一、
崗位名稱:外貿銷售業務員
直接上級:外貿主管
定員標準:3人
二、崗位職責
概述:
主要負責聯繫國外客户,簽訂合同。
(二)工作職責
1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2、熟悉產品,對產品有所掌握,並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產品在市場上的定位,找出不同產品報價時的區別
4、能獨立開發客户,對外貿流程瞭解,對產品的規格、質量等都能給客户及時的答覆
5、能有隨機應變的能力,處理好客户的疑問,並努力下單
6、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證
7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等,並獨立聯繫貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客户的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退税核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業務彙總和年度總結
12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13、在國外的重要節假日裏,需發送電子賀卡以示問候,及時向客户提供我司最新產品信息和產品目錄
14、處理好與各部門的關係,並及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態
15、協助外貿主管,參與對外談判
16、根據外貿市場的變化,適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客户的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部購買。樣品完成後,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客户,樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。
報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)後,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客户又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)數據,自己製作出準確的報價單。
業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日後參考。
美金賣價確定後,原則上必須經經理審核後,方能對外報價。個別客户提出佣金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客户保持聯繫,促使客户及早下訂單。
樣品寄給客户之後,應在快遞網頁上查閲客户是否已經收到樣品,確認客户樣品收到後,應立即發信給客户,非常客氣地詢問客户對樣品的評價,詢問客户是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客户下訂單後,業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯繫清單或者廠內合同,並立即下發到有關部門。客户下訂單後,業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情,全身心投入到對客户訂單的分析,圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素,與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客户交待不清的',應立即發電子郵件與客户
書面確認。客户確認後,立即填寫廠內合同並下發。從收到客户原始訂單到廠內合同下發,
整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客户原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件後,客户在上班時間的4個小時內沒有回覆的,此時業務員應立即做兩件事:第一,儘快聯繫客户,催促客户儘快書面回覆;第二,口頭彙報主管,講明情況,如主管提出新的建議的,立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客户訂單的所有內容及要求,以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客户30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知採購部:“所有物料採購等通知”。
5、把客户的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通,瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況,業務員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題,應立即彙報外貿主管,並立即通知生產部負責人,以便在第一時間採取措施。反映質量問題時,應隨機抽樣,列出數據,顯示質量問題的百分比,養成用數據説話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照,並存入電腦檔案。
9、提早與生產部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認後,先與客户確認,客户確認後,立即準備好所有出貨資料,並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後,應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,並確保無誤,以避免銀行審核過程中發現任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業務員繕制單據出現任何
紕漏而導致貨款無法回收,業務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單複印件、報關單複印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及税務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退税。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權限
1、產品定價權(範圍內)
2、所跟進客户銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環境工作場所
辦公室
環境狀況:基本舒適。
台式電腦:1台
固定電話:1台
七、資歷
1、工作經驗:從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求:營銷類,國際貿易類或相關專業大專以上學歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閲歷和工作經驗,掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客户相關信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客户資源;
3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協調工作;
4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客户交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿合同,並能落實合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產部門及時溝通,跟進外貿合同的進度,落實合同履行的各個環節。
(二)知識要求:
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程;
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準;
3、熟練掌握交易商品的相關知識;
4、熟練掌握外貿英語函電基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
(三)素養要求:
1、具有熟練的英語聽、説、寫能力;
2、具有較強的商務溝通與談判能力;
3、具有較強的公關協調能力,能正確處理企業內外事務;
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關係;
十、關鍵業績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客户開拓指標達成率
4、客户信息及市場資訊收集情況
5、訂單執行準確性
6、客户投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
1、在部門負責人的領導下,負責規定區域的銷售管理工作。
2、熱情主動、禮貌待客、公平合理的接洽業務。
3、結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
4、結合具體市場,逐步規劃網絡,並逐步提升網絡質量。
5、執行公司規定的銷售政策,並根據市場反饋,提出合理改進意見。
6、進行市場調查,挖掘有市場潛力的地域和客户。
7、收集市場動態與競品信息,及時上報。
8、收集區域市場信息,掌握區域市場動態、特點和趨勢,並將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。
9、瞭解國內展會的信息,根據公司計劃參加展會活動,儘可能與客户達成合作意向,擴大區域市場。
10、不斷學習行業知識,不斷提高業務素質。
11、遵守職業道德,保守商業機密。
12、完成上級引導交給的其他的工作、任務。
1.參與制訂公司各產品線的銷售計劃,配合銷售工作;
2.負責針對學校、康復中心進行產品的相關推廣事項;
3.瞭解市場動態,掌握競品信息,及時向上級反應競爭對手的情況及市場動態,提出合理化建議;
4.負責渠道建設、推廣方案的制定與執行;
5.樹立公司的良好形象,對公司商業祕密做到保密;
6.進行客户分析,挖掘用户需求,對既有客户進行維護,同時開發新客户。
1.通過電話及上門拜訪的方式,進行全國區域內智能軟件產品(行業知名且目前市場火爆盛行的主動式智能拓客及管理系統)的推廣、銷售,諮詢商機的有效轉化和CRM系統客户以及老客户的維護;
2.負責商務洽談,通過遠程或上門的方式演示公司軟件系統的功能,完成部門銷售指標;
3.負責合同的簽訂,款項的落實,後期實施過程的跟進。
1、負責品牌推廣及銷售,配合銷售部門做好市場規劃與可行性方案,
2、儘快熟悉市場,開發、維護、擴大市場,及時反饋與分析市場,
3、客户信息收集,處理客户關係,成為長期合作的老客户
4、貨款及時收回,及分類客户管理
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。
2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3. 負責與客户簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,並催討所欠應收銷售款項。
4. 對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
5. 收集一線營銷信息和用户意見,對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6. 填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
7. 做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。
8. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
崗位職責
1、完成個人月度及年度銷售指標;
2、負責完成新市場的開拓、新客户的銷售開發工作;
3、負責定期做好客户關係的維護工作;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析。
二、任職要求
1、大專及以上學歷,專業不限,熱愛銷售行業,具備獨立開拓市場的能力;
2、反應敏捷、表達能力強,具備較強的溝通表達能力;
3、具備良好的客户服務意識、團隊協作精神;
4、吃苦耐勞、有責任心,抗壓能力強。
三、薪酬福利
1、薪資結構:基本工資+銷售提成+工齡工資+各項補貼;
2、其他福利:繳納五險一金,提供交通補貼、大學生儲備補貼、工作餐、過節福利、帶薪年假、各項銷售獎勵、春節交通補貼等;
3、作息時間:單休,8:00—17:00;
4、人文關懷:團建活動、拓展訓練、運動會、聯誼會等。
1、積極開發新客户,宣傳推廣和銷售公司產品;
2、瞭解和發掘客户需求及購買願望,為客户提供專業的諮詢並保持良好關係;
3、收集潛在客户資料,開拓新市場;
4、在部門經理的帶領下,實現個人業績目標;並能獨立處理和解決所負責的任務;
5、根據客户需求和市場變化,對公司的產品和服務提出改進建議
1、執行公司各項政策,包括銷售指標、行動計劃目標及促銷活動,並落實各項標準;
2、執行指定區域銷售目標,定期維護商超及開發新商超
3、建立和維護客情關係,收集市場信息及重要客户銷售數據,協助上級做好分析工作
崗位職責:
1、熟悉瀋陽及周邊市場,具備開發市場能力;
2、負責醫療器械類產品市場推廣和銷售,熟悉檢驗醫學優先錄用
3、負責銷售區域售後服務跟蹤活動。
任職資格:
1、大專及以上學歷,醫療器械相關專業;
2、1年以上工作經驗,有醫療器械銷售經驗佳;
3、善溝通、有工作激情,學習能力強;
1、負責公司產品(機器人防護罩)的銷售;
2、跟進、維護上級領導分配的客户;
3、學習獨立開發新客户;
4、負責客户的各項銷售服務工作、信息收集工作和售後服務工作;
5、完成上司分配的工作任務。
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定實施細則,努力提高自身推銷業務水平。
2、積極完成或承諾的銷售指標,為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3、逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料,妥善保管電腦和電腦內的資料,不泄露銷售祕密。
4、負責所轄區的市場調研分析預測工作,評估市場調研,提出改進建議或研究報告供領導參考。
5、擴大所轄區的銷售網絡,熟悉該區域的市場特點,營銷特點與該區域的客户建立長期穩定的合作關係。
6、負責收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料,提出分析報告,為部門領導決策提供參考。
7、完成銷售經理和營銷部長臨時交辦的其他工作。
1、通過網絡,電話等各種渠道收集市場信息,以及競爭對手的分析,開發新客户,維護老客户;
2、根據銷售計劃,拜訪客户,建立客户關係,瞭解客户動態,完成銷售任務;
3、根據客户要求實施報價,打樣,簽訂合同等工作;
4、訂單進度的跟催以及出貨收款等工作;
5、客户異常的協調和處理;
6、完成上級領導交代的其它事務;
1、維護公司老客户、開發新客户。
2、推廣及銷售公司產品,開拓新市場。
3、收集區域市場及客户信息,分析市場。
4、客户貨物配送。
5、催收貨款。
6、完成各項銷售報表及入賬。
7、為客户提成專業的產品諮詢、產品質量異常處理方案、售後服務。
1、挖掘和開發新客户,及時瞭解和反饋客户需求。
2、瞭解競爭對手在客户中的工作開發情況;
3、根據公司的市場和業務劃分,精準負責分配區域的客户關係維護;
4、瞭解客户對產品前後段的意見和建議,為客户提供專業諮詢;