總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編整理的銷售業務年終總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
x個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。轉瞬間x個月的時間過去了，這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。
在20xx年x月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xxx有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責xx市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的時機，是您——延長了我連續展翅的幻想。
回憶這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將半年來的工作狀況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閲歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積存，已具備了肯定工作閲歷，能夠比擬合理的安排和處理業務訪問，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的熬煉都有了很大的提高，根本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。
二、日常工作中的體會
1、準時瞭解客户對貨物的需求狀況，和公司倉庫的庫存狀況，敏捷的為相應客户供應貨物。準時反應客户和公司之間的信息流淌，做到準時溝通。
2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。依據公司每個月的活動，結合客户實際狀況做好促銷活動、新品賣進。
3、落實公司各種政策，讓客户認可我們的存在，提升公司及個人在客户中的信任度、合作親密度。
4、切實以公司的利益為先，對現有客户做好跟進工作，積極開發新客户。以提高銷量，以及公司考核的`有效訪問、訂單長度、貨款應收等其餘考核業績。從而到達自己乃至分公司的業績考核。
三、存在的問題和今後努力方向
在就業x個月來，本人能敬業愛崗、製造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作安排還不夠細緻，一些工作協調的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來的工作裏，自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的進展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品學問和相關客户溝通常識；其次，本着實事求是的原則，做到公司和客户的有效溝通；第三，注意本公司的工作的同時，加強團結全都，勤奮工作，形成良好同事間氣氛。
就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比擬令我滿足的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關心以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氣氛給了我工作的信念。我知道，上面的工作表現或許不能讓領導感到滿足，但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(規劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。
一、客户反映較多的狀況
對於我們生產銷售型企業來説，質量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的進展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如xxx客户的球閥，xxx客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。
2、細節留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。
3、交貨不準時：生產週期規劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客户的問題不答覆或者模糊其詞，造成客户對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法表達，老客户、大客户體會不到公司的照看與優待。
二、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，並增加了為客户效勞的思想;業務比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現象時有發生。究其緣由，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導治理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户效勞的理念。其實細節上的專心更能讓客户感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客户也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客户詳細生產週期。
5、銷售、生產、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脱責任，相互指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客户。
以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。
三、關於公司治理的想法
我們雙達公司經過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的'組織構造，生產治理也進步明顯，在温州乃至閥門行業都小出名氣。應當説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是特別美妙的。
“治理出效益”，這個準則大家都知道，但要治理好企業卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情治理，制度化治理不夠。嚴格説來公司應當以制度化治理為根底，兼顧情感治理，這樣才能取得治理成果的最大化。就拿考勤來説，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那麼打不打卡有什麼區分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。
過程打算結果，細節打算成敗。公司的目標或者一個規劃之所以最終消失偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有許多好的想法、方案，有很雄偉的規劃，為什麼到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方説公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的説，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要緣由，執行力從那裏來?過程掌握就是一個關鍵!完整的過程掌握分以下四個方面：
轉瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮靜，沉着的心態。
在這10個月多的時間裏有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有閲歷的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰閲歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品學問一無所知的'新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，固然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積存，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話説：只有經受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易學問，學習承受。不斷總結和改良，提高素養。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備着爆發，內心始終渴望勝利。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己説。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己規劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據xx年銷售狀況和市場變化，自己規劃將工作重點劃分區域：
一是對於老客户，和固定客户，要常常保持聯繫，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二是在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得更多的客户信息。
三是要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。
2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客户。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。
4、對全部客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客户遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客户信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是特別重要的。要常常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
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