為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前進行細緻的方案准備工作，方案屬於計劃類文書的一種。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編為大家整理的銷售方案範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一，總則
歡迎你加入必美經貿有限公司經驗的好萊客品牌衣櫃，願好萊客的工作成為你事業的新起點。
制度對於公司的經營來説是必不可少的，制度有助於我們井井有條的工作。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必須建立保護大家共同受益的規則。我們大多數人都渴望能有互助，禮讓有效，誠實的工作環境，為此我相信本手冊將會幫助你做到這一點。
你的直屬上司是你工作的主要指導人，他/她將負責你的訓練。工作安排，及你個人的發展。當你在工作上遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他/她無法幫助你解決問題時。請直接尋求總經理的幫助。總之，願你在好萊客的工作順心，事業順利！
二，好萊客工作概述
好萊客衣櫃屬於板式傢俱銷售服務行業，我公司倡導“感動服務”。“感動服務”定義：客户沒想到的，我們能為客户想到,做到;客户認為我們做不到的，我們努力為客户做到；客户認為我們已經做得很好的，我們要做的更好，我們必須做到永遠超出客户對我們的期望。服務行業需要的是真誠，給客户舒適，禮貌的服務。以下是我們在好萊客的工作中必須做到的： A想得比客户深入
1、 瞭解客户的性格、愛好、家庭、職業等。
2、 設法瞭解客户更多關於他房子的情況（如小區名稱、地址，裝修風格，裝修色調等等）
3、 認真細心詢問並專心聆聽客户的意見。
4、 在工作之餘，竭力與客户交朋友
B做得比客户預期的更好
1、 永遠將客户的利益放在第一，設身處地站在客户的立場上考慮。
2、 向客户提供的服務必須是最好的`。
C信守承諾
1、如實的讓客户瞭解我們的產品及運作流程。
2、對客户、同事、領導、下屬的承諾必須兑現，任何時候都不要找藉口、找理由、更不能説謊！
D關愛客户
1、 和客户做朋友
2、 每逢過節必須給客户問候，祝福電話或短信。讓客户覺得你始終很關心他。
3、 每向客户提供一次服務，能保證讓客户覺得物超所值，儘量讓客户少花錢。
E零缺點工作
1、 第一次沒做好，將沒有第二次機會。
2、 不能解決的問題必須在1分鐘內向上級領導反映
F必須做到認真、快、堅守承諾。
1、 對客户、同事、領導、下屬、要麼不承諾，一旦承諾就一定要兑現，言而無信的人是公
司形象最大的敵人。
2、 品質是拉住客户的有效武器，要做就全力以赴，做就做最好的。
3、 除去“馬虎”之心。追求品質第一要務。
4、 認真，仔細才有質量。杜絕“其實都差不多！”
三、用人原則
1、公司架構
2、各部門人員編制及崗位職責。
副總經理：主要負責督管相關下屬部門職能工作完成情況。及安排引導下屬工作。
銷售總監：制定銷售計劃，同時責督管相關下屬部門職能工作完成情況。及安排引導下屬工作。
售後部：專員兩名，主要負責統計已售客户信息，拆單，下單，及與工廠對接，安排安裝和記錄到貨等產品售後情況。庫管一名：主要負責倉庫相關管理工作。
客服部：專員一名，主要負責處理客户投訴，及產品問題。及時反映給相關工作人員，並記錄客户滿意度。（此職位可由安裝組長兼任）
財務部：財務人員一名，主要負責公司賬務統計記錄。
前台接待：接待員一名，主要負責店面客户接待工作及店面文員工作。
設計銷售小組:配備設計師1名。業務員2到5名，主要負責產品銷售設計工作。 品推部：專員1名，主要負責品牌推廣產品廣告策劃及小區拓展工作。
四、日常管理條例
1、例會及培訓制度：
A、公司所有例會及培訓不得缺席和請假，缺席者罰款100元，請假每次罰款20元。
B、手機必須關機或靜音，開會時間響一次罰款20元。
C、不準中途隨意離場，違反罰款20元。
2、公司每週必須開一次銷售計劃會議。
3、公司每月必須開一次全員總結計劃大會。
4、公司每半年開一次半年總結大會
主持人，銷售總監或總經理
參會人員：公司全員
會議流程：
A、 各銷售小組彙報上月（上半年）銷售總結，及下月工作計劃。
B、 總經理或總監講話，並安排發佈下月工作重點及方針。
C、 評選優秀員工及銷售冠軍小組（銷售冠軍小組評選條件:1、必須超額完成任務的20%
以上，2、客户滿意度80%以上3、回頭客户最少一個。）
五，銷售小組員工薪資制度
1、底薪
設計師：本月總產值5萬以下底薪1000元。5萬以上10萬以下底薪1800元，10萬以上15萬以底薪2100元。15萬以上底薪2500元。
業務人員：本月總產值2萬以下底薪800元。2萬以上5萬以下底薪1500元，5萬以上10萬以底薪1800元。10萬以上底薪2100元。
2、提成
設計師：本月總產值5萬以下提1.8%。5萬以上10萬以下提2%，10萬以上15萬以下提2.2%。15萬以上提2.5%。
業務人員：本月總產值2萬以下提1.8%。2萬以上5萬以下提2%，5萬以上10萬以下提2.2%。10萬以上提2.5%。
3、 提成發放方式為，客户簽單並交清全款後，當月發放1%，餘下的待客户訂購的產品按照完後按客户滿意度發放。（滿意度分為四階段：很滿意全額發放，滿意扣除0.2%一般扣除0.4%不滿意扣除後期全額提成）
4、 前台接待和品推專員的主要工資為底薪+效益工資。
六、銷售小組任務
A、各銷售小組每月最低任務15萬以上。每季度最低任務60萬以上。（裝修旺季另定）未完成任務小組沒人扣發100元，請其他小組成員聚餐，且提成發放為（當月提成金額*產值金額/任務金額）若所有銷售小組都未完成任務，被扣的錢轉為小區拓展經費。且未完成任務的小組成員不能參加本月優秀員工評選。
B、非銷售小組的其他部門員工（安裝部員工除外）每季度任務5萬，未完成的員工扣發100元，用於在開季度總結會議後請全員聚餐。
C、品推部任務每月銷售總產值最低50萬。未完成同樣扣除100元。且效益工資為完成任務的百分比。
七、銷售小組模式及操作方式
1、每個銷售小組編制為，設計師1名，業務員3名，連續3個月都超額完成任務的30%以上的小組可申請增加一名人員。連續三個月為完成任務的小組公司返回人力資源不待崗。（從待崗之日起停發底薪）
2、設計師主要負責測量，做方案，談單。業務員主要負責小區拓展，開發客户，跟蹤客户及初步談單。
3、為公平分配各小組接單，特做以下安排
凡通過廣告等其他非業務員資源的客户在本店訂購的客户按時間分配給設計小組，1-10號11-20號21-30號各時間段的客户由各時間段負責的小組跟蹤服務。（此項由交定金後的客户填寫客户到訪記錄為準）
5、 每個銷售小組沒各季度可向公司申請最多1000月的小區設點補貼。該補貼在申請後的
第四月給小組報銷。完成3月內總任務的全額報銷。為完成3月內總任務的報銷方式為：(三個月總產值金額/三個月任務金額*申請補貼的金額)。
為更好地做好餐飲銷售提成方案，充分調動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，從而提高餐飲營業收入、增強贏利能力，現對餐飲銷售提成方案做出以下規定：
一、婚宴、宴會預訂
指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數在十桌以上(含十桌)的宴會，以交押金員工姓名為準，提成比例為消費額的2%(不含酒水);此提成方案執行範圍：酒店所有員工。
二、餐廳員工推銷紅酒提成
指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。
餐廳員工提成
指餐廳每月完成經營指標後，可給服務員當月每個進客包廂3元提成(宴會廳按一個包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。
其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。
茶吧員工提成
指茶吧每月完成經營指標後，服務員當月推銷的產品可給予的提成如下：(以茶吧茶單和菜單為標準)
價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。
價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。
價格在58元或以上的'菜可提成1元/份。
價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。
價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。
東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。
其中提成由茶吧全體員工平均分配。
酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。
同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。
三、相關規定
餐飲銷售提成方案主要數據來源：由收銀員登記每天餐廳營業收入和進客包廂數後交經理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。
宴會預訂必須如實、準確的進行業績登記，要求在前台登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名，不允許事後對業績進行補錄和更改;
負責運行流程的監督和檢查，有義務根據客户資料對銷售人員的業績登記進行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。
如發現有利用職務之便營私舞弊的，如果是餐飲部員工，一經發現立即開除處理並在酒店範圍內進行通報，酒店不給予任何補償;對於餐飲部之外的工作人員，將知會其所在部門負責人並取消其當月提成;
執行時間：20xx-8-1起;如有調整將提前一週通知個相關部門、相關人員。
在收到此提成方案時，請各部門負責人在原稿上簽字確認，以方便日後方案的順利執行，謝謝!
以上制度望大家嚴格執行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優質的菜品和服務，最終達成部門、賓客、員工的三贏!
關於銷售培訓，無論在全球500強企業，還是國內的中小企業，一些公司把講座當銷售培訓方案，導致只“培”不“訓”。還有一些企業“培”與“訓”互動，階段性績效提升效果雖好，但與受訓者綜合能力提升後的薪資、地位不吻合，人事動盪現象屢見不鮮。
筆者遊走其間，聽到了如下的聲音：
銷售團隊在抱怨，搞銷售培訓這幫人講得有滋有味，怎麼用起來就變味；
決策者在抱怨，投了那麼多人力、財力、物力、時間，不見幾個進步，長進的還都跳槽了，氣死我了；銷售培訓方案經理在抱怨，我們怎麼像“救火隊員”，沒急事我們就是擺設，搞次銷售培訓方案像唱大戲，聽幾聲銷售人員喝彩就捲鋪蓋完事。
銷售培訓方案：破繭抽絲，剖骨究因
這些表象背後隱藏着什麼？
第一，一位優秀的銷售培訓師先要是資深諮詢師，如果銷售培訓師沒有到受訓人員工作現場親身體驗，聆聽銷售人員提出的問題和自己發現銷售團隊的潛在需求，企業決策者、受訓者的期望與課程定位南轅北轍、捨本逐末現象屢見不鮮。
第二，銷售培訓預熱工作不到位，銷售培訓的時間，地點、人員、目的、課件、要求，如果沒有提前若干時間到達銷售人員手中，明確要求預習思考，那麼，臨陣磨槍現象不會少，銷售培訓方案現場互動效果難免會看到人心惶惶，顧左右而言他。
第三，銷售培訓方案全程缺少實操場景佈置、銷售培訓方案科目無模擬演練，互動討論，實操考核。銷售培訓結束後，受訓者實際操作中難免執行偏差，眾人怨聲載道，銷售培訓方案結果竹籃打水的結局十有八九。
第四，受訓者受教育程度、工作履歷、性格差異會導致思維方式不一致，互動討論時扯皮內耗。一些簡單實用的營銷思維工具，如魚骨圖、5W1H、PDCA、ABC分類法受訓者不掌握，會缺少團體思維平台，導致彼此間思路接軌耗時費力。
第五，受訓者對接受知識與實操過程的“半衰期”缺少把握，銷售培訓方案的導入期、成長期、成熟期、衰退期每個階段沒有針對銷售培訓策略、配套方案，銷售培訓方案最終結果在所難免會事倍功半。
第六，伴隨銷售培訓方案後績效提升情況產生，銷售人員綜合能力增長和與之配套的薪資、職位、工作環境的缺階梯、少系統、不匹配，那麼，雞飛蛋打、人員流失是板上釘釘的事。
銷售培訓方案初級階段
——“培”“訓”分拆，梯次滲透
不謀全局者，不足以謀一域。
作為銷售培訓師，銷售培訓方案的前期準備工作做到了庖丁解牛，銷售培訓方案的現場才會遊刃有餘，銷售培訓方案結束後受訓者才會悉心回味，用心實施。其間，銷售培訓方案方案的系統化設計至關重要，筆者歸納了幾個環環相扣的環節，屢試不爽，嘗試着拋磚引玉如下：
銷售培訓方案第一環：預熱到位
銷售培訓方案實施前期，先做諮詢體驗到位、銷售培訓方案綱要傳播預熱到位。在銷售人員的工作現場眼觀、耳聽、筆記，用心體會出的教案提早與企業決策者、員工領袖溝通，及早送達每個人手中，讓大家預習到位，這樣會收到“春種一粒粟，秋收萬顆子”的效果。
銷售培訓方案第二環：策劃到位
銷售培訓方案籌備時間，要做銷售培訓方案場景佈置與糖果、飲料配備。如企業內訓，最好大家共同動手、自由發揮，營造一個舒適的銷售培訓方案氛圍，此間，銷售培訓師也可初步觀察出每個銷售人員的組織能力、執行能力，以及整體團隊協同能力。
此環節可放大實施，也可成為專項的銷售培訓方案，題目叫“我們共同的家”活動，通過自由分組，競標設計方案與實施，此環節可考量每個人（臨時團隊）對公司的向心力、個人公德心。
銷售培訓方案第三環：“破冰”到位
銷售培訓方案伊始，用隨機分組與“破冰”遊戲開局。通過抽籤的方式將全員打亂分組，自行選舉負責人，起隊名、選隊歌、定本隊格言。這樣，很快會看到全員競合狀態。
小組成員彼此介紹自己的細化履歷、人生目標給夥伴聽，有利受訓者彼此間深度認知。
在殼牌公司的10餘人客户關係銷售培訓方案中，此環節歷時1天方會結束，緣何如此？該公司的一位職業經理告訴筆者：“哪一次銷售不是先搞定人再搞定事的，合作伙伴的家庭、事業、人員、特長、專業……沒有細膩了解，廠商雙贏從何談起。”
顯然，“關係”作為第一生產力，這些看起來非正式溝通，隱藏着深度正式行為。
銷售培訓方案第四環：督導到位
在分組銷售培訓方案時，民選或指定現場督導人員，負責細化評估受訓人員全程表現，與小獎（禮）品對應激勵，多會營造出其樂融融的場景。
因為，一場銷售培訓方案，每個受訓者的儀容儀表、語言表達能力、文筆能力、思維能力、組織管理能力、公共關係能力、策劃能力、財務能力等每天的單項表現與綜合得分，會讓受訓者明晰自我，及時調整自身受訓狀態。
銷售培訓方案第五環：案例到位
銷售培訓方案中，概念闡述首先以對應案例故事講解起步，更有利將銷售培訓方案訴求到位，為受訓者現場理解與後期執行鋪平道路。
精彩的實例描述，有助於提升受訓者的注意力，激發思考、分析能力，為下一個銷售培訓方案環節作好鋪墊。
銷售培訓方案第六環：分析到位
緊扣第五環，分組用“頭腦風暴”方式開始討論我們設計的問題，如：
*客户檔案記錄應有哪些項？如何蒐集信息，偏重分類？如何精確應用於服務，形成深度客情？（頭腦風暴20min，由小組代表按ABC偏重分類論述。）
*每組其他討論結果。（頭腦風暴10min，由小組代表按ABC偏重分類論述。）
每組討論結果按ABC偏重分類，現場記錄在眾人面前，選一組的論述書寫或投影在眾人面前，讓其他組分別發表評估意見。
此時多可看到“羣策羣力”攻堅或“自由搏擊”爭論的場景，教學相長，愈爭愈明的場景體現頗佳。
這個環節會讓每個人的IQ、EQ成長更迅速些，也是觀察出“員工領袖”的好機會，銷售培訓師把握好火候，調整好大家情緒即可。
銷售培訓方案第七環：行動到位
接上一環節，全員對顧客檔案管理和使用的討論思路，歸納和總結在眾人面前，用模擬實操來檢驗未來執行正確性，毋庸置疑會規避潛在隱患，每人（組）的執行效果由他人（組）評估，其中優劣全員點評、現場整改，讓銷售培訓師認可的細節得到大家的重複確認，加深每個人認知。
銷售培訓方案第八環：引申到位
課程即將結束時，佈置一些能夠發散思維的作業，予以課後考評，可激發受訓者深度思維。
如：××有哪些進取精神值得我們汲取？他從產品、顧客羣等方面他都體味到了哪些商機？您是否有更好的適用公司的營銷策略？（獎勵方式：本論述前3名，銷售培訓方案期間，分別安排擔任公司總經理1分鐘。）
銷售培訓方案第九環：反饋到位
課程收尾，銷售培訓方案課程全員的需求程度、理解程度、對銷售培訓方案的滿意度可以細化後通過問卷反饋給銷售培訓師和企業決策層，以求下次銷售培訓方案目的性更強。
提醒一點，銷售培訓方案全程有高潮和低谷，間隙時間適當地用一些獎品激勵優秀人員、勵志格言或故事激勵個人內心、拓展遊戲加強團隊協同能力，無疑會起到良好潤滑劑作用。
小結銷售培訓方案初級階段，縱觀一場的“培”與“訓”全程，是漸進性對每個受訓者的觀察力、注意力、記憶力、思考力、想象力、分析力、執行力按梯次管理和考量的歷程。一名出色的銷售培訓師，將整體節奏把握好，現場效果自然會好。
銷售培訓方案中級階段
——系統扶助、精益成長
不謀萬世者，不足以謀一時。
銷售培訓方案是執行的導火索，執行力是企業核心競爭力的保護傘，筆者觀察受訓者回歸工作崗位後的表現，喜憂參半，自律者，多會將銷售培訓方案內容融會貫通到工作中去；惰性者，一暴十寒現象並不少見。
筆者數年跟蹤，銷售培訓方案作為無形產品，同樣存在導入期、成長期、成熟期、衰退期規律，不同階段需要不同策略予以針對維護，銷售銷售培訓方案成果方可常青，個人“五步修煉法”可以幫助您建立單人系統扶助體系、幫助每個人精益成長。
第一步“拆分互動銷售培訓方案法”，有利於將每個人銷售基礎夯實。
黛安芬，作為內衣業全球領導品牌，各級職員銷售銷售培訓方案，首先將產品在大家手中按結構拆分為肩帶、背袱、旁中、罩杯、脊心多個部位，共同討論出每個部位的“顧客利益點”，將產品不同位置的面料細分出棉、絲、粘膠纖維、莫代爾、毛、氨綸、錦綸、超細纖維等多個部分，解析出每個結構中每種面料的“顧客受益點”，然後對產品賣點做出條理歸納。
這種其大無外、其小無內的分析結果，會深植每個員工內心，使公司產品銷售力常年領先。
第二步“強化複製記憶法”，有利於銷售人員儘快發揮自身能力。
CAV音響，作為家庭影院領軍品牌，習慣將業績最佳的銷售人員全程服務的口語講解，文字記錄下來，結合音響操作手法，歸納出最易產生績效的行為舉止，迅速複製到銷售全員，管理層逐一考核全員模擬效果。
這種強化複製最優銷售行為的方式，終端殺傷力由此產生。
當一場課堂銷售培訓方案結束後，受訓者自律要求，自我提升開始，成長期隨之到來。
第三步“自我考量提升法”有利於讓每個銷售人員學會歸因於內，鎖定目標成長。
孔子“每日三省吾身”，所以成聖人，筆者也看到許多成長良好的銷售人員，在上級指導下，每天盤點當日自身工作時的客流量、自身成交量、銷售均價、同期對比、目標達成百分比、在團隊中績效整體佔比和排名，分類採集。憑數據分析，反思服務顧客時的言談舉止，來提升自己的發展空間。
手機有錄音功能的銷售人員，多會將自己服務顧客時的話語錄下來，事後將自己的`講解細節、語音、語速、語氣回放自析，讓個人每天進步一點點。
此階段，公司以現場服務錄音為主題，組織最佳服務講解獎評選活動，做側面激勵，幫助全員服務，天天進步，會事半功倍。
成長期後隨之迎來的，是受訓者對知識掌握和執行成熟期的到來，當一門銷售技能掌握嫻熟的時候，往往是厭倦的階段，如何較長時間維護該時期，把正確的事情重複做對，是個人與團隊共贏的重要課題。
第四步“錄像分段剖析法”是長期維護銷售培訓方案成果的方式。
國際太極拳比賽，第一得主多系龍的傳人，近年，外國人獲冠亞軍開始展現，緣何如此？原來，老外在中國向名師學習好要領後，將其手、眼、身、法、步細節全程攝錄，回去後分節、分式反覆模仿演練。國際大賽中，裁判不得不評高分。
自管理學中泰羅制開始，錄像回放、細節調整，是人們提升自我、完善整體的重要手段，結合企業激勵措施，培養更優秀的銷售人員，此環節不可或缺。
事物發展規律，衰退期難免會到來，是索取該階段殘餘價值，還是讓其枯木逢春，再創佳績，策略極為重要。
第五步“對對紅捆綁成長法”，讓衰退變前進，讓個人成長變團隊成長。
IBM有“長板凳”計劃，上下級層面可以跨部門形成導師與學生關係，互助成長，企業對此佈局深度認同。
筆者近年嘗試將一優一弱兩個銷售職員編組目標考核，最小的學習型組織、最袖珍的指揮系統多會隨之產生。捆綁期間，弱者接受優者銷售培訓方案，部分銷售提成劃撥給優者為輔導費用，多會看到優者盡心輔導、弱者盡力成長的氛圍。
此環節一舉兩得，既培養了銷售人員，企業後備管理梯隊也隨之產生。
小結銷售培訓方案中級階段，所述“五步修煉”套路，不怕千招會，就怕一招熟。理性判斷，由心而發。嫻熟一式，至關重要，切切！！！
銷售培訓方案高級階段
——管教一體、知行合一
謀事在心，成事在人。
作為銷售培訓師，如果不能幫助企業決策者先做到未病先防，再既病防變，銷售培訓方案全程望、聞、問、切時先有整體觀念，而後辨證論治，自身的可持續發展也要打個大大的問號。
受訓者在實操過程中每個時期的心理反饋、績效反饋，銷售培訓師定時跟進、溝通，而後歸因於內的思考，不斷精益自己的銷售培訓方案科目質量，更符合銷售全員需求，這是銷售培訓師與企業同勝的模式。
作為銷售培訓師，協同各部門可持續性成長，讓銷售培訓方案計劃與企業整體運作同步，是銷售培訓師的使命。
在決策者的領導下，建立“外圓內方”的部門間關係至關重要，根據企業發展階段，銷售培訓方案與人力資源部門協同，讓員工能力成長、績效表現與薪資、地位成長成正比，大家會樂得其所。
與各部門協同，選拔兼職銷售培訓師，放大銷售培訓方案效果，這是銷售培訓師的職責。
“培養下級就是培養自己的未來，下級的失敗是上級的恥辱”。不斷將此概念深植部門主管腦海，會在每個人內心都裝上對下級言傳身教的驅動力，為決策者完善企業各部門管教一體、知行合一的架構做好鋪墊，這是銷售培訓師的義務。
這樣，銷售培訓方案作為企業整體運作的子系統，與其他子系統運作會高度吻合，受訓職員在企業可持續性發揮作用、人生有永續價值。
綜述以上，作為銷售培訓師，企業績效所繫、成長相托，需要使命帶動行動。
作為一名銷售培訓師，初級使命是訓練每個職員“專注本職，每句話都為利潤服務，每個行為都為績效產生”的綜合能力；
作為一名銷售培訓師，中級使命是建立公司“未病先防、既病防變”的銷售培訓方案體系；
作為一名銷售培訓師，終極使命是與各部門協同，完善公司上下級間“管教一體”的格局，考量每個銷售人員“知行合一”的素質，建立與個人能力對等的待遇層級。
這樣，企業銷售培訓方案才會無處不在，才會有戰略化定位、系統化執行，銷售培訓方案才會無愧為公司績效保護傘、個人成長之源泉。
一、銷售示範
單店銷售業績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員鬥志，無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性，系統的營銷策劃執行力度無法到位，從而使的店員的前進方向模糊，工作態度消極。
所以，我們要整合個體單店的所有有利資源，重新調整個體單店對自區域市場的定位。從一個新的方向入手，提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內心對銷售的一個興趣，養成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性，激勵她們的鬥志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個積極向上，輕鬆愉悦，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感，有歸屬感，把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那麼銷售業績不佳，主要原因表現這幾點，銷售技巧不專業成熟，服務內容沒有特色，營銷策劃不科學。那麼這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣，那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話，想要她學你的，你就要證明給她看，她學的就一定是有用的東西。
那麼要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示範，用身體力行來證明自己帶來的理念是對的，而不是隻靠嘴來灌輸。示範到店員全面認同的一個程度，再去系統的培訓她們，只有她們在心底認同了你的方法，她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。
二、銷售培訓
銷售培訓的所有內容，就是大家都來檢驗銷售示範過後的一個成果。把我們在銷售示範中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示範過程中大家都是一個參於者，裏面所有的細緻過程大家都有一個深刻的體會。所以與其説這是一種培訓，不如把它説成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統規劃起來，把不好的方面也總結起來。通過我們店員一而再的培訓，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來，再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養成我們公司一個積極向上，願説想學的良好氛圍，也能從中為我們公司將來在建立一種，使用於，屬於我們自己的一套培訓方法找到一個方向。
三、賣場氣氛
一個賣場的氣氛，影響着員工的心態，哪怕是有再成熟專業的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕鬆愉悦的賣場氣氛來襯托的話，那麼我們員工的發揮也就得不到一個極致的表現。要形成生動的賣場氣氛，那麼首先就要知道怎樣去調動我們員工的所有工作積極性。那麼要想調動她們的積極性，就要建立好一個良好溝通與互動關係。發現店員的優缺點所在，瞭解它們的喜好，把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的.一個位置上去。讓她們把工作當成興趣，愛好。把賣場當做遊樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感，自發的用心；來建設一個屬於她們自己的家，而不是隻屬於某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下，也會更使顧客願意自己走到我們的賣場裏來。
四、激勵員工
通過我們的成功的銷售示範，良好的賣場氣氛的建立。那麼這時候我們就要幫她們規劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕鬆，快樂，榮譽，自信的話，她們就會更堅定的相信，我們給她規劃的這一個夢是可以實現的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到，我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司，有着自己企業文化，有着自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢着感動幸福，青春活力，無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個公司的人才，是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執行
每個賣場都有着自己的工作條例，但在上面所説條件都達不到的情況下，任何的條例它的執行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業績，那麼店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報，那麼這份工作就談不上對店員有什麼誘惑性。我想一個人對着一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時，還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用，反而會讓她們從內心裏排斥它，甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣説也不是説賣場的條例不能要，沒有一個合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想説的是，條例的執行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果説我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態度，有了很好的經濟收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現出來。讓她們從賣場的成功裏得到屬於她們自己的一份成就感，那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
一個公司的領導者，一個賣場的管理者，想要先提高我們賣場的競爭力，那麼首先就要放眼於規範我們的銷售中去，提高了銷售，就提高了店員的收益。只有在店員看到了生活的目標，她們才會融入到我們的事業中去。那麼我們所有既定的政策與條例，她們都會很甘心的去執行。反之説管理者本身賣場的失敗你看不到，反而看到的都是店員的這樣那樣的不足，那麼就等於管理者在推卸責任。我不是説條例不重要，它重要。但是施行條例的你本人成功與否，自己本身就不成功的話，談什麼去約束別人呢。
我們在賣場中同時暴露很多問題的時候，但又不能一併解決的話。那麼做為管理者，這時候就要想到先解決哪一個，再解決哪一個，分出輕重緩急。有時候你只要解決到了一個核心的問題，其他連帶問題是會不攻自破的。所以在我們缺少經驗的這個時候，我建議我們不要想把我們所有的問題都整個一起解決。先要把整個問題都弄明白了，分清了主次，然後再各個擊破。比如説我們現在面臨的問題是銷售的成交率不高，那麼我們就要先增強我們的銷售技巧；比如説我們現在面臨的問題是顧客進店率不高，那我們就要從店鋪形象，貨品陳列，尋找客源等這些方面入手。還有其他問題其他解決等等。只要我們用心的發現了問題，就要耐心的解決它。一個一個來，切不可貪功冒進，不積蛙步，何以致千里？
只要我們在一步一步的總結我們自己的經驗，一步一步來完善我們的事業，耐住性子，把那些適用於我們，屬於我們自己的東西，從成功的單店裏複製到其他賣場去，再根據單個賣場不同的情況做合理的調整。我相信到那時我們的賣場，我們的事業才是一個質的飛躍。
為了提高餐廳營業額，加大會員促銷的力度，經各部門開會研究決定，餐廳VIP會員卡推廣銷售方案如下：
一、新VIP會員卡招募日期：20xx年12月28日(店慶日)起
二、新VIP會員卡：
1、會員卡售價：會員卡198元/張;
A.老會員換新卡：
●針對於即將到期的老顧客會員，短信提醒來店續卡;
●老會員續卡優惠：
198元/張，贈158代金券一張;
B.新會員辦卡：
● 198元/張(裸卡);或258元/張，贈158代金券一張;
2、會員促銷活動：
●生日短信祝福
會員管理系統設置會員生日提醒功能，逢會員生日，餐廳通過短信向會員表達生日問候及邀約;
●生日優惠：
逢會員生日，持本人會員卡來店就餐，4位成人以上(包含4位)用餐，生日本人免單(持有效證件)，並可獲贈指定生日蛋糕一份;
●節假日及店內特惠活動短信提醒告知
店內節假日促銷通過短信形式告知會員
●積分兑換週期
店內定期推出會員消費積分兑換禮品活動，指定每一禮品的兑換積分，會員可憑已有積分兑換指定禮品;
兑換週期如下(每期16天)：
3.15-3.31;7.15-7.31;
3、積分管理、禮品兑換
●按金額積分，每消費1元積1分(尾數也可積分)。
兑換週期內，禮品兑換：
●積分滿200000分，可兑換蘋果iPhone4S一部;
●積分滿150000分， 可兑換蘋果IPAD2平板電腦一台;
●積分滿100000分， 可兑換佳能數碼相機一部;
●積分滿50000分， 可兑換影樓寫真或者健身卡等(待定)
積分500分以下(不含500)：
積100分可兑換50元代金券一張;
積分滿3000分可兑換158元代金券一張;
積分滿4500分可兑換188元代金券一張;以此類推。
注：兑換的`代金券有效期3個月，當日及大型節假日均不可使用。
●積分為會員終身累計，會員卡過期，續卡後原積分轉入新卡;
●老會員每推薦一位新會員，可享受新會員的第一次消費積分，即根據新會員第一次的消費所得積分，贈送給老會員(推薦人)同樣的消費積分;
●會員積分從20xx年12月28日起開始執行。
4、會員卡章程
●此卡僅限在喜多屋中環銀泰店消費享受會員價;
●此卡不與店內其它優惠活動共享;
●此卡僅作會員身份證明，不掛賬，不作它用;
●此卡限本人使用，同行十位以內可共享，超過十位不共享;
●此卡若遺失，需到店繳納30元工本費，掛失補辦新卡;
●此卡的最終解釋權歸陝西喜多屋餐飲管理有限公司所有。
三、推廣
1、店內推銷(範圍：全員)，樹立全員銷售意識，每銷售會員卡一張，積1分，積滿8分，贈售卡人158元代金券一張，作為獎勵;
2、户外、網絡廣告、銀泰及店內易拉寶擺放、短信投放(突出店慶及會員火熱招募中)。
一、市場定位與市場操作探討
M作為國內高端裝飾五金品牌，其市場定位限制了市場操作的自主性。目前銷售工作之所以開展一般，有如下原因：
1、M品牌進入市場時間較短，由於前期操作手法與市場的結合度較低，導致目前市場反應平淡。像這樣的高端品牌，沒有一定的市場培育過程，在目前其他高端品牌在大中城市的市場佈局已經較密集的情況下，客户接受的可能性相對較低，即便接受了，操作成功的可能性同樣較低。在每個有銷售潛力的區域，有那麼幾個高端品牌，就相對鎖定了高端需求。在M進入市場之前，應當對所有的高端品牌及其市場操作進行深入分析，找準進入市場的鑰匙，發現對手的不足，設計細密、嚴格的策略，才能取得一定成效。
2、M品牌前期對經銷商的銷售政策可能缺乏針對性。我們開拓市場，需要知道誰是我們的客户，這些客户在什麼情況下會選擇我們的產品。也就是説必須要明白經銷商的定位，可能當時在這方面做得比較粗放。任何品牌，沒有良好的市場切入點很難切入市場，就算切入了，也沒有銷量。怎麼確定市場切入點呢？那就必須充分考慮競爭對手的市場操作情況。對手是什麼價位，我們是什麼價位，通過價格比較、產品系列比較、品牌形象比較、市場政策比較、操作手法比較、銷售的主動性比較等工作，確定出我們的市場操作優勢與主要的市場操作着眼點，確定我們的目標對手，這樣才能讓經銷商明白M究竟好在哪裏，怎麼在與競爭對手的戰鬥中取勝。
3、銷售人員的培訓可能不到位。像邦派這樣的企業，一直忽視產品培訓，認為品牌化操作與產品或價格關係不大，對品牌認識比較膚淺。M品牌則注重對產品知識的培訓，但培訓工作是一個系統問題。包括了企業知識、行業知識、產品知識、銷售策略、市場分析、銷售技巧、公司銷售政策等內容。而且培訓完了要考核，考核完了銷售人員要拿出自己的方案。看了方案，我們與銷售人員進行有效的探討，就知道他們到底掌握了多少東西，是否能有效地説服經銷商與我們合作，問題在什麼地方等等。探討好了，銷售人員表現達標了，才可能讓他們下市場。
4、M品牌系列產品，屬於我們所説的即時性消費品。消費者可能終生就用那麼兩三次。對於產品的瞭解，當然少之又少。這種情況下，誰的作用大呢？當然是中間渠道了。所以説像M這樣的高檔點的品牌，在開發市場之前，必須有一整套面對中間商的東西，用它來説服、引導經銷商，並幫助經銷商引導工程客户，要求店面導購人員，引導木工與設計師，引導包工頭，引導並滲透開發商等羣體。M品牌在這些方面的工作應該做得不夠，所以單純地依靠銷售人員的單純又沒有任何衝擊力的説明，當然經銷商不買賬。因為他們要知道怎麼用我們的東西賺錢啊。你這麼高的價錢，又沒有非常好的市場推動策略，怎麼能賣起來呢？經銷商面對廠家的產品時，第一反應就是這個東西在當地能不能賣？能賣多少？如果沒有一套足夠完善的系統，沒有強大的説服性力量，沒有讓經銷商改變自身看法的東西，經銷商怎麼會接受產品呢？就算是衝着銷售人員的積極努力勉強做了，如果沒有銷量，那一切還不是白搭！
二、目前市場操作重點
上面我們大體分析了一下M前期市場操作的不足。作為高端五金產品，只能靠零售與工程走量，靠對產品配套屬性的深入挖掘，充分運用當地的市場資源走量。市場操作的重點分別是：形象必須高檔次，有深度，有內涵;店面大小合適，足以體現品牌良好形象;店面人員服飾統一而且與店面形象非常協調;向經銷商提供非常有效的《市場操作手冊》、《專賣店經營手冊》、《導購培訓手冊》、《價格管理手冊》等資料;對經銷體系成員進行必要的培訓引導;對經銷商進行準確定位;對如何與經銷商合作建立階段性評估與支持體系，引導經銷商將好尚好作為自己的主推產品;選擇樣板市場與樣板工程進行適度支持，先讓部分經銷商發展起來;對銷售人員進行更多的激勵、更多的培訓，更多的交流互動;定期對市場操作進行精確分析，確定每一階段的工作重點;設計品牌成長與區域銷量增長的結構曲線，為高端品牌形象的確立打下基礎，找到區域銷量增長的引擎。
1、形象建立
目前對經銷商的形象建立應當有統一要求。並且這一要求應當具體、規範、嚴格。以形象塑造品牌力。
2、網點選擇與佈局
網點的準確選擇與佈局同樣重要。目前最好選取經濟基礎較好、市場開發相對容易的區域，如山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、四川等地的.重點城市開展市場拓展布局。
3、系列資料不可小視
經銷商各人情況不同。即便很有品牌思路，也需要適應M的品牌操作體系。因此作為我們，應當通過系列資料的專業、規範、縝密來打動經銷商，讓他們看到不一樣的品牌。加上M的造勢活動與銷售人員的專業性，對爭取經銷商應當會有良好的效果。
4、銷售人員培訓十分重要
根據M的產品與品牌實際，需要設計完善的培訓資料。正如我們上面所説，作為即時性消費品，中間商所知甚多，才能明白怎麼引導最終客户。而銷售人員的高度專業性是公司高度專業的體現。如果M品牌不是以完美的姿態呈現給經銷商，怎麼體現品牌高度呢？怎麼表現品牌價值感呢？銷售人員非常專業，足以給經銷商充分的信心，足以讓他明白公司將怎樣滲透市場，確立品牌，幫他賺錢。
三、近期銷售工作規劃
(A)年度內工作目標與工作重點
1、從7月到12月，新銷售網點達到35家以上;
2、對每一家客户的專賣形象進行確認，必須達標;
3、對網點銷售方法進行説明，引導經銷商按照品牌思維銷售產品;
4、與經銷商簽訂合同，規範合作事宜，説明合作願景;
5、定期對競爭對手的市場操作進行分析，拿出分析結論;
6、對銷售人員進行嚴格培訓與嚴格管理，設計各項管理制度，提高工作績效;
7、協助銷售人員確定重要客户，保證成交;
8、對公司銷售政策的市場適應性進行衡量並在充分探討後及時調整
(B)人員確定與任務確定
1、擬保持七名銷售區域經理，對其每月的工作目標與任務目標分別進行設計，務求在嚴格管理的情況下，確有成效。
2、銷售人員的報表管理體系與工作績效管理體系逐步細化，管理精細化，避免工作的盲目性，時間規劃的浪漫性，銷售開展的無序性。
(C)完成年度任務的前提條件
1、設計精確的價格體系，與競爭對手的價格形成一定區分。利用部分產品來走量，走量產品的價格應具有一定優勢。對工程操作與店面零售分別設計嚴格的價格區間。
2、建立經銷商管理制度與評估制度，建立並完善銷售人員工作報表體系與工作衡量體系，建立銷售人員管理制度。
3、對市場保持足夠敏感，建立與經銷商的溝通制度，定期與重要經銷商面對面進行探討，使其在受到重視的同時加強合作並深入瞭解市場。
4、深入分析行業內高端品牌的成功之處，並加以適當參考，訂立我們的遊戲規則前必須確保市場操作的長遠性。
5、對重要工程與重點經銷商的扶持要具體化，保證其成功，逐步確立普通經銷商的發展參照系，建立並強化經銷信心。
(D)年度內工作效果預估
由於M品牌今年時間有限，且各項工作的改良與細化需逐步進行，因此年內工作成效的主要體現應當是網點的顯著增加。產品銷售額年度內不可能有太大突破。假定到年底共有網點50家左右，明年再增加80家就可能比較現實。本年度的50家，每家月均銷量到今年十月後能達到5萬元就很不錯了。因為每家成交的早晚不同，僅僅裝修可能都要費較長時間。本年的年度任務就是建立公司銷售系統，擴充銷售網點。明年可將工作重點確定為在深入挖掘網點潛力的基礎上，繼續開發新網點。相信只要大家下足功夫，盡職盡責，銷售工作必定會有較大突破。
活動內容
活動1、粽香傳千里免費品嚐
活動時間：6月10日—20日
活動期間在現場設免費試吃台，為您準備好了款款美味香濃的粽子和綠豆糕，讓你邊品嚐，邊購物，過一個歡樂愉快的端午節。機會難得，請勿錯過！
活動細則：
⊙ 活動道具準備：粽子、綠豆糕試吃品，電鍋一個、試吃台1個，託盆3個，一次性塑料杯20條（小）、牙籤2盒。
⊙ 注意現場整潔和衞生。
⊙ 現場促銷，宣傳活動，同時對商品進行宣傳促銷。
活動2：粽香飄千里，情繫千萬家
活動時間：6月10日—16日
凡於活動期間於本專賣店一次性購物滿200元，即可憑電腦小票到服務中心領取“福、祿”粽子一個（每天限200個）；凡於活動期間於本專賣店一次性購物滿500元，即可憑電腦小票到服務中心領取“壽、禧”鹹蛋一盒（六個裝）（每天限100個）；凡於活動期間於本專賣店一次性購物滿1000元，即可憑電腦小票到服務中心領取“福、祿、壽、禧”包一個（粽子1個、鹹蛋一盒）（每天限30個）；贈品數量有限，送完為止。
活動細則：
⊙ 活動贈品進行生動性陳列，並於贈品上貼上“福、祿”、“壽、禧”、“福、祿、壽、禧”字樣；
⊙員工嚴格登記贈品的派送情況。
活動3：“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行
活動時間：（端午節）
尊老敬老是中華民族的傳統美德，本專賣店將於5月30日下午14：30—17：30於本專賣店設包粽子處，盛邀您參加“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行。屆時將為您準備好了包粽子的所需材料，讓你一展身手。同時將把你包的粽子於端午節（5月31日）上午送給社區的老人或老幹部，以表對老人的一份愛心。參加此活動的顧客均可得到送出的精美禮品一份。
活動細則：
⊙ 門店專賣店準備好長桌放於專賣店出口處，並作現場氣氛佈置，特別佈置“福、祿、壽、禧”送老人尊老敬老愛心行橫幅，以宣傳活動，提升公司形象；
⊙ 門店專賣店準備好包粽子的各種材料，在桌上分3處放置好；
⊙ 現場須有本專賣店員工帶頭包粽子，促銷員口頭語言提醒和誘導顧客參加活動，並準備好活動贈品；
⊙ 在煮熟的各個粽子上分別貼上“福、祿、壽、禧”紅字，將粽子包裝在禮籃上，並在禮籃上貼上“福、祿、壽、禧”送老人字樣；
⊙ 店人事於活動前兩天聯繫好各店要慰問的`老人院或老幹活動中心，確定慰問時間和活動流程；
⊙ 由店長、專賣店老闆等店領導帶領店內員工和熱心顧客一同去拜訪老人，為其送上禮物，以表慰問；
⊙ 店專賣店做好後勤和宣傳工作，將活動的過程和效果進行拍照並於活動結束後將照片張貼在店內。
活動宣傳
1、店企劃於6月5日將噴繪好的活動內容宣傳板告示板擺在店正門口顯眼位置和服務中心做前期宣傳。
2、活動期間，店內廣播準確、簡潔播放活動內容，播放頻率不得小於1次/30分鐘。
3、活動期間，店收銀員和員工積極主動告知顧客參加促銷活動。
4、加強對促銷員的促銷意識培訓，讓其明白搞好的促銷活動是互利的，積極主動地融入到的促銷活動中來，做好促銷活動的口頭宣傳。
方案名稱房地產銷售人員績效考核方案受控狀態
編號
一、考核基本情況
（一）考核目的
為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落後員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。
（二）考核形式
以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。
（三）考核週期
銷售人員採取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。
二、業績考核操作辦法
（一）業績考核的原則
銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鈎，部門銷售業績決定總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。
（二）銷售人員績效獎金的計算
銷售人員績效獎金實發額＝個人績效獎金應發總額×業績提成比例
1.個人績效獎金應發總額
個人績效獎金應發總額＝銷售數量獎＋銷售價格獎＋提前收款獎
（1）銷售數量獎
銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發放獎金。
（2）銷售價格獎
銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。
（3）提前收款獎
銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元。
2.業績提成標準
①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。
②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發總額的100%支付。
③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。
④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。
三、相關獎懲規定
（一）獎勵規定
①受到客户表揚的，每次酌情給予元到元的`獎勵。
②每月銷售冠軍獎元。
③季度銷售能手獎元。
④突出貢獻獎元。
⑤超額完成任務獎元。
⑥行政口頭表揚。
⑦公司通告表揚。
（二）處罰規定
①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發元到元的獎金。
②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低於元止。
③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同於試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。
④銷售人員私下為客户轉讓物業收取費用的，做除名處理。
⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。
⑥銷售人員不按順序接待客户，並受到客户投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。
⑦銷售人員塗改客户記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。
⑧銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。
⑨銷售人員因服務之外原因遭到客户投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。
相關説明
編制人員審核人員批准人員
編制日期審核日期批准日期
發展趨勢可概括為：發展非常快速，規模不斷擴大，市場不斷旺盛。然而，旺盛的同時意味着競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟並不斷髮展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，鴨王烤鴨應成為響噹噹的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在着激烈的競爭，各種各樣的大小酒店、飯店，爭奪着宣化有限的餐飲資源，衝擊着食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得勝利，必需具備以下條件：
（1）、擁有自己的特色；
（2）、全面的（質量）管理；
（3）、足夠的市場運營資金；
（4）、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不行，否則，就是曇花一現。這也是很多酒店、餐館風光開業又快速消逝的緣由所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣揚與運營，已在張、宣地區有了肯定的知名度，在宣化更是家喻户曉。如能利用東方在宣化的知名度持續宣揚東方鴨王酒樓，提高菜品質量（行家點評稍差），加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的後起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿足，只有顧客滿足了，酒店才能獲得利潤；要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力；內部員工營銷的勝利又以全面的（質量）管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦回報消費者關愛實惠活動。藉此機會，應以顧客滿足營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的：增加東方鴨王酒樓品牌的影響力，提升知名度和美譽度；提升東方形象，增加競爭力；加強員工的企業忠誠度和向心力；提高員工服務意識、工作主動性；進一步提升東部的企業文化；提升銷售額，增加利潤；為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時間：7月1日15日，共計15天。
3、參加人數：東部的`全部員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿足、員工滿足、管理提高、文化創新
四、詳細方案策劃
（一）SP方案
1、微笑服務
在活動期間，所以員工一律微笑服務，細緻耐性，讓顧客乘興而來滿足而歸，提高顧客的感覺消費價值。詳細實施如下：
7月5日前召開動員大會，6日15日服務員之間開展服務大比武，在大廳設一個特地的版面，每日評出當日服務之星，並賜予物質嘉獎。
2、特價
（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；
200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。
（3）打折，這是一個快速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
二）內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強温情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。並在以後的工作中，將內部員工營銷固定下來。
2、徵文競賽
內部員工徵文：《我的選擇東方》（全部員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工酷愛東部的情感，讓大家同心合力，共同創建新東方！）
要求：
（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經驗、感想、寄語等。
（2）體裁不限。散文、雜文、記敍文、爭論文、詩歌皆可。
（3）截止日期為7月13日。激勵全體員工主動投稿。本次徵文活動評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。並進行集中展出。
3、成本節約競賽
通過系列活動，對內部員工再教化，供應其的主動性。
（三）產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時，推動情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對餐飲不明，僅供參考）。
2、綠色家宴：隨着生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決温飽，而是吃綠色，吃健康。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料運用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜餚風味化、養分化；在家宴的菜譜上，注意菜餚的養分搭配，平衡膳食，滿意人們的健康要求。劇烈建議廚房推出！
（四）文化營銷方案
向消費者宣揚東部的企業文化，增加東方企業在目標消費羣中的影響力。在公交車身製作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的製作流程圖和酒店的精神口號（東方鴨王酒樓提示您：關注飲食健康），讓顧客把吃當作一種享受，使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可依據不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不行片面追求覆蓋率，造成廣告的奢侈。硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。
六、效果分析
1、宣揚造勢，讓消費者產生劇烈的記憶感，引起良好的口碑宣揚，提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務競賽、徵文競賽、成本節約競賽，能極大的增加員工的企業歸屬感和向心力，提高工作主動性。
4、通過促銷，提升營業額。日評出當日服務之星，並賜予物質嘉獎。
2、特價
（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；
200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客户不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌佔山為王，市場，客户穩定。要想在這片成熟，競爭特殊激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車製造業：主要是：兒童車兒童牀類。
2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊牀吊椅休閒桌等。
3，傢俱產業：主要是：五金類傢俱。
4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。
5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，同學牀等。
6，造船業等等。
三，個人工作方案如下：
1,以開發客户為主，調研客户信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。
2,對老客户和固定客户，要經常保持聯繫，勤訪問，多和客户溝通，穩定與客户的關係。對於重點客户作重點對待。
3,在擁有老客户的同時，對開發新客户，找出潛在的客户。
4,加強業務和專業學問的學習，在和客户溝通時，多聽少説，精確 把握客户對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多瞭解客户信息，對於重點客户建立檔案，對於潛在客户要多跟近。
6,把握客户類型，接受不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。
2,見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好預備工作。
3,對全部的客户工作態度要端正，給客户一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客户遇到問題，不能直之不理，確定要盡全力關懷他們解決。把我們的客服帶給客户讓他們感到我們公司温和。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，樂觀的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多溝通，多探討。才能不斷增加業務的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客户。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個特殊嚴峻的.時期，業務剛剛開頭，市場剛剛啟動，對市場中的客户還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。
9,在xx年最終一月中要增加一至兩個客户，還要有三個至四個潛在客户。為下年打下堅實的基礎。
五.在以後的銷售工作中接受：
“重點式”和“深度式”銷售相結合。接受“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。
六，在鋼管銷售上，我主見兩步走原則：
(一)整理全部可能用鋼管的客户資料，分為主客户，潛在客户和有意向客户。
(二)從中找出訪用我們的產品客户，重點跟蹤。這分兩種：1，用量大的客户2，用量小的客户。
名稱銷售人員培訓實施方案受控狀態
編號
執行部門監督部門考證部門
一、新進銷售人員培訓
1．培訓目的
使新進公司的銷售人員瞭解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，並使他們初步瞭解公司所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。
2．培訓階段
本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。
不同階段的培訓內容
培訓階段主要內容
公司培訓讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的瞭解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等
分支機構或銷售部門培訓1．部門職能及員工所在崗位工作職責的瞭解
2．相關業務專業知識與工作技能的培訓
現場培訓工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績
3．培訓時間及培訓內容的安排
對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。
第一階段培訓計劃表
培訓內容實施時間培訓
地點培訓
講師培訓
方式培訓主要內容
企業概況____～____集團學院企業培訓中心講師集
中
授
課1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規範和標準、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況
2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等
3．產品目標市場與銷售渠道管理
4．企業在同行業中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的`產品、市場策略等
企業管理制度____～____集團學院企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中
授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規範、員工考勤制度、勞動關係制度、相關財務制度等
企業文化____～____集團學院集中
授課1．企業價值觀
2．企業戰略
3．企業道德規範
職業生涯規劃____～____集團學院集中
授課1．職業目標的設立
2．目標策略的實施
3．內外部環境分析
4．自我評估
人際溝通技巧____～____集團學院集中
授課溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業禮儀____～____集團學院集中
授課1．銷售人員禮儀規範
2．社交禮儀
介紹交流____～____集團學院人力資源部組織以討論會、交流會的形式展開企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流
企業參觀____～____企業
內部人力資源部工作人員現場
參觀企業工作現場、生產車間參觀
公司第二、三階段培訓計劃表
培訓階段培訓人培訓時間培訓主要內容
分支機構
或部門培訓部門主要
負責人公司培訓結束後1．本部門介紹
（1）介紹部門結構、部門職責
（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望
（3）新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合
2．相關部門介紹
（1）相關部門人員介紹
（2）相關部門主要職責
（3）本部門與相關部門聯繫事項
（4）未來部門之間工作配合要求等
崗位實
地培訓新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓結束後至試用期結束培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業知識等方面的指導
二、在職人員培訓
1．培訓時機的選擇
（1）有大批銷售人員加入企業時
（2）銷售人員業績出現下滑時
（3）新產品上市時
（4）市場競爭激烈時
（5）人員晉升時
2．確定培訓內容
（1）產品知識
包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售説明等。
（2）目標顧客
包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。
（4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客户溝通技巧等。
（5）客户異議處理
（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等
（7）銷售流程：尋找和鑑別客户、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客户的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客户異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯繫
（8）專業銷售技巧：客户接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。
（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。
（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。
三、培訓管理
1．培訓教材
本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。
2．培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨幹等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。
3．相關設備及設施的準備
在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。
4．培訓紀律
（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。
（2）認真填寫並上交各種調查表格。
（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧譁、交頭接耳。
（4）培訓結束後進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。
四、培訓方法
傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。
五、培訓效果評估
在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以後培訓工作的參考
1．對培訓講師的評估
對培訓講師的評估，主要是採用調查問卷的形式進行，其調查表如下。
培訓講師評估調查表
受訓學員姓名職位所屬部門評估日期
課程名稱培訓講師
培訓目標□非常明確□比較明確□不太明確
培訓內容與目標的結合程度□非常吻合□比較吻合□聯繫不大
講師的風格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡
課堂時間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理
對今後工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價□很滿意□滿意□一般□不滿意
其他建議
2．對受訓學員的評估
其評估主要採用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。
編制日期審核日期批准日期
修改標記修改處數修改日期
一、安裝工工作職責
1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。並提前準備好五金配件等相關安裝物品。
2、到客户家必須出示“安裝工上崗證”，以便客户更好地監督現場安裝工作。
3、接到安裝通知後，於約定時間內上門安裝。
4、必須嚴格按照公司的安裝要求及安裝流程進行安裝操作。
5、由於設計問題而影響到安裝時，要善於與客户溝通並耐心解釋，當場解決不了的問題不可隨意向客户承諾，待回專賣店協商後再作答覆。
6、整個安裝過程中出現的問題應及時彙報店長，以便及時由相關人員處理。
7、安裝完畢，必須整理打掃現場，收拾垃圾；記得交相關的衣櫃產品使用説明書、售後卡交由客户簽收保管。
8、安裝完畢，應請客户填寫“好萊客衣櫃安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”，並按規定收回合同餘款。
9、衣櫃安裝過程中發生的遺留單由設計師簽發；售後服務中發生的遺留單由店長簽發。
二、合格安裝的驗收標準
1、嚴格按照公司要求安裝，做到上下櫃水平一致；門縫間隙大
小一致；導軌滑暢無異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；
2、安裝完畢將現場清理乾淨。
3、安裝完畢必須先由公司派員驗收、簽字；再收客户驗收、簽字。
三、關於遺留問題
1、由於公司生產錯誤、運輸破裂、客户的過分要求等造成的，安裝責任人有修正的義務及再次上門安裝的義務；
2、由於設計錯誤造成的，安裝工有積極修正的義務；對於問題嚴重的，沒有向公司（總部）發遺留單的，經公司確認後，每問題獎勵20元；向公司發遺留單處理，沒有獎勵，但仍有再次上門安裝的義務；
3、安裝責任人對自己安裝的衣櫃保修一月，移門接駁保修一年；
4、遺留問題沒有處理完畢的，不計發工資；不服從公司派遣或者藉口推辭，沒有及時處理遺留問題的，該單工資扣除；
5、安裝失誤造成向公司發遺留單的，安裝責任人賠償成本價的50%；損壞客户家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責任人承擔一半；故意損壞的，雙倍賠償。
四、在安裝中的有關要求
1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一
月內兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。
2、在安裝過程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，發現一次罰款50元，第二次計罰該單工資50%。
3、禁止以任何理由與客户發生爭執，第一次罰款100元，第二次做辭退處理。
4、安裝責任人嚴重不作為，對客户提出的意見置之不理或者消極對待，第一次罰款50元，第二次取消該單工資；
5、一月之內無投訴或者連續受到10單客户表揚的，每月獎勵50元；
6、不服從工作調配的，扣除當月50%工資，2次以上作辭退處理；
7、新到安裝工必須試用六個月，轉正後要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報告，批准後辦理辭工手續，否則，不予結算工資；
8、樣品的安裝是每個安裝人員的義務，必須服從分派及時安裝。
五、工具的使用與保管
1、公司根據安裝需要為每組提供工具一套，使用人必須保持良好使用狀態，修理、更新自理；
2、公司提供玻璃膠和鋸條，以個換新。
3、安裝人員必須保持工具、耗財的齊備。公司將不定期進行檢查，短缺一件，罰款5元，並責令當場備齊；
4、安裝人員必帶工具：手電鑽、衝擊鑽、捲尺、水平儀、開孔鑽頭、麻花鑽、衝擊鑽頭、修復蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、
玻璃膠槍、活動扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；
5、辭職必須將公司提供的工具上交，否則照價賠償。
六、工作和服務規範
1、到達客户家中須先按門鈴或敲門（敲門動作應禮貌，不準野蠻用力），按約定須電話聯繫的由領班事先記清號碼並及時聯繫。與客户見面或電話接通須友好致意並使用禮貌用語，如：您好！請問是不是XX先生（女士）家？我們是好萊客衣櫃公司的`XX，今天來幫您安裝衣櫃??等等，嚴禁見到客户不打招呼或徑直闖入客户家中。
2、在客户家中必須嚴格遵守如下規定：
1） 不誰接受客户任何招待或贈物；遇有客户主動招待，必須婉言謝絕，須使用“多謝！您的心意我們的領了！但我們公司有規定，不能??”等禮貌語言。
2） 進入客户家中時，如遇客户已裝修好，則應穿戴上鞋套在進入客户家中；嚴禁在客户家中東張西望或亂動東西，更不準踏入與工作地無關的區域（如客户、卧室等）；使用洗手間必須徵得客户同意，並切記沖水。
3） 嚴禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時間不準坐在衣櫃或客户家中物品上休息或抽煙閒聊以及亂扔煙頭、嚴禁對客户家中與衣櫃安裝有關的事物評頭品足。
4） 嚴禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。
5） 回答客户任何詢問必須熱情有禮，一般情況下由領班回答。任何情況下不準與客户爭吵，即使客户意見明顯不對亦不準粗暴打斷或粗暴否定客户談話；更不準嘲笑、譏諷或使用污言穢語。
6） 嚴禁在任何場合，特別是客户家中對公司設計、生產、裝修等其它部門工作質量或個人進行任何貶低、詆譭或不負責任的評論，以維護公司整體形象。
7） 對客户提出的有違我方規定的要求，必須耐心細緻地解釋後婉言拒絕。對於既不違反規定、又不會為公司帶來經理損失的要求，須儘可能幫助客户解決。
8） 要求客户提供必要的配合時由領班出面與客户提出並必須使用禮貌用語。嚴禁向客户提供任何與工作無關的要求，使用客户電話（打工作電話）須徵得同意，通話要儘量簡短，不準在客户家中打私人電話。
9） 送裝人員工作過程中必須密切配合，團結協作；嚴格服從領班指揮。嚴禁互相指責，推脱責任，更不準在客户家中（或電話中）互相爭吵。
10） 嚴禁野蠻操作而損壞客户物品，損壞後應照價賠償。
11） 工作過程中發生需要與公司、設計、導購協調時，一律由領班出面電話聯繫，其它人無權參與（特殊情況下由領班指定者除外）。
12） 在工作中與客户發生意見不一致時，一切以公司利益和公
xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信念也有決心把今後的工作做到更好. 簡要總結如下:
我是xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閲歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業銷售閲歷和專業學問，為了快速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開頭，一邊學習專業學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會準時請教部門經理和其他有閲歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特殊感謝部門經理和同事對我的關懷！
通過不斷的學習專業學問，收取同行業之間的信息和積累市場閲歷，現在我對市場有了一個或許的瞭解，慢慢的可以清晰.流利的應對客户所提到的各種問題，對市場的熟識也有了確定的把握. 在不斷的學習專業學問和積累閲歷的同時，自己的力氣，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深化，對專業學問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏閲歷.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格特殊敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和把握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來説無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川. 國產車這方面主要是a4，a6.幾乎是從天津港要車，但是價格沒有確定的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的`，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了. 從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每台車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的方案，08年的年銷量達到80台，利潤達到160000，開發新客户10家.我會朝着這個目標去努力的我有信念！
隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個樂觀向上的心態是特殊重要的
xx年工作方案
1、深化了解所負責區域的市場現狀，精確把握市場動態
2、與客户建立良好的合作關係
3、不斷的增加專業學問
4、努力完成現定任務量
最終，感謝公司給我一個呈現自我力氣的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切.我有信念在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
一、前言
啤酒做為軟飲料，在飲料市場佔有着很大的份額，近日我國啤酒業行家表示,為繁榮我國啤酒市場,滿足消費者需要,我國啤酒工業應以產品的多樣化,適應不同消費層次，不同消費人羣、不同消費口感對各種啤酒的需求。除消費者喜歡喝的普通啤酒、黃啤、黑啤、乾啤和鮮啤外, 還應增加一些特色啤酒。隨着經濟增長和社會形態的轉型大提高，享受品的消費需要也大大的有所改善，本公司對A牌啤酒的營銷策劃書。並且銷售在市場上也有很強烈的反映，適合大眾口味，讓人回味無窮，獨特之處，青島口味太濃了，有些人不適應，純生口味淡了一些.當然不同的顧客所需求的是不同的。A牌啤酒但在飽和期來臨之前，啤酒依然是最容易接受。愛喝“青島”和“純生”啤酒之間，A牌啤酒要怎樣才傾入啤酒市場並佔有一席之地。隨着消費者對啤酒的青睞，相信A牌功能啤酒肯定可以打入武漢的市場，並走向全國.特此為“黑麥啤酒”做的營銷策劃。
二、概要提示
近幾年，中國啤酒業取得很大的發展，XX年總產量達208萬t，穩居世界啤酒產量第二位，但市場出現的啤酒絕大多數為普通淡色啤酒，啤酒品種單一、功能啤酒(保健啤)的品種少，且佔市場的額很小。結合中國國情及中國啤酒業的現狀，討論有健作用的功性啤酒定義市場開發前景和開發思路。目前純生功能啤酒上市只是得到少數朋友的接受，青島啤酒問市得到許多朋友的喜愛、説明它是純生啤酒的不足之處及市場規模才上市的，啤酒“A牌啤酒”的上市相信會是每為朋友的最愛。
三、環境分析
市場背景：(1)據統計現大約有80%—90%的青年朋友喜歡喝啤酒。(2)調查發現啤酒確實是何必內有營養。(3) 從酒類看,自古就有"南黃北白"之説.而啤酒為大眾化。北方人性格，粗放，豪爽，寬厚，重感情，談有請，講豪情。
宏觀環境分析： 隨着我國入世成功，外資對我國的投資不斷加大,我國經濟前途一片大好.我省居民收入較快增長,在武漢市內,城市正在"北擴南移",投資在不斷的加大. 努力減少啤酒企業的新建. 相關政策,法律背景 國家明文規定所有酒瓶必須為b2瓶,以便減少爆瓶傷人.但對於使用b2瓶會使產品成本增高,不利於開擴農村和遠銷啤酒.
商業機會：(1)XX年開入始進消費者市場，消費規模受挫甚(2)XX年表面看上有些復甦的假相，但相信8月價值營業會使這現象得到恢復，受到復甦的假象只是暫時，並不是長久的。
市場成長：(1)純生啤酒上市只是得到少數朋友的接受(2)青島啤酒問市得到許多朋友的喜愛、説明它是純生啤酒的不足之處及市場規模才上市的(3)黑麥啤酒的上市相信會是每為朋友的最愛。
消費者分析：(1)消費者目前的是不容易喝醉的啤酒、(2)味道太濃太淡消費都不喜歡(3)導入期以青少年朋友目標羣必定事倍功半倍因而，啤酒應以酒製品姿態的定位才能得到消費者的接受。(4)現有消費者消費本產品的目的是宴會上製造氣氛和交際等的需要.(5)消費者一般在朋友聚會和生意宴會上購買比較多。
競爭對手分析競爭對手為：青啤，雪花，百威，金士百，燕京
1)燕京上講，燕京品牌07年價值為55.29億元，燕京啤酒具有很強的地區性，對北京一帶市場佔有率很高，它的總體戰略為做強，做大.
2)青啤是全國啤酒第一品牌，從總體看，青啤優勢為它有強大的品牌，但是它所到之處，收購的全是倒閉的小廠，質量肯定會下降。從它總體戰略上講是做強。
3)華潤則依託香港總部的大力支持，不斷的收購，兼併啤酒企業，對萬一構成威脅的，是在湖北省內和兼併了得新三星啤酒集團。華潤戰略也是做大做強，華潤核心競爭力為是它有強大的資本優勢。
四分析
優勢
1)產品水源優勢，有潛力可挖;以“綠色、環保、健康”為概念，有一定的市場吸引力。
2)A牌啤酒品牌名稱在當地啤酒市場具有排他性。
3)部分市場形成了一定的品牌知名度和一定的固定消費羣。
4)司決策層對產品推廣決心大，做強做大企業慾望強烈，投資意識強。
劣勢
1)企業整體規模相對較小。
2)專業資深的市場拓展、營銷策劃型人才缺乏;內部管理須進一步完善;
3)未深入瞭解消費者需求，為消費者提供增值服務能力弱，自然無法吸引並留住更多顧客。
4)和對手比，不如青啤強大的品牌優勢，不如華潤的資本優勢. 產品賣點未充分挖掘。
機會
1)國內啤酒行業經過長達6、7年的行業整合以後，行業競爭格局已經基本確立，過度競爭有得到遏制的跡象。啤酒企業從800多家陡減至500多家。
2)消費升級推動企業產品結構升級，推動企業利潤增長。收入水平的提高奠定了消費增長的基礎，也為A牌啤酒消費增長提供了客觀基礎。
3)國家產業政策支持。大力支持產業產品結構調整、鼓勵技術創新、加大財税政策改革力度、開闢融資渠道、建立信用擔保體系、完善社會服務體系、創造公平市場環境。
4)武漢市的發展“北擴南移”，就業機會的增加。都會給A牌啤酒帶來消費上的增長。
威脅
1)目前啤酒行業仍處在整合競爭的第二階段，這種競合不僅表現在國際品牌的大舉入侵上，而且還表現在國內企業的“大魚吃小魚”的併購
2)原輔材料價格持續上漲給啤酒行業帶來巨大的成本壓力。
3)不斷有品牌進入武漢市啤酒市場，所運用的促銷策略，會帶動整個市場利潤下劃。
縱上所述，對於啤酒市場做到三個轉化 1)從做業務到做市場：企業不僅要把產品轉移到客户的倉庫，還要幫助客户分銷，強化客户與下游渠道的關係，讓終端有很好的銷售。
2)從粗放式的市場擴張運作轉變到提高單產為目標：粗放式的市場操作，原來只管理到代理商或者經銷商，現在的目標是要提高下游每一個客户的單產，進行精耕細作，從粗放到精細、精益化。
3)從單槍匹馬的獵手轉化為種田的行家裏手：原來是單個人單兵作戰，現在變成職業化的團隊，不是一個人在運作市場，而是整個團隊在運作市場、運作客户，這是深度分銷的三個轉化。
五、營銷目標
1、目標市場：武漢市
2、市場佔有率：X%
3、焦點覆蓋率 ：大賣場 100% ;連鎖超市 80%以上 ;連鎖便利店 80%以上 ;百貨商場 60%以上 ;各大酒店。 50%以上 。
4、廣告宣傳目標 ：產品嚐試率30% ;品牌知名度40% 。
5、短期銷售行為 :至XX年11月產品銷售X萬箱。
六、營銷組合策略
1.產品策略
產品特點：飲時，酒質柔和，有明顯的酒花香和麥芽香，具有啤酒特有的爽口苦味和殺口力。該酒含有人體不可缺少的碳水化合物、氨基酸、維生素等營養成分。有開脾健胃、幫助消化之功能。原麥芽汁濃度為12度，酒度為3.5～4度。
目標市場：針對有文化的白領，及大學生，收入在20xx以及以上的消費羣體。
產品定位：中高端產品定位。
產品包裝：①可回收塑料包裝箱向瓦楞紙箱發起挑戰. ②塑料膜熱收縮包裝。③採用最薄阻隔材料的塑料瓶。④新型包裝紙質罐將替代鋁製易拉罐(五)傳統包裝.
2.價格策略:
價格零售價定位：300之零售進價：2.80元、中盤價2.50元廠價2.30元
3.分銷策略
1)逐步建立分銷聯合體，固化下游客户。
2)強化分銷管理，提升渠道競爭力
3)強化分銷人員管理，提高對分銷網絡的掌控
4)強化分銷創新管理，提高產品核心競爭力
堅持五大原則：
集中原則：人財物資源要聚焦，對選定的區域市場進行集中出擊。
攻擊薄弱環節的原則：啤酒企業要善於抓住對手的薄弱環節來展開營銷攻勢。
鞏固要塞強化地盤原則：在操作市場過程中，很多啤酒企業喜歡廣種薄收，開拓了很多疆域，卻收效甚微，其實這對於一個市場是非常不利的，對於品牌也是一種傷害。
掌握大客户的原則：深度分銷要掌控核心分銷商，掌握核心終端，企業要把資源和精力時間更多地分配給企業的大户。
未訪問客户為零原則：既然是深度分銷，就不應該存在一些訪問的盲點，企業要建立健全客户檔案與資料管理。
4.促銷策略
(一)廣告定位
(1)市場定位：以武漢市為主，以漢口、漢陽、武昌等。逐漸向河南，江西等地區推廣。各種活動的開展重點為武漢市。
(2)產品預期定位：中檔，適合已成功或嚮往成功的人士。
(3)廣告定位(分，電視、pop和報紙)以求塑造自強、自信、追求成功，永不言敗的男性人格特性。此為電視廣告。在報紙廣告多以軟文形式出現。pop則體現身份的象徵和品味的象徵。
(二) 廣告計劃
(1)廣告目標：年齡在25-45歲的公司白領。經過四大媒體的廣告，力爭在半年的時間內，在湖北省消費者心目中，初步建立起小麥王的知名度與美譽度。提升知名度為45%，力爭美譽度為13%。
(2)廣告手段：在電視、報紙、pop、公關促銷等多種手段。與此同時注重“臨門一腳”的短期就能見效的終端pop促銷、針對經銷商，以專業雜誌廣告、新聞報道支持，銷售激勵為主要手段。
(3)小麥王市場推廣方案(戰略規劃)
結合市場淡旺變化，我做出市場推廣方案
第一階段：市場預熱期 XX年12月-XX年1月
第二階段：市場升温期 XX年1-3月
第三階段：市場熾熱期 XX年3-4月
第四階段：市場降温期 XX年4-6月
廣播附推廣計劃中媒體的選擇
第一階段：主要宣傳載體為：武漢晚報、晨報、長江日報、楚天都市報.
第二階段：主要宣傳載體為：武漢晚報、晨報、長江日報、楚天都市報.
第三階段：主要宣傳載體為：武漢晚報、晨報、長江日報、楚天都市報.
廣告推廣分期説明
1)市場預熱期(XX年12月-XX年1月)，主要是吸引對它的注意，初步樹立產品形象，引導消費者瞭解白皮小麥製成的啤酒。
2)市場升温期(XX年1-3月)，主要是依*春節的東風，深度引導消費者，塑造對產品的信賴感與好感。
3)市場熾熱期(XX年3-4月)，主要針對春節過後，各公司開業，加強白領的.宣傳，以各種軟性活動，在淡季維持產品熱度，為夏季的再次銷售高潮作準備，樹立完整的產品形象。
行銷建議：為了配合消費者的消費習慣，對造勢所以必行有以下工作開展：
1)為了進一步激勵酒吧，推廣小麥王，除在酒吧，安放pop外還開展“好酒喝到口，背投拿到手”的公關促銷活動。凡在1-4月間銷出5000瓶小麥王的酒吧，可以得到一台東芝9990元背投彩電一台。
2)在過年前，各公司一年結算之即。舉行〈策劃大師討論會〉，把一些國內知名商界人士如張瑞敏，來講他的oec管理，請史玉柱講他從頭再來的創業經歷，請柳傳志來講，他是如何把一個幾個人研究所發展成今天的聯想。從中吸引東三省知名企業家和公司主管人員，使他們對其有一定了解。在該次，活動中也能塑造成功人=a啤酒的品牌形象。
3)在一些報紙上登出徵集小麥王廣告語，如前10位，可以每人得5000元，這樣可用最底廉的方式，非信息傳播給消費者。
4)在春節期間舉辦“小麥王迎新春放煙火”活動。在春節期間都是和家團圓。在江北施放煙火感謝武漢市市民對萬一的支持。
5)在武漢晚報報紙上刊登小麥王有獎問卷，以便更多的市民瞭解它6)對武漢各大酒店，進行渠道戰。如分銷商銷量達1000箱獎勵摩托車一台。600箱獎dvd一台，400箱獎“印有小麥王羽絨服”10份。進行對各酒店的激勵。
七.行動方案
首先對目標市場進行調查、分析，要進行區域環境的分析，消費價格的彈性，主要競品的價格，分銷成本的費用，渠道環節的利潤，價格調整的影響，根據競爭對手的價格、分攤成本的費用、渠道環節的利潤、價格調整對市場的影響等，確定具體的定價策略。
第一步：選擇切入市場。切入市場選擇要參考以下三個方面的要素：競爭的角度;市場的角度，有較好的市場潛力和前景;企業的角度，市場有沒有輻射作用。
第二步：市場調查與分析。調查市場的宏觀面，進行人口特徵的瞭解，市場的容量有多大，產品檔次的構成，消費層次的構成，未來的變化趨勢等。同時，還要了解競爭情況、分銷商情況、終端情況等。
第三步：方案制定。通過對競爭格局的分析，對消費者的需求特徵分析、主要競爭產品的分析、現有的產品結構、渠道結構分析等，然後來進行產品組合，同時還要通過消費者購買特徵分析，終端的形態、分銷的效能、管理的力度等，來確定你的渠道策略。
第四步：管理平台的搭建。深度分銷能否很好地執行，就看營銷系統的組織功能是否完善，是否能夠真正地有效執行。
第四是協同職能，作為企業的營銷部門，還要強化協調的職能。市場部做市場調研，做策略規劃，策略制定;銷售部做產品的推廣，終端的執行;行政部做好行政管理，做好後勤服務，協調產品的配送，做好銷售計劃的制定等。
第五步：深度分銷區域市場的啟動、發展和鞏固。啟動市場有一個流程圖，首先你要做好市場準備，選擇好合適的分銷商，調研好每個分銷商下游有多少零售商，然後繪製地圖，進一步掌握終端網絡。在市場啟動階段，終端的鋪貨銷售，渠道的促銷激勵，促銷的宣傳攻勢是不可缺少的，所以深度分銷一定要提高鋪貨率，要逢店必進，逢店必鋪，還要在鋪貨途中巧妙地設置促銷策略，以及其他形式的激勵。通過鋪貨、促銷、終端的宣傳造勢來啟動深度分銷模式。
第六步：推廣複製。企業通過市場調查，選擇了合適的區域和市場，選擇了核心分銷商和合適的終端商，通過這一套深度分銷模式導入，市場效果顯著。對於啤酒企業來説，後續的工作就是把這套模式總結出來，然後進行推廣、複製。
八.營銷預算
以上是最近的營銷預算的明細表。
統計分析進銷存數據，協調各環節貨物流向計劃功能。監控目標管理過程，控制現金流量與費用，不能讓費用超標，超標了要有預警機制。
九.風險控制
本身的經營風險性都造成啤酒經營存在較高的風險。為此必須加強風險控制，提高經營效益。
1、營銷人員管理。營銷的複雜性和風險性要求營銷人員必須有過硬的專業素質，啤酒企業應該建立專門負責開發的營銷部門，選拔有極強溝通、協調能力，膽大心細，能夠應付突發事件的營銷人員專門開發市場。促銷員要是企業促銷員隊伍中素質最好，待遇最高的，並進行專門培訓，專職做
2、貨款賬齡管理。全部現金交易在營銷中是極不可能的，或多或少都會存在賒銷，應收賬款的存在造成了許多潛在的經營風險。企業要加強經銷商的賬齡管理，經銷商要加強終端的賬齡管理，採取月結、上打下等方式要儘量減少賒欠數額，縮短賒欠期限，要勤於拜訪及時發現並預防風險。
3、終端庫存管理。要對經銷商和夜場終端倉庫條件嚴格監督，做到防潮、防雨、防塵，做好庫齡管理工作，要少送勤送，降低庫存，發現過期產品及時更換，防止產品口味新鮮度和包裝質量下降。
4、渠道穩定性管理。要加強價格管理，要求經銷商和嚴格按照公司的指導價格進行銷售，嚴防倒酒竄貨和私自提高或降低價格銷售，一方面保證公司市場價格體系的穩定，一方面保證經銷商和利潤的穩定。要加強經銷商和終端的溝通認真聽取他們的合理建議和意見，及時發現並解決問題，不斷改進工作質量，及時兑現服務員的提成，建立良好的關係。
5、社會關係利用。經營者大多都有相當的社會背景，啤酒企業和經銷商要充分利用社會關係達產品能夠進得去、賣得好，貨款能夠結得快，收得回。
十.結束語
天下大事，必做於細，天下細事，必做於巧。由於時間緊促,本策劃書難免有很多不足之處,在編寫過程中,有些數據為報刊、網絡數據。啤酒消費旺季又已來臨，啤酒界，在啤酒重地——武漢，各大啤酒的生死之戰已經開序幕，鹿死誰手，大家不妨拭目以待，A牌啤酒帶一定可以成功。
1、開業促銷：競爭使影樓不斷的翻新裝修並不斷的重新開業，並在促銷上以新開業大做__，以獲得新人們的注意，影樓銷售方案。有的影樓每年都重新開業一次，還有一年竟然開了兩次業。例：先以重新裝修後試營業為由，給新人們大幅度的優惠，等這一輪促銷過後，再大張旗鼓地搞一次正式開業，再給新人們更大幅度的優惠。以開業為由進行炒作的好處是在新人和同行面前，處於進可攻、退可守的境地。因為既可以低價位大肆掠奪客源，同時又可以很抱歉地對同業或新人們説：並不是本影樓在做低價位攪亂市場，而是因為我在開業做促銷而已。
因開業的“登陸式”廣告影響力較大，策劃得當，可以搶佔一定的市場份額。
2、打折促銷：先巧立一個名目，例如：開業幾週年店慶，或某大師駐店服務等，然後以此為藉口大幅讓利給新人。攝影打折促銷的優點是能夠讓客人明白，我們有這麼大的優惠是因為有這樣一個機會，有利於維護影樓的體面；同時提醒客人要抓住機會。缺點是現在幾乎所有的影樓都在巧立名目打折，誰再做這樣的策劃，已引不起消費者太大的興趣。
3、數字遊戲：例如某影樓打出廣告：歡慶五一，555特惠活動”，讓人一看好象是555元就可以拍一套婚紗照，當新人進店諮詢時才明白，原因555的意思是：先打5折、再減500、再送5大結婚好禮的簡稱，最後算下來，拍照的價格最低也要1000多左右。顧客進門後雖有上當的感覺，但經門市小姐的熱情的介紹及周到的服務，最後下訂拍照的仍大有人在。
數字遊戲的主要作用是引客入門，客人進門後門市人員的服務水準至關重要，服務得當，可以大在提高約單的成功率。
4、異業聯盟：與已經成功的企業聯手做促銷是近幾年來風行起來、且行之有效的方法之一。因為與成功企業的聯手，會使你的影樓的檔次及可信任的程度提高，大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種：
（1）購買某種產品或某項服務，可以獲得一張到某影樓拍照的優惠券；你到影樓拍照，可獲得一張購買某種產品或某項服務的優惠券。
（2）影樓與某某著名公司聯合做促銷，或影樓做促銷活動，註明得到了某某著名公司的贊助，以此來增強本影樓在當地新人心中的影響力。以下內容需要回復才能看到
5、同業聯盟：在一些競爭比較良性的地區會有采用，一般分兩種情況：
（1）一同做促銷或者一同做“秀”。這樣做的好處是可以擴大影響，共同承擔宣傳費用；
（2）佔領不同細分市場的影樓互相“關照”：如在婚紗影樓拍攝過婚紗照後，可以獲得某影樓的優惠拍攝卡或某店贈送的優惠卡；
或在某影樓拍過照片可以獲得到某沖印店的優惠沖印券等。
6、做“秀”接單：影樓一般會選在雙休日或節假日，在大商場的門口或商業中心的廣場上，做動態的禮服秀或靜態的`禮服秀，由專業的模特和專業的主持人來主持會場，以非常熱烈的現場氣氛，讓猶豫不決的新人們被感染而在衝動中交上拍照的訂金。做“秀”接單越來越多地與異業聯盟一起使用，如重慶金夫人婚紗影樓在當地的五星級酒店萬豪酒店策劃過一次“結婚萬歲暨婚情博覽會”活動，邀請了許多的生產與結婚有關商品的著名企業聯手做“秀”，僅一天時間收取新人的拍照訂金高達幾十萬。
7、幸運抽獎：只要你到我影樓來拍照，您就有機會贏取大獎。一開始，影樓一般會準備一些小家電，結婚用品什麼的，再後來，為吸引新人，抽獎的金額不斷提高。
這裏有一點需特別注意：《廣告法》規定抽獎活動的最高獎金不得高於5000元。一旦不小心超過了這個最高限，將會遭到工商部門的重罰。對此沒有認識的影樓請特別注意。
8、單代傳銷：傳銷做為違法的經營行為現已被取締，但很多人不知道，單代傳銷其實並不違法，針對影樓的具體方法就是：你給我介紹客人，我給你什麼好處。這種好處各影樓的承諾是不一樣的，有的是送客人小禮物，有的是給客人照片，有的則直接給客人現金或提成等等不一而足。
文學範文吧
