1、負責銷售部門的管理制度、管理體系搭建及不斷完善,規範客户服務標準、標準話術及工作流程;
2、收集客户問題,對客户諮詢量、轉化率響應時間等進行分析與統計,以提升轉換率與整體服務質量;定期形成分析報告,提出各項工作改進建議;
3、統計業務明細、核對業務清單及手續費結算;
4、管理業務檔案;
1、協助訂單跟進處理、庫存查詢、郵寄、採購、報銷等;
2、各類公司產品銷售訂單、請購、調撥等的`處理及歸檔;
3、各類公司產品的庫存管理及協調分發;
4、維護客户關係,穩定客户業務,客户款項跟進;定期與合作客户進行溝通,建立良好的長期合作關係
5、配合、協調與其他公司或部門的工作。
6、配合領導完成其他相關或臨時性工作
1、協助銷售咳嗽盓RP系統下單操作、會簡單的PPT,協助領導培訓,製作培訓計劃;
2、進行成本核算,提供報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理;
3、依據統計整理的'數據資料,向主管提交;
4、 整理公司訂單,合同的執行並歸檔管理;
5、協助公司做好售後服務工作;
6、內部收支、往來賬核對等賬目處理;
1、熟練掌握銷售助理應具備的工作技能;
2、系統化的瞭解廠家的商務政策,並能熟練運用;
3、熟練掌握PPT及各類運營報表的製作
4、具備良好的溝通技能及職業素養;
5、具備較強的.團隊協作意識,管理並發展助理團隊。
1.和國外客户溝通訂單事宜,跟蹤客户持續下單,完成銷售任務。
2.參加國外户外運動產品相關展會
3.良好的分析與判斷能力,溝通與公關能力。
4.極強的執行能力和開拓意識。
5.責任感強,團隊合作能力強。
1、在銷售經理的領導下,負責市場銷售內務日常管理工作;
2、分析銷售KPI數據,對異常數據風險提示、並負責落實責任人推進改善;
3、協助銷售進行內部計劃跟蹤推進、部門間流程協調、客户來訪接待參與;
4、負責銷售合同的'管理和收集工作;
5、及時跟蹤客户開票和回款情況, 並定期彙報給項目經理;
6、處理客户投訴及其他三包索賠等事項;
7、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
1、協助銷售完成日常工作:跟進客户訂單事宜,收集市場資料、統計銷售數據,製作並分析相關報表,跟蹤客户回款情況。
2、及時協助銷售跟進客户與內部其他部門進行溝通;
3、處理客户來電諮詢及投訴事項;
4、處理和管理銷售相關文件;
5、跟進新產品研發;
6、部門主管交代的其他任務。
(1)銷售資料的整理、蒐集、歸檔;
(2)客户報價和交期回覆;
(3)銷售數據和訂單的.錄入、歸檔;
(4)協助銷售人員綜合協調日常銷售事務;
(5)跟蹤訂單,聯繫客户;
(6)調配安裝人員,全程跟進安裝事宜;
(7)跟蹤應收賬款和庫存,處理銷售中遇到的問題;
(8)其他與銷售助理有關的工作
1、協助經理業務跟單,維護現有客户關係,根據客户的需求提供禮品方案,提供禮品費用預算,按客户要求進行投標/報價工作;
2、執行銷售合同的'內容及細節,解決與合同有關的事務;
3、保持良好的客户溝通,有主動積極的心態工作。完成上級下達的銷售任務;
4、能靈活處理客户的相關投訴以及解決危機事件;
5、銷售款項回收工作。
1、負責銷售審批的全程跟蹤及信息聯絡
2、負責銷售人員銷售過程管理信息的收集統計工作
3、負責各類銷售台賬、資料的統計或記錄,並上傳下達
4、做好業務員的.提獎統計。
5、做好銷售台帳記錄,及時申請客户的各類約定贈送。
6、做好銷售合同的收集審核、保管、下發等工作。
職責
1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、跟蹤業務訂單,包括下訂單,包裝進度、入庫跟蹤等;
3、負責樣品的申請等銷售輔助工作;
4、負責對帳及催收貨款工作;
5、日常銷售報表的.製作
任職資格
1、大專及以上學歷;
2、1年以上相關領域跟單操作工作經驗;
3、細心、熟悉EXCEL等及電腦辦公軟件操作;
4、對數字敏感度較高、具有團隊精神,較強的溝通、談判能力,責任心強。
職責:
1、負責公司銷售賬號,快速認識公司產品,上傳公司產品,包括產品Listing編輯,產品優化和店鋪維護;
2、處理每日訂單,平台郵件,以及各類售後問題,保持店鋪的好評率、店鋪評分和維護各項指標;
3、解決客户經理提問,積極主動,維護好和客户經理的關係。
4、收集、分析市場情報及競爭對手狀況,對產品進行銷售策略的調整;
5、溝通能力強,能獨立解決各種客户問題,包括諮詢、售後、處理投訴等。
6、完成領導交代的其他任務。
任職要求:
1、 熱愛電商行業,有志於在跨境電商行業長遠發展優先。
2、英語類、電子商務相關專業,大專或以上學歷; 3、對電子商務有濃厚興趣,,有外貿客服經驗的優先;
4、英語四級以上水平,具良好的英語讀寫能力(未滿足條件者口語或翻譯條件優秀者亦可);
5、工作細心、負責,有足夠的耐心和良好的心態處理客户投訴或者調解貿易糾紛。
6、具備團隊精神,溝通能力好。
1、負責客户資料庫的建立與維護,提供客户資料的查詢、錄入和維護等工作。
2、負責外部客户合同與報價等資料的建檔、歸檔及維護;負責部門各種報告的建檔、歸檔和整理工作;負責市場營銷部文件的編號、發放、傳閲、回收、歸檔、保管、銷燬等工作。
3、負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作;負責新人職同事的資料錄入並分發相關辦公文具等;負責督導部門“6S”工作的開展和銷售人員各種報告的及時遞交。
4、負責傳真的收發與登記;負責部門文件的`複印工作,負責協助銷售人員快遞業務的跟進與聯絡、信件及資料的簽收並及時傳遞給相關收件人。
5、負責市場營銷部內部所需數據的蒐集、整理和分析等工作。
6、負責銷售人員出差期間的工作協助和上司交付的各種臨時工作任務。
1.負責銷售主管的日常工作的協助、支持;
2.協助銷售主管完成獲客、簽約等流程;
3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業務人員、領導決策提供參考
(一)責任心
做任何事情首先要有一個積極向上的心態,對於自己的工作要有責任感、使命感。領導安排的工作對自己是一個考驗同時完成工作也是自己的一種提升。
(二)觀察力
觀察力對於銷售人員十分重要,同時銷售助理也應具備良好的觀察力,這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。
(三)良好的人際關係
不管是在公司還是面對我們的客户,良好的人及關係是非常關鍵的,它能夠提升工作效率。尤其是面對客户,良好的人際關係能提升客户對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的發展與合作。
(四)熟悉部門職責及工作日程
作為銷售助理,首先是要了解本部門的職責、和各個項目的具體情況,及配合部門領導協調公司與客户間的.問題與矛盾,日常要協助部門領導做好本部門的工作。
(五)熟悉業務流程及各部門之間配合
要熟練掌握業務流程,如新項目立項、協議的審批,合同蓋章、數據對接、客户問題的處理等等。部門之間要交流通常,掌握市場運作,醫療資源部的拓展、產品的創新、服務的對接等等。
(六)熟悉部門產品
隨着公司的發展,內部的服務產品也隨之更新,要了解公司與公司的服務產品,這樣能更好的配合部門領導做文案工作。
(七)熟悉公司客户
熟悉公司已簽約的客户,尤其要了解本部門的客户,做好客户調查工作,掌握客户的基本信息,瞭解客户的實際需求,進行文案的整理以方便銷售人員進行合作的推動。
(八)和部門內人員的配合
配合本門人員做好日常的工作,如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項。
1、根據公司提供的`資源,通過電話、拜訪等尋找意向客户,完成公司分配的目標;
2、有明確的時間觀和價值觀,有良好的語言交際能力對工作認真負責有責任心;
3、為客户提供最優路線和渠道方案,開發客户及客户維護;;
4、定期拜訪客户,針對客户需求制定合適的運輸方案;
5、熟悉貿易,貨運實務相關知識。
1、負責老客户的業務跟單。
2、有需要時會與老客户面對面交談。
3、負責整理客户資料,接受客户訂單,製作銷售訂單,並與財務對接;
4、負責和工廠的對接。
5、相關的銷售協議、合同等存檔管理。
6、上級交代的'臨時事宜。