銷售服務演講稿

演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在社會發展不斷提速的今天，很多地方都會使用到演講稿，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的銷售服務演講稿，歡迎閲讀與收藏。

各位領導、各位同仁：你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什麼？——那就是我們的服務作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客户姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家裏娛樂一下，放鬆一下心情，但又不知道怎麼去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響裏面的ex-5系列產品，並針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對於他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，後來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，後來經過與售後的協商，針對客户家裏的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心裏面才真正地感覺鬆了一口氣，後來林先生的兒女都從國外回來之後，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，並介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。

我一直記得，在整個事情結束後，林先生微笑地説了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。

一句簡單的話語，就那麼真心的一個微笑，就那麼深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果説顧客是上帝，那對我們來説虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷着一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這麼一句話，“服務用嘴，不如用心”，這麼簡單地八個字，應是我們每一個xx家電的操守準則，我相信只要我們懷着“用户至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客户，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！！

各位領導、各位同仁：你們好！

我是二樓小家電xx的銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業的顧客對服務的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回

報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵着我，耐心的“用心”服務每一位顧客。

去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，説什麼名牌，還不是吸不進煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時候，我跟她説別生氣，先坐一下，請把事情説清楚，聽她説完，我耐心詢問她有沒有叫我們售後師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然後我對那位顧客説，您別生氣，你能把你廚房的構造説一下嗎？

聽完她的訴説，我笑了，説其實您的問題在您家窗户上，您燒菜時窗户不是打開的嗎？因為您家的窗户正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣。”

臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，説她按照我的説法做了，效果真的很好！還説她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們xx，而且還説還是要來xx家電，xx家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務，就會成功的。

各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

春暖花開喜慶日，歡天喜地迎賓朋。

值一汽大眾銷售服務有限公司開業之際，我謹代表一汽大眾銷售服務有限公司全體員工向在百忙中蒞臨開業慶典的各位領導、各位來賓、女士們、先生們表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝！特別是對中國一汽大眾總部呂向東經理多次來菏指導，菏澤市委、市政府、開發區黨工委、嶽程辦事處及各級主管部門在公司的建設過程中給予的大力支持和關懷錶示衷心的感謝。

一汽大眾銷售服務有限公司是由我公司與一汽大眾有限公司合作，按照高標準規劃，高起點建設的集銷售、服務、配件及信息四位於一體的現代化企業。公司佔地面積5800平方米，建築面積3340平方米，其中轎車展廳680平方米，辦公及維修面積2660平方米。公司現有員工名，其中專業技術人員名，其他各類管理人員名。擁有捷達、寶來、奧迪等一汽系列車型專用維修工具，及當今世界最先進的電腦汽車整形平台、r134a充放機、英國ici電腦調漆系統、德國百事霸遠紅外四輪定位儀、意大利烤漆房等檢測、修理設備台套。

“用户至上，信譽第一”是我們的服務宗旨。我們將依據一汽大眾的促銷計劃、工作部署，堅持“讓用户稱心，讓用户放心，以用户為中心”的原則，規範服務程序，積極開展全天24小時服務、免費拖救、免費檢測、免費諮詢、優惠修理、電話回訪、上門服務等多種優質服務活動，為一汽大眾的廣大用户提供最快捷、最全面、最貼心的服務。

“為用户滿意，為市場負責”是我們工作的指導思想。我們將嚴格按照一汽大眾的管理模式，以最規範的接待、最先進的設備、最專業化的修理、最純正的原廠備件，最合理的工時收費為廣大用户提供汽車上牌、保險、售前、售中、售後一條龍服務。

相信在各級領導的大力支持下，在社會各屆的關心、關懷下，通過我們自身堅持不懈的努力，我們一定會充分發揮、利用好一汽大眾這一馳名品牌效應，不斷壯大一汽大眾（菏澤）銷售服務有限公司規模，並把她建設成立足菏澤，輻射蘇、魯、豫、皖四省的最大的轎車銷售基地。

最後，祝願大家身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位同事：

今天，我懷着十分激動的心情參加這次競聘演講。首先，請允許我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會！我將珍惜這次鍛鍊、提高的機會，勇敢地走上講台，接受大家的檢驗和評議。各位領導，各位同事我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

一．具有過硬的政治思想素質。幾年的軍旅生活，培養了我吃苦耐勞、踏實苦幹的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛鍊和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業，遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德，尊重領導，團結同事。工作態度積極，能主動放棄正常休假和節假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個人利益。

二、具有較強業務能力。幾年來，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業餘時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業的政策法規，及時掌握國家發改委對輕卡車發佈的相關行業信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售行業有關的國家政策，使自己在與客户交談中佔始終處於主導地位。同時，我還認真學習汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業務工作能力。

三、具有較強的專業技能和創新意識。輕卡不同於轎車，輕卡用户多是職業司機，買車是為了運輸賺錢。因此，這些用户所提出的問題多是一些運輸過程中的專業問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術參數瞭如指掌，並能對用户提出的具體問題給予滿意的答覆。為做到這一點，我在專業技術方面刻苦鑽研，向同事們請教簡單的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎。在近三年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與眾不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的讚許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，並在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客户的需求，而且也提高了銷售量。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬於那些有準備的人。正是因為這幾年的刻苦學習和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領導的關懷和培養，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝！

如果我能競聘到這個崗位，我的工作打算是：

　　一．擺正位置，做好配角，當好參謀

首先，我要對領導分配的工作盡職盡責，盡心盡力的做好李紅軍經理安排的各項工作，並根據不同階段的銷售情況，向李紅軍經理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協助李紅軍經理作好各項工作。做到盡職不越權，幫忙不添亂。

　　二．團結同事，虛心請教，不斷進步

天時不如地利，地利不如人和。團結就是力量，只有精誠團結，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學習和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴於律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事着想，努力創造一種嚴謹、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

　　三．加強理論學習，不斷提高業務技能

要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業特點，不斷提高思想素養。通過對國家和公司下發的各項法令法規及政策文件的學習和對行業銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業務素質，增強專業技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

各位領導、各位同事，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。把提高銷售業績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業績、高利潤”。為此，我要進一步端正工作態度，繼續以踏實的工作作風，創新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發大客户，重視小客户。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業績報答領導的關懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功，説明自己與領導的要求還有一定的差距，我將一如既往的幹好本職工作，繼續保持良好的工作狀態和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成為一名“讓領導放心，讓客户滿意”的汽車銷售員，為公司做出自己應有的貢獻。、

謝謝大家！

各位領導、各位同仁：

你們好！

我是二樓小家電xx的銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業的顧客對服務的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵着我，耐心的“用心”服務每一位顧客。

去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，説什麼名牌，還不是吸不進煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時候，我跟她説別生氣，先坐一下，請把事情説清楚，聽她説完，我耐心詢問她有沒有叫我們售後師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然後我對那位顧客説，您別生氣，你能把你廚房的構造説一下嗎？

聽完她的訴説，我笑了，説其實您的問題在您家窗户上，您燒菜時窗户不是打開的嗎？因為您家的窗户正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣。”臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，説她按照我的説法做了，效果真的很好！還説她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們xx，而且還説還是要來xx家電，xx家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務，就會成功的。

尊敬的'各位領導、各位同仁：

你們好！

我是來自xx保險的代表，今天我演講的題目是《xxxx》，我在這裏要講述的是公司一位普普通通的業務員的故事。他就是業務員工xx。

20xx年11月份，也就是xx保險在xx成立的第一年，xx加入到xx中心支公司宜興營銷服務部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，

經歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷夥伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小夥子，卻始終憑藉自己的頑強意志，一直堅持到現在，併成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。

xx進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，並不時潑他冷水，大家都説做業務員沒什麼前途，何況xx又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該幹一番大事業。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經紀人。

為開展好業務，贏得更多的客户，他合理安排時間，特地以工作日誌的形式為自己制訂了相關的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業務。縱向方式以直接拜訪客户為主，一個鄉一個鎮地聯繫、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客户陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態度相當不錯，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規模小名氣也不大，於是扭頭就想走，嘴裏還説“是什麼小公司，沒聽説過”，死活也不肯投保。後來，經過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反覆向客户解釋xx公司的條款和優惠政策，終於感動了客户，贏得了客户的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客户中，就算沒有單子可做，他也認真地瞭解客户的需求，向客户宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客户；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客户的幫忙，向其他需要投保的客户介紹xx保險的優惠政策，瞭解客户的背景和情況，做出適合客户的建議書。這樣一來，既縮短查找客户資料的時間，又在第一時間掌握了客户的相關信息，為進一步展業打下了良好基礎。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業務，到目前為止一共完成了保費30餘萬元。對有些人來説，30萬元業務只是一個很小的數目，然而在宜興這樣一個經濟發展相對緩慢的縣級小城來説，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。

認真是xx工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練着這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件認真的事。要把客户的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客户的安心和放心。因此，在工作中他始終將客户利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客户家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客户家中時已華燈初上，客户在感激之餘，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經是晚上9點多鐘。在xx的心目中客户不僅僅只是客户，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業務，真心真情留客户”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實實、認真工作的態度，還可以看到融注着他展業路途中的智慧和汗水。

真誠是xx最大的優點。正如他自己所説的，“真心真意留客户”，重在一個字――“真”。他在展業過程中曾經碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯繫解釋了相應的保障情況和應繳的保費。經車主同意後，他把保單送給車主並收取了保費。到第二天，車主發現保單上寫着的保費金額和原先電話聯繫時所説的金額相差100元左右，立即打電話詢問xx，並説出了自己的疑問，當時xx耐心地向車主解釋了原因，説是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之後，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當晚xx回家後想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細緻。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先説好的有差異卻沒有事先和車主説明，讓客户自己發現來詢問才知道這個情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上説沒關係，説昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到xx會這麼認真。xx聽了之後，説“做人要有誠信，我作為xx保險公司的員工，就要對我們的客户負責。”車主聽後表示非常滿意，並當即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。

在這裏，我還有一個從xx的同事口中聽來的故事。20xx年6月份，宜興一位業務員接到環衞所打來的電話，説他們有兩輛環衞車的保險到期了，讓她趕快過去辦理一下。可當時這位業務員正在交警支隊裏幫一位客户辦理摩托車保險，無法分身，於是就打電話給xx，請他幫忙去一下，xx沒有多説一句話，很爽快地答應了。但事情並沒有這樣簡單結束，由於那兩輛環衞車都是單位用車，並沒有做牌照，只有單位的自編號，而且他原先保在中保，可能操作不同，所以老保單上並沒有發動機和車架號。但是依照我司的操作程序，兩者必須都有，缺一不可。可是加上環衞車的特殊性，環衞所的師傅們都不願意去拓這個發動機號和車架號，這個苦差事只好落在xx身上，xx也沒有任何猶豫，

忍受着陣陣惡臭，鑽到糞車和垃圾車裏下拓號。那真不是一般人所能忍受的罪，但是由於帶的紙太厚，第一次拓印沒有成功，他只好又鑽了一趟，所幸皇天不負有心人，這次拓印很清晰。待他從環衞車裏鑽出來之後，環衞所的師傅們都被感動了，“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無法忍受車裏的惡臭，小夥子，你能堅持下來，真了不起！”

堅持是一種美德，而在我們保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。只有那些如xx一樣堅持和守望着自己理想的人，才能繼續在保險的這條路上走得堅定和安穩，努力着，打開自己成功的大門，堅持着，走出屬於自己的明天。

願xx，願千千萬萬個像xx一樣的你們，用認真的工作態度，用真誠的心，用執着的信念鋪開成功的路，一同走向xx輝煌的明天。

尊敬的各位領導、各位同仁：

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什麼？——那就是我們的服務

作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客户姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家裏娛樂一下，放鬆一下心情，但又不知道怎麼去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響裏面的EX-5系列產品，並針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對於他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉OK調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，後來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，後來經過與售後的協商，針對客户家裏的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心裏面才真正地感覺鬆了一口氣，後來林先生的兒女都從國外回來之後，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，並介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。

我一直記得，在整個事情結束後，林先生微笑地説了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。

一句簡單的話語，就那麼真心的一個微笑，就那麼深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果説顧客是上帝，那對我們來説虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷着一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這麼一句話，“服務用嘴，不如用心”，這麼簡單地八個字，應是我們每一個xx家電的操守準則，我相信只要我們懷着“用户至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客户，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，

都將更加輝煌！謝謝大家！！