銷售工作總結（精）

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它是增長才乾的一種好辦法，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家收集的銷售工作總結，希望能夠幫助到大家。

銷售工作總結1

在xx服飾上班到現在為止已經整整一個季度了。最近每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到xx服裝店的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來xx服裝店後我被分在服飾區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來進行工作總結。

一、現場工作方面

來到服飾區，首先在現場站櫃學習，瞭解衣服的分類，質量，價位，產地以及衣服的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衞生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的'事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx服裝店理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx服裝店銷售人員。

三、工作中的心得與體會

在xx服裝店工作的這幾天，因為服飾區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感歎：顧客在xx服裝店就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於xx服裝店的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是温和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的銷售人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的銷售人員。

銷售工作總結2

上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。

上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年____除根據__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的.整改，從根本上保證了消費者的利益。

經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衞生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

3、月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。

在__年下半年當中，__將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神

開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的台階。

1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。

2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。

4、做好公司的安全工作。

銷售工作總結3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為20__企業的每一名員工，我們深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，x人之拼搏的精神。

x是20xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，x很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，x已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於x年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，x積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，x從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與20xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，x立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的`工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與x和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

銷售工作總結4

現就我一年來的工作、學習情況做如下總結：

我主要負責xx花園、xx廣場項目的住宅、車位銷售租賃等會計核算工作，同時由於崗位調整不再擔任公司本部的管理費用會計，擔任xx項目會計，兼任xx項目財務總監。

銷售會計不僅要通過編制銷售憑證、登記銷售明細台賬，支付各項目的銷售費用、對完工開發產品進行結算等，下面幾項工作更是需要花時間費勁做好的：

1、提前瞭解跟進最新的銀行房貸政策，收集整理彙總上報，及時提供信息讓公司領導做出決策。

2、住宅銷售已近尾聲，今年的重點是各項目的剩餘收入結轉和商鋪、車位的租金收入核算。

3、各開發項目的銷售費用付款手續做到嚴格審核付款發票、請款單據、及付款合同，操縱每個付款節點，在資金付款計劃範圍內做到付款依據合法合規。

4、xx月份期間在家加班完成了全公司人員的年終獎及全年收入個税預測，制定了精確到每一個人的獎金髮放方案，為全公司所有人實現節税百萬元。同時保證每月工資正常發放到位，為此在無交通工具的情況下，徒步至公司發放工資。

5、xx月份轉崗後，接受預測新項目財務費用和税金的工作，對房地產財務工作有了新的'認識，也學習了新的知識。

6、xx月起兼任財務總監，負責溝通日常財務問題，蒐集整理項目公司財務狀況，並及時彙報，同時需要審核項目資金支付xx流程和網銀流程，對個人的工作能力提出了新的挑戰。

以上是我對這一年工作的簡單總結，20xx年的工作對於我來説是新的崗位，新的機遇也是新的挑戰，對個人業務能力提出更高的要求。展望明年，我需要更加勤奮努力，更加虛心好學，在今後的工作中嚴格要求自己，制定新的工作目標，提高專業知識水平，以迎接更大的挑戰。

銷售工作總結5

20xx即將度過，我們充滿信心的迎來了20xx年。過去的一年是我們拼搏奮鬥的一年，也是我們全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短。

我公司下設盛世芙蓉餐飲管理有限公司、耕食記餐飲管理有限公司、耕食記生態農業有限公司、盛世芙蓉文化傳播有限公司、盛世芙蓉酒店管理學校等經營與培訓機構。其行業背景是湖南省大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店現有3家直營店（即：株洲河西店、株洲神農公園店、長沙天心閣店），經營餐飲業10餘年來，以風格鮮明、菜味地道管理精細而著稱，取得了良好的經營效益和品牌效益。

雖然我們在20xx年的工作中取得了一些成績，但細細盤點下來，仍然還存在着一些不盡人意的地方。現將各部門的總結歸結一下盛世芙蓉3家直營店20xx年工作完成情況：

一、各項經濟指標完成情況：

盛世芙蓉事業部旗下三店，全年共完成營業收入元，比去年同期的元上升或下降元，超幅為%。其中神農店元，河西店元，天心閣店元。營業成本元，比去年同期的元上升或下降元，升幅為%。完成純利潤元，比去年同期的元上升或下降元，升幅為元。其中神農店元，河西店元，天心閣店元。

二、響應總部號召，貫徹“耕食理念”：

1、8月份組織採購部及廚政部去農業公司實地考察，對農業公司急需推銷和即將上市的菜品的產品進行了對接，真正做到了“急兄弟單位之所急，想兄弟單位之所想”。

2、10月份組織三店及事業部員工參加聯盟總部的宣講活動，讓員工更深一步瞭解公司的發展方向、耕食理念以及自己今後的職業發展途徑。

3、11月中旬積極響應聯盟總部為《耕食月刊》投稿的號召，短短一星期內在三店徵得稿件16篇，稿件質量獲得了編輯易老師的肯定。

三、解除外部障礙，提升內部質量：

針對天心閣店因停車難，税收增加等一系列因素造成的客源流失、營業額及純利潤明顯下降等情況，事業部及時採取措施，在公司及門店的共同努力下，在相繼解決了交警及税務部門等外在因素後，10月中旬立即安排制定了天心閣內部提質計劃，計劃從衞生、服務、菜品、宣傳、客户、管理等多方面着手開展工作，12月底已通過驗收。雖然目前從數據方面還看不到明顯的變化，相信只要我們堅持這個方向，天心閣店的情況一定會好轉。

四、完善酒店激勵分配製度，調動員工的積極性。

20xx年公司下達到事業部的任務為萬。為了較好的完成任務，事業部在貫徹原有績效提成方案的基礎上，在3月份對三店員工工資進行了大幅度調整並制度了統一的獎金分配原則，有利地提升了本酒店的薪酬競爭優勢，也平衡了員工的職業滿意度。同年12月，事業部再次對員工薪酬進行大面積調整，同時，為使股東及員工雙方面利益得到有效保障，在充分參照三店近兩年經營數據的基礎上，我們再次調整了績效分配方案，將各門店及廚部各檔口的經營任務進行了重新分配，方案充分體現了任務與效益掛鈎的原則，能有效刺激員工發揮各自的優勢，想方設法搞好經營，充分調動員工的工作積極主動性。

五、抓好規範管理，強化協調關係，提高工作效率。

1、健全管理機構：為了強化層級管理，增強各部門人員的工作能力及執行力，20xx年1月事業部正式成立廚政部、採購部及工程部，7月份又將辦公室從公司分離出來，8月份組建質檢小組。自此，事業部的職能部門基本健全，事業部的管理工作也在有條不紊地進行，並在門店的運營中充分發揮了作用。

2、強調層級管理，提高工作效率。自事業部各職能部門成立、人員進行整合後，各部門人員的工作能力及工作效率都有了很大提高，各門店反映良好：

1）、3月份採購部成立晚班採購小組，5月底事業部配置了專車供晚班小組專職採購株洲兩店小菜，此舉開創了株洲餐飲行業採購的先河，且做好了其他同行業想都不敢想的事情。自6月份到12月份間，自購小菜的舉措為株洲兩店創造了8萬多元的利潤。

2）、工程部在公司以往的店長擴大會上一直是眾夭之的，怨聲不斷，自事業部接手直管後，門店工程問題漸漸從多到少、從有到無，工程部的工作能力與效率多次在會上獲得董事長的肯定。20xx年除保證三店工程設備的正常運轉外，完成的大型工程項目有：天心閣店的員工宿舍改造、電工房的擴大與增容、中央空調鍋爐的更換及風口的改造；河西店的六樓員工餐廳的改造、芙蓉第平台的防水工程；神農店四區屋檐的防水工程、大廚房線路的.更換及水車的維修與加固、內牆粉刷等等工程。並就以往一些未結工程全部進行了清理、結算，與外協之間形成了良好的合作關係。

20xx年，事業部將工程人員的安全教育及安全防範工作放在首位，一年間，除1月2日河西店羅吉林事件外，再未發生大的安全事故。

3）、廚政部在貫徹事業部績效提成方案的同時，結合方案實施了檔口分組管理，人員層級管理，對單個檔口的業績、毛利率單獨核算，因此，廚部管理也相應得到加強，出品毛利相應得到提高。由於任務到人，員工在工作中各盡其能，工作態度及能力有了很大提升。此舉也打破了以往獎金吃大鍋飯的慣例，真正實現了多勞多得、多超多提。

4）、自公司營運部6月份結束對門店的“334”模型質檢後，三店的衞生狀況、員工狀態、菜品質量等一度反彈，事業部當機立斷：重新組建質檢部。短短四個月的時間，質檢小組取得的成果卻不小，最明顯的有：河西店，從8月份基礎設施設備上的“五指一抹黑”到現在的窗明几淨；神農店，從剛開始時桌布五顏六色，長短不一到現在的整齊劃一；天心閣店：從最初的一個包廂幾個燈泡不亮到現在的燈火通明。

銷售工作總結6

不知不覺，忙碌的一年又要過去了，回顧這一年的工作歷程，我深深感到銀谷企業蓬勃發展的熱情，銀谷企業人拼搏的精神，作為銀谷美泉的一名員工，我以自己能成為銀穀人而驕傲，願與公司同成長共進步。以下是我xx年來公司的一些心得總結。

一、個人銷售概況和體會

我是銀谷美泉銷售部門的一名普通員工，剛來時由於對房地產方面知識不是很精通，對新環境，新事物也比較陌生。整個人也很拘謹。但在公司領導和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業氛圍及與項目相關的房地產市場知識和資訊。也深深感覺到自己身肩重任。作為企業的“形象大使”，企業的一扇窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準地要求自己。在高標準的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已儘自己的.力量，努力成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

面對房地產市場的起伏動盪，在公司管理層指導下，銀谷美泉於今年xx月份一期開盤，7天便銷售90%，創下今年xx月份全市商品房銷售第二名，成為一時佳話，當然這和我們每位同事積極主動工作及配合是分不開的。我個人最後也取得了成交合同額18277202萬元，全部回款的好成績。經過這段磨鍊，我不僅從中得到了不少專業知識，更重要的是銀穀人的精神面貌也無時無刻打動着我，使我自己在各方面都有所提高。

20xx年xx月底公司二期開盤至今，在大勢不利的情形下，憑着優良的產品和優質的口碑，銀谷美泉還是銷售了開盤量的1/3、其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場中，有一定經濟基礎條件的購房者還是很認可本公司的產品，同時，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而來的同業銷售和策劃市調工作。

二、個人銷售工作中問題

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中得條款要求自己的行為，工作至今以來，在銷售工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解房產知識的同時認真分析市場信息並適當的給自己制定營銷方案，以求共同提高。總之，這一年得實踐使我體會到：作為銷售員，銷售技巧和業績至關重要，是檢驗銷售員工作得失的標準。今年由於全球金融危機導致房地產行業整體不好，加之自己對市場瞬息萬變的應變能力有欠缺導致對客户掌控不好，二期業績欠佳。銷售是一種長期循序漸進的工作，不存在完美無缺的產品，熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，服務熱情也是對銷售員至關重要的一點，所以銷售員自己更應正確自己的工作態度，務求與客户溝通使客户對你的銷售方案感到滿意。

三、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售員和同行學習，取長補短。20xx年自己計劃在去年工作得失中總結和改善，爭取重點做好以下兩個方面的工作：

（一）依據20xx—20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將更着手重點在：豐富加強自己的房產銷售技能，以及通過和同事之間不斷演習與客户之間的談判或者類似這種銷售實戰方式來更加完善鞏固自己的理論知識，務求不斷提高自己的綜合素質，也能更好的完成公司的銷售任務。

（二）為確保完成自己在新的一年裏給自己制定的銷售任務，平時應積極蒐集市場的信息並及時彙總紀錄，不僅如此，對時事新聞和整個市場的動態也要時刻掌握，適時的情況下，自己也要多看一些書籍，不僅可以增加自己的知識面，也多了和客户談判的內容，不會使談判單一性，力爭比20xx年上升到更高的一個層面上。

四、對銷售管理中的幾點意見

（一）20xx年，希望公司為了配合銷售員更好的完成銷售業績，能儘可能快的為銷售員提供完善的銷售道具（樣板間），便於客户成交併促進銷售額的提升。

（二）由於市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察並綜合市場行情及銷售員的信息反饋，制定出合乎市場行情的三期價格，以激發銷售員更大的銷售熱情。

銷售工作總結7

賣化粧品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了

每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢？我大概的總結了以下幾點：

一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衞生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客才會舒服。

二、店鋪內部的衞生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衞生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四、店員的個人形象粧容要得體，因為好的形象粧容銷售的過程中更有説服力。尤其是漂亮的彩粧更能助彩粧品的銷售。具體的工作是大家精緻粧容，相互檢查儀表粧容。

五、我們熱情的服務加上專業語言。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，個人簡歷很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的.知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質

和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八、儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九、每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

銷售工作總結8

一、銷售業績

1、銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，佔總銷售的%。男鞋銷售為，佔總銷售的。運動户外銷售為，佔總銷售的%

2、協助商品部完成招商調整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場後的後續問題。

（1）根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動；

（2）根據公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；

（3）協助品類經理完成新簽約商户的進場工作等；

二、在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今後的學習和工作中我會努力改進。下面是14年的'學習方向和工作計劃：

1、強化形象，提高職業素養。作為一名一線的樓層經理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2、嚴於律己，做好模範帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業員起好模範帶頭作用。

3、強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予迴應，以利於雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4、協助品類經理做好日常管理工作，包括：

（1）瞭解業種內各專櫃的銷售業績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；

（2）瞭解專櫃內營業員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；

（3）監督專櫃斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區域的環境衞生、燈光照明、設施設備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專櫃內衞生清潔、商品陳列、商品價籤、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規定；

（6）監督管理各專櫃議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。在今後的工作中，我會積極努力的瞭解和掌握商品知識。

20xx年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。願像紅日，越來越亮，紅紅火火！

銷售工作總結9

時光飛逝，一眨眼功夫就很快迎來了xx年3月份，回想在通贏防偽這個月工作歷程，自己的整體感覺一般，主要是自己的工作狀態不是特別好，可能有客觀原因也有自己本身的原因。

總而言之，自己針對不足需要不斷改進。並且爭取積極向上。回顧xx年自己的一些成功案例跟已經合作的客户建立下了很好的朋友關係。不時浮現在我腦海中不斷的激勵和鼓舞着我在xx年爭創佳績。 xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在通贏防偽工作將近2年了，無論是生活還是工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。

在此，我訂立了本年度下個月工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績

第一：xx年的'2月份已經不復存在了，那麼我得好好珍惜即將來臨的3月份。每天在工作過後做一個言簡意賅的工作總結，以及來日的工作計劃。並且把工作做到細化、認真化等爭取每天以一個很好的工作狀態迎接。

第二：每天在11：20左右或者下午5：30左右開始寫一篇博客，並且不斷構思怎麼樣創新提高新意讓更多的博友們去點擊和查閲。

第三：每天早上一來公司登錄QQ和客服後，馬上進行QQ上的問候無論是老客户還是新客户或者意向客户等。下班後也照樣發個信息過去問候。這樣讓消費者無時無刻不會想到通贏防偽。

第四：下個月第一天問候去年已經合作的客户，並且知道他們大概下批採購的動向。不斷維護老客户，不至於讓老客户從手中溜走。同時在維護老客户的同時要不斷開拓新客户，不然怎麼把業績提升呢。

第五：年初對於我們這個行業來説是旺季，並且在5月份之前都是旺季，所以一定要好好的把我這樣的機遇牢牢抓住。要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源。不斷跟蹤。

第六：在工作的同時不斷給自己充電，不斷尋求新知識的學習。另外針對自己一些不足要不斷去彌補和改正。努力學會創新。

銷售工作總結10

2月份我進入了公司，成為了一名銷售員，到現在也過去有兩個月的時間了，我也終於可以轉正了。我們公司是專門從事軟件開發的，而我所在的部門是專門從事軟件銷售的，我們公司從事的開發方向是醫院管理系統，所以我們銷售員的工作就是專門跟各個醫院的人打交道。這兩個月的時間跟着銷售組長真的是跑了不知道有多少個城市，在這之前我是很少有出省的機會的，這幾個月就差不多讓我將中國大部分的誠實都給跑了一遍，有省會大城市，也有縣級小城市，見識了不少的特色風景和人文。在這兩個月裏面雖然我的銷售業績算不上特別的好，但是也勉強達到了轉正的要求，雖然業績不是特別的好，但是給我懂得收穫確實十分大的，所以我有信心在轉正之後自己能夠通過這些收穫將自己的銷售業績給提上來。

在試用期裏面，我的心情可以了總結為三個階段，第一階段是剛進公司的誠惶誠恐，第二個階段則是開始銷售工作到做了一段時間裏的跌宕起伏，為銷售工作做好了賣出了第一件產品時的喜悦，為銷售工作受挫看到難過，第三個階段也是工作一段時間後能夠正確的看待成功與受挫了，不會為一時的成功而自滿，也不會因為一時的受挫而影響工作，這一階段我覺得是因為我融入到這個工作中來了，對銷售工作更瞭解了，所以更能夠接受了，不在意成績的變化並不是指對工作不重視了，而是説工作更加的堅定了，不會輕易收到外界因素的影響。這兩個月裏面自己跟着銷售組長跑了不知道有多少個城市，接觸了不知道有多少家醫院，機會每天都是處於出差中，通過這種銷售方式，我覺得給我的溝通能力增加了很大的進步，因為跟不同的人的.接觸和打交道，讓我學會了如何與不同的人進行交流，並且通過這樣的經歷讓我的工作能力得到了進步，以為見識的多了也就增加了我的自信，面對任何人都不怯場了，都能夠做到遊刃有餘了。

通過這兩個月的具體銷售工作，已經讓我對於公司銷售產品有了更深的瞭解，以後跟客户推薦的時候我也能夠更加自信的跟他們介紹我們的產品，並且在銷售工作中我也知道怎樣促進我們的銷售成功率，雖然試用期裏面我的銷售表現在公司裏面不是十分突出的，但是我相信在接下來的幾個月裏面我絕對不會讓大家失望。現在的我對於

怎樣跟客户建立聯繫，怎樣做好我們產品推銷方案和對產品市場的分析我都具有一定的能力，我相信我能夠在銷售這一行走的更好。

銷售工作總結11

轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責xx酒xx地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻户曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達xx萬元，得到公司的稱讚，合作伙伴關係也進一步鞏固。

一、本年度的工作情況

1、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對各酒類家喻户曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

2、人性化服務。自xx酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，後勤的配合。

1、業務員的管理比較鬆散，並沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以後的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

2、後勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客户信任度降低。在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，並繼續發揚我們的優勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

三、來年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在來年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，並向xx萬元奮鬥。

1、努力學習，提高業務水平。其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道。白酒市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的'。來年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，來年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作。對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作。協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

銷售工作總結12

轉眼即逝，20xx年還有不到20xx的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裏真是不好受，對自我做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至於此刻唐山大企業中好多客户都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有到達預期效果！

2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改善。

二、工作計劃

工作中自我時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間裏有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自我制定計劃如下：

三、個大部分

1、對於老客户，和固定客户，要經常堅持聯繫，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2、在擁有老客户的'同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客户，還要有到3個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經常對自我説“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養！怎樣延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！經過20xx年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬於自我的車（4萬~7萬）！必須要買車，自我還要有5萬元的資金！

我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮鬥！加油！

銷售工作總結13

進入公司以來一直從事軟件開發方面的工作，説實話這是一個非常枯燥，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看着一個個經過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。儘管平淡但還是有收穫，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：

一、項目方面：

主要是圍繞信號機開發的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火牆軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

1、信號機軟件開發。從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來説比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。並且現在這款信號機能夠兼容多家協議。

2、防火牆軟件的開發。這是獨立開發、並最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由於目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨着公司的發展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。

3、交通誘導屏的相關工作。當然這裏面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

二、團隊合作

從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在餘sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。

在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事後都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

三、工作態度

給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的'角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他説完，如果你主觀的色彩，可能你都不願意或者不屑聽完他説的話，但是靜下心來你或許也能發現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心！聆聽！把技術與大家共同分享，共同提高。

四、來年工作展望

在新的一年裏我希望能夠在交通行業裏做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。

銷售工作總結14

我是渠道中心河北辦事處的銷售温兵兵，於20xx年2月9日進入公司，成為北京xx公司的一員，做起了DLP行業的一隻小狼。就在人事通知我準備轉正資料的時候，我才意識到三個月的時間就這樣過去了，好像所有的事情還發生在昨天一樣。這段時間我收穫了很多，也成長了很多，對於我從職場新人到一個合格商務人員的轉變具有重要意義，在這裏我非常感謝公司給我的機會和領導對我的指導和關懷，沒有領導和同事的幫助，我成長不到現在的程度。

記得到公司的第一天，我的領導問過我一句話：到xx公司來你打算怎麼做？我侃侃而談，説了很多抱負和理想之類的話。我領導只跟我説了一句：我只希望你踏踏實實的做，從一點一滴中做起，這樣的腳步才是最真實的。從剛開始每天的思考琢磨，慢慢地成為了一種行為準則，促進我在xx公司更加快速的成長。數據安全領域是我原來沒有接觸過的，感到很陌生，但在公司領導和同事的幫助下，我對公司的組織架構、規章制度、行業組成、市場比例、公司產品等有了初步的認識，很快完成了產品的學習過程，在較短的時間內適應了公司的工作環境，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，為做好自己的本職工作奠定了基礎。在進入公司的第二週，公司組織了北京區域新員工的培訓，對公司的產品和市場前景及公司政策做了詳細的培訓，培訓期間不懂就問，印象不深的就反覆思考琢磨，短短的幾天使我對數據防泄漏行業有了更深的認識，對公司的產品的技術優勢和應用場景有了更多的瞭解。在培訓結束後，還參加了新員工的PPT演講考核，並取得了較好的成績。在培訓結束後，安裝了公司的`主要產品，進行了測試，對性能和功能有了全新的感受。

在本月下旬主管給了佈置了具體的任務：聯繫河北地區設計公司和設計院。我從名單搜索、聯繫方式、挖掘需求、抓有效客户，一步步的進行，用十幾天的時間基本瞭解了河北地區設計院行業的市場情況。河北地區對信息化認識程度比較低，好多單位還停留在防火牆、殺毒軟件的防護措施階段，完全沒有接觸過內部防護的軟解決方案，這既是一個問題，又是一個機遇，我相信在設計行業剛性需求的引導下，河北市場會越做越好。

在進入公司的第二個月份，我開始跟着主管跑市場，在現場學習的過程中不斷提高，在去現場之前，先給自己定下幾個目標，要理解哪些問題，聽懂哪些回答。不懂的就下來，雖然方法簡單，但效果很顯著。在之後主管對整個現場的流程給我做了詳細的指導和分析，指出幾個關鍵問題及解決方法。在代理商和合作夥伴的項目操作方面也給我做了專門的培訓，在實際工作中更加順手。第二月份一個的收穫就是市場開拓方面，經過自己的努力，河北設計行業中做過的4家，要進行的3家，想深入瞭解5家，並且後面的數字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心，對公司的發展和河北地區市場的擴展充滿了期待。

第三個月份是對學習的充實和驗證的月份，第三個月份開始公司組織了全公司新員工的培訓公司，在外地辦事處的人員也回京參加。這給了我們一個很好的交流平台，通過把自己工作中遇到的問題和總結的經驗分享，在近十天的培訓中，我的實際操作能力、對市場的見解又有了較大的提高，在後半月的項目跟進中把這段時間的學習成果展現出來，並不斷昇華，成為了我的興趣，我很喜歡在項目跟進中交流、分享、説服的過程。在這方面公司和主管給了我的幫助，不斷的發現不足、不斷的彌補、不斷的進步，在這個行業，這個公司我會我會越來越成功。

在這近三個月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對渠道業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實。對於這些不足，我會虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高自己的項目控制能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。在這段時間裏，我非常感謝主管和其他領導對我工作中出現的失誤的提醒和指正，這些經歷讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上有一定的差距，也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，提高自己。

銷售工作總結15

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，X汽車銷售公司的全體工作人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

銷售xx台，各車型銷量分別為X331台;xx161台;xx3台;xx2台;X394台。其中xx銷售351台。xx銷量497台增長45(13年私家車銷售342台)。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、電台廣播140次並組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷。公司並在X月正式提升任命xx為X汽車銷售公司營銷經理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到X汽車銷售公司日後對本公司的.審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，X月任命xx為信息報表員，進行對X汽車銷售公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了X汽車銷售公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報X汽車銷售公司等，工作期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對各項工作做了簡要總結。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習工作，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於的工作計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習汽車銷售公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與X汽車銷售公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期X課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

7、根據X汽車銷售公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衞生區域，制定衞生值日表。

9、一日工作模式，俗話説的好，好一日不算好，日日好才是好。

最後，在新春到來之際，請允許我代表X汽車銷售公司全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。