在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責對人們來説越來越重要,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍,職責是職務與責任的統一,由授權範圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?以下是小編收集整理的銷售業務員的崗位職責,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
職責描述:
負責南京區域內檔案託管、數字化業務的開展。
任職要求:
1、大專及以上學歷,年齡22-40週歲,熟悉檔案託管、數字化業務流程佳,優秀人員可適當放寬限制要求;
2、注重個人形象,熟悉商務禮儀;
3、交流溝通能力好,具有一定的談判能力。
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫,並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業務人員、領導決策提供參考。
4、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,及時轉告客户信息,妥善處理。
5、負責客户、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理。
6、負責客户訂單的受理,並及時準確無誤的傳達給庫管與財務人員,跟蹤落實情況,同時與銷售人員溝通協調做好催款與售後服務工作。
7、協助和配合領導做好部門內務、各種會議的記錄等工作。
8、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售祕密。
9、負責客户檔案系統的建立於訂單的存錄與更新維護;
10、及時向領導彙報客户運營過程中反饋的問題並及時記錄存檔;
11、完成領導臨時交辦的其他任務。
職責描述:
(1)銷售人員職位,在上級領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
(2)管理客户關係,完成銷售任務;
(3)瞭解和發掘客户需求及購買願望,介紹自己產品的優點和特色,開發客户資源,尋找潛在客户,完成銷售目標;
(4)對客户提供專業的諮詢,簽定銷售合同,指導、協調、審核與銷售服務有關的賬目和記錄;
(5)收集潛在的客户資料;
(6)解決客户就銷售和服務提出的投訴;
(7)從銷售和客户需求的角度,對產品的研發提供指導性建議;
(8)收取應收賬款。
任職要求:
(1)專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;
(2)2年以上銷售行業工作經驗,業績突出者優先;
(3)性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有力強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
(4)有責任心,能承受較大的工作壓力;
(5)身體健康,無不良工作記錄。
(6)有釹鐵硼業務銷售經驗者優先考慮。
1.負責公司各項活動的執行協調工作
2.負責公司xx業務的推廣,開拓合作渠道
3.服從公司安排,有效的執行公司銷售策略,達成銷售目標
4.負責業務區域內營銷活動的執行,完成市場開拓
5.開發新客户,維繫老客户,建立良好的客情關係
銷售業務員崗位職責
崗位要求:
1、大專以上學歷,身體健康,積極主動;
2、1年以斷路器、低壓電器、開關設備等相關產品銷售經驗;
3、熱愛銷售工作,富有激情,具有開拓精神,具備良好的職業素養,擅長溝通,學習能力強;
4、具有敏鋭的市場洞察力和市場信息分析能力;
5、具備較強的工作責任心,出色的語言表達能力與溝通協調能力、能夠承受工作壓力;
6、具備獨立處理複雜問題和危急事件的能力。
區域銷售業務員崗位
崗位職責
1、完成個人月度及年度銷售指標;
2、負責完成新市場的開拓、新客户的銷售開發工作;
3、負責定期做好客户關係的維護工作;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析。
二、任職要求
1、大專及以上學歷,專業不限,熱愛銷售行業,具備獨立開拓市場的能力;
2、反應敏捷、表達能力強,具備較強的溝通表達能力;
3、具備良好的客户服務意識、團隊協作精神;
4、吃苦耐勞、有責任心,抗壓能力強。
三、薪酬福利
1、薪資結構:基本工資+銷售提成+工齡工資+各項補貼;
2、其他福利:繳納五險一金,提供交通補貼、大學生儲備補貼、工作餐、過節福利、帶薪年假、各項銷售獎勵、春節交通補貼等;
3、作息時間:單休,8:00—17:00;
4、人文關懷:團建活動、拓展訓練、運動會、聯誼會等。
1.打理採購平台,負責上傳產品,回覆客户詢盤,跟蹤訂單。開發國內客户(市場,終端客户)
2.及時跟蹤及處理客户反饋,維護客户關係;
3、收集客户有關信息和需求,相關市場訊息的挖掘與整理收集;
4、負責聯絡溝通客户,建立客户資料及檔案,完成相關銷售報表
1、性格外向,具有較強的溝通能力和交際技巧。
2、從事過銷售行業,具有銷售經驗,具有1-2年葡萄酒行業銷售經驗更佳。
3、踏實肯幹,積極樂觀,能完成銷售目標。
4、熱愛銷售行業,擅長通過各種服務途徑尤其是需要外跑開拓市場,做好客户的開發、維護工作。
5、負責公司葡萄酒產品的銷售與推廣,極力維護公司及產品的形象,責任心強。
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和產品信息的發佈;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、按時完成銷售任務。
【崗位職責】
1、負責公司產品的銷售和推廣;
2、負責區域市場的開發和新市場的開拓,擴大產品的銷售範圍;
3、負責新客户的開發工作,挖掘潛在客户,並做好老客户的維護工作;
【任職要求】
1、性別、地區不限,年齡28歲以下;
2、熱愛銷售,活潑健談,吃苦耐勞,溝通能力強,接受能力強;
3、有強烈的團隊意識和團隊協調能力;
4、有擔當,能吃苦耐勞,有一定的心理承受能力;
5、具有強烈的進取心,精力充沛,身體健康,樂觀豁達,富有開拓精神;
6、能夠適應出差;
一、
崗位名稱:外貿銷售業務員
直接上級:外貿主管
定員標準:3人
二、崗位職責
概述:
主要負責聯繫國外客户,簽訂合同。
(二)工作職責
1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2、熟悉產品,對產品有所掌握,並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產品在市場上的定位,找出不同產品報價時的區別
4、能獨立開發客户,對外貿流程瞭解,對產品的規格、質量等都能給客户及時的答覆
5、能有隨機應變的能力,處理好客户的疑問,並努力下單
6、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證
7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等,並獨立聯繫貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客户的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退税核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業務彙總和年度總結
12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13、在國外的重要節假日裏,需發送電子賀卡以示問候,及時向客户提供我司最新產品信息和產品目錄
14、處理好與各部門的關係,並及時地向他們請教有關產品的'最新信息和動態
15、協助外貿主管,參與對外談判
16、根據外貿市場的變化,適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客户的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部購買。樣品完成後,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客户,樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。
報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)後,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客户又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)數據,自己製作出準確的報價單。
業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日後參考。
美金賣價確定後,原則上必須經經理審核後,方能對外報價。個別客户提出佣金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客户保持聯繫,促使客户及早下訂單。
樣品寄給客户之後,應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品,確認客户樣品收到後,應立即發信給客户,非常客氣地詢問客户對樣品的評價,詢問客户是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客户下訂單後,業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯繫清單或者廠內合同,並立即下發到有關部門。客户下訂單後,業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情,全身心投入到對客户訂單的分析,圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素,與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客户交待不清的,應立即發電子郵件與客户
書面確認。客户確認後,立即填寫廠內合同並下發。從收到客户原始訂單到廠內合同下發,
整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客户原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件後,客户在上班時間的4個小時內沒有回覆的,此時業務員應立即做兩件事:第一,儘快聯繫客户,催促客户儘快書面回覆;第二,口頭彙報主管,講明情況,如主管提出新的建議的,立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客户訂單的所有內容及要求,以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客户30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知採購部:“所有物料採購等通知”。
5、把客户的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通,瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況,業務員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題,應立即彙報外貿主管,並立即通知生產部負責人,以便在第一時間採取措施。反映質量問題時,應隨機抽樣,列出數據,顯示質量問題的百分比,養成用數據説話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照,並存入電腦檔案。
9、提早與生產部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認後,先與客户確認,客户確認後,立即準備好所有出貨資料,並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後,應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,並確保無誤,以避免銀行審核過程中發現任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業務員繕制單據出現任何
紕漏而導致貨款無法回收,業務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單複印件、報關單複印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及税務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退税。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權限
1、產品定價權(範圍內)
2、所跟進客户銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環境工作場所
辦公室
環境狀況:基本舒適。
台式電腦:1台
固定電話:1台
七、資歷
1、工作經驗:從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求:營銷類,國際貿易類或相關專業大專以上學歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閲歷和工作經驗,掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客户相關信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客户資源;
3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協調工作;
4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客户交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿合同,並能落實合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產部門及時溝通,跟進外貿合同的進度,落實合同履行的各個環節。
(二)知識要求:
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程;
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準;
3、熟練掌握交易商品的相關知識;
4、熟練掌握外貿英語函電基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
(三)素養要求:
1、具有熟練的英語聽、説、寫能力;
2、具有較強的商務溝通與談判能力;
3、具有較強的公關協調能力,能正確處理企業內外事務;
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關係;
十、關鍵業績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客户開拓指標達成率
4、客户信息及市場資訊收集情況
5、訂單執行準確性
6、客户投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
1、在部門負責人的領導下,負責規定區域的銷售管理工作。
2、熱情主動、禮貌待客、公平合理的接洽業務。
3、結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
4、結合具體市場,逐步規劃網絡,並逐步提升網絡質量。
5、執行公司規定的銷售政策,並根據市場反饋,提出合理改進意見。
6、進行市場調查,挖掘有市場潛力的地域和客户。
7、收集市場動態與競品信息,及時上報。
8、收集區域市場信息,掌握區域市場動態、特點和趨勢,並將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。
9、瞭解國內展會的信息,根據公司計劃參加展會活動,儘可能與客户達成合作意向,擴大區域市場。
10、不斷學習行業知識,不斷提高業務素質。
11、遵守職業道德,保守商業機密。
12、完成上級引導交給的其他的工作、任務。
1.主要從事營銷及客户跟單與疑問解答;
2.識別客户需求,提供合適產品,進行價格談判;
3.負責業務跟進、客户信息登記及客户關係維護等後續工作;
4.負責公司產品的開發積累,與客户建立良好的業務協作關係;
5.完成公司交代的其他工作;
1.負責市場的銷售,跟蹤,開發。
2.負責市場合同簽訂。
3.負責貨款的回收。
4.負責市場信息的蒐集和反饋。
5.及時準確地反饋市場的投訴和建議。
6.根據客户的要求,清晰完整地向生產部提供客户的訂貨,質量和發貨信息。
7.完成部門經理下達的任務。
1、執行公司各項政策,包括銷售指標、行動計劃目標及促銷活動,並落實各項標準;
2、執行指定區域銷售目標,定期維護商超及開發新商超
3、建立和維護客情關係,收集市場信息及重要客户銷售數據,協助上級做好分析工作