春節期間工作總結最新【熱門】

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為期x天的20xx年春運工作已經順利結束，在整個春運期間在公司領導的帶領下，全體職工團結一致、不怕困難、不怕吃苦，安全順利的完成了春運工作目標，現將今年春運工作情況具體總結如下：

一、提早準備、認真安排

本次春運預備工作從20xx年xx月xx日起，長途站部門提前安排春節加班疏客計劃和預售班次排班，與參於加班的車輛公司簽訂《安全承諾書》和《春運預售合同書》，確保運力充分。加班班次從20xx年xx月xx日起開始預售，共x條線路x個班次，至x月x日共出售預售票x。x萬張，有效緩解了窗口購票排隊的情況，同時也方便了乘客購票。

二、安全平穩、完成目標

整個春運期間無發生一例安全行車事故，實現了安全運送旅客x萬人次，發送班次x班，圓滿地完成了春運疏客任務。由於嘉定客運站剛剛搬遷，部分乘客還尚未適應新站的具體位，給換乘帶來一定的影響，因此今年春運總體客流情況並沒有預計中的理想，出行高峯期出現在x月x日至x月x日，達到日均出行x千人次左右。

三、應對措施，保障到位

x月x日因受外地雨雪天氣影響，部分高速公路封路，為了行車安全考慮，我站立即採取停班措施並啟動應急預案，即時出示安民告示，對已經買好預售票的乘客勸其改乘或者全額退票並做好站內滯留乘客的安工作，候車大廳內空調全部啟用不中斷，免費提供飲用熱水，加強值班，隨時解決乘客中出現的情況與問題，直至晚上x時所有滯留乘客全部安全疏送完畢，沒有發生安全事故和有責投訴事件，總體秩序平穩、有序。

四、完善服務，提高質量

1、為了更好的發揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據往年的春運經驗，結合今年春運的特點，站務管理人員跟班到崗、現場指揮，並對崗位人員即時進行了調整，特別對遠途客流量較多的檢票通道，設立了多人負責檢票、導乘。春運期間組織員工加班，無一人怨言，體現了全體員工愛崗敬業，以企業為家的奉獻精神。

2、由於春運期間客流量較大，車輛週轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應發班車輛不能按時到站發班，全體服務人員共同向旅客做好解釋工作，穩定旅客情緒，做到細心謹慎，忙而不亂，得到了旅客的高度讚揚。

3、認真接待，及時解決處理旅客投訴x起，投訴處理率達100%，主要涉及諮詢及建議方面的投訴，無一例有責投訴，讓旅客走得及時、滿意、安全。

4、按照上級領導部門的安排，公司落實專人按時向上級報送運輸情況及數據的統計報送，確保了報送資料準確、及時。

20xx年的春運工作已經圓滿結束，在公司全體幹部職工的共同努力下，實現了安全生產既定目標，為我公司的全年經營生產工作打下了良好的基礎和開端，針對今年的春運工作，我公司將在認真管理的基礎上，繼續抓好安全生產管理，確保全年安全生產工作的有序、穩定。