工作做如下計劃：
一、工作方面的計劃
1.加強市場調查
多去分析和了解市場上的供求情況，分析自身的優勢和劣勢，並在考慮到市面上眾多老品牌在市場的佔比，以及其他競爭對手的情況下去完成自己的工作。作為銷售來説，信息是非常重要的資源，為此，在信息的搜尋上，我要今早做準備。
2.銷售工作
加強自身工作方向的規劃，以新客户的開發為主要目的，積極挖掘潛在客户，提升個人成績。
此外，同時，在工作上也要跟更多的重視老客户羣體，在節假日和顧客生日的.時候，要及時的準備禮品和問候，並對重要客户要優先進行拜訪。當然，也要更多的收集客户信息，加強服務。
二、個人方面
1.思想上
在個人思想上要更多地完善自己，作為一名銷售，我也許不能在某個方面精通透徹，但一定要做到面面俱到！為此，在思想上我更要鞏固自身的方向，積極朝着自己期望的方向努力和發展。
為此，我在工作上要找準自己的出發點，和目標方向，遵循自己的思想，積極為的公司的發展而努力！
2.態度上
作為銷售，我們也算是半個服務人員。因此在工作中就要學會以更好、更精準的態度去面對客户。我們讓客户滿意，客户才會對產品更滿意。這樣，我們工作的價值就真正體現了。
3.自我的提升
面對新一輪的工作，我在個人能力上也必須有所前進！
首先要加強的就是交流溝通上的能力，這是我們工作和服務的基礎。
其次要收集更多的信息，所謂知己知彼百戰百勝，在工作中我不僅要更深入的去了解公司的產品，還要對其他同類型的產品瞭解透徹，互相對比，找出來的優勢就是我們在銷售工作上的優勢！
總的來説，儘管已經結束了一個季度，但這個季度來我依舊有很多的事情要完成。並且，對於自己的在工作上的不足，我也要儘可能的去改進，不斷的完善自己，才能追逐上社會的變化！
裝修行業的前景分析
1隨着家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有着更高的要求，幾年前，人們在家裝風格上千篇一律，隨着審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性，簡潔大方，節能環保的裝修風格已遍佈千家萬户。
根據相關行業網站了解到，目前我國城市住宅建設的速度預算，到20xx年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也將會有更大的發展空間。按每年有10%左右的存量住宅進行裝飾裝修，按每平方米200元計算，20xx年家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。根據以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分，20xx年，全國市場需求將達到8000億元以上的水平。
從中國室內裝飾協會獲悉，隨着中國建築業的迅猛發展，中國室內裝飾年產值將於20xx年突破1萬億元人民幣。我國目前已經成為世界第一個建築大國和裝飾大國，到20xx年，年裝飾量將比目前翻一番，達到1.6億元，其中涉及千家萬户的室內裝飾將突破1萬億元。還有我國的城鎮化帶來裝飾普及，這種需求將拉動室內裝飾業和裝飾材料量的增長。北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建築裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質、環保、文化，有的甚至開始講究“豪華”和“頂級”，這樣的室內裝飾則必須講究“創新”。
中國室內裝飾協會祕書長劉翊表示，目前中國室內裝飾依然存在創新不足、市場不夠規範等問題。將於明年6月在北京舉辦第七屆中國國際室內裝飾博覽會和中國室內設計高峯論壇等系列活動，將進一步突出設計和創新，確定以設計、材料、品質創新為主題，重點展示國內國外新材料、新產品、新設計，突出材料、設計的藝術含量，提升產品的品質、檔次。
據瞭解十一五期間，房地產行業伴隨着工業化和城鎮化的加快，將繼續保持較快的發展速度。根據有關部門的測算，到20xx年，我國人口將達到13億7千7百萬人，其中城市人口是6億7千萬，初步的目標是城市人均住宅達到28平方米，農村人均達到33平方米。十一五期間新增人口、新增家庭、改善居住條件、農村人口向城市轉移、大城市發展需要發展住宅80-100平方米之間，並且50％是要新建城市住宅。到20xx年，人均住宅城市將達到35平方米，農村達到40平方米。未來的十幾年，需要新建住宅200多億平方米，大量的住宅投入使用，將產生巨大的家庭裝飾市場需求。
以上的相關數據，及資料説明今後我國無論家裝和工裝,還有很大的發展空間，裝飾行業這個市場始終是競爭激烈的行業。但激烈的競爭就意味着充足的機會！同時裝飾行業又是老百姓的生活最需要的基本行業，不管目前的地產是否低迷，它的客户需求依然有巨大的市場，關鍵是如何抓住機會和創造屬於自己的機會，我想只要有好的運作管理及平台，在裝飾這個行業中還是可以創造出一片天地來。
2同樣，漢中裝修市場也在不斷增大，政府發展方向是一江兩岸，漢中以西到龍江，以東到鋪鎮。隨着房地產開發的越多，裝修市場就在潛在增大，從20xx來看，漢中裝修市場是炒得火熱。將預計在未來十年漢中裝修市場使得此不錯的前景。
一 公司簡介
太陽裝飾公司可由股東出資成立合夥企業，註冊資金為10萬元人民幣。公司決策機構為董事會，執行機構有總經理總管下的市場部、設計部、工程部，實行總經理負責制。
二 產品/服務
為企事業單位、家庭量身定製，提供專業、正規、一流、高質量的室內外裝潢設計、裝修服務，並根據需要為顧客提供設計、裝潢、裝飾一條龍服務，以收取設計、裝修、裝飾費用為主要業務收入。
三 公司的管理運營模式
1 太陽裝飾公司建立客户逐步質量認定製 , 本公司實施客户逐步質量認定製，工程從材料進場到竣工驗收，均請客户共同參與，每一步均需有客户認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客户如何進行檢驗。
2 並有完善的諮詢體制：客户諮詢,電話諮詢、客户上門諮詢、設計師上門諮詢 。
3 客服員每日接待新客户時，要與客户填寫“客户洽談單”，並對客户就公司情況做簡單介紹。
4 客服員根據客户的需求推薦合適的設計師為客户服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客户洽談單”的客户，徵求客户對公司的服務意見。公司為客户免費提供看房 ，參觀工地，專人講解。並與客户修改、認定 , 我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意願設計。
5 而此時公司的設計人員會繪製詳細圖紙, 圖紙、預算需經設計主管審核、簽字。合同簽訂後,三天之內會給您出齊詳細施工圖。而後簽訂施工合同，客户交首期款,簽訂合同後，我們會讓客服員為您培訓《客户須知》及必要的家裝知識。我們與客户簽定訂的合同一式兩份，客户、財務部各一份。公司的財務部保留合同及圖紙原件。交給客户的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。並且圖冊應付公司專用標準首頁。 6簽約時客户需支付合同總造價的50%，工程過半後支付合同總造價的35%，接近工程尾期支付合同總造價10%，竣工驗收合格後支付其餘尾款。同時也建立客户工程檔案 , 公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客
户工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客户管理檔案》，以便為客户做好服務。而後進行跟蹤服務，保證客户入住之後的裝飾質量。贏得公司的雙重效益。
四 公司品牌推廣
（1） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優勢，注重差異化。還有就是廣告語的設計，要體現公司理念和宗旨。並要有着自己獨特的廣告語，我們的目的是達到：消費者一提到裝飾就會想到其特色是什麼？為什麼其優於其他裝飾公司？其優點表現在哪些方面？等等。當然這個是以後公司有流動資金時。 廣告種類的選擇可考慮以下幾個方面：A、電視。相對成本投入比較高，根椐公司情況再定B、報紙雜誌。可考慮在漢中有較大影響力的報紙上連續發佈裝飾的風格，要有主題，持續跟進，同時可考慮在一些相關的行業雜誌上陸續以裝飾的名義刊登家庭裝修知識解答，擴大名牌的知名度。C、户外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的小區附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費者上班的必經途徑，而作為裝飾行業在電梯方面有“近水樓台先得月”的優勢，一定要利用好這個方面。廣告語要簡潔明瞭，畫面色彩鮮明，有衝擊力。E、其他。可考慮在超市小票、發票、火車票、汽車票等背後做廣告。
（2） 網絡推廣
主要是要做好門户網站，把一些簡易的設計方案發到網上，以強烈的色彩感衝擊消費者，提高網站的日訪問次數和瀏覽量，可根據實際情況舉辦一些家居裝飾設計大賽。可以跟漢中一些高校結合取辦家居裝飾設計大賽，弄些獎品，這樣參與人就會多，大學生的想像力是很強的，他們的設計稿就是公司的財富，又不要花高價請設計師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會有有設計稿可以取點的地方，三、為公司以後發展定好人才。也可採取俱樂部形式，推出各種類型的會員卡，給加入的會員一定的優惠。推出在線諮詢業務，根椐公司情況安排一些資深的設計師對消費者關於家居設計的疑難進行權威解答。構建設計師和消費者深入交流的網絡平台，消費者只有真正的瞭解了設計師的設計理念，他們才會選擇。
在一些網流量比較大的網站做一些廣告。要建立裝飾風格特色。
（3） 聯合促銷
與知名品牌的傢俱或家用電器生產商或銷售商建立聯合促銷的關係，致力於雙贏。比如，可將家裝與海爾空調、聯想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器的消費者在家裝方面一定的優惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。
（4） 小區推廣
對於裝飾行業來講，小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點到面的市場推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏得可觀的'經濟效益。
具體做法如下：
1．選擇已有較高入住率的小區在同一時間（比如：五一、十一）同時舉行推廣活動，形成浩大的聲勢，展現裝飾的實力。
2．一定要想法取得該小區物業公司的大力支持，最好能建立長期的合作伙伴關係。
3．在小區正門設置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數目的印有廣告語的大氣球。
4．向過往的居家客户和來看房的消費者發放裝飾宣傳單，並贈送印有裝飾廣告的手提袋。
5．可以輔大型的圖片展和樣板房，體現裝飾的特色，注重差異化。
6．每一小區安排一個設計師和若干工作人員，免費熱情地為消費者解答家居裝飾設計難題。所有裝飾的員工必 須統一着裝，向消費者展現裝飾嚴謹認真的一面。初建根據公司情況而定。
五. 企業文化
為顧客提供優質高效穩定的生活環境，用科技引領生產，用技能創造效益，
在企業發展中始終堅持以下原則：顧客至上、保證質量、成本領先、以為和貴，為樹立公司良好的外部形象，並營造健康的文化氛圍。同時，在業務經營過程中，我們也有嚴格的規定要遵守（SBC）：
（1）誠信。誠信是我們與客户之間交往的準則，同時，它還意味着保護公司的商業機密。
（2）卓越。努力向客户提供品質卓越的產品和服務。
（3）責任心。貫穿在我們的語言和行動上。
（4）關心。體現在對待員工和對待業務所處的社區方面。
（5）公平。這意味着我們的員工、股東、合作伙伴、客户以及供應商，都要守同樣的行為準則和法規、政策。
（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客户以及供應商溝通或評估他們的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。
（7）標誌。公司員工統一配備工作服，彰顯公司形象，工作時統一配備胸卡。
六、行業概述和目標顧客
（一） 競爭
1、外來競爭：目前漢中裝潢裝飾公司基本根本滿足不了市場需求，因此進入市場的壁壘很低。裝修市場很亂，客户很迷茫，所以要從質量上征服客户。
2、內部進入者：掌握裝潢施工技術的民工很多但很亂，但由於管理知識的奇缺，和拘於傳統的經濟思想，他們需要更好的發揮環境，而對於其他行業潛在進入者，施工技術是他們最大的障礙，又因為民工零散，組織意識不強，並且大多數人滿足於當前現狀，靠“陌生人”發動的感召力很難説服他們。
（二） 供應商分析
目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應還是衝足。所以當客户進入公司，非常重要的是讓客户訂材料品牌，訂材料價位。在做客户預算。從而贏得客户信任。
（三） 市場規模及行業發展：
預計市場在未來十幾年將與房地產業隨着西部大開發的進一步深入保持快速發展，直至總體經濟發展進入穩步發展時期，本行業也將進入平穩、健康的發展時期。
（四） 市場細分和目標顧客：
按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。
一、切實落實崗位職責，認真履行本員工作
作為交通行業營銷，自己的崗位職責是：
1、堅定信心，千方百計完成行業營銷目標；
2、努力完成營銷過程中客户的合理要求，爭取客户信任，提供完成可靠的解決方案；
3、瞭解並嚴格執行營銷的流程和手續；
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報，以供團隊分析決策；
5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢；
6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者
7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業營銷培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的瞭解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合營銷，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在營銷上多研究。自己在搞好營銷的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及營銷實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
二、 營銷工作具體量化任務。
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客户在相同或接近的地點。
2。見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供集成商投標參考，併為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5。填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。
8。投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9。爭取早日與集成商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。
三、 正確對待客户諮詢並及時、妥善解決。
營銷是一種長期循序漸進的工作，視客户諮詢如產品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品營銷的過程中，嚴格按照公司制定營銷服務承諾執行，在接到客户諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感感到滿意。
四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客户需求，為客户制定相應的採購方案
熟悉產品知識是搞好營銷工作的前提。在營銷的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數。安裝基本能做到有問能答、必答。
五、 產品市場分析
智能交通市場整體發展看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。 目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還並不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的佔有比例超過20%。
北京區域雖然市場潛力巨大，但公司營銷目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業績，其中較大的集成商項目的建設的範圍一方面遍佈全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的'網絡。
我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道營銷，爭取公司產品在北京市場上的佔有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰；另一方面又要在前期儘可能地廣泛收集信息、跟進客户、跟進項目，提供完善的售前售後服務以及系統的整體解決方案。
六、 20xx年工作重點及設想
1、盡力發展新客户，維護好原有客户，對有潛力客户多關注，並把所有的產品包括攝像機進行更深層次的推廣。近期已經開始給各個具有行業背景的集成商做產品技術交流。新年假後，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進行技術交流及產品測試。
2、對有特殊行業背景的客户，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通，頻率至少每週一次。只有這樣才能真正把工作做細。
3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客户，在12年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。
4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的配合使用。
5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國家在維穩和基礎建設上的投入都是巨大的。我們12年的任務是8000 萬，我們的行業目前有4個人，人均在20xx萬左右。預計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。
20××年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的20××年銷售人員個人工作計劃範本擬訂安排：
一、公司人力資源部工作計劃
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作計劃，客觀科學的設計出公司職位説明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理遊戲）。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越）、績效結果的運用（可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的.戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障（主要是協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3 2 3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
3、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
時刻明白工作中自己只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，一切都對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績只能代表過去，並不是代表過去就沒事了。並且要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
一、三個大部分：
1.對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
2.在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客户，還要有到3個潛在客户。
2.一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4.對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。
5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己説“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
二、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的.團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰略性持續改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客户的產品按時交付和後續對客户的跟蹤，開發新客户和新產品，各公司產銷的任務。
隨着河北區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
着眼公司當前，兼顧未來發展。XX年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至XX年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（XX年度銷售計劃表附後）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》；
三、客户分類：
根據XX年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為vip用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
（1）本年度針對vip客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。
（1）為與客户加強信息交流，增近感情，對vip客户每月拜訪一次；對一級客户每兩月拜訪一次；對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我XX年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的`售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
XX年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤；參與完成對客户的產品按時交付和後續對客户的跟蹤，繼續開發新客户和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。
在XX年的工作中，預計主要完成工作內容
1、根據客户訂單及時制定和修改發貨計劃；負責發貨計劃的過程監控和具體實施；發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，並及時向領導反映過程情況。
2、對國外客户的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；並及時瞭解國際機械製造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客户單據的交付，包括髮貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。
4、及時就發貨所涉及的相關事務與客户有效溝通。
5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，並和財務對帳。
7、向國外客户催要應付款項，包括在webedi生成asn和發票，製作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，家等重要客户的`業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年
計劃
在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務
計劃
及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
××××年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
一、20xx年度工作回顧：
20xx年從公司正式開業，到現在的10月，公司每月營業狀況無法盈利。目前公司運營到處於整個市場相對的淡季，那麼公司基本處於完全無營業收入狀態。
整個公司運營不理想，這個有市場的狀況，更多的是公司運營的掌控能力存在不足而引起的業績嚴重虧損。
公司負責人要從中吸取經驗和教訓，從現在開始，完成20xx年既定經濟管理目標。
總結不足：
1、公司運營核心部門掌控、引導不力。
2、申報部老師招聘、培訓不力。
3、公司的績效考核執行力度不夠。
4、公司主營項目的業務領導水平不夠。
結合目前公司發展狀況和今後趨勢，公司計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：加強管理基礎、構建高效運作的營銷業務運營管理機制;努力提升人才業務水平，不斷提高培訓產品質量，努力為學員客户提供優質的產品和服務。
二、12市場預測和分析
1、國家政策預測
20xx年的考生在逐年增加，九大員考試的准入門檻和難度不斷增加，都是市場契機。龐大的考試隊伍和建築市場的需求量完全是
反比，很對單位和個人對此證的需求和依賴是相當的強。
所以在考試難度加大的同時，我們培訓機構還是有更多的.市場機遇，對於大部分考生來説，經過多年的考試但是都無法通過，開始的幾年總算是抱着僥倖通過考試的心態逐漸迴歸理性。
2、同行分析
長沙的機構目前沒有絕對的領導公司，無論在培訓公司的整體實力、品牌知名度、學員忠誠度都沒有個性鮮明的公司，目前還是處於爭霸，互相割裂的狀態，彼此惡性的價格競爭階段，也正是集中突圍，是樹立品牌的大好時機。
3、對手分析
長沙目前比較有知名度的是外來的培訓公司進入，有等以網絡視頻教育結合他們的包過簽約班給予市場較大的份額分割。
4、公司優勢和劣勢
優勢：正式運營以來，依託集團提供的平台，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營銷團隊的建設。
(1)、信息的共享，節約了公司行政部的無謂搜索，保障營銷部門的客户開發準確率和高效率。
(2)、資源的共享，完全從公司目前所無法單獨完成的事務和成本上解決了後顧之憂。
(3)、信息平台的共享，提供一個遠距平台增加更多的欄目和服務項目。
(4)、產品的開發，現在公司無需投入精力和資金做任何一個產品的開發共享資源。
劣勢：
(1)、競爭對手的成長：在前幾年有一批成立較長公司在市場上有一定知名度，這個將是公司在未來幾年的強勁對手。
(2)、公司自身問題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸。積極探索、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力為學員提供優質的教學平台，抓住市場擴大的契機壯大自己，開創公司營銷的新局面。
三、20xx年經營目標
1、推行目標管理，實現培訓金額收入萬元，利潤萬元。應收款率%。
2、重視人才隊伍招聘、培養和建設。
3、開發新產品，提升公司產品市場競爭能力。
4、辦公成本降低%，推廣費用增加營業額的%。
四、20xx年工作計劃
1、構建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。
2、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩固員工隊伍。
3、加強公司企業業務知識和相關考試政策宣導，建立進取型、學習型、協作型團隊。
4、把握培訓市場脈搏，增強員工拓展業務能力，開拓新銷售渠道，提升銷售業績。
建立產品市場信息蒐集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調整銷售策略，以適應市場的要求。
20xx年要實現銷售目標，應重點做好以下幾點工作：
1、 熟悉培訓行業本質，加強公司申報部人員業務知識的培訓，提升業務能力
對於一個公司來説，銷售業績是公司發展最重要因素，有業績的人就是公司最為優質的人才，優質的人才第一來自於市場直接的引進，第二來源渠道就是公司自己對人才的培養計劃了。不定期的專業知識培訓工作。加強公司團隊建設，增強公司相關部門團隊合作，創造良好的工作激情和氛圍如今從各大公司發展模式來看，現在是一個團隊合作的時代，申報業務部要建立良好的溝通機制，繼續執行每日早例會機制，意見反饋機制，形成團隊意識，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長業務技能，達到共贏。
2、 服務老客户，開發新客户
公司行政部建立完善的客户資料檔案，建立專人並隨時跟蹤瞭解他們對公司培訓產品反饋，做好售後的服務工作，聽取他們的建議並認真記錄分析，及時提供領導高層。
20xx年建議新客户開發可以依靠短信平台、網絡推介電子商務這塊來取得一些新突破。
(1)、實施短信平台計劃
通過短信平台，來建立良好的品牌效應。
(2)網絡銷售計劃
A、今年公司利用專人充分利用網絡。
公司的主力網站大力挖掘主動諮詢的客户，通過電話時常跟蹤聯繫他們，與他們進行交流和溝通，使他們對我們公司的培訓產品及權威實力產生信任感。
B、行政部反覆通過網絡蒐集單位信息，及時更新資料，保障客户溝通的資料，提高效率。
3、 時間計劃，分解公司既定計劃
(1)公司提供相關客户資源，注意合理分解重點相關的項目，貫徹指標。
營業額分解計劃：
項目 人數 佔有率
2.5‰ 價格(全科) 時間 金額小計 備註
20xx年5月-8月 關鍵指標
20xx年2月-5月 關鍵指標
20xx年2月-5月
20xx年7月-9月
(2)注重公司淡季市場的重心。
在目前市場的淡季，要合理的拓展不受市場季節影響的項目
(3)加強培訓，注重企業文化的建設，人力資源的建設。
五、20xx年度公司預算
項目 基本費用 時間 執行時間 備註
房租 一年 20xx年底
人員工資 一年 每月
水電、物業 年 月中
電話費 一年 按月付費
廣告 一年 按需投入
六、公司人員招聘配備、培訓
人員配置：
公司負責人 行政部經理 行政部 文員/助理
考務部 文員
業務
人員培訓計劃：
20xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加強督導，積極淘汰不適合人員，提高業務部能力。
20xx年10月-12月，傳統市場的淡季，給予相關人員的知識點鞏固、公司制度執行的整頓。
七、要實現銷售目標，應該防範的幾個風險：
1、人員的招聘、培訓、培養一定要及時到崗，加強日常管理、學習。
2、同行的惡性競爭，價格、欺詐手段等方式擾亂正常的培訓市場。
20xx年證書剛性需求繼續加大，市場還在繼續擴張，是良好的機遇，但是介入進來的也會更多，是機會和挑戰並存、剩者為王的時代。只有反省自我，實現自我超越我們才能贏得新發展機遇。
首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的.隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字複印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其餘網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客户。
文學範文吧
