當我們經過反思，有了新的啟發時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的銷售工作的個人心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx 3 / 8公司老總xx先生。
學習第一天晚上就佈置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂着疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由於沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔當小組的化粧師，把小組八名成員化粧成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚採來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭髮放和銷售，憑藉自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對於我從沒穿過泳裝有點內向的人來説，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預備節目演練如何瘋狂銷售牀墊，主題是吸引人氣，
營造氛圍，各小組為單元，全員參預表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鍾情後選中喜愛牀墊結婚，突出的是誇張、搞笑，帶動全場人員上台參預嘗試牀墊的`舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去預備的，儘管只休息了兩三小時，但成果是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和分散力，儘管小組成員相識很短，預備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很快樂。學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產牀墊的整個流程，在乾淨的車間，我們看到了許多微小之處，值得我們學習和借鑑。在最終一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了許多我們着泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很昂揚。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收穫的喜悦。
對客户要真誠，服務要周到。
對於客户來講，他所喜歡的是你的產品款式、品牌，價格等等，當然最後是不是購買你的產品，還有很多其他因素，包括你的對他所看中的款式是不是適合客户的參考意見等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，所以你對客户要有耐心，要用耐心周到的服務感動客户，讓他感覺到你真誠。不管客户有沒有購買你的產品，服務要自始至終。這樣讓客户對你印象深刻。對客户要長期跟蹤，長期保持一個良好的、互利互惠的關係。
做銷售很重要的'一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客户關係管理
對客户要經常聯繫，客户就會有購買熱情。如果對客户沒有進行有效的新品介紹，或者對客户不經常回訪，結果，客户無法及時瞭解到新產品的上市。那將失去最佳的銷售機會。
三、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊品牌，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開團隊，我的行動會影響到團隊。讓我們共同努力，共同進步，共同收穫。
十月已經過去，在看看自己的業績，心裏很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合十月份我的整車銷售車台數是4台，有一台xv，兩台森林人，一台傲虎，但這月只完成了兩台森林人的數量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以後應該不段改善和完善自己，提高自己的專業知識，把現在的一種行業最終做成自己的專業。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒，也是第和那麼多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那麼多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多麼重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標誌感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這隻團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要衝刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!説實話，在8月的'進程中，我對自己的業績沒有多大把握，怎麼樣去突破，怎麼樣去提高，成了我的思考問題。
仔細回想，我得出一些結論。
一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客户，但往往效果不是很明顯。
二是在進店客户少的情況下往往有些客户是特別意向客户，看我們怎麼去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。
三是我們沒有主動和積極的心態，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎麼能買車，所以對自己的要求有所放鬆，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。
我們按照常理的坐店守客户是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客户不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發現，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過後才突然明白。
最後還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞台，我會去努力，也請領導相信，在以後的日子裏，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態去面對一切。
給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。
在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，為了不一種盲目性的積極，也能夠説是一種沒有方向性，常常是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種重要目標，而不會去不切實際去空想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，極可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的`潛力卻得不到發揮，由於你一開始就為自已挑選了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我同意循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的事蹟上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，由於是這樣，我一直保持着一種樂觀的態度去對待工作。在客户跟進方面，我知道一點是，我現階段不可能一次簽約的客户，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是第一進行客户急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客户，多認同我兩點服務內容而以，由於這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我終究的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客户的跟進方面做一些階段性地評估以及連續修正及改進。但最重要的是有方法的堅持。
烈日炎炎，我們共青團就業見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅、
拒絕是推銷的開始
——記雅戈爾第一日導購經歷
剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店裏了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，並簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多、緊接着，店裏的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能、首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什麼絕對簡單的、我們雖説在學了幾次後就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能説“會打”，卻不是“打好”、
但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終於打出漂亮的領帶了、接着是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐説完後又認真記憶了一遍才算真正明白、最後便是正式上班了、
一整天的站着，對顧客説：“歡迎光臨雅格爾”、我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始、
微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終於收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了、這一天、今天我們收穫了成功的.喜悦，遠遠好於昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子、
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑着向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換、其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終於，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫、當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消雲散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作、
經過1年多的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，利用淘寶與各大網站傳閲的資訊，細心學習他人特長，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探究中使自身在銷售領域上有所提高。在錯誤中總結閲歷，在閲歷中成長，一年來的`銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客户訴求的傾聽者，不要輕易反對客户
2、向客户請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰略”
4、知已知彼，揚長避短
5、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短
6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急
7、取得客户信任，要從伴侶做起，學會感情投資
8、應變力量要強，反映要迅速而靈敏
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品
11、留意儀表儀態，禮貌待人，文明用語
12、心態平衡，不要急於求成
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品特別熟識瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展現自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢，對症下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析推斷，建議客户通過實地考察。
做房產銷售工作有半年了，確切是感覺這份工作的壓力很大，有的時候也是感覺難以支持，半年來確切是有着着一番不一樣的體驗，這些都是我應當去嘗試，在這份工作當中我得到了許多的成長，很多時候確切是應當堅持去做好分內的職責，在這方面這是我應當要有的態度，銷售工作讓我感覺非常的成心義，還是感覺有非常大的提高的，我也是堅持做好了很多事情，自，這半年來我也有一些心得。
在平時的工作當中我也是做的比較認真的，對自己各個方面都是有着一個明確的態度，銷售工作我也一直非常的愛好，這一點我覺得自己還是做的不錯的，工作當中我也是端正好了自己的態度，這方面我非常的清楚，我也明白了很多事情，未來在工作當中我非常清楚應當怎麼去做好分內的職責，做一位銷售這是我的應當落實好的，銷售工作讓我覺得自己是比較充實的，每天在工作當中也是做的比較認真，這對我的而言非常成心義，我深入的知道工作是自己的事情，很多時候要清楚自己的應當做什麼，這一點非常的關鍵，在日常的工作當我不斷的積存，由於自己的是剛剛接觸這個行業，所以還是有很多事情應當學習的。
我也知道這個行業是比較難的，很多時候應當要認真去對待，我對自己還是很有信心的銷售工作需要的就是學習，就是積存，不僅僅是積存工作體會，更多的是積攢人脈，這個行業重要的就是人脈，賣房子不像別的，很難有回頭客，沒有誰買房子像買衣服一樣，所以説基本就是一次性買賣，不斷的發展新的客户才是最重要，這一點是作為銷售工作人員的的'基本素養，對於這一點我深有體會，我也明白不論是做什麼都應當要認真的對待，提高自己的工作能力是非常重要，這一點我非常的清楚，現在我也是深入的明白這一點，這半年來我卻確切是有很多的進步，我也逐漸的明白了，工作的意義，對於我而言就是一次次的突破，調劑自己的心態，端正好心態，認真去做好分內的職責，很多時候進步就是在不知不覺當中，銷售工作我是比較愛好的，所以我的能夠適應這樣的工作模式，為止我也願意付出行動，這種感覺確切是非常的好，我也能夠深入的感遭到這一點，所以我的一定會堅持去做好這份工作，做好本職。
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，異常是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客户。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應當經過客户的言行舉止來確定他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作堅持長久的熱情和進取性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，堅持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的`潛在客户，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
4、堅持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持着做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。
銷售個人工作心得15
轉眼間，20xx年就過去，到__公司實習的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進這裏的時候什麼都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什麼。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終於在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業務員和業務助理並不是那麼簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個願買一個願賣就可以了，可是事情並沒有想象中的那麼簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的複雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，籤合同，書面寫了電腦裏面還要登記，要有備案證明，客户的許多身份證明等等，客户閒麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎麼辦產權，怎麼去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎麼通知客户做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本着對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬鍊自我，才能工作起來遊刃有餘，輕鬆自如。所以不管怎麼樣在以後的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什麼工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年裏，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也願我有一個美好的前景。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。
2、簡單明瞭，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客户的興趣。説話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所説的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現説錯話而沒有及時發現。另外，説話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悦的感覺。
4、以聽為主，以説為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以説為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間説話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的説話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調説話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客户對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客户為尊，千萬不要在言語上與客户發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客户產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客户的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客户反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻為客户解決；如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客户輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情景
1、完成情景綜述(具體情景由你自定)
2、未完成情景分析並説明(具體情景由你自定)
3、職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。經過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作資料。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客户電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客户的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每説一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客户後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客户工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗。俗話説：“客户是上帝”，招待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立好公司形象。
就總體的'工作感受來説，我覺得那裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改善情景
房地產市場的起伏動盪，公司於20××年與×××公司進行合資，共同完成銷售工作。我jiji8配合×××公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為×月份的銷售奠定了基礎。最終以××個月完成合同額××萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。
20××年下旬公司與×××公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出××火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫻熟的完成了自我的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，並且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳x公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練x老師主講，總教練是x公司老總x先生。
學習第一天晚上就佈置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂着疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化粧師，把小組八名成員化粧成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚採來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭髮放和銷售，憑藉自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對於我從沒穿過泳裝有點內向的人來説，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售牀墊，主題是吸引人氣，
營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鍾情後選中愛慕牀墊結婚，突出的是誇張、搞笑，帶動全場人員上台參與嘗試牀墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的'音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，儘管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，儘管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最後一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產牀墊的整個流程，在潔淨的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑑。在最後一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們着泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收穫的喜悦。
此刻進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來説是至關重要，在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本週的一些心得與體會寫一下。
總結：
xx月份截至目前出了六單的成績，完成了自我的初步任務目標，在那裏我要感激xx，xx的幫忙。沒有她們的幫忙這個單子是不會這麼順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自我也總結了一下小小的心得經驗：
1。首先確定產品的使用目標，在和客户溝通之前，要充分的瞭解客户，因為我自我認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不一樣的客户側重講不一樣的資料，正如每個人的心態不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自我某方面缺陷，所以他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動人。
2。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的'決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的説話藝術，對大數的人來説，他（她）們在不是很忙的情景下會很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感激立刻掛電話。
3。再者要有進取地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每一天工作時都要堅持一個很熱情很進取的心態，用你的熱情去打動對方。
4。對於意向客户。對於意向客户要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客户中自我感覺有意向的，有30個。我認為自我目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5。但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子户，要敢於放棄，也許一個人的時間能夠換來二個客户。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不必須永遠賣不出。
計劃接下來的時間，每一天還要繼續的堅持電話量。在即將到來的最終一週我的計劃是期望自我有新的突破，能夠鍛鍊好自我的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
一轉眼我成為一名銷售也有半年的時間了，我在這半年裏也順利的通過自己的努力成為了一名還算合格的銷售。在着半年裏我不斷的學習，也是收穫了很多，但是也正是越學習我就越感覺到自己的不足，自己和那些優秀銷售之間的差距。在來到這個行業之前我認為當一名銷售並沒有什麼難的，只是每天需要跑來跑去的會比較累，其他都還是很好的。但是在真正來到這一行工作之後我才發現銷售並不是那麼容易做的。想要做一個合格的銷售其中有着很多的要素和要點，並不只是付出努力就足夠的，還是需要看一定的天分。
而我本人的天分其實並不是特別強，只是靠着自己的努力，努力的學習勉強算是一個合格的銷售。但是真正一名合格的銷售要能夠讓其他的人感到温和，讓每位你接觸的人願意和你接觸，要有着親和力。如果沒有這一項的話，但憑藉着外界人士對於我們這一行業的看法就有很多人連聽都不願意聽而轉生就走的。當然單單是有着親和力也是不夠的，還要有着一長能言善辯的嘴巴，思維靈活的大腦以及真正為客户帶來好處的心。如果沒有這麼一顆真誠的心的話，就算是推銷出去了，別人在之後也不會在信任你，而你的真心別人也是能夠感受到的，最後給予你足夠的信任。
而我雖然在這半年的時間力經歷了很多，但是也還是有很多的不足。我在一開始的時候嘴巴就很笨，和別人的溝通都有一定的問題，難以讓別人感受到我們的優質服務和我們的優秀產品。好在這個是能夠鍛煉出來的'，我也在着半年的時間力口才得到了一定的增長，讓自己能夠和別人順利的交流溝通起來。而我想我最大的一個優點或許就是我從一開始就是站在客户的角度，為客户着想。我自己在來到這一行之前也有買過保險，也知道別人害怕的是什麼，而我需要做的就是在客户的角度理解他，打消他的這些疑慮，讓別人相信我並對我保持信任。這半年裏我也就是這麼做的，剛剛開始的時候還是有很多地方碰壁了，但我也從中吸取到了很多的經驗，並且在着半年裏不斷的提升自己的能力，完善自己的缺點。雖然我入行的時間還只有短短的半年，但是我相信在未來的日子裏我能夠把工作完成的更好，能力提升的更強，讓自己變得更優秀，也可以憑藉自己的努力讓自己的生活變得更好。
銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
學會凝聽，掌控時機
我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過凝聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的體會來肯定客户，導致一些客户流失，應當經過客户的言行舉止來肯定他們潛伏的想法，從而掌控客户真實信息，掌控客户的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
對工作堅持久長的熱情和進取性
辛苦的工作造就優秀的員工，我堅信着這一點。所以自從我進入奧冠的那一刻起，我就一向堅持着認真的工作態度和積極向上的進取心，推銷自我的產品第一必須要先充分的熟悉自我的產品，愛好自我的產品，堅持熱情，真誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實。同時保護好所積存的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛伏客户。
“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易捨棄就可以離目標越來越近。有了堅強的精神，於是事半功倍。在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，捨棄對客户説明的機會，客户就流失了；而再堅持一下、説服一下也就成交了。常常期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習電池專業相干知識，讓自我過硬的專業素養從心腸感動客户。
堅持良好的心態
每個人都有過狀態不好的時候，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、體會的'不完善，把此時作為必經的磨練的進程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與捨棄！
經過以上的總結、分析、學習使自我一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以儘快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關於一些服裝銷售技巧,我特地採訪了服裝屆知名的賣場
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以儘快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關於一些服裝銷售技巧,我特地採訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的彙總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。
現在我發現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方説潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來，對自己説“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那麼你一天可能都是快樂的'。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客説“請隨便看看”請立即更正你的説法。
我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，他更是尾隨而至，寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來説喜歡有一種寬鬆的自由的購物環境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機
我們應該讓顧客自由地挑選商品並不是意味着對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。那麼最佳時機：
一.當顧客看着某件商品(表示有興趣)
二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鍾情的“她”)
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
四.當顧客找洗水嘜、標籤和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分)
五.當顧客看着產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
原則把握住了，時機找準了，那麼下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法
Eg.您好，有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：FAB法則，千萬不要説成FBI法則了
URE特性(品牌、款式、面料、顏色)
NTANGE優點(大方、莊重、時尚)
FIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)
注意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、讚美接近法
即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。
Eg您的包很特別，在那裏買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來説讚美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客瞭解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。
以下是我對銷售行業的總結：
1.口才不重要，讓客户信任才是最重要的
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客户曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”，善於傾聽才是他的祕訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。可見，只要善於與客户溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那隻能説你差得還很遠!一位朋友給我講了他的.故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽説那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他説：“沒關係，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這麼厲害?用他自己的話説，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客户，開玩笑地説：“怎麼樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑着説：“你來吧!”，就這樣，早上帶着設備出門，連現場測試都沒做，下午就帶着全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕鬆做到了。問他緣故，他説：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺着，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意?對方説經費緊張，你會相信嗎?你能相信他以後還會找你買設備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我説：“我就是躺在家裏，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和進步，才能成為銷售的高手.
要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
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