在人們素養不斷提高的今天，報告有着舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編幫大家整理的物流經理述職報告，希望對大家有所幫助。
xxx作為物流分公司的副經理，在公司黨委和經理的領導下，以服從領導，團結同志、認真學習，紮實工作為工作準則，堅持嚴要求，不但增強工作自覺性、主動性，在認真完成物流分公司對各行工作任務的同時，自身的政治素養，業務水平和綜合能力也有較大的提高。 現將一年來工作學習情況彙報如下；
協助物流分公司經理，-年來主要是對汽車和專運線工作，認真完成我庫轉儲糧輪換計劃，中轉、出入庫工作，加強重慶東車站各部門聯繫和溝通，隨時通報我糧食轉運線和專儲糧的業務到達情況。及時與西站調度所聯繫，對我們糧食轉運線，糧食配發市場的客户貨物到達，儘量減少車輛分流。多次召開專運線職工和班組長會，對專運線服務情況進行分析，增強鐵路糧食專運線意識，狠抓安全逐級負責制落實，深化班組建設。唯有全力以赴，格盡職守，我始終踏踏實實，兢兢業業、不允許自己有絲毫的懈怠。在工作崗位上履行職責，推動了專業線整體工作的開展。
（一）加強學習，不斷提高自身素質。增加了自己做好本職工作的自覺性，認真學習了公司的各項規章制度，進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。特別是在先進性教育活動中，使自身思想政治素質有了很大地提高。
（二）格盡職守、認真做好本職工作。
我分管物流分公司汽車管理工作，為了不斷提高汽車運輸的工作效率和服務質量，結合實際運輸中所遇到的新情況，新問題，積極與有關業務部門溝通聯繫。合理平衡協調汽車運輸的前提下，強化調度指揮職能，最大限度地提高車輛運輸的利用率，促進了工作的有序開展，身為一名基礎管理幹部，就必須做到言行一致、做出表率、制定措施，在實際工作中、設身處地的為駕駛員排憂解難。創造良好的條件，半年來，我就是把自己的全部精力與時間都用在了工作上，對每輛車的運行狀態、安全性能及管理調度等情況，都詳細掌握，處處留心、該保養維護時及時督促，保證安全運輸、提高了運輸質量和效率。每個月底召開駕駛員安全學習，增進了駕駛員的團結合作，促進了駕駛與安全意識的提高。為確保公司儲備糧輪換工作有序進展，汽車運輸是保障。我們根據公司儲備糧輪換，以及儲備糧發出和暫存情況。加強貨物運輸車輛的調度和協調工作，精心組織，嚴格管理，確保輪換運輸有序進行。對我公司運營車輛的`業務精心安排，營運成本嚴格控制。實現了安全行車，提高了運行質量。
存在的問題：
一年來，在公司領導幫助和物流分公司的全體職工的支持下，儘管自己在履行職責方面做了一些工作，但與公司領導和同志們的希望會有一定的距離。自己的工作主動性還不夠，對駕駛員的思想動態掌握不夠及時，工作仍不到位不徹底。工作中沒有做到持之以恆，在工作較累時，也有過思想鬆懈。在今後的工作中，總結經驗、努力學習、完善自我，以更高的熱情力爭把工作做得更好，為物流公司爭創佳績。
轉眼之間，就又過去了，回首這個年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這個份生活的歷練。
作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；準確理解所處的位置和所要乾的事。
就地位來説：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。所以，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力協助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。
所以，這個年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提升。這個年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作回顧
（一）崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨着集團公司的快速發展，業務量持續擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大並需求緊迫，所以人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工實行了為期一週的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行水平提升培訓》等內容實行了培訓；根據考務中心下發的考試文件，即時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考註冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，實行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各佔一半，離職高峯期為冬休結束後的3月份，約佔50%的比率。
（二）崗位調整後物流園區招商運營工作
因工作調整，我於9月8日調整至歐安達物流招商運營部，並工作至今，因為歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作實行的'很紮實、很有效，使得後期的招商較為順利，並取得較好的招商業績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作並大量使用《招商手冊》展開招商工作；公司文化牆的製作及上牆。
2、完成了公司物流園區招商目標商户的調研、走訪、座談等工作，將商户提出的問題實行彙總及解答，並完成了客户資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商户的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx南郊貨場、xx機械交易市場、xx市場的大型機械市場、xx特汽車城、xx汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
xx物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建築，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，當前以招商完成438間，剩餘待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，當前招商完成58間，剩餘16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的彙報
因當前在招商運營部任職，心裏想的是如何完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商户有一定的影響。
2、因同行“xx交易城”的招商展開，在我們原有的商户中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商户在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。所以，公司當前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商户順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20xx年5月前整體開業，以此奠定xx物流中心在xx物流行業的龍頭地位。
三、存有的不足和今後努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差別，主要表現是滿足於完成上級佈置的任務和常規事務工作，大膽展開工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，並帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新台階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益於我們有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果彙報給大家。
以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。
時光如水，歲月如梭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，在市公司總經理室的正確領導和全體幹部員工的共同努力下,中介業務基本保持了穩定發展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完善自我，從而實現人生的價值。
本人於20xx年度被聘任為中國人壽保險股份有限公司xx分公司中介代理部副經理，今年按照領導分工主要分管職場經營以及工行渠道業務發展工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有後勤人員以及客户經理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，工行合作進一步擴大，元月份至今已實現總保費300萬元，其中個人200萬元，工行渠道100萬元。過去工行20xx年至20xx年三年總保費不足10萬元，如今淨增90萬元;其中期交過去為零，現在完成8.5萬元,佔工行渠道總保費的8.5%。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職。現將20xx年的主要工作情況向各位領導陳述如下：
一、樹立良好形象，堅持在行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我帶頭不去違犯。在日常工作中，我非常關心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的統一了思想，增強了凝聚力。
二、不斷學習專業知識，從而提高自我，完善自我
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，我係統的學習了“管理學”“保險法”“保險知識讀本”等學習書目，全面提高自己，力爭在專業知識、管理能力上有所突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
三、增強營銷意識、提升銷售技能,創造性的開展工作，保持業務持續健康發展
工行營業部從20xx年正式開始營銷保險，初期效果並不好，分析原因：一是櫃麪人員對保險業務認識不夠，有牴觸情緒，認為存款任務都難以完成，還去抓保險，是多此一舉;二是多年來，社會上對保險工作有偏見，認為拉保險的時候説的好，理賠的時候，到期支付的時候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是櫃麪人員保險營銷知識欠缺，對營銷工作缺乏信心。對於上述現象，我認識到認真開展代理保險業務理論和營銷知識的學習的重要性。一是通過學習理論，使櫃麪人員認識到大力發展代理保險業務是順應金融市場格局變化、把握新發展機遇的需要;是開拓中間業務、培植新的利潤增長點的'需要，也是提高自身素質，改善收入水平的需要;認真開展好這項業務將促進客户投資理財業務的發展。從銀行角度來説，代理保險業務，並不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結構，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做;二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽作保證，贏得客户的信賴;三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業部的員工講課，重點學習營銷知識，堅持每個月集中學習一次保險營銷知識，從而解決了櫃面銷售人員的思想認識和營銷技巧問題。
四、有效的分層溝通協調是業務發展的保障
去年，我帶領部屬客户經理進一步加強了與工行之間的聯繫，特別是與分行代理保險部的接觸、商談，主動協調，交流情況，研究對策，把每季度中介業務任務下發到各網點，制定考核目標。公司客户經理也與分理處主任多次交換意見，協助落實員工獎勵，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險業務考核力度，員工得大頭，支行得小頭，並且特別強調：多勞多得，按月考核，按季兑現，獎勵先進，打擊落後，不截留支行兑現的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兑現給超額完成任務的1名櫃麪人員獎金達3000多元，未完成任務的櫃麪人員倒扣工資500元，僅保險一項，櫃麪人員的收入差別就達到3000多元，充分調動了他們自覺抓代理保險業務的積極性。
五、增員、增效是業務產能保證
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客户經理，人手少，網點多，無法全面開展業務。更沒預料到的是7月初這僅有的兩名客户經理也相繼離開，針對這一現狀，本人向經理室提出增員幾乎，並取得了經理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前後增員8名客户經理，由於種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業技能，本人多次組織新人業務學習，並長期陪同到各網點展業。
六、黨風廉政建設在我心
在上級黨支部的領導下，本人充分領會黨的十六屆全會精神，堅決做到不搞形式，不走過場，切實提高思想認識，時刻嚴格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實接受黨員和員工的監督，以進一步嚴於律己，克己奉公。
回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導方法上學習不夠，沒有很好的借鑑別人的先進經驗;工作作風還有點偏於急躁，有時對客户經理處理業務時缺乏細緻耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會;對於中介轉型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。
在今後的工作中，我將切實維護公司利益，認真學習中介專賣產品。樹立科學發展觀，注重業務發展和效益管理的同時也要加強自身的學習和自主創新能力，取長補短，為中介部業務能快速、健康發展作出我的貢獻。
為了以後能更好的適應工作和學習，學校安排我們大三學生進行跨專業綜合實訓。該軟件模擬的是公司相互競爭的一個過程，這些公司都是學生參與的。辦理相關事項需要到相關的部門辦理，完全模擬與真實操作，所以在操作的過程中不可避免的有些繁瑣，但充滿樂趣。
我在團隊中擔任物流經理一職，工作職責：主要負責制定物流成本預算工作；審核批次物流運輸報表；監督配載模式，確保貨物安全，車載空間利用率最大化，節約物流成本；簽訂運輸合同。我要做的事情有車間領料、車間退料、產品入庫、運輸安排表、填寫付款申請單等。在跨專業綜合實訓平台上，如果我要發動排班生產中的車間領料或者產品入庫時，那麼倉儲主管要協助我。倉儲主管提交的材料領用出庫單、產品出庫單，我都要經過核查並且同意。貨物運送到客户手中時，我要計算物流成本，要看每家物流公司的費用最優惠的價格，如果自運比物流公司合理，那我們要自運，自行運輸的費用要計算清楚。身為運輸經理，要清楚的知道運輸設備的基本信息、運輸業務的基本規則、採購運輸費用的標準、銷售運輸費用的標準。
剛開始的時候，我不太清楚規則，車輛能裝多少貨物都不知道，還有那運輸成本，所以物流運輸弄得比較慢。等到了第二季度的時候，我們公司決定自行運輸，但是我寫好了運輸安排表的時候，客户那邊的電腦沒有收到貨物信息，後來詢問了老師才知道，只要我們完成了運輸安排表就結束了流程，客户那邊可以手工錄入入庫單。我發出的運輸表有誤，重新發了一張，並且在備註中表明這是代替錯誤的運輸表。到了第三季度的時候，我認真地計劃，運輸安排表也沒有錯誤。到了第四季度的時候，我已經可以熟練的操作了。
我們這次跨專業實訓是對傳統教學方法的'一種創新，它一定程度上模擬了企業的經營活動，讓我們提早了解到以後職場中可能預見的問題，讓我們在沒有“撤銷”按鍵的職場上走得更遠，完全依靠憑空構想在實戰中根本不能勝利，而其代價是極其慘重的。通過學習，我深刻體會到了一家企業從創業到生產經營路途上的困難以及獲得成果的喜悦，而作為一個物流經理，必須要承擔的各種責任，與同學們一起進步，提高自身實際操作能力，我想這一切都將讓我受益匪淺。
時光荏苒，我來公司有10個月了，回首過去10個月，經過又接近一年的物流部門工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛鍊與提高。
一、主要工作內容：
負責公司海關係統的操作，公司辦公網絡的維護、公司後台服務器的維護，協助軟件公司對當前系統改造
部門工作宗旨：團結合作積極配合支持前台熱情工作
物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠，承擔着與公司成本密切相關的幾大類業務，物流、倉儲，已成為公司成本管理的重要一部份，辦公網絡的重要性：提到辦公網絡對於企業來講非常重要,我們時常提到的辦公無紙化,辦公自動化,辦公網絡化,都是這個意思,辦公網絡最終的目的就是為了讓企業享受輕鬆,便捷的辦公數據打印任務,並能夠以最小的人力成本,實現工作效率的最大化.
配合、支持：積極全力支持前台的各項工作，在過去工作中，保管公司物資進出庫以及倉儲費用的計算，負責進出庫物資數量和質量的驗收，確保各庫存物資的庫存價值妥善管理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記。
二、工作上的不足：
物流部工作
1.在庫存控制上存在一些問題，將重點解決這些問題
2.與運輸、營業部門的溝通不夠，以至於出現許多意想不到的問題
3.未能夠及時的處理客户要求。
公司系統維護
1、由於工作原因，對於同事提出的問題不能及時有效的處理
2、對於領導的要求領會不到位。
三、建議
對物流部的建議
1、做好貨物的出入庫、產成品出入庫以及各種物資的在庫整理。這樣可以很好地實行實時控制，為各部門提供準確的'庫存信息，保證各部門工作的順利進行。
作為一名主管會計人員，必須不斷地學習，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業務能力。因此，幾年來，我認真學習了各類金融法律、法規以及會出規章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為幹好本職工作打下了基礎。在閲讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》後，我受益匪淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕腐敗行為，清正廉潔。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、務實開拓，我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規，在工作中講大局、講原則、講團結。生活中，嚴格要求自己，作風優良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。
2、瞭解公司其他部門的工作流程，為很好地配合其他部門工作奠定基礎。
3、協調財務部工作，把物流和資金流很好地結合起來。物流是一個不斷尋找途徑降低成本的部門，而且也是一個不斷增值的部門。把物流和資金流很好地結合起來，讓企業經營狀況透明化，很好地協調財務部門的工作，不斷降低物流成本，以及讓物流在企業經營中體現增值的作用。
對公司的建議：
1、明確公司制度：一個好的公司必須有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度來，不能領導憑感覺來判斷一些突發事件。
2、分工明確：公司需給每位員工明確的職務，不能來一件事不管是不是該員工的職責範圍，都讓他去，公司應採取直線式的管理方式(一個員工只有一個主管)。
3、明確責任：公司應該有明確的責任制度，否則一旦出現問題大家相互推卸(運輸和物流運輸和罐箱)。
4、一視同仁：公司應該對每個員工一視同仁，每個員工在公司都應該有平等的待遇，這個道理大家都是知道的，否則員工會在心理上產生不平等，嚴重影響工作。
以上是我在公司工作10個多月來的總結，其中説了一下我的工作內容和工作不足，也有對物流部門和公司領導提出的建議，請領導審閲。
隨着公司的不斷髮展，物流部規模也得以壯大。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取比上年度取得更好的效益。
20xx年xx月xx日
時光如水，歲月如梭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，在市公司總經理室的正確領導和全體幹部員工的共同努力下，中介業務基本保持了穩定發展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完善自我，從而實現人生的價值。
本人於20xx年度被聘任為xx人壽保險股份有限公司xx分公司中介代理部副經理，今年按照領導分工主要分管職場經營以及工行渠道業務發展工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有後勤人員以及客户經理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，工行合作進一步擴大，x月份至今已實現總保費x萬元，其中個人x萬元，工行渠道x萬元。過去工行20xx年至20xx年x年總保費不足x萬元，如今淨增xx萬元；其中期交過去為零，現在完成xx萬元，佔工行渠道總保費的xx%。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職。現將20xx年的主要工作情況向各位領導陳述如下：
一、樹立良好形象，堅持在行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話説："喊破嗓子，不如做出樣子"，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的'，我帶頭不去違犯。在日常工作中，我非常關心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的統一了思想，增強了凝聚力。
二、不斷學習專業知識，從而提高自我，完善自我
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，我係統的學習了"管理學""保險法""保險知識讀本"等學習書目，全面提高自己，力爭在專業知識、管理能力上有所突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
三、增強營銷意識、提升銷售技能，創造性的開展工作，保持業務持續健康發展
工行營業部從20xx年正式開始營銷保險，初期效果並不好，分析原因：一是櫃麪人員對保險業務認識不夠，有牴觸情緒，認為存款任務都難以完成，還去抓保險，是多此一舉；二是多年來，社會上對保險工作有偏見，認為拉保險的時候説的好，理賠的時候，到期支付的時候，就難上加難，再加上保險合同條款晦澀難懂，讓人放心不下；三是櫃麪人員保險營銷知識欠缺，對營銷工作缺乏信心。對於上述現象，我認識到認真開展代理保險業務理論和營銷知識的學習的重要性。一是通過學習理論，使櫃麪人員認識到大力發展代理保險業務是順應金融市場格局變化、把握新發展機遇的需要；是開拓中間業務、培植新的利潤增長點的需要，也是提高自身素質，改善收入水平的需要；認真開展好這項業務將促進客户投資理財業務的發展。從銀行角度來説，代理保險業務，並不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結構，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做；二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽作保證，贏得客户的信賴；三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業部的員工講課，重點學習營銷知識，堅持每個月集中學習一次保險營銷知識，從而解決了櫃面銷售人員的思想認識和營銷技巧問題。
四、有效的分層溝通協調是業務發展的保障
去年，我帶領部屬客户經理進一步加強了與工行之間的聯繫，特別是與分行代理保險部的接觸、商談，主動協調，交流情況，研究對策，把每季度中介業務任務下發到各網點，制定考核目標。公司客户經理也與分理處主任多次交換意見，協助落實員工獎勵，在他們的努力下。20xx年，工行加大代理保險業務考核力度，員工得大頭，支行得小頭，並且特別強調：多勞多得，按月考核，按季兑現，獎勵先進，打擊落後，不截留支行兑現的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兑現給超額完成任務的1名櫃麪人員獎金達xx多元，未完成任務的櫃麪人員倒扣工資xx元，僅保險一項，櫃麪人員的收入差別就達到xx多元，充分調動了他們自覺抓代理保險業務的積極性。
五、增員、增效是業務產能保證
在x月份之前我分管的工行渠道只有x名客户經理，人手少，網點多，無法全面開展業務。更沒預料到的是x月初這僅有的兩名客户經理也相繼離開，針對這一現狀，本人向經理室提出增員幾乎，並取得了經理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前後增員x名客户經理，由於種種原因，目前留存x名。為了提高員工的展業技能，本人多次組織新人業務學習，並長期陪同到各網點展業。
六、提高思想認識
堅決做到不搞形式，不走過場，切實提高思想認識，時刻嚴格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實接受領導和員工的監督，以進一步嚴於律己，克己奉公。
回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導方法上學習不夠，沒有很好的借鑑別人的先進經驗；工作作風還有點偏於急躁，有時對客户經理處理業務時缺乏細緻耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會；對於中介轉型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。
在今後的工作中，我將切實維護公司利益，認真學習中介專賣產品。樹立科學發展觀，注重業務發展和效益管理的同時也要加強自身的學習和自主創新能力，取長補短，為中介部業務能快速、健康發展作出我的貢獻。
親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的xxxx。
過去了的，我們揮手告別，同時也沉澱收穫，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。
過去的xxxx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。
對於這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因為有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有水平走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責以及對領導下達各項指令的積極配合與執行，為後續工作的順利實行減少了很多不必要的麻煩。
這是我們客服部門值得驕傲的地方——執行力相對較強。當然，我們也有過小的失誤和過錯，非常感謝各部門同志的查漏補缺，才即時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了不必要的損失。
首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，並能即時準確做出各種利於貨物出港的判斷，儘可能的不讓貨物出現因調排原因致使的滯留情況，更細緻的跟蹤到位每一單貨物，把出現的各種問題即時的反饋給領導，對異常貨物處理得即時性做了一定的努力。
同時，也注重新同事的共同進步，對新同事處理的問題實行準確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的力量；
然後，感謝xxx對貨物所付出的全部努力。執着的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會心繫貨物，即時瞭解貨物的安全性和時效性，做到了掌握每一件貨物的動向，防患於未然；感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真正的是急客户之所寄，寄客户之所急。
並在各網絡單位中樹立起了良好口碑；感謝戴靜的持續努力，雖然進公司不久，卻也努力學習，努力調整自己前進的步伐，事無鉅細，盡力分擔的奉獻。
這個年，我們的辦公室變了，變得更規範了，人員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，往往使一個人生命的分量和色彩都發生變化，譬如我自己。從對快達一見鍾情到踏入快達，從什麼都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些摩擦、誤會、暴躁後，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。
但是更為復甦的責任心盡心盡力過，只不想日後想起來後悔。這便充足。也許這便是我們每一個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的.問題，只要自己用心。
這2年來，是快達把以前稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是水平上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的。
感謝x總給了我們這樣一份工作的舞台；感謝x總教導我們如何在這舞台上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中遇到一個好的領導就和遇到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見裏有x總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的協助，都讓我深深銘記於心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。
對於這些，我還想借此機會説一下關於明年工作的問題。隨着公司業務持續增多，減少因工作失誤造成的不必要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一名駐機場處理一些日常必要的問題。一名協助財務部核對每月帳單和報表日常事宜。
明年，客服這邊將會有更為細緻的分工，2班調排情況原計劃不動；如果進港量不見起色，我想我們能夠另外實行一個小策略，自行開發潛在客户，不管資源來源於哪裏，公司可酌情給予獎勵。每天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無限的。爭取為公司獲得更多的利潤。
我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結合作積極配合熱情工作錙銖必較願20xx年的我們都擁有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心，程門立雪的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衞填海的恆心。
祝大家新年快樂，恭喜發財，x年吉祥！
尊敬的各位領導們：
本人在公司和領導的關心、栽培下，於xx年12月22號從東莞業務運營部調任高盛分公司見習經理，負責高盛公司的日常經營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔外協轉貨工作。
從xx年五月入司到xx年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業務工作，鍛造了我的韌性和執着。經歷了多次公司組織的倉儲技能培訓一次後備管理幹部培訓和一次經理培訓班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓，這些培訓使我更進一步的瞭解物流這個行業作業流程和態勢，也更利於我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客户服務為中心，嚴格按照公司對於貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客户手中。也嚴格遵照公司的財務制度，及時上繳公司財務資金，做好資金的安全管理工作，現將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。
一、履職情況走出去發現市場
1、業務方面，由於分點處於物流園片區分佈集中的中心，從去年營業開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優勢和配送車輛優勢。主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業務還是有優勢的維護好老客户，深挖老客户新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客户爭取過來的。從元月1號-元月31號現在高盛分點已承攬貨物110票營收總額22692元。
2、通過這半年的外協轉貨工作，我發現我們東莞片區到東北西北江西貴州等方向的'貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉的話，對於時效要求高的簽單客户的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客户帶來損失。現在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。
3、有不少的同行物流只有一個營業分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發現他們如有貨物要送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平台僱傭車輛或者僱傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮區有網點的轉貨，經過一週時間的溝通現在已經開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。
二、存在的問題和努力的方向：
1、是學習還不夠，工作經驗還需積累，有顧此失彼的現象。
2、是瞭解20xx年的考核指標後感到肩上很有壓力。但我將及時調整好狀態，化壓力為動力，為提升業務，我將繼續發揚主動出擊的精神，積極發掘新客户，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標，向公司交出一份滿意的答卷。
轉眼之間，就又過去了，恍如xx説的那句"|眼睛一閉一睜"就在昨天。回首這x年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要乾的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的.工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作回顧
（一）崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作。
隨着集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大並需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一週的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考註冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到x月，集團公司共有x人離職，離職率高達x%，管理層員工與基層員工各佔一半，離職高峯期為冬休結束後的x月份，約佔x%的比率。
（二）崗位調整後物流園區招商運營工作
因工作調整，我於x月x日調整至xx物流招商運營部，並工作至今，由於xx領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很紮實、很有效，使得後期的招商較為順利，並取得較好的招商業績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿；《xx冊》的定稿及印刷工作並大量使用《xx手冊》開展招商工作；公司文化牆的製作及上牆。
2、完成了公司物流園區招商目標商户的調研、走訪、座談等工作，將商户提出的問題進行彙總及解答，並完成了客户資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商户的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
xx物流中心在一期陸路物流園區共開工建設xx棟單體建築，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪xx間，目前以招商完成xx間，剩餘待招商的空鋪xx間，商鋪招商完成率為xx%；
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室xx間，目前招商完成xx間，剩餘xx間，收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為xx平米，共計收取經營場地租賃費xx萬元。
二、其他方面的彙報
因目前在xx運營部任職，心裏想的是如何圓滿完成園區的xx工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的xx棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商户有一定的影響。
2、因同行“xx機電交易城”的招商開展，在我們原有的商户中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商户在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。
因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商户順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20xx年x月前整體開業。
三、存在的不足和今後努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足於完成上級佈置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，並帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新台階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益於我們有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果彙報給大家。
20xx年是xx公司成立和投進運行的年份，也是我個人事業一個新的出發點。假如説工作的頭兩年我主要是在學習，那這一年中就要求我花相當的時間在觀察、分析、思考和行動上。
一、回首往事
年初到4月是xx公司成立的預備工作，在這段時間，協助公司領導做好項目的前期調研評估和各項預備工作。4月下旬開始擔負物流部經理主持部分工作。4、5月份完成了部分的流程和崗位職責建設，和財務一起完善公司單據，構建苯乙烯和成品公路運輸渠道。6月份開始根據銷售部需要設立外庫，建立水運渠道，配合財務展開erp系統的工作展開，建立部分基本檔案卷宗和相應管理辦法，並在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結，並針對題目集中解決了外單位進廠車輛管理、sm運輸銜接、公路運輸收款、財務付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進行了班組的教育，結合公司安全教育展開了部分的安全檢查，對外庫點派駐職員的工作進行了分派。9月份配合行政部做好了部分的工作考評表並根據考評內容確立了部分工作檢查制度，着手重要崗位的培訓計劃，建立外庫的休假制度，對部份外庫點做好了抽檢工作，並着手預備運輸供給商考評。10月份對部分衞生工作進行了強化，計劃如何進一步推動公路運輸工作，着手建立部分報表的整合和細化，進行部分用度分析，在部分內部嘗試進行辦公軟件的培訓以期培養部分學習氛圍。11月展開企業文化的宣講，着手條碼管理項目的計劃和前期接觸，通過完善部分盤庫制度進一步進步了部分數據的正確率，加強了部分數據的保護工作，提出嚴格備份和報表無紙化，針對考評工作在前期出現的題目對考評條文進行了量化細化。12月開始條碼項目的前期調研和硬件架設，部分內部使用任務登記本加強執行力誇大執行效力和結果，展開部分禮節培訓，預備年終總結。回想過往，一年的種種情況現在還記憶猶心，現在細想很多題目的處理解決還有很多可以改進的地方。但當時部分還是相當盡力的工作，力爭到達最好效果。
二、加強思想熟悉，做到學以致用
對環境和自我的判定決定我們的行為。我個人以為這一年所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態度對工作是致命的。熟悉到工作首先我們家自個的事，究竟現在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的.熟悉是工作是能夠做好的。聽過了很多不可能這樣的話，終究不都完成了嗎所以要勇於對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷髮展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產和管理知識方面的學習，並在工作中不斷利用這些知識，獲得不錯的效果。
三、確立部分目標，不折扣行動
我部以謀求公司利益和確保生產安全為基本方針，提出了建立安全、經濟、正確、流暢、高效、專業的物流服務的部分目標。
將這一目標具體分解後，在前三個月首先側重解決了流暢和安全的題目。在總公司貿管部的配合下，在進行了嚴格的審查後，建立了11個外庫點。為了防範運輸風險，我部所籤的大部份成品承運商都有相應的保證金，對前期為保障展開業務而沒有收取保證的均採取了供給商資歷審核和運費滯壓一段時間的情勢保障風險。目前，我司運輸一共出過6次交通題目，總損失在10萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風險都由運輸公司承當。
同時對在運輸中出現題目的也予以了罰款。協助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區在生產部安全員的指導配合下，做好了各項安全工作，並出台了嚴格的安全管理操縱流程。
8月到10月開始解決經濟、正確和高效的目標。運輸服務採購利用承包和競爭並舉的原則，並通過不動產抵押的方式在進步保證金總額的同時下降了現金量，從而下降了20%的公路運輸用度。車輛過磅制度有效下降了出貨過失率。針對前期的收款不及時和8、9月份出現的運輸不及時題目，採取嚴格運輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時的情況，對運輸不及時採取了罰款和停運措施後也有很大的好轉。
11月份開始對前期工作中的目標衝突進行分析調理，並向專業化的目標進行努力。針對前期任務完成滯期和效果不理想，部分開始推行任務登記，並通過細化部分考評加強目標控制管理。加強部分報表的細化深化，為領導決策提供更多的信息。在erp系統進進穩定運行階段後，開始構建條碼管理，使部分逐步向現代化方向成長。
四、大膽思考，謹慎求證，我們能夠做的更好
社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能取得更多乃至是保持生存。
作為服務部分，緊縮運作本錢和進步服務質量就是我們不變得尋求。可是下降運輸倉儲價格和進步服務質量的代價是部分內部本錢的增加。我部正計劃從承運商到切進運輸一級市場，將面臨巨大的風險，這意味着類似今年10萬的罰款或更多可能由我方承當，而且極可能面臨原有承運商的舉報。而更快更準更好的服務意味着運輸價格、人力本錢和管理本錢的上升。但是切進運輸一級市場可以得到20元/噸的差價一年就是近百萬，而更好的服務或許能夠讓客户接受現有價格上升50元乃至100元每噸這意味着工廠整體利潤水平上升一個台階，即便這些的得來都是有代價依然使我們怦然心動。
不斷思變，在同行業中做到最好，固然意味着汗水和付出，可是也意味着進步和收穫。
固然尋求效益的最大化，意味着需要在市場本錢和公司本錢之間尋求平衡，其實不是一味的逾越供給鏈結構。比如集裝箱多式聯運，經測算，假如逾越 貨代 直接聯繫 船公司 ，我們的運輸本錢反而上升。由於 貨代 每個月走櫃是我司10倍，可以在 船公司 獲得一個比較優惠的價格，而且他們和 海關 、碼頭都有很好的關係，能夠節省大量的用度。所以我司測算下，每噸的運費會上浮10元。固然在12萬噸產能下也許會有不同的情況。
先找我們部分自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試本錢，然後絕不猶豫地執行。最難的是執行，我發現固然平時大家有很多點子，但是真正往執行總是會有很多阻力。常常聽到這是做不到的、實在這樣做根本沒有必要、原來的做法有甚麼不好、固然他們能做，但我覺得我們作不了，由於一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細分析，常常是兩個字藉口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有甚麼是真正不可能的。對現有的改變總是會令我們不自覺地產生牴牾。實在我們很優秀，我們能夠做的更好。實在即便嘗試不成功，最少我們還可以回到原來的方式往做，只要控制住嘗試的本錢就行。
五、創建公平、***、認真、奮發的工作氛圍
或許世界上不存在盡對的公平，但對公平公正的尋求是部分永久不變的宗旨，也是對每一個員工的尊重。
公平的環境為部分***提供了基礎，物流部目前各班組都構成了分工明確的團隊，並且保持了較好的協作關係，與財務和銷售部分的銜接也沒有出現任何的官僚作風。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態，在這類氛圍下，部分剛成立很多斟酌不周的地方大家都能夠自發的予以解決，沒有出現相互推脱的現象。
部分誇大崇尚完善，在績效中特別誇大工作態度，講求凡事認真。平時我們就反覆誇大這一點，很多協作單位在合作進程中也講，xx公司具有外資企業一絲不苟的作風。
部分為了進一步做好工作，為我們向國際先進水平邁進打好基礎，積極組織部分培訓，從目前情況看培訓獲得了比較良好的效果。這些培訓在進步技能的同時，也增進了大家學習的熱忱。而把培訓的技能利用到工作中往時，工作變得不再枯燥。
寫到這裏，發現自己愈來愈多的使用我們和部分這樣的字眼，由於我發現當自己試圖對過往一年的工作進行回顧時，每件工作都離不開大家的支持了努力。固然本身還有很多不足，比如沒有進行今年系統性的學習，比如應對突發情況經驗不足，比如前期部分運行本錢太高等等。在08年，我會努力改進，爭取做出更好成績。
各位領導：
大家好!一年前的今天，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年後的今天，我們相聚在這裏，看到一個近乎完整的超市，心裏不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業的學生，我很榮幸籌備實訓超市併成為第一批員工中的採購經理，在物流實訓基地成立一週年的今天，我很高興的能和各位領導、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，具體如下：
一、工作職責
剛剛踏上工作崗位的時候，對於很多業務上的東西都不是很熟練，作為採購部門的負責人，看着空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場，尋找供應商，從第一家供應商到現在建立比較完整的供應商檔案，這個過程只有真正的參與到這個工作中來才能體會到其中藴含的方法和技巧。比如，和供應商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上知識，比如收貨時應注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責如下：
1、配合總經理管理監督採購部門的所有人員。
2、制定採購計劃及執行計劃，開發特定商品。
3、與供應商談判價格，付款方式，交貨日期並簽定採購合同。
4、商品的退、換貨處理及脱銷、滯銷的處理。
5、選擇及開發新的供應商，與供貨商建立良好的夥伴關係。
6、新產品的訂價，收集價格情報，做好市場調研工作。
7、配合各部門的協調互助工作。
8、瞭解市場的發展和趨勢，以確保商品的樣式、品質、價位和內容能針費羣體上市。
9、儘可能在各個節日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及優惠政策。
二、實習體會：校企合作辦學的優越性
(一)校企合作，實現理論與實踐的結合
經過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學的優越性。打個比方，就算是一個人把書本上的知識倒背如流，也不可能很順利的完成實踐工作中的'各項任務要求。同樣，如果沒有書本基礎，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實踐不可分割的關係。
各種事實表明，一切理論的基礎源於實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過實踐才能夠驗證理論的準確性，也正是實踐，讓同學們瞭解到自己工作中的不足，以及很多工作中應該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優越性。校企合作也是讓學生強化、運用書本知識的最佳途徑。學校的這種教學模式，能夠讓學生親自參與到每一個工作環節中，真正的體現理論聯繫實際，理論與實踐相結合的特色。
(二)、校企合作，實現“三贏”
“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強調的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。
在走向市場的過程中，我接觸到很多的企業，也交了很多的朋友。從企業那裏，我感受到他們對人才的渴望。隨着我國對職業教育的日益重視，支持職業教育發展的各項政策陸續出台。在辦學模式上，國家十分倡導走校企合作之路，我校也積極響應國家號召，做好校企合作教學模式。
作為學生，我在教學改革中得到了很多的益處，從整個工作的過程中，我發現了自己的不足，並及時完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎；對於學校，學生是主體，學生各方面的素質提高了，學校也真正實現了育人報國的目的。對於我們即將邁入的企業，通過校企合作使培養的人才適應企業、行業、社會的需要，縮短員工和企業的磨合期，降低企業的培訓成本和勞動成本，能有力地提升企業的競爭力。所以，我個人認為，校企合作於學生、於學校、於企業是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。
(三)、校企合作，學生理想的教學模式
很多同學反映，願意到企業中去實習，即使是沒有薪水。可見學生是十分渴望得到這樣的機會的。作為在崗的實習學生，我感謝校方和企業能夠提供這樣的機會給我們，我覺得自己很幸運。
就我個人而言，作為採購部門的負責人，我不僅僅代表我自己，我更代表着公司的形象，公司的信譽，因此我時刻注意自己的言行舉止。我通過開發市場尋找供應商的過程，學到了很多課本上沒有的知識，而且對於我個人的心理素質提高、人際關係處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質都是在實際的生活中培養鍛鍊的，是書本上學不到的。
同時，每一個決策包括與供應商談判，庫存管理等很多相關內容都是要回歸課本的，沒有理論基礎同樣很難開展工作。企業為我們提供的實習基地，不僅可以作為我們畢業前的綜合實訓基地，更重要的是作為經常性的實踐教學基地，這是我們有效的提高職業能力的重要條件。因為我和其他實習生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業管理，在實際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動、同生活，在這個過程中我切身體驗到嚴格的紀律、一絲不苟的技術要求，感受勞動的艱辛、協作的價值和成功的快樂，這不僅讓我直接瞭解具體生產崗位的技術要求，提高職業能力，為畢業與就業接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎，而且對培養我的組織紀律觀念、良好的職業道德、認真負責的工作態度，以及艱苦樸素的生活作風、團結協作的團隊精神和堅定樂觀的生活態度都有極大的幫助。
在這裏實習的同學，無一不反應校企合作的辦學模式對我們以後走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋樑。我想我們完全可以代表大多數學生的心聲，這種教學模式，正是每一位同學需要的想要的，真正適合職業教育的理想教學模式。
最後，再次感謝為我們提供實習崗位的校方以及企業，感謝各位領導和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實訓基地輝煌的明天加油!
xxxx
日期：20xx年xx月xx日
敬重的公司領導：
您好！我是物流部配送處見習經理**，見習期為20xx年4月22日到20xx年7月22日。因為在高校期間學習的是物流管理所以我特別感謝領導給我搭建了一個學以致用的平台，給我供應了一個實現自我價值的機會。藉助這個機會，我對逝去的三個月的實習期做一個總結，並對今後的工作有所規劃，使得工作更具目的性，從而提高工作效率。下面就我這三個月的工作進行彙報，請領導審核
一、我的見習崗位
我的見習崗位為物流部配送處經理
二、我的工作職責
作為配送部經理，我的工作主要有以下職責：
1、結合公司的詳細狀況制定運輸配送的制度和詳細的實施；
2、組織人員實施物資運輸配送並對運輸配送設施進行調配和管理；
3、物流公司的評審與選擇，並與物流公司溝通，達成良好的合作目標；
4、負責處理貨運過程中的'各項突發性事務，並在最短時間內做出正確的處理方案，確保貨物平安精確的到達；
5、負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題，並處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良狀況，記錄在案，並與客户剛好協商處理；
6、運輸保險的相關事宜與保險的索賠工作；
7、運輸成本的把控。
三、我的主要工作成效
從接手配送部工作以來，始終保持主動良好的工作看法，對工作不僅盡職、盡責還做到了盡心。
1、物流部配送管理制度、物流部車輛及配送員管理制度的制定，並三個月的試行期間得到修改和完善。
2、從運輸覆蓋率、物流服務水平、運輸質量、物流企業實力、運輸時效、運輸價格、應急處理方式和時效等方面對物流公司進行選擇，現試運中的物流公司有中儲物流、天地華宇物流、安邦物流。
3、在九正商貿4、5月的社區活動中主動合理支配車輛和人員進行幫助，並剛好處理了在此期間遇到的各類問題，做好配送服務工作。
4、對各城市出庫貨品數量進行復核，並支配物流公司進行清點接貨，發貨完成以後剛好與銷售和財務進行對接，並對發貨狀況進行剛好有效的跟蹤。
5、與銷售部、客户進行溝通，合理支配車輛進行市內的配送，以免出現等人、路途重複等現象。
6、對5月24日起全國召回的各種運輸費用進行申請和報銷，併合理支配人員做好接收、核對、請驗等一切後續工作，使得工作井然有序的綻開。
7、對配送處車輛和人員進行合理的調配和管理。 四、今後努力方向
1、配送部工作繁瑣，這就要求我在工作期間肯定要踏實細心，尤其是在發貨期間的審核工作中，做到各城市貨物分開清點。在發貨完畢以後剛好有效的與銷售做好連接工作，做到心中有數。
2、在物流公司試運行完畢以後，綜合試運期間各物流公司的運行效果及銷售部各地區客户的反饋看法，對物流公司做綜合評定，最終確定長期合作的物流公司，並選擇備用物流公司。
3、加強自我的服務意識，搞好團隊建設，與銷售部做好緊密的溝通，剛好正確的處理好在運輸過程中遇到的一些突發事務，不能拖延，避開不必要的損失。
以上就是我對這三個月見習工作的總結，取得的這些成果離不開各位領導和各位同事的支持和幫助，在此我要真誠的説一聲感謝！在以後的工作中我會總結自己的收穫，查找不足，我信任，在我們相互幫助和支持下，都能很好的對自己定位。在我們共同努力下，公司的業績也會蒸蒸日上，創建一個個輝煌！
XXX物流經過了三年的風風雨雨，從兩個人發展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到公司只有一年多的時間，從剛開始進入公司什麼都不懂到現在，真的是很不容易！
這是我第一次進行崗職陳述，隨着物流行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們__面臨生存與發展的重大壓力！我們所有工作人員必須各負其則將做大、做強！
首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到__任職時我對物流一竅不通，由於公司成立不久，加之人力、物力等方面的侷限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也膚淺的認為物流只不過是給別人送貨而已，要説很簡單，直到現我才切實感受到物流其實並沒有所想的那麼簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客户要用不同的語句和語氣來與客户溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項物流業務我們必須熟練到應用自如。
對此在這一年裏我收穫很多，個人修養也提高了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着諸多不足。
一是由於年輕，工作方法過於簡單，在處理問題上還不夠成熟。
二是在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。
三是綜合素質與公司要求相差甚遠。
這些不足，在今後的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經驗。
一年來的`工作情況彙報如下：
1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱着認真嚴謹的態度開展各項工作。既然我是一名客服經理就應該切切實實的為廣大客户服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務於客户。
2、按時完成組織和部門分配的例行工作。
3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。
4、盡我所能，幫助安康xxx物流發展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。
客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對於xxx物流卻是一個至關重要的部門！對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。
因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是xxx生存發展的命脈，而從今以後，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會竭力以赴。
下面談一談我的就職計劃：
提升客服部素質，樹立“四有”形象。
這裏所説的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼裏，客户也看在眼裏。可見，我們的素質對於xxx形象是相當重要的。
所以，提升我們的素質，是在客户眼中提升xxx公司素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的薰陶和長期的引導。所以，總結成以下幾點：
第一，客服部是物流企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓！我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客户溝通是至關重要，做好自已應該做的事！從而也會得到客户的認可！
第二，業務技能的熟練程度。
對業務員的區域多瞭解，分配公平合理。問題件處理及時並與承包區多溝通，讓承包區也瞭解整個運營的過程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓！
第三，樹立職業化意識。
每個人有不同的特長，所以在工作中要善於發揮自已的才能，嚴於律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。
第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。
年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客户，説話刁鑽難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要剋制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為XXX物流的每位職員是應該為客户解決問題的，客户發火時，讓客户把胸中的鬱悶吐出來，把不快説出來！然後有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。
這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。在今後的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。
使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。
最後我要説的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給客户帶來方便和享受。
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