在充滿活力,日益開放的今天,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的公司銷售助理崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
職責:
1、不斷地學習、執行和總結,提升自己的業務能力,跟上團隊的.銷售步伐;
2、通過網絡發掘客户,維護客户(公司也會提供精準客户資源);
3、配合銷售後端團隊對老客户的維護,挖掘客户的最大潛力;
4、階段性參與公司的崗中培訓,再次提升自己的業務能力和綜合素質,為晉升做準備。
任職資格:
1、學歷不重要、有無銷售工作經驗不重要;
2、但必須具備基本的學習能力,執行能力,當然溝通能力優秀更好;
3、性格堅韌,思維敏捷,具備一定的應變能力和承壓能力;
4、對銷售工作有較高的傾向和熱情;
1、在總經理領導下負責公司具體管理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況;
2、協助總經理制定公司戰略發展規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解並監督執行;
3、協助總經理作好經營服務各項管理並督促、檢查落實貫徹執行情況;
4、負責各類文件的分類呈送,請總經理閲批並轉有關部門處理;
5、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄,做好決議、決定等文件的.起草、發佈;
6、做好公司內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作;
7、協調、安排總經理的工作日程和各項事務,督辦、協調及落實總經理交辦的其他工作;
8、每日各部門營銷數據整理彙總,分析
9、負責總經理相關公文管理,起草相應文件及資料,做好上傳與下達
10、總經理臨時交代事項處理及反饋
工作內容:
1.負責協助銷售公司總經理制定、執行和修正銷售公司的營銷戰略規劃;
2.根據市場變化和競爭狀況,協助銷售公司總經理制定和調整公司銷售政策;
3.協助銷售公司總經理建立和健全市場營銷渠道,定期拜訪重點客户;
4.協助銷售公司總經理組織編制公司年、季、月度銷售計劃並分解指標到各市場部,督促各市場部經理完成銷售指標;
5.協助銷售公司總經理編制銷售費用預算,按地區、類別分解費用預算,監督並確保銷售費用專款專用,確保銷售費用的有效使用;
6.協助銷售公司總經理完善和提高銷售流程效率,保證供銷鏈的高效運作;
7.協助銷售公司總經理修訂和完善銷售公司管理制度和辦法,並確保貫徹執行;
8.就重大問題與其他部門進行工作協調;
9.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業管理,營銷等相關專業;
2、熟練使用各類辦公軟件(PPT、excel、Word精通);
3、有營銷型或教育培訓行業總經理助理或者網絡營銷助理相關工作經驗;
4、有互聯網公司或者教育相關企業工作經驗優先考慮;
5、性格開朗、直率,有嚴密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力;
6、較強的統籌協調能力,書面及口頭表達能力優秀;
7、具備較強的影響力和執行力。
1.與營銷部對接銷售合同,管理客户檔案,維護客户系統等相關工作
2.與財務部門對接整機回款,配件回款,整機發票,配件發票,各項費用報銷等相關內容
3.與行政部門對接固定資產調撥,固定資產的保管和盤點,公司的設施需要報修檢修等工作,對於剛入職人員和離職人員的'工作對接等相關工作內容
4.與服務部門對接樣機維撿,銷售車量檢查,在保與不在保車輛的統計,服務單的傳遞等
5、總經理日常交代安排的工作
1、銷售部文檔、客户資料、銷售合同、廣告單頁、訂單統計、展會培訓籌備對接;
2、完善銷售部規章制度,銷售氣氛打造,參與公眾號與營銷策劃與執行,參加展會;
3、協助銷售經理完成代理商數據分析、服務、對接、新客户開發;
4、通過電話、微信、出差拜訪、展會、研討會等途徑維護客户合作關係,樹立品牌;
1、熟練掌握銷售助理應具備的工作技能;
2、系統化的瞭解廠家的'商務政策,並能熟練運用;
3、熟練掌握PPT及各類運營報表的製作
4、具備良好的溝通技能及職業素養;
5、具備較強的團隊協作意識,管理並發展助理團隊。
1、負責銷售部營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、負責各類銷售指標的.月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時答覆領導對銷售動態的質詢;
3、負責收集、整理、歸檔市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息數據資料,向主管提交參考建議與方案,用於改善經營活動;
4、協助主管做好部內收支、往來賬核對、各種會議記錄、客户意見記錄,及做好售後服務工作;
5、使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,部泄露銷售祕密。
6、接待來訪客户及綜合協調日常行政事務並完成銷售主管臨時交辦的其他任務。
1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關規定,做好銷售合同、營銷文件等資料的整理工作,並對各種資料進行分類彙總、建立賬冊並歸檔保存;
2.對公司的客户資料、訂單、説明書等等相關的原始文件進行維護,確保資料的完整性、準確性;
3.整理與彙總訂單、退貨單、投訴單等數據資料,協助部門做好年度、季度、月度的銷售計劃,並對數據進行分析;
4.蒐集、整理市場銷售信息、價格等相關資料、定期做成分析報告幫助公司的決策提供依據;
5.定期收集及彙總銷售工作人員的工作報告、資金預算、銷售報表、應收款項等等數據資料,並進行核查校對,確保各項信息的準確記錄,對上級領導諮詢銷售情況時能夠及時彙報,並按照要求上報上級;萬馬奔騰
6.協助做好市場客户開發及維護工作,整理客户信息,參與編制合作協議,協助向客户傳達公司的產品信息、銷售政策;企業文化等,爭取奪得訂單;
7.協助做好銷售訂單的處理工作,按照公司的流程,在接收客户的訂單之後及時進行登記、整理,並聯系財務部門、倉庫部門等人員,跟蹤產品的生產發貨情況,並及時向客户、銷售人員溝通反映;
8.對客户的意見及建議、投訴等信息進行蒐集整理,並向生產部門、上級等反饋產品的質量、價格、活動等問題,參與質量問題的分析,並提出合理的建議;萬馬奔騰
9.幫助銷售工作人員做好後勤工作的資料,協助提供需要的證明書、授權書、投標資料等等文件;
10.做好辦公室物品的申購及管理工作,根據公司的.流程,相關的宣傳資料、展會用品、單據、以及其他辦公用品的管理領用及發放工作,並做好登記;
11.協助做好辦公室內部事務,對公司下達的各種消息、政策及通知等及時通知部門成員,幫助做好消息的溝通傳達工作;
12.若是有來訪客户或是電話來訪時銷售人員碰巧不在的情況,幫助銷售人員做好客户接待及重要消息的記錄,妥善處理好辦公室的工作;萬馬奔騰
13.幫助做好辦公室日常業務性工作,幫助提高辦公室效率,完成領導安排的工作任務。
1. 協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、彙總銷售數據;
2.進行成本核算,提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理;
3.依據統計整理的'數據資料,向主管提交參考建議與方案,用於改善經營活動;
4. 整理公司訂單,合同的執行並歸檔管理;
5. 協助公司做好售後服務工作;
6. 內部收支、往來賬核對等賬目處理;
7.接待來訪客户及綜合協調日常行政事務。
職責:
1、跨境電商平台銷售訂單整理、統計、歸檔工作;
2、協助銷售進行客户信息、訂單、積分查詢;
3、根據銷售業務拓展需要,建立客户編碼和信息檔案;
4、平台客户線上諮詢回覆;
5、協助銷售挑選合適商品上平台,分析活動銷售數據並反饋銷售結果,整理成報告。
6、協助主管負責對每週平台的銷售數據、轉換率整理,並發現數據中的`不足,提出修改意見
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,精通Excel表格;
2、有較強的責任心,積極向上,做事有耐心,工作細緻;
3、有較好的歸納整理能力,思路清晰;
4、對電商平台感興趣,接觸過相關店鋪後台者優先
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先準備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不至於慌亂。
(4)有了充分的準備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.訪前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客户吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客户進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客户角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客户的角度來看,就是把客户當成“攻打對象”。
2.拜訪的目的'重點放在與客户溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客户帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客户在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客户需求是不一樣的。每個客户的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要蒐集資料,調查、瞭解他們的需求,然後對症下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。
F---Feature(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Benefit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客户的心。從銷售產品的立場來説,我們很容易認為客户一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去説服客户,其實不然,產品的利益才是客户關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客户的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客户的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客户有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,對於拒絕與排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反覆嘗試,一定能帶來好的業績。
1.負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;
2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的'製作、編寫,並隨時彙報銷售動態;
3.負責收集、整理、歸納市場行情,提出分析報告;
4.協助銷售經理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時及時轉告客户信息,妥善處理;
5.協助銷售經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作;
6.負責辦公室日常行政事務;
7.負責辦公室日常行政事務;
8.領導交辦的其他相關工作。
1. 負責公司銷售合同、客户資料的整理、歸檔和保管工作;
2. 負責各市場銷售服務工作的協調與處理。處理訂單,及時更進每筆銷售訂單的執行情況;
3、負責市場經銷商銷售數據的統計,銷售報表的.填報工作。
4. 負責要貨訂單的處理及貨物調換等工作的處理。
5、協助上級領導完成銷售數據的統計、分析工作,編制月度、季度、年度銷售報表,並與財務核對;
6. 負責跟進客户的售後情況,協助相關部門處理退換貨事宜;
第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;
第二條負責各類銷售指標的日報週報月報年度統計報表和報告的製作編寫,並隨時答覆領導對銷售動態情況的`質詢;
第三條建立並及時更新的銷售台賬數據庫,隨時為銷售部提供準確的房源,並及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";
第四條負責收集整理歸納市場行情價格,以及新產品替代品客源等信息資料,提出分析報告,為部門業務人員領導決策提供參考;
第五條負責營銷中心考勤監督與統計,將每月考勤報人力資源部;
第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;
第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;
第八條負責客户的投訴記錄,協助銷售經理妥善處理;
第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;
第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售祕密;
第十一條應收賬款統計:銷售回款欠款催繳,與財務核對銷售數據,製作每月的結算佣金統計表;
第十二條負責各類文件的分類呈送,請相關領導閲批並轉有關部門處理;
第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫,經確認批准後傳達相關部門或人員;
第十四條協助銷售經理主管做好特殊客户的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時,及時通知轉告;
第十五條項目結案期,業主資料歸檔與物業管理對接;
第十六條及時向領導彙報各項工作的進展情況,並完成上級臨時下達的其他任務。
職責:
1、負責公司銷售賬號,快速認識公司產品,上傳公司產品,包括產品Listing編輯,產品優化和店鋪維護;
2、處理每日訂單,平台郵件,以及各類售後問題,保持店鋪的好評率、店鋪評分和維護各項指標;
3、解決客户經理提問,積極主動,維護好和客户經理的關係。
4、收集、分析市場情報及競爭對手狀況,對產品進行銷售策略的調整;
5、溝通能力強,能獨立解決各種客户問題,包括諮詢、售後、處理投訴等。
6、完成領導交代的其他任務。
任職要求:
1、 熱愛電商行業,有志於在跨境電商行業長遠發展優先。
2、英語類、電子商務相關專業,大專或以上學歷;
3、對電子商務有濃厚興趣,,有外貿客服經驗的.優先;
4、英語四級以上水平,具良好的英語讀寫能力(未滿足條件者口語或翻譯條件優秀者亦可);
5、工作細心、負責,有足夠的耐心和良好的心態處理客户投訴或者調解貿易糾紛。
6、具備團隊精神,溝通能力好。
1、網店日常銷售工作,為顧客導購,解答問題;
2、負責解答客户諮詢,促使買賣的成交;
3、接單、打單、查單等處理訂單及顧克的售後服務;
4、網店銷售數據和資料的'整理。與客户在線交流,瞭解客户需求,妥善處理客户投訴,保證客户滿意;
5、日常促銷活動維護、平台網站(淘寶等)頁面維護。
6、售前支持;產品介紹,引導説服客户達成交易等;
7、售中追蹤;客户訂單生產、發貨、物流狀態個人及等;
8、售後服務;客户反饋問題處理、投訴處理等