1。服務公司客户,為客户提供全方面汽車買賣、汽車貸款等諮詢方案和服務。
2。通過與客户溝通,瞭解客户的購車、換車和財務方面存在的各方面的'缺口,並提供建議方案。
3。定期拜訪客户,瞭解客户動態,及時掌握客户需求;根據客户需求,向客户提供專業的汽車金融理財方案和建議。
4。建立和維護已有的客户關係,並不斷開發新客户。
5。維護VIP客户關係,及時跟進、面談和促成,並參與合同的談判與簽訂。
6。向客户提供完善的售後服務,定期完成對老客户的回訪工作。
1、對想從事專車或快車的客户做出職業規劃,挖掘客户需求向客户提供個性化服務和產品
2、市場信息的反饋,收集和總結,瞭解市場及競爭對手的情況
3、開發潛在客户,客户進度表的分析與跟蹤
4、填寫銷售員負責的各種報表
5、接待好來訪客户,並進行政策解讀和車輛介紹
6、協助客户辦理車輛銷售的相關手續及告知客户提車流程和注意事項
7、和客户保持良好的.關係,儘量提高客户滿意度
8、及時,禮貌地回覆來電,努力滿足來電者的詢問,並完成顧客記錄
9、對出現的客户投訴等問題要及時反饋到銷售經理,不能推諉顧客
10、完成領導交辦的其他工作
1、負責整車銷售服務和進店客户諮詢服務,完成車輛銷售達成銷售指標;
2、按照標準交車流程和話術對客户車輛進行交付;
3、開展新客户,維護老客户關係,定期溝通客户需求,不斷挖掘新客户,提高客户滿意度;
1、負責制定並實施月度、季度、年度銷售計劃以及配套的價格政策、拷車計劃、績效考核方案;
2、收集市場信息、預測市場動態,致力市場開發與網絡營銷,提升經銷商的區域市佔率;
3、維護、利用客户資源,及時處理客户抱怨與投訴,提高客户滿意度和老客户轉介紹率;
4、組織部門員工實施銷售計劃,做好周、月、季、年度的銷售業務進展情況分析與總結;
5、做好新車批售與庫存管理工作,降低長庫齡車佔比、降低部門運營的'財務費用;
6、負責與主機廠相關部門的對接,維護好與主機廠關係;
7、負責部門員工的培訓與考核工作,對部門員工參與各項培訓的合格率負責;
8、建立良好的部門工作關係,對部門員工流失率、員工滿意度負責。
1、負責進行公司銷售部戰略規劃,制定公司的銷售部總體工作計劃;
2、組織和監督實施年度市場、銷售推廣計劃;
3、進行市場調研與分析,研究同行、業界發展狀況,定期進行市場預測及情報分析,為公司決策提供依據;
4、制定銷售部內外促銷政策及全年銷售任務;
5、建立完善銷售部工作流程以及制度規範。
1、負責轄區內車輛銷售任務的落實;
2、負責轄區內銷售進度的跟進;
3、負責轄區內渠道商、經銷商、大客户、行業客户的'開發;
4、負責轄區內市場秩序的維護、管理及經銷商、渠道商的獎懲制度落實;
5、協調處理轄區內客户需求及維護客情關係;
6、彙總公司車輛運營情況及時反饋;
1、組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動並對活動進行跟進,及時進行活動信息反饋。
2、領導銷售顧問完成展廳銷售目標,做好展廳內的`銷售工作,進行績效考核。
3、跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現場管理,對銷售顧問、銷售助理工作進行監督和指導;
4、主持銷售培訓,包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平;
5、協助銷售顧問達到成交、保持並提高客户對企業的滿意度和忠誠度;
6、彙集銷售信息,並督促銷售顧問建立和更新客户信息卡,並對客户進行分級與分類;
7、協助處理客户抱怨。
8、完成上級領導的工作安排。
1、負責車輛銷售及諮詢服務,開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;
2、為客户提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;
3、維護並管理客户關係,並在此基礎上擴展業務,提升售後服務滿意度;
1、在單店總經理的帶領下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、協助總經理管理團隊,完成銷售目標;
3、簽定銷售合同,指導、協調、審核與銷售服務有關的`帳目和記錄,協調運輸等事務;
4、解決客户就銷售和服務提出的投訴;
5、從銷售和客户需求的角度,對產品的研發提供指導性建議。
1.制定合理的銷售目標,監督指導銷售顧問完成目標;
2.負責管理公司一系列汽車銷售業務;
3.負責公司銷售信息的分析工作;
4.負責銷售展廳的日常管理;
5.控制合理的庫存,控制庫齡;
6.嚴格落實和實施廠家的`銷售政策;
7.依據顧客滿意度,採取相應的改進措施,滿足顧客的合理要求。
1、銷售規劃工作
依據公司年度經營計劃,配合公司總目標,制定本部門年度銷售目標及銷售計劃。
制定季度、月度汽車銷售計劃並負責實施。
負責向主機廠申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯繫。
負責完成公司下達的相關經營指標,包括但不限於整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等。
2、銷售目標達成
制定當月的營銷政策,督導所屬銷售人員進行推銷活動,實現具體產品的銷售計劃和目標,負責產品銷售的全面工作。
負責精品銷售、貸款、上牌、臨牌任務的達成。
負責協助進行大宗客户關係的建立及開發。
負責轄區市場協調管理,負責二級網點的開發及管理。
協助市場部進行推廣、展示、促銷活動等營銷活動。
負責銷售部整體管理水平的提高及客户滿意度的提高。
3、全面協調與管理
按規定要求及時向公司和主機廠反饋各類信息、報表及公司領導所需報表。
負責客户檔案管理、客户回訪等監督工作。
負責客户投訴的接待、協調工作,負責產品遺留問題的統計、跟蹤、彙報工作。
4、部門內行政管理
負責推行公司的.各項規章制度並監督執行,對本部門實行6S管理。
負責銷售團隊建設。
相關人員參加各類培訓和轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理。
合理控制和使用部門預算。
5、完成上級交辦的其他工作
1、貫徹落實弘仁汽車企業文化精神,培養銷售員的業務能力和團隊協作精神,提高銷售員的`綜合素質。
2、完成銷售部每月各項指標,企化銷售部業務的具體運作及方法。
3、制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標和計劃,並具體落實實施。
4、分析汽車市場走勢及周邊市場情況,採取相應的營銷策略和方法。
5、嚴格執行集團公司和本公司規定的價格銷售政策,監督檢查銷售顧問各項考評指標。
6、規範管理下屬人員正確執行公司各項規章制度,處理部門內部在營銷工作中業務事宜。
7、每月按時制定銷售管理項目統計分析總結,每天主持銷售部召開晨會夕會。
8、每月按時制定銷售部市場外拓及培訓計劃,提報上級領導備案。
9、監督展廳5S管理工作及展車衞生情況。
10、完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。
1、負責制定公司的營銷策略並實施落地,團隊內部培訓、輔導,帶領團隊完成公司制定的銷售目標;
2、負責制定相關促銷及推廣策略,銷售訂單、庫存管理;
3、負責開發銷售渠道,滿足銷售業務需求;
4、結合銷售目標,對經銷商銷售過程進行管控,包括銷售目標推進、營銷推廣、需求計劃管理、庫存管理、個貸三方監控、物流管理等全要素;
5、負責蒐集反饋區域市場信息,各競爭對手信息,形成報告上報公司並提出建議;
6、負責客户關係跟蹤和維護,以及危機公關。
1.負責門店團隊組建、管理,完成公司下達的業績目標;
2.根據客户購車需求,銷售全品牌新汽車;
3.根據公司現有車輛,批售當地二級經銷商,提供墊資業務解決二級經銷商資金痛點;
4.不斷開發、維護當地二級經銷商、資源公司、4S店大客户;
5.負責根據公司APP平台上,經紀人提供的客户線索,進行跟蹤,帶領團隊進行有效轉化,以促成交;
6.打造強有力的銷售團隊,營造良好的`團隊凝聚力;
1、組織管理銷售部的業務團隊和人才梯隊建設;
2、負責監督銷售計劃和各項績效KPI指標、銷售顧問考核方案的實施;並能提出改進方案。
3、負責公司銷售年度、季度、月度各項考評,完成銷售目標;
4、負責廠家各類銷售商務政策研究、分析,並有效運用;
5、落實本公司銷售市場營銷策劃及組織管理工作。