1、負責制定物流成本預算工作
2、審核批次物流運輸報表
3、定期彙總分析物流成本，擬定成本控制方案，並監督實施
4、制定批次配送或運輸路線，節約運輸成本，提高配送時率
5、監督配載模式，確保貨物安全，車載空間利用率最大化，節約物流成本
6、制定銷售出貨與客户退貨運輸計劃
7、根據企業現狀，合理調配車輛和人員
8、物流系統設計（包括：流程、組織架構、崗位職責、相關規定）
9、物流承運商的管理、維護與開發（包括：談判、評選、簽約等工作）
10、收集與分析物流供應商信息，制定物流供應商管理體系和管理決策。
11、團隊建設：定期對區域物流區域倉庫人員工作的指導、培訓、監督、考核工作
12、掌握實時物流運輸、配送狀況及及時處理運輸異常
1.評估和篩選物流合作伙伴並簽訂合作協議。確保公司所有訂單的順利出運工作及綜合物流方案的解決。
2.提供國際國內運輸價格的及時查詢及變更工作。
3.負責公司所有訂單的出運安排及貨物的在途查找及追蹤跟進工作。
4.負責l/c條款的審核、銀行押匯文件的製作及l/c收款的跟進工作。
5.負責公司所有訂單的'商務審核及商務風險把控。
6.倉儲的日常管理工作，月份及季度、年度的盤點工作。
7.本部門日常工作的處理。
8.負責公司所有物流費用的管控和對所有物流費用合理性的審核工作及對每張業務訂單產生物流費用的分類和統計工作。
9.負責對部門內部人員的工作督導及培訓工作。
1、負責公司IT相關設備及耗材的詢價及採購工作。
2、負責公司除服務器之外的所有電腦的`系統安裝及日常維護工作。
3、負責公司相關硬件設備的日常檢查及維護，例如：監控系統、多方電話系統、電話交換機、打印機及複印機、傳真機，等等。
4、負責公司相關IT設備固定資產的登記及盤點工作。
5、負責公司辦公場所的網絡及電話線路的日常檢查及維護工作，以及主持或監督網絡和電話線路佈線工作。
1、負責制定倉儲中心規劃工作（包括：業務信息、人員配製、貨品流量分析、定位、分佈、佈局形式等）
2、倉儲中心管理制度（包括：流程、組織架構、崗位職責、裝卸行為規範等）
3、負責對本中心人員定期的績效考核工作
4、團隊建設：負責人員招聘、選拔、晉升、培訓工作
5、負責組織定期和不定期的物料盤點工作，確保物料賬、物、卡相符，並根據盤點結果分析、彙總並呈報處理。
6、負責監督日常倉儲中心“6S”管理工作
7、負責倉儲異常的.提報、處理、審批、反饋等工作。
1、倉庫各項工作的策劃、組織、協調和指導；
2、貫徹倉庫管理流程和管理制度，提出合理的修正方案；
3、組織定期盤點，對盤盈、盤虧、丟失、損毀等情況，查明原因和責任，提出處理意見，報上級批准後進行改進以便確保倉庫賬物相符。
4、督導倉庫管理人員持續推動和落實5s工作。
5、負責本部門人員考核，在職培訓和考勤管理。
6、本部門文件、單據、報表的.籤核。
1、根據公司制定的年度戰略目標，提出物流配送公司戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。
2、組織、監督物流配送公司各項規劃和重要階段工作計劃的實施。
3、負責將子公司內部管理制度化、規範化。
4、組織編制年度營銷計劃、區域銷售及營銷費用、內部利潤指標等計劃。
5、負責協調物流配送公司經營各環節及客户、供應商等工作的協作關係。
6、對各部門的工作負領導責任，協調各部門的內部業務。
7、負責物流配送公司商品的'入庫儲存、保管養護、出庫複核、開票配送等工作，協助倉儲部做好庫存商品的正常出貨，確保商品在儲存過程的質量穩定，數量準確。
8、負責商品按安全儲存、降低損耗、保證質量、收發迅速、避免事故的原則，按商品的質量特性要求儲存相應庫、區並分類存放。
9、負責對倉庫儲存作業區進行嚴格控制，確保儲存區工作人員不能影響商品質量和安全。
10、負責貫徹執行物流配送公司管理流程以及各崗位、各項制度的落實，並配合組織做好員工崗前培訓、定期學習。
11、及時瞭解所存貨物的現狀，時刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免產生毀壞、黴變、丟失等現象發生，確保庫區和庫存貨物的各項安全設施有效。
12、負責督促做好計算機操作系統正常運行，並做好維護工作，保障數據信息系統的安全、可靠，為經營業務工作打造合理的管理體系。每天必須確保及時、完整、正確的提供庫存動態信息，確保帳、貨相符。
13、領導建立和完善質量管理制度，組織實施並監督、檢查經營質量體系的運行。做好經營過程中質量風險預防工作。
14、負責經營工作特定範圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發表工作意見和行使表決權。
15、抓好售後服務工作，處置客户投訴和建議，滿足客户合理需求。
16、對經營活動的運作情況及時分析，提出改進和提高的意見，營造經營活動的良好氛圍，並推進公司企業文化建設工作。
17、負責監督儲運工作，保障配送能力，合理庫存，建立高效物流配送體系。
18、掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，並提出建議。
19、處理公司重大突發事件。
20、做好總經理臨時授權的其他工作。
1、管理和維護公司內部軟硬件設施，設計硬件配置和軟件應用方案，優化公司電腦配置和系統配置，提高各部門工作效率；
2、對於問題的發現和跟蹤是信息主管的一項重要能力，與其它業務部門的.溝通，整理和提煉對系統的需求。
3、保障公司計算機網絡系統的設立及正常運行，維護網絡設備；公司辦公自動化設備（計算機及其軟件、打印機）的維護、管理工作
4、制定實施公司信息技術發展戰略，溝通和確認公司的信息技術需求，滿足各部門的系統需要；與各部門協調配合，為各部門提供信息技術支持並對全公司的信息資源進行管理和控制
5、構架、優化、管理公司信息化系統，保障信息流通的順暢；
1、 在財務經理的領導下，全面負責物流工作，確保物流工作的.順暢運行。
2、 檢查物流調度合理性，控制物流運營成本。
3、 及時瞭解市場運價，運力行情及走向，制定物流中長期規劃，運費預算，成本降低目標，運營成本降低計劃，並實施總結。
4、 提供重大物流規劃及年度月度運作計劃方案與財務經理核准後實施。
5、 每月提供物流成本分析報表上交財務經理及銷售經理。
6、 不斷尋找物流供應商，保障公司物流運力飽滿，創造合理的競爭機制以降低成本。
7、 審核月度運輸費用，對數據準確性負責，並及時提交費用結算依據至財務。
8、 對物流供應商做月度評審。
9、 制定並更新物流ISO文件，促進HSE物流相關工作。
10、 檢查各報表制定情況，檢查數據更新情況（運輸費用明細表，運輸記錄表），檢查物流車輛調度合理性。
11、 處理產品發貨過程中出現的臨時重大問題，並及時彙報至各相關部門領導。
12、 對工作做以考核。
13、 做好領導交代的其他物流工作
一、信息部工作職責
1、負責公司信息化建設的總體規劃及架構設計，建立企業信息化管理制度和標準規範；
2、負責公司IT資產的管理和維護，包括各種計算機相關的軟硬件設施；負責公司計算機相關的網絡的軟件、硬件的維護和升級等日常工作；
3、與各部門協調，為各部門提供信息技術支持並對全公司的信息資源進行管理和控制；並制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程項目管理、業務流程設計、硬件接口及技術平台；
4、根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用；負責信息的收集、彙總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考；參與公司專用管理標準和制度的制定；
5、負責控制部門預算，降低費用成本，組織公司計算機相關設備的維護、添置、驗收、發放登記歸檔，以及管理軟件的諮詢、設計、採購、測試、驗收、日常維護，並提出可行性方案等工作；
6、負責進行信息化建設方面的培訓、諮詢、相關信息發佈、開發、宣傳等工作；
二、信息部經理崗位職責
1、擬定和執行企業信息化戰略
2、負責制訂公司信息化中長期戰略規劃、計劃，；制訂IT基礎資源（硬、軟件）運行流程、制定網絡安全、信息安全措施並組織實施，實現IT資源集約管理；負責公司信息系統總體構架，構建企業信息化實施組織，結合業務流程重組、項目管理實施企業集成信息系統。
3、企業信息資源開發根據企業發展戰略和信息化戰略要求，負責企業內外部信息資源開發利用。導入知識管理，牽頭組織建立企業產業政策信息資源、競爭對手信息資源、供應商信息資源、企業客户信息資源、企業基礎數據資源五大信息資源庫制定全員信息化培訓計劃。 ERP等信息平台的開發及實施
負責公司ERP系統項目的論證、引進（或開發）與實施，組織ERP系統與企業業務關係的分析，確保公司ERP系統的順利運行。
4、協助其它部門管理
協助其它部門實施CAD、PDM、CAPP等項目信息管理，協同其它管理部門實施設備管理、人事管理、客户關係管理等信息化管理的.實現。
5、日常管理
主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計劃及資金計劃，總結年、月度工作；負責本部門員工考核。
三、信息主管崗位職責
1、管理和維護公司內部軟硬件設施，設計硬件配置和軟件應用方案，優化公司電腦配置和系統配置，提高各部門工作效率；
2、對於問題的發現和跟蹤是信息主管的一項重要能力，與其它業務部門的溝通，整理和提煉對系統的需求；
3、保障公司計算機網絡系統的設立及正常運行，維護網絡設備；
4、公司辦公自動化設備（計算機及其軟件、打印機）的維護、管理工作；
5、制定實施公司信息技術發展戰略，溝通和確認公司的信息技術需求，滿足各部門的系統需要；與各部門協調配合，為各部門提供信息技術支持並對全公司的信息資源進行管理和控制；
6、構架、優化、管理公司信息化系統，保障信息流通的順暢。
1.負責倉庫整體日常工作安排,合理調配人員,協調本部門與各職能部門之間的'工作;
2.倉庫貨品收、發、存控制管理,嚴格執行貨品的收、發、制度,建立貨品台賬統計;
3.根據生產計劃及時提出貨品補充,以保證生產正常運行;
4.組織庫房盤點對賬工作,並根據收、發、存信息控制貨品存量,以達到控制成本的目的;
5.對工作現場的5s管理
6.有加工製造類企業經驗者優先。
1、全面負責物流金融事業部的管理工作，實現事業部經營管理目標和發展目標；
2、全面負責物流金融事業部銷售計劃、組織和管理工作，保證事業部日常經營業務正常開展；
3、全面負責新業務的開拓：新能源、後市場金融等。
一、建立健全公司各項規章制度，並根據執行情況及時修訂完善
1、組織編寫公司各項規章制度，並審核、報批，保證各項制度之間的協調統一。
2、①公司通用的基本制度由企管部組織統一編寫；②各部門自行起草的制度經批准後報企管部統一整理歸檔。
3、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。
二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準
1、根據公司組織機構的設置，組織編制各部門/崗位工作職責。
2、督促和檢查各部門按崗位設置，組織編制崗位工作標準。
3、如發生機構調整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂。
三、人事管理工作
1、全面負責公司員工的考勤管理工作；
2、根據工作崗位的不同要求，制定人力資源計劃，使企業內部“人、事相宜”以實現人力資源合理配製；
3、制定合理的薪酬福利制度，對員工的工作作出績效評定；
4、制定並實施合理的培訓計劃（主要指職業技能、安全生產等方面），以提高併發揮員工的能力。
四、後勤管理工作
1、負責對廠區安保工作的管理與監督；
2、負責職工宿舍的人員安排、環境、設施配備、維修及安全管理工作；
3、負責公司辦公設施的統一調配、維修、更換工作；
4、負責公司食堂、浴室、開水的運行管理工作；
5、負責廠區、辦公樓公共衞生方面的管理監督工作。
五、各部門日常工作考核
1、建立健全的考核體系，制定考核方案和考核細則。
2、依據公司生產經營綜合計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。
3、根據考核的結果，要求相關部門提出整改措施並落實執行，企管部進行跟蹤驗證。
4、按領導要求或績效評定需要，進行專項工作任務的跟蹤調查，並驗證整改措施的執行情況。
六、負責對已通過認證的質量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認證
1、根據標準要求，建立健全文件化的質量管理體系。
2、負責標準及體系文件的培訓、宣傳和貫徹執行。
3、負責體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。
4、經常深入各車間/部門，檢查落實質量體系運行情況，並及時整改。
5、按標準要求制定內審計劃，組織實施內部審核，並跟蹤驗證審核結果。
6、協助管理者代表組織管理評審工作。
7、負責與認證機構聯繫，並配合做好每次的監督審核。
8、根據公司發展需要，適時地進行新的管理體系的認證。
七、公司級數據的收集、分析和使用
1、根據標準和程序文件的要求制定公司各級數據收集的範圍。
2、依據收集範圍定期進行各類數據資料的'收集，並進行統計、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據。
3、定期將各類指標與業務計劃進行比較，找出差距。
4、通過數據資料的統計分析，找出管理的薄弱環節，提出改進建議報公司領導。
八、提出組織機構設立和調整的建議、方案
1、根據公司生產經營狀況和發展要求，調查研究，提出組織機構的設計方案。
2、針對現有機構狀況，提出合併、撤銷或增設某個部門、工作組的建議。
九、綜合管理
1、對生產經營綜合計劃的執行情況進行跟蹤、監督執行和考核。
2、根據公司領導的管理決策,具體負責落實實施。
3、對公司內的好人好事、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反規定、違章違紀現象按公司規定予以績效考核。
1、負責IT部的日常工作安排及人員管理。
2、負責制定IT部工作計劃與具體的實施。
3、負責與公司其他部門的工作協調，根據工作需要解決出現的問題。
4、緊密跟蹤計算機技術的發展趨勢和新技術在證券業的應用，收集業務部門和客户的意見，提交網絡規劃、系統升級改造方案及軟硬件需求報告；積極向總經理提供建議，當好總經理的技術顧問。
5、掌握好財務系統、結算系統的運行狀況，負責與軟件供應商聯繫解決出現的問題。
6、負責制定公司軟硬件項目的.開發或實施計劃，監督並指導項目的實施。
7、負責協調與其他相關部門的聯繫。對各部門的電腦需要做出合理配置。
一、物流部倉庫的管理工作
1、貨品的管理工作。
①保證貨品的最低庫存量。
②保證貨品的清潔和合理擺放未發生安全隱患。
③建全貨品的出入庫賬目、保證庫存的真實性。
④保證貨品的先進先出、未出現滯銷庫存。
⑤盤點管理。
相關的標準與處罰:
①未按公司要求進行庫存備貨的,發現第一次給予庫管和部長每人10元的經濟處罰;發現第二次將同時取消庫管員和部長的月獎金資格,以上指在當月內發現,公司總庫庫存不到位,將不予追究物流庫的責任。
②貨品保持清潔在任何時間,所有的貨品必須放在木託板上,以免發生貨品損壞。第一次違反給予部長及庫管員每人每次5元的經濟處罰。第二次每人每次10元。第三次發現將直接取消此部長和庫管員的月度獎金的考核資格(以上指在當月內的檢查)
③出入庫賬目必須在當天入賬,貨物保證先進先出,否則公司檢查不合格,第一次給部長和庫管員每人5元/次的經濟處罰,出現第二次將取消部長和庫管員的當月月考核資格。
2、附料的管理。
①附料:指物流部用紙箱、打包袋、打包機、扣等、膠帶、封箱器。
②節約使用附料,耗材、必須節約使用、切勿出現浪費。
③配件及耗材的領取,在配件庫必須以舊換新。
④打包機,在説明書的指導下定期、定時的保養。此項由部門經理負責。
⑤附料的存放必須合理的安排在地板拖上,妥善保存。、
工作標準及處罰:
①附料發現人為浪費的現象,第一次給予部長及當事員工每次5元/人,發現第二次的將取消部長和當事員工的月獎金考核資格(在當月內)
②打包機,未按説明書進行保養,或人為出現損壞將給與部長每次20元的經濟處罰。
③物料不按規定存放,造成貨物損壞由中層負責,並給予中層每次20元的經濟處罰。
3、資料、彩頁。
①資料、彩頁:資料袋、檔案袋、6摺頁、VIP及各種彩頁。
②資料、彩頁的存放於地拖之上、避免損壞。
③資料袋、檔案袋、6摺頁、VIP、按公司的要求進行發放,並做到詳細的記錄。
④建賬。
4、貨品月底盤點:漲貨入庫以實數計入庫存,丟貨由庫管和部長自行承擔。(漲貨均是因為發錯貨物造成的但雙方均為發覺故按以上處理辦法執行)
工作標準及要求:
①:發現資料及彩頁,放置不按公司要求,第一次給予庫管和部長每人5元/次的處罰,第二次給予每次10元/次的處罰。第三次將取消庫管員和部長的當月月考核資格(當月)
②:核實資料袋和檔案袋中VIP6摺頁的內容是否屬實。並做以詳細記錄,凡出現發錯或記錄出現錯誤的,當月部長和庫管員/發貨責任人將全部取消月獎金的考核資格;累計發生兩次將取消部長的季度獎金考核資格.
③:資料的出入庫必須是先走手續在進行出入庫,凡是賬務出現疏漏的情況,第一次給予庫管和部長每人5元/次的處罰,第二次給予每人10元/次的處罰。第三次將取消庫管員和部長的當月月考核資格(當月);違規做帳虛假出入庫的將一次取消部長和庫管的月獎金考核資格.
4、公司產品配件的管理:
注:
①建立出入賬目。
②分類存放、注意貨品安全。
③盤點管理。
工作標準及處罰:
①當天的出入庫,必須在當天完成。
②分類存放配件、避免貨品管理混亂;合理存放避免貨品出現損壞。
③按公司的規定,每月進行總盤點一次,配合公司財務的工作。
工作標準及處罰:
發現以上任何一條業務違紀,第一次給予庫管員和部長每次10元/人的經濟處罰。第二次給予20元/人的經濟處罰。第三次將取消庫管員及部長月度獎金考核資格。
補:貨品的盤點工作標準及要求:
貨品的盤點工作,必須每天盤點1次,並配合公司財務的月底盤點工作,發現未執行,將同時取消庫管和部長月度獎金的考核資格。
二、總庫的提貨工作。
1、根據物流庫的最低庫存量及臨時訂貨單的要求。事先與倉庫進行電話溝通(説明氣體等要求)
2、提貨人對運輸途中的貨品安全負責。
3、部長對貨物運輸等相關事宜做出規定。
工作要求標準及處罰:
a)未及時溝通造成貨物發貨延誤,或最低庫存量未達到公司要求的,屬於庫管員和部長責任,第一次給每人每次10元的經濟處罰。第二次給予每人每次20元的經濟處罰。第三次將給予取消月獎金的考核資格。
b)貨物運輸發生損壞和丟失,按公司行政文件中的規定執行。年內發生類似事件3次者,將取消中層幹部的年獎金考核資格。
三、訂貨單的領單工作。
1、每天領單2次,事先與財務溝通,財務當天審核的單據必須領回本部(9:0013:00)
2、領單人在領單後15分鐘。交於部長和庫管進行貨物安排,避免延誤發貨。
3、對訂貨單,部長做親自的審核把關,內容確定後,簽字發貨,如有問題及時於財務和市場部聯繫解決後方可發貨。
工作要求標準及處罰
注:1、嚴格遵守領單時間及交單時間,物流不能造成壓單現象,如發現第一次給予領單人10元/次的經濟處罰。第二次將給領單人和部長20元/次的經濟處罰。第三次將取消中層部長的月度獎金考核資格(以上是指當月內查出違紀現象)
四、貨品的出庫工作。
1、根據訂貨單,開據出庫單(總清單)由部長和庫管員進行雙重核對,保證無誤的出庫。
2、打包人對貨品的數量進行檢驗無誤後在出庫單簽字後開始打包(注意貨物是否破損或已打開的痕跡)
工作標準及處罰:
部長和庫管員對出庫清單應雙重審核簽字確認,部長或庫管員任何1人不在時,應委託他人代行,否則發現違紀第一次給部長和庫管員每人10元/次的'經濟處罰。第二次20元/次第三次取消月度獎金考核資格(委託他人代行,也是原負責人承擔責任)如貨物出現丟失,貨少的現象以上2人承擔賠付比例的50%。
3、打包員違反規定,未檢查或未簽字,將接受每次10元/次的經濟處罰。部長接受同樣的處罰;第二次部長和當事員工接受20元/次的處罰;第三次取消當事人當月月獎金考核資格。部門發生3次取消部長當月月考核資格。(以上均指在當月中
檢查)發現貨少、貨丟及出庫貨損的現象,打包員和部長承擔賠付比例的50%。
五、貨品的打包工作。
1、驗證貨物的數量、品類、及質量、並簽字審核。
2、科學的組裝外包裝箱、減少損壞、降低成本。
3、包裝帶鬆緊適度。
4、按照規定準確粘貼封箱單。
工作標準及處罰:
1、驗證貨品不按要求,將按照四條中的處罰執行。
2、人為浪費包裝資源和打包帶過鬆過緊或未按要求粘貼封箱單,將給予當事人第一次10元、第二次20元經濟處罰第三次取消當月獎金考核資格的處理。部門違紀,部長接受第一次10元、第二次20元、第三次取消本月獎金考核資格的處理。
(以上指在本月中的檢查)
六、貨品的發貨工作。
1、按照公司的要求填寫發貨清單和計費重量。
2、做好發貨的記錄工作。
3、按照貨品價值填寫保險額度1000元(售價)以下的保500元(聲明價值);額度2000元(售價)以下的保1000元(聲明價值);額度3000元(售價)以下的保1500,聲明價值;3000-5000元之間,聲明價值,2000元5000元以上請示上級領導處理。
4、貨物自接單之時起、50小時之內保證貨物發出(接單的時間必須精確到時)貨物因缺貨未能發出要當天上報主管領導。
5、貨物不足5單的,不允許發貨,遇調換貨特殊情況,由指示人簽字確認後,方可發出貨物。
6、廂貨運輸發貨,必須填寫,發貨人、接貨人、金額、到貨地址、司機和車主簽字聯繫方式、貨物的件數、貨量等信息,方可報銷。
7、認真填寫貨物發貨清單,字跡清晰準確、地址、聯繫方式、重量準確、及其他信息。
8、會員號碼對應填寫、附屬資料做詳細的記錄。
工作標準及處罰:
1、未按照公司規定,上交發貨清單一覽表的、未按公司要求填寫發貨重量的,第一次部長接受10元處罰;第二次20元處罰;第三次取消部長的當月考核成績資格。
2、發貨記錄詳細、便於今後查詢。
3、未按公司要求聲明保險價值的將按第一條進行處理。
4、貨物違規發貨(低於5單的規定)由本部部長承擔運費並給予第一次10元處罰;第二次取消月獎金資格的處罰。
5、延誤發貨時間、非缺貨或缺貨未上報的,第一次給予部長10元處罰;第二次20處罰;第三次取消月獎金資格的處罰。
6、廂貨發貨未按公司要求填寫的將不予報銷。
7、給物流公司填寫的發貨單據必須嚴格按照規定執行因填寫原因造成發貨失誤,責任由物流部負責,並給予部長每次50元的經濟處罰,並取消相關責任人的月獎金考核資格;當月部門發生兩次類似情況部長除接受相應的處罰外將取消月獎金的考核資格。發錯貨物的往返費用由相關的責任人進行承擔
七、貨品的接貨工作。
1、及時、準確的接貨。
2、根據市場部及採購人員信息接貨。
3、調換貨及日常來貨必須認真核實費用的歸屬和數量件數。
4、接貨認真檢查,破損或重量不符的不予接貨。當時向上級部門領導請示後,方予辦理。
5、接貨入庫必須辦理簽字手續。
工作標準及處罰:
1、沒有市場部和採購人員的核實確認,不予接貨。
2、未核實數量、費用歸屬接貨產生的費用和損失由接貨人負責。出現第一次給予當事人和部長每次10元/人第二次給予當事人和部長每次20元/人。部門出現3次部長取消當月獎金考核資格(以上指當月檢查)
3、貨品出現破損或重量不符不予接貨或及時上報。違反者給予損失自負的處理。
4、接貨辦理入庫手續,未辦出現任何問題由接貨人自行負責。
八、物流售後的電話接聽及傳真的接收工作。
1、電話傳真必須有詳細記錄,每週上報主管領導。
2、接聽電話注意禮貌,不能造成客户投訴。
3、電話內容提及相關部門的工作第一時間上報主管領導。
4、客户要求首任負責制,接聽人第一時間給與解決、回饋、並負責到底。
工作標準及處罰:
1、電話及傳真記錄,用制式的表格進行填寫,部長審核簽字,並上交於主管領導,第一次未交於部長10元處罰,第二次未交給部長20元的處罰。當月第三次將給予取消月獎金考核資格的處罰。
2、接聽電話不負責任或處理方式不當的造成客户投訴第一次給予20元的處罰;第二次取消月獎金的考核資格;部長接受同樣的處理(以上指當月的檢查)。
3、電話中提及工作未上報或未辦理客户提出問題的按,按2條中的規定辦理。
總備註:
1、業務考核和行政考核綜合考核:違犯原則性的失誤一次將取消月獎金的考核資格;非原則性的失誤行政和業務考核累計兩次失誤將直接取消月獎金考核.
2、業務原則性的失誤主要有以下幾種:
接聽電話與代理商發生爭執或在市場上造成惡劣影響的
文學範文吧
